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Pesquisa : Colaboração, Redes Sociais, WEB 2.0, Inteligencia Empresarial em MKT e Vendas
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Pesquisa : Colaboração, Redes Sociais, WEB 2.0, Inteligencia Empresarial em MKT e Vendas

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Reunimos nesta pesquisa três temas de grande interesse das empresas no Brasil: …

Reunimos nesta pesquisa três temas de grande interesse das empresas no Brasil:

- Colaboração com clientes e parceiros nas áreas de MKT e Vendas

- WEB 2.0 e Redes Sociais

- Inteligência Empresarial/ Inteligência Competitiva

São mais de 20 gráficos com análises dos especialistas Daniela Ramos Teixeira e Roberto Carlos Mayer.

Com 84 empresas participantes dos setores de tecnologia da informação, indústria, serviços e infra-estrutura, esta Pesquisa foi realizada durante o ano de 2009, sendo resultado de uma ação conjunta das empresas REVIE Inteligência Empresarial e MBI.

Para informações adicionais sobre o Relatório Gerencial contatar: report2010revie@mbi.com.br ou www.revie.com.br

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  • 1. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Pesquisa Inteligência Empresarial e Colaboração em Marketing e Vendas
  • 2. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Prezado Sr(a)., Reunimos nesta pesquisa três temas de grande interesse das empresas no Brasil: - Colaboração com clientes e parceiros nas áreas de MKT e Vendas; - WEB 2.0 e Redes Sociais e - Inteligência Empresarial/ Inteligência Competitiva. Com 84 empresas participantes dos setores de tecnologia da informação, indústria, serviços e infra-estrutura, esta Pesquisa foi realizada durante o ano de 2009, sendo resultado de uma ação conjunta das empresas REVIE Inteligência Empresarial e MBI. Os resultados, a seguir, são uma amostra dos dados e informações encontradas no Relatório Gerencial que contém: gráficos, análise e um teste de avaliação auto-avaliação das empresas, por meio do qual é possível descobrir o nível de colaboração da empresa em Marketing e Vendas. São mais de 20 gráficos com análises sobre colaboração, inteligência empresarial e redes sociais. Esperamos que esse material seja útil e auxilie a sua empresa na tomada de decisão tática e estratégica. Att., Daniela Ramos Teixeira – Diretora REVIE Inteligência Empresarial Roberto Carlos Mayer – Diretor MBI  
  • 3. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Universo de Entrevistados pelo Cargo Ocupado Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Base total de respondentes: 84 84 empresas participantes dos setores de tecnologia da informação, indústria, serviços e infra-estrutura
  • 4. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Tecnologias Implementadas
    • Questão de referência:
    • Dentre as alternativas abaixo, assinale todas aquelas que já estão totalmente implementadas na sua empresa
    • (ou seja, já passaram da fase de implementação). – Pergunta com Múltiplas Respostas
    No relatório, você encontra informações adicionais sobre a intenção das empresas entrevistadas para implementação dessas tecnologias em doze meses com análise da situação atual x futura. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Base total de respondentes: 69 14% 43% 55% 58% 58% 81% Software de CRM Central de Atendimento a Clientes (SAC)
  • 5. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE COLABORAÇÃO com clientes nas ações de Marketing e Vendas
    • Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os clientes nas ações de Marketing e Vendas dos produtos
    • e serviços na sua empresa?
    Base total de respondentes: 73 A Colaboração com os clientes faz parte das iniciativas das empresas entrevistadas. O relatório gerencial traz dados e análise sobre quais são essas ações, quais delas tem se destacado e como as empresas vem conduzindo ações colaborativas em MKT e Vendas junto aos clientes. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
  • 6. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE COLABORAÇÃO com parceiros nas ações de Marketing e Vendas
    • Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os parceiros
    • nas ações de Marketing e Vendas dos produtos e serviços na sua empresa?
    Base total de respondentes: 74 Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. As empresas entrevistadas tem utilizado mais práticas colaborativas com os clientes do que com os parceiros. Análise e mapeamento das práticas colaborativas em MKT e Vendas juntos aos parceiros no relatório gerencial.
  • 7. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Ferramentas e plataformas de comunicação em uso
    • Questão de referência: Marque, dentre as alternativas abaixo, todas
    • aquelas que são utilizadas pela sua empresa, independentemente da
    • finalidade. – Pergunta com Múltiplas Respostas
    Base total de respondentes: 73 Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. No relatório gerencial analisamos se essas ferramentas e plataformas de comunicação são utilizadas com esta mesma frequência nas ações de MKT e Vendas e o grau de importância que será dado a elas nos próximos 24 meses. Procuramos também responder a questões relevantes como: as redes sociais já fazem parte das ações de MKT e Vendas nas empresas brasileiras? 4% 5% 15% 18% 21% 22% 22% 22% 22% 23% 25% 26% 34% 36% 37% 40% 41% 41% 44% 48% 48% 48% 53% 66% 77% 78% 86% Portais de busca geral Chats (pela Internet) Fóruns de discussão (no site da Revistas Ferramentas de colaboração Jornal de distribuição gratuita Blogs (no site da própria empresa) Redes sociais da própria empresa Podcasts
  • 8. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Benefícios com a integração das ações de Marketing e Vendas
    • Questão de referência: Indique por meio de uma nota de 1 a 5 (1 = prejudica fortemente, 2 = prejudica ligeiramente 3 = não ajuda nem
