20137111234
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

20137111234

on

  • 778 views

 

Statistics

Views

Total Views
778
Views on SlideShare
778
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

20137111234 20137111234 Document Transcript

  • ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﻤﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻟﻌﺎﻡ ٢١٠٢‬ ‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﰲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﱄ‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ‬ ‫ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺤﻤﺩ ﻓﺭﺍﺝ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺴﻤﻴﻊ‬ ‫ﻤﺩﺭﺱ ﻤﺴﺎﻋﺩ- ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ- ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‬ ‫ﺗﻠﯿﻔﻮن: ١٨١٤٠٠٦٤١١٠‬ ‫أﺑﺮﯾﻞ/ ٢١٠٢م‬ ‫ﳏﺘﻮﻯ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫١‬
  • ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻻﻭﻝ‬ ‫١-١- ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٢- ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٣- ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٤- ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫١-٥- ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٦- ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ: ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻲ‬ ‫٢-١- ﻤﺩﺨل ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-١-١- ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ‬ ‫٢-١-٢- ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬ ‫٢-١-٣- ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-٢- ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫٢-٣- ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٢-٣-١- ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٢-٣-٢- ﺃﺴﺱ ﻋﺎﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-٣-٣- ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ: ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬ ‫٣-١- ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ/ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫٣-٢- ﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫٣-٣- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ: ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ‬ ‫٣-١- ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ/ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫٤-١- ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‬ ‫٤-٢- ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٤-٣- ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٤-٤- ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫٤-٥- ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬ ‫ﺍﳌﻼﺣﻖ‬ ‫٢‬
  • ‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬ ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﻷﺷﻜﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫١-١‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٢‬ ‫ﺘﺴﻠﺴل ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫٣-١‬ ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫٣-٣‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴ‬ ‫٣-٢‬ ‫٣-٤‬ ‫٣-٥‬ ‫٣-٦‬ ‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟـﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬ ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﳉﺪﺍﻭﻝ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫١-١‬ ‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫٣-٢‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫٣-١‬ ‫٣-٣‬ ‫٣-٤‬ ‫٣-٥‬ ‫٤-١‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫ﺒﻌﺽ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ‬ ‫٣‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬
  • ‫ﻤﻠﺨﺹ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﻨﻅﺭ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻼﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴـﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺎﻟﻤﻴﺎﹰ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﺩﺩﺕ ﻭﺘﻨﻭﻋﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘﺩ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺒﺭﺯﻫﺎ ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻘـﺎﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ، ﻓﻘﺩ ﻜﺎﻨﺕ ﻫﻨﺎﻙ ﺤﺎﺠﺔ ﻤﻠﺤﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘﺔ ﺘﻠﻙ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ، ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﻫﺫﻩ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻟﻘﺎﺀ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺃﺤﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﻫﻭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺎﻭل‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬ ‫ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻲ، ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺒﺭﺍﺯ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ‬ ‫ﻨﺠﺎﺤﻬﺎ، ﻤﻊ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﺴﺱ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺯﻴﺩ ﻤـﻥ ﻓـﺭﺹ ﻨﺠـﺎﺡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺽ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﻭﻗﺩ ﻗﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻬﺩﻑ‬ ‫ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ؛ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫٤‬
  • ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ: ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺘﻌﺩ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺴـﺎﻫﻡ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺇﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ١. ﻭﻗﺩ ﺘﻭﻗﻊ ﺘﻘﺭﻴـﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘـﺩﻯ‬ ‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺒﺠﻨﻴﻑ ﻋﺎﻡ ٩٠٠٢ﻡ٢ ﺃﻥ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﺼﻔﺢ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﺒل ﻭﺃﻥ ﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻗﻭﺓ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻗـﺩ ﹸﺸـﻜل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻫﻴﺎﻜﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ. ﻜﻤـﺎ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻌﻴﻥ ﻭﺍﻀﻌﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭﺍﻻﺨﺘﻴـﺎﺭ ﺒـﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ، ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒل ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ٣.‬ ‫١-١- ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺇﻥ ﻨﺩﺭﺓ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ، ﻭﻓﻰ‬ ‫ﻤﺠﺎل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ، ‪  ٌ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ ﺍﻟﻭﻗـﻭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺼ ‪‬ﺏ‬ ‫ﻌ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ، ﻟـﺫﻟﻙ ﻓﻌﻨـﺩ‬ ‫ﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ، ِﺘﹶ ‪ ‬ﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺎ ﺃﻭﺼﻰ ﺒﻪ ﻜـ ﹰ ﻤـﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺇ ﺒﻌ‬ ‫)6991 ,‪ (Kinnear, & Taylor‬ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒﻬﻤـﺎ ‪" Marketing Research: An Applied‬‬ ‫"‪- Approach‬ﻓﻲ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ-، ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺇﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻰ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗـﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴـﺏ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍ ُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻬﺩ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻅﻬﺭ ﻓﻴﻬﺎ٤، ﻟﺫﻟﻙ ﻗـﺎﻡ‬ ‫ﻷ‬ ‫ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺈﺴﺘﻁﻼﻉ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ‬ ‫ﻭﺍﻷﺴﺱ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﺘﻼ ﺫﻟﻙ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻤﺴﺢ ﻤﺒﺩﺌﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴـﺒﻭﻙ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ٥ "ﻤﻠﺤﻕ ١" )ﺴﻭﻑ ﻴﺘﻡ ﻓﻲ ﺠﺯﺀ ﻻﺤﻕ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ‬ ‫ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ(، ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﻋﺎﻡ ﻟﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻭﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻬـﺎ‬ ‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻟﺠﺫﺏ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ، ﻭﺒﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻲ ﺒﻨﺘـﺎﺌﺞ‬ ‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺴ ‪‬ﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋل ﺃﻋﻀـﺎﺀ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺠ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺸﻤﻠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻰ، ﻭﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘﹰ ﺃﻤﺎﻡ ﻭﺼﻭل ﺍﻟﺭﺴـﺎﻟﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻤﻥ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‬ ‫1‬ ‫,‪- Holzner, S., (2009).: "Facebook Marketing: Leverage Social Media to Grow Your Business", Que Publishing‬‬ ‫‪Indianapolis, IL. Reference existed from Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of‬‬ ‫089 –279 )2102( 13 ,‪Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management‬‬ ‫٢ - اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺪوﻟﻲ )٩٠٠٢(: "ﺗﻘﺮﯾﺮ اﻷﺟﻨﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ"، ﺟﻨﯿﻒ، ﺳﻮﯾﺴﺮا.‬ ‫٣ - ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻻﺗﺼ ﺎﻻت )١١٠٢(: "اﻟ ﺪﻟﯿﻞ اﻹرﺷ ﺎدي ﻻﺳ ﺘﺨﺪام أدوات اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﻓ ﻰ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻟﺪوﻟ ﺔ اﻹﻣ ﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة"،‬ ‫اﻹﺻﺪار اﻷول، ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻹﻣﺎرات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ، اﻹﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة، ﯾﻨﺎﯾﺮ )١١٠٢(.‬ ‫4‬ ‫‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): "Marketing Research: An Applied Approach", McGraw-Hill, New York, U.S.A‬‬ ‫٥ - ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ھﺬا اﻹﺟﺮاء ﻓﻰ ﺻﻮرﺗﮫ اﻟﻤﺒﺪﺋﯿﺔ ﻣﻦ وﺟﻮد ﺻ ﻔﺤﺎت ﻋﺒ ﺮ ﻣﻮﻗ ﻊ ﻓﯿﺴ ﺒﻮك ﻟﻠﻌﺪﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻣﺜ ﻞ "اﻟﺼ ﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ ﻟ ﻮزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"، وﺑﻌﺾ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﻰ دﺷﻨﺘﮭﺎ اﻟﮭﯿﺌﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ- واﻟﺘﻰ ﺳﻮف ﯾﺘﻢ ﺗﻨﺎوﻟﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ، واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌ ﺔ‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻔﻨﺎدق واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ، وأﯾﻀ ً ﺑﻌﺾ اﻟﺠﮭﻮد اﻟﻔﺮدﯾﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ ﻓﻰ ﻣﺼﺮ واﻟﺬﯾﻦ ﻗ ﺎﻣﻮا ﺑ ﺈﻃﻼق ﺻ ﻔﺤﺎت ﻟﺘ ﺮوﯾﺞ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺗﺤﺖ إﺷﺮاﻓﮭﻢ اﻟﺨﺎص.‬ ‫٥‬
  • ‫ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻫﻰ "ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﺎﻡ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟـﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺼـﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺎ ﺯﺍﻟﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ "‬ ‫ﻭﺒﻨﺎ ‪ ‬ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻤﺜل؛ ﻤـﺎ‬ ‫ﺀ‬ ‫ﻫﻲ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺤـﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﹸﺴﻨﺩ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟. ﻭﺃﻴﻀﹰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻰ؛ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ ﻟﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻁﺭﺤﻬﺎ ﻴﺯﺩﺍﺩ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺇﻨﺠﺫﺍﺒﹰ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟.‬ ‫ﺎ‬ ‫١-٢- ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﻭﻓﻘﹰ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ‪ ‬ﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻭﻓﻰ ﻀﻭﺀ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓـﺈﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫ﺒﻨ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ:‬ ‫)١( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ‬ ‫ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ.‬ ‫)٢( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫)٣( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ.‬ ‫)٤( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ.‬ ‫)٥( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴـل ﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫)٦( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫)٧( ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌـﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫١-٣- ﻓﺮﻭﺽ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺘﻡ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻲ ﺍﻟﻌﺩﻤﻲ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫٦‬
  • ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ: ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘـﻡ ﺘﺼـﻨﻴﻔﻬﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﺌﻭﻴﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )١( ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ، ﻭ)٢( ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭ)٣( ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ‬ ‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﺎﺡ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ: ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ: ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫١-٤- ﻣﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻻﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻲ/ ﺍﻟﺘﻤﻬﻴﺩﻱ ‪ – Explorative‬ﻓـﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ ﺍﻻﻭل-‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍ ُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﹸﻠﻘﻰ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﺎﻁﻕ ﺤـﺩﻭﺜﻬﺎ،‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻷ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻗﺩ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻷﺴﺒﺎﺏ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، ﻭﻗﺩ ﺃﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻭﺼﻔﻰ‬ ‫‪ – Descriptive‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ- ﻟﻭﺼﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻨﻅﺭﻴﹰ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﻌﻁـﻰ ﺇﺠﺎﺒـﺎﺕ‬ ‫ﺷﻜﻞ )١-١( اﻟﻤﻨﺎھﺞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ـﺔ ـﻰ ـﺎﺅﻻﺕ‬ ‫ﻨﻅﺭﻴـ ﻋﻠـ ﺘﺴـ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ. ﻭﻗﺩ ﺘﻤﺕ ﺍﻹﺴﺘﻌﺎﻨﺔ‬ ‫ﺒـــﺎﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻠـــﻰ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫‪ – Analytical‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ‬ ‫اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻟ ـﺙ- ﻟﺘﺤﻠﻴ ـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨ ـﺎﺕ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﺎت‬ ‫وﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﻔﺴﯿﺮي‬ ‫ـﺎ ـﻥ‬ ‫ﺍﻟ ‪‬ﺘﹶﺤ ـل ﻋﻠﻴﻬـ ﻤـ‬ ‫ﻤ ‪‬ﺼـ‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ، ﺒﺈﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ .SPSS‬ﻜﻤﺎ ُﺴ ‪‬ﺨﺩ ‪ ‬ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﻔﺴـﻴﺭﻱ ‪– Explanatory‬‬ ‫ﺃ ﺘ ‪‬ﻡ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺜﻴﻥ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ- ﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤـﺅﺜﺭﺓ ﻓـﻲ ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺘﻬﺎ، ﻭﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺃﺩﺕ ﺇﻟـﻰ ﺘﻘـﺩﻴﻡ ﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ٦. ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺸﻜل )١-١( ﺘﺴﻠﺴل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ ﻭﻤـﺩﻯ ﺇﺴـﻬﺎﻤﻬﺎ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫١-٥- ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺃﻭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻁﺒﻘﹰ ﻟـ )4991 ,‪ (Yin‬ﻫﻰ٧ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻭﺘﺒﻭﻴـﺏ ﻭﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺼـﻭ ﹰ ﺇﻟـﻰ ﺘﻔﺴـﻴﺭ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅـﺎﺕ‬ ‫ﻻ‬ ‫.‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): Op. cit‬‬ ‫.‪- Yin, R. K. (1994): "Case study research design and methods", 2nd edition, : Sage Publications, London, U.K‬‬ ‫٧‬ ‫6‬ ‫7‬
  • ‫‪ .Interpreting Observations‬ﻭﻁﺒﻘﺎ ﻟﻠﺘﻌﺭﻴﻑ ﻓﻘﺩ ﺤﺩﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﹸﺸـ ﹸﻘﹶﺕ‬ ‫ﺍ ﺘ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﻤﻨﻬﻤﺎ ﹸ ﹺ ‪‬ﺕ ﺍﻟﻔﺭﻭﺽ، ﻭﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎ ‪‬ﻬﺎ ﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﺘﺒﻭﻴﺒﻬـﺎ‬ ‫ﺴ‬ ‫ﻓﺭﻀ‬ ‫ﺒﻤﺎ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﺜﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻻﻭﻟﻴﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺘﺠﻤﻴﻌﻬﺎ، ﻭﺘﺴﻠﺴﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺼﻭ ﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺸﻜل )١-٢(‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﻜﻞ )١-٢( ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺗﺼﻤﯿﻢ وإﺟﺮاءات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬ ‫أدوات‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫وھﻰ ﻧﻮﻋﺎن‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻷدﺑﯿﺎت‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻮﯾﺔ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﻓﺮوض‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫أھﺪاف‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬ ‫أدوات‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫‪SPSS‬‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺑﺂراء‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﯿﻦ‬ ‫آراء‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫وﺗﻮﺻﯿﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻛﺘﺐ،‬ ‫دورﯾﺎت،‬ ‫... إﻟﺦ‬ ‫اﻟﻤﺼﺪر: إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ )ﻃﺒﻘ ً ﻟﺘﻌﺮﯾﻒ 4991 ,‪(Yin‬‬ ‫ﺎ‬ ‫١-٦- ﻣﺼﺎﺩﺭ ﲡﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬ ‫)ﺃ( ﺍﻻﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌﻲ: ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴـﺔ )ﻤﺜـل، ﺍﻟﻜﺘـﺏ ﻭﺍﻟـﺩﻭﺭﻴﺎﺕ،‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ، ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺒﻨﺎﺀ ﺃﺴﺎﺱ ﻨﻅﺭﻯ ﻴﺘﻡ ﺨﻼﻟﻪ ﺠﻤﻊ ﺒﺎﻗﻲ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‬ ‫)ﺏ( ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ: ﻴﺘﺄﻟﻑ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ –ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ- ﻤﻥ )١( ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻭﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ: ﻓﻬـﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟﻴﻬﻡ ﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺎ ﻭﻋﻤﻠﻴﹰ ﻟﻠﻌﻤل ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻷﻨﻬـﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻓﻬﻤﹰ ﻭﺇﺩﺭﺍﻜﹰ ﻟﻠﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﺍﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ، )٢(‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ: ﻓﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﺘﻠﻜﻭﻨﻬﺎ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻐﺎﻀﻰ ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻘﻴـﺎﻡ ﺒـﺄﻱ‬ ‫ﺃﻁﺭﻭﺤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، )٣( ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ: ﺤﻴﺙ ﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﻷﻨﻬﻡ ﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﻤﺼﺭ ﻭﺩﺍﺨﻠﻬﺎ. ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﻡ –ﻁﺒﻘﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﺍﻟﺭﻜﻴﺯﺓ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ. )٤( ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ: ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﻡ ﻤﻤﺜﻠﻴﻥ ﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ، ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻜﻤﺎ ﺘﻔﺘﺭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺃﻨﻬـﻡ‬ ‫ﺃﻜﺜﺭ ﺇﺩﺭﺍﻜﹰ ﻟﻤﻭﻀﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺇﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ. ﻭﻗـﺩ ‪‬ـﻤﻤﺕ‬ ‫ﺼ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ )ﻤﻠﺤﻕ ٢( ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ.‬ ‫٨‬
  • ‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻨﻌﻘﺎﺩ ﺍﻟﻤـﺅﺘﻤﺭ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ، ﻤﻤﺎ ﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤـﻥ ﺃﻓـﺭﺍﺩ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ. ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﺎ ﻟﺘﻤﺜﻴـل ﻤﺠﺘﻤـﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻓﻬـﻲ‬ ‫ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ:‬ ‫ﺠﺩﻭل )١-١( ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ‬ ‫ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻫﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺱ‬ ‫٣٤‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٣٤‬ ‫٢٣‬ ‫ﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫٤١‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٤١‬ ‫٠١‬ ‫ﻜﺒﺎﺭ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫٩٢‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٩٢‬ ‫٤٢‬ ‫ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‬ ‫٥٤‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫٥٤‬ ‫٢٣‬ ‫١٣١‬ ‫٨٩‬ ‫ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ‬ ‫١٣١‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺭﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ: ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬ ‫)ﺝ( ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ: ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺘﻌﺩﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﺭﻜﺯﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ، ﺤﻴﺙ ﻴﻨﻅﺭ )1102 ,‪ (Lun Hsu‬ﺇﻟﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺃﻫـﻡ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻜﺄﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ٨،‬ ‫ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟـ 1102 ,‪ Lun Hsu‬ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻬﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﺤﻅﹰ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ، ﻷﻨﻪ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﺠﻤﻊ ﻓﻴﻪ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ، ﻜﻤـﺎ ﺃﻨـﻪ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻭﻓﻴﺭﹰ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻨﻬﻡ. ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﹰ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ ﻓﻘـﺩ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻭﺼل ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٥٣ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﻤـﺎﻴﻭ ٩٠٠٢ﻡ٩، ﻭﺃﻜﺜـﺭ ﻤـﻥ ٠٠٥‬ ‫ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻋﺎﻡ ٠١٠٢ﻡ، ﺜﻡ ﻭﺼل ﺇﻟﻰ ٠٠٨ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ١١٠٢ﻡ٠١.‬ ‫8‬ ‫‪- Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of‬‬ ‫089 –279 )2102( 13 ,‪Hospitality Management‬‬ ‫9‬ ‫‪- Treadaway, C., Smith, M., (2010): "Facebook Marketing: An Hour a Day", Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, IN‬‬ ‫01‬ ‫?‪- Facebook, (2012): "Press Room: Statistics",http://www.facebook.com/press/info.php‬‬ ‫٩‬
  • ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻰ: ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻰ ‪Literature Review‬‬ ‫ﺒﺩﺃﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﻅﻬـﻭﺭ ﻓـﻲ ﺃﻭﺍﺨـﺭ ﺍﻟﺘﺴـﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﺜـل‬ ‫‪ Classmates.com‬ﻋﺎﻡ ٥٩٩١ ﻟﻠﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻭﻤﻭﻗـﻊ ‪ SixDegrees.com‬ﻋـﺎﻡ‬ ‫٧٩٩١ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ. ﻭ ﻤﻊ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻋﺎﻡ ٥٠٠٢ ﻅﻬﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺎﻱ‬ ‫ﺴﺒﻴﺱ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻭﺍﺌل ﻭﺃﻜﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺜﻡ ﻨﺎﻓﺴﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺼﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﺒﺩﺃ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺍﻷﻭل ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ١١٠٢ ﺤﻭﺍﻟﻰ ٠٠٨ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ. ﻟﻘﺩ ﺃﺘﺎﺤـﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻬﺎ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ، ﻭﻜـﺫﻟﻙ‬ ‫ﻤﻜﻨﺕ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺎﺕ ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺇﺭﺴـﺎل ﺍﻟﺭﺴـﺎﺌل،‬ ‫ﻭﺘﺼﺩﺭﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻫﺎﻤﺔ ﻭﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻫﻲ: ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﺍﻟﻴﻭﺘﻴـﻭﺏ.‬ ‫ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻨﺎﻤﻲ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، ﻓﻘﺩ ﺃﻗﺒل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﺜﻠﺜﻲ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ١١.‬ ‫٢-١- ﻣﺪﺧﻞ ﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٢-١-١- ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﹸﻌﺭﻑ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ )ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ(‬ ‫ﺘ‬ ‫٢١‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺄﻨﻪ "ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬ ‫ﻭﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻬﻭﺍﺘﻑ ﺍﻟﻤﺤﻤﻭﻟﺔ، ﻟﺘﺤﻭﻴل ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺇﻟـﻰ ﺤـﻭﺍﺭ ﺘﻔـﺎﻋﻠﻲ‬ ‫‪Interactive‬‬ ‫‪ ."dialogue‬ﻭﻴﻌﺭﻓﻬﺎ )‪ (Richter & Koch‬ﺒﺄﻨﻬﺎ٣١ "ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﺒﺭ ‪ platforms‬ﻭﻭﺴـﺎﺌل‬ ‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﺘﻰ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺴﻬﻴل ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ". ﺃﻤـﺎ‬ ‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻜﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓ ﹸ ‪ ‬ﹺﻓﻬﺎ )2102 ,‪ ١٤(Evans‬ﺒﺄﻨﻬﺎ ""ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﺘﺼـﺎﻟﻴﺔ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺘﻌﺭ‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺍﻭل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ ﻭﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼـﻭﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬـﻭﺭ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ"، ﻭﻴﺸﻴﺭ ﺁﺨﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﺒﺄﻨﻬـﺎ‬ ‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺄﻟﻑ ﻤﻥ؛ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻭﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺸـﻭﺭ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩل ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ/ ﺃﻓـﺭﺍﺩ(، ﺃﻭ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ/ ﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ(، ﺃﻭ‬ ‫)ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ/ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ(٥١.‬ ‫١١ - اﻟﻤﻨﺼﻮر، ﻣﺤﻤﺪ )٢١٠٢(: ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﮭﻮر اﻟﻤﺘﻠﻘﯿﻦ: دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ واﻟﻤﻮاﻗ ﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ )اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ‬ ‫أﻧﻤﻮذﺟ ً(" رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ، ﻛﻠﯿﺔ اﻵداب واﻟﺘﺮﺑﯿﺔ، اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪاﻧﻤﺎرك، ص ٥٤ ﻣﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ.‬ ‫ﺎ‬ ‫21‬ ‫‪- http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media‬‬ ‫31‬ ‫,10–7002 .‪- Richter, A., Koch, M. (2007): "Social software — status quo und Zukunft", Technischer Bericht, Nr‬‬ ‫.‪Fakultät für Informatik. Universität der Bundeswehr München; 2007, available on line: www.sciencedirect.com‬‬ ‫41‬ ‫.‪- Evans, D., (2012): "Social Media Marketing: An Hour A day", second edition, John Wiley & Sons, Inc., Indiana‬‬ ‫‪U.SA. P: 38. available on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫51‬ ‫!‪- Kietzman, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011): "Social media? Get serious‬‬ ‫.152—142 ,)3(45 ,‪Understanding the functional building blocks of social media", Business Horizons‬‬ ‫٠١‬
  • ‫٢-١-٢- ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺗﺼﻨﻴﻒ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﱪ ﺍﻻﻧﱰﻧﺖ‬ ‫ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﺍﻵﻥ ﻟﻘﻀﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﺘﻨـﺎﻭل ﻓﻘـﻁ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺸﻬﻴﺭﺓ ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﺘﻘﻊ ﻓﻲ ﻨﻁﺎﻕ ﻓﺭﻉ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﻓﺭﻭﻉ‬ ‫ﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻊ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻀﻤﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﻴـﺏ ﺇﺼـﺩﺍﺭ "٢" 00.2 ‪web‬‬ ‫‪ ،Applications‬ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﻟﻰ٦١:‬ ‫)١( ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪Social Media Sites‬‬ ‫ﻭ ﹸﺼﻨﻑ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ )ﺍﻹﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻴﺔ( ﺇﻟﻰ ﻗﺴـﻤﻴﻥ ﺭﺌﻴﺴـﻴﻥ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻫﻤﺎ٧١: )١( ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻷﻭل: ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﻀﻡ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺘﺭﺒﻁﻬﻡ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﻤﻬﻨﻴـﺔ‬ ‫ﺃﻭ ﺇﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ، ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻐﻠﻘﺔ ﻭﻻ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻋﺎﻤﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ، )٢( ﺍﻟﻘﺴﻡ‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ: ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻭﻴﺤﻕ ﻟﻤﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠـﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ،‬ ‫ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻪ، ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ. ﻭﻴﺼﻨﻔﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻤﻥ ﺤﻴـﺙ‬ ‫)ﺸﻜل ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ( ﻭﻤﻨﻬﺎ٨١؛ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،Web-Blogs‬ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫‪Social‬‬ ‫‪ ،Blogs‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ‪ ،Micro-Blogs‬ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ‪ ،Wiki‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ ‪.Podcast‬‬ ‫ﻭﻴﺸﻴﺭ 1102 ,.‪ Berthon, et al‬ﺇﻟﻰ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ )ﻁﺒﻘ ﹰ ﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل( ﺇﻟـﻰ٩١: )١(‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼﻭﺹ: ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻅﻬﺭﺕ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ Blogs‬ﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﻤﻜﺘﻭﺒﺔ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ،‬ ‫ﻭﻏﺎﻟﺒﺎ ﻤﺎ ﹸﺩﻋﻡ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨﺭﻯ. ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺃﻴﻀﹰ ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤـﺩﻭﺩﺓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘ‬ ‫‪ :Micro-Blogs‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺭﺴﺎﺌل ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺫﺍﺕ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤـﻥ ﺍﻷﺤـﺭﻑ، )٢( ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ ‪ :Picture-sharing websites‬ﻤﺜل ﻓﻠﻴﻜﺭ ‪ ،Flickr‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺈﺭﻓـﺎﻕ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﻭﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭ، )٣( ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ ‪ :Video-sharing websites‬ﻭﻤـﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ‬ ‫ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ‪ ،Youtube‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﻭﺇﺭﻓﺎﻕ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ. )٤( ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪ :Net works‬ﻤﺜـل‬ ‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ Facebook‬ﻓﻬﻰ ﺍﻗﻭﺍﻫﺎ ﻭﺍﻋﻅﻤﻬﺎ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﹰ ﺤﻴﺙ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺼـﺩﻗﺎﺀ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻭﺘﺘﺒﻌﻬﻡ، ﻭﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺴﻴل ﺫﻟﻙ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼـﻭﺹ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ. ﻭﻴﺼﻨﻑ )9002 ,‪ (Mangold‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ )ﻁﺒﻘـ ﹰ‬ ‫ـﺔ ‪ Social networking sites‬ـل‬ ‫ﻤﺜـ‬ ‫ـﻊ ﺍﻟ ـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴـ‬ ‫ـﺩﻑ( ـﻰ٠٢: )١( ﻤﻭﺍﻗـ ﺸـ‬ ‫ﺇﻟـ‬ ‫ﻟﻠﻬـ‬ ‫61‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): "Social media in Travel and Tourism: Theory, Practice, and Cases", Ashgate Publishing‬‬ ‫.1 :‪Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p‬‬ ‫71‬ ‫‪- Bolter, Jay David. Grusin Richard. (February 28, 2000), "Remediation: Understanding New Media", USA: The MIT‬‬ ‫12 .‪Press; 1st edition, p‬‬ ‫81‬ ‫‪- Angella J. Kim, and Eunju K., (2011): "Do social media marketing activities enhance customer equity? An‬‬ ‫:‪empirical study of luxury fashion brand", Journal of Business Research, 10 (4), ,pp: 1-7, available on line‬‬ ‫.‪www.sciencedirect.com‬‬ ‫91‬ ‫‪- Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): "Marketing meets Web 2.0, social media, and‬‬ ‫‪creative consumers: Implications for international marketing strategy", Business Horizons, 55, 261—271, Available‬‬ ‫‪online at www.sciencedirect.com‬‬ ‫02‬ ‫‪- Mangold, W. G., David J., F. (2009): "Social media: The new hybrid element of the promotion mix", Business‬‬ ‫563—753 ,25 ,‪Horizons‬‬ ‫١١‬
  • ‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ ،Facebook‬ﻓﻴﺴﺒﺎﺭﺘﻰ ‪ (٢) ،Faceparty‬ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻹﺒﺩﺍﻋﻴـﺔ ‪Creativity‬‬ ‫‪ works sharing sites‬ﻤﺜل ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ "‪ ،"Youtube‬ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ "‪ ،"Flickr‬ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ‪ (٣) ،Jamendo.com‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ (٤) ،Blogs‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻤﺜـل ‪،Linledln‬‬ ‫)٥( ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺍﺕ ﻓﻘـﻁ ‪) Invitation-only social networks‬ﺘﻘﺘﺼـﺭ‬ ‫ﻋﻀﻭﻴﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻥ ﺘﻭﺠـﻪ ﻟﻬـﻡ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺓ ﻤﺜـل ‪ (٦) ،ASmallWorld.net‬ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴـﺔ‬ ‫‪ ،Collaborative websites‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻴﺴـﺎﻫﻡ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒـﺔ ﻤﺤﺘﻭﺍﻫـﺎ ﻤﺜـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ﻭﻤﻨﻬﺎ ‪ (٧) ،Wikipedia‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﻭﺍﻟﻡ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀـﻴﺔ ‪ (٨) ،Virtual world‬ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﺜل )‪ (٩) ،(eBay, Craig’s List, iStockphoto‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻷﺨﺒـﺎﺭ،‬ ‫)٠١( ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ.‬ ‫)٢( ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴﺔ ﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ‪Collaborative Trip Planning Tools‬‬ ‫ﻭﻫﻰ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻓﻲ ﺼﻨﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻠـﺔ، ﺤﻴـﺙ ﺘﺘـﻴﺢ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﻭﺠﺩﻭﻟﺔ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ١٢، ﻭﻴﻭﺠﺩ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻴﺢ‬ ‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻭﺍﻹﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﺎ ﻴﻠﻰ: )ﺃ( ﻤﺨﻁﻁ ﺭﺤﻼﺕ ﻴﺎﻫﻭ‬ ‫‪ :Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻁﻠﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﺎﻡ ﻤﺎﻴﻭ ٦٠٠٢، ﻭﺒﺤﻠﻭل ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ ٦٠٠٢ ﺘﻀـﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٠٦ ﺃﻟﻑ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ. ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﻤﺨﻁﻁ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻴﺘﺨﻴﻠﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﺘﻭﻗﻌﻬﺎ، ﻜﻤﺎ ﻴﻘﺩﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ ﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬ ‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ، ﻭﺨﺩﻤﺔ ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ، ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﺠﺯ ﻭﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ٢٢. )ﺏ( ﺘﺭﺍﻓﻴـل ﻤـﻭﺱ‬ ‫‪ :Travelmuse‬ﻭﻴﺘﻴﺢ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫٣٢‬ ‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ( ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل؛ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ‬ ‫ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ )ﺏ( ﻴﺘﺭﻙ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ )ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒـﺎﻟﻤﻭﻗﻊ(‬ ‫ﺒﺎﻟﺘﻌﺩﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻁﻤﻭﺤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﻡ، )ﺝ( ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﻌﻤل ﻤﺴﺢ ﻟﻠﺘﻌـﺩﻴﻼﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﺩﺓ ﺜﻡ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﻹﺒﺩﺍﺀ ﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻬﻡ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ. )ﺝ( ﺩﺒﻠﻠـﺭ ‪ :Dopllr‬ﺘﻘـﻭﻡ‬ ‫ﻓﻜﺭﺓ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫٤٢‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻀﺨﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ، ﻭﻴﺴﻤﺢ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺒﺘﺨﻁﻴﻁ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﻤﻥ ﺯﺍﻭﻴﺔ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ ﻭﻫﻰ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺭﻓﻘﺎﺀ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﻭﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻴﺎﻨﺔ ﻭﺍﻟﺴﻥ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻭﻨﻤﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ، ﻭﻫﻜـﺫﺍ،‬ ‫)ﺏ( ﺘﻘﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺇﺭﺴﺎﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ )ﺍﻟﻤﺴـﺠﻠﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻁﺒﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ. ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻋـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ ﺤﺘﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ. )ﺩ( ﺘﺭﻴﺒﺕ ‪ :Tript‬ﻴﻘـﺩﻡ‬ ‫12‬ ‫:‪- Elliott, Ng (apr, 23, 2008): "New Wave of Travel Planning Tools: Part 1" online report, available on‬‬ ‫‪http://www.uptake.com/blog/travel_industry/travelmuse-nileguide-tripit-dopplr-yahoo-trip-planner-and-more-new‬‬‫‪wave-of-travel-planning-tools-part-1_271.html‬‬ ‫22‬ ‫/‪- http://travel.yahoo.com‬‬ ‫32‬ ‫‪- http://www.travelmuse.com/agent-unsupported.htm‬‬ ‫42‬ ‫/‪- http://www.dopplr.com‬‬ ‫٢١‬
  • ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫٥٢‬ ‫ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﺤﺩ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﻭﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴل؛ ﺤﻴﺙ‬ ‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﺭﺴﺎل ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺨﻁ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻴﻬﺎ، ﺜـﻡ‬ ‫ﻴﻌﺎﻭﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل، ﻭﺃﺤﻴﺎﻨﺎ ﻴﺭﺴل ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺘﺼـﻭﺭ‬ ‫ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻠﻑ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻴﻌﺎﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻭﻴﺘﻌﺎﻴﺵ ﻤﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀـﻰ ﻗﺒـل‬ ‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻓﻌﻠﻴﹰ. )ﻫـ( ﻨﺎﻴل ﺠﺎﻴﺩ ‪ :Nileguide‬ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ٦٢،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﻫﻤﺎ )ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ، ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ( ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺴﺌﻭﻟﻭﺍ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﺒﻬﻡ، ﻭﻴﺘﻡ ﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻊ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ )ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ( ﻤـﻥ ﺨـﻼل ﻋـﺭﺽ ﺃﻓﻀـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )ﻤﺯﻭﺩﺓ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ(، ﺜﻡ ﻴﻘﺘـﺭﺡ ﺃﻓﻀـل ﻋﺸـﺭﺓ‬ ‫ﺃﻤﺎﻜﻥ ﻟﻜل ﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ )ﺃﻓﻀل ٠١ ﻓﻨﺎﺩﻕ، ﺃﻓﻀل ٠١ ﻤﻁﺎﻋﻡ، ... ﻭﻜﺫﺍ(، ﺜﻡ ﻴﺘﺭﻙ ﻟﻠﻌﻤـﻼﺀ‬ ‫ﻤﺠﺎ ﹰ ﻟﺘﻘﻴﻴﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ، ﻭﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺅﻩ، ﺒﻌﺩﻫﺎ ﻴﻌـﺎﻭﺩ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﺭﺴﺎل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﻹﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ.‬ ‫)٣( ﺃﻟﻌـﺎﺏ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻤﺘﻌـﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒـﻴﻥ‬ ‫٧٢‬ ‫‪Multi-player online Social‬‬ ‫‪ :Games‬ﻭﻫﻰ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻟﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻴﻠﺘﻘﻰ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﻋـﺩﺩ ﻀـﺨﻡ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‬ ‫)ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﺍ ﺒﺎﻟﻠﻌﺏ ﺴﻭﻴﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ. ﻭﻗﺩ ﺒﺩﺃ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﻥ ﻗﺒـل‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﻋﺴﻜﺭﻴﺔ٨٢، ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﺇﺴ ﹸﺨﺩﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻸﻏﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻬﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤـﺔ،‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﺏ ﺘﻌﺭﺽ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺨـﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬـﺎ ﺩﺍﺨـل‬ ‫ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻼﻋﺏ )ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ( ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﺒﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﻘﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ ﻭﻤﻌﺎﻴﻨـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺸﻜل ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ. ﻭﻗﺩ ‪ ‬ﻤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ‬ ‫ﺼﻤ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻟﻌﺎﺏ ﻟﺘﺸﻭﻴﻕ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻌﻠﻴﹰ، ﻭﻗﺩ ﻨﺠﺤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬـﺎ ﻓـﻲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺫﻟﻙ، ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴﻜﺴﺏ ﺭﺤﻼﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺏ، ﻴﻤﻨﺤﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻀﻤﻥ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ.‬ ‫٢-١-٣- ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻴﺼﻨﻑ )0102 ,‪ (Li‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ )ﻁﺒﻘ ﹰ ﻟﻠﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺒﻪ( ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ٩٢: )١( ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩﻭﻥ ‪ :Watchers‬ﻫﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺴﺘﻬﻠﻜﻭﻥ ﻭﻴﺘﺼﻔﺤﻭﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬ ‫ﺍﻹﻓﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ، )٢( ﺍﻟ ‪‬ﺭ ‪ ‬ﹸﻭﻥ/ ﺍﻟ ‪‬ﺘﹶ ‪‬ﺎ ‪‬ﻟﻭﻥ ‪ :Sharers‬ﻭﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ‬ ‫ﻤﺒﺩ‬ ‫ﻤ ﻓﻘ‬ ‫ﻭﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، )٣( ﺍﻟﻤﻌﻠﻘﻭﻥ ‪ :Commenters‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺸﺎﻫﺩﻭﻥ‬ ‫52‬ ‫‪- http://www.tripit.com‬‬ ‫/‪- http://www.nileguide.com‬‬ ‫٧٢ - ﺑﺪأت ھﺬه اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﻓﻰ ﺑﺪاﯾﺘﮭﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ وزارة اﻟﺪﻓﺎع اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻗﺒﯿﻞ ﻏﺰو أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺣﯿﺚ ﺻﻤﻤﺖ ﻧﻤﺎذج إﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﺗﻤﺎﻣ ً )ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ، وﺷﻜﻞ اﻟﺴﻜﺎن، واﻟﻤﺴﺎﻓﺎت اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ، وھﻜﺬا( ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺴﺘﮭﺪﻓﺔ ﻓﻰ أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻓﻰ ﺷﻜﻞ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﺎب ﻟﺘﺪرﯾﺐ اﻟﺠﻨﻮد ﻋﻠﻰ ﻏﺰو ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬ ‫واﻟﻘﺒﺾ ﻋﻠﻰ اﻷﻋﺪاء أﺛﻨﺎء اﻟﻠﻌﺐ وﻛﺎن اﻟﮭﺪف آﻧﺬاك ﻛﺴﺮ ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺨﻮف اﻟﺬى ﯾﺼﯿﺐ اﻟﺠﻨﻮد اﻷﻣﺮﯾﻜ ﺎن وﺗ ﺪرﯾﺒﮭﻢ ﻋﻠ ﻰ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ اﻟﻤﻮﻗ ﻊ، وﺑﻌ ﺪھﺎ ﺗﺤ ﻮل‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ إﻟﻰ اﻟﻌﺎب ﺗﺮﻓﯿﮭﯿﺔ، ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪﻣﺘﮫ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﮭﺎ.‬ ‫82‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬ ‫92‬ ‫‪- Li, C. (2010): "Open Technology: How Social Technology Can Transform The Way You Lead", Jossey-bass, San‬‬ ‫‪Francisco, U.S.A. available on line at: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫62‬ ‫٣١‬
  • ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺒﺩﺍﺀ ﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﻫﻡ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻔﺎﻋ ﹰ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ، )٤( ﺍﻟﻤﺯﻭﺩﻭﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫‪ :Producers‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻷﺼﻠﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻡ ﻤﺸﺎﻫﺩﺘﻪ ﻭﺇﺭﻓﺎﻗﻪ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻕ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ. ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Li‬ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺩﻴﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﻭﻥ ‪ ،Sharers‬ﺤﻴﺙ ﻴﻤﺜﻠﻭﻥ‬ ‫ﻓﺭﻴﻕ ﻋﻤل ﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﻓﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺸﻐﻑ ﻓﻲ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺫﻯ‬ ‫ﻴﺴﺘﻬﻭﻴﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ، ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺼﻨﻑ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ. ﻭ ﹸ ‪ ‬ﻑ "ﻓﺘﺤﻴﺔ ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ" ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ )ﻁﺒﻘ ﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﺍﻓﻊ(‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﺼﻨ‬ ‫ﺇﻟﻰ٠٣: ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺩﻴﻨ ‪‬ﺔ ﺃﺨﻼﻗ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺠﺎﺭ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺴﻴﺎﺴ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﻌﻠﻴﻤ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺭﻓﻴﻬ ‪‬ﺔ،‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺃﺩﺒ ‪‬ﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻨﻔﺴ ‪‬ﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻋﺎﻁﻔ ‪‬ﺔ. ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺠﺭﺍﻫﺎ ,.‪(Smock et al‬‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻴ‬ ‫)1102‬ ‫١٣‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺒل ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺇﻨﻤﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﺩﺍﻓﻌﻬﻡ )ﻁﺒﻘ ﹰ‬ ‫ﻟﻠﻬﺩﻑ( ﻭﺭﺍﺀ ﺫﻟﻙ ﺇﻤﺎ؛ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ، ﺃﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻵﺭﺍﺀ، ﺃﻭﺍﻟﻬﺭﻭﺏ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ، ﺃﻭ ﻤﺠﺎﺭﺍﺓ "ﺍﻟﻤﻭﻀﺔ، ﺃﻭ ﺍﻟﺼﺤﺒﺔ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺃﻭﺸﻐل ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻔﺭﺍﻍ، ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻰ.‬ ‫٢-٢- ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﺔ‬ ‫ﺘﻤﺜل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺤﺩﻴﹰ ﻫﺎﺌ ﹰ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل، ﻓﻠﻡ ﺘﻌﺩ ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ‬ ‫ﺎ ﻼ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ‬ ‫ﺇﻥ ﻴﺘﺤﺩﺙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻴﺴﻤﻊ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ، ﻭﻴﻔﺴﺭ ﻫﺫﺍ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻋـﺩﻫﺎ‬ ‫٢٣‬ ‫,‪(Kietzmann‬‬ ‫)2102 ,‪ ،et., al‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺃﻭﻀﺤﺕ ﺃﻥ ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ، ﻫﻭ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺴﺒﻌﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺘﻌﻭﻕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻔﻌﺎل ﺒـﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ‬ ‫ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ.‬ ‫ﻛﻤ ﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﺜﺭﺕ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻭﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻪ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ.‬ ‫ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻓﻘﺩ ﺴﺎﻫﻤﺕ ﻓﻰ٣٣؛ )١( ﺇﻤﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒﻁﺭﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﺒﺤﺙ‬ ‫ﻋﻥ ﻭﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﺍﻟﺭﺤﻠﺔ. )٢( ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﻤﻥ ﻤﺠـﺭﺩ‬ ‫ﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺴﻠﺒﻲ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺘﺞ ﻭﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻴﺠﺎﺒﻲ. )٣( ﺘﺯﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒـﺎﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺍﻵﻤﻨـﺔ ﻟﺤﺠـﺯ ﻭﺸـﺭﺍﺀ‬ ‫ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ. )٤( ﺘﺒﺎﺩل ﻭﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ. ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻵﺨﺭ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻏﻴﺭﺕ ﻭﺃﻋﺎﺩﺕ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻑ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ،‬ ‫٠٣ - اﻟﺒﻠﻮﺷﻰ، ﻓﺘﺤﯿﺔ )١١٠٢(: ﻣﻘﺎل ﺑﻌﻨﻮان "اﺣﺘﯿﺎل إﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ: اﺣﺬروه"، ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺗﺤﺎد اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ، ١٢ أﻛﺘﻮﺑﺮ، ١١٠٢، اﻻﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة. ﻣﺘ ﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪http://www.alittihad.ae‬‬ ‫13‬ ‫‪- Smock, A. D., Ellison, N. B., Lampe, C., and Wohn, D. Y. (2011): "Facebook as a toolkit: A uses and gratification‬‬ ‫9232-2232 :)1102( 72 ,‪approach to unbundling feature use", Computers inhuman Behavior‬‬ ‫23‬ ‫‪- Kietzmann, J.H., Hermkens, K., McCarthy, I.P., Silvestre, B.S., (2011): "Social media? Get serious! Understanding‬‬ ‫.152-142 ,45 ,‪the functional building blocks of social media", Business Horizons‬‬ ‫33‬ ‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬ ‫٤١‬
  • ‫ﻟﻜﻰ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ، ﻤﻥ ﺨﻼل: )١( ﻋـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺠﺫﺍﺒﺔ ﻭﻤﺘﻁﻭﺭﺓ. )٢( ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﻨﻅﻭﻤـﺔ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ )ﺍﻟﺩﺍﺨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ(. )٣( ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴـل ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺼـﺎﺤﺏ ﻤﺼـﻠﺤﺔ ﻭﻤﺴـﺎﻫﻡ‬ ‫‪ stakeholder‬ﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﻜﺎﻥ ﻤﺠﺭﺩ ﻤﺴﺘﻬﺩﻑ )٤( ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻭﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﺼﻠﻭﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻤـﻥ‬ ‫ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻬﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫)٥( ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺭﻭﺠﻭﺍ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺸـﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ. )٦( ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺭﺤﻠـﺔ ﻴﻤـﻨﺢ ﺍﻟﻔﺭﺼـﺔ ﻟﺘﺤﺴـﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﻜﺎﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻤﺎ ﻴـﻨﻌﻜﺱ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ. )٧( ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ، ﻭﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ. )٨( ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﻡ ﺸـﺭﻜﺎﺀ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.‬ ‫ﻭﻓﻰ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ُﺠﺭﻴﺕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻴﺭﻯ ٩٠١ ﻓﻨﺩﻕ٤٣، ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺄﺴﺒﺎﺏ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺃ‬ ‫ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ، ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻹﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭﹰ ﺃﻨﻬـﺎ ﻀـﺭﻭﺭﻴﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘـﺔ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﺭﻜﺏ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻹﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺩﻕ،‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻟﺘﻠﻘﻰ ﺇﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺸﻜﺎﻭﻯ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﺃﻤﺎ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻘﺩ ﻗﺎﻤﺕ ﺸﺭﻜﺔ ﺭﻴﺠﻭﺱ ﺍﻟﻠﺒﻨﺎﻨﻴﺔ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫٥٣‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ٦٣ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻋﻠـﻰ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ، ﻭﻗﺩ ﻜﺸﻔﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ٠٥% ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﻠﻴﺠﻴـﺔ ﺃﺒﺭﻤـﺕ ﺼـﻔﻘﺎﺕ‬ ‫ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ )ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺩﺌﻰ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ، ﻭ٢٦% ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ، ﻭ٢٣% ﻤﻨﻬﺎ ﺘﺨﺼـﺹ ﻗﺭﺍﺒـﺔ ٠٢% ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫٢-٣- ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴﺸﻴﺭ )2102 ,‪ (Yoo, and Gretzel‬ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺃﺼـﺒﺤﺕ ﺍﻵﻥ‬ ‫ﻤﻜﻭﻥ ﺭﺌﻴﺴﻰ ﻀﻤﻥ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻰ ﻟﻠﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴـﺘﻬﻡ‬ ‫٧٣‬ ‫ﻋـﻥ ‪"Use‬‬ ‫"‪ ،and creation Social Media By Travellers‬ﺃﻜﺩ ١,٨% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺍﺘﺼﺎﻟﻬﻡ ﺒﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﺭﺤﻼﺘﻬﻡ، ﺃﻤﺎ ﻓﻴﻤـﺎ ﻴﺘﻌﻠـﻕ ﺒـﺎﻷﺩﻭﺍﺕ‬ ‫43‬ ‫,"‪- kracht, J. and Wang, Y. (2010): "Examining the tourism distribution Channel: Evaluation and Transformation‬‬ ‫.757 ,637 ,)5( 22 ,"‪international jurnal of contemporary Hospitality Management‬‬ ‫٥٣‬ ‫‪- http://www.regus-lebanon.com‬‬ ‫٦٣ - ُﺟ ِ َﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﺎم ١١٠٢ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٠٧١ ﻣﺪﯾﺮ وﻣﺎﻟﻚ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻰ ٠٨ دوﻟﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ، وﺑﺎﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﻰ اﻟﺮﺣﻼت ووﻛ ﻼء اﻟﺴ ﻔﺮ وﺷ ﺮﻛﺎت‬ ‫أ ﺮﯾ‬ ‫ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت وﻣﻮردى اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻘﻄﺎع اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ.‬ ‫73‬ ‫,)‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): "Use and creation Social Media By Travellers", (Editor Segala, Marianna‬‬ ‫.591 :‪Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p‬‬ ‫٥١‬
  • ‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ٦,٥٩% ﺇﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ، ٢,٠٦% ﺍﻟﺘﻐﺭﻴﺩﺍﺕ، ٣,٨٩% ﺍﻟﺼـﻭﺭ،‬ ‫٤,٢٨% ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ، ٧,٥٩% ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ، ٤,٤٤% ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻺﺘﺼـﺎل ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺃﺨـﺭﻯ،‬ ‫٣٨% ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ. ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ )0102 ,‪ ،٣٨(Kim, and Ko‬ﺃﻋﺭﺏ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٣% ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﺎﻟﺸﻌﻭﺭ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻟﻌـﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ٠٧% ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻜﺩﻭﺍ ﺘﺼﻔﺤﻬﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺼﺩﻭﻨﻬﺎ ٩٤% ﻤﻨﻬﻡ ﻜﻭﻨﻭﺍ ﺤﺯﻤﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻜﺎﻤﻠـﺔ‬ ‫ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ، ﺜﻡ ﺃﻜﺩ ٠٣% ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﻡ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻔﻌﻠﻰ. ﻭﻓـﻰ ﻨﻔـﺱ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬ ‫٠٦% ﻤﻥ ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻤﺭﺭﻭﻥ ‪ Sharing‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ. ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺨـﺭﻯ‬ ‫٩٣‬ ‫ﺃﻗﺭ ٥٤% ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺴﺘﻌﻴﻥ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻜﻌﻨﺼـﺭ ﺭﺌﻴﺴـﻰ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻨﻬﻡ ﻓﻭﺘﻭﺍ ﻓﺭﺹ ﻋﻅﻴﻤﺔ ﻟﻜﺴﺏ ﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ. ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ‬ ‫‪(Lun‬‬ ‫)1102 ,‪ Hsu‬ﺃﻜﺩ ﺃﻥ ﺘﺎﻴﻭﺍﻥ ﺘﻤﻜﻨﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ‬ ‫ﻤﻥ ﺒﻨﺎﺀ ﺸﺒﻜﺔ ﻗﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﻋﻤﻼﺀ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺤﻠﻰ، ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﻟﻡ ﺘﺤﻘﻕ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ، ﻭﻗﺩ ﻋﺯﻯ ‪ Lun Hsu‬ﺫﻟﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﻀـﺤﺔ‬ ‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻨﺎﺩﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ.‬ ‫٢-٣-١- ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴﺅﻜﺩ )9002 ,‪ (Magloire‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻭﺠﻭﺩ ﻫﻴﻜل ﺘﻨﻅﻴﻤـﻰ ﻤﺘﻜﺎﻤـل ﻟﻠﻘﻴـﺎﻡ ﺒﻤﻬـﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻀﺤﺔ٠٤، ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺒﺜـﻕ ﺃﻫـﺩﺍﻑ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻋﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ؛ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ، ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ، ﻭﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Sterne‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻨﺒﺜﺎﻕ ﻜﺎﻓﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ، ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﻌﻤل ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻌﻬﺎ١٤. ﻭﺃﻴﹰ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟـﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻤﺴﺌﻭل ﻋﺎﻡ ﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ، ﻭﻤﺴﺌﻭل ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ‬ ‫ﺨﻼل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ، ﻭﻤﺴﻭل ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻻﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ،‬ ‫ﻭﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﺩﺩ ﻭﻨﻭﻋﻴﺔ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻁﺒﻘﺎ ﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻻﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﺍﻟﻴﻬﻡ‬ ‫٢٤‬ ‫83‬ ‫‪- Kim A. J., and Ko, K. (2010): "Impacts of luxury fashion brand's social media marketing on customer relationship‬‬ ‫.17–461 :‪and purchase intention. J Glob Fashion Mark, 1; (3), pp‬‬ ‫93‬ ‫‪- Worldwide (2008): "The impact of social media on purchasing behavior". Engaging Consumers Online. available at‬‬ ‫%‪www.deiworldwide.com/files/DEIStudy-Engaging‬‬ ‫04‬ ‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): "Social networking and reputational risk in the workplace", Online report, available‬‬ ‫‪online at: http://www. deloitte.com/assets/Dcom‬‬‫‪UnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_2009_ethics_workplace_survey_220509.pdf‬‬ ‫14‬ ‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬ ‫.5 :‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P‬‬ ‫24‬ ‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit‬‬ ‫٦١‬
  • ‫٢-٣-٢- ﺃﺳﺲ ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫)١( ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ: ﻻ ﻴﻜﻔﻰ ﻓﻘﻁ ﺇﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺒﺩﺀ ﺤﻤﻠـﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻴﻀﹰ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻘﺘﻨﻌﺔ ﺘﻤﺎﻤﹰ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻷﻥ ﻤﺩﻯ ﻗﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺴﻭﻑ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠـﻰ ﺤﺠـﻡ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼـﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ، ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﻀﻊ ﺒﺭﻤﺘﻪ ﻀﻤﻥ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ٣٤.‬ ‫)٢( ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘ ﹰ ﻟﺨﻁﻁ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ: ﺘﺄﺘﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻤﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻭﺍﻟﻁﻭﻴل ﺍﻻﺠل٤٤. ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ )ﻴﺎﻗﻭﺕ، ٨٠٠٢(٥٤ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟـﺫﻯ‬ ‫ﻴﺤﻘﻘﻪ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﺌﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺤﺎﻟﻴﹰ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟـﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺤﻴﺙ ﺘﻅﻬﺭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﻺﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ ﺃﻤـﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﻤﺜل ﻟﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ، ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺒـﻴﻥ‬ ‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ‬ ‫)٣( ﺘﺄﻫﻴل ﻭﺘﺩﺭﻴﺏ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ: ﻴﻘﺘﺭﺡ )2102 ,‪ (Yoo, and Gretzel‬ﻋـﺩﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺘـﺩﺍﺒﻴﺭ‬ ‫ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺇﺘﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ، ﺘﺄﻫﻴل ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺘﻤﻜﻴﻨـﻪ ﻭﺘﻤﻠﻜـﻪ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﺸﺄﻨﻬﺎ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ،‬ ‫ﺍﻤﺘﻼﻙ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ، ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋـﻰ ﺍﻟﻔﺭﻴـﻕ ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺘﺄﻫﻴﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻬﺎ، ﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺇﻗﻨﺎﻉ ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺒﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﺃﻭﻗـﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤـل ﺍﻟﺭﺴـﻤﻴﺔ،‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﺭﺩ ﺃﻭ ﺃﻱ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺁﺨﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻴﻭﻡ، ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠـﻰ ﺃﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻤﺘﻰ ﺘﻡ ﻤﻨﺤﻬﻡ ﺼﻼﺤﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺴﻤﺎﺌﻬﻡ ﻟﺘﻤﺜﻴل ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻨﻴﺎﺒﺔ ﻋﻨﻬﺎ، ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ﺒﺎﻻﺴﻡ ﺍﻟﻜﺎﻤل ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺍﻟﻜﺎﻤﻠـﺔ ﺒـﻪ‬ ‫ﻭﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋﻲ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺄﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺘﺯﻭﻴﺩﻫﻡ ﺒﺎﻟـﺩﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻭﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ٦٤.‬ ‫)٤( ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ: ﺤﻴﺙ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﺃﻓﻀل ﻭﺒﺴﺭﻋﺔ ﺃﻜﺒﺭ٧٤. ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺒﻌﺽ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻤﺜل ﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠـﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ، ﻭﻨـﻭﺍﺩﻯ‬ ‫34‬ ‫‪- Leonard, M. (2009, August 19): "Lawsuits & PR nightmares: Why employees need social media guidelines", Online‬‬ ‫/88521/‪report, from http://www.searchenginejournal.com/whyemployees-need-social-media-guidelines‬‬ ‫٤٤ - اﻟﻨﺠﺎر، ﻓﺮﯾﺪ )٨٩٩١(: "إدارة ﻣﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﻌﺮﺑﻰ واﻟﺪوﻟﻰ"، ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺷﺒﺎب اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ، اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ، ص: ٦٣.‬ ‫٥٤ - ﯾﺎﻗﻮت، أﻣﻨﯿﺔ ﻣﺨﺘﺎر )٨٠٠٢(: "ﻛﯿﻔﯿﺔ إﺟﺘﺬاب أﺳﻮاق وﺷﺮاﺋﺢ ﺟﺪﯾﺪة ﻟﻸﺳ ﻮاق اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ"، ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ، ﻋ ﺪد )دﯾﺴ ﻤﺒﺮ(، وزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ٣١.‬ ‫64‬ ‫.‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): Op. cit‬‬ ‫٧٤ - ﺑﺴﯿﻮﻧﻰ، ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ )٨٠٠٢(: "ﺗﻨﻤﯿﺔ وﺑﻨﺎء اﻟﺪوﻟﺔ )١(: اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ" اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻷوﻟﻰ، دار اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ٧٢.‬ ‫٧١‬
  • ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻭﻏﺭﻑ ﺍﻟﺩﺭﺩﺸﺔ، ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ٨٤. ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺨﻠﻕ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻌـﺎﻴﺵ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ٩٤، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﻴﺢ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻲ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، ﻭﻻﺸﻙ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺘﺴﻬل ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺒﺎﻟﺴـﻠﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺠﻭﺍﻟﻪ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﹰ ﻓﻰ ﺍﻷﻤﺎﻜﻥ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺭﻴﺩ ﺍﻟﺴـﻔﺭ ﺇﻟﻴﻬـﺎ٠٥.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺨﻼل ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺴﻭﻑ ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻤـﻥ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺒﺎﺩﻟﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ، ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﻠﺘﻭﻗﻴﻊ ﻴﻅﻬﺭ ﻤﻊ ﻜل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﻤﺭﺍﺴﻠﺔ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ١٥.‬ ‫)٥( ﺘﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ: ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﻌﻴل ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ/ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻴـﺭﻯ )1102 ,.‪ (Berthon, et al‬ﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ‬ ‫ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ،‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺘﺭﺤﻬﺎ )‪ (Berthon‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ- ﺒﺠﺎﻨـﺏ ﺍﻟﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ- ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﺜل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬ ‫ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴﺔ، ﻭﺍﻻﺨﺒـﺎﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﺤﺘﻰ ﺍﻷﺯﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﻭﺍﺭﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ،‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻪ ﻓﻲ ﻅل ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺴﻭﻑ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﻴﺔ ﺒﻜل ﻤﺎ ﻴﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ،‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺼﻔﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻻ ﻤﻔﺭ ﻤﻨﻬﺎ٢٥.‬ ‫)٦( ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ: ﻴﺭﻯ )2102 ,‪ (Diamond‬ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﻠﻤﺎﺀ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬـﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻭ ﻴﻨﺼـﺢ ﺒﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠـﺎﻭﺏ ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺒﺈﺴﺘﻤﺭﺍﺭ، ﻓﻌﻤﻴل ﻭﺍﺤﺩ ﻻ ﹸﺸﺒﻎ ﺭﻏﺒﺎﺘﻪ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺴﺒﺒﹰ ﻜﺎﻓﻴﹰ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺎ ﺎ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ، ﻓﺭﺒﻤﺎ ﻴﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺤﻤﻠﺔ ﻀﺩ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻹﻏﻼﻕ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ، ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴـﻨﺠﺢ ﻓـﻲ‬ ‫ﺫﻟﻙ. ﻻﺒﺩ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺒﻴﺎﻨﺎﺘﻪ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ، ﻭﺃﻥ ﻴﺭﻓﻕ ﺼﻔﺤﺘﻪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺴـﻴﺭﺘﻪ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴـﺔ‬ ‫ﻓﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻴﺭﻴﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻓﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤﻠﻭﺍ ﻤﻌﻪ٣٥. ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤـﺎ ﺴـﺒﻕ‬ ‫ﻴﻘﺩﻡ )0102 ,‪ (Sterne‬ﺤﺯﻤﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺼﺎﺌﺢ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ٤٥؛ ﺍﺠﺫﺏ‬ ‫٨٤ - ﻋﯿﺪ، ﻧﯿﻔﯿﻦ ﺟﻼل إﺑﺮاھﯿﻢ )٨٠٠٢(: "اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻣﺮدودھﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"، ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ، ﻋﺪد )أﻏﺴ ﻄﺲ، ٨٠٠٢(، وزارة‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ١١.‬ ‫٩٤ - ﺑﻈﺎﻇﻮ، اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ، واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ، ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )١١٠٢(: "اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻲ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺔ 2.9‪ :ARCGIS‬دراﺳ ﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮاﻗ ﻊ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻷردن"، ﻣﺠﻠﺔ اﺗﺤﺎد اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻀﯿﺎﻓﺔ، ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﻨﺎة اﻟﺴﻮﯾﺲ. ﻣﺼﺮ، ص: ٤‬ ‫٠٥ - ﻣﺮﺳﻰ، ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪاﻟﻮھﺎب وﺧﻠﯿﻔ ﺔ، ﺟﻤ ﺎل ﺳ ﯿﺪ أﺣﻤ ﺪ )٨٠٠٢(: "ﻛﯿﻔﯿ ﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ وﻣﺮدودھ ﺎ ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ"، ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ، ﻋﺪد )أﻏﺴﻄﺲ ٨٠٠٢(، وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، اﻟﻘﺎھﺮة، ص ص: ٠٦-٣٦.‬ ‫١٥ - ﺑﻈﺎﻇﻮ، اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ، واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ، ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )١١٠٢(: ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‬ ‫25‬ ‫.‪- Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): Op. cit‬‬ ‫35‬ ‫,‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): "Social Media Marketing For Dummies", Second edition, John Wiley & Sons‬‬ ‫‪U.S.A. on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫45‬ ‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬ ‫31 :‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P‬‬ ‫٨١‬
  • ‫ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻭﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ(، ﺠﻌﻠﻬﻡ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻭﻴﺘﻌﻠﻘﻭﻥ ﺒﻬﺎ، ﺘﺤﻔﻴﺯﻫﻡ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل ﻤـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ، )٧( ﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ‬ ‫)٧( ﺍﻻﺴﺘﻨﺎﺩ ﺇﻟﻰ ﻓﻜﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﻋﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ: ﺃﺸـﺎﺩﺕ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴـﺭﻯ، ٨٠٠٢(‬ ‫ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻲ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ ﻜﺎﻓـﺔ ﺍﻷﻫـﺩﺍﻑ‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﻤﻴﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ٥٥- ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺒـﺎﻟﻁﺒﻊ ﺠﻬـﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ-، ﻭﻗﺩ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺩﺍﺨل ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﺤﻜﻡ ﺤﺩﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻭﻫﻰ:‬ ‫)ﺃ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ، )ﺏ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨـﺎﺹ‬ ‫ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ، )ﺝ( ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﺒﻁﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ. ﻟﺫﻟﻙ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﺃﻥ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻘﻠﻴﻥ‬ ‫ﺭﺒﻤﺎ ﺘﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻓﺭﺹ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٢-٣-٣- ﻣﻌﻮﻗﺎﺕ ﳒﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻴﻌﺘﻘﺩ )9002 ,‪ (Magloire‬ﺒﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻘـﺎﻭﻡ ﻨﺠـﺎﺡ ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻨﻬﺎ٦٥: )١( ﻋﺩﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ )ﻭﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭﻭ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ، ﻭﺇﻏﻔﺎل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﺘﺞ، )٢( ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻥ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻗﺎﺼﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻘﻁ، ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺼﺒﺢ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ‬ ‫ﻤﻨﺩﻭﺒﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺼﻔﺤﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ، )٤( ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺒﻌـﺽ ﺍﻟﻤـﻭﻅﻔﻴﻥ ﻟﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ، )٥( ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﻋﺩﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ، )٦( ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﺩ ﻤﺤـﺩﻭﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ )ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ(، ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﺍﻥ ﻫﻨـﺎﻙ ﻋـﺩﺩ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﹰ ﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ )ﺠـﺩﻭل‬ ‫ﺍ‬ ‫٣-٢(، )٧( ﺍﻟﻜﺎﺭﺜﺔ ﺍﻷﺨﻁﺭ ﻤﻥ ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺒﻌﺽ ﻤﺩﻴﺭﻱ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ‬ ‫ﻤﺎ ﺯﺍﻟﻭﺍ ﻴﻨﻅﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻏﻴﺭ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ، ﻟـﺫﻟﻙ‬ ‫ﻓﻬﻡ ﻻ ﻴﺨﺼﺼﻭﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ.‬ ‫ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﺭﻯ )2102 ,‪ (Diamond‬ﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻊ ﻓﻴﻬـﺎ‬ ‫ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﻤﺴﻭﻗﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺘﺩﺌﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ٧٥، ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ )١( ﺍﻋﺘﻘـﺎﺩﻫﻡ ﺃﻥ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ، ﺤﻴﺙ ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻨﻬﺎ ﻓﻘﻁ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻹﻨﺘﺒﺎﻩ، ﻟﺫﻟﻙ ﻴﻨﺼـﺢ‬ ‫ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻰ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺭﺍﺒﻁ ﺃﻭ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻴﺤﻤل ﻋﻨﻭﺍﻥ‬ ‫٥٥ - اﻟﺒﺤﯿﺮى، وﻻء ﻋﻠﻰ إﺑ ﺮاھﯿﻢ )٨٠٠٢(: "اﻟﺸ ﺮاﻛﺔ ﺑ ﯿﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ واﻟﻘﻄ ﺎع اﻟﺨ ﺎص واﻟﻤﺠﺘﻤ ﻊ اﻟﻤ ﺪﻧﻰ ﻓ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺼ ﺮ"، ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ، وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، )ﻋﺪد أﻛﺘﻮﺑﺮ ٨٠٠٢(، ص:٨.‬ ‫65‬ ‫.‪-Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit‬‬ ‫75‬ ‫.‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): Op. cit‬‬ ‫٩١‬
