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  1. 1. Bed & BreakfastBed & BreakfastPresenza su internetPresenza su internetBreve guida sull’utilizzo delle nuoveBreve guida sull’utilizzo delle nuovetecnologie per la promozione su internet ditecnologie per la promozione su internet diuna struttura ricettivauna struttura ricettivaA cura di Daniele BottoniA cura di Daniele BottoniOpera registrata suOpera registrata su www.Patamu.comwww.Patamu.comcon codice marcatura: 5601con codice marcatura: 5601
  2. 2. Il Sito Web di un B&B: istruzioni per l’usoIl Sito Web di un B&B: istruzioni per l’usoChe funzione dovrebbe avere il sito web di unChe funzione dovrebbe avere il sito web di unB&B ed in generale di una struttura ricettiva?B&B ed in generale di una struttura ricettiva?Iniziamo con il dire cosa non dovrebbe essere:Iniziamo con il dire cosa non dovrebbe essere:“il sito web di una struttura ricettiva non è una brochure on line.Una Brochure è statica, un sito web è dinamico, è il suo contenutoaggiornato ed arricchito che fa parlare di se…”
  3. 3. 33Cosa succede ogni 60 secondi su InternetCosa succede ogni 60 secondi su Internet
  4. 4. 4Ogni minuto vengono pubblicati su Facebook 695.000Ogni minuto vengono pubblicati su Facebook 695.000aggiornamenti di stato, 79.364 post sulle bacheche eaggiornamenti di stato, 79.364 post sulle bacheche e510.040 commenti; 100 nuovi account sono creati su510.040 commenti; 100 nuovi account sono creati suLinkedIn; su YouTube vengono caricati 600 videoLinkedIn; su YouTube vengono caricati 600 videopari a più di 25 ore di contenuti; 1.700 personepari a più di 25 ore di contenuti; 1.700 personescaricano FireFox, vengono scaricate 13.000 app perscaricano FireFox, vengono scaricate 13.000 app periPhone e si fanno chiamate su Skype per oltreiPhone e si fanno chiamate su Skype per oltre370.000 minuti.370.000 minuti.Cosa succede ogni 60 secondi su Internet
  5. 5. Strumento di venditaStrumento di venditaNato per vendereNato per vendereUn sito web di questo genere è unoUn sito web di questo genere è unostrumento di vendita on line aperto 7 giorni sustrumento di vendita on line aperto 7 giorni su7 e 24 ore su 24:7 e 24 ore su 24: il suo successo è infattiil suo successo è infattiquantificabile proprio dal numero diquantificabile proprio dal numero diprenotazioni dirette che generaprenotazioni dirette che genera..Ovviamente la suaOvviamente la sua semplicità di utilizzosemplicità di utilizzo devedeveessere la regola generale di navigabilità: nonessere la regola generale di navigabilità: nondevono essere infatti gli utenti ad imparare ladevono essere infatti gli utenti ad imparare lanavigazione del tuo sito, ma deve esserenavigazione del tuo sito, ma deve esserequest’ultima estremamente intuitiva e naturale.quest’ultima estremamente intuitiva e naturale.
  6. 6. Semplice, chiaro e… veloce!Semplice, chiaro e… veloce!Il design di un sito è una caratteristicaIl design di un sito è una caratteristicafondamentale, bisogna puntare sullafondamentale, bisogna puntare sulla facilefacilereperibilità di informazionireperibilità di informazioni, in modo che, in modo chechi naviga inconsciamente si ritrovi convintochi naviga inconsciamente si ritrovi convinto(anche grazie alle foto) a prenotare. “(anche grazie alle foto) a prenotare. “GliGliutenti hanno sempre meno pazienza eutenti hanno sempre meno pazienza evogliono che i siti giungano subito al puntovogliono che i siti giungano subito al punto””chi arriva al nostro sitochi arriva al nostro sito per un soggiorno,per un soggiorno,soprattutto se “business”soprattutto se “business” non ha tempo danon ha tempo daregalarciregalarci, in pochi attimi egli ha necessità di, in pochi attimi egli ha necessità dicapire se i tuoi servizi e le tue peculiarità sicapire se i tuoi servizi e le tue peculiarità siamalgamano con le sue necessità.amalgamano con le sue necessità.
  7. 7. Le buone fotoLe buone fotoDa una recente ricerca è emerso cheDa una recente ricerca è emerso che per l’81%per l’81% deideiviaggiatori on line leviaggiatori on line le foto ed i video della strutturafoto ed i video della strutturaricettiva sono i fattori decisivi che maggiormentericettiva sono i fattori decisivi che maggiormenteinfluenzano le prenotazioni.influenzano le prenotazioni.ampio spazio alleampio spazio alle foto delle camerefoto delle camere, ma non dimentichiamo gli, ma non dimentichiamo glialtri ambientialtri ambienti: propendiamo quindi per: propendiamo quindi per una grande varietà di fotouna grande varietà di fotoe scattie scatti…Avere delle foto d’impatto ed ad alta definizione…Avere delle foto d’impatto ed ad alta definizionesignificherà offrire al visitatore un’esperienza visivo emotiva che losignificherà offrire al visitatore un’esperienza visivo emotiva che loaiuterà a prendere decisioni d’impulso:aiuterà a prendere decisioni d’impulso: in pratica non gli darai ilin pratica non gli darai iltempo di soffermarsi eccessivamente, fattore che potrebbe portarlotempo di soffermarsi eccessivamente, fattore che potrebbe portarload un mancato acquistoad un mancato acquisto..
  8. 8. Le parole giusteLe parole giustele parole, se ben utilizzate saranno lole parole, se ben utilizzate saranno lostrumento fondamentale per far si che ilstrumento fondamentale per far si che ilvisitatore si trasformi in cliente.visitatore si trasformi in cliente.Non a caso, nato negli Stati Uniti e sviluppatosiNon a caso, nato negli Stati Uniti e sviluppatosirapidamente in tutto il mondo, ilrapidamente in tutto il mondo, il PersuasivePersuasiveCopywriting (Persuadere con le parole)Copywriting (Persuadere con le parole) attraversoattraversol’applicazione di differenti materie quali la psicologial’applicazione di differenti materie quali la psicologiacognitiva e semiotica e la programmazionecognitiva e semiotica e la programmazioneneurolinguistica, produce soluzioni altamente innovativeneurolinguistica, produce soluzioni altamente innovativein grado di attivare meccanismi nascosti chein grado di attivare meccanismi nascosti checonvincono sempre più gli utenti di un sito turistico aconvincono sempre più gli utenti di un sito turistico aprenotare.prenotare.
