WELKOM
#SocialDDAY
INTRODUCTIE
Toekomst: innoveren
Toekomst: uitbreiden
Toekomst: nieuwe kanalen
Nieuwtje: Twitter ads
Programma
•
•
•
•
•
•
•
•

Introductie & ontwikkelingen
Social media case Roompot
Social media fasering
Pauze
Social media...
Ontwikkelingen 2014
•
•
•
•
•
•
•
•

Dominantie van Facebook duurt nog wel even
Toenemende invloed G+ op SEO (en SEA)
Vers...
Facebook
Google + (SEO/SEA)
Versplintering
Opvallen en vertoond
worden is steeds lastiger
Context is king !
Social gaming
Mobile
Social data
Vragen?
ROOMPOT
Hoe het allemaal
begon….
‘We moeten
iets met
social media’
Hoe het allemaal is begonnen
Ruim 200 vakantieparken en campings door
heel Europa. 38 vakantieparken en 14
campings in eig...
•
•
•
•
•

Zeeuw, 24 jaar
Social sinds 2010, van stage tot
Online marketing Roompot
Voetbal
Ride for the roses
•
•
•
•
•
•
•
•

Zeeuw, 27 jaar
Social sinds 2009
Van Roompot naar DailyDialogues
Sportliefhebber
Online marketeer
Ride fo...
Waar gaan we het over hebben?
• Het begin van social media
• Ons stappenplan
• In de praktijk
• De resultaten
• Onze samen...
Ons stappenplan: Strategie, doelstellingen
In de online aankoopcyclus vinden we vier belangrijke stappen
terug:
• Awarenes...
Strategie: Samen Genieten

Inzet social media niet afgerekend op Sales!
De content
ContentPlanner
Top
100
Web
care
Webcare
Webcare
Conceptmarketing
Social Media Marketing
Summersale campagne
Custom Audience
Targeting
Doelgroep
Kosten

Campagne 1

Campagne 2
RP Facebook
Nieuwsbrief 4 wkn geope...
FB offer Bad Bentheim
FB Offer

Doelgroep
Kosten
Conversies
Conv. % (obv kliks)
Kliks

Bad Bentheim

FB fans RP
€ 490,08
2...
Resultaten Roompot
 Ruim 15.6 miljoen views!

 Mediawaarde (branding) € 150.000+
ROI van de kanalen
 Niet eens op sales afgerekend!
ROI van de kanalen
Samenwerking
• Verlengstuk van het team
• Leren van elkaar
• Doorlopend advies en analyses
• Visuele ondersteuning

• Camp...
De toekomst: 2014
 Grotere verschuiving naar service en webcare
 Social storytelling
 Claim je Villa 3.0
 Social revie...
Vragen?
Jesper Stoel

@JesperStoel

Cees Krijger

@Krijger1989
FASERING
Wat hebben we zien gebeuren?
Van campagne naar shop
Cruciaal: doorloop de
stappen, denk ik fases!
Fasering operatie
CAMPAGNE
Een publiek opbouwen!
(1) CAMPAGNE
(1) CAMPAGNE
(1) CAMPAGNE
CONTENT
Vermaak en trigger je publiek!
CONVERSATIE & CARE
Praat met je publiek!
CONVERSIE
Wat is je einddoel?
Harde conversie?
Zachte conversie?
Wat vind je van onze Facebook page?
Zou je onze Facebook page aanbevelen
bij je vrienden?
Heb je weleens onze producten gekocht naar
aanleiding van een post op Facebook?
Ben je meer van onze producten gaan kopen
sinds je fan bent geworden op Facebook?
Vergelijk geen appels
met peren, meet wat je
moet meten!
Elke Fase een eigen KPI:
• Campagne: Groei & Bereik
• Content: Mediawaarde & IPM
• Conversatie: Klachtafhandeling & Sentim...
Investeer je budget juist per
fase waarin je zit:
• Campagne = Paid media / ads (targetten)

• Content = Copywriting / des...
Vragen?
Pauze
KWF
KWF Kankerbestrijding

Maandag 18 november 2013
Vragen? Vragen!
Wat willen jullie weten?
Just Do It - cliché
Facebook: 12 april 2010
Twitter: 18-1-2011
Toen
•
•
•
•
•
•