  • ‫ﻤﺸﻭﻕ. )٢( ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺒﺩﻴ ﹰ ﻋﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ، )٣( ﺃﻥ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻤﺴﻭﻕ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻴﺒﺤﺙ ﻓﻘﻁ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ، ﻓﺎﻟﻌﻤﻴـل‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﺤﻴﻥ ﻴﺘﺼل ﺒﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻬﻭ ﺇﻤﺎ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﺃﻭ ﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺃﻭ ﻴﺭﻴـﺩ‬ ‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ، ﺃﻭ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ، ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺍﻷﺨﺫ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﺤﺫﺭ ﻤﻊ ﻜل ﺼـﻨﻑ‬ ‫ﻤﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ.‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ: ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬ ‫٣-١- ﺩﺭﺟﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ/ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺒﺤﺚ ‪Research Reliability‬‬ ‫ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ "ﺩﺭﺠﺔ ﺜﺒﺎﺕ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"، ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ "ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺘﺭﺍﺒﻁ ﺍﻟـﺩﺍﺨﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"، ﻭﻫﻲ٨٥: ﺩﺭﺠـﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴـﺔ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴـﺎﺱ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺒﺎﺤﺙ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﻘﺭﻴﺒـﹰ ﺇﺫﺍ ﺍﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻗﻴﺎﺱ ﺒﺩﻴﻠﺔ. ﻭﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﻤﺩﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤـﺙ‬ ‫ﻁﺒﻘﹰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺃﺨﺭﻯ. ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻘﻴﺎﺱ )ﺃﻟﻔﺎ( ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻘﻴـﺎﺱ ﻤـﺩﻯ ﺍﻟﺘـﺭﺍﺒﻁ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻰ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-١( ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﺒﺎﺕ، ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺒﻴﻥ ﺃﻥ ﻜل ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺃﻟﻔﺎ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ )٠٦,٠( ﻭﺒﻬﺫﺍ ﺘﻜـﻭﻥ ﻜـل‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺒﻭﻟﺔ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﹰ٩٥.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣-١( ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬ ‫أﻟﻔﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫٣‬ ‫٩٥,٠‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫ﻴ‬ ‫٦‬ ‫٤٣٦,٠‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‬ ‫ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺘ‬ ‫٤‬ ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻷﻭل‬ ‫ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫٥‬ ‫٥‬ ‫٥‬ ‫١٠٦,٠‬ ‫٠٣٧,٠‬ ‫٢٠٧,٠‬ ‫١٢٦٠‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ: ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪S.P.S.S‬‬ ‫٣-٢- ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫٣-٢-١- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ.‬ ‫ﻁﺒﻘﺎ ﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ "ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"٠٦ﺇﺤﺘﻠﺕ ﺩﻭﻟـﺔ ﺍﻹﻤـﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗـﻊ ﻓـﻴﺱ ﺒـﻭﻙ ﻋـﺎﻡ‬ ‫٠١٠٢ﻡ، ﺇﺫ ﺃﻥ ٥٤ % ﻤﻥ ﺴﻜﺎﻨﻬﺎ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، ﻭﻗﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒـﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴـﺔ‬ ‫85‬ ‫‪- Silverman, D. (1993): "Interpreting qualitative data: methods for analysing talk, text and interaction", Sage‬‬ ‫.‪Publications, London. U.K‬‬ ‫٩٥ - أﺑﻮ ﻋﻼم، رﺟﺎء ﻣﺤﻤﻮد )٧٠٠٢(: "ﻣﻨﺎھﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻰ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ واﻟﺘﺮﺑﻮﯾﺔ"، اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ، دار اﻟﻨﺸﺮ ﻟﻠﺠﺎﻣﻌﺎت، اﻟﻘﺎھﺮة، ص: ٠٠٥.‬ ‫06‬ ‫.1102 ,.‪- Arab Social Media Report (2011): Dubai School of Government and General Information Authority, U.A.E‬‬ ‫٠٢‬
  • ‫ﻋﺸﺭ، ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻓﻘﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬ ‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ٢٢% ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ )٠٠٦٤٣٦٤ ﻓﺭﺩ(.‬ ‫ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺍﻟﻴﻪ ﺘﻡ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻋﺩﺓ ﺨﻁﻭﺍﺕ: )١( ﻋﻤـل ﻤﺴـﺢ‬ ‫ﻟﻠﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ )ﻤﻠﺤﻕ ١(١٦، )٢( ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻁﺒﻘـﹰ ﻟﻔﺌـﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺃﺠﺎﻨﺏ "ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻓﺩﺓ"، ﻭﻤﺼﺭﻴﻴﻥ "ﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨﻠﻴـﺔ"، )٣( ﺘـﻡ ﺍﺴـﺘﺒﻌﺎﺩ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﻴﻥ ﻓﻘﻁ، ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘﺴـﺘﻬﺩﻑ ﺍﻷﺠﺎﻨـﺏ‬ ‫"ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ"، )٤( ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴﺔ ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻠﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻠﺼـﻔﺤﺔ ﺇﻟـﻰ ﺜـﻼﺙ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺃﺼﻨﺎﻑ ﻭﻫﻰ، ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ، ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ، ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ، )٥( ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﻤﻤﺜﻠﺔ ﻟﻜل ‪‬ﻨﻑ،‬ ‫ﺼ‬ ‫ﺒﺈﺴﺘﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻓﻘﺩ ﺘﻡ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺇﺤﺩﺍﻫﻤﺎ ﺒﺎﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺨﺭﻯ ﺒﺎﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ ﻭﻜﻼﻫﻤـﺎ‬ ‫ﻴﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻰ. )٦( ﻭﺒﺎﻹﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻻﺴـﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌـﻲ"‬ ‫ﻗﺎﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻓﺤﺹ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻬﺎﻤـﺔ ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀـﻤﻨﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﻗﺎﻤﺕ ﻤـﻥ ﺃﺠﻠﻬـﺎ.‬ ‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺍﻹﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺭﺒﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﻴﻨﺔ ﺒﺎﻟﺠﺩﻭل )٣-٢(. ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-٢( ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ:‬ ‫‪ ‬ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﺴﺒﻕ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻴﺙ ُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬ ‫ﺃ‬ ‫"‪ Tourism Campaign‬ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ٩٠٠٢، ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬ ‫ﺃ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ٠١٠٢ﻡ.‬ ‫‪ ‬ﺘﺴﺘﺤﻭﺫ ﺼﻔﺤﺘﺎ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺩﺩ ﻜﺒﻴـﺭ ﻤـﻥ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫)٠٣٨٨١، ٠٢٨٢٣( ﺇﻻ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﻤﺎﺯﺍﻟﺕ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ )٥,٢%، ٣%( ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘـﻭﺍﻟﻰ. ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺘﻭﺴـﻁ ﺇﺒـﺩﺍﺀ ﺇﻋﺠـﺎﺏ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﺒﺎﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻴﺯﻴﺩ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺔ "‪ " Egypt Tourism‬ﻋﻥ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭ‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﺎ.‬ ‫‪ ‬ﺼـﻔﺤﺔ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼـﻔﺤﺔ "‪ "Egypt Tourism‬ﻫﻤـﺎ ﺍﻷﻜﺜـﺭ‬ ‫ﺍﺤﺘﻭﺍ ‪ ‬ﻟﻠﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬ ‫ﺀ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫‪ ‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺼﻔﺤﺔ "‪ Egypt Tourism Campaign‬ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﻟﺘﻭﻀـﻴﺢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﻨﺩﺭﺕ ﺘﻤﺎﻤﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﺎﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ.‬ ‫‪ ‬ﺘﺯﻴﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﻟﻸﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬ ‫ـﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬ ‫ـﻔﺤﺘﻰ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼـ‬ ‫ـﺔ ﺒﺼـ‬ ‫ـﻴﺎﺤﻲ ﻤﻘﺎﺭﻨـ‬ ‫ﺍﻟﺴـ‬ ‫"‪.Tourism‬‬ ‫١٦ - ﻧﻈﺮً ﻟﻌﺪم وﺟﻮد دﻟﯿﻞ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﯾﺘﻀﻤﻦ ﺗﺼﻨﯿﻔﺎت ﻟﻠﺼﻔﺤﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﯿﺴﺒﻮك، ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺘﺠﻤﯿﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ا‬ ‫ﻓﯿﺴﺒﻮك، ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻠﻤﺎت ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﺜﻞ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ، و اﻟﺘﻨﺸﯿﻂ، ﻣﺼﺮ، اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ، ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ، وھﻜﺬا ﺣﺘﻰ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﺠﻤﯿﻊ ھﺬا اﻟﻘﺪر.‬ ‫١٢‬
  • ‫‪ ‬ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺤﺩﺩﺕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﺘﻡ ﺘﺩﻭﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺒﺭﻭﻓﻴل ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ،‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺘﻀﻤﻥ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ، ﻭﺘﻡ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﻟﻠﻤﺭﺍﺴـﻠﺔ ﺴـﻭﺍﺀ ﺍﻟﺒﺭﻴـﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﺩﻯ ﺃﻭ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ،ﻜﻤﺎ ﺩﻭﻨﺕ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﻟﻼﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻬﺎﺘﻑ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﻟﻤﺅﺴﺱ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ.‬ ‫ﺟﺪول )٣-٢( ﻋﯿﻨﺔ ﺻﻔﺤﺎت ﻓﯿﺴﺒﻮك اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻒ‬ ‫اﺳﻢ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫‪Experience Egypt‬‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺲ‬ ‫راﺑﻂ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ اﻻﻧﺸﺎء‬ ‫ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫٢٦‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت‬ ‫ﻧﺴ ﺒﺔ ﻣﺘﻮﺳ ﻂ‬ ‫اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿ ﺔ‬ ‫إﻟﻰ ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ إﺑﺪاء اﻹﻋﺠﺎب‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﻮﺿ ﻮﻋﺎت اﻟﺘ ﻲ‬ ‫ﯾﻨﺎﻗﺸﮭﺎ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ع أﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬ ‫ﺪد اﻟﺼ‬ ‫ﻋ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ‬ ‫ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻋ ﺮض‬ ‫اﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬ ‫ﻮر‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر‬ ‫رواﺑ ﻂ ﻟﻨﻘ ﻞ اﻷﻋﻀ ﺎء‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ذات ﺻﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳ ﻂ اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﻠﺼ ﻔﺤﺔ أھ ﺪاف‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫ﺗﺤ ﺪد اﻟﺼ ﻔﺤﺔ ﻗﻮاﻋ ﺪ‬ ‫ﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﯿﺰﯾﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻮردي‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﻋﻨﺎوﯾﻦ اﻟﻤﺮاﺳﻠﺔ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬ ‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫.‪http://www.facebook‬‬ ‫‪com/experienceegypt‬‬ ‫‪#!/experienceegypt‬‬ ‫٢/ ٠١٠٢‬ ‫٠٣٨٨١‬ ‫٠٥٤‬ ‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫‪om/ar.experienceegypt‬‬ ‫‪#!/ar.experienceegypt‬‬ ‫٢/ ٠١٠٢‬ ‫٠٢٨٢٣‬ ‫٠٠٢١‬ ‫‪http://www.facebook.co‬‬ ‫‪m/Egypt.Tourism.Camp‬‬ ‫‪aign‬‬ ‫٠١/ ٩٠٠٢‬ ‫٠٨١٨١‬ ‫٠٥٩‬ ‫١/ ٠١٠٢‬ ‫٠٠٧٥‬ ‫٠٠٨‬ ‫٥٫٢ %‬ ‫٣%‬ ‫٥%‬ ‫٤١%‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٣ ﺗﻘﺮﯾﺒﺎ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ ﻗﻄﺎع ﺧﺎص‬ ‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫‪Campaign‬‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺜﺎل: ﺻﻔﺤﺔ أﻓﺮاد‬ ‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫ﺷﺨﺼﺎن اﺣﺪھﻤﺎ اﺟﺘﺒﻰ‬ ‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫1‪om/#!/egypt.tourism‬‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﯿﺘﮭﺎ اﻟﻌﻈﻤﻰ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﻤﺪن اﻟﺘﺎرﯾﺨﯿﺔ‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٨ اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٥٧ ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﻦ ٥٢ إﻟﻰ ٠٤ وﺗﺰﯾﺪ او‬ ‫ﺗﻨﻘﺺ ﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫ﻗﺪ ﺗﺘﻄﺮق إﻟﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٥٦ اﻟﺒﻮم‬ ‫٠٥٠١‬ ‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ٥ إﻟﻰ ٠٢‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎح واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻨﮭﺎ‬ ‫ﻟﻠﻔﻠﻜﻠﻮر واﻟﺤﺮف اﻟﯿﺪوﯾﺔ‬ ‫واﻟﺘﺮاث اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﺤﻀﺎري‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٦١ اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮﻣﻦ ٠٠٠٣ ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺣﯿﺚ اﻟﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻹﻗﺎﻣﺔ وﻏﯿﺮھﺎ‬ ‫٥٤‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫او اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫وﺑﻌﻀﮭﺎ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﯿﺔ‬ ‫٠٤‬ ‫ا‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪً‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺼﻔﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫ﻣﻌﻈﻤﮭﺎ ﻣﺼﻨﻒ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ و اﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٥‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٥‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﻨﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺮﻓﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﯿﻦ اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ اﺣﺪ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫٥٧‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻜﺜﺮة‬ ‫ﻓﻰ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار، وﻗﺪ ﯾﺘﻢ إرﻓﺎﻗﮭﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻟﺘﻮﺟﯿﮫ‬ ‫اﻻﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﻦ ٠١ إﻟﻰ ٠٣ ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ٥١ أﻟﻰ ٠٥‬ ‫إﻋﺠﺎب ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ ﺟﻤﯿﻌﮭﺎ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫٦٢ اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٠٥٢ ﺻﻮرة‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫واﻟﻤﺰارات وأﻏﺮاض اﻟﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﺼﻨﯿﻒ راﺋﻊ‬ ‫٠٦‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪا‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ذﯾﻞ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت،‬ ‫أو ﻋﻨﺪ اﻟﺮد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات.‬ ‫ﻣﻦ ٥ إﻟﻰ ٠٢ ﻣﺸﺎرﻛﺔ، ﺗﺰﯾﺪ‬ ‫ﻼ‬ ‫أو ﺗﻨﻘﺺ ﻗﻠﯿ ً‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ: ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ–ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟﻠﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ- ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺇﺘﺠﺎﻩ ﻋـﺎﻡ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﺴﻴﺎﺤﻴﹰ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﺃﻴﻀﺎ ﻴﻭﺠﺩ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻥ ِﺒل‬ ‫ﻗ‬ ‫‪‬‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ ﺘﺄﺴﻴﺱ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺒﻤﺠﻬﻭﺩﺍﺕ ﻓﺭﺩﻴﺔ.‬ ‫٣-٢-٢- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜـﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫٢٦ - ﯾﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﺧﺎﺻﯿﺔ ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻌﻀﻮ ﻣﻦ ﻋﺮض ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺎت ﺧﻼل اﻷﺳﺒﻮع، واﻷﺳﺒﻮع اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء، واﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ.‬ ‫٢٢‬