  9. 9. chiamare all’azione i visitatori !chiamare all’azione i visitatori !Il Persuasive Copywriting, scrittura persuasiva:Il Persuasive Copywriting, scrittura persuasiva:una volta che l’utente è giunto nel nostro sito,una volta che l’utente è giunto nel nostro sito,non dobbiamo permettergli di andar via a maninon dobbiamo permettergli di andar via a manivuote.vuote.Il rendimento delle visite è certamente legato alIl rendimento delle visite è certamente legato altipo di sito, ma in linea di massima un sitotipo di sito, ma in linea di massima un sitosviluppato per fare business (sia online chesviluppato per fare business (sia online cheoffline) necessita che il visitatore rimanga nellaoffline) necessita che il visitatore rimanga nellapagina per almeno 30 secondi, compiendopagina per almeno 30 secondi, compiendomagari qualche azione.magari qualche azione.
  10. 10. ConclusioneConclusioneUn sito ben progettato è per il tuo B&B una risorsaUn sito ben progettato è per il tuo B&B una risorsaindispensabile, da cui bisogna partire sia per reagireindispensabile, da cui bisogna partire sia per reagireai momenti di difficoltà che la situazione attualeai momenti di difficoltà che la situazione attualepresenta, ma anche e soprattutto per approfittarepresenta, ma anche e soprattutto per approfittaredelle enormi potenzialità della crescita del turismodelle enormi potenzialità della crescita del turismoon line che nei prossimi anni sicuramenteon line che nei prossimi anni sicuramentecaratterizzerà il tuo lavorocaratterizzerà il tuo lavoro..
  11. 11. Cenni Sulla creazione di siti WebCenni Sulla creazione di siti WebLe pagine staticheSono così chiamate perché vengono realizzatemanualmente da te e non si modificanoautomaticamente leggendo i dati da fontiesterne, quali ad esempio un database.Le pagine dinamicheSono molto utilizzate dai CMS (ContentManagement System) dei quali parlo più sottonellapposita voce.Se devi costruire un sito semplice, che non prevedeinterazione con lutente con messaggi di risposta,commenti o altre forme di interattività ti consiglio dileggere il primo elenco: "programmi gratuiti percostruire siti web", dei quali ti consiglio caldamenteCoffeCup Free editor o Kompozer.se devi creare dellinterattività con messaggi,commenti, sondaggi o altre forme simili, ticonsiglio di puntare direttamente ai CMS, deiquali mi sento di consigliarti Wordpress, per lasua versatilità e semplicità duso.I tipi di pagineI tipi di pagine
  12. 12. Alcuni Software per costruire ilAlcuni Software per costruire ilmio sitomio sitoVersioni a pagamentoVersioni a pagamentoAdobe DreamWeaverAdobe DreamWeaver http://www.adobe.com/it/products/dreamweaver/http://www.adobe.com/it/products/dreamweaver/ (demo)(demo)Website X5 Evolution 8Website X5 Evolution 8 http://www.websitex5.com/it/http://www.websitex5.com/it/ (demo)(demo)ArtisteerArtisteer http://www.artisteer.com/?p=downloadshttp://www.artisteer.com/?p=downloads (demo)(demo)Web Page MakerWeb Page Maker http://www.webpage-maker.com/http://www.webpage-maker.com/ (demo)(demo)Versioni FreeVersioni FreeCoffeeCup Free HTML EditorCoffeeCup Free HTML Editor http://www.coffeecup.com/free-editor/http://www.coffeecup.com/free-editor/KompozerKompozer http://kompozer.sourceforge.net/l10n/kpz/kpz-langpack-itIT.xpihttp://kompozer.sourceforge.net/l10n/kpz/kpz-langpack-itIT.xpiCMS (content management system)CMS (content management system)WordpressWordpress http://www.wordpress-it.it/http://www.wordpress-it.it/JoomlaJoomla http://www.joomla.it/http://www.joomla.it/MamboMambo http://www.mamboserver.com/http://www.mamboserver.com/DrupalDrupal http://www.drupal.it/http://www.drupal.it/
  13. 13. Creare un sito web … partiamo gratisCreare un sito web … partiamo gratishttp://www.oneminutesite.it/http://www.oneminutesite.it/http://www.youtube.com/watch?v=N_PsGw25hPY
  14. 14. Creare un sito web … partiamo gratisCreare un sito web … partiamo gratishttp://it.altervista.org/sito-gratis.phphttp://it.altervista.org/sito-gratis.php
  15. 15. …… sempre On Linesempre On LineWeeblyWeeblyYolaYolaWebnodeWebnodeBloggerBloggerVirgilio XoomVirgilio XoomDoodleKitDoodleKitJimdoJimdoUn idea per partire:Un idea per partire: http://www.web-link.ithttp://www.web-link.it il sito per imparare gratuitamente a fare pagineil sito per imparare gratuitamente a fare pagineWebWeb
  16. 16. Catturati dalla Rete !Catturati dalla Rete !Una delle cose più incredibili che possiamoUna delle cose più incredibili che possiamoaffermare riguardo ad Internet è che possiamoaffermare riguardo ad Internet è che possiamotrovarci veramente di tutto. Qualsiasi argomentotrovarci veramente di tutto. Qualsiasi argomentoche ci viene in mente e su cui desideriamo avereche ci viene in mente e su cui desideriamo averedelle informazioni è presente sulla retedelle informazioni è presente sulla reteun motore di ricerca costruisce un proprio indiceun motore di ricerca costruisce un proprio indice(database) in cui memorizza per ogni parola chiave(database) in cui memorizza per ogni parola chiaveil corrispondente sito da visitare.il corrispondente sito da visitare.Per costruire questo indice, i motori di ricerca usanoPer costruire questo indice, i motori di ricerca usanoi cosiddetti Spiders, ovvero dei piccoli programmii cosiddetti Spiders, ovvero dei piccoli programmiche partendo da una singola pagina Webche partendo da una singola pagina Web(solitamente dalla home page) riescono a navigare(solitamente dalla home page) riescono a navigareattraverso tutte le pagine ad essa collegateattraverso tutte le pagine ad essa collegateI motori di ricerca…I motori di ricerca…
  17. 17. Un ragno… nella reteUn ragno… nella reteCosi come un ragno si muove nella rete, uno “Spider” siCosi come un ragno si muove nella rete, uno “Spider” simuove attraverso interent scovando le sue prede… i sitimuove attraverso interent scovando le sue prede… i sitiweb… e in particolare le “Key words”web… e in particolare le “Key words”Lo spider usa i link dellapagina iniziale pervisitare tutto il sito eraccogliere informazionicon cui costruire lindice
  18. 18. Cyber … Il cane poliziottoCyber … Il cane poliziottoLe key words sono come una “traccia” per il caneLe key words sono come una “traccia” per il canepoliziotto che permette a questo di avere ilpoliziotto che permette a questo di avere ilriferimento dell’odore relativo alla personariferimento dell’odore relativo alla personadispersa che si vuole ritrovare; il cane poliziotto sidispersa che si vuole ritrovare; il cane poliziotto simetterà a cercare e quando sente lo stessometterà a cercare e quando sente lo stessoodore lo segue fino a trovare la persona cheodore lo segue fino a trovare la persona chestiamo cercando.stiamo cercando.
