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Corrections Cas : SmartBox & Nature et Découvertes

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Correction des Cas de Marketing Stratégique : …

Correction des Cas de Marketing Stratégique :
1) SmartBox
- SWOT
- PORTER
- SCP
- RECOS
2) Nature et Découvertes
- SWOT
- SCP
- RECOS

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  • Bonjour, malheureusement je ne peux publier que ma correction personnelle car je n'ai pas les droits d'auteurs de l'étude de cas (D'un enseignant-chercheur).

    Ceci-dit, vous pouvez facilement déduire les problématiques du cas grâce aux réponses.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • bonjour, serait-il possible de voir l'étude de cas qui a servi a rédiger le corrigé svp?
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
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  • 1. Cas SmartBox Correction du Cas
  • 2. Enjeux du cas Analyse externe poussée sur l’offre et la demande : rivalité concurrentielle et pression des consommateurs Un marché qui arrive à maturité Un leader, pionnier Une offre riche et diversifié 2
  • 3. Analyse de Porter de Smartbox Menace des produits de substitutions : FAIBLE Carte cadeaux pour les B2BB. Séjours proposés en direct par les prestataires de servicesPouvoir de négociation Pouvoir de négociationdes fournisseurs : des clients : MODEREMODERE Concurrents directs : TRES FORTE Entreprise ont plus deMultiplicité des +70 acteurs capacité de négociation.fournisseurs et peu de Consommateur par lenégociation sur les biais des associations demarges Menace de nouveaux entrants : consommateurs FORTE Mais qui a tendance à s’affaiblir en même temps que le marché se structure. Attention aux agences de voyages et distributeurs 3
  • 4. SWOT de SmartboxFORCES FAIBLESSESLeader et précurseur sur le marché B2B en retardPerformance commerciale forte en volume Faible notoriété couplée à unet valeur merchandising peu travailéPositionnement généraliste et innovant Politique de fidélisation en démarrageUne offre large et segmentéecorrespondant à la stratégie de ciblageRéseau de fournisseurs par la taillePartenaire financier : ressourcesOPPORTUNITES MENACESLeader du cadeau plaisir en croissance : en Marché corrélé à la conjonctureB2B et en B2B porté par l’innovation économique (crise) et à la saisonnalitéAttrait pour l’achat malin et éthique Mécontentement et exigences des leadersStructuration du marché d’opinions et des consommateurs : défiance Très forte intensité concurrentielle 4
  • 5. Après avoir fait le SWOT On peut en déduire : les Avantages Concurrentiels pour l’entreprise Les Facteurs Clé de Succès pour être présent et réussir sur le secteur Important : Il ne suffit pas de faire le SWOT, il faut le commenter et l’analyser Commentaires détaillés sur SmartBox (Voir la Slide suivante) 5
  • 6. Synthèse du diagnostic Avantage concurrentiels de Smartbox : Précurseur sur le marché Innovation et adaptation avec une offre segmentée : Haut de gamme, autre et B2B Une couverture nationale importante en distribution et un réseau de prestataire important Facteurs Clés de Succès : Forte visibilité auprès du grand public et forte présence en B2B Présence massive en distribution Large gamme de produits, qualité et disponibilités Problématiques : Leader sur son marché car parmi les premiers entrants sur celui ci, SB semble doté des avantages concurrentiels lui permettant de rester avec succès sur son secteur MAIS Elle doit poursuivre sa lutte concurrentielle intense pour défendre sa position, surtout face à Wonderbox son concurrent direct Problématique Générale : COMMENT SB FAIT POUR RESTER LEADER SUR SON MARCHE ? 6
  • 7. Objectifs Rassurer les consommateurs et les leaders d’opinion pour restaurer la confiance Augmenter le volume de ses vente malgré la crise éco, les concurrents et l’arrivé prochaine à maturité Recruter de nouveaux clients afin d’augmenter son CA etmaintenir sa positon concurrentielle 7
  • 8. Recommandations SCP Segmentation fine et multicritère (Critères que l’on prend en compte) Marché : B2B et B2C Démographie : Age, sexe, revenus, géographie Situation d’achat : Cadeau en fonction de la périodicité Motivation à l’achat : achat malin, amateurs de loisirs, de voyages et d’expériences Rôle : Acheteur, utilisateur, prescripteurs, leader d’opinion Lieu d’achat : Point de vente en fonction du positionnement de celui ci et internet Ciblage (Ce que l’on propose de cibler en fonction des critères précédents) Pour les cibles actuelles : renforcer la fidélisation Cible primaire : large 15-60 ans, CSP+ et ++, consommateurs de loisirs et de voyage Entreprise : PME, et grands groupes Cœur de Cible : Jeunes adultes de 25/30 ans, étudiants, jeunes cadres, urbains, amateurs d’expériences et de lien social Cible secondaire : journalistes, médias, leader d’opinion Positionnement Innovation constante et originalité 8
