Inteligencia Competitiva, Inteligencia Empresarial, Inteligencia Organizacional, Business Intelligence - qual é a diferença? Daniela Ramos Teixeira - REVIE Inteligência Empresarial

As Inteligências: Organizacional, Empresarial, Competitiva e o Business Intelligence

Mas qual é a diferença? Inteligência Organizacional Inteligência Empresarial Inteligência Competitiva Business Intelligence

Inteligência Organizacional “Capacidade de uma corporação como um todo de reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que ela gerou.” (McMaster, 1996) “Integra diversos níveis de inteligência – individual, de equipe e organizacional – em uma estrutura para criar empresas inteligentes.” (Albrecht, 2004) “Somatório dos conceitos de inovação, criatividade, qualidade, produtividade, efetividade, perenidade, rentabilidade, modernidade, inteligência competitiva e gestão do conhecimento. “ (Rezende, 2008)

Inteligência Empresarial Histórico - A inteligência empresarial, como uma nova função nos negócios, surgiu em meados da década de 1980, trazendo emprestado os princípios e postulados das atividades de inteligência das áreas militar e governamental. - Começou a se popularizar quando, na metade da década de 1980, várias empresas americanas estavam sendo derrotadas pelas japonesas.

Inteligência Empresarial Capacidade de uma empresa para capturar, selecionar, analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão do negócio. Objetivos: - Inovar e criar conhecimento. - Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas. - Direcionar, assertivamente, os planos de negócios e a implementação de ações. - Criar oportunidades de negócios. - Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil. - Monitorar, analisar e prever, eficientemente, as questões relacionadas ao core business. - Gerar valor aos negócios. (Teixeira, 2009)

Inteligência Empresarial e Competitiva Inteligência Empresarial: resultado de uma evolução como função híbrida do planejamento estratégico e pesquisa de marketing. (Tyson, 1988) Inteligência de Mercado ou Competitiva (IC): parte da Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. (Teixeira, 2009) Disciplina de negócio ética e necessária para a tomada de decisão com foco no entendimento do ambiente competitivo. (www.scip.org, 2009)

Ciclo de Inteligência Competitiva / AVALIAÇÃO Fonte: Adaptado por Fontana e Rodriguez em O Uso da Inteligência Competitiva no Processo de Internacionalização das Empresas Brasileiras: Algumas Recomendações. KM BRASIL 2003. Anais 1. São Paulo, 2003. Principais Falhas na Implementação de IC 1. Falta de alinhamento entre as áreas 4. Faltam cenários analíticos com recomendações; IEA 2. Imediatismo e pressão do dia-a-dia 5. Demora na entrega para as áreas; sem avaliações: foi útil? 3. Tempo x inúmeras fontes de informação 6. Questões de ética; até onde ir para neutralizar a inteligência adversa?

As Inteligências A Dimensão das Inteligências Inteligência Organizacional Inteligência Empresarial Inteligência Competitiva Fonte: TEIXEIRA, Daniela R. 2009.

Sistema de Business Intelligence (Inteligência de Negócios) Fonte: FEA/USP. Disciplina Inteligência de Negócios. Prof. Sérgio Luiz de Oliveira Assis. 06/2004.

Sistema de Business Intelligence e a Inteligência Empresarial A Inteligência Empresarial busca integrar os sistemas computacionais aos sistemas de informação organizacionais, enquanto o BI (Business Intelligence) concentra-se no desenvolvimento de sistemas de informação computacionais. (Matheus; Parreiras, 2004). Portanto, a Inteligência Empresarial não se limita à tecnologia, assumindo posição de destaque na tomada de decisão estratégica de diversas categorias de usuários como executivos, gerentes e analistas. (Teixeira, 2008) Se levarmos em consideração que o objetivo da Inteligência é transformar informação subjetiva e desagregada em vantagem competitiva para agregar valor aos negócios, é natural que qualquer área possa construir a sua base de Inteligência. Assim, podemos ter não só a Inteligência de Mercado ou Competitiva, divulgada constantemente pela mídia, como também Inteligência de Produtos, Inteligência de Logística, Inteligência de Clientes, Inteligência Financeira e assim por diante. (Teixeira, 2007). Essas ‘Inteligências’, juntas, constituem a Inteligência Empresarial.(Teixeira, 2008)

Business Intelligence (Inteligência de Negócios) Ranking das 10 tecnologias: prioridades dos gestores de TI da América Latina 1. Business Intelligence 2. Aplicações de negócios (ERP, CRM e SCM) 3. Tecnologias de armazenamento (virtualização) ocupava a 8ª colocação em 2008. 4. VoIP 5. Atualização, modernização e substituição de sistemas legados. 6. Tecnologias de segurança 7. Tecnologias colaborativas 8. SOA 9. Aplicações e aparelhos de mobilidade 10. Gerenciamento de fluxo de trabalho Fonte: Gartner, 2009.

Para acessar o artigo de Daniela Ramos Teixeira na íntegra : Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva, Infra-estrutura de BI – mas qual é a diferença? http://www.revie.com.br http://www.mbi.com.br/MBI/biblioteca/artigos/200910intelig/ http://www.kmbusiness.com.br/images/Inteligência_Competitiva_Inteligência.pdf Contatos com a autora: dteixeira@revie.com.br

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by REVIE Inteligência Empresarial on Nov 03, 2009

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