  19. 19. Logica del motore di ricercaLogica del motore di ricerca
  20. 20. Tipi di linkTipi di linkLe parti cerchiate e sottolineate in rosso rappresentano i linkLe parti cerchiate e sottolineate in rosso rappresentano i linksponsorizzati: questo vuol dire che un imprenditore che vuolesponsorizzati: questo vuol dire che un imprenditore che vuoleapparire in prima pagina appena qualcuno digita la key word “Lagoapparire in prima pagina appena qualcuno digita la key word “LagoMaggiore Bed & Breakfast” paga tantissimi soldi a Google perMaggiore Bed & Breakfast” paga tantissimi soldi a Google perapparire in quella posizione. (Google AdWords)apparire in quella posizione. (Google AdWords)Le parti cerchiate in blu sono posizioni conquistate senza pagare unLe parti cerchiate in blu sono posizioni conquistate senza pagare unsoldo, cioè chi sta in queste posizioni, viene trovato molto facilmentesoldo, cioè chi sta in queste posizioni, viene trovato molto facilmentedall’utente che ricerca con Google e la posizione raggiunta puòdall’utente che ricerca con Google e la posizione raggiunta puòessere mantenuta e addirittura migliorata grazie a semplici maessere mantenuta e addirittura migliorata grazie a semplici maefficaci strategieefficaci strategieGoogle ti dice quanti avversari devi battere: cioè quante persone oGoogle ti dice quanti avversari devi battere: cioè quante persone oaziende hanno caricato sul Web (Internet) dei contenuti che sonoaziende hanno caricato sul Web (Internet) dei contenuti che sonoaffini alla key word da te digitata “Lago Maggiore Bed & Breakfast”,affini alla key word da te digitata “Lago Maggiore Bed & Breakfast”,chiaramente più grande è questo numero e più difficile saràchiaramente più grande è questo numero e più difficile saràposizionarsi sulle prime pagine dei motori di ricerca ed essereposizionarsi sulle prime pagine dei motori di ricerca ed esserefacilmente trovato dall’utente (potenziale tuo cliente).facilmente trovato dall’utente (potenziale tuo cliente).
  21. 21. Alcuni esempi di key wordsAlcuni esempi di key wordsbed & breakfast + località, nellebed & breakfast + località, nellevarianti b&b e bed and breakfastvarianti b&b e bed and breakfastbed & breakfast + luogo famoso nelle vicinanzebed & breakfast + luogo famoso nelle vicinanze(es: Fiera Milano) , sempre con varianti(es: Fiera Milano) , sempre con variantiNome della localitàNome della localitàCasello autostradale più vicinoCasello autostradale più vicinoLocalità famosa nelle vicinanzeLocalità famosa nelle vicinanzeweekend relaxweekend relaxAeroporto in zonaAeroporto in zona
  22. 22. L’importante è farsi trovare …L’importante è farsi trovare …immaginiamo questa situazioneimmaginiamo questa situazione: io voglio andare in vacanza sul: io voglio andare in vacanza sullago Maggiore e a me piace organizzarmi il viaggio da solo, vorreilago Maggiore e a me piace organizzarmi il viaggio da solo, vorreitrovare un bed & breakfast e prenotare per l’ultimo week end ditrovare un bed & breakfast e prenotare per l’ultimo week end diLuglio periodo in cui riesco a liberarmi dal lavoro e a rilassarmi unLuglio periodo in cui riesco a liberarmi dal lavoro e a rilassarmi unpo’.po’.Accendo il pc e mi collego su Internet, apro la pagina del piùAccendo il pc e mi collego su Internet, apro la pagina del piùfamoso motore di ricerca del mondo (e anche il più efficace):famoso motore di ricerca del mondo (e anche il più efficace):Google.Google.Appariranno tanti link ad altrettante risorse che molto probabilmenteAppariranno tanti link ad altrettante risorse che molto probabilmenteti aiuteranno a scegliere il bed & breakfast più adatto alle tueti aiuteranno a scegliere il bed & breakfast più adatto alle tueesigenze: capisci quanto è importante per te che hai un bed &esigenze: capisci quanto è importante per te che hai un bed &breakfast essere tra questi link?breakfast essere tra questi link?Se sarai tra questi link l’utente arriverà anche a te attraverso iSe sarai tra questi link l’utente arriverà anche a te attraverso icontatti che metterai su questa pagina Web e i contatti possonocontatti che metterai su questa pagina Web e i contatti possonoessere di diverso tipo: telefono, telefono cellulare, contatto skype,essere di diverso tipo: telefono, telefono cellulare, contatto skype,email, sito internet, indirizzo fisico del tuo bed & breakfast, ecc …email, sito internet, indirizzo fisico del tuo bed & breakfast, ecc …
  23. 23. Breve guida al SEO(Search Engine Optimization)http://www.google.it/press/zeitgeist/archive.htmlhttp://www.google.it/press/zeitgeist/archive.htmlLe parole chiavi più cercateIl motore Google fa un elenco delle parole chiave più ricercate