1 Persoon op Social Media
Geen monitoring
Zenden
Geen beeld
Geen eigenaar van Social Media
Communicatiem...
Social Media Strategie
-> Daily Dialogues
Vertaling
•
•
•

Beleidsvisie
Communicatie Strategie
Online Strategie
Grootste learnings
•

Social Media raakt de hele organisatie, dus ook draagvlak en
betrokkenheid nodig binnen de hele orga...
Grootste learnings
Social Media is een specialisme, evenals tijdschriftjournalistiek, webredactie,
televisiejournalistiek.
Grootste learnings
•

Processen belangrijk + kwaliteitscheck (Corporate Communicatie)

Campagnes

Regulier

Webcare
Grootste learnings
•

Beeld is King, content is Queen
Grootste learnings
• Stel duidelijke KPI’s!
Vergroten aantal volgers is geen doelstelling, aantal likes ook niet. Engageme...
Grootste learnings
•

Online Marketing en Social Media Marketing hand in hand.
Bundelen van krachten
Vragen? Vragen!
titel
Belang van contentplanning

Marketingfacts , nov 2013:

Contentmarketing
=
belangrijk
Cijfers bevestigen deze trend

Contentmarketing
=
belangrijk
SalesForce 2012
Social Media: meest gebruikt

Social Media: 87%
Brightcove 2013
Uitdagingen?
3. Voldoende
variatie in
content

1. Tijd voor
Kwalitatieve
content

2. Productie
engaging
content
SalesForce...
Belang van planning

Uitvoering strategie
kwaliteitsbeheersing,
aansluiting campagnes
etc
Contentmanagement = Samenwerking

Designers.

Marketeers.
Editors.

Directie.
Afdelingen.
Huidige oplossing

Industry standard:
Excel 
Waarom excel niet voldoet
Waarom excel niet voldoet

Analyses, macro’s,
draaitabellen?
Waarom excel niet voldoet
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Waar zijn de afbeeldingen en video’s?
Wildgroei aan bestanden. Mail = stor...
Kan handiger. Moet beter!

?
Doel: efficiënt samen content
plannen en produceren
1. Waar zijn de visuals en video’s?
2. Wildgroei aan bestanden
3. Gebrek specifieke functionaliteit
3. Gebrek specifieke functionaliteit
4. Geen handige samenwerking
5. Geen directe koppeling
6. Geen user / rollen systeem
7. Geen project flow
AFRONDING
Wat vind jij van
ContentPlanner?
Tweet of Facebook hoe jij er over denkt met
#ContentPlanner en maak kans op 12
maanden gr...
De Fanquiz!
Hoeveel fans beheert DailyDialogues
in totaal op alle social media
netwerken voor al haar klanten?
Bedankt! Vragen?
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues

203

Published on

Sheets Social Media DDAY DailyDialogues in Rotterdam op 18 november 2013.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
203
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Extra informatie basis : vertellen bij sheet. 1 op de 3 mensen krijgt kanker in zijn of haar leven. Iedereen wordt er vroeg of laat van dichtbij mee geconfronteerd. Jaarlijks komen er in Nederland ruim 91.000 nieuwe gevallen van kanker bij. Dat betekent elk uur bijna 11 nieuwe kankerpatiënten. Kanker is doodsoorzaak nummer 1. Jaarlijks sterven 42.000 mensen aan kanker. Dat betekent 5 mensen per uur.Aantal nieuwe gevallen (incidentie) van kanker in 2020: 123.000 (66.000 man/57.000 vrouw). Dit was in 2007: 87.000 (45.000 man/42.000 vrouw)Aantal mensen die kanker hebben of hiervoor met succes zijn behandeld steeg van 420.000 (in 2007) tot 660.000 (in 2020).Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Aantal nieuwe gevallen van kanker per jaar (4 meestvoorkomende soorten kanker) Borstkanker: ca. 13.000 Darmkanker: ca. 12.000Longkanker: ca. 10.700Prostaatkanker: ca. 9.500
  • Extra informatie basis: vertellen bij sheet. Hare Majesteit Koningin Wilhelmina ontving bij haar gouden regeringsjubileum in 1948 een nationaal geschenk. Zij besloot dit bedrag van 1 miljoen euro (toen: ruim 2 miljoen gulden) te bestemmen voor de bestrijding van kanker. Hiermee was het Koningin Wilhelmina Fonds een feit.   Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Als een van de eerste charitatieve instellingen in Nederland ontving KWF Kankerbestrijding in 1996 het officiële keurmerk van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Dit keurmerk is een garantie voor gevers dat men met een betrouwbare organisatie van doen heeft, waaraan men met een gerust hart kan geven. Begin 2007 is de toekenning voor het keurmerk aan KWF Kankerbestrijding verlengd tot 2012
  • Extra informatie basis: vertellen bij sheet. Hare Majesteit Koningin Wilhelmina ontving bij haar gouden regeringsjubileum in 1948 een nationaal geschenk. Zij besloot dit bedrag van 1 miljoen euro (toen: ruim 2 miljoen gulden) te bestemmen voor de bestrijding van kanker. Hiermee was het Koningin Wilhelmina Fonds een feit.   Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Als een van de eerste charitatieve instellingen in Nederland ontving KWF Kankerbestrijding in 1996 het officiële keurmerk van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Dit keurmerk is een garantie voor gevers dat men met een betrouwbare organisatie van doen heeft, waaraan men met een gerust hart kan geven. Begin 2007 is de toekenning voor het keurmerk aan KWF Kankerbestrijding verlengd tot 2012
  • Extra informatie basis : vertellen bij sheet. In 1949 leefde 5 jaar na de diagnose kanker nog 25% van de patiënten. Nu 60%. Van alle kinderen die kanker krijgen overleeft inmiddels 77% (0-14 jaar) en 83% (15-24 jaar). 75% van de vrouwen die borstkanker hebben, is 10 jaar na diagnose nog in leven. In 2007 was dat 70%. Dus in een aantal jaar tijd is al een concrete verbetering bereikt.   Door wetenschappelijk onderzoek is kennis over ontstaan en behandeling van kanker toegenomen. Er vindt betere vroegdiagnostiek plaats (o.a. via bevolkingsonderzoeken). Behandelingen zijn nauwkeuriger, effectiever en minder belastend.  Risico op krijgen van kanker wordt hierdoor verder beperkt.Van K naar kanker Vroeger was kanker een taboe en hielden artsen patiënten onwetend. Kanker heette ‘K’. Mede dankzij de eerlijke patiëntenvoorlichting van KWF Kankerbestrijding is kanker bespreekbaar geworden en zijn patiënten steeds mondiger. 47% van alle kankerpatiënten maakt gebruik van de KWF-voorlichting.   KWF heeft zich sterk gemaakt voor landelijke invoering van bevolkingsonderzoeken naar borst-, darm- en baarmoederhalskanker.Hierdoor overlijden jaarlijks duizenden patiënten minder. Extra informatie verdieping: keuze wel/niet te vertellen. In 1960 rookten negen van de tien mannen. KWF-directeur Meinsma begon in die tijd te waarschuwen voor de risico’s van roken. Sindsdien is het aantal rokers sterk afgenomen tot ongeveer 27% van de bevolking. Gevolg: een daling van het aantal gevallen van longkanker. In 1949 werd ruim 64.000 gulden (een kleine € 30.000) in de collectebus gestopt, in 2010 was dit meer dan € 8 miljoen.
