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Cómo Innovar con Clientes
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Cómo Innovar con Clientes Presentation Transcript

  • 1. Innovar con el Cliente Titulo de presentacion Subtitulos Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. 21 de junio 2012
  • 2. El 50% de las empresasde Fortune 500 aplicaestrategias de co-creacióncon sus clientes. 2
  • 3. 3
  • 4. 4
  • 5. 146 millones de $ Ventas anuales de un proyecto abierto Fuente: HYVE 5
  • 6. veces mayor que en proyectos de innovación tradicionalFuente: HYVE 6
  • 7. • 40% más de probabilidadde aceptación por elmercado• Incremento pacientes 12% 7
  • 8. • Reducción tiempodesarrollo de proyecto 27%• Nuevas funcionalidades 8
  • 9. ¿Cómo trabajar con clientes? ON LINE EN VIVO 9
  • 10. ON LINE 10
  • 11. • Más de 30 foros dedecoración• Ca. 500 – 800usuarios activos• 15.000 a 24.000usuarios 11
  • 12. Muebles Cocinas Bricolaje 12
  • 13. Más de 20 soluciones distintas a instalaciones IKEA 460 soluciones a poco espacio en baños138 propuestas para liberar espacioen cuartos de niños 145 ideas sobre muebles de oficinas 74 ideas para reciclar muebles 13
  • 14. Hay una comunidad para casi todo 14
  • 15. O la puedes crear en tu plataforma 15
  • 16. Entre 2002 y 2012 la inversión en desafíos on line se triplicó de 100 a 300 mio € 16
  • 17. Ya estásconduciendoen vehículosco-creados 17
  • 18. Algunassolucionessontécnicamentecomplejas 18
  • 19. Otras sondiseñosbrillantes 19
  • 20. Una nuevaforma deemprender 20
  • 21. PIENSA:• Un concurso on line suele durar 8 semanas• La gente trabaja unas 3.500 horas totales• Tienes 438 días de trabajo por poco coste 21
  • 22. Cada idea suele compartirse 8 veces enredes sociales Y cada usuario tienen una media de 150 amigos 22
  • 23. Ca. 450.000 personas en dos semanas 23
  • 24. EN REAL 24
  • 25. Preguntardirectamente a losclientes es muyrentable 25
  • 26. Tres Claves 26
  • 27. 1. CONTEXTO 27
  • 28. 2. SEGMENTAR DIFERENTE 28
  • 29. 3. CONFIANZA 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. A veces no es un producto … 32
  • 33. …son los servicios que lo diferencian 33
  • 34. ¿LOS EMPLEADOS SON CLIENTES? 34
  • 35. ON LINE 35
  • 36. • Plataforma para 20.000 empleados• 1.500 ideas 36
  • 37. 37
  • 38. EN REAL 38
  • 39. RESULTADOS EFICIENCIA Coste BO / vehículo3.00% 900.00 800.002.50% 700.002.00% 600.001.50% 500.00 400.001.00% 300.000.50% 200.00 100.000.00% 0.00 2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004 Cualificación Innovación 5,0 Procesos cross-company Plataforma compras concesiones 4,5 Inicio Pedidos Facturación Souricing Bienvenido al Marketplace de Daimler- Ayuda Chrysler España 4,0 Nombre Contraseña Inicio Servicios 3,5 General SAP qualification ofrecidos Ventajas para participantes Contáctenos Mapa del portal 3,0 level (1-5) Usuarios DCE Concesionarios y Filiales Proveedores 2,5 Key users 2,0 Consulting staff e Soluciones de pago 1,5 concesionarios Plataforma TQM colaborativa 1,0 0,5 0,0 1999 2000 2001 2002 2003 39
  • 40. • Reducción del 28% del coste de la formación:• Proyectos de innovación transversales: 15% reducción costes administrativos• Creación de herramienta de búsqueda de talento en el Grupo• Simplificación de documentación, incremento de uso en 35%. 40
  • 41. INNOVAR CON CLIENTES YEMPLEADOS AL TIEMPO 41
  • 42. MODELOS DE NEGOCIO 42
  • 43. 43
  • 44. • 30% incremento de facturación• Modelo de negocio diseñado con cirujanos• Base para expansión internacional 44
  • 45. • Modelo de negocio diseñado y testado con clientes y empleados• Reduce tiempo y coste plan de negocio en 30%• Ingresos incluso con open source 45
  • 46. NO BASTA CON TENER IDEAS 46
  • 47. HAY QUEIMPLANTARLAS 47
  • 48. Implantar co-innovación es:• Más divertido• Intuitivo• Más barato que los estudios de mercado tradicionales• Mucho mejor conocimiento del cliente• Complicidad, legitimidad y apoyo de clientes y empleados 48
  • 49. ¿Termina la co-innovación aquí? 49
  • 50. Para otra visita a ValenciaLos clientes como embajadores de marca 50
  • 51. @Carlos_Bezos Carlos Bezos Daleske Carlos Bezos Daleske innovationforgrowth.wordpress.com 51