  24. 24. Farsi trovare sul WebFarsi trovare sul WebAlcuni consigli per il posizionamentoAlcuni consigli per il posizionamentoQuando pubblichi un contenuto devi fornireQuando pubblichi un contenuto devi fornire a Google o ad un qualsiasia Google o ad un qualsiasimotore di ricerca lemotore di ricerca le key word con cui indicizzarlokey word con cui indicizzarlo, cioè devi scegliere ed, cioè devi scegliere edetichettare il tuo contenuto con una key word e verificare di aver inseritoetichettare il tuo contenuto con una key word e verificare di aver inseritocorrettamente i meta-tag nel codice htmlcorrettamente i meta-tag nel codice htmlScrivi contenuti interessantiScrivi contenuti interessanti Questa è la prima regola. Se i tuoi testiQuesta è la prima regola. Se i tuoi testilasciano a desiderare nessun visitatore rimarrà a lungo sul tuo sito web ed ilasciano a desiderare nessun visitatore rimarrà a lungo sul tuo sito web ed imotori di ricerca gli assegneranno un range basso.motori di ricerca gli assegneranno un range basso.Scrivi contenuti uniciScrivi contenuti uniciPersonalizza al massimo i tuoi testi. Fornisci contenuti che non sonoPersonalizza al massimo i tuoi testi. Fornisci contenuti che non sonopresenti su altri siti.presenti su altri siti.Aggiungi frequentemente nuovo contenutoAggiungi frequentemente nuovo contenuto al tuo sito webal tuo sito webI siti che sono aggiornati di frequente infatti sono considerati dai motori diI siti che sono aggiornati di frequente infatti sono considerati dai motori diricerca più affidabili rispetto a siti poco aggiornati.ricerca più affidabili rispetto a siti poco aggiornati.Iscriviti manualmenteIscriviti manualmente segnalando il sito a tutti i motori che preferiscisegnalando il sito a tutti i motori che preferisci,,oppure utilizzando uno dei servizi gratuiti di inserimento automatico.oppure utilizzando uno dei servizi gratuiti di inserimento automatico.Attenzione, non serve segnalarlo a 100 mila motori di ricerca sconosciutiAttenzione, non serve segnalarlo a 100 mila motori di ricerca sconosciuti
  25. 25. Fai in modo che il tuo sito sia scritto in un linguaggio accessibile. Pìù. Pìùaccessibile infatti sarà il tuo sito e più facile sarà per i motori di ricerca scansirlo eaccessibile infatti sarà il tuo sito e più facile sarà per i motori di ricerca scansirlo eleggerne il contenuto.leggerne il contenuto.Chiedi LinkChiedi Link Sembra scontato, ma non dimenticare mai di chiedere a chiunqueSembra scontato, ma non dimenticare mai di chiedere a chiunqueritieni sia in grado di poterlo fare un link verso il tuo sito internet. Cerca di ottenereritieni sia in grado di poterlo fare un link verso il tuo sito internet. Cerca di ottenerelink da siti affidabililink da siti affidabiliCerca di ottenere link da siti simili al tuoCerca di ottenere link da siti simili al tuoQuesto è un altro fattore molto importante; siti a tema con il tuo infatti verrannoQuesto è un altro fattore molto importante; siti a tema con il tuo infatti verrannoconsiderati più pertinenti da Google.considerati più pertinenti da Google.Usa un file robots.txtUsa un file robots.txt: questo file, che devi caricare nella root (cartella principale): questo file, che devi caricare nella root (cartella principale)del tuo sito può indicare ai motori quali pagine possono o non possono esseredel tuo sito può indicare ai motori quali pagine possono o non possono essereindicizzate.indicizzate.Farsi trovare sul WebFarsi trovare sul WebAlcuniAlcuni consigliconsigli per il posizionamentoper il posizionamentoÈ importante sapere che la maggior parte degli utenti, una voltaeffettuata una ricerca, visita le prime 2-3 pagine dei risultati. Se il tuosito non compare tra queste è assai improbabile che venga visitato.
  26. 26. Inserimento nei motori di ricercaInserimento nei motori di ricercaPer quanto riguarda Google la procedura èPer quanto riguarda Google la procedura èfacilissima, devi visitare la paginafacilissima, devi visitare la pagina Google:Google:Aggiunta/Rimozione di un URLAggiunta/Rimozione di un URL..(http://www.google.it/intl/it/add_url.html )Dovrai(http://www.google.it/intl/it/add_url.html )Dovraiinserire quindi lindirizzo del tuo sito web alla voceinserire quindi lindirizzo del tuo sito web alla voceURL (es. http://www.tuosito.it).URL (es. http://www.tuosito.it).Per inserire il tuo sito in Bing, devi visitare laPer inserire il tuo sito in Bing, devi visitare lapagina Invio URL di Bing.pagina Invio URL di Bing.(http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.(http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx) Dovrai inserire quindi il codice alfanumericoaspx) Dovrai inserire quindi il codice alfanumericoindicato nella pagina. Questa è una procedura diindicato nella pagina. Questa è una procedura disicurezza anti-spam. Una volta inserito il codice,sicurezza anti-spam. Una volta inserito il codice,puoi inseire lindirizzo del tuo sito web alla vocepuoi inseire lindirizzo del tuo sito web alla voceURL (es. http://www.tuosito.it), come ti hoURL (es. http://www.tuosito.it), come ti hospiegato prima per google.spiegato prima per google.
  27. 27. Inserimento nei motori di ricercaInserimento nei motori di ricercaPer inserire il tuo sito in YahooPer inserire il tuo sito in Yahoo, devi visitare la, devi visitare lapaginapagina Site Explorer - ProponiSite Explorer - Proponi..(http://siteexplorer.search.yahoo.com/it/free/reque(http://siteexplorer.search.yahoo.com/it/free/request) Dovrai quindi fare clic sulla voce "Proponi unst) Dovrai quindi fare clic sulla voce "Proponi unsito o una pagina web" ed indicare lindirizzo delsito o una pagina web" ed indicare lindirizzo deltuo sito web alla voce URL (es.tuo sito web alla voce URL (es.http://www.tuosito.it). Questa è lahttp://www.tuosito.it). Questa è lasegnalazionesegnalazione gratuitagratuita su Yahoo! - attento a nonsu Yahoo! - attento a nonconfonderla conconfonderla con Yahoo Directory, servizio aYahoo Directory, servizio apagamentopagamento..
