1. Casino Royale
Daniela Bermúdez
Stephanie Acosta
Luis Carlo González
S
2. Historia
S Grupo Royale es un conjunto de salas que desde su inicio ha buscado cubrir
las necesidades de los jugadores haciendo su estancia placentera, cómoda
y de gran entretenimiento. Su objetivo es que el cliente encuentre en
nosotros el mejor lugar para estar haciendo de las salas los números uno en
servicio de valor agregado en las diferentes áreas que hay dentro de las
mismas.
Casino Royale, llega a Monterrey en la sucursal San Jerónimo, en 2007 con
una oferta amplia de entretenimiento de bingo, race & sports book.
5. Estrategias y Tácticas
Elaborar un mapa de riegos
Obtener asesoría de instituciones internacionales
dedicadas a la seguridad.
Preparar portavoces (Interno y Externo
Realizar media training.
6. Contratar un seguro para el establecimiento
Apoyar fundaciones
Realizar revisiones periódicas de
instalaciones y dar mantenimiento.
Entrenamiento a empleados sobre
qué hacer en caso de un siniestro.
7. Realizar simulacros periódicos de crisis
Formar un comité de crisis
Asignar personal responsable de la gestión de la
comunicación.
Monitoreo de medios permanente.
8. Asistir a reuniones con casinos locales y extranjeros.
Crear una cultura anti-riesgo.
Contar con asesoría legal periódica.
Realizar reuniones con el personal del casino, sin importar
su nivel en el organigrama.
9. Integrar a la comunidad regiomontana al casino.
Crear una imagen confiable y cercana a la comunidad.
Incluir un informe argumentarlo estratégico en el manual.
Adaptar los mensajes clave a cada público.
10. Crear un procedimiento de relación con los medios.
Tener una página web actualizada.
http://www.wix.com/dany135/casino-royale
Implementar un sistema de gestión de calidad.
11. S Web de crisis.
S Seleccionar del manual las
acciones.
S Asesoría legal permanente.
S Mostrar colaboración absoluta con
las autoridades.
S Definir escenarios posibles y las
acciones.
S Responder a todos los grupos.
12. S Declararse a favor de la paz.
S Realizar eventos locales.
S Tener a los medios cerca.
S Comunicar transparencia en los medios.
S Realizar acciones que apoyen a los que están en contra
del juego.
S Concurso a favor de la paz
