Estudio detallado de Facebook, tanto su historia, surgimiento, fundadores, competencia, estadísticas, tecnología, como sus perceptivas futuras.

1. PENSAMIENTO ESTRATEGICO Y PROSPECTIVA
GERENCIA FINANCIERA
EL CASO FACEBOOK
TRABAJO FINAL
Elaborado por:
JORGE AURELIO BARRAGAN SAENZ
DAMIÁN PÉREZ ARROYAVE
CARLOS ARTURO SALGAR RAMIREZ
Profesor
Magister JAIRO HERNÁN ABELLO PLATA
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
ESCUELA DE POSGRADOS
GERENCIA DE FINANZAS
2011

2. ¿DE QUÉ SE TRATA FACEBOOK?
Su nombre hace referencia al libro de caras difundido tradicionalmente en las
universidades norteamericanas (anuario), el cual fue la inspiración del creador
Mark Zuckerberg para montar su sitio web inicialmente solo para su
universidad, pero que gracias a su grandioso éxito en pocos años se difundió a
todo el mundo.i
Facebook es el sitio web que permite el acceso a la red social más grande a
nivel mundial, facilitando la búsqueda de personas y el contacto permanente
entre estas por diferentes herramientasii, llegando hasta el punto de tener más
de 800 millones de usuarios en todo el mundoiii, y revolucionar la forma en que
nos comunicamos a través de internet.iv
Esta cifra hace de Facebook un lugar ideal para publicitar por las grandes
empresas, para llegar con promociones al público, para atraer constantemente
muchos más usuarios, clientes, o visitantes; convirtiéndose así en un sitio
indispensable en el que personas e instituciones deben de estar, incluso hasta
llegar al punto de decir que es más perjudicial el no estar que el estar.
Es tan sorprendente la gran cantidad de usuarios, que tiene en la actualidad la
red social que incluso iguala las cifras de personas que ingresaban a internet
en 2004 y supera inclusive la cifra de 4 continentes (a excepción de Asia) en
usuarios conectados a internet.v
El requisito para tener una cuenta en Facebook es simple, basta con una
cuenta de correo electrónico para crear completamente gratis un perfil, que da
la posibilidad al usuario de tener una lista de amigos con quienes compartir,
una imagen de presentación, un área de fotos, una sección de información
personal y otra gran cantidad de herramientas que permitirán darte a conocer al
mundo y conocer a un mundo de personas. vi
Los beneficios de esta red social, sin duda dependerán de su perfil y sus
intereses, si eres un artista seguro será de gran beneficio el poder estar en
contacto con sus fans y mantenerlos informados por medio de una página de
seguidores, si representas a una empresa será un buen medio para conocer la
opinión de sus clientes y promover sus productos, o si eres un usuario “del
común” seguro será de gran beneficio el poder estar en contacto con viejas
amistades, partiéndote conocer los intereses y actividades actuales de las
mismas.

3. Facebook es una herramienta útil para comunicarnos con nuestros conocidos,
pero sus prácticas en cuanto a la privacidad han sido bastante criticadas, ya
que los datos de los usuarios pueden ser vendidos a grandes empresas y
conservados por la red por varios años.
Igualmente otro de los aspectos que deben llamar la atención al público en
general, es que en los últimos años la cantidad de menores de edad es el
número más creciente en la red social, lo que ha generado en algunos casos
problemas entre los mismos, trastornos sicológicos y sociales, y perdida de la
privacidad entre los adolescentes, lo que a la larga se convertirá en una fuerte
crisis social.vii
SUS FUNDADORES
El principal fundador de Facebook es el reconocido mundialmente Mark
Zuckerberg, quién ideo la red mientras realizaba sus estudios en la universidad
de Harvard. Mark es un joven programador y empresario estadounidense de
apenas 27 años de edadviii, que ya cuenta con una fortuna superior a los
13.500 millones de dólares según estima la revista Forbes ix y quien el año
anterior fue nombrado por la revista Time Magazine como el personaje del año.
Zuckerberg, no apareció de la nada con esta red social, anteriormente con 18
años de edad ya había incursionado con un predictor de canciones de los
usuarios llamado Synapse Media Player, el cual fue pretendido por las más
importantes empresas de software, pero que no lograron obtener sus derechos,
al contrario Mark prefirió regalarlo en la red, lo cual es considerado una de las
claves de su éxitox.
Mark Zuckerberg, nació en el seno de una familia judía, comenzando a
demostrar habilidades y pasiones informáticas desde los doce años, edad en la
que empezó a programar computadores, estudiando en Ardsley High School y
la Phillips Exeter Academy, para posteriormente estudiar ciencias de la
computación en el año 2002 en la prestigiosa universidad de Harvard, donde
en febrero del 2004 con sus compañeros de habitación fundo FACEBOOK.
Y uno de esos compañeros en la universidad, era el brasilero Eduardo Saverin,
quien fuera el primer director de finanzas y gerente de negocios de la
compañía que en su momento se llamaba thefacebook, este personaje que
poco a poco paso a un segundo plano, fue el mismo que demando por el
derecho de ser cofundador de la red a Mark Zuckerberg, ganando el pleito y el
7% de las acciones de las compañía. xi