  28. 28. Prima dellinserimento nei motoriPrima dellinserimento nei motori di ricercadi ricercaverifica la presenzaverifica la presenzaEntra nei tre rispettivi motori di ricerca: Google, Yahoo e Bing. Quindi, nellaEntra nei tre rispettivi motori di ricerca: Google, Yahoo e Bing. Quindi, nellacasella di ricerca, scrivi la parola site seguita da due punti e subito dicasella di ricerca, scrivi la parola site seguita da due punti e subito diseguito il nome del tuo sito internet.seguito il nome del tuo sito internet.Esempio: site:www.tuosito.comEsempio: site:www.tuosito.comSe ottieni unelenco di pagine provenienti dal tuo sito non è necessarioSe ottieni unelenco di pagine provenienti dal tuo sito non è necessarioeffettuare linserimento nei motori di ricerca in quanto il tuo sito è giàeffettuare linserimento nei motori di ricerca in quanto il tuo sito è giàpresente.presente.Se non vedi tutte le pagine del tuo sito in questo modo, questo potrebbe essereSe non vedi tutte le pagine del tuo sito in questo modo, questo potrebbe esseredovuto a più fattori. Alcune pagine possono essere considerate deidovuto a più fattori. Alcune pagine possono essere considerate dei"doppioni" ossia contenuti duplicati dal motore di ricerca. Verifica quindi di"doppioni" ossia contenuti duplicati dal motore di ricerca. Verifica quindi discrivere contenuti sempre originali e di valore. Un ottimo strumento perscrivere contenuti sempre originali e di valore. Un ottimo strumento perverificare lo status delle tue pagine nel motore di ricerca Google sono gliverificare lo status delle tue pagine nel motore di ricerca Google sono gliStrumenti per i WebmasterStrumenti per i Webmaster((https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=sitemaps&passive=true&nui=1&continue=https://www.google.com/webmasteservice=sitemaps&passive=true&nui=1&continue=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Dit&followup=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Dit&hl=itrs/tools/?hl%3Dit&followup=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Dit&hl=it)) di Google, gratuiti e che ti consiglio davvero di provare per migliorare il tuodi Google, gratuiti e che ti consiglio davvero di provare per migliorare il tuosito e correggere eventuali errori riscontrati dal motore di ricerca.sito e correggere eventuali errori riscontrati dal motore di ricerca.
  29. 29. Marketing sui Social NetworksMarketing sui Social NetworksFare marketing sui Social Networks non è semplice, anche i maggioriFare marketing sui Social Networks non è semplice, anche i maggioriesperti di comunicazione sono concordi nel pensare che questo tipo diesperti di comunicazione sono concordi nel pensare che questo tipo dicommunity sono un luogo “diverso“, in cui la pubblicità tradizionale noncommunity sono un luogo “diverso“, in cui la pubblicità tradizionale nonattecchisce, ma anzi genera un effetto negativo.attecchisce, ma anzi genera un effetto negativo.Proprio per questo i Social Networks sono ancora oggi un terrenoProprio per questo i Social Networks sono ancora oggi un terrenoparzialmente inesploratoparzialmente inesploratoGli esperti dell’advertising si stanno ancora ponendo 2 quesiti:Gli esperti dell’advertising si stanno ancora ponendo 2 quesiti:1)1) definire i parametri per una corretta misurazione del ROI (Return ondefinire i parametri per una corretta misurazione del ROI (Return onInvestment).Investment).2)2) 2) definire le linee guida per un corretto approccio con l’utente.2) definire le linee guida per un corretto approccio con l’utente.tutti però sono d’accordo su una cosa: bisogna esserci dentro!tutti però sono d’accordo su una cosa: bisogna esserci dentro!
  30. 30. Marketing sui Social NetworksMarketing sui Social NetworksInserendo il tuo hotel nei social networks potrai:Inserendo il tuo hotel nei social networks potrai:rivolgerti ad un vasto numero di utenti per pubblicizzare il tuo b&b.rivolgerti ad un vasto numero di utenti per pubblicizzare il tuo b&b.creare una community di utenti, i quali potranno essere semprecreare una community di utenti, i quali potranno essere sempreaggiornati su tutto ciò che riguarda il tuo b&b (promozioni speciali eaggiornati su tutto ciò che riguarda il tuo b&b (promozioni speciali elast minute, nuovi servizi e migliorie, eventi in corso nelle areelast minute, nuovi servizi e migliorie, eventi in corso nelle areelimitrofe, etc.)limitrofe, etc.)conoscere i desideri, i gusti, le necessità e le aspettative dei tuoiconoscere i desideri, i gusti, le necessità e le aspettative dei tuoipotenziali clienti.potenziali clienti.conoscere l’opinione ed ottenere un feedback diretto dai clienti checonoscere l’opinione ed ottenere un feedback diretto dai clienti chehanno già soggiornato nel b&b.hanno già soggiornato nel b&b.innescare un passaparola virtuale che servirà a dare maggioreinnescare un passaparola virtuale che servirà a dare maggiorevisibilità al tuo b&b e a migliorne la reputazione.visibilità al tuo b&b e a migliorne la reputazione.Quale è il vantaggioQuale è il vantaggio
  31. 31. Pubblicità su Facebook:Pubblicità su Facebook:Campagne Pubblicitarie in 5 MosseCampagne Pubblicitarie in 5 MossePerché Facebook? Scegliamo di trattare questo social network specifico essenzialmenteper due ragioni:(1) per lenorme diffusione che il servizio ha raggiunto (e che continua a raggiungere - piùdi 200 milioni le utenze registrate nel momento in cui scriviamo) soprattutto in Italia, ilche ci permette di muoverci in un contesto immediatamente comprensibile a tutti; e(2) per lenorme facilità che la sua piattaforma offre per la creazione di campagne assaisofisticate che consentono di raggiungere un target mirato e ben preciso attraversoprocedure di profilazione raffinatissime. Facebook infatti ha deciso di adottarelapproccio self service alla pubblicità sul proprio sito web.In questo modo chiunque vogliasperimentare è libero di farlo epuò pagare comodamente concarta di credito. Un po come si facon Google AdWords.
