Makrosvět
mikrokampaní
Bc. Dalibor Kaláb, BA (Hons)
Brno, 30. září 2010
dalibor.kalab@gmail.com

Photo © potarou
http://ww...
Tradiční média
Samí profíci
Relativně velké rozpočty
Masovka
Králem TV
Agentury

Photo © Roadsidepictures
http://www.flick...
Internet
Samí amatéři
Většinou mikrorozpočty
Masovka/přesný zásah
Králem PPC
Agentury

Photo © lastquest
http://www.flickr...
Uááá… jak se z toho
nezbláznit?

Luauf.com © Mr Magoo ICU
Photo – Uducación 2.0
http://www.flickr.com/photos/mr_magoo_icu/...
Kdo z vás používá
Internet?
Kdo z vás používá
Internet denně?
Věřte - nevěřte
Češi online
56 % Čechů někdy použilo Internet
32 % Čechů denně používá Internet

ČSÚ - Informační společnost v číslech 201...
Jak začínáte svůj den
na Internetu?
?
Google? Seznamka?

ExactTarget - Subscribers, Fans and Followers
http://email.exactt...
Jak
začínají
svůj den
na Internetu
Američani?

ExactTarget - Subscribers, Fans and Followers
http://mashable.com/2010/06/1...
Na světě je asi
6.874.450.678

lidí

Photo © By NASA's Marshall Space Flight Center
http://www.flickr.com/photos/28634332@...
Online je
1.989.766.980

lidí

Na světě je asi

→ 100.00 % populace

6.874.450.678 lidí
Čechů online je
5.104.817 lidí
Online je asi
Na světě je asi

1.989.766.980 lidí
6.874.450.678 lidí

→ 28.94 % populace
→ ...
Čechů online nakupuje asi
1.123.956 lidí
Čechů online je asi
Online je asi
Na světě je asi

5.104.817 lidí
1.989.766.980 l...
F…k off!

Photo © By NASA's Marshall Space Flight Center
Photo © illuminaut
http://www.flickr.com/photos/28634332@N05/4089...
Konverze != boty Convers

Joseph Jaffe – Flip The Funnel
http://www.flipthefunnelnow.com/
Uááá… jak se
z toho nezbláznit?
1.) připravte si strategii: cíl → analýza → taktika
2.) propagujte: kreativa → exekuce → p...
Strom internetového
marketingu

Reactorr.com – Internet marketing goals
http://www.reactorr.com/blog/index.php/2009/12/int...
90%

Příprava je 90%
úspěchu
RESEARCH
STRATEGY
BRANDING
CONTENT

Můj tip
Levné online kampaně
svádějí
k neefektivnímu
plýtvání.
Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte

…a znovu!
Cyklus on-line kampaně
Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte

…a znovu!
Nástroje online
marketingu
SEARCH ENGINE MARKETING
DIRECTORIES AND LISTINGS
E-MAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
PUBLIC RELATIONS
ONLINE ADVERTISI...
SEARCH ENGINE MARKETING
DIRECTORIES AND LISTINGS
E-MAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
PUBLIC RELATIONS
ONLINE ADVERTISI...
SEARCH ENGINE MARKETING
DIRECTORIES AND LISTINGS
E-MAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
PUBLIC RELATIONS
ONLINE ADVERTISI...
SEARCH ENGINE MARKETING
DIRECTORIES AND LISTINGS
E-MAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
PUBLIC RELATIONS
ONLINE ADVERTISI...
Jak neskončit u Dr.
Chocholouška?