4. Chris Hughes, por su parte tiene un perfil un poco diferente al de los demás
compañeros de cuarto, fundadores de Facebook, este joven estadounidense
fue el director de la exitosa campaña de Barack Obama en las redes sociales
durante el año 2008, además de ser promotor de redes que buscan la ayuda
desinteresada de personas que quieren ayudar al mundo, Chris es conocido
como “el chico que hizo a Obama presidente”xii
El ultimo de esos cuatro compañeros de cuarto es Dustin Moskovitz,
igualmente estadounidense y propietario del 6% de las acciones de la red
social, es el más joven de los cuatro, situación que lo ha convertido en el
multimillonario más joven del mundo según la revista Forbes, el 03 de Octubre
de 2008 abandono la compañía para dedicarse a su nuevo proyecto de
comunicaciones en internet donde utilizaría principalmente la herramienta
Facebook conect. xiii
COMPETENCIA DE FACEBOOK
Si bien es cierto Facebook es la red social más grande del mundo, a veces
creemos que solo existen 3: Facebook, Twitter y MySpace, pero revisando más
detalladamente este tema encontramos que existen diferentes tipo de redes
sociales dependiendo de: tipo de público objetivo, temática, sujeto principal de
su relación, localización geográfica y su plataforma entre otras, dado lo anterior
presentamos un escalafón de las primeras 18 redes sociales más populares en
el mundo:
1. Facebook.
2. Twitter.
3. MySpace.
4. Ning.
5. Tagged.
6. MyYearbook.
7. Meetup.
8. Bebo.
9. Multiply.
10. Orkut.
11. Skyrock.
12. Badoo..
13. StumbleUpon.
14. Delicious
15. Foursquare.
16. MyOpera.

5. 17. Kiwibox.
18. Hi5.
Escalafón tomado de la página web http://www.practicalecommerce.com a
finales del año 2010 del artículo “Beyond Facebook: 74 Popular Social
Networks Worldwide”.
Como se esperaba Facebook es la reina del escalafón, debemos aclarar
también que Facebook es una red de interés general y no maneja temas
específicos.
LA VERDADERA COMPETENCIA
Si bien es cierto mencionamos un importante escalafón en el cual Facebook
lidera ampliamente el ranking con un total de aproximadamente 800 millones
de usuarios, casi 550 millones más que su inmediato seguidor Twitter, su
verdadero competidor está naciendo y creciendo de una forma interesante.
El gigante buscador de internet “google” está interesado en convertirse en el
competidor número uno de Facebook, para lo cual a mediados de este año
lanzo su versión beta de google+ y para esta época ya se encuentra en línea
su versión full sin restricciones. Según el sitio ya llegaron a los 50 millones de
usuarios en un tiempo mucho inferior al que Facebook le tomo para llegar a la
misma cantidad.
Google+ tendrá a mano un portafolio importante de servicios que pueden
complementar esta red social algunos parecidos a los de Facebook pero
mejorados, además está aprovechando las notorias debilidades de su rival para
crear diferencia.
Dado lo anterior Facebook ha mejorado notablemente su servicio y los más
beneficiados somos los usuarios, pero la gran pelea en las redes sociales
creemos que hasta ahora empieza.