  32. 32. Passo 1Passo 1Entrate in una qualunque pagina su Facebook e cliccate Pubblicità , oppure andateEntrate in una qualunque pagina su Facebook e cliccate Pubblicità , oppure andateal seguente Link http://www.facebook.com/advertisingal seguente Link http://www.facebook.com/advertisingA questo punto vi troverete nella pagina di benvenuto ai programmi pubblicitari diA questo punto vi troverete nella pagina di benvenuto ai programmi pubblicitari diFBFBAllinterno di FB le pubblicitàAllinterno di FB le pubblicitàvengono poste nellavengono poste nellacolonna di destra ecolonna di destra evengono collocate nellavengono collocate nellazona definita - appuntozona definita - appunto- Ad Space.- Ad Space.FB prevede al massimo loFB prevede al massimo lospazio per tre "ad" inspazio per tre "ad" incontemporanea. Talicontemporanea. Talimessaggi pubblicitarimessaggi pubblicitaricompaiono in moltecompaiono in moltepagine del sito, a partirepagine del sito, a partireda quelle dei profilida quelle dei profilipassando per il motorepassando per il motoredi ricerca interno, finodi ricerca interno, finoalle pagine, che - comealle pagine, che - comegià detto -già detto -rappresentano uno deirappresentano uno deiveicoli preferenziali perveicoli preferenziali perfare del marketingfare del marketingsociale.sociale.Possiamo distinguere il tipo di pubblicità erogatoPossiamo distinguere il tipo di pubblicità erogatoin due grossi filoni:in due grossi filoni:Facebook AdFacebook Ad: che rappresentano le classiche: che rappresentano le classichepubblicità che vediamo al lato delle pagine delpubblicità che vediamo al lato delle pagine delsito e che vengono appunto create attraversosito e che vengono appunto create attraversola piattaforma dedicata, oggetto del prossimola piattaforma dedicata, oggetto del prossimoparagrafo.paragrafo.Social AdSocial Ad: che - invece - sono legano una: che - invece - sono legano unapubblicità direttamente ad una pagina, inpubblicità direttamente ad una pagina, inmodo che lutente che utilizza una certamodo che lutente che utilizza una certaapplicazione o una certa pagina vedaapplicazione o una certa pagina vedavisualizzato ladvertising corrispondente.visualizzato ladvertising corrispondente.
  33. 33. Passo 2Passo 2Cliccando su “Crea un’inserzione” vi troverete nellaCliccando su “Crea un’inserzione” vi troverete nellaseguente schermata:seguente schermata:Come prima cosa ti viene richiesto di inserire la url del sito che si desiderapubblicizzare. Una volta scelta la url è richiesto di comporre un annuncio testualecon un titolo di 25 caratteri ed una descrizione di 135 caratteri. Oltre a questo èanche possibile aggiungere unimmagine da associare. Su Facebook è dunquepossibile fare sia pubblicità tabellare che annunci testuali.
  34. 34. Passo 3Passo 3Una volta composto lannuncio viene richiesto di scegliere il proprio target:Una volta composto lannuncio viene richiesto di scegliere il proprio target:Dal momento che si fornisconomolte informazioni a Facebook,le possibilità di targettizare lapropria campagna sono moltovaste: ovvero si può scegliere ilproprio target per età, sesso,luogo di residenza e tutta unaserie di altre informazioni. Sipossono anche scegliere dellekeyword che possono attivare ipropri annunci (un po comeAdWords). A mano a mano chesi sceglie il proprio target èpossibile vedere quantepersone vedranno lannuncio.
  35. 35. Passo 4Passo 4Successivamente ti sarà richiesto di impostare il budget e diSuccessivamente ti sarà richiesto di impostare il budget e discegliere come pagare se per click o per mille impression.scegliere come pagare se per click o per mille impression.Le modalità di pagamentoIl pay per click: intendiamo, con questaespressione, il pagamento conteggiatosulla base dei click che ricevono i nostriannunci, quindi sulle persone cherealmente si interessano al nostroannuncio cliccandoci sopra. Tale modalitàè anche conosciuta come CPC.Il pay per view: al contrario, intendiamo ilpagamento in relazione al numero diutenze che visualizzano il nostroannuncio. Più volte lannuncio appare,maggiori saranno anche i guadagni.Questa modalità è anche nota comeCPM.
  36. 36. Passo 5Passo 5Una volta deciso il budgetUna volta deciso il budgetnon resta che inserire ilnon resta che inserire ilproprio numero di carta diproprio numero di carta dicredito e procedere per ilcredito e procedere per ilpagamento.pagamento.
  37. 37. Chi C’è in Linea?Chi C’è in Linea?i social networks sono utilizzati per la maggior parte daii social networks sono utilizzati per la maggior parte daigiovani, si stima che l’età media degli utenti nel mondogiovani, si stima che l’età media degli utenti nel mondosia intorno ai 27 anni, ma anche gli over 35 sono assiduisia intorno ai 27 anni, ma anche gli over 35 sono assiduifrequentatori di facebook e twitter, negli Stati Uniti se nefrequentatori di facebook e twitter, negli Stati Uniti se necontano oltre 12 milioni, mentre in Italia sono circa 4contano oltre 12 milioni, mentre in Italia sono circa 4milioni, ma in crescita costante.milioni, ma in crescita costante.