  • 9. Recommandations Stratégiques à partirde la matrice d’AnsoffProduit  Existant NouveauMarché Existant Stratégie de fidélisation/ Extension de la gamme de produit recrutement : : • Auprès des utilisateurs / • éthique bénéficiaires de coffrets • Utiles • multi activitésNouveau Elargissement de cibles : Nouveau DAS : • Personnes plus agées et • Agence de voyage personnes plus jeunes • Intégrer des fonctions de • Leader d’opinion prestataires • Grandes entreprises 9
  • 10. Cas nature et Découvertes Correction du Cas10
  • 11. 11SWOT Nature et DécouvertesFORCES FAIBLESSES• Positionnement basé sur les valeurs • Le cœur de cible est trop restreint fondatrices • Inadéquation des l’offre et services• Une offre cohérente avec les méconnus valeurs et des services en • Limites du point de vente prolongements avec l’expérience • Internet, un potentiel encore magasin inexploité• Le point de vente : expérience de • Identité visuelle discrète et pression consommation et personnel au publicitaire service du client • Insuffisante• Internet : 2nd canal de distribution • Politique de fidélisation porteur• Notoriété élevée et communauté de marque• Politique d’AchatOPPORTUNITES MENACES• Affirmation des valeurs dans l’acte de • Nouvelles tendances de consommation consommation et changements de comportements• Mesures favorables au DD d’achat• Absence de concurrence directe • (dé consommation, crise économique,• Nouveaux lieux de consommation diversité des lieux d’achat et changements profonds de la société) • Concurrence indirecte sur l’approche sensorielle, chaque famille de produit et concept d’offre transversale
  • 12. 12Synthèse du diagnosticAvantages concurrentiels de N&D : Un positionnement clair : déclinaison de valeurs fondatrices au niveau de sa politique (RH, fournisseurs, assortiments) Une offre riche envers les clients, largeur de gamme, diversité des activités Une proximité avec les prospects/clients, en raison de l’implantation nationale Un concept magasin attractif pour les clientsFacteurs clés de succès sur le secteur Maitrise de l’approche sensorielle dans les points de vente Apparition de nouvelles formes de distribution Adaptation des offres aux tendances et valeurs actuelles de consommation
  • 13. 13ObjectifsProblématique Concept unique, N&D bénéficie de courants environnementaux avec une cohérence reposant sur ses valeurs. Mais perte progressive des éléments de différentiation face à la concurrence indirecte.Objectifs : Elargir la cible tout en fidélisant les clients actuels  Quelle communication cohérente avec les engagements de N&D ?  Quelles évolutions de l’offre et dans quels environnements commerciaux ?
  • 14. 14Recommandations SCPLes cibles actuelles Les cibles de demain• Citadin, zone périurbaines, • Toucher aussi les hommes, foyers avec enfants, femmes foyers sans enfants et zones• Débutant rurales• Achat pour soi, réfléchi , • Les débutants et les initiés expérience pour lui • Touches les autres• Achat de proximité de fin de occasion d’achat : semaine impulsion et création de lien social et renforcer l’achat cadeaux • S’orienter vers les achats sur les lieux de transits  Cible élargi Pours les cibles actuelles : renforcer Nouveaux clients : conquêtela fidélisation
  • 15. 15Recommandations SCPPositionnement Capitaliser sur les valeurs essentielles de N&S : « La nature sous toutes ses formes » Rester en cohérence avec les valeurs fondatrices : achat « responsable » Garder l’esprit d’initiation (Partenariats avec des mono spécialistes ?) Développer le réflexe achat cadeau
  • 16. 16Recommandations Stratégiques deN&D à partir de la matrice d’AnsoffProduit  Existant NouveauMarché Existant Stratégie de Extension des gammes fidélisation/ actuelles sur les marchés recrutement : actuels : • Actions sur la carte • tisanes, cosmétiques, etc. de fidélité, évènementsNouveau • Elargissement de Nouveau DAS : cibles : • Restauration corner • voyageurs, gares, • Spa (massage) aéroports • Voyages • Nouveaux formats de magasins (proximité)