Luauf.com – Uducación 2.0
http://luauf.com/2010/01/18/educacion-2-0/
SEARCH ENGINE MARKETING
DIRECTORIES AND LISTINGS
E-MAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
PUBLIC RELATIONS
ONLINE ADVERTISI...
SEARCH ENGINE MARKETING
DIRECTORIES AND LISTINGS
E-MAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
PUBLIC RELATIONS
ONLINE ADVERTISI...
A co mobilní
marketing?
Reklama na webových stránkách připravených pro
mobilní zařízení – reklamní sítě jako Google AdWord...
O čem byla řeč
Search engine marketing

→

SEO
PPC: Google AdWords
Sklik.cz, eTarget.cz

Listings

→

Seznam.cz (Firmy.cz)...
Shrnutí - nezapomeňte
1.) nikdo a nikdy už nebude on-line
2.) máte nekonečně mnoho možností, jak oslovit on-line
3.) mějte...
Děkuji za pozornost.
Dalibor Kaláb
dalibor.kalab@gmail.com

Fotografie užity podle licence Creative Commons (www.creativec...
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Makrosvět mikrokampaní
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Makrosvět mikrokampaní

284 views
234 views

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
284
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
26
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Dobrý podvečer, vítám vás na dnešní přednášce.
    Musím říct, že jsem mimořádně potěšen tím, v jak hojném počtu jsme se tady dnes sešli. Díky!
    Jmenuji se Dalibor Kaláb a přibližně 10 let se pohybuji v oblasti tzv. ekomerce, nebo taky v oblasti byznysu na internetu. Když jsem přemýšlel o dnešní přednášce, uvědomil jsem si dvě důležité věci.
    Ale než s nimi začnu, pustím vám hned na začátek jeden klip – jak jinak: z YouTube – možná ho znáte, možná ho dnes uvidíte poprvé. Zkuste u něj popřemýšlet o tom, jak se asi změnil svět reklamy s nástupem Internetu.
    VIDEO DID YOU KNOW?
  • Dvě věci:
    Za prvé: 1.) všimněte si: reklama byla vždy doménou několika profesionálů. Ti pracovali s relativně vysokými rozpočty. Králem mezi médii byla televize. Internet jako nové médium změnil situaci:
    inzerovat může každý z vás,
    je to skoro zadarmo,
    dokážete přesně zacílit.
  • Za druhé: Internet nabízí neuvěřitelně mnoho nástrojů, jak propagovat. Někdy může být docela náročné rozeznat, jaké nástroje použít a jaké ne. O čem to tedy dnes bude?
  • Dnes byste se měli dozvědět dvě věci:
    1.) jak se z toho všeho nezbláznit – jak vědět, kde a jak efektivně propagovat online (strategie),
    2.) pokud bude čas, tak si ukážeme, jak můžete rychle spustit svoji první kampaň na Internetu nebo na Facebooku,
    3.) a kromě toho něco málo o technice AIDA, konverzních trychtýřích a možná, že ještě i něco navíc.
  • Začnu čísly… anebo, víte co?! Jak se říká, já věřím jen těm číslům, která jsem si sám zfalšoval, takže – abychom měli reálná čísla – udělám mezi vámi takový malý průzkum, souhlasíte?
    Stejně jste už dneska v podvečer možná trošku unavení, takže malá rozcvička neuškodí.