  • Kanker zo snel mogelijk terugdringen en onder controle brengen. We zijn er voor mensen die leven met kanker en de mensen die met hen samenleven.Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Onze merkmissie: Investeer in leven.Met KWF investeer je in leven. Dat is altijd positief. Of je nu gezond bent of ziek. Zolang er leven is, is er hoop. Zolang er leven is, is er toekomst. Het leven is het enige wapen tegen de dood. En alles wat we terugdringen aan de dood is pure winst voor het leven. Daarom investeren wij in onderzoek, voorlichting, preventie en patiëntenondersteuning. En wij investeren niet alleen, jij kunt ook investeren door goed voor jezelf te zorgen en bewust te leven, door je in te zetten als vrijwilliger, een actie op te zetten, of door donateur te worden. Met KWF investeer je in leven. MerkwaardenGedrevenWe zijn gedreven. Gedreven om ons doel te bereiken. Omdat we weten waarvoor we het doen. Voor elk leven dat het waard is geleefd te worden. MenselijkWe zijn menselijk. We begrijpen mensen. We begrijpen de zorgen en angsten van kankerpatiënten en de mensen die met hen samenleven en we ondersteunen ze. ToonaangevendWe zijn toonaangevend. We zijn een leider, dus we gaan voorop. We zijn innovatief. We zetten niet alleen onderwerpen op de agenda, maar pakken ze ook aan. Zoals het rookvrij maken van Nederland en het verbeteren van de kwaliteit van zorg. DeskundigWe zijn deskundig. We investeren in wetenschappelijk onderzoek en verspreiding van onafhankelijke kennis. We weten wat er speelt, hebben kennis van zaken, weten waar we moeten aankloppen om iets gedaan te krijgen. We onderbouwen ons handelen met argumenten enbewijsvoering. We geven toegankelijke, actuele,en onafhankelijke voorlichting over kanker, gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten. Hiermee stellen we het publiek en patiënten in staat zelf keuzes te maken in hun strijd tegen kanker. VerbindendWe zijn verbindend, we brengen mensen samen.
  • Kanker zo snel mogelijk terugdringen en onder controle brengen. We zijn er voor mensen die leven met kanker en de mensen die met hen samenleven.Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Onze merkmissie: Investeer in leven.Met KWF investeer je in leven. Dat is altijd positief. Of je nu gezond bent of ziek. Zolang er leven is, is er hoop. Zolang er leven is, is er toekomst. Het leven is het enige wapen tegen de dood. En alles wat we terugdringen aan de dood is pure winst voor het leven. Daarom investeren wij in onderzoek, voorlichting, preventie en patiëntenondersteuning. En wij investeren niet alleen, jij kunt ook investeren door goed voor jezelf te zorgen en bewust te leven, door je in te zetten als vrijwilliger, een actie op te zetten, of door donateur te worden. Met KWF investeer je in leven. MerkwaardenGedrevenWe zijn gedreven. Gedreven om ons doel te bereiken. Omdat we weten waarvoor we het doen. Voor elk leven dat het waard is geleefd te worden. MenselijkWe zijn menselijk. We begrijpen mensen. We begrijpen de zorgen en angsten van kankerpatiënten en de mensen die met hen samenleven en we ondersteunen ze. ToonaangevendWe zijn toonaangevend. We zijn een leider, dus we gaan voorop. We zijn innovatief. We zetten niet alleen onderwerpen op de agenda, maar pakken ze ook aan. Zoals het rookvrij maken van Nederland en het verbeteren van de kwaliteit van zorg. DeskundigWe zijn deskundig. We investeren in wetenschappelijk onderzoek en verspreiding van onafhankelijke kennis. We weten wat er speelt, hebben kennis van zaken, weten waar we moeten aankloppen om iets gedaan te krijgen. We onderbouwen ons handelen met argumenten enbewijsvoering. We geven toegankelijke, actuele,en onafhankelijke voorlichting over kanker, gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten. Hiermee stellen we het publiek en patiënten in staat zelf keuzes te maken in hun strijd tegen kanker. VerbindendWe zijn verbindend, we brengen mensen samen.
