• Like
20137111234
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

20137111234

  • 455 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
455
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
13
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻤﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻟﻌﺎﻡ ٢١٠٢‬ ‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﰲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﱄ‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ‬ ‫ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺤﻤﺩ ﻓﺭﺍﺝ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺴﻤﻴﻊ‬ ‫ﻤﺩﺭﺱ ﻤﺴﺎﻋﺩ- ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ- ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‬ ‫ﺗﻠﯿﻔﻮن: ١٨١٤٠٠٦٤١١٠‬ ‫أﺑﺮﯾﻞ/ ٢١٠٢م‬ ‫ﳏﺘﻮﻯ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫١‬
  • 2. ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻻﻭﻝ‬ ‫١-١- ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٢- ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٣- ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٤- ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫١-٥- ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٦- ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ: ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻲ‬ ‫٢-١- ﻤﺩﺨل ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-١-١- ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ‬ ‫٢-١-٢- ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬ ‫٢-١-٣- ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-٢- ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫٢-٣- ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٢-٣-١- ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٢-٣-٢- ﺃﺴﺱ ﻋﺎﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-٣-٣- ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ: ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬ ‫٣-١- ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ/ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫٣-٢- ﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫٣-٣- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ: ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ‬ ‫٣-١- ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ/ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫٤-١- ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‬ ‫٤-٢- ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٤-٣- ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٤-٤- ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫٤-٥- ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬ ‫ﺍﳌﻼﺣﻖ‬ ‫٢‬
  • 3. ‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬ ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﻷﺷﻜﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫١-١‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٢‬ ‫ﺘﺴﻠﺴل ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫٣-١‬ ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫٣-٣‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴ‬ ‫٣-٢‬ ‫٣-٤‬ ‫٣-٥‬ ‫٣-٦‬ ‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟـﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬ ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﳉﺪﺍﻭﻝ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫١-١‬ ‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫٣-٢‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫٣-١‬ ‫٣-٣‬ ‫٣-٤‬ ‫٣-٥‬ ‫٤-١‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫ﺒﻌﺽ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ‬ ‫٣‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬
  • 4. ‫ﻤﻠﺨﺹ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﻨﻅﺭ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻼﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴـﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺎﻟﻤﻴﺎﹰ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﺩﺩﺕ ﻭﺘﻨﻭﻋﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘﺩ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺒﺭﺯﻫﺎ ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻘـﺎﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ، ﻓﻘﺩ ﻜﺎﻨﺕ ﻫﻨﺎﻙ ﺤﺎﺠﺔ ﻤﻠﺤﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘﺔ ﺘﻠﻙ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ، ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﻫﺫﻩ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻟﻘﺎﺀ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺃﺤﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﻫﻭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺎﻭل‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬ ‫ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻲ، ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺒﺭﺍﺯ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ‬ ‫ﻨﺠﺎﺤﻬﺎ، ﻤﻊ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﺴﺱ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺯﻴﺩ ﻤـﻥ ﻓـﺭﺹ ﻨﺠـﺎﺡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺽ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﻭﻗﺩ ﻗﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻬﺩﻑ‬ ‫ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ؛ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫٤‬
  • 5. ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ: ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺘﻌﺩ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺴـﺎﻫﻡ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺇﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ١. ﻭﻗﺩ ﺘﻭﻗﻊ ﺘﻘﺭﻴـﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘـﺩﻯ‬ ‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺒﺠﻨﻴﻑ ﻋﺎﻡ ٩٠٠٢ﻡ٢ ﺃﻥ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﺼﻔﺢ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﺒل ﻭﺃﻥ ﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻗﻭﺓ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻗـﺩ ﹸﺸـﻜل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻫﻴﺎﻜﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ. ﻜﻤـﺎ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻌﻴﻥ ﻭﺍﻀﻌﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭﺍﻻﺨﺘﻴـﺎﺭ ﺒـﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ، ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒل ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ٣.‬ ‫١-١- ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺇﻥ ﻨﺩﺭﺓ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ، ﻭﻓﻰ‬ ‫ﻤﺠﺎل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ، ‪  ٌ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ ﺍﻟﻭﻗـﻭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺼ ‪‬ﺏ‬ ‫ﻌ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ، ﻟـﺫﻟﻙ ﻓﻌﻨـﺩ‬ ‫ﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ، ِﺘﹶ ‪ ‬ﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺎ ﺃﻭﺼﻰ ﺒﻪ ﻜـ ﹰ ﻤـﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺇ ﺒﻌ‬ ‫)6991 ,‪ (Kinnear, & Taylor‬ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒﻬﻤـﺎ ‪" Marketing Research: An Applied‬‬ ‫"‪- Approach‬ﻓﻲ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ-، ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺇﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻰ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗـﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴـﺏ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍ ُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻬﺩ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻅﻬﺭ ﻓﻴﻬﺎ٤، ﻟﺫﻟﻙ ﻗـﺎﻡ‬ ‫ﻷ‬ ‫ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺈﺴﺘﻁﻼﻉ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ‬ ‫ﻭﺍﻷﺴﺱ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﺘﻼ ﺫﻟﻙ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻤﺴﺢ ﻤﺒﺩﺌﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴـﺒﻭﻙ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ٥ "ﻤﻠﺤﻕ ١" )ﺴﻭﻑ ﻴﺘﻡ ﻓﻲ ﺠﺯﺀ ﻻﺤﻕ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ‬ ‫ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ(، ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﻋﺎﻡ ﻟﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻭﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻬـﺎ‬ ‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻟﺠﺫﺏ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ، ﻭﺒﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻲ ﺒﻨﺘـﺎﺌﺞ‬ ‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺴ ‪‬ﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋل ﺃﻋﻀـﺎﺀ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺠ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺸﻤﻠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻰ، ﻭﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘﹰ ﺃﻤﺎﻡ ﻭﺼﻭل ﺍﻟﺭﺴـﺎﻟﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻤﻥ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‬ ‫1‬ ‫,‪- Holzner, S., (2009).: "Facebook Marketing: Leverage Social Media to Grow Your Business", Que Publishing‬‬ ‫‪Indianapolis, IL. Reference existed from Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of‬‬ ‫089 –279 )2102( 13 ,‪Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management‬‬ ‫٢ - اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺪوﻟﻲ )٩٠٠٢(: "ﺗﻘﺮﯾﺮ اﻷﺟﻨﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ"، ﺟﻨﯿﻒ، ﺳﻮﯾﺴﺮا.‬ ‫٣ - ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻻﺗﺼ ﺎﻻت )١١٠٢(: "اﻟ ﺪﻟﯿﻞ اﻹرﺷ ﺎدي ﻻﺳ ﺘﺨﺪام أدوات اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﻓ ﻰ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻟﺪوﻟ ﺔ اﻹﻣ ﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة"،‬ ‫اﻹﺻﺪار اﻷول، ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻹﻣﺎرات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ، اﻹﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة، ﯾﻨﺎﯾﺮ )١١٠٢(.‬ ‫4‬ ‫‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): "Marketing Research: An Applied Approach", McGraw-Hill, New York, U.S.A‬‬ ‫٥ - ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ھﺬا اﻹﺟﺮاء ﻓﻰ ﺻﻮرﺗﮫ اﻟﻤﺒﺪﺋﯿﺔ ﻣﻦ وﺟﻮد ﺻ ﻔﺤﺎت ﻋﺒ ﺮ ﻣﻮﻗ ﻊ ﻓﯿﺴ ﺒﻮك ﻟﻠﻌﺪﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻣﺜ ﻞ "اﻟﺼ ﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ ﻟ ﻮزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"، وﺑﻌﺾ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﻰ دﺷﻨﺘﮭﺎ اﻟﮭﯿﺌﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ- واﻟﺘﻰ ﺳﻮف ﯾﺘﻢ ﺗﻨﺎوﻟﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ، واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌ ﺔ‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻔﻨﺎدق واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ، وأﯾﻀ ً ﺑﻌﺾ اﻟﺠﮭﻮد اﻟﻔﺮدﯾﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ ﻓﻰ ﻣﺼﺮ واﻟﺬﯾﻦ ﻗ ﺎﻣﻮا ﺑ ﺈﻃﻼق ﺻ ﻔﺤﺎت ﻟﺘ ﺮوﯾﺞ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺗﺤﺖ إﺷﺮاﻓﮭﻢ اﻟﺨﺎص.‬ ‫٥‬
  • 6. ‫ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻫﻰ "ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﺎﻡ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟـﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺼـﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺎ ﺯﺍﻟﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ "‬ ‫ﻭﺒﻨﺎ ‪ ‬ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻤﺜل؛ ﻤـﺎ‬ ‫ﺀ‬ ‫ﻫﻲ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺤـﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﹸﺴﻨﺩ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟. ﻭﺃﻴﻀﹰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻰ؛ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ ﻟﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻁﺭﺤﻬﺎ ﻴﺯﺩﺍﺩ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺇﻨﺠﺫﺍﺒﹰ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟.‬ ‫ﺎ‬ ‫١-٢- ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﻭﻓﻘﹰ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ‪ ‬ﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻭﻓﻰ ﻀﻭﺀ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓـﺈﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫ﺒﻨ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ:‬ ‫)١( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ‬ ‫ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ.‬ ‫)٢( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫)٣( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ.‬ ‫)٤( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ.‬ ‫)٥( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴـل ﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫)٦( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫)٧( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌـﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫١-٣- ﻓﺮﻭﺽ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺘﻡ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻲ ﺍﻟﻌﺩﻤﻲ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫٦‬
  • 7. ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ: ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘـﻡ ﺘﺼـﻨﻴﻔﻬﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﺌﻭﻴﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )١( ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ، ﻭ)٢( ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭ)٣( ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ‬ ‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﺎﺡ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ: ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ: ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫١-٤- ﻣﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻻﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻲ/ ﺍﻟﺘﻤﻬﻴﺩﻱ ‪ – Explorative‬ﻓـﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ ﺍﻻﻭل-‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍ ُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﹸﻠﻘﻰ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﺎﻁﻕ ﺤـﺩﻭﺜﻬﺎ،‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻷ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻗﺩ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻷﺴﺒﺎﺏ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، ﻭﻗﺩ ﺃﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻭﺼﻔﻰ‬ ‫‪ – Descriptive‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ- ﻟﻭﺼﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻨﻅﺭﻴﹰ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﻌﻁـﻰ ﺇﺠﺎﺒـﺎﺕ‬ ‫ﺷﻜﻞ )١-١( اﻟﻤﻨﺎھﺞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ـﺔ ـﻰ ـﺎﺅﻻﺕ‬ ‫ﻨﻅﺭﻴـ ﻋﻠـ ﺘﺴـ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ. ﻭﻗﺩ ﺘﻤﺕ ﺍﻹﺴﺘﻌﺎﻨﺔ‬ ‫ﺒـــﺎﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻠـــﻰ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫‪ – Analytical‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ‬ ‫اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻟ ـﺙ- ﻟﺘﺤﻠﻴ ـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨ ـﺎﺕ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﺎت‬ ‫وﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﻔﺴﯿﺮي‬ ‫ـﺎ ـﻥ‬ ‫ﺍﻟ ‪‬ﺘﹶﺤ ـل ﻋﻠﻴﻬـ ﻤـ‬ ‫ﻤ ‪‬ﺼـ‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ، ﺒﺈﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ .SPSS‬ﻜﻤﺎ ُﺴ ‪‬ﺨﺩ ‪ ‬ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﻔﺴـﻴﺭﻱ ‪– Explanatory‬‬ ‫ﺃ ﺘ ‪‬ﻡ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺜﻴﻥ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ- ﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤـﺅﺜﺭﺓ ﻓـﻲ ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺘﻬﺎ، ﻭﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺃﺩﺕ ﺇﻟـﻰ ﺘﻘـﺩﻴﻡ ﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ٦. ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺸﻜل )١-١( ﺘﺴﻠﺴل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ ﻭﻤـﺩﻯ ﺇﺴـﻬﺎﻤﻬﺎ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٥- ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺃﻭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻁﺒﻘﹰ ﻟـ )4991 ,‪ (Yin‬ﻫﻰ٧ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻭﺘﺒﻭﻴـﺏ ﻭﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺼـﻭ ﹰ ﺇﻟـﻰ ﺘﻔﺴـﻴﺭ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅـﺎﺕ‬ ‫ﻻ‬ ‫.‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): Op. cit‬‬ ‫.‪- Yin, R. K. (1994): "Case study research design and methods", 2nd edition, : Sage Publications, London, U.K‬‬ ‫٧‬ ‫6‬ ‫7‬
  • 8. ‫‪ .Interpreting Observations‬ﻭﻁﺒﻘﺎ ﻟﻠﺘﻌﺭﻴﻑ ﻓﻘﺩ ﺤﺩﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﹸﺸـ ﹸﻘﹶﺕ‬ ‫ﺍ ﺘ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﻤﻨﻬﻤﺎ ﹸ ﹺ ‪‬ﺕ ﺍﻟﻔﺭﻭﺽ، ﻭﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎ ‪‬ﻬﺎ ﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﺘﺒﻭﻴﺒﻬـﺎ‬ ‫ﺴ‬ ‫ﻓﺭﻀ‬ ‫ﺒﻤﺎ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﺜﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻻﻭﻟﻴﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺘﺠﻤﻴﻌﻬﺎ، ﻭﺘﺴﻠﺴﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺼﻭ ﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺸﻜل )١-٢(‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﻜﻞ )١-٢( ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺗﺼﻤﯿﻢ وإﺟﺮاءات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬ ‫أدوات‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫وھﻰ ﻧﻮﻋﺎن‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻷدﺑﯿﺎت‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻮﯾﺔ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﻓﺮوض‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫أھﺪاف‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬ ‫أدوات‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫‪SPSS‬‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺑﺂراء‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﯿﻦ‬ ‫آراء‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫وﺗﻮﺻﯿﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻛﺘﺐ،‬ ‫دورﯾﺎت،‬ ‫... إﻟﺦ‬ ‫اﻟﻤﺼﺪر: إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ )ﻃﺒﻘ ً ﻟﺘﻌﺮﯾﻒ 4991 ,‪(Yin‬‬ ‫ﺎ‬ ‫١-٦- ﻣﺼﺎﺩﺭ ﲡﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬ ‫)ﺃ( ﺍﻻﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌﻲ: ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴـﺔ )ﻤﺜـل، ﺍﻟﻜﺘـﺏ ﻭﺍﻟـﺩﻭﺭﻴﺎﺕ،‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ، ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺒﻨﺎﺀ ﺃﺴﺎﺱ ﻨﻅﺭﻯ ﻴﺘﻡ ﺨﻼﻟﻪ ﺠﻤﻊ ﺒﺎﻗﻲ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‬ ‫)ﺏ( ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ: ﻴﺘﺄﻟﻑ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ –ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ- ﻤﻥ )١( ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻭﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ: ﻓﻬـﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟﻴﻬﻡ ﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺎ ﻭﻋﻤﻠﻴﹰ ﻟﻠﻌﻤل ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻷﻨﻬـﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻓﻬﻤﹰ ﻭﺇﺩﺭﺍﻜﹰ ﻟﻠﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﺍﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ، )٢(‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ: ﻓﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﺘﻠﻜﻭﻨﻬﺎ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻐﺎﻀﻰ ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻘﻴـﺎﻡ ﺒـﺄﻱ‬ ‫ﺃﻁﺭﻭﺤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، )٣( ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ: ﺤﻴﺙ ﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﻷﻨﻬﻡ ﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﻤﺼﺭ ﻭﺩﺍﺨﻠﻬﺎ. ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﻡ –ﻁﺒﻘﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﺍﻟﺭﻜﻴﺯﺓ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ. )٤( ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ: ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﻡ ﻤﻤﺜﻠﻴﻥ ﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ، ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻜﻤﺎ ﺘﻔﺘﺭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺃﻨﻬـﻡ‬ ‫ﺃﻜﺜﺭ ﺇﺩﺭﺍﻜﹰ ﻟﻤﻭﻀﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺇﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ. ﻭﻗـﺩ ‪‬ـﻤﻤﺕ‬ ‫ﺼ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ )ﻤﻠﺤﻕ ٢( ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ.‬ ‫٨‬