  • ‫ـﻥ‬ ‫ـﻕ ٨٨% ﻤــ‬ ‫ﺇﺘﻔــ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﻹﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-١( أﺳﺒﺎب ﻋﺪم اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ إﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻧﻌﻢ ٨٨%‬ ‫ﻧﻌﻢ ٨٨%‬ ‫ﻧﻌﻢ ٢٩%‬ ‫ـﺎﻋﻲ‬ ‫ـل ﺍﻻﺠﺘﻤـ‬ ‫ـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗـ‬ ‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻰ‬ ‫ﺩﻭﻟﻰ، ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴـﺔ ﻭﻫـﻰ‬ ‫٢١% ﺸﻜل )٣-١( ﻓﻘـﺩ ﻋﻠﻠـﺕ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺒﺄﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﺎﺌـﺩﺓ‬ ‫ﻻ ٢١%‬ ‫ﻻ ٢١%‬ ‫ﻻ ٨%‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﺗﻔﯿ ﺪ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷﺻ ﺪﻗﺎء‬ ‫واﻟﺰﻣﻼء أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳ ﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت اﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫أﻋﺒﺎء ﻣﺎﻟﯿﺔ وإدارﯾﺔ زاﺋ ﺪة ﻻ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﮭ ﺎ‬ ‫اﻷدوات اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ اﻷھﺪاف اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺒﻨﺴﺒﺔ )٨٨%(، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ )٢٩%( ﻤـﻥ ﺍﻟﺭﺍﻓﻀـﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ٨٨% ﻤﻨﻬﻡ ﻴﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺤﻤل‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻤﺯﻴﺩﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍ‬ ‫٣-٢-٣- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫ـل‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴـــ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٢( إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه ﻣﺰاﯾﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫%08‬ ‫%67‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـــﺎﺕ‬ ‫%26‬ ‫%65‬ ‫ﺒﺎﻟﺸﻜل )٣-‬ ‫%54‬ ‫%73‬ ‫ـﺢ‬ ‫٢( ﻴﺘﻀـ‬ ‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴــﺔ‬ ‫ـﻭﺜﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤـ‬ ‫ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴـﺩ‬ ‫ـﻥ ــ‬ ‫ﻋـ ﺍﻟـ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫%03‬ ‫%31‬ ‫%11‬ ‫ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ أﻛ ﺜﺮ‬ ‫ﺳ ﮭﻮﻟﺔ‬ ‫%21‬ ‫%52‬ ‫%81‬ ‫%8‬ ‫%8‬ ‫اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻤﺮﺗ ﺪة اﻟﺴ ﺮﯾﻌﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺎح‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ ﺑﯿﻦ‬ ‫ﻣﻼﯾﯿﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫%91‬ ‫ﺗﺴﺎھﻢ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﯾﺮ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫٠٥% ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ )ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ، ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ، ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﺭﺘﺩﺓ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ، ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ‬ ‫ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ( ﻜﻠﻬﺎ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺘﺸﻴﺭ ﺃﻴﻀﹰ ﺇﻟﻰ ﺇﺭﺘﻔﺎﻉ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﺘﺠﺎﻩ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ، ﺤﻴﺙ ﺇﺘﻔﻕ ٧٣% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﻡ ﺘﺄﻜـﺩﻫﻡ‬ ‫ﻤﻥ ﻤﺩﻯ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟـ ٠٣%‬ ‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺄﻜﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ "ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ" ﻗﺩ ﻻ ﺘﺠﻌﻠﻨﺎ ﻨﺴﻠﻡ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟـ ٢٦%‬ ‫ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻭﺍﻓﻘﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﻜﺄﺤﺩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ. ﻭﻟﻜﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﻤـل ﺘﺘﻔـﻕ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫٣٢‬
  • ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻊ ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )2102 ,‪ (Segala, Marianna‬ﻤﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤـل ﺘﻤﺜـل‬ ‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ.‬ ‫٣-٢-٤- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻀﺤﺔ ﺒﺎﻟﺸﻜل‬ ‫ـﻡ‬ ‫ـﻴﻥ ﺃﻥ ﻤﻌﻅــ‬ ‫)٣-٣( ﻴﺘﺒــ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻨﺴـﺏ ﺘﺯﻴـﺩ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٣( إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻰ ُﻔﻀﻞ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﻃﺮﺣﮭﺎ ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫%07‬ ‫%38‬ ‫%37‬ ‫%55‬ ‫%54‬ ‫ﺇﺤﺘــﻭﺍﺀ ﻤﻭﻗــﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼــل‬ ‫%43‬ ‫%03‬ ‫%33‬ ‫%72‬ ‫%71‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ٠٧%، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫%76‬ ‫%66‬ ‫٥٦% ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻣ ﻮردي‬ ‫اﻟﺨ ﺪﻣﺎت‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫وﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﺴ ﻔﺮ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫أﺧﺒﺎر اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫واﻟﺴﯿﺎﺳﺔ‬ ‫اﻟﺮﯾﺎﺿﺔ‬ ‫واﻷدب واﻟﻔﻦ‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔﺭ ﺒﻨﺴـﺒﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎدات‬ ‫واﻟﺘﻘﺎﻟﯿﺪ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑ ﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻷﻣﻨﯿ ﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫٣٨%، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻨﺴﺒﺔ ٣٧%، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼـﺎﺩ‬ ‫ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ، ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﻨﺴﺒﺔ ٧٦%.‬ ‫ﻭﻓﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒل ﻴﺭﻓﺽ ٥٥% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟـﺔ.‬ ‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺏ ﺃﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﻤﺎﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻪ )1102 ,.‪ (Berthon, et al‬ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﻀﻤﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘـﻡ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ "ﺒﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ"، ﻭﺍﻟﺘﻰ‬ ‫ﺠﺎﺀﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ )٥٤%( ﻓﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻜﻭﻨﻭﺍ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺨﻭﻓﹰ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻨﺸﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻗﺩ ﻴﻀﺭ ﺒﺎﻟﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻗﻴﺎﺴﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺭ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﻼﺩ، ﻭﻟﻜﻨـﻪ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭ )1102 ,.‪ (Berthon, et al‬ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺃﺴﺭﻉ ﻭﺼﻭ ﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﺒﺭ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺭﺍﺕ ﻭﻓﻰ ﺜﻭﺍﻨﻰ ﻤﻌﺩﻭﺩﺓ، ﻤﻤﺎ ﻻ ﻴﺠﻌل ﺤﺭﺝ ﻋﻠﻰ ﻤﺎﻟﻙ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻨﻔﺴﻪ ﺒﻨﺸـﺭ ﻜﺎﻓـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫٣-٢-٥- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤـ ـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـ ـﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٤( آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه أدوات ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﻔﻌﯿﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫%89‬ ‫%29‬ ‫%47‬ ‫%27‬ ‫%17‬ ‫ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫%82‬ ‫%62‬ ‫%8‬ ‫%92‬ ‫%11‬ ‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺟﻐﺮاﻓﯿﺔ ﺻﻮر وﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻟﺸﺮح رواﺑﻂ ‪ Links‬ﻧﺸﺮ اﻟﻤﺴ ﺎﺑﻘﺎت‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﻨ ﺎﻃﻖ ٤٢‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ ﻟﺘﻮﺻﯿﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم واﻷﻟﻐﺎز ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨ ﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺼ ﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﺼﻔﺤﺎت ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫واﻟﻤﻘﻮﻣ ﺎت‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ واﻷﺛﺮﯾﺔ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬
  • ‫ﻴﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )٣-٤( ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ ٠٧% ﻴﻭﺍﻓﻘـﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻰ ﺍﻗﺘﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺩﺍﺨل ﺼﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ.‬ ‫ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻊ ﻤـﺎ ﺃﺸـﺎﺭ ﺇﻟﻴـﻪ )2102 ,‪ (Yoo, and Gretzel‬ﻭ ,‪(Diamond‬‬ ‫)2102 ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ‬ ‫ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺘﻬﻡ.‬ ‫٣-٢-٦- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )٣-٥( ﺃﻥ‬ ‫١٩% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﻤﺴـﺎﻫﻤﺔ‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٥( إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﺠﮭﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜ ﻦ أن ُﺴ ﺎھﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻓﻰ ﻣﮭﻤﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻰ دوﻟﻲ ﻋ ﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ‬ ‫%19‬ ‫%88‬ ‫%18‬ ‫%13‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ، ﻭﺘـﺩل ﻫـﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﺴﺘﻘﻊ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫%96‬ ‫ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫%9‬ ‫وزارة اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫واﻟﮭﯿﺌﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﮭ ﺎ‬ ‫%21‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻜ ﺒﺮى اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ‬ ‫واﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫%91‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫وﺳﻼﺳﻞ اﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﯿ ﺔ‬ ‫ﻣﻮردوا اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ،‬ ‫ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ، ﻭﻻ ﻋﺠﺏ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻰ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻻﻭﻟـﻰ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ، ﻫﻰ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭل ﺍﻷﻭل‬ ‫ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻜﺎﺘﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟـﺭﻏﻡ‬ ‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺇﻻ ﺃﻥ ٩٦% ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬ ‫ﺇﺸﺭﺍﻜﻬﻡ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻟﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘـﺎﺌﺞ‬ ‫ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ، ٨٠٠٢( ﻓﻰ ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﺎﻓﺭ ﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﻘﻁـﺎﻉ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻻﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ، ﻓﻠﻜ ﹰ ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻤﺼـﺎﻟﺤﻪ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩﻓﻌﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ.‬ ‫٣-٢-٧- ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬ ‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺒﺎﻟﺸﻜل )٣-٦( ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻅﻬﻭﺭﹰ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻫـﻰ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻨﺴﺒﺔ )ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ( ﻤﻥ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ ﺘﺤـﻭل‬ ‫ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻭﻗﺩ ﺘﺭﺍﻭﺤﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜـﺩ ﻟـﺩﻯ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻴﻥ ٠٣: ٣٤%، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﻌﻁﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻋـﻥ‬ ‫٥٢‬
  • ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﺩﻓﻌﻨﺎ ﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻨـﻪ ﻻ‬ ‫ﻴﻭﺠﺩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ، ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺒﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻓﻰ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ- ﻓﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬ ‫)٣-١( ﻋﻨﺩ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒـ "ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻨﺠﺩ ﺃﻥ‬ ‫ـﺒﺎﺏ ـﺭﻓﺽ‬ ‫ﺍﻟـ‬ ‫ﺃﺴـ‬ ‫ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﻓـﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬ ‫ﺷﻜﻞ )٣-٦( آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﻮل دون ﻧﺠﺎح‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻲ دوﻟﻲ‬ ‫%84‬ ‫%34‬ ‫%13‬ ‫%12‬ ‫)٣-١( ﻫﻰ ﻨﻔﺴـﻬﺎ‬ ‫%14‬ ‫%83 %04‬ ‫%53‬ ‫%82‬ ‫%22‬ ‫%34‬ ‫%13‬ ‫%13‬ ‫%62‬ ‫%22‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗــﺎﺕ ﺍﻟﺘــﻰ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻅﻬـﺭ ﻓـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺸﻜل )٣-٦(، ﻭﻫﻰ‬ ‫اﻋﺘﻘﺎد ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑﻌ ﺪم أھﻤﯿﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ اﻷدوات ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫ﺗﻤﺴﻚ ﻋ ﺪد ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑ ﺎﻷدوات‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫ﻗﻠﺔ اﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﯾﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆھﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﯿ ﺬ‬ ‫اﻷﻋﺒ ﺎء اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫واﻹدارﯾﺔ اﻟﻀ ﺨﻤﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ‬ ‫ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﯾﺪ اﻟﺪﻗﯿﻖ ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﮭﺪف‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﻭل ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ، ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﺸﻴﺭ ﻤﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺁﺨﺭ ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗـﺩ‬ ‫ﹸﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ.‬ ‫ﺘ‬ ‫٣-٣- ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫٣-٣-١- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﺎﺅل ﻭﻫﻭ:‬ ‫ﻫل ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻱ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ )ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻴﻥ/ ﻭﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ/ ﻭﻤﻭﻅﻔـﻭﻥ‬ ‫ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ/ ﻭﻁﻼﺏ ﺒﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ(، ﻜﺎﻥ ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺌﻬﻡ ﺘﺠﺎﻩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻹﺴﺘﺒﻴﺎﻥ؟. ﻭﻟﺘﺭﺠﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺘﺘﻼﺌﻡ ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺨﺘﺒﺎﺭ، ﺴﻴﺘﻡ‬ ‫ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ( ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل. ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌـﺔ ﺍﻷﺨـﺭﻯ‬ ‫ﻓﻬﻰ: )١( ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ". )٢( ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ". )٣( ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠـﺎﻩ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴـﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴـل‬ ‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ".‬ ‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-٣( ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﻹﺨﺘﺒﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ. ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﺩﻭل )٣-٣( ﺃﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪ (t‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﻼﺜـﺔ ﺘﺯﻴـﺩ‬ ‫ﻋﻥ )٥٠,٠( ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭل ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ٣٦، ﻭﺘﺸﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺒـﻴﻥ‬ ‫٣٦ - ﺗﺸﯿﺮ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ أو اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺼﻔﺮﯾﺔ أﻧﮫ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ٥% ﯾﺰﯾﺪ ﻋﻦ ٥% ﻓﯿﻌﻨﻰ ھﺬا ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﻘﺒﻞ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم، وإذا ﻛﺎن ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات أﻗﻞ ﻣﻦ ٥% ﻓﺈﻧﮫ ﯾﻮﺟﺪ ﻓﺮق ﻣﻌﻨﻮى وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﺮﻓﺾ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم وﻧﻘﺒﻞ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺒﺪﯾﻠﺔ‬ ‫٦٢‬
  • ‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺃﻯ ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻓـﺭﻭﻕ ﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ ﻅـﺎﻫﺭﺓ ﻓـﻲ ﺁﺭﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ.‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣-٣( ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻹﺭﺘﺒﺎﻁ ‪R‬‬ ‫٩٨٢,٠‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﺩل‬ ‫٠٥٠,٠‬ ‫٣٨٠,٠‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ²‪R‬‬ ‫٣٣٢,١‬ ‫ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭﻯ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ‪ANOVA‬‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ‬ ‫٧٥٤,١١‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫٦٩٣,٧٣١‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ‬ ‫‪b‬‬ ‫‪SE b‬‬ ‫٢٩٠,٤‬ ‫٥٣٨,٠‬ ‫٩٣٩,٥٢١‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻰ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ )‪ (F‬ﺘﺴﺎﻭﻯ ٧٨٤,٢‬ ‫‪Constant‬‬ ‫٣‬ ‫٢٨‬ ‫٥٨‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫٩١٨,٣‬ ‫٦٣٥,١‬ ‫‪F‬‬ ‫٧٨٤,٢‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪٠,٠٦٩ (F‬‬ ‫ﺒﻴﺘﺎ )‪(‬‬ ‫)‪(t‬‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(f‬‬ ‫٩٦٠,٠‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(t‬‬ ‫٤٠٣,٠‬ ‫٣٦٠,٠‬ ‫٠٨٥,٠‬ ‫٦٦٠,٠‬ ‫ﺍﻷﻭل‬ ‫٢٩٢,٠‬ ‫٩٧١,٠‬ ‫٨٨٦,١‬ ‫٣٦٠,٠‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬ ‫٠١٤,٠‬ ‫٨٠٢,٠‬ ‫٤١٢,٠‬ ‫٤٧٩,١‬ ‫٩٥٠,٠‬ ‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٣٩٤,٠‬ ‫ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬ ‫٩٩٨,٤‬ ‫٠٠٠٠,٠‬ ‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫٦٧١,٠‬ ‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﺩﻯ ﻗﻭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ: ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ²‪ (٠,٠٨٣) R‬ﺃﻯ ﺃﻨﻪ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻀـﻌﻴﻑ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ، ﻭﺘﺅﻜﺩ ﺫﻟﻙ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤـل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺍﻟﻤﻌـﺩل )٠٥٠,٠(‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ )٥%( ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺘﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻭﻫﻭ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ(، ﺇﻻ‬ ‫ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﺠﺩﹰ.‬ ‫ﺍ‬ ‫‪ ‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ: ﺒﻠﻎ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ ‪ (٠,٠٦٦) F‬ﻤﻤﺎ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻓﻰ‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻔﺌﻭﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒـﺂﺭﺍﺀﻫﻡ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜل )ﻤﺯﺍﻴﺎ/ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﺍﻓﺭﻫﺎ/ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ( ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜل ﻤﺘﻐﻴﺭ: ﹸﺩﻋﻡ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻓﻰ ﺍﻟﻔﻘﺭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻷﻭل‬ ‫"ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟـﻲ" )٤١٢,٠(‬ ‫ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )٩٥٠,٠( ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ، ﻜﻤﺎ ﺘـﺩل‬ ‫٧٢‬
