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Lecciones aprendidasen la mayor plataforma de comercioelectrónico de LatinoaméricaDaniel RabinovichCTOwww.mercadolibre.com@drabinovich

Quiénes somos (1’) MercadoLibre (NASDAQ: MELI) Es la plataforma de comercio electrónico más grande de Latinoamérica, y top 10 en el mundo Algunos datos (2011):  13 países - #1 en cada país  15MM compradores, 5 MM vendedores  100K vendedores profesionales (Nielsen)  4.8BN volumen transaccionado  53MM unidades vendidas  1.3BN volumen pagado  1600 empleados

Grandes desafíos1999 2012 Complejidad Innovación Monocanal Personalización (Producto) (Plataforma) (Móvil) (Social)

Es más difícil quitar que agregarA veces cada parte por separado hace sentido, pero el conjunto es inaceptable Old version (1/5 scale) New version (1/5 scale)

Siempre se puede simplificar un poco másSteve Jobs: “No vuelvan hasta que hayan logrado un teléfono con un solo botón” Simplify, simplify Thoreau Crédito para Chris Nodder (N/N Group)

Un sitio limpio requiere más que “diseño web”Reducir la carga visual de nuestros listados requirió un cambio en el modelo de precios. Old Optional Feature Fees New “Listing Types” allow cleaner results

Plataformas, no sitiosEl sitio web debería usar la misma capa de servicios que se comparte con terceros MELI Mobile Desktop 3rd Party Back Properties Apps Apps WebApps Office One common API

Desacoplar es una gran inversiónIncluso en pequeños equipos, es mejor cambiar de sombrero que hipotecar el futuro

Y además, terceros se unen al juegoNuevas formas de navegar, gestores de ventas, etc

La red móvil ha cambiado el juegoMóvil > Escritorio, veloz migración de base instalada hacia teléfonos inteligentes Fuente: Business Insider

HTML5 es el futuro, no el presenteHoy la mayor calidad se logra con aplicaciones nativas

La web móvil es clave como pag. de destinoEn orden de importancia: e-mails, Facebook, Google

La fragmentación es tu problema, no del usuarioDesarrolla para cada plataforma. Si no puedes, enfócate en sólo una (Instagram). Inhouse Via partners

Un ejemplo: cómo volver a la pantalla anterior?Cada plataforma tiene sus estándares de usabilidad. Es clave respetarlos.

Facebook se está comiendo a la webPocos casos en e-commerce han logrado capitalizar tanta atención Source: Salesforce

El círculo social influencia decisiones de compraSiempre fue así. La diferencia es que hoy puede aprovecharse. Credit to Paul Adams (Facebook)

Artículos específicos para círculos específicosEs difícil llegar a este “long tail” con publicidad tradicional

Aprovecha el OpenGraph en tu sitioUna combinación de agregaciones periódicas con los “Social Widgets” de Facebook

Social no es lo mismo que ViralLas funciones sociales sólo sirven si hay muchos usuarios conectados D = Clics A = Conexiones Clics por publicación por Clic Factor Viral Publicaciones Conexiones A*B*C *D C = Publicaciones B = “Publicadores” por “publicador” Publicadores por conexión Credit to Ed Baker (Facebook)

Si das en el clavo, el crecimiento es exponencialEs necesario que el círculo esté perfectamente cerrado

Qué quisiera que se lleven…  Estas experiencias aplican a todos, no sólo a grandes compañías.  Lo simple toma esfuerzo: es más difícil quitar que agregar.  Plataformas, no sitios.  HTML5 es el futuro, no el presente.  Aplicaciones nativas, web móvil como página de destino.  Las funcionalidades sociales son insuficientes si no son virales.  El crecimiento viral puede ser exponencial

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