  • Kanker zo snel mogelijk terugdringen en onder controle brengen. We zijn er voor mensen die leven met kanker en de mensen die met hen samenleven.Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Onze merkmissie: Investeer in leven.Met KWF investeer je in leven. Dat is altijd positief. Of je nu gezond bent of ziek. Zolang er leven is, is er hoop. Zolang er leven is, is er toekomst. Het leven is het enige wapen tegen de dood. En alles wat we terugdringen aan de dood is pure winst voor het leven. Daarom investeren wij in onderzoek, voorlichting, preventie en patiëntenondersteuning. En wij investeren niet alleen, jij kunt ook investeren door goed voor jezelf te zorgen en bewust te leven, door je in te zetten als vrijwilliger, een actie op te zetten, of door donateur te worden. Met KWF investeer je in leven. MerkwaardenGedrevenWe zijn gedreven. Gedreven om ons doel te bereiken. Omdat we weten waarvoor we het doen. Voor elk leven dat het waard is geleefd te worden. MenselijkWe zijn menselijk. We begrijpen mensen. We begrijpen de zorgen en angsten van kankerpatiënten en de mensen die met hen samenleven en we ondersteunen ze. ToonaangevendWe zijn toonaangevend. We zijn een leider, dus we gaan voorop. We zijn innovatief. We zetten niet alleen onderwerpen op de agenda, maar pakken ze ook aan. Zoals het rookvrij maken van Nederland en het verbeteren van de kwaliteit van zorg. DeskundigWe zijn deskundig. We investeren in wetenschappelijk onderzoek en verspreiding van onafhankelijke kennis. We weten wat er speelt, hebben kennis van zaken, weten waar we moeten aankloppen om iets gedaan te krijgen. We onderbouwen ons handelen met argumenten enbewijsvoering. We geven toegankelijke, actuele,en onafhankelijke voorlichting over kanker, gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten. Hiermee stellen we het publiek en patiënten in staat zelf keuzes te maken in hun strijd tegen kanker. VerbindendWe zijn verbindend, we brengen mensen samen.
  • Kanker zo snel mogelijk terugdringen en onder controle brengen. We zijn er voor mensen die leven met kanker en de mensen die met hen samenleven.Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Onze merkmissie: Investeer in leven.Met KWF investeer je in leven. Dat is altijd positief. Of je nu gezond bent of ziek. Zolang er leven is, is er hoop. Zolang er leven is, is er toekomst. Het leven is het enige wapen tegen de dood. En alles wat we terugdringen aan de dood is pure winst voor het leven. Daarom investeren wij in onderzoek, voorlichting, preventie en patiëntenondersteuning. En wij investeren niet alleen, jij kunt ook investeren door goed voor jezelf te zorgen en bewust te leven, door je in te zetten als vrijwilliger, een actie op te zetten, of door donateur te worden. Met KWF investeer je in leven. MerkwaardenGedrevenWe zijn gedreven. Gedreven om ons doel te bereiken. Omdat we weten waarvoor we het doen. Voor elk leven dat het waard is geleefd te worden. MenselijkWe zijn menselijk. We begrijpen mensen. We begrijpen de zorgen en angsten van kankerpatiënten en de mensen die met hen samenleven en we ondersteunen ze. ToonaangevendWe zijn toonaangevend. We zijn een leider, dus we gaan voorop. We zijn innovatief. We zetten niet alleen onderwerpen op de agenda, maar pakken ze ook aan. Zoals het rookvrij maken van Nederland en het verbeteren van de kwaliteit van zorg. DeskundigWe zijn deskundig. We investeren in wetenschappelijk onderzoek en verspreiding van onafhankelijke kennis. We weten wat er speelt, hebben kennis van zaken, weten waar we moeten aankloppen om iets gedaan te krijgen. We onderbouwen ons handelen met argumenten enbewijsvoering. We geven toegankelijke, actuele,en onafhankelijke voorlichting over kanker, gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten. Hiermee stellen we het publiek en patiënten in staat zelf keuzes te maken in hun strijd tegen kanker. VerbindendWe zijn verbindend, we brengen mensen samen.