    Zvedněte ruku, prosím, kdo z vás používá Internet, prosím (přihlásí se všichni).
    Díky, zdá se, že všichni jsme on-line.
  • A teď to ještě zpřesníme: kdo z vás používá Internet denně? Nechte ruce zvednuté, kdo z vás používá Internet každý den.
    Výborně, zdá se, že všichni kolem nás taky používají Internet. Ale není to tak.
    Mám zde 1 příklad za všechny: někdy v roce 99 unikla část údajů o sporožirových účtech a v jedněch novinách se tehdy objevila anketa s touhle odpovědí (následuje další snímek s výstřižkem z novin).
  • No, z toho plyne, že zdaleka ne všichni jsme dnes on-line. I když by se nám to tady mohlo zdát dost divný. Ale je to prostě tak.
  • V roce 2009 používala Internet jen asi polovina populace.
    Když to vztáhneme na ty, kteří Internet někdy použili, pak z nich je denně on-line přibližně třetina lidí.
    Nicméně kdybychom se na tahle čísla podívali ještě podrobněji, tak zjistíme, že vy jako studenti využíváte Internet téměř všichni (v roce 2009, podle posledních údajů ČSÚ, je to ÷97 %).
  • OK, zkusíme si ještě jeden průzkum, souhlasíte?
    Zajímalo by mě, jak začínáte svůj den na Internetu. Nabídnu vám teď několik možností. Přihlaste se, prosím, pro některou z možných odpovědí, abychom se společně dozvěděli, jak začínáme náš běžný den na Internetu. Takže: jak začínáte svůj den?
    Na Facebooku?
    Na seznamce?
    Ve studijním informačním systému?
    E-mailem?
    Zapomněl jsem ještě na nějakou jinou variantu, jak obvykle začínáte svůj běžný den na Internetu?
    Nakreslím teď takový graf – tady je koláč… já osobně mám rád borůvkovej, ale fialová došla. Takže: jak jsme na tom?
    50% z vás se našeho průzkumu nezúčastnilo,
    mimochodem, máme docela dobrou/špatnou volební účast, vidíte?! Je to asi o … % méně/více, než jaká byla volební účast v posledních volbách (poznámka: volební účast ve volbách do parlamentu ČR v roce 2010 byla ÷62 %),
    Asi …% z vás začíná den … (čím/jak),
    Asi … % z vás začíná den … (čím/jak),
    A asi … % začíná den … (čím/jak).
    To je docela zajímavé, protože podobně/stejně/jinak dopadl podobný průzkum v Americe.
    Americká společnost zabývající se marketingem on-line nedávno provedla průzkum zabývající se otázkou, kde američani začínají svůj on-line den. Průzkum proběhl v březnu a dubnu tohoto roku (2010) a měl dvě fáze: kvalitativní a kvantitativní. Kvalitativní probíhala formou moderovaných focus-groups a kvantitativní pak s využitím on-line dotazníků. Zatímco focus-groups se zúčastnilo 44 osob, v on-line dotazování to bylo okolo 1500 lidí rozdělených do věkových skupin, kde každá z věkových skupin měla vždy nejméně 200 responsí.
    A jak to dopadlo?
  • Zajímavé, že?! No ale pozor. Statistika je věda o přesném nakládání s nepřesnými čísly. Nezapomínejme proto na to, kdo tento průzkum udělal – firma, která prodává své služby v oblasti on-line marketingu.