6. EVOLUCIÓN DE FACEBOOK
•2004 - TheFacebook es lanzado. Se añade “Grupos”. 1 millón de usuarios
para diciembre
•2005 - Se añade la aplicación “Photos”. Facebook se expande a colegios.
Cambia de nombre a “Facebook”. 5.5 millones de usuarios
•2006 - Se incopora la función “Share”. Se expande a redes de empresas. Se
presenta el “News Feed” y “Mini Feed”. 12 millones de usuarios en total.
•2007 – Nacimiento de aplicaciones, con 65 desarrolladores. Facebook lanza
Facebook Ads. 50 millones de usuarios activos.
•2008 – Facebook Chat ve la luz. Se lanza en 21 idiomas (incluyendo
Español). Facebook Connect (que permite usar a Facebook como sistema de
registro en otras websites) es lanzado. 100 millones de usuarios.
•2009 – Se hacen disponibles los usernames o nombre de usuario. Facebook
compra FriendFeed. Se alcanzan 350 millones de usuarios.
•2010 – Facebook Places es lanzado. Se mejora considerablemente la
aplicación de Fotos. Se lanza Questions. 500 millones de usuarios.xiv
• 2011 QuickLessons en Facebook
Las mejores herramientas son una respuesta a las necesidades de los
usuarios. La herramienta colaborativa de autoría de contenidos de
QuickLessons fue desarrollada como respuesta a un requerimiento corporativo
para una plataforma fácil de usar. Confiando en el beneficio de plataformas
compartidas y de fácil acceso en Facebook, QuickLessons está lanzando
nuevas aplicaciones sobre Facebook que no son un reemplazo pero sí un
suplemento a la formación corporativa y las plataformas educativas ya
disponibles hace tiempo.
“Facebook es un recurso de aprendizaje adicional al que le ha llegado su
momento.”Quicklessons anticipa que la nueva versión gratuita de Facebook de
QuickLessons brindará oportunidades para emprendedores, organizaciones sin
fines de lucro o aquellas empresas que empiezan con pequeños presupuestos.
La capacidad de usar Facebook como un punto de acceso al aprendizaje -
aprovechando de su rasgo inherente de compartir información- anima la
diseminación del contenido de aprendizaje y la participación en el proceso de

7. aprendizaje mismo. Facebook es un recurso de aprendizaje adicional al que le
ha llegado su momento.
QuickLessons es una plataforma colaborativa de desarrollo de cursos e-
Learning en línea, que utiliza contenido interactivo basado en Flash. Con la
opciones de licencias individuales o de múltiples usuarios, los clientes pueden
ahora crear y gestionar contenido de alta calidad, en cualquier parte y
momento, para uso offline, online y con LMSxv
CRECIMIENTO Y CIFRAS DEL FACEBOOK
Facebook ya cuenta con 800 millones de usuarios. Así lo ha confirmado la
red social creada por Mark Zuckerberg. Si el número como tal impresiona, los
datos que reflejan cómo los usuarios utilizan Facebook no se quedan atrás. De
los 800 millones de cuentas, el 50% inicia sesión en un día cualquiera. El
usuario tipo de Facebook tiene una media de 130 amigosxvi.
Respecto de la actividad, hay más de 900 millones de objetos (páginas, grupos,
eventos y páginas de la comunidad) utilizados por los usuarios diariamente,
con una media de uso de 80 objetos por usuario. Cada día se producen más de
2.000 millones de mensajes y comentarios. El promedio de fotos subidas
diariamente es de 250 millones. Facebook está traducido a más de 70 idiomas.
La mayoría de usuarios, más del 75%, están fuera de los EEUU. La traducción
a tanto idioma ha sido posible gracias a la colaboración de más de 300.000
voluntarios que han utilizado la aplicación de traducción. Respecto del uso de
aplicaciones, éstas se instalan más de 20 millones de veces cada día y cada
mes, 500 millones de personas utilizan una aplicación de Facebook. Hay más
de 7 millones de aplicaciones y sitios integrados con Facebook, otro dato
bastante significativo, está el número de usuarios que utilizan Facebook desde
dispositivos móviles: 350 millones cada día.xvii
La red social Facebook, de Mark Zuckerberg está valorada en US$ 76.400
millones, ¿Será realidad éste Valor? o ¿se está creando otra burbuja al dar a
estas empresas valoraciones tan altas que no concuerdan realmente con las
facturaciones actuales?, aunque las estimaciones son que Facebook crezca
dentro de los próximos 4 años para llegar a 1,000 millones de usuarios y una
facturación anual que rondaría entre los US$ 15.000 y 20.000 millones, ¿serán
estos datos no son suficientes como para acreditar una valoración tan alta?. Es
posible que la valoración se dé por el número de usuarios que la utilizan,
considerados compradores potenciales. xviii

