CONSUMIDOR POPULAR
Como vender para as classes C, D e E
Este material foi desenvolvido pela
REVIE Inteligência Empresarial e MDM – Marco Direto Marketing
2009

Pesquisa:
indo além das conclusões
O que é identificado hoje em pesquisas:
- perfil do Consumidor Popular
- influenciadores de decisão de compra
- hábitos de consumo
- etc e
- análise
- conclusões da pesquisa/estudo
Nossa Oferta
O que falta:
- cenários analíticos com recomendações: identificar
estratégias e propor ações diretas para mobilizar o
Consumidor Popular
- mercados preditivos
- análises ‘what if’
- foco nas ‘tags’ para direcionamento de campanha
e linguagem publicitária.
Exemplo: qualidade

Pesquisa:
indo além das conclusões
Dados de Pesquisa
- consumidor da classe C busca qualidade
Fonte: Levantamento da consultoria BCG (The Boston Consulting Group), entrevistas com 2000
pessoas no Brasil e entrevistas da MDM junto ao Consumidor Popular em 06/2009.
Mas o que está por trás dessa palavra ‘qualidade’?
- O que o Consumidor Popular realmente quer?
- Como trabalhar as ações de comunicação e marketing para alcançar
resultados com eficiência?
- Como mobilizar esse consumidor em torno das percepções que ele tem?
- Como mobilizar o Consumidor Popular respeitando seus vínculos culturais,
religiosos e de convivência social?

Pesquisa:
indo além das conclusões
Nossa Oferta
Cruzamento de dados e informações
Consumidor Popular
Mix de dados, informação, inteligência e conhecimento = Mobilização
Emoção
Como?
- bate-papos em vez de entrevistas com: Consumidor Popular no seu universo
(social, cultural e religioso), com experts do mercado, clientes pré-selecionados e
com funcionários da própria empresa.
- fontes de dados secundários*: apenas para apoio da análise e dos cenários
analíticos com recomendações.
* internet, relatórios e textos acadêmicos.

Segmentação de Clientes
Nossa Oferta
Segmentação cultural, emocional e de classe, além das já comuns geográfica,
de renda etc.
Regionalização das campanhas e das ações de comunicação e MKT por
bairros, cidades e por regiões do estado.
Geomarketing
Cruzamento de Dados Quantitativos + Qualitativos dentro do contexto cultural,
emocional e de classe.
Ferramentas:
- entrevistas e vivências diferenciadas com o público-alvo +
- qualquer base de dados (como planilhas de Excel e software BI) +
- dados de fontes secundárias (como internet e mídia convencional)

Segmentação de Clientes
Nossa Oferta
Vivências e mobilizações sociais: trabalho junto às comunidades de maior
influência junto ao Consumidor Popular (avançando além das redes sociais na
internet)
Onde: ônibus, campo de futebol, templos, igrejas, festas, bailes.
- Nossos especialistas tem experiência nas vivências sociais e na mobilização
junto ao Consumidor Popular: pesquisa, análise, construção e implementação
dessas redes.
- Atuamos no planejamento + implementação de ações.
Redes Sociais: como complemento da oferta.
Comparação com alguns insights de comportamento em redes sociais
(Orkut e outras)

Oferta Integrada:
Segmentação de Clientes + Pesquisa
Trabalhar a segmentação de clientes junto com a pesquisa como apoio.
Diferencial Competitivo da nossa Oferta Integrada
Vivência dentro do mundo e das comunidades do Consumidor Popular.
- facilidade em conseguir entrevistas em profundidade; maior
aproximação e interação com o Consumidor Popular.
- maior interação com líderes da comunidade.
- vamos além das agências convencionais ao interagirmos com o
Consumidor Popular no seu bairro, favela ou aglomerações, atentos às
nuances culturais e sociais que os ajudam a amadurecer a decisão de
compra.

Gestão da Experiência com o
Consumidor Popular
- O que é: criar, gerenciar, mensurar e mobilizar o Consumidor Popular a
favor de marcas, produtos e/ou serviços, nos seus locais de vivência,
respeitando-se seus hábitos sociais e culturais.
- Abrangência: desde a concepção do produto/serviço até o pós-
venda.
Grau de percepção em relação aos hábitos de consumo do Consumidor
Popular será um dos principais diferenciais competitivos entre as empresas.