  • 9. ‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻨﻌﻘﺎﺩ ﺍﻟﻤـﺅﺘﻤﺭ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ، ﻤﻤﺎ ﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤـﻥ ﺃﻓـﺭﺍﺩ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ. ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﺎ ﻟﺘﻤﺜﻴـل ﻤﺠﺘﻤـﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻓﻬـﻲ‬ ‫ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ:‬ ‫ﺠﺩﻭل )١-١( ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ‬ ‫ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻫﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺱ‬ ‫٣٤‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٣٤‬ ‫٢٣‬ ‫ﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫٤١‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٤١‬ ‫٠١‬ ‫ﻜﺒﺎﺭ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫٩٢‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٩٢‬ ‫٤٢‬ ‫ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‬ ‫٥٤‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٥٤‬ ‫٢٣‬ ‫١٣١‬ ‫٨٩‬ ‫ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ‬ ‫١٣١‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺭﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ: ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬ ‫)ﺝ( ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ: ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺘﻌﺩﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﺭﻜﺯﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ، ﺤﻴﺙ ﻴﻨﻅﺭ )1102 ,‪ (Lun Hsu‬ﺇﻟﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺃﻫـﻡ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻜﺄﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ٨،‬ ‫ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟـ 1102 ,‪ Lun Hsu‬ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻬﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﺤﻅﹰ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ، ﻷﻨﻪ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﺠﻤﻊ ﻓﻴﻪ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ، ﻜﻤـﺎ ﺃﻨـﻪ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻭﻓﻴﺭﹰ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻨﻬﻡ. ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﹰ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ ﻓﻘـﺩ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻭﺼل ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٥٣ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﻤـﺎﻴﻭ ٩٠٠٢ﻡ٩، ﻭﺃﻜﺜـﺭ ﻤـﻥ ٠٠٥‬ ‫ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻋﺎﻡ ٠١٠٢ﻡ، ﺜﻡ ﻭﺼل ﺇﻟﻰ ٠٠٨ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ١١٠٢ﻡ٠١.‬ ‫8‬ ‫‪- Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of‬‬ ‫089 –279 )2102( 13 ,‪Hospitality Management‬‬ ‫9‬ ‫‪- Treadaway, C., Smith, M., (2010): "Facebook Marketing: An Hour a Day", Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, IN‬‬ ‫01‬ ‫?‪- Facebook, (2012): "Press Room: Statistics",http://www.facebook.com/press/info.php‬‬ ‫٩‬
  • 10. ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻰ: ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻰ ‪Literature Review‬‬ ‫ﺒﺩﺃﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﻅﻬـﻭﺭ ﻓـﻲ ﺃﻭﺍﺨـﺭ ﺍﻟﺘﺴـﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﺜـل‬ ‫‪ Classmates.com‬ﻋﺎﻡ ٥٩٩١ ﻟﻠﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻭﻤﻭﻗـﻊ ‪ SixDegrees.com‬ﻋـﺎﻡ‬ ‫٧٩٩١ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ. ﻭ ﻤﻊ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻋﺎﻡ ٥٠٠٢ ﻅﻬﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺎﻱ‬ ‫ﺴﺒﻴﺱ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻭﺍﺌل ﻭﺃﻜﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺜﻡ ﻨﺎﻓﺴﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺼﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﺒﺩﺃ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺍﻷﻭل ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ١١٠٢ ﺤﻭﺍﻟﻰ ٠٠٨ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ. ﻟﻘﺩ ﺃﺘﺎﺤـﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻬﺎ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ، ﻭﻜـﺫﻟﻙ‬ ‫ﻤﻜﻨﺕ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺎﺕ ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺇﺭﺴـﺎل ﺍﻟﺭﺴـﺎﺌل،‬ ‫ﻭﺘﺼﺩﺭﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻫﺎﻤﺔ ﻭﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻫﻲ: ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﺍﻟﻴﻭﺘﻴـﻭﺏ.‬ ‫ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻨﺎﻤﻲ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، ﻓﻘﺩ ﺃﻗﺒل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﺜﻠﺜﻲ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ١١.‬ ‫٢-١- ﻣﺪﺧﻞ ﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-١-١- ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﹸﻌﺭﻑ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ )ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ(‬ ‫ﺘ‬ ‫٢١‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺄﻨﻪ "ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬ ‫ﻭﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻬﻭﺍﺘﻑ ﺍﻟﻤﺤﻤﻭﻟﺔ، ﻟﺘﺤﻭﻴل ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺇﻟـﻰ ﺤـﻭﺍﺭ ﺘﻔـﺎﻋﻠﻲ‬ ‫‪Interactive‬‬ ‫‪ ."dialogue‬ﻭﻴﻌﺭﻓﻬﺎ )‪ (Richter & Koch‬ﺒﺄﻨﻬﺎ٣١ "ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﺒﺭ ‪ platforms‬ﻭﻭﺴـﺎﺌل‬ ‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﺘﻰ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺴﻬﻴل ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ". ﺃﻤـﺎ‬ ‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻜﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓ ﹸ ‪ ‬ﹺﻓﻬﺎ )2102 ,‪ ١٤(Evans‬ﺒﺄﻨﻬﺎ ""ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﺘﺼـﺎﻟﻴﺔ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺘﻌﺭ‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺍﻭل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ ﻭﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼـﻭﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬـﻭﺭ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ"، ﻭﻴﺸﻴﺭ ﺁﺨﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﺒﺄﻨﻬـﺎ‬ ‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺄﻟﻑ ﻤﻥ؛ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻭﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺸـﻭﺭ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩل ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ/ ﺃﻓـﺭﺍﺩ(، ﺃﻭ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ/ ﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ(، ﺃﻭ‬ ‫)ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ/ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ(٥١.‬ ‫١١ - اﻟﻤﻨﺼﻮر، ﻣﺤﻤﺪ )٢١٠٢(: ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﮭﻮر اﻟﻤﺘﻠﻘﯿﻦ: دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ واﻟﻤﻮاﻗ ﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ )اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ‬ ‫أﻧﻤﻮذﺟ ً(" رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ، ﻛﻠﯿﺔ اﻵداب واﻟﺘﺮﺑﯿﺔ، اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪاﻧﻤﺎرك، ص ٥٤ ﻣﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ.‬ ‫ﺎ‬ ‫21‬ ‫‪- http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media‬‬ ‫31‬ ‫,10–7002 .‪- Richter, A., Koch, M. (2007): "Social software — status quo und Zukunft", Technischer Bericht, Nr‬‬ ‫.‪Fakultät für Informatik. Universität der Bundeswehr München; 2007, available on line: www.sciencedirect.com‬‬ ‫41‬ ‫.‪- Evans, D., (2012): "Social Media Marketing: An Hour A day", second edition, John Wiley & Sons, Inc., Indiana‬‬ ‫‪U.SA. P: 38. available on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫51‬ ‫!‪- Kietzman, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011): "Social media? Get serious‬‬ ‫.152—142 ,)3(45 ,‪Understanding the functional building blocks of social media", Business Horizons‬‬ ‫٠١‬
  • 11. ‫٢-١-٢- ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺗﺼﻨﻴﻒ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﱪ ﺍﻻﻧﱰﻧﺖ‬ ‫ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﺍﻵﻥ ﻟﻘﻀﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﺘﻨـﺎﻭل ﻓﻘـﻁ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺸﻬﻴﺭﺓ ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﺘﻘﻊ ﻓﻲ ﻨﻁﺎﻕ ﻓﺭﻉ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﻓﺭﻭﻉ‬ ‫ﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻊ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻀﻤﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﻴـﺏ ﺇﺼـﺩﺍﺭ "٢" 00.2 ‪web‬‬ ‫‪ ،Applications‬ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﻟﻰ٦١:‬ ‫)١( ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪Social Media Sites‬‬ ‫ﻭ ﹸﺼﻨﻑ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ )ﺍﻹﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻴﺔ( ﺇﻟﻰ ﻗﺴـﻤﻴﻥ ﺭﺌﻴﺴـﻴﻥ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻫﻤﺎ٧١: )١( ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻷﻭل: ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﻀﻡ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺘﺭﺒﻁﻬﻡ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﻤﻬﻨﻴـﺔ‬ ‫ﺃﻭ ﺇﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ، ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻐﻠﻘﺔ ﻭﻻ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻋﺎﻤﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ، )٢( ﺍﻟﻘﺴﻡ‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ: ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻭﻴﺤﻕ ﻟﻤﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠـﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ،‬ ‫ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻪ، ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ. ﻭﻴﺼﻨﻔﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻤﻥ ﺤﻴـﺙ‬ ‫)ﺸﻜل ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ( ﻭﻤﻨﻬﺎ٨١؛ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،Web-Blogs‬ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫‪Social‬‬ ‫‪ ،Blogs‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ‪ ،Micro-Blogs‬ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ‪ ،Wiki‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ ‪.Podcast‬‬ ‫ﻭﻴﺸﻴﺭ 1102 ,.‪ Berthon, et al‬ﺇﻟﻰ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ )ﻁﺒﻘ ﹰ ﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل( ﺇﻟـﻰ٩١: )١(‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼﻭﺹ: ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻅﻬﺭﺕ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ Blogs‬ﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﻤﻜﺘﻭﺒﺔ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ،‬ ‫ﻭﻏﺎﻟﺒﺎ ﻤﺎ ﹸﺩﻋﻡ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨﺭﻯ. ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺃﻴﻀﹰ ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤـﺩﻭﺩﺓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘ‬ ‫‪ :Micro-Blogs‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺭﺴﺎﺌل ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺫﺍﺕ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤـﻥ ﺍﻷﺤـﺭﻑ، )٢( ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ ‪ :Picture-sharing websites‬ﻤﺜل ﻓﻠﻴﻜﺭ ‪ ،Flickr‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺈﺭﻓـﺎﻕ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﻭﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭ، )٣( ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ ‪ :Video-sharing websites‬ﻭﻤـﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ‬ ‫ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ‪ ،Youtube‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﻭﺇﺭﻓﺎﻕ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ. )٤( ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪ :Net works‬ﻤﺜـل‬ ‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ Facebook‬ﻓﻬﻰ ﺍﻗﻭﺍﻫﺎ ﻭﺍﻋﻅﻤﻬﺎ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﹰ ﺤﻴﺙ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺼـﺩﻗﺎﺀ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻭﺘﺘﺒﻌﻬﻡ، ﻭﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺴﻴل ﺫﻟﻙ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼـﻭﺹ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ. ﻭﻴﺼﻨﻑ )9002 ,‪ (Mangold‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ )ﻁﺒﻘـ ﹰ‬ ‫ـﺔ ‪ Social networking sites‬ـل‬ ‫ﻤﺜـ‬ ‫ـﻊ ﺍﻟ ـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴـ‬ ‫ـﺩﻑ( ـﻰ٠٢: )١( ﻤﻭﺍﻗـ ﺸـ‬ ‫ﺇﻟـ‬ ‫ﻟﻠﻬـ‬ ‫61‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): "Social media in Travel and Tourism: Theory, Practice, and Cases", Ashgate Publishing‬‬ ‫.1 :‪Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p‬‬ ‫71‬ ‫‪- Bolter, Jay David. Grusin Richard. (February 28, 2000), "Remediation: Understanding New Media", USA: The MIT‬‬ ‫12 .‪Press; 1st edition, p‬‬ ‫81‬ ‫‪- Angella J. Kim, and Eunju K., (2011): "Do social media marketing activities enhance customer equity? An‬‬ ‫:‪empirical study of luxury fashion brand", Journal of Business Research, 10 (4), ,pp: 1-7, available on line‬‬ ‫.‪www.sciencedirect.com‬‬ ‫91‬ ‫‪- Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): "Marketing meets Web 2.0, social media, and‬‬ ‫‪creative consumers: Implications for international marketing strategy", Business Horizons, 55, 261—271, Available‬‬ ‫‪online at www.sciencedirect.com‬‬ ‫02‬ ‫‪- Mangold, W. G., David J., F. (2009): "Social media: The new hybrid element of the promotion mix", Business‬‬ ‫563—753 ,25 ,‪Horizons‬‬ ‫١١‬
  • 12. ‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ ،Facebook‬ﻓﻴﺴﺒﺎﺭﺘﻰ ‪ (٢) ،Faceparty‬ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻹﺒﺩﺍﻋﻴـﺔ ‪Creativity‬‬ ‫‪ works sharing sites‬ﻤﺜل ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ "‪ ،"Youtube‬ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ "‪ ،"Flickr‬ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ‪ (٣) ،Jamendo.com‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ (٤) ،Blogs‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻤﺜـل ‪،Linledln‬‬ ‫)٥( ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺍﺕ ﻓﻘـﻁ ‪) Invitation-only social networks‬ﺘﻘﺘﺼـﺭ‬ ‫ﻋﻀﻭﻴﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻥ ﺘﻭﺠـﻪ ﻟﻬـﻡ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺓ ﻤﺜـل ‪ (٦) ،ASmallWorld.net‬ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴـﺔ‬ ‫‪ ،Collaborative websites‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻴﺴـﺎﻫﻡ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒـﺔ ﻤﺤﺘﻭﺍﻫـﺎ ﻤﺜـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ﻭﻤﻨﻬﺎ ‪ (٧) ،Wikipedia‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﻭﺍﻟﻡ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀـﻴﺔ ‪ (٨) ،Virtual world‬ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﺜل )‪ (٩) ،(eBay, Craig’s List, iStockphoto‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻷﺨﺒـﺎﺭ،‬ ‫)٠١( ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ.‬ ‫)٢( ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴﺔ ﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ‪Collaborative Trip Planning Tools‬‬ ‫ﻭﻫﻰ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻓﻲ ﺼﻨﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻠـﺔ، ﺤﻴـﺙ ﺘﺘـﻴﺢ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﻭﺠﺩﻭﻟﺔ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ١٢، ﻭﻴﻭﺠﺩ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻴﺢ‬ ‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻭﺍﻹﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﺎ ﻴﻠﻰ: )ﺃ( ﻤﺨﻁﻁ ﺭﺤﻼﺕ ﻴﺎﻫﻭ‬ ‫‪ :Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻁﻠﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﺎﻡ ﻤﺎﻴﻭ ٦٠٠٢، ﻭﺒﺤﻠﻭل ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ ٦٠٠٢ ﺘﻀـﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٠٦ ﺃﻟﻑ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ. ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﻤﺨﻁﻁ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻴﺘﺨﻴﻠﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﺘﻭﻗﻌﻬﺎ، ﻜﻤﺎ ﻴﻘﺩﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ ﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬ ‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ، ﻭﺨﺩﻤﺔ ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ، ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﺠﺯ ﻭﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ٢٢. )ﺏ( ﺘﺭﺍﻓﻴـل ﻤـﻭﺱ‬ ‫‪ :Travelmuse‬ﻭﻴﺘﻴﺢ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫٣٢‬ ‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ( ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل؛ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ‬ ‫ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ )ﺏ( ﻴﺘﺭﻙ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ )ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒـﺎﻟﻤﻭﻗﻊ(‬ ‫ﺒﺎﻟﺘﻌﺩﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻁﻤﻭﺤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﻡ، )ﺝ( ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﻌﻤل ﻤﺴﺢ ﻟﻠﺘﻌـﺩﻴﻼﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﺩﺓ ﺜﻡ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﻹﺒﺩﺍﺀ ﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻬﻡ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ. )ﺝ( ﺩﺒﻠﻠـﺭ ‪ :Dopllr‬ﺘﻘـﻭﻡ‬ ‫ﻓﻜﺭﺓ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫٤٢‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻀﺨﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ، ﻭﻴﺴﻤﺢ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺒﺘﺨﻁﻴﻁ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﻤﻥ ﺯﺍﻭﻴﺔ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ ﻭﻫﻰ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺭﻓﻘﺎﺀ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﻭﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻴﺎﻨﺔ ﻭﺍﻟﺴﻥ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻭﻨﻤﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ، ﻭﻫﻜـﺫﺍ،‬ ‫)ﺏ( ﺘﻘﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺇﺭﺴﺎﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ )ﺍﻟﻤﺴـﺠﻠﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻁﺒﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ. ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻋـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ ﺤﺘﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ. )ﺩ( ﺘﺭﻴﺒﺕ ‪ :Tript‬ﻴﻘـﺩﻡ‬ ‫12‬ ‫:‪- Elliott, Ng (apr, 23, 2008): "New Wave of Travel Planning Tools: Part 1" online report, available on‬‬ ‫‪http://www.uptake.com/blog/travel_industry/travelmuse-nileguide-tripit-dopplr-yahoo-trip-planner-and-more-new‬‬‫‪wave-of-travel-planning-tools-part-1_271.html‬‬ ‫22‬ ‫/‪- http://travel.yahoo.com‬‬ ‫32‬ ‫‪- http://www.travelmuse.com/agent-unsupported.htm‬‬ ‫42‬ ‫/‪- http://www.dopplr.com‬‬ ‫٢١‬