8. PROYECCION Y NO CRECIMIENTO
Quizás se está empezando a tocar techo y el mercado empieza a saturarse,
pero no creemos que eso importe mucho a Facebook, pues tener cerca de 800
millones de usuarios es una cifra que ya quisieran tener muchas empresas,
negocios o compañías en todo el mundo.
Sin embargo el gran reto de llegar a la saturación del mercado será el de
mantener a los usuarios, para lo cual cualquier empresa debe innovar, abrir sus
puertas y quizás cambiar de modelo, pues el único beneficiado
económicamente con Facebook es el propio Facebook.
Un factor determinante para el nacimiento y muerte de las empresas y
negocios es el tiempo, unido a la innovación, creatividad y evolución, y también
a un factor muy importante que muchas veces resulta ser el crucial: el AZAR.
Muchas empresas exitosas de hoy surgieron por azar y llegaron a ser las más
grandes de su rubro, es muy posible que Facebook pueda también en algún
momento ser desplazada por otra empresa que quizás aún no conocemos y
para la cual Facebook no está ni preparada ni la conoce, O también es
probable que la gran red social sea desplazada por pequeñas redes sociales
más específicas y temáticas, o quizás también regionales.xix
ANALISIS DE LAS PRESPECTIVAS Y MODELOS ESTRATEGICOS
PLANTEADOS POR LA GERENCIA DE FACEBOOK
Desde las perspectivas del Pensamiento Estratégico, consideramos que la
empresa encaja dentro de la corriente Prescriptiva. Es allí donde el desarrollo
corresponde a una idea de su(s) fundador(es) con el objetivo de conectar
(causa) mediante la utilización de la red al grupo de estudiantes de la
universidad de Harvard (efecto). Claramente se determinó la necesidad acorde
con el área específica para la cual estaba destinada –geográficamente
hablando – que era la Universidad, sin imaginarse la dimensión a las cuales ha
llegado. Tal es así que se ha ido traduciendo de manera progresiva a más
idiomas, de acuerdo con la cobertura lograda y el creciente número de
solicitudes.

9. Basado en el entorno citado corresponde con la escuela del diseño, que
precisamente tiene su origen en Harvard (el mismo lugar de origen de
Facebook). En su momento (y aún hoy) fue una idea creativa e innovadora en
cabeza de un estratega denominado Arquitecto, idea que hoy día permanece
vigente y estática, consiguiendo ser imitada pero no igualada. Este lineamiento
hizo posible que Marc Zuckerberg haya concebido –quizás sin imaginarlo- una
estrategia con invención y personalidad de empresa, como lo establece Henry
Minzberg en la estrategia como perspectiva.
Comparando nuestro gerente frente a las 5p propuestas por Henry Mintzberg
consideramos que la posición estratégica trabajada es la de “Perspectiva”,
podemos decir que Facebook es un icono mundial, se siente su presencia en la
vida cotidiana de cada persona, para todos los usuarios es común ver en los
periódicos, revistas, páginas de internet, entre otros medios de consulta pública
el icono de la empresa invitando a señalar que le gusta o que si quiere
recomendar ese artículo, esto nos demuestra a todos que ese color azul
pertenece a página de la red social más popular del mundo, es tanto así que
las personas que no tienen cuenta en Facebook reconocen el icono.
La amplia visión del mundo que maneja esta organización les permite entender
las diferentes culturas globales y adaptar sus servicios a ellas, además es
importante recordar que ellos saben que son un gran tanque de información y
que los usuarios poco a poco has suministrado información personal, esto les
ha servido para generar aplicaciones de acuerdo a las preferencias de los
usuarios.
El nuevo reto para nuestro gerente es la dura competencia que ha empezado
con la aparición de google+, esto va a generar que el Facebook que
conocemos actualmente fortalezca su personalidad genere más confianza a
sus usuarios y trabaje en pro de descifrar cada día más las preferencias de
sus clientes.

10. Anàlisis del CEO de Facebook desde las perspectivas de actitudes de
Ackoff.
1.- Facebook y el Inactivismo: el inactivismo es una corriente de
pensamiento estático en donde las decisiones se toman arriba
organizacionalmente, en la cual no existe retroalimentación con los
planificadores excepto cuando las proposiciones son rechazadas, actitud que
no puede ser utilizada ni por Facebook ni por cualquier red social, porque es
muy posible que se utilización se traduzca en un estancamiento de la empresa,
es un gran reto para el CEO el no caer en ella.
Quizás en la medida en que la empresa no ha sufrido cambios importantes a su
esquema conceptual, esté siendo amenazada por la competencia (otras redes
sociales) que ofrecen valores agregados (posiblemente interconexión con otras
redes) u otros servicios complementarios de voz y vídeo en tiempo real, y la
preparación a convertirse en una herramienta educativa, prueban que
Facebook está evitando caer en una actitud de inactivismo, por tanto
tendríamos que evaluar esta actitud a futuro y no a presente o pasado.
Y es justo a futuro donde la red social debe de evitar caer en el inactivismo,
porque el evitar ello ha sido la clave de la empresa para su progreso,
expansión y fidelización de usuarios, en un futuro cercano el CEO de Facebook
debe apuntar a lograr que la red social este en más servicios virtuales de los
que comúnmente se encuentra, una alternativa puede ser la integración con
medios financieros para lograr abarcar cada ver más mercado y continuar con
una importante generación de ideas que eviten su inactividad.
2.- Facebook y el Reactivismo: Es un escenario difícil para adaptarlo a lo que
despierta la palabra Facebook. A pesar de haber expuesto en aparte 1 el
posible estancamiento de la Empresa, no es posible que su creador se resista
al cambio constante que se vive actualmente.
De alguna manera el criterio del Gerente Facebook, es que debe continuar
expandiéndose, nadando a favor de la corriente y no en contra de ella. Ahora si
el Reactivismo opera sólo cuando hay una amenaza, el CEO de Facebook,