    Všimněte si! 11 % američanů začíná den na Facebooku. Je to hodně nebo málo? Kolik z nich se stanou vašimi skutečnými zákazníky?
    Zkusím to teď vzít ještě z jedné strany a podívat se na potenciál Internetu pro vaše reklamní sdělení.
  • Na světě je nějakých 7 miliard lidí (100,00 %)
  • Z toho asi 2 miliardy lidí má přístup k Internetu (cca 30,00 % světové populace)
  • Z toho asi jen 5 milionů jsou češi (0,07 % populace).
  • Asi jen 1,1 milionu Čechů nakupuje on-line.
    Brzo budou Vánoce, tak nachystáme nějakou reklamní kampaň a počkáme si na první zákazníky.
    (následuje snímek zákazníka, který na nás kašle)
  • Konverzní poměr on-line kampaně může být jednotky, ale taky desítky procent – hodně záleží na tom, o jakou komoditu se jedná. Uvádí se ale, že zcela běžný konverzní poměr jsou jednotky procent, pokud je kampaň provedená dobře.
    Takže z našich cca 1,1 milionu lidí můžeme očekávat asi tak 10 tisíc zákazníků – ovšem pozor, pokud oslovíme celý 1 milion lidí, pokud budou všichni naši službu potřebovat…
    Všimněte si, stále je zde obrovský odpad. Čím to? Existuje cosi jako konverzní trychtýř.
  • Na jedné straně trychtýře máme publikum – například uživatele Internetu v Česku – na druhé straně máme věrné zákazníky, přesněji věrnější než věrné – aktivizující zákazníky – kteří jako na sebe jako sněhová koule nabalují další a další…
    Běžným příkladem konverze je třeba nákup v eShopu. Od chvíle, kdy vzbudíte pozornost zákazníka (Awareness) až po okamžik nákupu (Action) odpadne obrovské množství zákazníků.
    Vraťme se ke srovnání: tradiční vs. nová média. Zatímco tradiční média působila na celé publikum, obvykle na velké skupiny lidí – například televize komerční a televize s nezávislými filmy, nebo noviny bulvár a noviny ekonomické – tak na Internetu můžete působit na mnohem menší a menší segmenty, které si přesně vyberete a zaměříte.
    Nicméně i zde – na Internetu – platí stará marketingová pravidla:
    Trychtýř AIDA a konverze
    Výsledek? V online světě pracujete s menšími rozpočty, s větším zacílením, ale také s daleko větší prací – je to větší piplačka. Není to kobercový nálet á la kampaň na prací prášek v televizi, je to drobná chirurgická práce s každou jednou mikroskupinou uživatelů.
    A jak to udělat, abyste svoje síly a peníze napnuli tím správným směrem?
  • Pravděpodobně zjistíte, že lidí, které byste chtěli oslovit, je skutečně mnoho. Nemyslím 10 milionů, myslím miliardy. A jestli máte skutečnou chuť úspěšně je oslovit, začnete přemýšlet, jak na to.
    Několikrát jsem se během svého působení v českých firmách setkal s tím…
  • Pravděpodobně zjistíte, že lidí, které byste chtěli oslovit, je skutečně mnoho. Nemyslím 10 milionů, myslím miliardy. A jestli máte skutečnou chuť úspěšně je oslovit, začnete přemýšlet, jak na to.
    Několikrát jsem se během svého působení v českých firmách setkal s tím…
  • Makrosvět mikrokampaní