  38. 38. Inserzioni: Costi e budget delleInserzioni: Costi e budget dellecampagne pubblicitariecampagne pubblicitarieQual è la somma massima che desideri spendere alQual è la somma massima che desideri spendere algiorno? (minimo 1,00 EUR)giorno? (minimo 1,00 EUR)In base alle tue opzioni di definizione dei destinatari,In base alle tue opzioni di definizione dei destinatari,Facebook ti consiglia unofferta diFacebook ti consiglia unofferta di € 0,48€ 0,48 a clic. Questo èa clic. Questo èlimporto massimo che puoi pagare per clic, ma potrestilimporto massimo che puoi pagare per clic, ma potrestipagarne uno inferiore.pagarne uno inferiore.Nota: le tasse non sono include nelle offerte, nei budgetNota: le tasse non sono include nelle offerte, nei budgete negli altri importi mostrati.e negli altri importi mostrati.http://www.facebook.com/help/?page=864
  39. 39. Inserzioni:Inserzioni: I consigli da seguireI consigli da seguireDatevi degliDatevi degli obiettivi specificiobiettivi specifici: cosa volete ottenere con la vostra: cosa volete ottenere con la vostracampagna? A che cosa serve? Avere obiettivi chiari e definiticampagna? A che cosa serve? Avere obiettivi chiari e definitiaiuta sicuramente nella progettazione di una campagna di questoaiuta sicuramente nella progettazione di una campagna di questotipo.tipo.TargetTarget: studia bene il tuo target, abbiamo visto come la: studia bene il tuo target, abbiamo visto come laprofilazione in Facebook sia estremamente semplice, ma questoprofilazione in Facebook sia estremamente semplice, ma questonon vuol dire che la scelta dei tuoi destinatari lo sia altrettanto.non vuol dire che la scelta dei tuoi destinatari lo sia altrettanto.Una buona campagna parte necessariamente da una buonaUna buona campagna parte necessariamente da una buonaconsapevolezza in questo settore.consapevolezza in questo settore.Attirate lattenzioneAttirate lattenzione: i social network nascono con scopi e: i social network nascono con scopi eobiettivi ben precisi, il che porta ladvertising allinterno di essi inobiettivi ben precisi, il che porta ladvertising allinterno di essi insecondo piano, non dobbiamo dimenticare che attiraresecondo piano, non dobbiamo dimenticare che attirarelattenzione dellutente è - qui più che altrove - assolutamentelattenzione dellutente è - qui più che altrove - assolutamentefondamentale. Cerca di valorizzare lesperienza utente e difondamentale. Cerca di valorizzare lesperienza utente e dipuntare su un qualcosa che vi renda unici e riesca a distinguervipuntare su un qualcosa che vi renda unici e riesca a distinguervidalla massa.dalla massa.
  40. 40. Inserzioni:Inserzioni: I consigli da seguireI consigli da seguireSemplificate le coseSemplificate le cose: lo spazio è poco, lattenzione scarsa, il tempo: lo spazio è poco, lattenzione scarsa, il tempodi permanenza dellannuncio ancora meno (a meno di non spenderedi permanenza dellannuncio ancora meno (a meno di non spenderecifre esorbitanti). Semplificate al massimo il vostro ad: renderà ilcifre esorbitanti). Semplificate al massimo il vostro ad: renderà ilvostro messaggio ancora più efficace.vostro messaggio ancora più efficace.Valutate eValutate e monitorate la campagnamonitorate la campagna: tale processo è fondamentale: tale processo è fondamentaleper la buona riuscita dellintera campagna, sia in ottica di continuoper la buona riuscita dellintera campagna, sia in ottica di continuomiglioramento sia per riprogettare le successive campagne in modomiglioramento sia per riprogettare le successive campagne in modosempre più preciso e mirato. Non bisogna assolutamente trascuraresempre più preciso e mirato. Non bisogna assolutamente trascurarequesta funzione che risulta essere una chiave di volta dellinteroquesta funzione che risulta essere una chiave di volta dellinterosistema.sistema.Sebbene alcuni di questi consigli possano sembrare banali, si trattaSebbene alcuni di questi consigli possano sembrare banali, si trattasicuramente di interessanti linee guida dalle quali partire persicuramente di interessanti linee guida dalle quali partire permuoversi in un ambito assolutamente particolare. Specie se talimuoversi in un ambito assolutamente particolare. Specie se talicontesti - come spesso accade - non sono così noti.contesti - come spesso accade - non sono così noti.
  41. 41. La parte “gratuita” di FBLa parte “gratuita” di FBC’è un modo di utilizzare FB che non comportaC’è un modo di utilizzare FB che non comportapagamenti di somme, ma richiede senza dubbio unapagamenti di somme, ma richiede senza dubbio unaquantità di lavoro da parte nostra.quantità di lavoro da parte nostra.Sono i “Gruppi” e le “Fan Page” che possono essereSono i “Gruppi” e le “Fan Page” che possono esserecreate gratuitamente.create gratuitamente.Una volta creata la Pagina o il gruppo occorre agire inUna volta creata la Pagina o il gruppo occorre agire inpiu direzioni:piu direzioni:• invita tutti i tuoi amiciinvita tutti i tuoi amici• dici ai fan di suggerire ai loro amicidici ai fan di suggerire ai loro amici• pubblichi il tuo link sulle bacheche altrui dicendogli dipubblichi il tuo link sulle bacheche altrui dicendogli dipassare a visitarti e di farti pubblicità se gli vapassare a visitarti e di farti pubblicità se gli va• Pubblica dei bei link che la gente condivida, altrimenti ilPubblica dei bei link che la gente condivida, altrimenti ilgioco non vale la candelagioco non vale la candelaNaturalmente il risultato non sarà immediato… ma se abbiamoNaturalmente il risultato non sarà immediato… ma se abbiamocostanza il tempo ripagherà ampiamente gli sforzicostanza il tempo ripagherà ampiamente gli sforzi
  42. 42. La parte “gratuita” di FBLa parte “gratuita” di FBQuando createQuando create una pagina o un gruppo suuna pagina o un gruppo suFacebookFacebook, non puntate a vendere subito, non puntate a vendere subitoqualcosa, ma a creare una rete sociale, a farlaqualcosa, ma a creare una rete sociale, a farlacrescere e a renderla solida e ramificata. Lacrescere e a renderla solida e ramificata. Laparola d’ordine èparola d’ordine è condivisionecondivisione, condividete, condivideterisorse e spazi con i vostri utenti, ascoltateli,risorse e spazi con i vostri utenti, ascoltateli,fateli sentire parte di qualcosa, coinvolgeteli, nonfateli sentire parte di qualcosa, coinvolgeteli, nonabbiate fretta di voler monetizzare.abbiate fretta di voler monetizzare.