  • Kanker zo snel mogelijk terugdringen en onder controle brengen. We zijn er voor mensen die leven met kanker en de mensen die met hen samenleven.Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Onze merkmissie: Investeer in leven.Met KWF investeer je in leven. Dat is altijd positief. Of je nu gezond bent of ziek. Zolang er leven is, is er hoop. Zolang er leven is, is er toekomst. Het leven is het enige wapen tegen de dood. En alles wat we terugdringen aan de dood is pure winst voor het leven. Daarom investeren wij in onderzoek, voorlichting, preventie en patiëntenondersteuning. En wij investeren niet alleen, jij kunt ook investeren door goed voor jezelf te zorgen en bewust te leven, door je in te zetten als vrijwilliger, een actie op te zetten, of door donateur te worden. Met KWF investeer je in leven. MerkwaardenGedrevenWe zijn gedreven. Gedreven om ons doel te bereiken. Omdat we weten waarvoor we het doen. Voor elk leven dat het waard is geleefd te worden. MenselijkWe zijn menselijk. We begrijpen mensen. We begrijpen de zorgen en angsten van kankerpatiënten en de mensen die met hen samenleven en we ondersteunen ze. ToonaangevendWe zijn toonaangevend. We zijn een leider, dus we gaan voorop. We zijn innovatief. We zetten niet alleen onderwerpen op de agenda, maar pakken ze ook aan. Zoals het rookvrij maken van Nederland en het verbeteren van de kwaliteit van zorg. DeskundigWe zijn deskundig. We investeren in wetenschappelijk onderzoek en verspreiding van onafhankelijke kennis. We weten wat er speelt, hebben kennis van zaken, weten waar we moeten aankloppen om iets gedaan te krijgen. We onderbouwen ons handelen met argumenten enbewijsvoering. We geven toegankelijke, actuele,en onafhankelijke voorlichting over kanker, gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten. Hiermee stellen we het publiek en patiënten in staat zelf keuzes te maken in hun strijd tegen kanker. VerbindendWe zijn verbindend, we brengen mensen samen.
  • Kanker zo snel mogelijk terugdringen en onder controle brengen. We zijn er voor mensen die leven met kanker en de mensen die met hen samenleven.Extra informatie verdieping: keuze wel/niet vertellen Onze merkmissie: Investeer in leven.Met KWF investeer je in leven. Dat is altijd positief. Of je nu gezond bent of ziek. Zolang er leven is, is er hoop. Zolang er leven is, is er toekomst. Het leven is het enige wapen tegen de dood. En alles wat we terugdringen aan de dood is pure winst voor het leven. Daarom investeren wij in onderzoek, voorlichting, preventie en patiëntenondersteuning. En wij investeren niet alleen, jij kunt ook investeren door goed voor jezelf te zorgen en bewust te leven, door je in te zetten als vrijwilliger, een actie op te zetten, of door donateur te worden. Met KWF investeer je in leven. MerkwaardenGedrevenWe zijn gedreven. Gedreven om ons doel te bereiken. Omdat we weten waarvoor we het doen. Voor elk leven dat het waard is geleefd te worden. MenselijkWe zijn menselijk. We begrijpen mensen. We begrijpen de zorgen en angsten van kankerpatiënten en de mensen die met hen samenleven en we ondersteunen ze. ToonaangevendWe zijn toonaangevend. We zijn een leider, dus we gaan voorop. We zijn innovatief. We zetten niet alleen onderwerpen op de agenda, maar pakken ze ook aan. Zoals het rookvrij maken van Nederland en het verbeteren van de kwaliteit van zorg. DeskundigWe zijn deskundig. We investeren in wetenschappelijk onderzoek en verspreiding van onafhankelijke kennis. We weten wat er speelt, hebben kennis van zaken, weten waar we moeten aankloppen om iets gedaan te krijgen. We onderbouwen ons handelen met argumenten enbewijsvoering. We geven toegankelijke, actuele,en onafhankelijke voorlichting over kanker, gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten. Hiermee stellen we het publiek en patiënten in staat zelf keuzes te maken in hun strijd tegen kanker. VerbindendWe zijn verbindend, we brengen mensen samen.
  • Sheets presentaties Social Media DDAY DailyDialogues

