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Protrocolo de consultoria
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Protrocolo de consultoria

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  • 1. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA Noviembre de 2012
  • 2. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA INTRODUCCIONPara desafiar lo convencional e impulsar la consultoría como parte integral de laoferta tenemos compromiso por contar siempre con la gente más talentosa delmercado en diferentes disciplinas permite entregar soluciones definitivas eintegrales, sin importar el tamaño, ubicación o necesidad particular.La práctica de Consultoría tiene una fuerte reputación, pues logra ayudar a losclientes a resolver problemas complejos de negocio. No solo se brinda consejooportuno; también se ejecutan y logran soluciones que ofrecen resultados visiblescon gran habilidad y profesionalismoUna Consultoría es un proceso deliberado para ayudar a una persona o unequipo pensar más acerca de un dilema particular y concreto. Un punto de vistaextranjero es necesario para que este protocolo funcione efectivamente; así que,algunos de los participantes del grupo no deben compartir en el dilema específicodel presentador en ese momento. Cuando se junta un grupo de Consultoría, hayque asegurarse de incluir gente de distintas perspectivas. Página 2
  • 3. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA INDICETema…………………………………………………………………… Pág.1. Objetivo……………………………………………………………………………… 42. Procedimiento………………………………………………………………………. 5 2.1 Identificación de necesidades……………………………………………….. 5 2.2 Planeación……………………………………………………………………... 5 2.3 Diagnostico…………………………………………………………………….. 6 2.4 Plan de acción…………………………………………………………………. 6 2.5 Ejecución……………………………………………………………………….. 6 2.6 Entrega de informes………………………………………………………….... 73. Flujo grama…………………………………………………………………………… 84. Anexos……………………………………………………………………………….. 9 Página 3
  • 4. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA 1. OBJETIVOAyudar al cliente a introducir cambios progresivos en su organización y dotar a laOrganización de una capacidad propia de cambio que sea capaz de darconsistencia a la mejora de forma continua Al ayudarlo a poner al descubierto y aresolver problemas técnicos concretos, y además afianzar y aplicar losconocimientos de los aprendices de gestión del talento humano en el desarrollo desu proyecto formativo empresa comercial didáctica EMCODIDACTICACONSULTORES brindándoles experiencia y enriquecimiento profesional. Página 4
  • 5. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA 1. PROCEDIMIENTO2.1 Identificación de necesidades : En esta fase, el consultor comienza atrabajar con un cliente. Esta fase incluye sus primeros contactos, lasconversaciones acerca de lo que el cliente desearía modificar en su organización yde qué manera el consultor podría prestarle ayuda, la aclaración de sus papelesrespectivos, la preparación de un plan de tareas basado en un análisis preliminardel problema y la negociación y concertación de un contrato de consultoría. Setrata de una fase preparatoria y de planificación esta fase es muy importante yaque las fases siguientes estarán fuertemente influidas por trabajo conceptualrealizado y por el tipo de relaciones que el consultor establezca con su clientedesde el comienzo.La etapa de preparación inicial, iniciación o entrada debe permitir al cliente y losconsultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptación, pero en ellatambién se inicia la exploración de la organización cliente y se formulará el plan aseguir en la intervención. Es recomendable iniciar el trabajo deInformación/Formación por contactos iniciales con el máximo líder de laorganización y colaboradores cercanos donde se formalicen cuestiones de ampliointerés para el trabajo, se investiguen las expectativas y se aclaren los rolescuidando que en todo momento quede claro que la labor de los consultores es deAsesoría, capacitación y ayuda, transferencia de tecnología, etc. y nunca tendráautoridad para tomar decisiones del que hacer y otras son responsabilidad de losdirectivos. Lo importante es demostrarle al cliente que aplicando sistemáticamentetécnicas y procedimientos pueden hacer mejor su trabajo. Es importante en esteinicio preparar a los trabajadores y directivas en la solución de problemas e irintroduciéndolos en el uso de técnicas que serán de utilidad en todo el trabajo,especial dedicación debe hacérsele a la preparación de los consultores internosque serán la semilla de la mejora continua y los líderes de ella en la organización. Página 5