11. debe trazar estrategias a largo plazo y no soluciones cortas (panaceas). Por
ejemplo establecer alianzas, que permitan combinar las experiencias con las
dificultades y enfrentar ese monstruo llamado Globalización.
Y justamente cuando tocamos el tema de la globalización, en donde nos damos
cuenta que la misma ha sido una ayuda para Facebook, un apoyo a su
crecimiento y no una amenaza que genere el estancamiento de la red social.
Esa combinación de experiencias pasadas y esas claves para superar las
dificultades venideras, ayudaran a que el CEO de Facebook mejore su
intuición, y por tanto se convierta la misma en una herramienta muy efectiva
que antes de hacer que se convierta en un reactivista le ayude a enfrentar el
mismo.
3.-Facebook y Preactivismo: Preparados para la competencia. Los
preactivistas, se anticipan a los hechos y tendencias con el objeto de abarcar
todas las posibles oportunidades sin descuidar los obstáculos, avizoran
posibles dificultades.
El preactivismo es un ambiente proactivo apropiado para el CEO de ésta gran
Empresa, la cual debe continuar su expansión en número de usuarios,
agregando nuevos productos a su página, haciéndola más interactiva con otras
redes y otros sitios, adecuándose a las nuevas tecnologías, mejorando la
seguridad para blindarse ante posibles ataques hackers, los cuales podrían ser
una amenaza para la red, estableciendo mecanismos de control que eviten la
utilización inadecuada de la información consignada por cada usuario,
mecanismos que a su vez eviten el inadecuado uso de la red, todos estos son
parte de los componentes de la Estrategia que debe establecer para hacerle
frente, a lo que inicialmente se registró: La Competencia.
Es también importante aclarar que en el caso de Facebook se presentan
diferentes situaciones donde hay que actuar de una forma preactiva, en
espeacial ante dificultades que presenten los usuarios de cara al futuro, o

12. nuevas propuestas presentadas por ese enemigo llamado competencia del que
hemos hablado a lo largo del estudio de este caso.
Es importante entonces que el CEO de Facebook este completamente
preparado para tomar una posición preactiva en cuanto el mercado se lo exija y
ante posibles cambios futuros que se den en el entorno de las redes sociales.
4.- Facebook e Interactivismo: Se debe poseer aquella magia denominada
autocontrol esta habilidad propone generar ambientes cooperados, de grupo,
para diseñar herramientas de control, que vayan a la par con la evolución de
los cambios tecnológicos, ambientales y de necesidades de las personas.
Al ser Facebook una gran empresa tipo referencia, es susceptible de ser
copiada por la competencia (twitter, myspace, google+), y por ello debe
prepararse para ese gran reto.
El Gerente CEO debe prevenir y crear alternativas, si es necesario reformular
las actuales y no perder de vista el objeto social con que fue diseñada.
Es importante para el gerente de Facebook el detectar los cambios que están
pidiendo los usuarios, sus necesidades, lo que pide el ambiente, para así
diseñar planes estratégicos que permitan adelantarse a la competencia y
sorprender al mercado con nuevos avances, creando el futuro de las redes
sociales y no esperando a que este llegue.
El interactivismo es una actitud adecuada para un CEO como el de Facebook,
que debe más que adaptarse a los cambios, o de esperar a que estos sucedan
y dejarlos pasar, debe es de crear el cambio, transformar el ambiente, diseñar
nuevas propuestas que le permitan continuar liderando el mercado de las redes
sociales.