    1. 1. Makrosvět mikrokampaní Bc. Dalibor Kaláb, BA (Hons) Brno, 30. září 2010 dalibor.kalab@gmail.com Photo © potarou http://www.flickr.com/photos/potarou/2570306934/
    2. 2. Tradiční média Samí profíci Relativně velké rozpočty Masovka Králem TV Agentury Photo © Roadsidepictures http://www.flickr.com/photos/roadsidepictures/276395210/
    3. 3. Internet Samí amatéři Většinou mikrorozpočty Masovka/přesný zásah Králem PPC Agentury Photo © lastquest http://www.flickr.com/photos/lastquest/1408755246/
    4. 4. Uááá… jak se z toho nezbláznit? Luauf.com © Mr Magoo ICU Photo – Uducación 2.0 http://www.flickr.com/photos/mr_magoo_icu/2557738595/ http://luauf.com/2010/01/18/educacion-2-0/
    5. 5. Kdo z vás používá Internet?
    6. 6. Kdo z vás používá Internet denně?
    7. 7. Věřte - nevěřte
    8. 8. Češi online 56 % Čechů někdy použilo Internet 32 % Čechů denně používá Internet ČSÚ - Informační společnost v číslech 2010 http://www.czso.cz/csu/2010edicniplan.nsf/p/9705-10
    9. 9. Jak začínáte svůj den na Internetu? ? Google? Seznamka? ExactTarget - Subscribers, Fans and Followers http://email.exacttarget.com/sff/index.html
    10. 10. Jak začínají svůj den na Internetu Američani? ExactTarget - Subscribers, Fans and Followers http://mashable.com/2010/06/16/email-or-facebook-study/
    11. 11. Na světě je asi 6.874.450.678 lidí Photo © By NASA's Marshall Space Flight Center http://www.flickr.com/photos/28634332@N05/4089570162/
    12. 12. Online je 1.989.766.980 lidí Na světě je asi → 100.00 % populace 6.874.450.678 lidí
    13. 13. Čechů online je 5.104.817 lidí Online je asi Na světě je asi 1.989.766.980 lidí 6.874.450.678 lidí → 28.94 % populace → 100.00 % populace
    14. 14. Čechů online nakupuje asi 1.123.956 lidí Čechů online je asi Online je asi Na světě je asi 5.104.817 lidí 1.989.766.980 lidí 6.874.450.678 lidí → 0,07 % populace → 28.94 % populace → 100.00 % populace
    15. 15. F…k off! Photo © By NASA's Marshall Space Flight Center Photo © illuminaut http://www.flickr.com/photos/28634332@N05/4089570162/ http://www.flickr.com/photos/illuminaut/3749841579/
    16. 16. Konverze != boty Convers Joseph Jaffe – Flip The Funnel http://www.flipthefunnelnow.com/
    17. 17. Uááá… jak se z toho nezbláznit? 1.) připravte si strategii: cíl → analýza → taktika 2.) propagujte: kreativa → exekuce → podpora 3.) měřte, měřte, měřte: měřte vše co měřit lze 4.) optimalizujte a znovu propagujte
    18. 18. Strom internetového marketingu Reactorr.com – Internet marketing goals http://www.reactorr.com/blog/index.php/2009/12/internet-marketing-goals/
    19. 19. 90% Příprava je 90% úspěchu RESEARCH STRATEGY BRANDING CONTENT Můj tip
    20. 20. Levné online kampaně svádějí k neefektivnímu plýtvání.
    21. 21. Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
    22. 22. Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
    23. 23. Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
    24. 24. Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
    25. 25. Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte
    26. 26. Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte …a znovu!
    27. 27. Cyklus on-line kampaně Připravte se → uskutečněte → měřte → optimalizujte …a znovu!
    28. 28. Nástroje online marketingu
    29. 29. SEARCH ENGINE MARKETING DIRECTORIES AND LISTINGS E-MAIL MARKETING SOCIAL MEDIA MARKETING PUBLIC RELATIONS ONLINE ADVERTISING PPC kampaně PPC = pay per click Platí se za klik na inzerát, nikoliv za zobrazení inzerátu. Nejznámější je síť Google AdWords (a dále Sklik.cz, eTarget.cz). Google získává 99 % svých příjmů právě z Google AdWords sítě. Cena prokliku je určena aukcí – čím více inzerentů na dané klíčové slovo, tím vyšší cena za proklik na inzerát s daným klíčovým slovem. Jednoduché, rychlé, efektivní.