  • 6. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICAEn resumen lo que se debe lograr en esta etapa: 1. Intercambio de expectativas de metas, roles y responsabilidades. 2. Acuerdo sobre términos, tiempos y métodos a utilizar 3. Preparación inicial de todos los implicados 4. Realización de un diagnóstico preliminar2.2 Planeación: Después de hacer la identificación de necesidades y de saberqué es lo que la organización requiere el consultor deberá hacer la planeación encuanto a fechas precisas y actividades que va a realizar, para esto es importante yesencial manejar un diagrama de Gantt.2.3 Diagnóstico: En esta fase se debe hacer un diagnóstico a fondo delproblema que se ha de solucionar, basado en una investigación y análisis delmismo. Durante esta fase, el o los consultores y la empresa o cliente cooperanpara determinar el tipo solución necesaria para esto utilizan los resultados de lafase de diagnóstico y se va armando un plan de acción sobre cómo orientar eltrabajo con respecto a las necesidades propuestas con el fin de resolver elproblema real y se obtengan los beneficios deseados. El objetivo básico deldiagnóstico es: definir los problemas que afronta el cliente, examinar de formadetallada sus causas y preparar toda la información necesaria para orientar lasdecisiones que han de ser tomadas para la solución.En principio el diagnóstico no incluye la actividad destinada a resolver losproblemas, incluso puede que el propio diagnóstico lleve a la conclusión que algúnproblema no puede ser resuelto o no valga la pena hacerlo por diversas razonesreales e incluso infundadas o de poco peso.El problema debe ser identificado y definido acorde a 5 dimensionesfundamentales. • Identidad: ¿qué? , ¿qué resultado es el indeseado? , ¿cuál es la falla? • Magnitud: ¿cuánto afecta? • Ubicación: (física y en la organización) ¿dónde afecta? Página 6
  • 7. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA • Tiempo: (perspectiva cronológica) ¿desde cuándo afecta?, ¿con que frecuencia aparece? • La tendencia: está relacionada con las personas que se ven afectadas por el problema y tienen más interés y posibilidad en participar en su solución.2.4 Plan de acción: En esta etapa se debe elaborar un plan de acción el cualserá nuestra guía de trabajo en la fase de ejecución, es importante saber que sedebe actuar primero que todo en las causas del problema es decir los factores quelos originan, las hipótesis acerca de las causas reunir información, verificarlas orefutarlas y definir la causa raíz las cuales son quienes tienen mayor efecto, estafase debe ser una de las más importantes en todo el proceso si no es la másimportante el consultor en esta etapa deberá tomar decisiones las cualescontribuyan positivamente a la empresa, teniendo en cuenta, que se debe basaren la planeación y el diagnostico anteriormente hechos.2.5 Ejecución o acción de tareas: En la etapa de ejecución como sunombre lo indica se ejecuta el plan de acción anteriormente nombrado el cual sedebe aplicar siguiendo estrictamente lo planeado además de ser muy importantepara el éxito en la solución del problema. El equipo de Consultores debe ademásasegurar que se elabore y este a disposición de los trabajadores y directivos todala documentación requerida, en términos de normas, procedimientos, etc. Porúltimo son muy importantes las acciones de seguimiento necesarias para valorarlas acciones tomadas en cuenta en la ejecución e ir mejorando los posibleserrores o defectos que pudieron surgir.2.6 Entrega de informes: teniendo en cuenta que en la fase de ejecución sehacen los respectivos seguimientos en cuanto a la labor realizada, y claro está quepara hacer la entrega de informes de debe concluir totalmente el proceso deconsultoría, en esta última fase del proceso se debe evaluar tanto el desempeñodel consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidosy los resultados logrados por el cliente y por el asesor de la empresa comercialdidáctica EMCODIDACTICA CONSULTORES que en este caso son losinstructores, se presentan y aprueban los informes finales y una vez completadasestas actividades, el consultor se retira de la organización del cliente y la tarea o elproyecto de consultoría queda terminado de común acuerdo. Página 7
  • 8. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA Página 8
  • 9. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICADescripción: 1. Portafolio de servicios (Emcodidactica Consultores) 2. Carta de presentación (Emcodidactica Consultores) 3. Lista de chequeo (¿qué problema tiene? ¿Qué necesita?) 4. Diagrama de Gantt 5. Plan de acción Página 9
  • 10. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA 6. Listas de chequeo, documentos de control 7. Informe Final ANEXOS ANEXO 1 PORTAFOLIO DE SERVICIOS: PORTAFOLIO DE SERVICIOS QUIENES SOMOS Somos una empresa que trabaja en función de consultorías didácticas en gestión del Talento Humano, buscando siempre dar soluciones efectivas y de mejoramiento a nuestros clientes. MISIÓN: Somos una empresa dedicada a brindar servicios de consultoría didáctica en el área del talento humano a las organizaciones de Fusagasugá y a la provincia del sumapaz, contando con aprendices Sena destacados por sus principios y valores éticos con el propósito de ayudar al fortalecimiento empresarial de la región. VISIÓN: Para el año 2017 Emcodidactica consultores, será una de las empresas líderes en consultoría didáctica, para el área del talento humano, reconocida por su capacidad y eficiencia en la prestación de servicios mediante la implementación de estrategias consolidadas en el campo integral y profesional de las organizaciones a nivel nacional. VALORES EMPRESARIALES:- Responsabilidad - Confidencialidad- Compromiso - Respeto- Calidad del servicio - Honestidad Página 10
