DD - E-book Facebook Brand Engagement Top100 Brands
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

DD - E-book Facebook Brand Engagement Top100 Brands

on

  • 432 views

Wil jij weten welke merken het beste scoren op Facebook, en waarom? Bekijk dan onze E-Book!

Wil jij weten welke merken het beste scoren op Facebook, en waarom? Bekijk dan onze E-Book!

Statistics

Views

Total Views
432
Slideshare-icon Views on SlideShare
432
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    DD - E-book Facebook Brand Engagement Top100 Brands DD - E-book Facebook Brand Engagement Top100 Brands Presentation Transcript

    • Wat is de motivatie van een fan om jouwINHOUDSOPGAVE merk te ‘liken’ op Facebook? 18Interbrand 3 Over DailyDialogues 19Coca-cola als aanvoerder, Apple het grotetalent! 4Branding helpt bij groei Facebook fans 6Aantal fans geen invloed op engagement 8Bier, de sociale smaakmaker 12Philips op zelfde golflengte alsconcurrenten 14Een goede naam is beter dan olie 16 2
    • Engagement’. In deze whitepaper deInterbrand resultaten.Elk jaar doet Interbrand onderzoek naarde 100 meest waardevolle merken in dewereld. Er wordt hierbij puur gekekennaar de waarde van het merk in Dollars.Deze bedrijven kunnen dan wel zowaardevol zijn, maar zijn ze ook social?DailyDialogues heeft de top 10 en de driegenoteerde Nederlandse bedrijvenbeoordeeld op de factor ‘Brand 3
    • Leuk en aardig zo’n lijst met de meestCoca-cola als waardevolle merken, maar bij ons rijst deaanvoerder, Apple vraag; zijn deze merken ook waardevol op het gebied van social? Zijn deze merkenhet grote talent! vooral gericht op het zenden vanHet jaarlijkse onderzoek van Interbrand informatie of hechten zij waarde aan dekent dit jaar geen grote verrassingen, de engagement met de (potentiële) klanten?nummer 1 is nog altijd Coca Cola en dehoogste stijger is Apple. En niet tevergeten, Neerlands trots is ook terug tevinden in de lijst, het gaat om Philips, Shellen Heineken. 4
    • Mensen praten hierover merk weerspiegelt. Dit cijfer wisselt echter per dag, doordat er fans bijkomenOm dit enigszins binnen de perken te of weggaan en doordat Facebook “mensenhouden is de top 10 en de 3 Nederlandse praten hierover” elke dag opnieuw meet.merken meegenomen in dit korte Al met al geeft het wel een goed beeldonderzoekje en weergegeven in de hoe actief je fans zijn rondom jouw merk.onderstaande infographics. Hiervoor isgekeken naar het aantal fans op Facebooken dit is afgewogen tegen een nieuwemeetfactor “mensen praten hierover”. Als Engagement formule:je deze twee factoren tegen elkaar afweegt Mensen praten hierover / totaal aantal vind-ik-leuks xkom je tot een percentage dat redelijk 100% = geschatte % van het aantal fans datadequaat de brand engagement van een daadwerkelijk met je merk bezig is. 5
    • Disney, Coca Cola en Apple kennen vanBranding helpt bij zichzelf al een stevige branding waardoorgroei Facebook een Facebook pagina ook sneller groeit in het aantal fans. Maar zegt het aantal fansfans ook iets over de interactie met je merk?De top 10 bedrijven kennen een duidelijkverschil in grootte als het gaat om hunfanbase op Facebook. De nummer 1 CocaCola is verreweg de grootste op Facebook(ruim 35 miljoen fans), waar de nummer 2,van de Interbrand lijst, IBM (ruim 17.000fans) beduidend laag scoort als het gaatom het aantal fans. Merken als Google, 6
    • Aantal fans op Facebook per merk 7
    • merk als Disney (ruim 29 miljoen fans)Aantal fans geen blijft steken op 1,05%.invloed op De engagement zal naarmate de fanbaseengagement groeit ook lager komen te liggen. Maar het is aan het merk om hier op in te springenEen grotere fanbase hoeft niet te wijzen en die interactie op te zoeken. Het gevolgop een kwalitatief betere fanbase met is dat bedrijven die reageren op fans, enmeer interactie. De engagement ligt bij de daarmee de interactie opzoeken, eenkleinere merken op Facebook hoger dan kwalitatief betere fanbase kennen.bij de grotere merken in de lijst. Zo kentde pagina van Microsoft met ruim 900.000fans een engagement van 3,32%, waar een 8
    • Engagementratio op Facebook per merk 9
    • Interactief, sociaal, en dicht bij als Coca Cola en McDonalds zeer weinig content plaatsen. De andere merken uitje eigen kennis en kunde. de top tien zij daarentegen veel actieverDe grote internationale merken als en werken voornamelijk visueel metDisney, Google, Coca Cola en anderen afbeeldingen en video’s om het ‘virale’hebben één ding gemeen, ze blijven effect te bereiken.allemaal dicht bij hun eigen kennis enkunde. Zo speelt Disney met foto’s,video’s en Disney feitjes op de Facebookpagina. Houdt Google zich bezig met huneigen ontwikkelingen en laat HP zien water allemaal mogelijk is met hun producten.Wat opvalt is dat de giganten der giganten 10