  • 13. ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫٥٢‬ ‫ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﺤﺩ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﻭﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴل؛ ﺤﻴﺙ‬ ‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﺭﺴﺎل ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺨﻁ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻴﻬﺎ، ﺜـﻡ‬ ‫ﻴﻌﺎﻭﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل، ﻭﺃﺤﻴﺎﻨﺎ ﻴﺭﺴل ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺘﺼـﻭﺭ‬ ‫ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻠﻑ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻴﻌﺎﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻭﻴﺘﻌﺎﻴﺵ ﻤﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀـﻰ ﻗﺒـل‬ ‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻓﻌﻠﻴﹰ. )ﻫـ( ﻨﺎﻴل ﺠﺎﻴﺩ ‪ :Nileguide‬ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ٦٢،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﻫﻤﺎ )ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ، ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ( ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺴﺌﻭﻟﻭﺍ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﺒﻬﻡ، ﻭﻴﺘﻡ ﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻊ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ )ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ( ﻤـﻥ ﺨـﻼل ﻋـﺭﺽ ﺃﻓﻀـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )ﻤﺯﻭﺩﺓ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ(، ﺜﻡ ﻴﻘﺘـﺭﺡ ﺃﻓﻀـل ﻋﺸـﺭﺓ‬ ‫ﺃﻤﺎﻜﻥ ﻟﻜل ﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ )ﺃﻓﻀل ٠١ ﻓﻨﺎﺩﻕ، ﺃﻓﻀل ٠١ ﻤﻁﺎﻋﻡ، ... ﻭﻜﺫﺍ(، ﺜﻡ ﻴﺘﺭﻙ ﻟﻠﻌﻤـﻼﺀ‬ ‫ﻤﺠﺎ ﹰ ﻟﺘﻘﻴﻴﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ، ﻭﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺅﻩ، ﺒﻌﺩﻫﺎ ﻴﻌـﺎﻭﺩ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﺭﺴﺎل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﻹﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ.‬ ‫)٣( ﺃﻟﻌـﺎﺏ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻤﺘﻌـﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒـﻴﻥ‬ ‫٧٢‬ ‫‪Multi-player online Social‬‬ ‫‪ :Games‬ﻭﻫﻰ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻟﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻴﻠﺘﻘﻰ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﻋـﺩﺩ ﻀـﺨﻡ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‬ ‫)ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﺍ ﺒﺎﻟﻠﻌﺏ ﺴﻭﻴﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ. ﻭﻗﺩ ﺒﺩﺃ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﻥ ﻗﺒـل‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﻋﺴﻜﺭﻴﺔ٨٢، ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﺇﺴ ﹸﺨﺩﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻸﻏﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻬﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤـﺔ،‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﺏ ﺘﻌﺭﺽ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺨـﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬـﺎ ﺩﺍﺨـل‬ ‫ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻼﻋﺏ )ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ( ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﺒﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﻘﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ ﻭﻤﻌﺎﻴﻨـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺸﻜل ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ. ﻭﻗﺩ ‪ ‬ﻤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ‬ ‫ﺼﻤ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻟﻌﺎﺏ ﻟﺘﺸﻭﻴﻕ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻌﻠﻴﹰ، ﻭﻗﺩ ﻨﺠﺤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬـﺎ ﻓـﻲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺫﻟﻙ، ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴﻜﺴﺏ ﺭﺤﻼﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺏ، ﻴﻤﻨﺤﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻀﻤﻥ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ.‬ ‫٢-١-٣- ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻴﺼﻨﻑ )0102 ,‪ (Li‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ )ﻁﺒﻘ ﹰ ﻟﻠﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺒﻪ( ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ٩٢: )١( ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩﻭﻥ ‪ :Watchers‬ﻫﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺴﺘﻬﻠﻜﻭﻥ ﻭﻴﺘﺼﻔﺤﻭﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬ ‫ﺍﻹﻓﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ، )٢( ﺍﻟ ‪‬ﺭ ‪ ‬ﹸﻭﻥ/ ﺍﻟ ‪‬ﺘﹶ ‪‬ﺎ ‪‬ﻟﻭﻥ ‪ :Sharers‬ﻭﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ‬ ‫ﻤﺒﺩ‬ ‫ﻤ ﻓﻘ‬ ‫ﻭﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، )٣( ﺍﻟﻤﻌﻠﻘﻭﻥ ‪ :Commenters‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺸﺎﻫﺩﻭﻥ‬ ‫52‬ ‫‪- http://www.tripit.com‬‬ ‫/‪- http://www.nileguide.com‬‬ ‫٧٢ - ﺑﺪأت ھﺬه اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﻓﻰ ﺑﺪاﯾﺘﮭﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ وزارة اﻟﺪﻓﺎع اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻗﺒﯿﻞ ﻏﺰو أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺣﯿﺚ ﺻﻤﻤﺖ ﻧﻤﺎذج إﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﺗﻤﺎﻣ ً )ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ، وﺷﻜﻞ اﻟﺴﻜﺎن، واﻟﻤﺴﺎﻓﺎت اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ، وھﻜﺬا( ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺴﺘﮭﺪﻓﺔ ﻓﻰ أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻓﻰ ﺷﻜﻞ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﺎب ﻟﺘﺪرﯾﺐ اﻟﺠﻨﻮد ﻋﻠﻰ ﻏﺰو ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬ ‫واﻟﻘﺒﺾ ﻋﻠﻰ اﻷﻋﺪاء أﺛﻨﺎء اﻟﻠﻌﺐ وﻛﺎن اﻟﮭﺪف آﻧﺬاك ﻛﺴﺮ ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺨﻮف اﻟﺬى ﯾﺼﯿﺐ اﻟﺠﻨﻮد اﻷﻣﺮﯾﻜ ﺎن وﺗ ﺪرﯾﺒﮭﻢ ﻋﻠ ﻰ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ اﻟﻤﻮﻗ ﻊ، وﺑﻌ ﺪھﺎ ﺗﺤ ﻮل‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ إﻟﻰ اﻟﻌﺎب ﺗﺮﻓﯿﮭﯿﺔ، ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪﻣﺘﮫ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﮭﺎ.‬ ‫82‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬ ‫92‬ ‫‪- Li, C. (2010): "Open Technology: How Social Technology Can Transform The Way You Lead", Jossey-bass, San‬‬ ‫‪Francisco, U.S.A. available on line at: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫62‬ ‫٣١‬
  • 14. ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺒﺩﺍﺀ ﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﻫﻡ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻔﺎﻋ ﹰ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ، )٤( ﺍﻟﻤﺯﻭﺩﻭﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫‪ :Producers‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻷﺼﻠﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻡ ﻤﺸﺎﻫﺩﺘﻪ ﻭﺇﺭﻓﺎﻗﻪ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻕ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ. ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Li‬ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺩﻴﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﻭﻥ ‪ ،Sharers‬ﺤﻴﺙ ﻴﻤﺜﻠﻭﻥ‬ ‫ﻓﺭﻴﻕ ﻋﻤل ﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﻓﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺸﻐﻑ ﻓﻲ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺫﻯ‬ ‫ﻴﺴﺘﻬﻭﻴﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ، ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺼﻨﻑ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ. ﻭ ﹸ ‪ ‬ﻑ "ﻓﺘﺤﻴﺔ ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ" ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ )ﻁﺒﻘ ﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﺍﻓﻊ(‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﺼﻨ‬ ‫ﺇﻟﻰ٠٣: ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺩﻴﻨ ‪‬ﺔ ﺃﺨﻼﻗ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺠﺎﺭ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺴﻴﺎﺴ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﻌﻠﻴﻤ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺭﻓﻴﻬ ‪‬ﺔ،‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺃﺩﺒ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻨﻔﺴ ‪‬ﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻋﺎﻁﻔ ‪‬ﺔ. ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺠﺭﺍﻫﺎ ,.‪(Smock et al‬‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫)1102‬ ‫١٣‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺒل ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺇﻨﻤﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﺩﺍﻓﻌﻬﻡ )ﻁﺒﻘ ﹰ‬ ‫ﻟﻠﻬﺩﻑ( ﻭﺭﺍﺀ ﺫﻟﻙ ﺇﻤﺎ؛ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ، ﺃﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻵﺭﺍﺀ، ﺃﻭﺍﻟﻬﺭﻭﺏ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ، ﺃﻭ ﻤﺠﺎﺭﺍﺓ "ﺍﻟﻤﻭﻀﺔ، ﺃﻭ ﺍﻟﺼﺤﺒﺔ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺃﻭﺸﻐل ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻔﺭﺍﻍ، ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻰ.‬ ‫٢-٢- ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﺔ‬ ‫ﺘﻤﺜل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺤﺩﻴﹰ ﻫﺎﺌ ﹰ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل، ﻓﻠﻡ ﺘﻌﺩ ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ‬ ‫ﺎ ﻼ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ‬ ‫ﺇﻥ ﻴﺘﺤﺩﺙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻴﺴﻤﻊ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ، ﻭﻴﻔﺴﺭ ﻫﺫﺍ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻋـﺩﻫﺎ‬ ‫٢٣‬ ‫,‪(Kietzmann‬‬ ‫)2102 ,‪ ،et., al‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺃﻭﻀﺤﺕ ﺃﻥ ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ، ﻫﻭ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺴﺒﻌﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺘﻌﻭﻕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻔﻌﺎل ﺒـﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ‬ ‫ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ.‬ ‫ﻛﻤ ﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﺜﺭﺕ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻭﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻪ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ.‬ ‫ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻓﻘﺩ ﺴﺎﻫﻤﺕ ﻓﻰ٣٣؛ )١( ﺇﻤﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒﻁﺭﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﺒﺤﺙ‬ ‫ﻋﻥ ﻭﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﺍﻟﺭﺤﻠﺔ. )٢( ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﻤﻥ ﻤﺠـﺭﺩ‬ ‫ﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺴﻠﺒﻲ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺘﺞ ﻭﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻴﺠﺎﺒﻲ. )٣( ﺘﺯﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒـﺎﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺍﻵﻤﻨـﺔ ﻟﺤﺠـﺯ ﻭﺸـﺭﺍﺀ‬ ‫ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ. )٤( ﺘﺒﺎﺩل ﻭﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ. ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻵﺨﺭ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻏﻴﺭﺕ ﻭﺃﻋﺎﺩﺕ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻑ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ،‬ ‫٠٣ - اﻟﺒﻠﻮﺷﻰ، ﻓﺘﺤﯿﺔ )١١٠٢(: ﻣﻘﺎل ﺑﻌﻨﻮان "اﺣﺘﯿﺎل إﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ: اﺣﺬروه"، ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺗﺤﺎد اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ، ١٢ أﻛﺘﻮﺑﺮ، ١١٠٢، اﻻﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة. ﻣﺘ ﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪http://www.alittihad.ae‬‬ ‫13‬ ‫‪- Smock, A. D., Ellison, N. B., Lampe, C., and Wohn, D. Y. (2011): "Facebook as a toolkit: A uses and gratification‬‬ ‫9232-2232 :)1102( 72 ,‪approach to unbundling feature use", Computers inhuman Behavior‬‬ ‫23‬ ‫‪- Kietzmann, J.H., Hermkens, K., McCarthy, I.P., Silvestre, B.S., (2011): "Social media? Get serious! Understanding‬‬ ‫.152-142 ,45 ,‪the functional building blocks of social media", Business Horizons‬‬ ‫33‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬ ‫٤١‬
  • 15. ‫ﻟﻜﻰ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ، ﻤﻥ ﺨﻼل: )١( ﻋـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺠﺫﺍﺒﺔ ﻭﻤﺘﻁﻭﺭﺓ. )٢( ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﻨﻅﻭﻤـﺔ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ )ﺍﻟﺩﺍﺨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ(. )٣( ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴـل ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺼـﺎﺤﺏ ﻤﺼـﻠﺤﺔ ﻭﻤﺴـﺎﻫﻡ‬ ‫‪ stakeholder‬ﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﻜﺎﻥ ﻤﺠﺭﺩ ﻤﺴﺘﻬﺩﻑ )٤( ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻭﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﺼﻠﻭﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻤـﻥ‬ ‫ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻬﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫)٥( ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺭﻭﺠﻭﺍ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺸـﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ. )٦( ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺭﺤﻠـﺔ ﻴﻤـﻨﺢ ﺍﻟﻔﺭﺼـﺔ ﻟﺘﺤﺴـﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﻜﺎﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻤﺎ ﻴـﻨﻌﻜﺱ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ. )٧( ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ، ﻭﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ. )٨( ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﻡ ﺸـﺭﻜﺎﺀ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.‬ ‫ﻭﻓﻰ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ُﺠﺭﻴﺕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻴﺭﻯ ٩٠١ ﻓﻨﺩﻕ٤٣، ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺄﺴﺒﺎﺏ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺃ‬ ‫ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ، ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻹﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭﹰ ﺃﻨﻬـﺎ ﻀـﺭﻭﺭﻴﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘـﺔ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﺭﻜﺏ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻹﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺩﻕ،‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻟﺘﻠﻘﻰ ﺇﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺸﻜﺎﻭﻯ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﺃﻤﺎ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻘﺩ ﻗﺎﻤﺕ ﺸﺭﻜﺔ ﺭﻴﺠﻭﺱ ﺍﻟﻠﺒﻨﺎﻨﻴﺔ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫٥٣‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ٦٣ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻋﻠـﻰ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ، ﻭﻗﺩ ﻜﺸﻔﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ٠٥% ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﻠﻴﺠﻴـﺔ ﺃﺒﺭﻤـﺕ ﺼـﻔﻘﺎﺕ‬ ‫ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ )ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺩﺌﻰ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ، ﻭ٢٦% ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ، ﻭ٢٣% ﻤﻨﻬﺎ ﺘﺨﺼـﺹ ﻗﺭﺍﺒـﺔ ٠٢% ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫٢-٣- ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴﺸﻴﺭ )2102 ,‪ (Yoo, and Gretzel‬ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺃﺼـﺒﺤﺕ ﺍﻵﻥ‬ ‫ﻤﻜﻭﻥ ﺭﺌﻴﺴﻰ ﻀﻤﻥ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻰ ﻟﻠﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴـﺘﻬﻡ‬ ‫٧٣‬ ‫ﻋـﻥ ‪"Use‬‬ ‫"‪ ،and creation Social Media By Travellers‬ﺃﻜﺩ ١,٨% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺍﺘﺼﺎﻟﻬﻡ ﺒﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﺭﺤﻼﺘﻬﻡ، ﺃﻤﺎ ﻓﻴﻤـﺎ ﻴﺘﻌﻠـﻕ ﺒـﺎﻷﺩﻭﺍﺕ‬ ‫43‬ ‫,"‪- kracht, J. and Wang, Y. (2010): "Examining the tourism distribution Channel: Evaluation and Transformation‬‬ ‫.757 ,637 ,)5( 22 ,"‪international jurnal of contemporary Hospitality Management‬‬ ‫٥٣‬ ‫‪- http://www.regus-lebanon.com‬‬ ‫٦٣ - ُﺟ ِ َﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﺎم ١١٠٢ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٠٧١ ﻣﺪﯾﺮ وﻣﺎﻟﻚ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻰ ٠٨ دوﻟﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ، وﺑﺎﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﻰ اﻟﺮﺣﻼت ووﻛ ﻼء اﻟﺴ ﻔﺮ وﺷ ﺮﻛﺎت‬ ‫أ ﺮﯾ‬ ‫ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت وﻣﻮردى اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻘﻄﺎع اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ.‬ ‫73‬ ‫,)‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): "Use and creation Social Media By Travellers", (Editor Segala, Marianna‬‬ ‫.591 :‪Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p‬‬ ‫٥١‬