13. Facebook 10 años después.
Estando en el año 2011 nos preguntábamos que era lo peor que podía pasar a
Facebook, cuál serían sus posibles escenarios en 10 años?, encontramos
multitud de respuestas entre gente de diferentes clases, gustos, deseos,
expectativas, con ellas logramos crear una serie de factores de cambio que
más tarde se podían convertir en eventos, los cuales a su vez era posible que
se llevaran a cabo o no.
FACTOR DE CAMBIO VARIABLE
Retiro de los usuarios Capacidad en crecimiento de usuarios
Retiro de los publicistas y Credibilidad ante los generadores de
compradores ingresos
Perdida en demandas Capacidad de controlar las demandas
Desarrollos y diseños distintos, Capacidad de detectar que quieren
que disgusten los usuarios los usuarios
Perdida de información de los Capacidad de control de la
usuarios información.
Ataques crackers Capacidad en la seguridad de los
datos
Envió masivo de Spam Capacidad de filtros en la información
Estas diferentes variables pueden más tarde convertirse en eventos que
pueden o no ocurrir.
VARIABLE EVENTOS
Capacidad en crecimiento de CRECIMIENTO O CAIDA
usuarios ECONOMICA
Credibilidad ante los generadores
de ingresos
Capacidad de controlar las
demandas

14. Capacidad de detectar que quieren
los usuarios
Capacidad de control de la
información. USUARIOS SATISFECHOS O
Capacidad en la seguridad de los INSATISFECHOS
datos
Capacidad de filtros en la
información
Estas variables y eventos nos generaran 4 posibles escenarios según el
sistema binario de ocurrencias por eventos, en el cual, el cálculo de la cantidad
de escenarios depende de la cantidad de eventos ó variables.
ESCENARIOS
VARIABLE EVENTOS A B C D
Capacidad en CRECIMIENTO O 1 1 0 0
crecimiento de CAIDA
usuarios ECONOMICA
Credibilidad
ante los
generadores de
ingresos
Capacidad de
controlar las
demandas
Capacidad de 1 0 0 1
detectar que
quieren los
usuarios USUARIOS
SATISFECHOS O
Capacidad de INSATISFECHOS
control de la
información.
Capacidad en

15. la seguridad de
los datos
Capacidad de
filtros en la
información
En conclusión tenemos 4 posibles escenarios, de los cuales es uno favorable,
dos escenarios medios con ganancias y pérdidas y un escenario
completamente desfavorable, exploraremos en tres de ellos.
ESCENARIO 1 : SOMOS LOS MEJORES.
Estamos en el año 2021. Somos la Red Social más grande y mejor conformada
del Planeta. Nuestra empresa continúa la tendencia de crecimiento que estaba
para el año 2011. Hoy día tenemos 1.500 millones de usuarios conectados en
todo el mundo, que incrementan la cobertura con invitaciones dia a dia para
que otras personas que no están en Facebook, se integren a la red.
El fin de la publicidad ha seguido siendo el de crear la necesidad. Los
anunciantes confían plenamente en nosotros. Tal es así que hoy día se coloca
un 50% más de productos en nuestras vitrinas virtuales que hace 10 años. Ello
ha gestado la mayor conexión de tiendas minoristas que ofrecen diversidad de
productos. Los Proveedores, mediante software especializados controlan los
inventarios y pedidos para éstas tiendas y ellas les efectúan los pagos de
manera virtual, que para el año 2011 estaban lejos de estar integradas a la red.
La globalización continúo siendo el gran fenómeno que había en años
anteriores. Tal es así que hoy día Facebook es la gran bolsa de empleo
mundial, que ofrece todo tipo de opciones, así como facilidades para trámite de
visas, pasaportes, apostillaje de documentos y hasta conexiones aéreas,
pasando por las empresas especializadas en selección del personal.
El cambio climático sigue siendo devastador en todo el Planeta. El afán
económico de la raza humana estuvo por encima de la conciencia ambiental.
Consecuencia de ello, hay cerca de 500 comunidades en la Red, que además