    • Neerlands trotsHeineken, Grolsch, Philips en Shell 11
    • boven de 5%, terwijl de buitenlandseBier, de sociale concurrenten niet boven de 2% uitkomen.smaakmakerWat opvalt is dat de Nederlandsebierbedrijven Heineken (ruim 5,5 miljoenfans) en Grolsch (ruim 45.000 fans) meerlos kunnen krijgen bij hun fans dan deconcurrenten Budweiser (ruim 1,6miljoen) en Corona Extra (ruim 950.000).Als we kijken naar de Brand Engagementfactor zitten beide Nederlandse merken 12
    • Wat maakt Heineken en eigen gecreëerde trend #proostmoment wat veel interactieGrolsch succesvol? oproept.Wat opvalt bij de merken Heineken enGrolsch is dat ze veelal visueelwerken. Deze gebruikte afbeeldingenkennen een hoge mate van creativiteiten onderscheiden zich. Deafbeeldingen schreeuwen om aandacht!Daarnaast spelen veel van deafbeeldingen in op trends ofactualiteiten. Grolsch bijvoorbeeld kent de 13
    • Panasonic (140.000 fans) een ratio vanPhilips op zelfde 1,61%. Toch ligt het social media succes bijgolflengte als de internationale concurrenten. Waarom? Ze zijn veel meer gericht op deconcurrenten consument.Philips doet goed mee bij de andere grotegenoteerde merken als Sony enPanasonic. Philips heeft ruim 1,5 miljoenfans en kent zelfs een iets betere ’BrandEngagement’ (1,87%) dan de soortgelijkeconcurrenten. Sony met ruim 1,8 miljoenfans op Facebook heeft een engagementratio van 1,45%. De andere speler 14
    • Acties, exclusiviteit en exclusiviteit online. Panasonic volgt dit idee met winacties maar voegt daar aanambassadeurs toe de Fan Only Deals. Speciale actiesPhilips heeft voor iedere tak van sport een gericht op de Facebook fans.eigen pagina opgezet, de Philips‘hoofdpagina’ probeert dit tevergeefs bijelkaar te brengen. De vele pagina’s makenhet voor een fan niet makkelijk om eenoverzicht te creëren. Sony daarentegenricht zich veel meer op acties en op deSony Ambassadeurs die bepaaldeprivileges krijgen. Het merk kent eensterke profilering en biedt 15
    • succes. BP met een engagement ratio vanEen goede naam 4,18% is dan ook meer engaged dan Shellis beter dan olie (3,95%) en de social media afwezige concurrent Exxon (0 %).Shell (ruim 12.000 fans) daarentegen kannog veel leren van de social mediaactiviteiten van concurrent BP (ruim185.000 fans). Op dit momentmaakt Shell alleen gebruik van eenFacebookpagina om vacatures te delenmet fans. BP kiest er duidelijk voor omzich meer te richten op denieuwsonderwerpen, en met 16
    • Waarom loopt BP gesmeerderdan Shell?Shell richt zich op de actualiteiten enprobeert op die manier de consument opde hoogte te houden van de energiemarkt.Dit gebeurt veelal door middel van foto’sen video’s die het nieuwsberichtondersteunen, een succesvolle combinatie.Shell daarentegen gebruikt Facebook enkelen alleen als recruitment middel waardoorer kansen verloren gaan. 17
    • Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te ‘liken’ op Facebook? - 40% voor kortingen en promoties 39% om mijn support aan het merk aan anderen te laten zien 36% om een incentive/prijs te ontvangen (coupon, samples) 34% om up-to-date te blijven van het merk/bedrijf 33% om updates te ontvangen over toekomstige producten/diensten 30% om updates te ontvangen over aankomende actieperiodes en sales 29% voor fun en entertainment 25% voor exclusieve content 22% door een aanbeveling van vriend of familie 21% om meer te weten te komen over het merk/bedrijf 13% om de interactie aan te gaan met het merk/bedrijf 18Het meetmoment van deze whitepaper was het laatste kwartaal van 2011, inmiddels kunnen de cijfers lichtelijk afwijken.
    • beheerproces gebruik wordt gemaakt vanOver de Social Media Control methode.DailyDialogues De kernpunten van SMC:DailyDialogues BV is een in Den Haag  Strategische implementatiegevestigd bureau, gespecialiseerd in Social  Brand activationMedia Management en Uitvoering.  Riskmanagement & QAWij werken onder andere voor bedrijven Weten over wat DailyDialogues kanin de energiemarkt, luchtvaart, financiële betekenen voor jouw organisatie? Neemdienstverlening, travel en F.M.C.G. gerust contact met ons op via één van deDailyDialogues richt zich volkomen op social kanalen óf gewoon via mail ofoperational excellence, waarbij in het telefoon. 19
    • DailyDialogues BVPostbus 30982601 DB DELFTBezoekadres:Binchhorstlaan 1312516 AB DEN HAAGkvk: 52574369BTW: NL.8505.06.463.B01 20