Gestão da Experiência com o
Consumidor Popular
- Grande desafio: aprender qual tipo de experiência o Consumidor
Popular quer vivenciar com a marca de cada empresa.
- Realidade: ações das empresas são unilaterais em relação ao
Consumidor Popular no Brasil. Ou seja, anúncios uniformes e
distribuídos em massa, sem segmentação social, cultural ou religiosa.

Gestão da Experiência com o
Consumidor Popular
Nossa Oferta
Redes de Vivências Sociais
- Descoberta de quais redes de vivências sociais (culturais, sociais,
religiosas, ônibus, trens, metrôs) são importantes para o Consumidor
Popular; quais estão sendo visitadas, valorizadas por eles?
- Quais redes de vivências sociais tem o poder de influenciá-los?
- Quais lideranças na escola, na comunidade, na igreja, nos
deslocamentos (ônibus, metrô) influenciam a decisão de compra do
Consumidor Popular?

Posicionamento Estratégico
Produto/ Serviço
Como construir?
Agregamos em pesquisa a nossa experiência de vivência junto ao
Consumidor Popular.
Nossa Oferta
Consumidor Popular
Mix de dados, informação, inteligência e conhecimento = Mobilização
Emoção
Posicionamento Estratégico Diferenciado e Competitivo
frente ao Consumidor Popular

Posicionamento Competitivo
Como avançar além do monitoramento, mapeamento e análise
do seu concorrente?
Nossa Oferta
Padrões, métodos e técnicas baseadas na percepção e amadurecimento de
hábitos de compra do Consumidor Popular.
- Foco: Estratégico e Tático
Conhece para mobilizar = estratégico
Implanta a mobilização = tático
- Fases:
Planejamento +
Implementação das ações
Consumidor Popular
Mix de dados, informação, inteligência e conhecimento = Mobilização
Emoção
Posicionamento Competitivo Diferenciado

Porque REVIE
O Método REVIE (Rede de Valor para Inteligência Empresarial) foi
adequado para que as empresas ganhem agilidade e resultados junto às
ações de marketing e vendas para os consumidores populares (classes C,
D e E).
REVIE é uma Rede de Melhores Práticas para Marketing e Vendas com
foco em quatro eixos trabalhando juntos e integrados: Inteligência
Competitiva, Clientes, Produtos/Serviços e Parceiros.
Redes de Valor + Inteligência Empresarial + Planejamento + Melhores Práticas + Táticas de Guerrilha
=
REVIE
REVIE – relação win-win.
Ganha a empresa. Ganha o cliente. Ganham os parceiros.

Porque REVIE
O Método REVIE vai ajudar as empresas a se posicionarem nesse
mercado de forma mais ‘co-opetiva’ (competitiva e colaborativa), com foco
nos consumidores das classes C, D e E e em parcerias estratégicas.
Como?
A REVIE inova!
Ajuda as empresas:
- a ver o todo e a “sair da caixa”.
- a manter o controle e o foco no que é importante - curto, médio ou longo
prazos.
A REVIE É formada por padrões, metodologias, ferramentas, técnicas e
melhores práticas, tendo como proposta integrar as principais frentes em
MKT e Vendas.
Há indicadores de performance e desempenho para cada um dos quatro eixos: Inteligência
Competitiva, Clientes, Produtos/Serviços e Parceiros.

Video REVIE e Consumidor Popular
Melhores Práticas em MKT e Vendas impulsionam estratégias empresarias
(Portal Meta Análise em 2/9/2009)
Nesta entrevista ao Portal Meta Análise, Daniela
Ramos Teixeira fala sobre os principais aspectos
do Método REVIE (Rede de Valor para
Inteligência Empresarial), a evolução da
Inteligência Empresarial no Brasil, o nível de
maturidade das empresas, e como as
organizações devem se posicionar junto aos
consumidores populares (classes C, D e E),
que consomem anualmente cerca de R$ 575
bilhões.
Este video foi publicado no Portal Meta Análise e
esteve entre os 50 mais vistos do mês de
setembro/2009.
Acesso ao link do video disponível em
http://www.metaanalise.com.br/inteligenciademercado/content/view/2365/29/
Ou
http://inteligenciaempresarial-brasil.blogspot.com/2009/10/video-revie-rede-de-valor-para.html

Contato
Para maiores informações:
Daniela Ramos Teixeira
e-mail: dteixeira@revie.com.br
www.inteligenciaempresarial-brasil.blogspot.com
www.revie.com.br (em construção)