  • 16. ‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ٦,٥٩% ﺇﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ، ٢,٠٦% ﺍﻟﺘﻐﺭﻴﺩﺍﺕ، ٣,٨٩% ﺍﻟﺼـﻭﺭ،‬ ‫٤,٢٨% ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ، ٧,٥٩% ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ، ٤,٤٤% ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻺﺘﺼـﺎل ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺃﺨـﺭﻯ،‬ ‫٣٨% ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ. ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ )0102 ,‪ ،٣٨(Kim, and Ko‬ﺃﻋﺭﺏ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٣% ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﺎﻟﺸﻌﻭﺭ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻟﻌـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ٠٧% ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻜﺩﻭﺍ ﺘﺼﻔﺤﻬﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺼﺩﻭﻨﻬﺎ ٩٤% ﻤﻨﻬﻡ ﻜﻭﻨﻭﺍ ﺤﺯﻤﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻜﺎﻤﻠـﺔ‬ ‫ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ، ﺜﻡ ﺃﻜﺩ ٠٣% ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﻡ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻔﻌﻠﻰ. ﻭﻓـﻰ ﻨﻔـﺱ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬ ‫٠٦% ﻤﻥ ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻤﺭﺭﻭﻥ ‪ Sharing‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ. ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺨـﺭﻯ‬ ‫٩٣‬ ‫ﺃﻗﺭ ٥٤% ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺴﺘﻌﻴﻥ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻜﻌﻨﺼـﺭ ﺭﺌﻴﺴـﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻨﻬﻡ ﻓﻭﺘﻭﺍ ﻓﺭﺹ ﻋﻅﻴﻤﺔ ﻟﻜﺴﺏ ﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ. ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ‬ ‫‪(Lun‬‬ ‫)1102 ,‪ Hsu‬ﺃﻜﺩ ﺃﻥ ﺘﺎﻴﻭﺍﻥ ﺘﻤﻜﻨﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ‬ ‫ﻤﻥ ﺒﻨﺎﺀ ﺸﺒﻜﺔ ﻗﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﻋﻤﻼﺀ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺤﻠﻰ، ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﻟﻡ ﺘﺤﻘﻕ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ، ﻭﻗﺩ ﻋﺯﻯ ‪ Lun Hsu‬ﺫﻟﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﻀـﺤﺔ‬ ‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻨﺎﺩﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ.‬ ‫٢-٣-١- ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴﺅﻜﺩ )9002 ,‪ (Magloire‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻭﺠﻭﺩ ﻫﻴﻜل ﺘﻨﻅﻴﻤـﻰ ﻤﺘﻜﺎﻤـل ﻟﻠﻘﻴـﺎﻡ ﺒﻤﻬـﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻀﺤﺔ٠٤، ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺒﺜـﻕ ﺃﻫـﺩﺍﻑ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻋﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ؛ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ، ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ، ﻭﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Sterne‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻨﺒﺜﺎﻕ ﻜﺎﻓﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ، ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﻌﻤل ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻌﻬﺎ١٤. ﻭﺃﻴﹰ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟـﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻤﺴﺌﻭل ﻋﺎﻡ ﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ، ﻭﻤﺴﺌﻭل ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ‬ ‫ﺨﻼل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ، ﻭﻤﺴﻭل ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻻﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ،‬ ‫ﻭﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﺩﺩ ﻭﻨﻭﻋﻴﺔ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻁﺒﻘﺎ ﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻻﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﺍﻟﻴﻬﻡ‬ ‫٢٤‬ ‫83‬ ‫‪- Kim A. J., and Ko, K. (2010): "Impacts of luxury fashion brand's social media marketing on customer relationship‬‬ ‫.17–461 :‪and purchase intention. J Glob Fashion Mark, 1; (3), pp‬‬ ‫93‬ ‫‪- Worldwide (2008): "The impact of social media on purchasing behavior". Engaging Consumers Online. available at‬‬ ‫%‪www.deiworldwide.com/files/DEIStudy-Engaging‬‬ ‫04‬ ‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): "Social networking and reputational risk in the workplace", Online report, available‬‬ ‫‪online at: http://www. deloitte.com/assets/Dcom‬‬‫‪UnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_2009_ethics_workplace_survey_220509.pdf‬‬ ‫14‬ ‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬ ‫.5 :‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P‬‬ ‫24‬ ‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit‬‬ ‫٦١‬
  • 17. ‫٢-٣-٢- ﺃﺳﺲ ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫)١( ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ: ﻻ ﻴﻜﻔﻰ ﻓﻘﻁ ﺇﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺒﺩﺀ ﺤﻤﻠـﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻴﻀﹰ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻘﺘﻨﻌﺔ ﺘﻤﺎﻤﹰ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻷﻥ ﻤﺩﻯ ﻗﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺴﻭﻑ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠـﻰ ﺤﺠـﻡ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼـﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ، ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﻀﻊ ﺒﺭﻤﺘﻪ ﻀﻤﻥ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ٣٤.‬ ‫)٢( ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘ ﹰ ﻟﺨﻁﻁ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ: ﺘﺄﺘﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻤﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻭﺍﻟﻁﻭﻴل ﺍﻻﺠل٤٤. ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ )ﻴﺎﻗﻭﺕ، ٨٠٠٢(٥٤ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟـﺫﻯ‬ ‫ﻴﺤﻘﻘﻪ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﺌﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺤﺎﻟﻴﹰ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟـﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺤﻴﺙ ﺘﻅﻬﺭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﻺﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ ﺃﻤـﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﻤﺜل ﻟﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ، ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺒـﻴﻥ‬ ‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ‬ ‫)٣( ﺘﺄﻫﻴل ﻭﺘﺩﺭﻴﺏ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ: ﻴﻘﺘﺭﺡ )2102 ,‪ (Yoo, and Gretzel‬ﻋـﺩﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺘـﺩﺍﺒﻴﺭ‬ ‫ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺇﺘﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ، ﺘﺄﻫﻴل ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺘﻤﻜﻴﻨـﻪ ﻭﺘﻤﻠﻜـﻪ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﺸﺄﻨﻬﺎ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ،‬ ‫ﺍﻤﺘﻼﻙ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ، ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋـﻰ ﺍﻟﻔﺭﻴـﻕ ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺘﺄﻫﻴﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻬﺎ، ﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺇﻗﻨﺎﻉ ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺒﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﺃﻭﻗـﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤـل ﺍﻟﺭﺴـﻤﻴﺔ،‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﺭﺩ ﺃﻭ ﺃﻱ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺁﺨﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻴﻭﻡ، ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠـﻰ ﺃﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻤﺘﻰ ﺘﻡ ﻤﻨﺤﻬﻡ ﺼﻼﺤﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺴﻤﺎﺌﻬﻡ ﻟﺘﻤﺜﻴل ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻨﻴﺎﺒﺔ ﻋﻨﻬﺎ، ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ﺒﺎﻻﺴﻡ ﺍﻟﻜﺎﻤل ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺍﻟﻜﺎﻤﻠـﺔ ﺒـﻪ‬ ‫ﻭﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋﻲ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺄﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺘﺯﻭﻴﺩﻫﻡ ﺒﺎﻟـﺩﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻭﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ٦٤.‬ ‫)٤( ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ: ﺤﻴﺙ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﺃﻓﻀل ﻭﺒﺴﺭﻋﺔ ﺃﻜﺒﺭ٧٤. ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺒﻌﺽ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻤﺜل ﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠـﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ، ﻭﻨـﻭﺍﺩﻯ‬ ‫34‬ ‫‪- Leonard, M. (2009, August 19): "Lawsuits & PR nightmares: Why employees need social media guidelines", Online‬‬ ‫/88521/‪report, from http://www.searchenginejournal.com/whyemployees-need-social-media-guidelines‬‬ ‫٤٤ - اﻟﻨﺠﺎر، ﻓﺮﯾﺪ )٨٩٩١(: "إدارة ﻣﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﻌﺮﺑﻰ واﻟﺪوﻟﻰ"، ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺷﺒﺎب اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ، اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ، ص: ٦٣.‬ ‫٥٤ - ﯾﺎﻗﻮت، أﻣﻨﯿﺔ ﻣﺨﺘﺎر )٨٠٠٢(: "ﻛﯿﻔﯿﺔ إﺟﺘﺬاب أﺳﻮاق وﺷﺮاﺋﺢ ﺟﺪﯾﺪة ﻟﻸﺳ ﻮاق اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ"، ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ، ﻋ ﺪد )دﯾﺴ ﻤﺒﺮ(، وزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ٣١.‬ ‫64‬ ‫.‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): Op. cit‬‬ ‫٧٤ - ﺑﺴﯿﻮﻧﻰ، ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ )٨٠٠٢(: "ﺗﻨﻤﯿﺔ وﺑﻨﺎء اﻟﺪوﻟﺔ )١(: اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ" اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻷوﻟﻰ، دار اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ٧٢.‬ ‫٧١‬
  • 18. ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻭﻏﺭﻑ ﺍﻟﺩﺭﺩﺸﺔ، ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ٨٤. ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺨﻠﻕ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻌـﺎﻴﺵ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ٩٤، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﻴﺢ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻲ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، ﻭﻻﺸﻙ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺘﺴﻬل ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺒﺎﻟﺴـﻠﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺠﻭﺍﻟﻪ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﹰ ﻓﻰ ﺍﻷﻤﺎﻜﻥ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺭﻴﺩ ﺍﻟﺴـﻔﺭ ﺇﻟﻴﻬـﺎ٠٥.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺨﻼل ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺴﻭﻑ ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻤـﻥ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺒﺎﺩﻟﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ، ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﻠﺘﻭﻗﻴﻊ ﻴﻅﻬﺭ ﻤﻊ ﻜل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﻤﺭﺍﺴﻠﺔ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ١٥.‬ ‫)٥( ﺘﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ: ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﻌﻴل ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ/ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻴـﺭﻯ )1102 ,.‪ (Berthon, et al‬ﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ‬ ‫ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ،‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺘﺭﺤﻬﺎ )‪ (Berthon‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ- ﺒﺠﺎﻨـﺏ ﺍﻟﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ- ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﺜل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬ ‫ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴﺔ، ﻭﺍﻻﺨﺒـﺎﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﺤﺘﻰ ﺍﻷﺯﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﻭﺍﺭﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ،‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻪ ﻓﻲ ﻅل ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺴﻭﻑ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﻴﺔ ﺒﻜل ﻤﺎ ﻴﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ،‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺼﻔﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻻ ﻤﻔﺭ ﻤﻨﻬﺎ٢٥.‬ ‫)٦( ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ: ﻴﺭﻯ )2102 ,‪ (Diamond‬ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﻠﻤﺎﺀ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬـﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻭ ﻴﻨﺼـﺢ ﺒﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠـﺎﻭﺏ ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺒﺈﺴﺘﻤﺭﺍﺭ، ﻓﻌﻤﻴل ﻭﺍﺤﺩ ﻻ ﹸﺸﺒﻎ ﺭﻏﺒﺎﺘﻪ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺴﺒﺒﹰ ﻜﺎﻓﻴﹰ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺎ ﺎ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ، ﻓﺭﺒﻤﺎ ﻴﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺤﻤﻠﺔ ﻀﺩ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻹﻏﻼﻕ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ، ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴـﻨﺠﺢ ﻓـﻲ‬ ‫ﺫﻟﻙ. ﻻﺒﺩ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺒﻴﺎﻨﺎﺘﻪ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ، ﻭﺃﻥ ﻴﺭﻓﻕ ﺼﻔﺤﺘﻪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺴـﻴﺭﺘﻪ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴـﺔ‬ ‫ﻓﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻴﺭﻴﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻓﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤﻠﻭﺍ ﻤﻌﻪ٣٥. ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤـﺎ ﺴـﺒﻕ‬ ‫ﻴﻘﺩﻡ )0102 ,‪ (Sterne‬ﺤﺯﻤﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺼﺎﺌﺢ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ٤٥؛ ﺍﺠﺫﺏ‬ ‫٨٤ - ﻋﯿﺪ، ﻧﯿﻔﯿﻦ ﺟﻼل إﺑﺮاھﯿﻢ )٨٠٠٢(: "اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻣﺮدودھﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"، ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ، ﻋﺪد )أﻏﺴ ﻄﺲ، ٨٠٠٢(، وزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ١١.‬ ‫٩٤ - ﺑﻈﺎﻇﻮ، اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ، واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ، ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )١١٠٢(: "اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻲ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺔ 2.9‪ :ARCGIS‬دراﺳ ﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮاﻗ ﻊ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻷردن"، ﻣﺠﻠﺔ اﺗﺤﺎد اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻀﯿﺎﻓﺔ، ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﻨﺎة اﻟﺴﻮﯾﺲ. ﻣﺼﺮ، ص: ٤‬ ‫٠٥ - ﻣﺮﺳﻰ، ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪاﻟﻮھﺎب وﺧﻠﯿﻔ ﺔ، ﺟﻤ ﺎل ﺳ ﯿﺪ أﺣﻤ ﺪ )٨٠٠٢(: "ﻛﯿﻔﯿ ﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ وﻣﺮدودھ ﺎ ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ"، ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ، ﻋﺪد )أﻏﺴﻄﺲ ٨٠٠٢(، وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص ص: ٠٦-٣٦.‬ ‫١٥ - ﺑﻈﺎﻇﻮ، اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ، واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ، ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )١١٠٢(: ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‬ ‫25‬ ‫.‪- Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): Op. cit‬‬ ‫35‬ ‫,‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): "Social Media Marketing For Dummies", Second edition, John Wiley & Sons‬‬ ‫‪U.S.A. on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫45‬ ‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬ ‫31 :‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P‬‬ ‫٨١‬
  • 19. ‫ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻭﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ(، ﺠﻌﻠﻬﻡ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻭﻴﺘﻌﻠﻘﻭﻥ ﺒﻬﺎ، ﺘﺤﻔﻴﺯﻫﻡ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ، )٧( ﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ‬ ‫)٧( ﺍﻻﺴﺘﻨﺎﺩ ﺇﻟﻰ ﻓﻜﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﻋﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ: ﺃﺸـﺎﺩﺕ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴـﺭﻯ، ٨٠٠٢(‬ ‫ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻲ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ ﻜﺎﻓـﺔ ﺍﻷﻫـﺩﺍﻑ‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﻤﻴﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ٥٥- ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺒـﺎﻟﻁﺒﻊ ﺠﻬـﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ-، ﻭﻗﺩ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺩﺍﺨل ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﺤﻜﻡ ﺤﺩﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻭﻫﻰ:‬ ‫)ﺃ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ، )ﺏ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨـﺎﺹ‬ ‫ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ، )ﺝ( ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﺒﻁﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ. ﻟﺫﻟﻙ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﺃﻥ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻘﻠﻴﻥ‬ ‫ﺭﺒﻤﺎ ﺘﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻓﺭﺹ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٢-٣-٣- ﻣﻌﻮﻗﺎﺕ ﳒﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻴﻌﺘﻘﺩ )9002 ,‪ (Magloire‬ﺒﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻘـﺎﻭﻡ ﻨﺠـﺎﺡ ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻨﻬﺎ٦٥: )١( ﻋﺩﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ )ﻭﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭﻭ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ، ﻭﺇﻏﻔﺎل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﺘﺞ، )٢( ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻥ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻗﺎﺼﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻘﻁ، ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺼﺒﺢ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ‬ ‫ﻤﻨﺩﻭﺒﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺼﻔﺤﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ، )٤( ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺒﻌـﺽ ﺍﻟﻤـﻭﻅﻔﻴﻥ ﻟﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ، )٥( ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﻋﺩﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ، )٦( ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﺩ ﻤﺤـﺩﻭﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ )ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ(، ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﺍﻥ ﻫﻨـﺎﻙ ﻋـﺩﺩ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﹰ ﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ )ﺠـﺩﻭل‬ ‫ﺍ‬ ‫٣-٢(، )٧( ﺍﻟﻜﺎﺭﺜﺔ ﺍﻷﺨﻁﺭ ﻤﻥ ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺒﻌﺽ ﻤﺩﻴﺭﻱ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ‬ ‫ﻤﺎ ﺯﺍﻟﻭﺍ ﻴﻨﻅﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻏﻴﺭ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ، ﻟـﺫﻟﻙ‬ ‫ﻓﻬﻡ ﻻ ﻴﺨﺼﺼﻭﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ.‬ ‫ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﺭﻯ )2102 ,‪ (Diamond‬ﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻊ ﻓﻴﻬـﺎ‬ ‫ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﻤﺴﻭﻗﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺘﺩﺌﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ٧٥، ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ )١( ﺍﻋﺘﻘـﺎﺩﻫﻡ ﺃﻥ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ، ﺤﻴﺙ ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻨﻬﺎ ﻓﻘﻁ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻹﻨﺘﺒﺎﻩ، ﻟﺫﻟﻙ ﻴﻨﺼـﺢ‬ ‫ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻰ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺭﺍﺒﻁ ﺃﻭ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻴﺤﻤل ﻋﻨﻭﺍﻥ‬ ‫٥٥ - اﻟﺒﺤﯿﺮى، وﻻء ﻋﻠﻰ إﺑ ﺮاھﯿﻢ )٨٠٠٢(: "اﻟﺸ ﺮاﻛﺔ ﺑ ﯿﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ واﻟﻘﻄ ﺎع اﻟﺨ ﺎص واﻟﻤﺠﺘﻤ ﻊ اﻟﻤ ﺪﻧﻰ ﻓ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺼ ﺮ"، ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ، وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، )ﻋﺪد أﻛﺘﻮﺑﺮ ٨٠٠٢(، ص:٨.‬ ‫65‬ ‫.‪-Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit‬‬ ‫75‬ ‫.‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): Op. cit‬‬ ‫٩١‬