    • atrapalha 4 = pequeno benefício 5 = grande benefício), como você avalia o benefício que sua empresa pode obter com a integração das ações.
    Base total de respondentes: 76. Resultados gerados pela média das respostas. Os dados da pesquisa comprovam que as empresas entrevistadas enxergam vários benefícios com a integração das ações em MKT e Vendas, ou seja, produtos/serviços, clientes, parceiros, mercado/concorrência. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 4,04 4,18 4,26 4,37 4,37 4,42 4,45 4,55 4,59 4,61 Ajudar na identificação de leads mais qualificados Agilizar decisões estratégicas e operacionais
  • 9. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Informações compartilhadas atualmente com Parceiros
    • Questão de referência: Indique, por meio de uma nota de 0 a 5 (ONDE 5 INDICA MAIS UTILIZADAS E 0 NÃO
    • UTILIZADA), quais informações a empresa compartilha com os seus parceiros de negócios hoje?
    Base total de respondentes: 38 Além das ações colaborativas das empresas junto aos parceiros, mapeamos as informações compartilhadas atualmente. Pelo gráfico, Pesquisas de Mercado está entre os 3 primeiros do ranking. Você encontra no relatório uma análise das informações que a empresa pretende compartilhar com os parceiros até 2012. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Resultados gerados pela média das respostas. 1,32 1,47 2,08 2,13 2,34 2,58 2,61 2,63 3,00 Pesquisas de Mercado Vendas
  • 10. Técnicas e ferramentas de Inteligência Competitiva mais utilizadas
    • Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as metodologias, ferramentas e técnicas utilizadas pela área de INTELIGÊNCIA DE MERCADO (COMPETITIVA) na sua empresa?
    Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE O mapeamento de todas as técnicas e ferramentas de IC está disponível no relatório junto com a análise dos resultados e das melhores práticas citadas. Base total de respondentes: 35. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 0% 0% 0% 0% 3% 3% 6% 6% 6% 9% 11% 14% 14% 17% 20% 20% 20% 26% 26% 31% 31% 34% 43% 49% 57% Gerenciamento de Projetos BI Cenários Analíticos e Prospectivos Forças de Porter Análise de Gap do Concorrente Matriz de Ansoff
  • 11. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Tempo de uso das técnicas e ferramentas de Inteligência Competitiva
    • Questão de referência: A maioria dessas práticas de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA que você selecionou foi implementada:
    Base total de respondentes: 35. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
  • 12. Metodologias, técnicas e ferramentas para Produtos/Serviços mais utilizadas
    • Questão de referência:
    • Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10
    • (onde 10 indica mais utilizada e não
    • utilizada), quais são as metodologias,
    • ferramentas e técnicas utilizadas para fazer
    • a gestão e/ou desenvolver PRODUTOS/
    • SERVIÇOS na sua empresa?
    Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Base total de respondentes: 35. O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Produtos/ Serviços está disponível no relatório junto com a análise dos resultados. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 0% 0% 3% 3% 3% 3% 6% 9% 11% 11% 17% 17% 17% 23% 29% 37% 43% 46% Benchmarking Fatores Críticos de Sucesso Ciclo de Vida Produto/Serviço Análise SWOT Tendências
  • 13. Metodologias, técnicas e ferramentas para Clientes mais utilizadas
    • Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada),
    • quais são as metodologias, ferramentas e técnicas utilizadas para o relacionamento com os CLIENTES na sua empresa?
    Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Base total de respondentes: 35. O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Clientes está disponível no relatório junto com a análise dos resultados. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 0% 3% 3% 6% 6% 6% 6% 9% 14% 14% 14% 17% 20% 23% 23% 23% 23% 37% 43% 43% 49% 49% Segmentação de Clientes Software de CRM Call Center (só telefone) Análise Win/Loss de Clientes Tendências
  • 14.
    • Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as metodologias, modelos, ferramentas e técnicas utilizadas para desenvolver e fazer a GESTÃO DE PARCEIROS na sua empresa?
    Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Metodologias, técnicas e ferramentas para Parceiros mais utilizadas O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Parceiros está disponível no relatório junto com a análise dos resultados. Base total de respondentes: 36. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 0% 0% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 6% 6% 6% 6% 9% 9% 12% 14% Modelos Colaborativos de Negócios Gestão do Canal Nível de Maturidade dos Parceiros Mapa de Parceiros Estratégicos Análise SWOT
  • 15. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Questionário da Pesquisa
  • 16. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Questionário da Pesquisa
  • 17. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Questionário da Pesquisa
  • 18. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Copyright - direitos autorais Os direitos autorais de todo o material desta Pesquisa ‘Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing e Vendas’ são propriedade da MBI e REVIE Inteligência Empresarial. A reprodução, adaptação e modificação do conteúdo, seja parcial ou integralmente, sem a permissão expressa dos proprietários será considerado violação dos direitos autorais conforme dispositivos da Lei nº9610/98.
  • 19. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE Esta Pesquisa é resultado de uma iniciativa em conjunto das empresas: Para informações adicionais sobre o Relatório Gerencial contatar: [email_address] MBI http://www.mbi.com.br REVIE Inteligência Empresarial http://www.revie.com.br