  • ‫ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‬ ‫)٩٧١,٠( ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )٣٦٠,٠( ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻴﻀﹰ ﺘـﺄﺜﺭ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴـﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼـﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌـﻭﻯ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ، ﻭﺃﻴﻀﹰ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ" )٣٦٠,٠( ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )٦٦٠,٠( ﻤﻤﺎ ﻴـﺩل ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬ ‫ﺒﻨﺎﺀﹰ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤـﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻴﺘﻡ ﻗﺒﻭل ﻨﻅﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺹ ﻋﻠﻰ: "ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓـﺭﻕ‬ ‫ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﻡ ﻓﺌﻭﻴﺎﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )١( ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ، ﻭ)٢( ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭ)٣( ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘـﺎﺡ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ".‬ ‫٣-٣-٢- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺃﺭﺒﻌـﺔ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬ ‫ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺇﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﻤﺜـل‬ ‫ﻴ‬ ‫"ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"، ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻫﻰ: ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ، ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒـﺭﻯ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ، ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ، ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ٣-٤( ، ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )٤٠٠٠,٠(‬ ‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )٥٠,٠( ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬ ‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ.‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣ -٤( ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬ ‫٣٣٤,٣١‬ ‫٥٨‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬ ‫٤٤٥,٢‬ ‫٣‬ ‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬ ‫٦٠٢,٤٣‬ ‫٥٥٢‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫٠٥٧,٦٣‬ ‫٨٥٢‬ ‫٣٨١,٠٥‬ ‫٣٤٣‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫٠٢٣,٦‬ ‫٢٢٨,١‬ ‫٨٢‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬ ‫٤٠٠٠,٠‬
  • ‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬ ‫ﻋﻠﻰ: ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤـﺔ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫٣-٣-٣- ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺨﻤـﺱ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻭﻫﻰ: ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ، ﺘﻤﺴﻙ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ، ﻗﻠﺔ، ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ، ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ، ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻭﻕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ. ﻭﺍﻟﺘﻲ ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ".‬ ‫ﺠﺩﻭل )٣ -٥( ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬ ‫٨١١,٩٠١‬ ‫٥٨‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬ ‫٨٨٢,٠١‬ ‫٤‬ ‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬ ‫١١٣,١٤١‬ ‫٠٤٣‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫٩٩٥,١٥١‬ ‫٤٤٣‬ ‫٨١٧,٠٦٢‬ ‫٩٢٤‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬ ‫٨٨١,٦‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬ ‫١٠٠٠,٠‬ ‫٥٢٠,٢‬ ‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ٣-٥(، ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴـﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )١٠٠٠,٠(‬ ‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )٥٠,٠( ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬ ‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ.‬ ‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬ ‫ﻋﻠﻰ: ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ: ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﻭﺗﻮﺻﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺒﻌﺩ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻨﺎﻭل ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺩﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺒﻤﻭﻀـﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ،‬ ‫ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ، ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻟﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﹸﻘﺩﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ:‬ ‫ﺘ‬ ‫٤-١- ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻓﻲ ﻋﻀﻭﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﺃﻭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟـﺭﺤﻼﺕ ﻤﺜـل ‪ ،Travelmuse ،Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻭ ‪ ،Dopllr‬ﺃﻭ ‪.Tript‬‬ ‫٩٢‬
  • ‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻤﺎ ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺤﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ، ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﺔ ﻋـﻥ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ.‬ ‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻗﺩ ﻤﻊ ﺇﺤﺩﻯ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﻟﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺃﻟﻌـﺎﺏ‬ ‫ﺍﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﺎﻟﻡ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﻭﺘﺘﺎﺡ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻟﻤﺠﺎﻥ ﻋﺒﺭ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ، ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻴﺤﺩﺙ ﻟﻪ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁ‬ ‫ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﻠﻌﺒﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠﻰ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻓﻲ ﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻰ ﺍﻟـﺫﻯ ﻁﺎﻟﻤـﺎ‬ ‫ﻟﻌﺏ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓـﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻤﻨﺫ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﺴﻨﻭﺍﺕ.‬ ‫‪ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘـﻭﻴﺘﺭ ﻟﺘﻨﺸـﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻘﻁ ﻻ ﻴﻜﻔﻰ، ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﻤﻬﻤـﺔ ﺃﻴﻀـﹰ ﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ، ﺍﻟﺫﻯ ﻻ ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﻻ ﻫﻴﺌﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺃﻯ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻫـﺫﺍ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ، ﻟﺫﺍ ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺄﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﺠﻴل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺇﺴﻡ‬ ‫ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺍﺕ، ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻜﺔ ﻭﺸﺭﺍﺀ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻤﻜﻥ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻹﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺭﻭﺍﺒﻁ ﹸﻤﻜﻥ ﻤـﻥ ﺍﻟـﺭﺒﻁ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﻀـﻴﺤﻴﺔ ﻤﺜـل ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ،‬ ‫ﻭﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴـﺎﺌﺢ ﻤـﻥ ﺍﻟﺤﺼـﻭل ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻭﻤﻭﺜﻘﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻨﻬﺎ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺤﺘﻰ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ، ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻬﻴﺯ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴـﺔ‬ ‫ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ.‬ ‫٤-٢- ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﻓﻲ ﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﻓﻘﹰ ﻟﺨﻁﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺤﺘـﻰ ﻻ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺘﺘﻜﺭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﺎﻴﻭﺍﻨﻴﺔ )ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ‪ ،Lun Hsu‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ( ﻋﻨـﺩ‬ ‫ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ، ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺘﺼﺎﻍ ﺭﺅﻴﺔ‬ ‫ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻗﻭﻴﺘﺎﻥ ﻜﺄﺴﺎﺱ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻭﺘﻌﻤﻡ‬ ‫ﻜ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ، ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ، ﻭﺒﻤﻌﻨﻰ ﺁﺨﺭ ﺃﻥ ﻻ ﻴﻨﻅﺭ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﻤﻭﻀﺔ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻴﺭﺓ ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻟﺫﺍ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻨﻁـﻼﻕ ﺤﻤﻠـﺔ‬ ‫٠٣‬
  • ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻤﺜل ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ، ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ، ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺭﻀﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ، ﻭﻫﻜﺫﺍ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻭﺭ ﻤﺘﻜﺎﻤل ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤـﻊ ﻜﺎﻓـﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﺜل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﻤـﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬ ‫ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ.‬ ‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬ ‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻟﻌﺭﺽ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﻋﺭﻭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل‬ ‫ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ.‬ ‫٤-٣- ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﻗﺴﻢ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺨﺼﻴﺹ ﻗﺴﻡ ﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻋﻥ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺤﻴـﺙ‬ ‫ﻴﻌﻤل ﺘﺤﺕ ﺇﻁﺎﺭ ﻭﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﺘﺘﻜﺎﻤل ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺨﻁﻁﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺨﻁـﺔ ﺍﻟﻘﻭﻤﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ.‬ ‫ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻟﻠﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫‪ ‬ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ: ﻭﺘﻭﻜل ﺇﻟﻴﻪ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻭﻜﻼﺀ ﺍﻟﺴﻔﺭ: ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻭﻜﻼﺀ ﻭﻤﻨﻅﻤﻰ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺁﺨﺭ ﻋﺭﻭﺽ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ، ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬ ‫ﻭﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺘﻨﺴﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻗﺎﻤﺔ: ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺍﻟﻘﺭﻯ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺁﺨﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭﻫﻡ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﻓﺎﺩﺓ ﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ.‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ: ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ: ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺤﺭﻴﺭ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺸـﺭﻭﻉ ﻭﺤﻔﻅﻬـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻟﺤﻴﻥ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺨﺘﺹ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ: ﻟﺘﺠﻬﻴﺯ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ: ﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺇﻋﺘﻤﺎﺩﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺴـﺌﻭل‬ ‫ﺍ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻭﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻁﺒﻘﹰ ﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻁﺒﻘﹰ ﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ: ﻟﻠﺘﺠﺎﻭﺏ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺹ ﺍﻟﻤﻨـﺘﺞ‬ ‫ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻜﻜل.‬ ‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻻﺘﺼﺎل: ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ.‬ ‫١٣‬
  • ‫ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻻ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﺇﻻ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺤﺩﺙ ﺘﻌﺎﺭﺽ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﻴﻘﻭﻡ ﺒـﺩﻭﺭﻩ‬ ‫ﺒﺎﻟﻜﺎﻤل ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻰ ﺍﻟﻤﺘﺼل ﺒﺎﻻﻨﺘﺭﻨﺕ.‬ ‫ﻜﻤﺎ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﺘﻤﺜﻴﻠﻬﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻤﺜل ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ، ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻏﻔﺎل ﺇﺴﺘﻔﺴـﺎﺭﺍﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟـﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻭﺍﻟﻔﻭﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺌﻠﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﻠﺤﺔ.‬ ‫٤-٤- ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﺭﺍﺑﻄﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﰲ ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ )ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل( ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺼﺎﻟﺤﻬﺎ ﻭﺘﺴﻭﻕ ﻷﻨﺸﻁﺘﻬﺎ، ﻭﻗﺩ ﻴﻘﻭﻡ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼـﻔﺤﺔ‬ ‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ- ﺒﺠﻬﻭﺩﻩ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ- ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺠﻤﻴﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﻪ ﺨﺎﺼﺔ، ﻭﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻏﺭﺍﺭ ﻫﺫﻩ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼﻔﺤﺔ ﺘﻌﻤل ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺠـﻭﺩﺓ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺯﻭﻴﺩ ﻜﺎﻓﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ، ﻭﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ ﻟﻴﺴـﺕ‬ ‫ﺃﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺘﻌﻴﻨﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬﻭﺩ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﺨﻀﻊ ﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌـﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨل ﻤﺼﺭ ﻭﺨﺎﺭﺠﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﻟﻬـﺎ‬ ‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺴﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺇﻟﻴﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ.‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬ ‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﻤﺜل ﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ، ﻭﺍﻟـﻭﺯﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸـﺎﻁ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ.‬ ‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻤﺜل ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻭﺸـﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ، ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ، ﻭﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ، ﻭﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ،‬ ‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻘﺩ ﺴﺠﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻌﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺓ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﻴﻥ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ.‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‬ ‫ﻭﻫﻰ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻭﻫﻰ:‬ ‫٢٣‬
  • ‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﺜل: ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﺭﻤﻬـﺎ ﻭﺯﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ، ﻭﺍﻹﺤﺼـﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋـﻥ ﻤﺨﺘﻠـﻑ‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ، ﻭﺁﺨﺭ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ... ﻭﻫﻜﺫﺍ‬ ‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻤﻭﺍﺩ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ )ﻤﺜل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺠﺭﺍﻓﻴﻙ( ﻋﻥ: ﺍﻷﺤـﺩﺍﺙ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻬﺭﺠﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ، ﻭﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ،‬ ‫ﻭﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ... ﻭﻫﻜﺫﺍ‬ ‫ﺨﻁﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻟﻬﺎ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﻠﻤﺎﺕ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬل ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻤﺜل "ﺘﻨﺸﻴﻁ، ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﻤﺼﺭ"‬ ‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ‪ Admin‬ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ. ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﻅﻬﻭﺭ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻴﺴﺘﻤﺭ ﻓﻲ ﺍﻀﺎﻓﺘﻬﺎ ﻜﺄﻋﻀﺎﺀ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺨﺎﺼـﻴﺔ‬ ‫‪ ،Add Friend‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﺘﺼﺒﺢ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ.‬ ‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺒﻌﻤل ﺇﺭﻓﺎﻕ ‪ Share‬ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻴﻭﺠﻪ ﺩﻋﻭﺓ ﻟﻠﻤﺭﺴـل‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﻡ ﻟﻠﻀﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻤﺯ ‪ ،Like‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻴﺼﺒﺤﻭﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ.‬ ‫‪ ‬ﻭﺘﺴﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ.‬ ‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺒﺩﺀ ﻋﻤل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻭﺒﻤﺠـﺭﺩ ﻗﻴـﺎﻡ ﺍﻟﻤـﺩﻴﺭ‬ ‫ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺃﻯ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺴﺘﻅﻬﺭ ﺘﻠﻘﺎﺌﻴﹰ ﻋﺒـﺭ ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ. ﻭﺒﻘﻴـﺎﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻰ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ.‬ ‫٤-٥- ﻣﻘﱰﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ،‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﺨﺩﻡ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺩﻭل ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﺨﺩﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺇﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ ﻤﺸـﺘﺭﻜﺔ٤٦،٥٦،‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺘﺸﻴﺭ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻴﺯﻴـﺩ ﻋـﺩﺩﻫﺎ‬ ‫ﻋﻥ ٠٠٢١ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺨﻼﻟﻪ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﺸﺘﺭﺍﻙ ﺴﻨﻭﻯ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺤﻜﻡ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺼﻠﺔ، ﻭﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺤﺒﺏ ﻟﺩﻯ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟـﺒﻌﺽ ﻤﺨﺼـﺹ ﻟـﺫﻭﻯ‬ ‫ﺍﻟﻬﻭﺍﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ. ﻓﻠﻴﺴﺕ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻭل ﻴﻔﻀـﻠﻭﻥ‬ ‫ﻤﻭﻗﻌﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻭ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ، ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﺼـﻴﻥ ﻓﻘـﻁ ﹸﻔﻀـل‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Qzone‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ٠٠٢ ﻤﻠﻴﻭﻥ‬ ‫ﻋﻀﻭ ﺃﻯ ٥٢% ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ.‬ ‫ﻭﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻁﺒﻘـﹰ ﻹﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ، ﺤﻴﺙ ﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺇﻤـﺎ‬ ‫ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺨﺩﻡ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﻤﺼﺎﻟﺢ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ، ﺃﻭ ﻴﻠﺘﻑ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﻤﻭﺍﻁﻨﻰ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ، ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫﻡ- ﻤﻥ ﻭﺠﻬـﺔ‬ ‫46‬ ‫‪- http://www.alexa.com/topsites‬‬ ‫‪- http://ar.wikipedia.org‬‬ ‫56‬ ‫٣٣‬