  • 20. ‫ﻤﺸﻭﻕ. )٢( ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺒﺩﻴ ﹰ ﻋﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ، )٣( ﺃﻥ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻤﺴﻭﻕ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻴﺒﺤﺙ ﻓﻘﻁ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ، ﻓﺎﻟﻌﻤﻴـل‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﺤﻴﻥ ﻴﺘﺼل ﺒﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻬﻭ ﺇﻤﺎ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﺃﻭ ﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺃﻭ ﻴﺭﻴـﺩ‬ ‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﺃﻭ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ، ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺍﻷﺨﺫ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﺤﺫﺭ ﻤﻊ ﻜل ﺼـﻨﻑ‬ ‫ﻤﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ.‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ: ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬ ‫٣-١- ﺩﺭﺟﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ/ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺒﺤﺚ ‪Research Reliability‬‬ ‫ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ "ﺩﺭﺠﺔ ﺜﺒﺎﺕ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"، ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ "ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺘﺭﺍﺒﻁ ﺍﻟـﺩﺍﺨﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"، ﻭﻫﻲ٨٥: ﺩﺭﺠـﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴـﺔ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴـﺎﺱ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺒﺎﺤﺙ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﻘﺭﻴﺒـﹰ ﺇﺫﺍ ﺍﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻗﻴﺎﺱ ﺒﺩﻴﻠﺔ. ﻭﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﻤﺩﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤـﺙ‬ ‫ﻁﺒﻘﹰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺃﺨﺭﻯ. ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻘﻴﺎﺱ )ﺃﻟﻔﺎ( ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻘﻴـﺎﺱ ﻤـﺩﻯ ﺍﻟﺘـﺭﺍﺒﻁ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻰ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-١( ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﺒﺎﺕ، ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺒﻴﻥ ﺃﻥ ﻜل ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺃﻟﻔﺎ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ )٠٦,٠( ﻭﺒﻬﺫﺍ ﺘﻜـﻭﻥ ﻜـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺒﻭﻟﺔ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ٩٥.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣-١( ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬ ‫أﻟﻔﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫٣‬ ‫٩٥,٠‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫ﻴ‬ ‫٦‬ ‫٤٣٦,٠‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‬ ‫ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺘ‬ ‫٤‬ ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻷﻭل‬ ‫ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫٥‬ ‫٥‬ ‫٥‬ ‫١٠٦,٠‬ ‫٠٣٧,٠‬ ‫٢٠٧,٠‬ ‫١٢٦٠‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ: ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪S.P.S.S‬‬ ‫٣-٢- ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫٣-٢-١- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ.‬ ‫ﻁﺒﻘﺎ ﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ "ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"٠٦ﺇﺤﺘﻠﺕ ﺩﻭﻟـﺔ ﺍﻹﻤـﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗـﻊ ﻓـﻴﺱ ﺒـﻭﻙ ﻋـﺎﻡ‬ ‫٠١٠٢ﻡ، ﺇﺫ ﺃﻥ ٥٤ % ﻤﻥ ﺴﻜﺎﻨﻬﺎ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، ﻭﻗﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒـﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴـﺔ‬ ‫85‬ ‫‪- Silverman, D. (1993): "Interpreting qualitative data: methods for analysing talk, text and interaction", Sage‬‬ ‫.‪Publications, London. U.K‬‬ ‫٩٥ - أﺑﻮ ﻋﻼم، رﺟﺎء ﻣﺤﻤﻮد )٧٠٠٢(: "ﻣﻨﺎھﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻰ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ واﻟﺘﺮﺑﻮﯾﺔ"، اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ، دار اﻟﻨﺸﺮ ﻟﻠﺠﺎﻣﻌﺎت، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ٠٠٥.‬ ‫06‬ ‫.1102 ,.‪- Arab Social Media Report (2011): Dubai School of Government and General Information Authority, U.A.E‬‬ ‫٠٢‬
  • 21. ‫ﻋﺸﺭ، ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻓﻘﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬ ‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ٢٢% ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ )٠٠٦٤٣٦٤ ﻓﺭﺩ(.‬ ‫ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺍﻟﻴﻪ ﺘﻡ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻋﺩﺓ ﺨﻁﻭﺍﺕ: )١( ﻋﻤـل ﻤﺴـﺢ‬ ‫ﻟﻠﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ )ﻤﻠﺤﻕ ١(١٦، )٢( ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻁﺒﻘـﹰ ﻟﻔﺌـﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺃﺠﺎﻨﺏ "ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻓﺩﺓ"، ﻭﻤﺼﺭﻴﻴﻥ "ﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨﻠﻴـﺔ"، )٣( ﺘـﻡ ﺍﺴـﺘﺒﻌﺎﺩ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﻴﻥ ﻓﻘﻁ، ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘﺴـﺘﻬﺩﻑ ﺍﻷﺠﺎﻨـﺏ‬ ‫"ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ"، )٤( ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴﺔ ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻠﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻠﺼـﻔﺤﺔ ﺇﻟـﻰ ﺜـﻼﺙ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺃﺼﻨﺎﻑ ﻭﻫﻰ، ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ، ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ، ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ، )٥( ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﻤﻤﺜﻠﺔ ﻟﻜل ‪‬ﻨﻑ،‬ ‫ﺼ‬ ‫ﺒﺈﺴﺘﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻓﻘﺩ ﺘﻡ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺇﺤﺩﺍﻫﻤﺎ ﺒﺎﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺨﺭﻯ ﺒﺎﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ ﻭﻜﻼﻫﻤـﺎ‬ ‫ﻴﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻰ. )٦( ﻭﺒﺎﻹﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻻﺴـﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌـﻲ"‬ ‫ﻗﺎﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻓﺤﺹ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻬﺎﻤـﺔ ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀـﻤﻨﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﻗﺎﻤﺕ ﻤـﻥ ﺃﺠﻠﻬـﺎ.‬ ‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺍﻹﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺭﺒﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﻴﻨﺔ ﺒﺎﻟﺠﺩﻭل )٣-٢(. ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-٢( ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ:‬ ‫‪ ‬ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﺴﺒﻕ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻴﺙ ُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬ ‫ﺃ‬ ‫"‪ Tourism Campaign‬ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ٩٠٠٢، ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬ ‫ﺃ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ٠١٠٢ﻡ.‬ ‫‪ ‬ﺘﺴﺘﺤﻭﺫ ﺼﻔﺤﺘﺎ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺩﺩ ﻜﺒﻴـﺭ ﻤـﻥ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫)٠٣٨٨١، ٠٢٨٢٣( ﺇﻻ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﻤﺎﺯﺍﻟﺕ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ )٥,٢%، ٣%( ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘـﻭﺍﻟﻰ. ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺘﻭﺴـﻁ ﺇﺒـﺩﺍﺀ ﺇﻋﺠـﺎﺏ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﺒﺎﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻴﺯﻴﺩ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺔ "‪ " Egypt Tourism‬ﻋﻥ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭ‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﺎ.‬ ‫‪ ‬ﺼـﻔﺤﺔ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼـﻔﺤﺔ "‪ "Egypt Tourism‬ﻫﻤـﺎ ﺍﻷﻜﺜـﺭ‬ ‫ﺍﺤﺘﻭﺍ ‪ ‬ﻟﻠﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬ ‫ﺀ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫‪ ‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺼﻔﺤﺔ "‪ Egypt Tourism Campaign‬ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﻟﺘﻭﻀـﻴﺢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﻨﺩﺭﺕ ﺘﻤﺎﻤﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﺎﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ.‬ ‫‪ ‬ﺘﺯﻴﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﻟﻸﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬ ‫ـﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬ ‫ـﻔﺤﺘﻰ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼـ‬ ‫ـﺔ ﺒﺼـ‬ ‫ـﻴﺎﺤﻲ ﻤﻘﺎﺭﻨـ‬ ‫ﺍﻟﺴـ‬ ‫"‪.Tourism‬‬ ‫١٦ - ﻧﻈﺮً ﻟﻌﺪم وﺟﻮد دﻟﯿﻞ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﯾﺘﻀﻤﻦ ﺗﺼﻨﯿﻔﺎت ﻟﻠﺼﻔﺤﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﯿﺴﺒﻮك، ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺘﺠﻤﯿﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ا‬ ‫ﻓﯿﺴﺒﻮك، ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻠﻤﺎت ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﺜﻞ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، و اﻟﺘﻨﺸﯿﻂ، ﻣﺼﺮ، اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ، ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ، وھﻜﺬا ﺣﺘﻰ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﺠﻤﯿﻊ ھﺬا اﻟﻘﺪر.‬ ‫١٢‬
  • 22. ‫‪ ‬ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺤﺩﺩﺕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﺘﻡ ﺘﺩﻭﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺒﺭﻭﻓﻴل ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ،‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺘﻀﻤﻥ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ، ﻭﺘﻡ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﻟﻠﻤﺭﺍﺴـﻠﺔ ﺴـﻭﺍﺀ ﺍﻟﺒﺭﻴـﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﺩﻯ ﺃﻭ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ،ﻜﻤﺎ ﺩﻭﻨﺕ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﻟﻼﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻬﺎﺘﻑ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﻟﻤﺅﺴﺱ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ.‬ ‫ﺟﺪول )٣-٢( ﻋﯿﻨﺔ ﺻﻔﺤﺎت ﻓﯿﺴﺒﻮك اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻒ‬ ‫اﺳﻢ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫‪Experience Egypt‬‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺲ‬ ‫راﺑﻂ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ اﻻﻧﺸﺎء‬ ‫ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫٢٦‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت‬ ‫ﻧﺴ ﺒﺔ ﻣﺘﻮﺳ ﻂ‬ ‫اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿ ﺔ‬ ‫إﻟﻰ ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ إﺑﺪاء اﻹﻋﺠﺎب‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﻮﺿ ﻮﻋﺎت اﻟﺘ ﻲ‬ ‫ﯾﻨﺎﻗﺸﮭﺎ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ع أﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬ ‫ﺪد اﻟﺼ‬ ‫ﻋ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ‬ ‫ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻋ ﺮض‬ ‫اﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬ ‫ﻮر‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر‬ ‫رواﺑ ﻂ ﻟﻨﻘ ﻞ اﻷﻋﻀ ﺎء‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ذات ﺻﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳ ﻂ اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﻠﺼ ﻔﺤﺔ أھ ﺪاف‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫ﺗﺤ ﺪد اﻟﺼ ﻔﺤﺔ ﻗﻮاﻋ ﺪ‬ ‫ﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﯿﺰﯾﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻮردي‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﻋﻨﺎوﯾﻦ اﻟﻤﺮاﺳﻠﺔ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬ ‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫.‪http://www.facebook‬‬ ‫‪com/experienceegypt‬‬ ‫‪#!/experienceegypt‬‬ ‫٢/ ٠١٠٢‬ ‫٠٣٨٨١‬ ‫٠٥٤‬ ‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫‪om/ar.experienceegypt‬‬ ‫‪#!/ar.experienceegypt‬‬ ‫٢/ ٠١٠٢‬ ‫٠٢٨٢٣‬ ‫٠٠٢١‬ ‫‪http://www.facebook.co‬‬ ‫‪m/Egypt.Tourism.Camp‬‬ ‫‪aign‬‬ ‫٠١/ ٩٠٠٢‬ ‫٠٨١٨١‬ ‫٠٥٩‬ ‫١/ ٠١٠٢‬ ‫٠٠٧٥‬ ‫٠٠٨‬ ‫٥٫٢ %‬ ‫٣%‬ ‫٥%‬ ‫٤١%‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٣ ﺗﻘﺮﯾﺒﺎ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ ﻗﻄﺎع ﺧﺎص‬ ‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫‪Campaign‬‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ أﻓﺮاد‬ ‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫ﺷﺨﺼﺎن اﺣﺪھﻤﺎ اﺟﺘﺒﻰ‬ ‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫1‪om/#!/egypt.tourism‬‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﯿﺘﮭﺎ اﻟﻌﻈﻤﻰ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﻤﺪن اﻟﺘﺎرﯾﺨﯿﺔ‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٨ اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٥٧ ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﻦ ٥٢ إﻟﻰ ٠٤ وﺗﺰﯾﺪ او‬ ‫ﺗﻨﻘﺺ ﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫ﻗﺪ ﺗﺘﻄﺮق إﻟﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٥٦ اﻟﺒﻮم‬ ‫٠٥٠١‬ ‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ٥ إﻟﻰ ٠٢‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎح واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻨﮭﺎ‬ ‫ﻟﻠﻔﻠﻜﻠﻮر واﻟﺤﺮف اﻟﯿﺪوﯾﺔ‬ ‫واﻟﺘﺮاث اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﺤﻀﺎري‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٦١ اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮﻣﻦ ٠٠٠٣ ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺣﯿﺚ اﻟﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻹﻗﺎﻣﺔ وﻏﯿﺮھﺎ‬ ‫٥٤‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫او اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫وﺑﻌﻀﮭﺎ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﯿﺔ‬ ‫٠٤‬ ‫ا‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪً‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺼﻔﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫ﻣﻌﻈﻤﮭﺎ ﻣﺼﻨﻒ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ و اﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٥‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٥‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﻨﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺮﻓﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﯿﻦ اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ اﺣﺪ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫٥٧‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻜﺜﺮة‬ ‫ﻓﻰ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار، وﻗﺪ ﯾﺘﻢ إرﻓﺎﻗﮭﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻟﺘﻮﺟﯿﮫ‬ ‫اﻻﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٣ ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ٥١ أﻟﻰ ٠٥‬ ‫إﻋﺠﺎب ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ ﺟﻤﯿﻌﮭﺎ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫٦٢ اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٠٥٢ ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﻤﺰارات وأﻏﺮاض اﻟﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﺼﻨﯿﻒ راﺋﻊ‬ ‫٠٦‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪا‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ذﯾﻞ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت،‬ ‫أو ﻋﻨﺪ اﻟﺮد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات.‬ ‫ﻣﻦ ٥ إﻟﻰ ٠٢ ﻣﺸﺎرﻛﺔ، ﺗﺰﯾﺪ‬ ‫ﻼ‬ ‫أو ﺗﻨﻘﺺ ﻗﻠﯿ ً‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ: ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ–ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟﻠﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ- ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺇﺘﺠﺎﻩ ﻋـﺎﻡ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﺴﻴﺎﺤﻴﹰ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﺃﻴﻀﺎ ﻴﻭﺠﺩ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻥ ِﺒل‬ ‫ﻗ‬ ‫‪‬‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ ﺘﺄﺴﻴﺱ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺒﻤﺠﻬﻭﺩﺍﺕ ﻓﺭﺩﻴﺔ.‬ ‫٣-٢-٢- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜـﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫٢٦ - ﯾﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﺧﺎﺻﯿﺔ ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻌﻀﻮ ﻣﻦ ﻋﺮض ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺎت ﺧﻼل اﻷﺳﺒﻮع، واﻷﺳﺒﻮع اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء، واﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ.‬ ‫٢٢‬