    30. 30. SEARCH ENGINE MARKETING DIRECTORIES AND LISTINGS E-MAIL MARKETING SOCIAL MEDIA MARKETING PUBLIC RELATIONS ONLINE ADVERTISING Katalogy, srovnávače Platí se obvykle za zápis, někdy podle návštěvnosti dané sekce nebo i podle počtu prokliků. Může jít o katalogy jako například Firmy.cz (Seznam.cz), ale i ZlatéStránky.cz apod. Cena obvykle určena ceníkem a obvykle je v řádech tisíců korun měsíčně/ročně (rozdíly jsou však relativně velké). Srovnávače jako Zboží.cz, Heuréka.cz a další mohou být dobrým zdrojem návštěvnosti a marketingu – ale pozor na cenové války.
    31. 31. SEARCH ENGINE MARKETING DIRECTORIES AND LISTINGS E-MAIL MARKETING SOCIAL MEDIA MARKETING PUBLIC RELATIONS ONLINE ADVERTISING Emailing Rozesílání vyžádaných e-mailových zpráv Pozor: v ČR dle Zák. o ochraně osobních údajů (101/2005 Sb.) musí mít odesílatel obchodního sdělení předchozí souhlas se zasláním sdělení. Vlastní mailinglist: naši vlastní zákazníci, členové klubu apod. Mailinglisty třetích stran: například různé reklamní sítě, zákazníci mobilních operátorů apod. Alfou a omegou jsou aktuální a čistá data (bez duplicit, bez překlepů, bez mrtvých duší) ve spojení s citlivou segmentací a nabídkou „na míru“.
    32. 32. SEARCH ENGINE MARKETING DIRECTORIES AND LISTINGS E-MAIL MARKETING SOCIAL MEDIA MARKETING PUBLIC RELATIONS ONLINE ADVERTISING Sociální sítě Mantra dne. Kdo není na sociální síti, jako by nebyl. Klíčové je nabídnout uživatelům důvod, proč být fanouškem. Důvodem není tisková zpráva ani katalog zboží. Důvodem je něco víc – užitečná aplikace nebo chytlavá zábava. Než na sociální síti nudit, tak tam radši nebýt – jako na večírku .-) Být na sociální síti podporuje značku, a může sloužit jako další kanál, kterým komunikovat se zákazníky – návratnost investic do sociálních sítí není ale úplně jasná, vydělávají na nich zatím především výrobci her
    33. 33. Jak neskončit u Dr. Chocholouška? Luauf.com – Uducación 2.0 http://luauf.com/2010/01/18/educacion-2-0/
    34. 34. SEARCH ENGINE MARKETING DIRECTORIES AND LISTINGS E-MAIL MARKETING SOCIAL MEDIA MARKETING PUBLIC RELATIONS ONLINE ADVERTISING Vztahy s veřejností WOM – Word-of-mouth – neboli šeptanda Může ji vhodně ovlivnit virální kampaň Virální kampaň – sdělení šíří mezi sebou sami zákazníci, jako by šlo o vir Není jednoduché vymyslet a uskutečnit virální kampaň Není snadné pracovat se šeptandou, ale jde to Nejúčinnější je být stále v kontaktu se svými zákazníky, ať už je to na firemním webu nebo na cizí webové stránce s diskusí o vašem produktu
    35. 35. SEARCH ENGINE MARKETING DIRECTORIES AND LISTINGS E-MAIL MARKETING SOCIAL MEDIA MARKETING PUBLIC RELATIONS ONLINE ADVERTISING On-line reklama PPC sítě – zmínil jsem už dříve. Ale navíc také grafická reklama, videoreklama, bannery (to vše jak v rámci PPC sítí, tak v rámci dalších reklamních sítí). Affiliate sítě – doporuč a získej provizi Firemní blogy – obdoba firemních novin/zpravodajů
    36. 36. A co mobilní marketing? Reklama na webových stránkách připravených pro mobilní zařízení – reklamní sítě jako Google AdWords Reklama na mobilních portálech/displejích mobilních operátorů – T-Mobile, Vodafone, O2 SMS/MMS reklama – více či méně personalisovaná (podle útraty, podle lokace apod.) – přes mobilní operátory nebo vlastní rozesílkou na vlastní seznamy Photo © iYutaka Tsutano http://www.flickr.com/photos/ivyfield/4731067716/
    37. 37. O čem byla řeč Search engine marketing → SEO PPC: Google AdWords Sklik.cz, eTarget.cz Listings → Seznam.cz (Firmy.cz) Zbozi.cz E-mail marketing → MailChimp.com, Topica.com SmartEmailing.cz Public relations → diskusní fóra, blogy On-line advertising → Google AdWords Web analytics → Google Analytics Google WebmasterTools Google WebSite Optimizer
    38. 38. Shrnutí - nezapomeňte 1.) nikdo a nikdy už nebude on-line 2.) máte nekonečně mnoho možností, jak oslovit on-line 3.) mějte jasnou strategii a nástroje volte podle cíle 4.) efektivní kampaň nepotřebuje mnoho peněz Photo © AndYaDontStop http://www.flickr.com/photos/thenovys/3791884189/
    39. 39. Děkuji za pozornost. Dalibor Kaláb dalibor.kalab@gmail.com Fotografie užity podle licence Creative Commons (www.creativecommons.cz).

    ×