16. de poseer medios de monitoreo y pronósticos ambientales, brindan apoyo
inmediato donde las emergencias lo requieran y actúan como bodegas de
almacenamiento de alimentos y todo tipo de elementos necesarios para
atender posibles eventos o catástrofes naturales.
Facebook tiene total control de la información que registran sus
usuarios/clientes. Es tan grande y creciente el número de datos, que hemos
sido pioneros en perfilar ésta información a tal punto que somos el primer
apoyo del Gobierno de E.E. U.U. para el levantamiento de los Censos.
Gobiernos de otros países están copiando la idea y nos están solicitando el
levantamiento de sus censos, ya sea por sectores de la economía, tipo de
consumo y otras variables de acuerdo con las necesidades de que tengan cada
uno de ellos.
En la actualidad tenemos 99.99% de seguridad en la información y todo tipo de
datos que posee Facebook en sus bases. En los últimos 10 años no hemos
tenido ataques significativos a nuestra página y mediante alianzas con
gobiernos de 100 países, se detecta, persigue y captura a aquellas personas
que atacan la red (hackers), o quienes pretendan ejecutan delitos informáticos
ò utilizar la información de la misma para fines ilícitos.
Correspondiendo con lo anterior nuestro equipo de soporte técnico ha
desarrollado diferentes filtros, categorizados de acuerdo con los requerimientos
de los usuarios. Los hay para expertos en comunicaciones, hasta para las
personas que utilizan la red para comunicarse sólo con su familia. Para ellos
se creó un filtro que no admite información publicitaria, política o cualquier otra
que no interese al usuario.
ESCENARIO 2: AQUÍ NO PASA NADA
En este escenario en el año 2021, la gerencia de Facebook toma una posición
en la cual no se afana mucho por la presión de su competencia, es tanto así

17. que cree que los más de 750 millones de usuarios que tenían en el año 2011
son suficientes.
El ritmo en el cual se mueven las redes sociales esta dado a la velocidad de
creación de Facebook.
Teniendo en cuenta los eventos propuestos, en el campo del crecimiento
económico las alianzas estratégicas desarrolladas fueron vitales, al ver
Facebook que su más aguerrida competencia liderada por el gigante google
crecía a un ritmo sostenido, decidió realizar alianzas con Microsoft de Bill Gates
y explotar la cantidad de servicios que estos tenían (skype, Hotmail, office,
skydrive, bing entre otros) de esta forma se frenó las propuestas de valor que
realizaba google con toda su gama de servicios unida a google+.
La unión citada anteriormente represento un crecimiento importante a las
finanzas de Facebook (dada a que la unión está representada en una venta
accionaria importante) y asegurarse de desarrollos de software por parte
Microsoft expertos en el tema, esto represento que el foco del negocio se
ampliara al sector empresarial (dado al enfoque productivo de algunos
productos de Microsoft)
Nuestro segundo evento es la satisfacción de los usuarios, en esta parte no
está muy bien librado, si bien es cierto la unión con Microsoft económicamente
fue muy interesante muchos de los seguidores de la red social le perdieron
interés dado a la constante amenaza de cobro de sus servicios sociales, a la
venta de información grandes empresas dedicadas al marketing y la pérdida
de popularidad de la redes sociales.
El furor de las redes sociales disminuyo, como una gran burbuja se reventó en
el año 2016, la cantidad de usuarios ficticios creados por máquinas
robotizadas, la limitación de información que los usuarios podían tener en la
red, debido a la gran cantidad de usuarios existentes en el mundo, además
algunos países comenzaron a reglamentar el uso de la red social por
cuestiones religiosas, morales, ética y de productividad.

18. Podemos resumir que el crecimiento de Facebook en los últimos 10 años ha
sido sostenido pero la satisfacción de los usuarios no es la mejor, su más
complicado rival es google, pero en el campo de las redes sociales la diferencia
sigue siendo demasiado importante.
ESCENARIO 3: El día que los crackers se tomaron Facebook.
Para el año 2011 las mayores preocupaciones de los usuarios de Facebook
eran la posible pérdida de su información, una falta de disponibilidad del
servicio, la pérdida total de la privacidad ante otros usuarios, la suplantación de
la identidad y otros factores todos relacionados con la seguridad de la red
social.
Sin embargo, el temor no era mayor, porque pese a que habían algunas
“supuestas” amenazas para noviembre de 2011 de parte del grupo anonymous
estas no eran lo suficientemente fuertes como para preocuparse de ellas, ni
contaban con una gran credibilidad entre los administradores de Facebook, ni
siquiera eran aceptadas por el mismo grupo.
Pero estas “supuestas amenazas” que nunca se ejecutaron, fueron las mismas
que despertaron una alianza y una unión entre hackers y crackers resentidos
con la red social, algunos porque se vendió su información a otras empresas,
otros por elevados costos de la red social en publicidad y poca remuneración a
programadores, y algunos más los más peligrosos cubanos que se prepararon
durante 10 años sólo para destruir la red social, por resentimiento al excluirlos
Facebook de algunas aplicaciones y actividades.
Dicen que esta alianza comenzó a darse en La Habana, un lugar donde no
llegarían las autoridades norteamericanas y que seguramente no serían
rastreados fácilmente por el bajo acceso a internet en la isla, liderados por unos
jóvenes de menos de 25 años de edad todos ellos, la gran mayoría
considerados genios en sus ciudades natales.
El ataque comenzó con la nueva década, justamente el 01 de Enero del año
2020 cuando todos estaban concentrados en sus celebraciones y poco
cuidadosos con la seguridad de la red, poco a poco fueron insertando virus,
troyanos, escalando privilegios y abriendo puertas en los servidores de
Facebook, todo esto sin ser detectados, al día siguiente todo parecía normal
como si nada hubiese ocurrido.
cuando todo parecía normal, la red seguía avanzando, sus ventas seguían
creciendo, la competencia seguía esforzándose por derrotarla pero no lograba,