  • 23. ‫ـﻥ‬ ‫ـﻕ ٨٨% ﻤــ‬ ‫ﺇﺘﻔــ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﻹﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-١( أﺳﺒﺎب ﻋﺪم اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ إﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻧﻌﻢ ٨٨%‬ ‫ﻧﻌﻢ ٨٨%‬ ‫ﻧﻌﻢ ٢٩%‬ ‫ـﺎﻋﻲ‬ ‫ـل ﺍﻻﺠﺘﻤـ‬ ‫ـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗـ‬ ‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻰ‬ ‫ﺩﻭﻟﻰ، ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴـﺔ ﻭﻫـﻰ‬ ‫٢١% ﺸﻜل )٣-١( ﻓﻘـﺩ ﻋﻠﻠـﺕ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺒﺄﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﺎﺌـﺩﺓ‬ ‫ﻻ ٢١%‬ ‫ﻻ ٢١%‬ ‫ﻻ ٨%‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﺗﻔﯿ ﺪ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷﺻ ﺪﻗﺎء‬ ‫واﻟﺰﻣﻼء أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳ ﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت اﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫أﻋﺒﺎء ﻣﺎﻟﯿﺔ وإدارﯾﺔ زاﺋ ﺪة ﻻ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﮭ ﺎ‬ ‫اﻷدوات اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ اﻷھﺪاف اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺒﻨﺴﺒﺔ )٨٨%(، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ )٢٩%( ﻤـﻥ ﺍﻟﺭﺍﻓﻀـﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ٨٨% ﻤﻨﻬﻡ ﻴﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺤﻤل‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻤﺯﻴﺩﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍ‬ ‫٣-٢-٣- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫ـل‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴـــ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٢( إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه ﻣﺰاﯾﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫%08‬ ‫%67‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـــﺎﺕ‬ ‫%26‬ ‫%65‬ ‫ﺒﺎﻟﺸﻜل )٣-‬ ‫%54‬ ‫%73‬ ‫ـﺢ‬ ‫٢( ﻴﺘﻀـ‬ ‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴــﺔ‬ ‫ـﻭﺜﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤـ‬ ‫ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴـﺩ‬ ‫ـﻥ ــ‬ ‫ﻋـ ﺍﻟـ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫%03‬ ‫%31‬ ‫%11‬ ‫ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ أﻛ ﺜﺮ‬ ‫ﺳ ﮭﻮﻟﺔ‬ ‫%21‬ ‫%52‬ ‫%81‬ ‫%8‬ ‫%8‬ ‫اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻤﺮﺗ ﺪة اﻟﺴ ﺮﯾﻌﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺎح‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ ﺑﯿﻦ‬ ‫ﻣﻼﯾﯿﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫%91‬ ‫ﺗﺴﺎھﻢ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﯾﺮ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫٠٥% ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ )ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ، ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ، ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﺭﺘﺩﺓ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ، ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ‬ ‫ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ( ﻜﻠﻬﺎ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺘﺸﻴﺭ ﺃﻴﻀﹰ ﺇﻟﻰ ﺇﺭﺘﻔﺎﻉ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﺘﺠﺎﻩ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ، ﺤﻴﺙ ﺇﺘﻔﻕ ٧٣% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﻡ ﺘﺄﻜـﺩﻫﻡ‬ ‫ﻤﻥ ﻤﺩﻯ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟـ ٠٣%‬ ‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺄﻜﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ "ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ" ﻗﺩ ﻻ ﺘﺠﻌﻠﻨﺎ ﻨﺴﻠﻡ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟـ ٢٦%‬ ‫ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻭﺍﻓﻘﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﻜﺄﺤﺩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ. ﻭﻟﻜﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﻤـل ﺘﺘﻔـﻕ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫٣٢‬
  • 24. ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻊ ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )2102 ,‪ (Segala, Marianna‬ﻤﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤـل ﺘﻤﺜـل‬ ‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ.‬ ‫٣-٢-٤- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻀﺤﺔ ﺒﺎﻟﺸﻜل‬ ‫ـﻡ‬ ‫ـﻴﻥ ﺃﻥ ﻤﻌﻅــ‬ ‫)٣-٣( ﻴﺘﺒــ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻨﺴـﺏ ﺘﺯﻴـﺩ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٣( إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻰ ُﻔﻀﻞ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﻃﺮﺣﮭﺎ ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫%07‬ ‫%38‬ ‫%37‬ ‫%55‬ ‫%54‬ ‫ﺇﺤﺘــﻭﺍﺀ ﻤﻭﻗــﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼــل‬ ‫%43‬ ‫%03‬ ‫%33‬ ‫%72‬ ‫%71‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ٠٧%، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫%76‬ ‫%66‬ ‫٥٦% ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻣ ﻮردي‬ ‫اﻟﺨ ﺪﻣﺎت‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫وﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﺴ ﻔﺮ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫أﺧﺒﺎر اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫واﻟﺴﯿﺎﺳﺔ‬ ‫اﻟﺮﯾﺎﺿﺔ‬ ‫واﻷدب واﻟﻔﻦ‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔﺭ ﺒﻨﺴـﺒﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎدات‬ ‫واﻟﺘﻘﺎﻟﯿﺪ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑ ﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻷﻣﻨﯿ ﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫٣٨%، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻨﺴﺒﺔ ٣٧%، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼـﺎﺩ‬ ‫ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﻨﺴﺒﺔ ٧٦%.‬ ‫ﻭﻓﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒل ﻴﺭﻓﺽ ٥٥% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟـﺔ.‬ ‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺏ ﺃﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﻤﺎﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻪ )1102 ,.‪ (Berthon, et al‬ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﻀﻤﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘـﻡ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ "ﺒﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ"، ﻭﺍﻟﺘﻰ‬ ‫ﺠﺎﺀﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ )٥٤%( ﻓﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻜﻭﻨﻭﺍ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺨﻭﻓﹰ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻨﺸﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻗﺩ ﻴﻀﺭ ﺒﺎﻟﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻗﻴﺎﺴﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺭ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﻼﺩ، ﻭﻟﻜﻨـﻪ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭ )1102 ,.‪ (Berthon, et al‬ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺃﺴﺭﻉ ﻭﺼﻭ ﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﺒﺭ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺭﺍﺕ ﻭﻓﻰ ﺜﻭﺍﻨﻰ ﻤﻌﺩﻭﺩﺓ، ﻤﻤﺎ ﻻ ﻴﺠﻌل ﺤﺭﺝ ﻋﻠﻰ ﻤﺎﻟﻙ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻨﻔﺴﻪ ﺒﻨﺸـﺭ ﻜﺎﻓـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫٣-٢-٥- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤـ ـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـ ـﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٤( آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه أدوات ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﻔﻌﯿﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫%89‬ ‫%29‬ ‫%47‬ ‫%27‬ ‫%17‬ ‫ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫%82‬ ‫%62‬ ‫%8‬ ‫%92‬ ‫%11‬ ‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺟﻐﺮاﻓﯿﺔ ﺻﻮر وﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻟﺸﺮح رواﺑﻂ ‪ Links‬ﻧﺸﺮ اﻟﻤﺴ ﺎﺑﻘﺎت‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﻨ ﺎﻃﻖ ٤٢‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ ﻟﺘﻮﺻﯿﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم واﻷﻟﻐﺎز ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨ ﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺼ ﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﺼﻔﺤﺎت ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫واﻟﻤﻘﻮﻣ ﺎت‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ واﻷﺛﺮﯾﺔ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬
  • 25. ‫ﻴﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )٣-٤( ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ ٠٧% ﻴﻭﺍﻓﻘـﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻰ ﺍﻗﺘﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺩﺍﺨل ﺼﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ.‬ ‫ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻊ ﻤـﺎ ﺃﺸـﺎﺭ ﺇﻟﻴـﻪ )2102 ,‪ (Yoo, and Gretzel‬ﻭ ,‪(Diamond‬‬ ‫)2102 ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺘﻬﻡ.‬ ‫٣-٢-٦- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )٣-٥( ﺃﻥ‬ ‫١٩% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﻤﺴـﺎﻫﻤﺔ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٥( إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﺠﮭﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜ ﻦ أن ُﺴ ﺎھﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻓﻰ ﻣﮭﻤﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻰ دوﻟﻲ ﻋ ﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ‬ ‫%19‬ ‫%88‬ ‫%18‬ ‫%13‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ، ﻭﺘـﺩل ﻫـﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﺴﺘﻘﻊ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫%96‬ ‫ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫%9‬ ‫وزارة اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫واﻟﮭﯿﺌﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﮭ ﺎ‬ ‫%21‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻜ ﺒﺮى اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ‬ ‫واﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫%91‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫وﺳﻼﺳﻞ اﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﯿ ﺔ‬ ‫ﻣﻮردوا اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ،‬ ‫ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ، ﻭﻻ ﻋﺠﺏ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻰ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻻﻭﻟـﻰ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ، ﻫﻰ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭل ﺍﻷﻭل‬ ‫ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻜﺎﺘﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟـﺭﻏﻡ‬ ‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺇﻻ ﺃﻥ ٩٦% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﺇﺸﺭﺍﻜﻬﻡ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻟﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘـﺎﺌﺞ‬ ‫ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ، ٨٠٠٢( ﻓﻰ ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﺎﻓﺭ ﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﻘﻁـﺎﻉ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻻﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ، ﻓﻠﻜ ﹰ ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻤﺼـﺎﻟﺤﻪ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩﻓﻌﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ.‬ ‫٣-٢-٧- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺒﺎﻟﺸﻜل )٣-٦( ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻅﻬﻭﺭﹰ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻫـﻰ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻨﺴﺒﺔ )ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ( ﻤﻥ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ ﺘﺤـﻭل‬ ‫ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻭﻗﺩ ﺘﺭﺍﻭﺤﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜـﺩ ﻟـﺩﻯ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻴﻥ ٠٣: ٣٤%، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﻌﻁﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻋـﻥ‬ ‫٥٢‬
  • 26. ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﺩﻓﻌﻨﺎ ﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻨـﻪ ﻻ‬ ‫ﻴﻭﺠﺩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ، ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺒﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻓﻰ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ- ﻓﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬ ‫)٣-١( ﻋﻨﺩ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒـ "ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻨﺠﺩ ﺃﻥ‬ ‫ـﺒﺎﺏ ـﺭﻓﺽ‬ ‫ﺍﻟـ‬ ‫ﺃﺴـ‬ ‫ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﻓـﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٦( آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﻮل دون ﻧﺠﺎح‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻲ دوﻟﻲ‬ ‫%84‬ ‫%34‬ ‫%13‬ ‫%12‬ ‫)٣-١( ﻫﻰ ﻨﻔﺴـﻬﺎ‬ ‫%14‬ ‫%83 %04‬ ‫%53‬ ‫%82‬ ‫%22‬ ‫%34‬ ‫%13‬ ‫%13‬ ‫%62‬ ‫%22‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗــﺎﺕ ﺍﻟﺘــﻰ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻅﻬـﺭ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺸﻜل )٣-٦(، ﻭﻫﻰ‬ ‫اﻋﺘﻘﺎد ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑﻌ ﺪم أھﻤﯿﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ اﻷدوات ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫ﺗﻤﺴﻚ ﻋ ﺪد ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑ ﺎﻷدوات‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫ﻗﻠﺔ اﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﯾﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆھﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﯿ ﺬ‬ ‫اﻷﻋﺒ ﺎء اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫واﻹدارﯾﺔ اﻟﻀ ﺨﻤﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ‬ ‫ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﯾﺪ اﻟﺪﻗﯿﻖ ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﮭﺪف‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﻭل ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ، ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﺸﻴﺭ ﻤﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺁﺨﺭ ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗـﺩ‬ ‫ﹸﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ.‬ ‫ﺘ‬ ‫٣-٣- ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫٣-٣-١- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﺎﺅل ﻭﻫﻭ:‬ ‫ﻫل ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻱ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ )ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻴﻥ/ ﻭﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ/ ﻭﻤﻭﻅﻔـﻭﻥ‬ ‫ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ/ ﻭﻁﻼﺏ ﺒﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ(، ﻜﺎﻥ ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺌﻬﻡ ﺘﺠﺎﻩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻹﺴﺘﺒﻴﺎﻥ؟. ﻭﻟﺘﺭﺠﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺘﺘﻼﺌﻡ ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺨﺘﺒﺎﺭ، ﺴﻴﺘﻡ‬ ‫ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ( ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل. ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌـﺔ ﺍﻷﺨـﺭﻯ‬ ‫ﻓﻬﻰ: )١( ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ". )٢( ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ". )٣( ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠـﺎﻩ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴـﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴـل‬ ‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ".‬ ‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-٣( ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﻹﺨﺘﺒﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ. ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-٣( ﺃﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪ (t‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﻼﺜـﺔ ﺘﺯﻴـﺩ‬ ‫ﻋﻥ )٥٠,٠( ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭل ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ٣٦، ﻭﺘﺸﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺒـﻴﻥ‬ ‫٣٦ - ﺗﺸﯿﺮ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ أو اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺼﻔﺮﯾﺔ أﻧﮫ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ٥% ﯾﺰﯾﺪ ﻋﻦ ٥% ﻓﯿﻌﻨﻰ ھﺬا ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﻘﺒﻞ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم، وإذا ﻛﺎن ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات أﻗﻞ ﻣﻦ ٥% ﻓﺈﻧﮫ ﯾﻮﺟﺪ ﻓﺮق ﻣﻌﻨﻮى وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﺮﻓﺾ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم وﻧﻘﺒﻞ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺒﺪﯾﻠﺔ‬ ‫٦٢‬
  • 27. ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺃﻯ ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻓـﺭﻭﻕ ﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ ﻅـﺎﻫﺭﺓ ﻓـﻲ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ.‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣-٣( ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻹﺭﺘﺒﺎﻁ ‪R‬‬ ‫٩٨٢,٠‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﺩل‬ ‫٠٥٠,٠‬ ‫٣٨٠,٠‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ²‪R‬‬ ‫٣٣٢,١‬ ‫ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭﻯ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ‪ANOVA‬‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ‬ ‫٧٥٤,١١‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫٦٩٣,٧٣١‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ‬ ‫‪b‬‬ ‫‪SE b‬‬ ‫٢٩٠,٤‬ ‫٥٣٨,٠‬ ‫٩٣٩,٥٢١‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻰ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ )‪ (F‬ﺘﺴﺎﻭﻯ ٧٨٤,٢‬ ‫‪Constant‬‬ ‫٣‬ ‫٢٨‬ ‫٥٨‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫٩١٨,٣‬ ‫٦٣٥,١‬ ‫‪F‬‬ ‫٧٨٤,٢‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪٠,٠٦٩ (F‬‬ ‫ﺒﻴﺘﺎ )‪(‬‬ ‫)‪(t‬‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(f‬‬ ‫٩٦٠,٠‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(t‬‬ ‫٤٠٣,٠‬ ‫٣٦٠,٠‬ ‫٠٨٥,٠‬ ‫٦٦٠,٠‬ ‫ﺍﻷﻭل‬ ‫٢٩٢,٠‬ ‫٩٧١,٠‬ ‫٨٨٦,١‬ ‫٣٦٠,٠‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬ ‫٠١٤,٠‬ ‫٨٠٢,٠‬ ‫٤١٢,٠‬ ‫٤٧٩,١‬ ‫٩٥٠,٠‬ ‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٣٩٤,٠‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬ ‫٩٩٨,٤‬ ‫٠٠٠٠,٠‬ ‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٦٧١,٠‬ ‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﺩﻯ ﻗﻭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ: ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ²‪ (٠,٠٨٣) R‬ﺃﻯ ﺃﻨﻪ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻀـﻌﻴﻑ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ، ﻭﺘﺅﻜﺩ ﺫﻟﻙ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤـل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺍﻟﻤﻌـﺩل )٠٥٠,٠(‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ )٥%( ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺘﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻭﻫﻭ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ(، ﺇﻻ‬ ‫ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﺠﺩﹰ.‬ ‫ﺍ‬ ‫‪ ‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ: ﺒﻠﻎ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ ‪ (٠,٠٦٦) F‬ﻤﻤﺎ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻓﻰ‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻔﺌﻭﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒـﺂﺭﺍﺀﻫﻡ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜل )ﻤﺯﺍﻴﺎ/ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﺍﻓﺭﻫﺎ/ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ( ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜل ﻤﺘﻐﻴﺭ: ﹸﺩﻋﻡ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻓﻰ ﺍﻟﻔﻘﺭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻷﻭل‬ ‫"ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟـﻲ" )٤١٢,٠(‬ ‫ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )٩٥٠,٠( ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ، ﻜﻤﺎ ﺘـﺩل‬ ‫٧٢‬