  43. 43. Come creare una pagina su FacebookCome creare una pagina su FacebookCreare una pagina su Facebook è un buonCreare una pagina su Facebook è un buonmodo per iniziare a sfruttare le enormimodo per iniziare a sfruttare le enormipotenzialità di questo strumentopotenzialità di questo strumentoAvrete uno spazio dove dare visibilità aiAvrete uno spazio dove dare visibilità aicontenuti del vostro sito inviarvi trafficocontenuti del vostro sito inviarvi trafficoAvrete una presenza sul leader deiAvrete una presenza sul leader dei socialsocialnetwork,network, dove poter far confluire personedove poter far confluire personeinteressate agli argomenti di cui vi occupateinteressate agli argomenti di cui vi occupatee, soprattutto, potrete sfruttare l’effetto viralee, soprattutto, potrete sfruttare l’effetto viraleGli utenti a cui piace la vostra paginaGli utenti a cui piace la vostra paginaseguiranno i vostri aggiornamenti, ma ogniseguiranno i vostri aggiornamenti, ma ognivolta che daranno un apprezzamento ad unvolta che daranno un apprezzamento ad unvostro link, immagine o video o chevostro link, immagine o video o checommenteranno un vostro contenuto, tutti icommenteranno un vostro contenuto, tutti iloro amici lo vedranno e potranno a loro voltaloro amici lo vedranno e potranno a loro voltainteragire, arrivando sulla vostra pagina e/ointeragire, arrivando sulla vostra pagina e/osul vostro sito.sul vostro sito.
  44. 44. Come creare una pagina su FacebookCome creare una pagina su FacebookCercate di inserire sempre aggiornamenti che sappianoCercate di inserire sempre aggiornamenti che sappianocoinvolgere l’utenza, che siano curiosi o divertenti, così dacoinvolgere l’utenza, che siano curiosi o divertenti, così dasfruttare ilsfruttare il passa parolapassa parola che è il miglior alleato di chiunque siche è il miglior alleato di chiunque siinteressi di marketing ad ogni livello.interessi di marketing ad ogni livello.Molto importanti poi sono iMolto importanti poi sono i social pluginsocial plugin, che permettono di, che permettono diintegrare funzioni di Facebook nel nostro blog, permettendo, adintegrare funzioni di Facebook nel nostro blog, permettendo, adesempio il login direttamente dalle pagine del nostro sito eesempio il login direttamente dalle pagine del nostro sito efacilitando le operazioni di voto e commento dei nostri contenuti.facilitando le operazioni di voto e commento dei nostri contenuti.
  45. 45. Come creare un gruppo su FBCome creare un gruppo su FBDalla pagina del profilo clicchiamo si “gruppi”Dalla pagina del profilo clicchiamo si “gruppi”si aprirà questa paginasi aprirà questa paginaClicca sul pulsante "+ Crea nuovo gruppo"Clicca sul pulsante "+ Crea nuovo gruppo"Comparirà questa schermata dove dovrai inserire iComparirà questa schermata dove dovrai inserire idati richiesti quali nome del gruppo, descrizione edati richiesti quali nome del gruppo, descrizione etipologia (essendotipologia (essendo campi obbligatori). Una voltacampi obbligatori). Una voltafatto clicca su "Crea un gruppo“fatto clicca su "Crea un gruppo“
  46. 46. Come creare un gruppo su FBCome creare un gruppo su FBQuì potrai selezionare gli incaricatiQuì potrai selezionare gli incaricatiassegnandogli un ruolo preciso.assegnandogli un ruolo preciso.La seconda pagina ti permette di personalizzareLa seconda pagina ti permette di personalizzaretutte le caratteristiche del gruppo.tutte le caratteristiche del gruppo.- Limmagine da associare- Limmagine da associare- Il sito Web- Il sito Web- Le opzioni (attivabili o meno con le spunte)- Le opzioni (attivabili o meno con le spunte)- Laccesso (in base a chi vuoi nel gruppo)- Laccesso (in base a chi vuoi nel gruppo)Questa parte ti permette diQuesta parte ti permette diselezionare le persone daselezionare le persone dainvitare a far parte delinvitare a far parte delgruppo da te creato.gruppo da te creato.
  47. 47. Pubblicità su Twitter:Pubblicità su Twitter:Campagne Pubblicitarie in 5 MosseCampagne Pubblicitarie in 5 MosseTwitterTwitter, il più famoso social network del momento assieme a, il più famoso social network del momento assieme aFacebook ha deciso di aprire allaFacebook ha deciso di aprire alla pubblicitàpubblicità. Alcuni giorni fa il noto. Alcuni giorni fa il notoportale ha infatti modificato le regole d’uso per consentire l’utilizzoportale ha infatti modificato le regole d’uso per consentire l’utilizzodelle inserzioni pubblicitarie.delle inserzioni pubblicitarie.Twitter ora consentire anche a terze parti di pubblicizzare i propriTwitter ora consentire anche a terze parti di pubblicizzare i propriservizi trasformandosi in una vera e propriaservizi trasformandosi in una vera e propria piattaforma dipiattaforma diadvertisingadvertising. Al momento però non è chiaro come verranno. Al momento però non è chiaro come verrannointrodotti gli annunci pubblicitari ma lo scopriremo a breve.introdotti gli annunci pubblicitari ma lo scopriremo a breve.uno dei servizi che Twitter offre è pensato per leuno dei servizi che Twitter offre è pensato per le aziendeaziende, esse, esseinfatti (dietro pagamento) possono monitorare i tweet in cui vengonoinfatti (dietro pagamento) possono monitorare i tweet in cui vengonocitati i loro prodotti od i loro brand per sapere cosa ne pensano icitati i loro prodotti od i loro brand per sapere cosa ne pensano iconsumatori.consumatori.Promoted TweetsPromoted Tweets, essi saranno distribuiti nella piattaforma, essi saranno distribuiti nella piattaformaesattamente come i messaggi inviati normalmente dagli utenti.esattamente come i messaggi inviati normalmente dagli utenti.
  48. 48. Pubblicità sui social Network:Pubblicità sui social Network:Esempi di successoEsempi di successoII RadioheadRadiohead hannohannoscelto Facebook eTwitter per promuovere il loroscelto Facebook eTwitter per promuovere il loroultimo albumultimo album The King Of LimbsThe King Of Limbs..La strategia di marketing adottata dalla band diLa strategia di marketing adottata dalla band diOxford per combattere la crisi del mercatoOxford per combattere la crisi del mercatodiscografico sembra essere giusta, dato che condiscografico sembra essere giusta, dato che conun semplice annuncio sui social network fattoun semplice annuncio sui social network fattopochi giorni prima la release, l’uscita del loropochi giorni prima la release, l’uscita del loronuovonuovo LpLp è diventata in poche ore uno degliè diventata in poche ore uno degliargomenti più condivisi e discussi inargomenti più condivisi e discussi in reterete..
  49. 49. Adesso tocca a Te…Adesso tocca a Te…Buon Lavoro !Buon Lavoro !

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