19. llego el gran golpe, tres meses después la red sufrió una caída de 15 días,
donde todos los servidores colapsaron, incluso aquellos donde se encontraban
las copias de seguridad, y diferentes respaldos, cuando los usuarios trataban
de ingresar a su perfil, terminaban en perfiles diferentes, y la locura fue
máxima, los usuarios pocos maduros en el uso de la información se hicieron
daño unos a otros y la crisis de la red se trasladó inclusive a las calles.
Pero eso no fue lo peor, dos meses después cuando se creía todo solucionado
y los usuarios volvían a ingresar, llego el segundo gran golpe de los crackers,
las fotos y los datos de los usuarios sufrieron fuertes montajes y terminaron
publicadas en sitios sociales, políticos, y lo más grave pornográficos, esto
ocasiono un fuerte resentimiento por parte de los usuarios quienes
progresivamente fueron cancelando sus cuentas, Facebook tuvo que iniciar
una nueva campaña publicitaria para llamar de nuevo a los mismos, pero los
resultados no se veían, sus acciones empezaban a caer en días negros sin
ningún control.
Parecía que ya nada peor podría ocurrir, pero de nuevo un mes más tarde llego
un nuevo gran golpe, todos los publicistas al entrar a sus cuentas encontraron
los saldos en ceros, un virus que hacia clicks sin control en la publicidad había
ocasionado que todos los patrocinadores de la red agotaran sus inversiones, y
el inconformismo reino en los mismos, ante los reclamos la gerencia busco
todos los medios para volverlo a la normalidad, pero no tenía los medios para
comprobar realmente quienes habían pagado, cuanto habían pagado y cuál era
su saldo actual o anterior, porque todos estos datos habían sido alterados por
los hackers.
Las demandas ante la red social crecieron sin control, en todas ellas los
usuarios probaban que Facebook había faltado a sus políticas de privacidad,
los pautantes probaron sus pagos y el no cumplimiento por parte de la
empresa, la empresa perdió inumerables demandas y tuvo finalmente que
pagar un gran sin número de indemnizaciones.
Es el año 2021, lo que todos temían ha sucedido, Facebook es una red social
más del montón, sus servicios no lograron crecer ni consolidarse, los usuarios
se fueron de la red y migraron a google+ y twitter, myspace resurgió como una
nueva alternativa, y por consiguiente los pautantes se fueron, sólo se ven unos
pocos y muchas promociones para tratar de resurgir, ya ninguna empresa
compra información a Facebook, la misma perdió la credibilidad.
Parece que los crackers ganaron la guerra una vez más, la red social fue
secuestrada y su imagen fue completamente destruida parece que es el fin, los
eventos que se creían poco probables hace 10 años hoy son una realidad.

20. CYBERGRAFIA
i
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090101083747AAb65hC
ii
http://cartuchorom.blogspot.com/2010/01/que-es-facebook.html
iii
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
iv
http://tecnologia21.com/facebook-usuarios-internet-2004
v
http://tecnologia21.com/facebook-usuarios-internet-2004
vi
http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
vii
http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
viii
http://es.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerberg
ix
http://www.forbes.com/profile/mark-zuckerberg/
x
http://es.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerberg
xi
http://www.forbes.com/profile/eduardo-saverin/
xii
http://es.wikipedia.org/wiki/Chris_Hughes
xiii
http://en.wikipedia.org/wiki/Dustin_Moskovitz
xiv
http://www.arturogoga.com/2011/07/14/la-evolucion-de-facebook-a-traves-de-los-anos-imagenes/
xv
http://www.learningreview.com/servplataformas-de-e-learning/2424-la-evolucion-de-facebook-
como-una-plataforma-de-aprendizaje
xvi
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
xvii
http://www.genbeta.com/redes-sociales/estadisticas-oficiales.
xviii
diganero.com/.../valoracion-de-facebook-o-como-se-crea-otra-burbu.
xix
lanuevaeconomia.com/enfrenta-facebook-a-tasas-de-crecimiento-neg...