  • 28. ‫ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‬ ‫)٩٧١,٠( ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )٣٦٠,٠( ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻴﻀﹰ ﺘـﺄﺜﺭ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴـﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼـﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌـﻭﻯ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ، ﻭﺃﻴﻀﹰ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ" )٣٦٠,٠( ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )٦٦٠,٠( ﻤﻤﺎ ﻴـﺩل ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬ ‫ﺒﻨﺎﺀﹰ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤـﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻴﺘﻡ ﻗﺒﻭل ﻨﻅﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺹ ﻋﻠﻰ: "ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓـﺭﻕ‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﻡ ﻓﺌﻭﻴﺎﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )١( ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ، ﻭ)٢( ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭ)٣( ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘـﺎﺡ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ".‬ ‫٣-٣-٢- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺃﺭﺒﻌـﺔ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬ ‫ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺇﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﻤﺜـل‬ ‫ﻴ‬ ‫"ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"، ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻫﻰ: ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ، ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒـﺭﻯ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ، ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ، ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ٣-٤( ، ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )٤٠٠٠,٠(‬ ‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )٥٠,٠( ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬ ‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ.‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣ -٤( ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬ ‫٣٣٤,٣١‬ ‫٥٨‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬ ‫٤٤٥,٢‬ ‫٣‬ ‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬ ‫٦٠٢,٤٣‬ ‫٥٥٢‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫٠٥٧,٦٣‬ ‫٨٥٢‬ ‫٣٨١,٠٥‬ ‫٣٤٣‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫٠٢٣,٦‬ ‫٢٢٨,١‬ ‫٨٢‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬ ‫٤٠٠٠,٠‬
  • 29. ‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬ ‫ﻋﻠﻰ: ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤـﺔ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٣-٣-٣- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺨﻤـﺱ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻭﻫﻰ: ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ، ﺘﻤﺴﻙ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ، ﻗﻠﺔ، ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ، ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ، ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻭﻕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ. ﻭﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ".‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣ -٥( ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬ ‫٨١١,٩٠١‬ ‫٥٨‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬ ‫٨٨٢,٠١‬ ‫٤‬ ‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬ ‫١١٣,١٤١‬ ‫٠٤٣‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫٩٩٥,١٥١‬ ‫٤٤٣‬ ‫٨١٧,٠٦٢‬ ‫٩٢٤‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬ ‫٨٨١,٦‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬ ‫١٠٠٠,٠‬ ‫٥٢٠,٢‬ ‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ٣-٥(، ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴـﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )١٠٠٠,٠(‬ ‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )٥٠,٠( ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬ ‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ.‬ ‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬ ‫ﻋﻠﻰ: ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ: ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﻭﺗﻮﺻﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺒﻌﺩ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻨﺎﻭل ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺩﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺒﻤﻭﻀـﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ،‬ ‫ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ، ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﹸﻘﺩﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ:‬ ‫ﺘ‬ ‫٤-١- ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻓﻲ ﻋﻀﻭﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﺃﻭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟـﺭﺤﻼﺕ ﻤﺜـل ‪ ،Travelmuse ،Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻭ ‪ ،Dopllr‬ﺃﻭ ‪.Tript‬‬ ‫٩٢‬
  • 30. ‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻤﺎ ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺤﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ، ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﺔ ﻋـﻥ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ.‬ ‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻗﺩ ﻤﻊ ﺇﺤﺩﻯ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﻟﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺃﻟﻌـﺎﺏ‬ ‫ﺍﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﺎﻟﻡ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﻭﺘﺘﺎﺡ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻟﻤﺠﺎﻥ ﻋﺒﺭ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ، ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻴﺤﺩﺙ ﻟﻪ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁ‬ ‫ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﻠﻌﺒﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠﻰ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻓﻲ ﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻰ ﺍﻟـﺫﻯ ﻁﺎﻟﻤـﺎ‬ ‫ﻟﻌﺏ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓـﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻤﻨﺫ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﺴﻨﻭﺍﺕ.‬ ‫‪ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘـﻭﻴﺘﺭ ﻟﺘﻨﺸـﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻘﻁ ﻻ ﻴﻜﻔﻰ، ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﻤﻬﻤـﺔ ﺃﻴﻀـﹰ ﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ، ﺍﻟﺫﻯ ﻻ ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﻻ ﻫﻴﺌﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺃﻯ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻫـﺫﺍ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، ﻟﺫﺍ ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺄﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﺠﻴل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺇﺴﻡ‬ ‫ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺍﺕ، ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻜﺔ ﻭﺸﺭﺍﺀ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻤﻜﻥ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻹﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺭﻭﺍﺒﻁ ﹸﻤﻜﻥ ﻤـﻥ ﺍﻟـﺭﺒﻁ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﻀـﻴﺤﻴﺔ ﻤﺜـل ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ،‬ ‫ﻭﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴـﺎﺌﺢ ﻤـﻥ ﺍﻟﺤﺼـﻭل ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻭﻤﻭﺜﻘﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻨﻬﺎ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺤﺘﻰ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ، ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻬﻴﺯ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴـﺔ‬ ‫ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ.‬ ‫٤-٢- ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﻓﻲ ﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﻓﻘﹰ ﻟﺨﻁﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺤﺘـﻰ ﻻ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﺘﻜﺭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﺎﻴﻭﺍﻨﻴﺔ )ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ‪ ،Lun Hsu‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ( ﻋﻨـﺩ‬ ‫ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ، ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺘﺼﺎﻍ ﺭﺅﻴﺔ‬ ‫ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻗﻭﻴﺘﺎﻥ ﻜﺄﺴﺎﺱ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻭﺘﻌﻤﻡ‬ ‫ﻜ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ، ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ، ﻭﺒﻤﻌﻨﻰ ﺁﺨﺭ ﺃﻥ ﻻ ﻴﻨﻅﺭ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﻤﻭﻀﺔ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻴﺭﺓ ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻟﺫﺍ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻨﻁـﻼﻕ ﺤﻤﻠـﺔ‬ ‫٠٣‬
  • 31. ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻤﺜل ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ، ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ، ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺭﻀﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ، ﻭﻫﻜﺫﺍ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻭﺭ ﻤﺘﻜﺎﻤل ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤـﻊ ﻜﺎﻓـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﺜل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﻤـﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬ ‫ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬ ‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻟﻌﺭﺽ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﻋﺭﻭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل‬ ‫ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ.‬ ‫٤-٣- ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﻗﺴﻢ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺨﺼﻴﺹ ﻗﺴﻡ ﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻋﻥ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺤﻴـﺙ‬ ‫ﻴﻌﻤل ﺘﺤﺕ ﺇﻁﺎﺭ ﻭﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﺘﺘﻜﺎﻤل ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺨﻁﻁﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺨﻁـﺔ ﺍﻟﻘﻭﻤﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ.‬ ‫ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻟﻠﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫‪ ‬ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ: ﻭﺘﻭﻜل ﺇﻟﻴﻪ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻭﻜﻼﺀ ﺍﻟﺴﻔﺭ: ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻭﻜﻼﺀ ﻭﻤﻨﻅﻤﻰ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺁﺨﺭ ﻋﺭﻭﺽ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ، ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬ ‫ﻭﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺘﻨﺴﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻗﺎﻤﺔ: ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺍﻟﻘﺭﻯ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺁﺨﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭﻫﻡ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﻓﺎﺩﺓ ﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ.‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ: ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ: ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺤﺭﻴﺭ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺸـﺭﻭﻉ ﻭﺤﻔﻅﻬـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻟﺤﻴﻥ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺨﺘﺹ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ: ﻟﺘﺠﻬﻴﺯ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ: ﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺇﻋﺘﻤﺎﺩﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺴـﺌﻭل‬ ‫ﺍ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻭﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻁﺒﻘﹰ ﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ: ﻟﻠﺘﺠﺎﻭﺏ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺹ ﺍﻟﻤﻨـﺘﺞ‬ ‫ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻜﻜل.‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻻﺘﺼﺎل: ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ.‬ ‫١٣‬
  • 32. ‫ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻻ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﺇﻻ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺤﺩﺙ ﺘﻌﺎﺭﺽ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﻴﻘﻭﻡ ﺒـﺩﻭﺭﻩ‬ ‫ﺒﺎﻟﻜﺎﻤل ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻰ ﺍﻟﻤﺘﺼل ﺒﺎﻻﻨﺘﺭﻨﺕ.‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﺘﻤﺜﻴﻠﻬﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻤﺜل ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ، ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻏﻔﺎل ﺇﺴﺘﻔﺴـﺎﺭﺍﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟـﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻭﺍﻟﻔﻭﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺌﻠﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﻠﺤﺔ.‬ ‫٤-٤- ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﺭﺍﺑﻄﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﰲ ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ )ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل( ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺼﺎﻟﺤﻬﺎ ﻭﺘﺴﻭﻕ ﻷﻨﺸﻁﺘﻬﺎ، ﻭﻗﺩ ﻴﻘﻭﻡ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼـﻔﺤﺔ‬ ‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ- ﺒﺠﻬﻭﺩﻩ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ- ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺠﻤﻴﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﻪ ﺨﺎﺼﺔ، ﻭﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻏﺭﺍﺭ ﻫﺫﻩ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼﻔﺤﺔ ﺘﻌﻤل ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺠـﻭﺩﺓ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺯﻭﻴﺩ ﻜﺎﻓﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ، ﻭﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ ﻟﻴﺴـﺕ‬ ‫ﺃﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺘﻌﻴﻨﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬﻭﺩ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﺨﻀﻊ ﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌـﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨل ﻤﺼﺭ ﻭﺨﺎﺭﺠﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﻟﻬـﺎ‬ ‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺴﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺇﻟﻴﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ.‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬ ‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﻤﺜل ﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ، ﻭﺍﻟـﻭﺯﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸـﺎﻁ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ.‬ ‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻤﺜل ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻭﺸـﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ، ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ، ﻭﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ، ﻭﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ،‬ ‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻘﺩ ﺴﺠﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻌﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺓ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﻴﻥ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ.‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‬ ‫ﻭﻫﻰ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻭﻫﻰ:‬ ‫٢٣‬
  • 33. ‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﺜل: ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﺭﻤﻬـﺎ ﻭﺯﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﻭﺍﻹﺤﺼـﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋـﻥ ﻤﺨﺘﻠـﻑ‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ، ﻭﺁﺨﺭ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ... ﻭﻫﻜﺫﺍ‬ ‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻤﻭﺍﺩ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ )ﻤﺜل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺠﺭﺍﻓﻴﻙ( ﻋﻥ: ﺍﻷﺤـﺩﺍﺙ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻬﺭﺠﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ، ﻭﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ،‬ ‫ﻭﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ... ﻭﻫﻜﺫﺍ‬ ‫ﺨﻁﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻟﻬﺎ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﻠﻤﺎﺕ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬل ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻤﺜل "ﺘﻨﺸﻴﻁ، ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﻤﺼﺭ"‬ ‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ‪ Admin‬ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ. ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﻅﻬﻭﺭ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻴﺴﺘﻤﺭ ﻓﻲ ﺍﻀﺎﻓﺘﻬﺎ ﻜﺄﻋﻀﺎﺀ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺨﺎﺼـﻴﺔ‬ ‫‪ ،Add Friend‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﺘﺼﺒﺢ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ.‬ ‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺒﻌﻤل ﺇﺭﻓﺎﻕ ‪ Share‬ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻴﻭﺠﻪ ﺩﻋﻭﺓ ﻟﻠﻤﺭﺴـل‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﻡ ﻟﻠﻀﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻤﺯ ‪ ،Like‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻴﺼﺒﺤﻭﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ.‬ ‫‪ ‬ﻭﺘﺴﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺒﺩﺀ ﻋﻤل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻭﺒﻤﺠـﺭﺩ ﻗﻴـﺎﻡ ﺍﻟﻤـﺩﻴﺭ‬ ‫ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺃﻯ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺴﺘﻅﻬﺭ ﺘﻠﻘﺎﺌﻴﹰ ﻋﺒـﺭ ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ. ﻭﺒﻘﻴـﺎﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻰ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ.‬ ‫٤-٥- ﻣﻘﱰﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ،‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﺨﺩﻡ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺩﻭل ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﺨﺩﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺇﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ ﻤﺸـﺘﺭﻜﺔ٤٦،٥٦،‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺘﺸﻴﺭ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻴﺯﻴـﺩ ﻋـﺩﺩﻫﺎ‬ ‫ﻋﻥ ٠٠٢١ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺨﻼﻟﻪ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﺸﺘﺭﺍﻙ ﺴﻨﻭﻯ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺤﻜﻡ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺼﻠﺔ، ﻭﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺤﺒﺏ ﻟﺩﻯ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟـﺒﻌﺽ ﻤﺨﺼـﺹ ﻟـﺫﻭﻯ‬ ‫ﺍﻟﻬﻭﺍﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ. ﻓﻠﻴﺴﺕ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻭل ﻴﻔﻀـﻠﻭﻥ‬ ‫ﻤﻭﻗﻌﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻭ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ، ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﺼـﻴﻥ ﻓﻘـﻁ ﹸﻔﻀـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Qzone‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٠٢ ﻤﻠﻴﻭﻥ‬ ‫ﻋﻀﻭ ﺃﻯ ٥٢% ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ.‬ ‫ﻭﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻁﺒﻘـﹰ ﻹﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ، ﺤﻴﺙ ﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺇﻤـﺎ‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺨﺩﻡ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﻤﺼﺎﻟﺢ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ، ﺃﻭ ﻴﻠﺘﻑ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﻤﻭﺍﻁﻨﻰ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ، ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫﻡ- ﻤﻥ ﻭﺠﻬـﺔ‬ ‫46‬ ‫‪- http://www.alexa.com/topsites‬‬ ‫‪- http://ar.wikipedia.org‬‬ ‫56‬ ‫٣٣‬