  • 11. PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA- Puntualidad Página 11
  • 12. SERVICIOS EN TALENTO HUMANOBrindamos soluciones a la medida de las empresas, contamos con un portafolioflexible que le permite al empresario de pequeñas, medianas y grandes empresas,contar con un grupo de aprendices en la tecnología de Gestión del TalentoHumanos dispuestos a implementar y/o mejorar procedimientos de gestión delTalento Humano, para un mejor aseguramiento en la gestión, buscandosatisfacción empresarial y generando mayor productividad para su empresa.CONSULTORIAS DIDACTICAS: ofrecemos soporte en el diseño ydesarrollo de planes y programas encaminados al desarrollo del talento humanotales como:MANUAL DE ANALISIS DE CARGOS Y MANUAL DE FUNCIONES- Análisis y sugerencias de mejora de la Estructura Organizacional- Diagnóstico y elaboración de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo- Diagnóstico y elaboración y/o actualización del Manual de FuncionesSELECCIÓN DE PERSONAL- Diseño y elaboración del Procedimiento de Selección de Personal o Mejora del Procedimiento existente.- Diseño y elaboración del Procedimiento de Evaluación y Desempeño de Personal o mejora del procedimiento existente.- Diseño y elaboración del Plan de Capacitación o mejora del procedimiento existente.SALARIOS- Análisis y diseño de la estructura salarial- Asistencia en la escala nominal y ordinal de intervalos
  • 13. - Verificación de la nómina de acuerdo a los procedimientos y normas propiciando sugerencias de mejora y adecuación con las Normas Vigentes.CONTRATACION- Diagnóstico de Contratación y Vinculación de Personal generando sugerencias de mejora acorde a las Normas Vigentes.HISTORIAS LABORALES:- Asesoría didáctica para implementar organización y/o mejora de organización de Historias Laborales.PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y BIENESTAR- Asesoría didáctica en la elaboración de Panorama de Riesgo- Asesorías didáctica en creación y aplicabilidad del Programa de Salud Ocupacional- Asesoría didáctica en conformación del COPASO- Orientación para la implementación de un Plan de Bienestar- Asesoría para implementación del programa de Clima Organizacional
  • 14. INFORMACION EMPRESARIAL:Correo electrónico: emcodidactica.consultores@hotmail.comBlog: http://empresadeconsultoriadidactica.blogspot.com/Facebook: Empresa de Consultoría DidácticaANEXO2: CARTA DE PRESENTACIÓN (EMCODIDACTICACONSULTORES):CART 001Fusagasugá, (fecha)Señor(a)XxxxCargoEmpresaFusagasugáAsunto: Consultoría didáctica Gestión del Talento HumanoEstimado(a) Señor(a) xxxx:El Tecnólogo en Gestión del Talento Humano del SENA Centro Agroecológico yEmpresarial de Fusagasugá, se encuentra desarrollando un proyecto formativoque tiene como objetivo realizar consultoría didáctica en las Organizaciones delmunicipio de Fusagasugá y Región del Sumapaz, en el área funcional deRecursos Humanos.Los aprendices del Tecnólogo en GTH, han creado una organización deconsultoría didáctica en gestión del Talento Humano, denominadaEMCODIDACTICA CONSULTORES, que tiene como propósito brindar consultoría
  • 15. didáctica para la creación o mejora del proceso de recursos humanos en lasorganizaciones.Por lo anterior, queremos ofrecer nuestro servicio de consultoría didáctica através de nuestro portafolio el cual encontrará anexo al presente comunicado.Es importante señalar que nuestros servicio de consultoría es didáctico y seencuentra asegurado con el soporte y acompañamiento de instructores del SENAdebidamente calificados, de igual manera es un servicio gratuito que no generaninguna contraprestación económica, sino la de tener la oportunidad de poderrealizar la implementación del proceso de talento humano en su organización omejorar el existente con su autorización.Cualquier inquietud la atenderemos a través de nuestros consultores didácticos oen nuestras direcciones electrónicas relacionadas en la parte inferior del presentecomunicado..Agradeciendo la atención prestada,Cordialmente,Laura Carmenza León Cruz Henry Francisco Urrego RojasAprendiz Instructor SENAGerente EMCODIDACTICA Director del Proyecto
  • 16. EMCODIDACTICA CONSULTORES, SENA Centro Agroecológico y Empresarial, Avenida Manuel Humberto Cárdenas Vélez Calle 16. emcodidactica.consultores@hotmail.com Facebook: Empresa de Consultoría Didáctica Emcodidactica Consultores ANEXO 4: LISTA DE CHEQUEO:FORMATO FICHA TÉCNICA DE SERVICIOSPORTAFOLIO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOSCiudad Fecha:EmpresaInformación de contacto:Nombre:Cargo:Dirección:Teléfono:Correo electrónico:Tipo de EmpresaPlanta de Personal DISPONE SERVICIO FICHA TÉCNICA DE SERVICIOS SI/NO SI/NO 1 Estructura Orgánica 2 Manual de Análisis de Cargos 3 Manual de Funciones Procedimiento de Selección de 4 Personal Procedimiento de Evaluación de 5 Desempeño 6 Plan de Capacitación 7 Estructuración de Salarios 8 Contratación Organización de Historias 9 Laborales Panorama de Riesgos 10 Ocupacionales 11 Programa de Salud Ocupacional 12 COPASO 13 Plan de Bienestar Programa de Clima 14 Organizacional
  • 17. ANEXO 5 : DIAGRAMA DE GANTT:

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