    1. 1. WELKOM #SocialDDAY
    2. 2. INTRODUCTIE
    3. 3. Toekomst: innoveren
    4. 4. Toekomst: uitbreiden
    5. 5. Toekomst: nieuwe kanalen
    6. 6. Nieuwtje: Twitter ads
    7. 7. Programma • • • • • • • • Introductie & ontwikkelingen Social media case Roompot Social media fasering Pauze Social media case KWF We present: ContentPlanner Afronding Netwerken & Borrelen
    8. 8. Ontwikkelingen 2014 • • • • • • • • Dominantie van Facebook duurt nog wel even Toenemende invloed G+ op SEO (en SEA) Versplintering toepassingen (tieners!) Vechten voor attentie van je publiek Verschuiving van content naar context Social gaming all over the place Of course….mobile, DUH! Social data als input voor influencermarketing
    9. 9. Facebook
    10. 10. Google + (SEO/SEA)
    11. 11. Versplintering
    12. 12. Opvallen en vertoond worden is steeds lastiger
    13. 13. Context is king !
    14. 14. Social gaming
    15. 15. Mobile
    16. 16. Social data
    17. 17. Vragen?
    18. 18. ROOMPOT
    19. 19. Hoe het allemaal begon…. ‘We moeten iets met social media’
    20. 20. Hoe het allemaal is begonnen Ruim 200 vakantieparken en campings door heel Europa. 38 vakantieparken en 14 campings in eigen beheer. • Medewerkers: ca. 2.300 • Omzet: €255 miljoen per jaar • Gasten: 1,6 miljoen per jaar • Overnachtingen: 8 miljoen
    21. 21. • • • • • Zeeuw, 24 jaar Social sinds 2010, van stage tot Online marketing Roompot Voetbal Ride for the roses
    22. 22. • • • • • • • • Zeeuw, 27 jaar Social sinds 2009 Van Roompot naar DailyDialogues Sportliefhebber Online marketeer Ride for the roses / Beachboom CommunicatieNet Zeeland Feyenoorder
    23. 23. Waar gaan we het over hebben? • Het begin van social media • Ons stappenplan • In de praktijk • De resultaten • Onze samenwerking • Kijken naar 2014
    24. 24. Ons stappenplan: Strategie, doelstellingen In de online aankoopcyclus vinden we vier belangrijke stappen terug: • Awareness - een consument komt in aanraking met een boodschap/merk • Appreciation - een consument legt een link tussen zichzelf en de boodschap/het merk • Action - een consument converteert: voert een actie uit die meerwaarde creëert voor het merk • Advocacy - een consument praat binnen zijn omgeving over het merk op een positieve manier
    25. 25. Strategie: Samen Genieten Inzet social media niet afgerekend op Sales!
    26. 26. De content
    27. 27. ContentPlanner
    28. 28. Top 100
    29. 29. Web care
    30. 30. Webcare
    31. 31. Webcare
    32. 32. Conceptmarketing
    33. 33. Social Media Marketing
    34. 34. Summersale campagne Custom Audience Targeting Doelgroep Kosten Campagne 1 Campagne 2 RP Facebook Nieuwsbrief 4 wkn geopend geen boeking fans € 661,06 € 324,84 52 21 3,40% 2,42% 1524 865 Vertoningen (branding) 48.000 30000 Campagnebereik (uniek) 39272 25115 83,4 76,3 € 14.323,02 € 8.125,03 2166,00% 2501,00% Conversies Conv. % (obv kliks) Kliks Frequentie Opbrengsten ROI
    35. 35. FB offer Bad Bentheim FB Offer Doelgroep Kosten Conversies Conv. % (obv kliks) Kliks Bad Bentheim FB fans RP € 490,08 21 2,3,% 914 Vertoningen (branding) 420.015 Campagnebereik (uniek) 25.292 Frequentie Opbrengsten Gem. aantal reacties Gem. aantal likes Gem. aantal shares Aantal claims ROI 17 € 5.301,10 30 183 44 1804 1082,00%
    36. 36. Resultaten Roompot  Ruim 15.6 miljoen views!  Mediawaarde (branding) € 150.000+
    37. 37. ROI van de kanalen  Niet eens op sales afgerekend!
    38. 38. ROI van de kanalen
    39. 39. Samenwerking • Verlengstuk van het team • Leren van elkaar • Doorlopend advies en analyses • Visuele ondersteuning • Campagne / App development
    40. 40. De toekomst: 2014  Grotere verschuiving naar service en webcare  Social storytelling  Claim je Villa 3.0  Social reviews on site  Naar 100.000 fans  Betere integratie tussen off- en online op de parken  Van social media naar geïntegreerde klantcontactcomm.  Gratis wifi? (onze droom) ;-)
    41. 41. Vragen?
    42. 42. Jesper Stoel @JesperStoel Cees Krijger @Krijger1989
    43. 43. FASERING
    44. 44. Wat hebben we zien gebeuren? Van campagne naar shop
    45. 45. Cruciaal: doorloop de stappen, denk ik fases!
    46. 46. Fasering operatie
    47. 47. CAMPAGNE Een publiek opbouwen!
    48. 48. (1) CAMPAGNE
    49. 49. (1) CAMPAGNE
    50. 50. (1) CAMPAGNE
    51. 51. CONTENT Vermaak en trigger je publiek!
    52. 52. CONVERSATIE & CARE Praat met je publiek!
    53. 53. CONVERSIE Wat is je einddoel?