  • 34. ‫ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﻓﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻤﺤﺩﺩﺓ، ﻤﻥ ﺨـﻼل ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴـﺯ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ، ﺃﻭ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ، ﻭﺫﻟﻙ ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﺘﻭﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻬﺩﻑ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﺃﺴﻤﺎﺀ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ، ﻭﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻭﻥ،‬ ‫ﺜﻡ ﺇﻗﺘﺭﺍﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺭﻭﻴﺠﻪ ﻋﺒﺭ ﻜل ﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫‪Qzone‬‬ ‫ﻓﺮﯾﻨﺪﺳﺘﺮ‬ ‫‪Orkut‬‬ ‫ﻓﻠﯿﻜﺴﺘﺮ‬ ‫‪V Kontakte‬‬ ‫ﻻﺳﺖ ﻛﻮم‬ ‫إﯾﻤﯿﯿﻢ‬ ‫ﺑﻼﻧﺖ ﺑﻼك‬ ‫‪plaxo‬‬ ‫‪Geni.com‬‬ ‫‪WAYN‬‬ ‫‪Buzznet‬‬ ‫ﻛﯿﺮ ٢‬ ‫ﺟﻮد رﯾﺪز‬ ‫‪TravBuddy‬‬ ‫ﻧﺎدى اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ‬ ‫‪Small World‬‬ ‫‪Athlinks‬‬ ‫ﻓﯿﻨﺎﻧﺸﯿﺎل ﻛﯿﻚ‬ ‫ﻛﻮارﺗﺮ ﻻﯾﻒ‬ ‫ﺟﺪول )٤-١( ﺑﻌﺾ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻛﯿﻔﯿﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﮭﺎ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ اﻟﺬى ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺴﻮﯾﻘﮫ‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺠﻠﻮن‬ ‫ﺻﻔﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬ ‫٠٠٫٠٠٠٫٠٠٢ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺼﯿﻨﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﺼﯿﻦ‬ ‫٠‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠٩ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻻﺳﯿﻮى‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻰ دول ﺟﻨﻮب ﺷﺮق اﺳﯿﺎ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٧٦ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﯿﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٣٦ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻻﻓﻼم اﻟﺴﯿﻨﻤﺎﺋﯿﺔ‬ ‫٨٨٣٫٨١٠٫٠٥ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺮوﺳﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺮوﺳﯿﺔ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠٣ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٤٢ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاة اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن واﻟﺘﺼﻮﯾﺮ واﻟﻔﯿﺪﯾﻮ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠٢ ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫أﻣﺮﯾﻜﯿﯿﻦ ﻣﻦ أﺻﻞ أﻓﺮﯾﻘﻲ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٥١ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻓﻲ اﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٥١ ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫اﻻﺳﺮ واﻻﻧﺴﺎب ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮواﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺳﻠﻮب اﻟﺤﯿﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ٠٠٠٫٠٠٠٫٠١ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠١ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺒﯿﺌﯿﺔ واﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ‬ ‫٧٤٩٫١٦٩٫٩‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺸﺔ اﻟﺨﻀﺮاء، واﻻﻧﺸﻄﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﻟﺒﯿﺌﯿﺔ‬ ‫ﺳ ﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤ ﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌ ﺎرض واﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٦٫٥‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﮭﺘﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺜﻘﻔﯿﻦ واﻟﻘﺮاءة واﻟﻘﺮاء‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫٠٠٠٫٨٨٥٫١‬ ‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮ واﻟﺮﺣﻼت‬ ‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫٩٢٦٫٨٢٣‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺘﺎرﯾﺦ اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ واﻟﻔﻨﺪﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺘﺮﻓﯿﮭﯿﺔ‬ ‫٠٠٠٫٠٧٢‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﻏﻨﯿﺎء اﻷوروﺑﯿﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺴ ﺎﻓﺮون ﻟﻐ ﺮض‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﺔ واﻟﻨﺨﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺮﯾﺎﺿﯿﺔ‬ ‫٠٠٥٨٦‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻟﺠﺮى واﻟﺴﺒﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﻛﺒﺎر اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﯾﻦ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﺷ ﺒﻜﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﻟﻠﻔﻨ ﺎﻧﯿﻦ واﻟﺴ ﯿﻨﻤﺎﺋﯿﯿﻦ واﻟﻤﻮﺳ ﯿﻘﯿﯿﻦ،‬ ‫واﻟﻤﺒﺪﻋﯿﻦ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت: ‪,www.alexa.com/topsites And http://ar.wikipedia.org‬‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻜﺘﺏ‬ ‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬ ‫١. ﺃﺒﻭ ﻋﻼﻡ، ﺭﺠﺎﺀ ﻤﺤﻤﻭﺩ )٧٠٠٢(: "ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻭﻴﺔ"، ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺴﺎﺩﺴﺔ، ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺸـﺭ‬ ‫ﻟﻠﺠﺎﻤﻌﺎﺕ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٢. ﺍﻟﻨﺠﺎﺭ، ﻓﺭﻴﺩ )٨٩٩١(: "ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﻨﻅﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻭﺍﻟﺩﻭﻟﻰ"، ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ، ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‬ ‫٤٣‬
  • 35. ‫٣. ﺒﺴﻴﻭﻨﻰ، ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ )٨٠٠٢(: "ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ )١(: ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ﺍﻟﻁﺒﻌـﺔ ﺍﻷﻭﻟـﻰ، ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻜﺘـﺏ‬ ‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ‬ ‫٤. ﺍﻟﻤﻨﺼﻭﺭ، ﻤﺤﻤﺩ )٢١٠٢(: ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻠﻘﻴﻥ: ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨـﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ )ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺃﻨﻤﻭﺫﺠﹰ(" ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ، ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻵﺩﺍﺏ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ، ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺍﻨﻤﺎﺭﻙ، ﺹ ٥٤ ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ.‪http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media‬‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ‬ ‫٥. ﻴﺎﻗﻭﺕ، ﺃﻤﻨﻴﺔ ﻤﺨﺘﺎﺭ )٨٠٠٢(: "ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻭﺸﺭﺍﺌﺢ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻸﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ"، ﻤﺠﻠـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻋﺩﺩ )ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ(، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٦. ﻋﻴﺩ، ﻨﻴﻔﻴﻥ ﺠﻼل ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )٨٠٠٢(: "ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"، ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﻟﺒﺤـﻭﺙ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ، ٨٠٠٢(، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٧. ﻤﺭﺴﻰ، ﻤﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩﺍﻟﻭﻫﺎﺏ ﻭﺨﻠﻴﻔﺔ، ﺠﻤﺎل ﺴﻴﺩ ﺃﺤﻤﺩ )٨٠٠٢(: "ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ ٨٠٠٢(، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٨. ﺒﻅﺎﻅﻭ، ﺍﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺨﻠﻴـل، ﻭﺍﻟﻀـﻼﻋﻴﻥ، ﻋﻠـﻲ ﻓـﻼﺡ )١١٠٢(: "ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﺭﻤﺠﻴـﺔ‬ ‫2.9‪ :ARCGIS‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺩﻥ"، ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﺘﺤـﺎﺩ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌـﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻀﻴﺎﻓﺔ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺴﻭﻴﺱ. ﻤﺼﺭ‬ ‫٩. ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ، ﻭﻻﺀ ﻋﻠﻰ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )٨٠٠٢(: "ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻓـﻰ ﺼـﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﻋﺩﺩ ﺃﻜﺘﻭﺒﺭ ٨٠٠٢‬ ‫٠١. ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ، ﻓﺘﺤﻴﺔ )١١٠٢(: ﻤﻘﺎل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺍﺤﺘﻴﺎل ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ: ﺍﺤﺫﺭﻭﻩ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ١٢ ﺃﻜﺘـﻭﺒﺭ،‬ ‫١١٠٢، ﺍﻻﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ. ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪http://www.alittihad.ae‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ‬ ‫١١. ﺍﻟﻤﻨﺘﺩﻯ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ )٩٠٠٢(: "ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻷﺠﻨﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ"، ﺠﻨﻴﻑ، ﺴﻭﻴﺴﺭﺍ.‬ ‫٢١. ﻫﻴﺌﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ )١١٠٢(: "ﺍﻟﺩﻟﻴل ﺍﻹﺭﺸﺎﺩﻱ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ"، ﺍﻹﺼﺩﺍﺭ ﺍﻷﻭل، ﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤـﺩﺓ،‬ ‫ﻴﻨﺎﻴﺭ )١١٠٢(.‬ ‫:‪Books‬‬ ‫‪1. Bolter, Jay David. Grusin Richard. (February 28, 2000), "Remediation: Understanding‬‬ ‫12 .‪New Media", USA: The MIT Press; 1st edition, p‬‬ ‫‪2. Diamond, S., and Singh, S. (2012): "Social Media Marketing For Dummies", Second‬‬ ‫‪edition, John Wiley & Sons, U.S.A. on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫‪3. Evans, D., (2012): "Social Media Marketing: An Hour A day", second edition, John‬‬ ‫:‪Wiley & Sons, Inc., Indiana. U.SA. P: 38. available on line‬‬ ‫‪http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫‪4. Li, c (2010): "Open Technology: How Social Technology Can Transform The Way‬‬ ‫:‪You Lead", Jossey-bass, San Francisco, U.S.A. available on line at‬‬ ‫‪http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫,"‪5. Richter, A., Koch, M. (2007): "Social software — status quo und Zukunft‬‬ ‫‪Technischer Bericht, Nr. 2007–01, Fakultät für Informatik. Universität der‬‬ ‫.‪Bundeswehr München; 2007, available on line: www.sciencedirect.com‬‬ ‫٥٣‬
  • 36. 6. Segala, Marianna (2012): "Social media in Travel and Tourism: Theory, Practice, and Cases", Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books 7. Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley & Sons, New Jersey, U.S.A. 8. Treadaway, C., Smith, M., (2010): "Facebook Marketing: An Hour a Day", Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, IN 9. Yin, R. K. (1994): "Case study research design and methods", 2nd edition, : Sage Publications, London, U.K. 10. Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): "Use and creation Social Media By Travellers", (Editor Segala, Marianna), Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books Journals: 11. Smock, A. D., Ellison, N. B., Lampe, C., and Wohn, D. Y. (2011): "Facebook as a toolkit: A uses and gratification approach to unbundling feature use", Computers inhuman Behavior, 27 (2011): 2322-2329 12. Silverman, D. (1993): "Interpreting qualitative data: methods for analysing talk, text and interaction", Sage Publications, London. U.K. 13. Mangold, W. G., David J., F. (2009): "Social media: The new hybrid element of the promotion mix", Business Horizons, 52, 357—365 14. Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980 15. kracht, J. and Wang, Y. (2010): "Examining the tourism distribution Channel: Evaluation and Transformation", international jurnal of contemporary Hospitality Management", 22 (5), 736, 757. 16. Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): "Marketing Research: An Applied Approach", McGraw-Hill, New York, U.S.A 17. Kim A. J., and Ko, K. (2010): "Impacts of luxury fashion brand's social media marketing on customer relationship and purchase intention. J Glob Fashion Mark, 1; (3), pp: 164–71. 18. Kietzman, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011): "Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media", Business Horizons, 54(3), 241—251. 19. Holzner, S., (2009).: "Facebook Marketing: Leverage Social Media to Grow Your Business", Que Publishing, Indianapolis, IL. Reference existed from Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980 20. Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): "Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy", Business Horizons, 55, 261—271, Available online at www.sciencedirect.com 21. Angella J. Kim, and Eunju K., (2011): "Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand", Journal of Business Research, 10 (4), ,pp: 1-7, available on line: www.sciencedirect.com. Reports 22. Arab Social Media Report (2011): Dubai School of Government and General Information Authority, U.A.E., 2011. 23. Elliott, Ng (apr, 23, 2008): "New Wave of Travel Planning Tools: Part 1" online report, available on: http://www.uptake.com/blog/travel_industry/travelmuse٣٦
  • 37. nileguide-tripit-dopplr-yahoo-trip-planner-and-more-new-wave-of-travel-planningtools-part-1_271.html 24. Leonard, M. (2009, August 19): "Lawsuits & PR nightmares: Why employees need social media guidelines", Online report, from http://www.searchenginejournal.com/whyemployees-need-social-mediaguidelines/12588/ 25. Magloire, L. (Jun, 30, 2009): "Social networking and reputational risk in the workplace", Online report, available online at: http://www. deloitte.com/assets/DcomUnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_2009_ethics_ workplace_survey_220509.pdf 26. Worldwide (2008): "The impact of social media on purchasing behavior". Engaging Consumers Online. available at www.deiworldwide.com/files/DEIStudy-Engaging% Websites: 27. Facebook, (2012): "Press Room: Statistics",http://www.facebook.com/press/info.php 28. http://travel.yahoo.com/ 29. http://www.travelmuse.com/agent-unsupported.htm 30. http://www.dopplr.com/ 31. http://www.tripit.com 32. http://www.nileguide.com/ 33. http://www.regus-lebanon.com ‫ﺍﳌﻼﺣــﻖ‬ (١) ‫ﻤﻠﺤﻕ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻠﯿﻮﻧﯿﺔ ﻟﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ Egypt Tourism Support Tourism in Egypt Tourism in Egypt ‫ﻋﺮوض ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ازاى ﻧﺮﺟﻊ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‬ Lady Egypt tours ٣٧ ‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ Egypt Diving Egypt Golf Egypt Desert Experience Egypt ‫أﺧﺒﺎر ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬
  • 38. ‫ﺟﺮوب ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺑﺎﻟﻔﯿﻮم‬ ‫ﺧﺒﺮاء ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﮭﺎ‬ ‫‪Egypt Tourism Campaign‬‬ ‫ﺧﺮﯾﺠﻲ ﺳﯿﺎﺣﺔ وﻓﻨﺎدق ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺣﻤﻼت ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻮزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬ ‫ﻤﻠﺤﻕ )٢(‬ ‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫‪  ‬‬ ‫ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺒﺤﺜﻲ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﻟﻲ"‬ ‫ﻭﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ، ﻭﺇﺠﺎﺒﺔ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ.‬ ‫‪‬‬ ‫١( ﻫل ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﻨﻌﻡ ) (‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻨﻌﻡ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺇﻨﺘﻘل ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬ ‫ﻻ ) (‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻻ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺍﻨﺘﻘل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‬ ‫٢( ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﻔﻴﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‬ ‫) (‬ ‫ﺘﺤﻤل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﺯﺍﺌﺩﺓ ﻻ ﺤﺎﺠﺔ ﻟﻬﺎ‬ ‫) (‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ‬ ‫) (‬ ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ُﺫﻜﺭﻫﺎ .................................................‬ ‫ﺃ‬ ‫٣( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻤﺎﻫﻰ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬ ‫ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ؟‬ ‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ‬ ‫ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ‬ ‫٤( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬ ‫) (‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻤﻜﺎﺘﺏ ﺍﻟﺴﻔﺭ‬ ‫) (‬ ‫ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻭﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ‬ ‫) (‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺩﺭﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﺎ‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻘﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫) (‬ ‫٥( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬ ‫) (‬ ‫ﺨﺭﺍﺌﻁ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺜﺭﻴﺔ‬ ‫٨٣‬
  • 39. ‫) (‬ ‫ﺼﻭﺭ ﻭﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﻠﻤﻨﺎﻁﻕ ﻭﺍﻟﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﺸﺭﺡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫ﺭﻭﺍﺒﻁ ‪ Links‬ﻟﺘﻭﺼﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ‬ ‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﻭﺍﻷﻟﻐﺎﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫٦( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟـﻲ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬ ‫) (‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬ ‫) (‬ ‫ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫) (‬ ‫ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ‬ ‫٧( ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘ ﹰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫)ﻋﻠﻰ ﻨﻁﺎﻕ ﻗﻭﻤﻲ( ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫ﺘﻤﺴﻙ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‬ ‫ﻗﻠﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ‬ ‫ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬ ‫ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺒﺎﺤﺙ‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻲ‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﻁﺎﻟﺏ‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫٩٣‬