  • ‫ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ- ﻓﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻤﺤﺩﺩﺓ، ﻤﻥ ﺨـﻼل ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴـﺯ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ، ﺃﻭ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ، ﻭﺫﻟﻙ ﻁﺒﻘﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﺘﻭﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻬﺩﻑ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﺃﺴﻤﺎﺀ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ، ﻭﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻭﻥ،‬ ‫ﺜﻡ ﺇﻗﺘﺭﺍﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺭﻭﻴﺠﻪ ﻋﺒﺭ ﻜل ﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫‪Qzone‬‬ ‫ﻓﺮﯾﻨﺪﺳﺘﺮ‬ ‫‪Orkut‬‬ ‫ﻓﻠﯿﻜﺴﺘﺮ‬ ‫‪V Kontakte‬‬ ‫ﻻﺳﺖ ﻛﻮم‬ ‫إﯾﻤﯿﯿﻢ‬ ‫ﺑﻼﻧﺖ ﺑﻼك‬ ‫‪plaxo‬‬ ‫‪Geni.com‬‬ ‫‪WAYN‬‬ ‫‪Buzznet‬‬ ‫ﻛﯿﺮ ٢‬ ‫ﺟﻮد رﯾﺪز‬ ‫‪TravBuddy‬‬ ‫ﻧﺎدى اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ‬ ‫‪Small World‬‬ ‫‪Athlinks‬‬ ‫ﻓﯿﻨﺎﻧﺸﯿﺎل ﻛﯿﻚ‬ ‫ﻛﻮارﺗﺮ ﻻﯾﻒ‬ ‫ﺟﺪول )٤-١( ﺑﻌﺾ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻛﯿﻔﯿﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﮭﺎ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ اﻟﺬى ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺴﻮﯾﻘﮫ‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺠﻠﻮن‬ ‫ﺻﻔﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬ ‫٠٠٫٠٠٠٫٠٠٢ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺼﯿﻨﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﺼﯿﻦ‬ ‫٠‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠٩ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻻﺳﯿﻮى‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻰ دول ﺟﻨﻮب ﺷﺮق اﺳﯿﺎ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٧٦ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﯿﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٣٦ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻻﻓﻼم اﻟﺴﯿﻨﻤﺎﺋﯿﺔ‬ ‫٨٨٣٫٨١٠٫٠٥ اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺮوﺳﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺮوﺳﯿﺔ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠٣ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٤٢ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاة اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن واﻟﺘﺼﻮﯾﺮ واﻟﻔﯿﺪﯾﻮ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠٢ ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫أﻣﺮﯾﻜﯿﯿﻦ ﻣﻦ أﺻﻞ أﻓﺮﯾﻘﻲ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٥١ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻓﻲ اﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٥١ ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫اﻻﺳﺮ واﻻﻧﺴﺎب ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮواﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺳﻠﻮب اﻟﺤﯿﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ٠٠٠٫٠٠٠٫٠١ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫٠٠٠٫٠٠٠٫٠١ ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺒﯿﺌﯿﺔ واﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ‬ ‫٧٤٩٫١٦٩٫٩‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺸﺔ اﻟﺨﻀﺮاء، واﻻﻧﺸﻄﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﻟﺒﯿﺌﯿﺔ‬ ‫ﺳ ﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤ ﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌ ﺎرض واﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫٠٠٠٫٠٠٦٫٥‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﮭﺘﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺜﻘﻔﯿﻦ واﻟﻘﺮاءة واﻟﻘﺮاء‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫٠٠٠٫٨٨٥٫١‬ ‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮ واﻟﺮﺣﻼت‬ ‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫٩٢٦٫٨٢٣‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺘﺎرﯾﺦ اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ واﻟﻔﻨﺪﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺘﺮﻓﯿﮭﯿﺔ‬ ‫٠٠٠٫٠٧٢‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﻏﻨﯿﺎء اﻷوروﺑﯿﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺴ ﺎﻓﺮون ﻟﻐ ﺮض‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﺔ واﻟﻨﺨﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺮﯾﺎﺿﯿﺔ‬ ‫٠٠٥٨٦‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻟﺠﺮى واﻟﺴﺒﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﻛﺒﺎر اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﯾﻦ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﺷ ﺒﻜﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﻟﻠﻔﻨ ﺎﻧﯿﻦ واﻟﺴ ﯿﻨﻤﺎﺋﯿﯿﻦ واﻟﻤﻮﺳ ﯿﻘﯿﯿﻦ،‬ ‫واﻟﻤﺒﺪﻋﯿﻦ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت: ‪,www.alexa.com/topsites And http://ar.wikipedia.org‬‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻜﺘﺏ‬ ‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬ ‫١. ﺃﺒﻭ ﻋﻼﻡ، ﺭﺠﺎﺀ ﻤﺤﻤﻭﺩ )٧٠٠٢(: "ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻭﻴﺔ"، ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺴﺎﺩﺴﺔ، ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺸـﺭ‬ ‫ﻟﻠﺠﺎﻤﻌﺎﺕ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٢. ﺍﻟﻨﺠﺎﺭ، ﻓﺭﻴﺩ )٨٩٩١(: "ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﻨﻅﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻭﺍﻟﺩﻭﻟﻰ"، ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ، ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‬ ‫٤٣‬
  • ‫٣. ﺒﺴﻴﻭﻨﻰ، ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ )٨٠٠٢(: "ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ )١(: ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ﺍﻟﻁﺒﻌـﺔ ﺍﻷﻭﻟـﻰ، ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻜﺘـﺏ‬ ‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ‬ ‫٤. ﺍﻟﻤﻨﺼﻭﺭ، ﻤﺤﻤﺩ )٢١٠٢(: ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻠﻘﻴﻥ: ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨـﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ )ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺃﻨﻤﻭﺫﺠﹰ(" ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ، ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻵﺩﺍﺏ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ، ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺍﻨﻤﺎﺭﻙ، ﺹ ٥٤ ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ.‪http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media‬‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ‬ ‫٥. ﻴﺎﻗﻭﺕ، ﺃﻤﻨﻴﺔ ﻤﺨﺘﺎﺭ )٨٠٠٢(: "ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻭﺸﺭﺍﺌﺢ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻸﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ"، ﻤﺠﻠـﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻋﺩﺩ )ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ(، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٦. ﻋﻴﺩ، ﻨﻴﻔﻴﻥ ﺠﻼل ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )٨٠٠٢(: "ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"، ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﻟﺒﺤـﻭﺙ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ، ٨٠٠٢(، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٧. ﻤﺭﺴﻰ، ﻤﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩﺍﻟﻭﻫﺎﺏ ﻭﺨﻠﻴﻔﺔ، ﺠﻤﺎل ﺴﻴﺩ ﺃﺤﻤﺩ )٨٠٠٢(: "ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ ٨٠٠٢(، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫٨. ﺒﻅﺎﻅﻭ، ﺍﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺨﻠﻴـل، ﻭﺍﻟﻀـﻼﻋﻴﻥ، ﻋﻠـﻲ ﻓـﻼﺡ )١١٠٢(: "ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﺭﻤﺠﻴـﺔ‬ ‫2.9‪ :ARCGIS‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺩﻥ"، ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﺘﺤـﺎﺩ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌـﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻀﻴﺎﻓﺔ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺴﻭﻴﺱ. ﻤﺼﺭ‬ ‫٩. ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ، ﻭﻻﺀ ﻋﻠﻰ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )٨٠٠٢(: "ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻓـﻰ ﺼـﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ، ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ، ﻋﺩﺩ ﺃﻜﺘﻭﺒﺭ ٨٠٠٢‬ ‫٠١. ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ، ﻓﺘﺤﻴﺔ )١١٠٢(: ﻤﻘﺎل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺍﺤﺘﻴﺎل ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ: ﺍﺤﺫﺭﻭﻩ"، ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ١٢ ﺃﻜﺘـﻭﺒﺭ،‬ ‫١١٠٢، ﺍﻻﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ. ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪http://www.alittihad.ae‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ‬ ‫١١. ﺍﻟﻤﻨﺘﺩﻯ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ )٩٠٠٢(: "ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻷﺠﻨﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ"، ﺠﻨﻴﻑ، ﺴﻭﻴﺴﺭﺍ.‬ ‫٢١. ﻫﻴﺌﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ )١١٠٢(: "ﺍﻟﺩﻟﻴل ﺍﻹﺭﺸﺎﺩﻱ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ"، ﺍﻹﺼﺩﺍﺭ ﺍﻷﻭل، ﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤـﺩﺓ،‬ ‫ﻴﻨﺎﻴﺭ )١١٠٢(.‬ ‫:‪Books‬‬ ‫‪1. Bolter, Jay David. Grusin Richard. (February 28, 2000), "Remediation: Understanding‬‬ ‫12 .‪New Media", USA: The MIT Press; 1st edition, p‬‬ ‫‪2. Diamond, S., and Singh, S. (2012): "Social Media Marketing For Dummies", Second‬‬ ‫‪edition, John Wiley & Sons, U.S.A. on line: http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫‪3. Evans, D., (2012): "Social Media Marketing: An Hour A day", second edition, John‬‬ ‫:‪Wiley & Sons, Inc., Indiana. U.SA. P: 38. available on line‬‬ ‫‪http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫‪4. Li, c (2010): "Open Technology: How Social Technology Can Transform The Way‬‬ ‫:‪You Lead", Jossey-bass, San Francisco, U.S.A. available on line at‬‬ ‫‪http://books.google.com.eg/books‬‬ ‫,"‪5. Richter, A., Koch, M. (2007): "Social software — status quo und Zukunft‬‬ ‫‪Technischer Bericht, Nr. 2007–01, Fakultät für Informatik. Universität der‬‬ ‫.‪Bundeswehr München; 2007, available on line: www.sciencedirect.com‬‬ ‫٥٣‬
  • 6. Segala, Marianna (2012): "Social media in Travel and Tourism: Theory, Practice, and Cases", Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books 7. Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley & Sons, New Jersey, U.S.A. 8. Treadaway, C., Smith, M., (2010): "Facebook Marketing: An Hour a Day", Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, IN 9. Yin, R. K. (1994): "Case study research design and methods", 2nd edition, : Sage Publications, London, U.K. 10. Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): "Use and creation Social Media By Travellers", (Editor Segala, Marianna), Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books Journals: 11. Smock, A. D., Ellison, N. B., Lampe, C., and Wohn, D. Y. (2011): "Facebook as a toolkit: A uses and gratification approach to unbundling feature use", Computers inhuman Behavior, 27 (2011): 2322-2329 12. Silverman, D. (1993): "Interpreting qualitative data: methods for analysing talk, text and interaction", Sage Publications, London. U.K. 13. Mangold, W. G., David J., F. (2009): "Social media: The new hybrid element of the promotion mix", Business Horizons, 52, 357—365 14. Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980 15. kracht, J. and Wang, Y. (2010): "Examining the tourism distribution Channel: Evaluation and Transformation", international jurnal of contemporary Hospitality Management", 22 (5), 736, 757. 16. Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): "Marketing Research: An Applied Approach", McGraw-Hill, New York, U.S.A 17. Kim A. J., and Ko, K. (2010): "Impacts of luxury fashion brand's social media marketing on customer relationship and purchase intention. J Glob Fashion Mark, 1; (3), pp: 164–71. 18. Kietzman, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011): "Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media", Business Horizons, 54(3), 241—251. 19. Holzner, S., (2009).: "Facebook Marketing: Leverage Social Media to Grow Your Business", Que Publishing, Indianapolis, IL. Reference existed from Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980 20. Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): "Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy", Business Horizons, 55, 261—271, Available online at www.sciencedirect.com 21. Angella J. Kim, and Eunju K., (2011): "Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand", Journal of Business Research, 10 (4), ,pp: 1-7, available on line: www.sciencedirect.com. Reports 22. Arab Social Media Report (2011): Dubai School of Government and General Information Authority, U.A.E., 2011. 23. Elliott, Ng (apr, 23, 2008): "New Wave of Travel Planning Tools: Part 1" online report, available on: http://www.uptake.com/blog/travel_industry/travelmuse٣٦
  • nileguide-tripit-dopplr-yahoo-trip-planner-and-more-new-wave-of-travel-planningtools-part-1_271.html 24. Leonard, M. (2009, August 19): "Lawsuits & PR nightmares: Why employees need social media guidelines", Online report, from http://www.searchenginejournal.com/whyemployees-need-social-mediaguidelines/12588/ 25. Magloire, L. (Jun, 30, 2009): "Social networking and reputational risk in the workplace", Online report, available online at: http://www. deloitte.com/assets/DcomUnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_2009_ethics_ workplace_survey_220509.pdf 26. Worldwide (2008): "The impact of social media on purchasing behavior". Engaging Consumers Online. available at www.deiworldwide.com/files/DEIStudy-Engaging% Websites: 27. Facebook, (2012): "Press Room: Statistics",http://www.facebook.com/press/info.php 28. http://travel.yahoo.com/ 29. http://www.travelmuse.com/agent-unsupported.htm 30. http://www.dopplr.com/ 31. http://www.tripit.com 32. http://www.nileguide.com/ 33. http://www.regus-lebanon.com ‫ﺍﳌﻼﺣــﻖ‬ (١) ‫ﻤﻠﺤﻕ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬ ‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻠﯿﻮﻧﯿﺔ ﻟﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ Egypt Tourism Support Tourism in Egypt Tourism in Egypt ‫ﻋﺮوض ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ازاى ﻧﺮﺟﻊ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‬ Lady Egypt tours ٣٧ ‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ Egypt Diving Egypt Golf Egypt Desert Experience Egypt ‫أﺧﺒﺎر ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬
  • ‫ﺟﺮوب ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺑﺎﻟﻔﯿﻮم‬ ‫ﺧﺒﺮاء ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﮭﺎ‬ ‫‪Egypt Tourism Campaign‬‬ ‫ﺧﺮﯾﺠﻲ ﺳﯿﺎﺣﺔ وﻓﻨﺎدق ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺣﻤﻼت ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻮزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬ ‫ﻤﻠﺤﻕ )٢(‬ ‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫‪  ‬‬ ‫ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺒﺤﺜﻲ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﻟﻲ"‬ ‫ﻭﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ، ﻭﺇﺠﺎﺒﺔ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ.‬ ‫‪‬‬ ‫١( ﻫل ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﻨﻌﻡ ) (‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻨﻌﻡ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺇﻨﺘﻘل ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬ ‫ﻻ ) (‬ ‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻻ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺍﻨﺘﻘل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‬ ‫٢( ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﻔﻴﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‬ ‫) (‬ ‫ﺘﺤﻤل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﺯﺍﺌﺩﺓ ﻻ ﺤﺎﺠﺔ ﻟﻬﺎ‬ ‫) (‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ‬ ‫) (‬ ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ُﺫﻜﺭﻫﺎ .................................................‬ ‫ﺃ‬ ‫٣( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻤﺎﻫﻰ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬ ‫ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ؟‬ ‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ‬ ‫ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ‬ ‫٤( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬ ‫) (‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻤﻜﺎﺘﺏ ﺍﻟﺴﻔﺭ‬ ‫) (‬ ‫ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻭﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ‬ ‫) (‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺩﺭﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﺎ‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻘﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫) (‬ ‫٥( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬ ‫) (‬ ‫ﺨﺭﺍﺌﻁ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺜﺭﻴﺔ‬ ‫٨٣‬
  • ‫) (‬ ‫ﺼﻭﺭ ﻭﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﻠﻤﻨﺎﻁﻕ ﻭﺍﻟﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‬ ‫ﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﺸﺭﺡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫ﺭﻭﺍﺒﻁ ‪ Links‬ﻟﺘﻭﺼﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ‬ ‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﻭﺍﻷﻟﻐﺎﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫٦( ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟـﻲ ﻋﺒـﺭ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬ ‫) (‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬ ‫) (‬ ‫ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫) (‬ ‫ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ‬ ‫٧( ﺃﻴ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘ ﹰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫)ﻋﻠﻰ ﻨﻁﺎﻕ ﻗﻭﻤﻲ( ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬ ‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬ ‫ﺘﻤﺴﻙ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‬ ‫ﻗﻠﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ‬ ‫ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬ ‫ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺒﺎﺤﺙ‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻲ‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫ﻁﺎﻟﺏ‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫) (‬ ‫٩٣‬