    54. 54. Harde conversie?
    55. 55. Zachte conversie?
    56. 56. Wat vind je van onze Facebook page?
    57. 57. Zou je onze Facebook page aanbevelen bij je vrienden?
    58. 58. Heb je weleens onze producten gekocht naar aanleiding van een post op Facebook?
    59. 59. Ben je meer van onze producten gaan kopen sinds je fan bent geworden op Facebook?
    60. 60. Vergelijk geen appels met peren, meet wat je moet meten!
    61. 61. Elke Fase een eigen KPI: • Campagne: Groei & Bereik • Content: Mediawaarde & IPM • Conversatie: Klachtafhandeling & Sentiment • Conversie: Direct of Indirect verkopen
    62. 62. Investeer je budget juist per fase waarin je zit: • Campagne = Paid media / ads (targetten) • Content = Copywriting / design / ads • Conversatie = Community management • Conversie = Facebook aanbiedingen?
    63. 63. Vragen?
    64. 64. Pauze
    65. 65. KWF
    66. 66. KWF Kankerbestrijding Maandag 18 november 2013
    67. 67. Vragen? Vragen! Wat willen jullie weten?
    68. 68. Just Do It - cliché Facebook: 12 april 2010
    69. 69. Twitter: 18-1-2011
    70. 70. Toen • • • • • • 1 Persoon op Social Media Geen monitoring Zenden Geen beeld Geen eigenaar van Social Media Communicatiemiddel erbij Nu • • • • • • • 13 Redacteuren verantwoordelijk voor ‘proactieve’ social media 3 Webcaremedewerkers bij Publieksservice voor monitoring 1 Social Media Coördinator Eigenaar: Corporate Communicatie Verplicht beeld bij berichten Niet (alleen) zenden, maar call to action Eén van de gevestigde communicatiemiddelen
    71. 71. Social Media Strategie -> Daily Dialogues Vertaling • • • Beleidsvisie Communicatie Strategie Online Strategie
    72. 72. Grootste learnings • Social Media raakt de hele organisatie, dus ook draagvlak en betrokkenheid nodig binnen de hele organisatie.
    73. 73. Grootste learnings Social Media is een specialisme, evenals tijdschriftjournalistiek, webredactie, televisiejournalistiek.
    74. 74. Grootste learnings • Processen belangrijk + kwaliteitscheck (Corporate Communicatie) Campagnes Regulier Webcare
    75. 75. Grootste learnings • Beeld is King, content is Queen
    76. 76. Grootste learnings • Stel duidelijke KPI’s! Vergroten aantal volgers is geen doelstelling, aantal likes ook niet. Engagement is ook geen doelstelling, maar kan wel bijdragen aan de doelstelling.
    77. 77. Grootste learnings • Online Marketing en Social Media Marketing hand in hand. Bundelen van krachten
    78. 78. Vragen? Vragen!
    79. 79. titel
    80. 80. Belang van contentplanning Marketingfacts , nov 2013: Contentmarketing = belangrijk
    81. 81. Cijfers bevestigen deze trend Contentmarketing = belangrijk SalesForce 2012
    82. 82. Social Media: meest gebruikt Social Media: 87% Brightcove 2013
    83. 83. Uitdagingen? 3. Voldoende variatie in content 1. Tijd voor Kwalitatieve content 2. Productie engaging content SalesForce 2012 4. Talent aantrekken 5. Doelgroep bereiken
    84. 84. Belang van planning Uitvoering strategie kwaliteitsbeheersing, aansluiting campagnes etc
    85. 85. Contentmanagement = Samenwerking Designers. Marketeers. Editors. Directie. Afdelingen.
    86. 86. Huidige oplossing Industry standard: Excel 
    87. 87. Waarom excel niet voldoet
    88. 88. Waarom excel niet voldoet Analyses, macro’s, draaitabellen?
    89. 89. Waarom excel niet voldoet 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Waar zijn de afbeeldingen en video’s? Wildgroei aan bestanden. Mail = storage Gebrek specifieke functionaliteit Geen handige samenwerking Geen directe koppeling kanalen mogelijk Geen toepasselijk userrechten systeem Geen projectflow
    90. 90. Kan handiger. Moet beter! ? Doel: efficiënt samen content plannen en produceren
    91. 91. 1. Waar zijn de visuals en video’s?
    92. 92. 2. Wildgroei aan bestanden
    93. 93. 3. Gebrek specifieke functionaliteit
    94. 94. 3. Gebrek specifieke functionaliteit
    95. 95. 4. Geen handige samenwerking
    96. 96. 5. Geen directe koppeling
    97. 97. 6. Geen user / rollen systeem
    98. 98. 7. Geen project flow
    99. 99. AFRONDING
    100. 100. Wat vind jij van ContentPlanner? Tweet of Facebook hoe jij er over denkt met #ContentPlanner en maak kans op 12 maanden gratis gebruik!
    101. 101. De Fanquiz! Hoeveel fans beheert DailyDialogues in totaal op alle social media netwerken voor al haar klanten?
    102. 102. Bedankt! Vragen?
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×