RETAIL 2.0 Le point de vente de l’ère digitale, enjeux et mutation…. 1/10/2009

POUR CEUX QUI TWEETENT

Hashtag de la séance : #ddbdigitaldays #retail20

Ou plutôt si… mais dans des versions enrichies intelligentes et augmentées. CE DONT ON NE PARLE PAS de kakemono // de stop rayon de bon de réduction // de catalogue

Ou plutôt si…

mais dans des versions enrichies intelligentes et augmentées.

De retail… DE QUOI PARLERA-T-ON ?

Du point de vente : Boutique, Magasin, Pop up store, Groceries, Supermarché, Hypermarché, Bazar, Grande surface…. De l’espace de vente physique et sa communication commerciale Le seul point de contact qui ne se désagrège pas les shoppeurs sont encore en magasin Quand les téléspectateurs quittent le canapé, et que les audiences se fragmentent.

Du point de vente :

Boutique, Magasin, Pop up store, Groceries, Supermarché, Hypermarché, Bazar, Grande surface….

De l’espace de vente physique et sa communication commerciale

Le seul point de contact

qui ne se désagrège pas

les shoppeurs sont encore en magasin

Quand les téléspectateurs quittent le canapé, et que les audiences se fragmentent.

93% d’acheteurs in store 7% de e-shoppers

De retail…2.0 DE QUOI PARLERA-T-ON ?

Un point de vente digital, interactif, augmenté intelligent, communiquant, smart… Une référence pour un positionnement dans la lignée du Web2 : Participation, interaction, plus de places faites aux consommateurs, qui peuvent manipuler, embarquer l’information produits disponible.

Un point de vente digital,

interactif, augmenté intelligent,

communiquant, smart…

Une référence pour un positionnement

dans la lignée du Web2 :

Participation, interaction, plus de places faites aux consommateurs,

qui peuvent manipuler, embarquer l’information produits disponible.

L’augmentation » du point de vente : Augmenté d’une couche technologiquement Augmenté d’information Qui combine le meilleur des 2 mondes : Une expérience produit physique, tactile Davantage d’information utile disponible retail + 2.0 =

L’augmentation » du point de vente :

Augmenté d’une couche technologiquement

Augmenté d’information

Qui combine le meilleur des 2 mondes :

Une expérience produit physique, tactile

Davantage d’information utile disponible

Un « renforcement » pas anecdotique : 75% des acheteurs In store prennent leur décision d’achat SUR LE POINT DE VENTE UNE DECISION QU’ILS PRENNENT EN 6 SECONDES

Dans un espace saturé : 1 nouveau produit lancé toutes les 3 minutes // 1800 nouvelles marques de distributeur en 2008 aux USA. Sources Mintel

Directement sur le point de vente devenu la nouvelle arène Marketing : Capturer l’attention Séduire et convaincre le consommateur L’ENJEU EST CLAIR

Directement sur le point de vente devenu

la nouvelle arène Marketing :

Capturer l’attention

Séduire et convaincre le consommateur

UN SIMPLE EFFET GADGET ?

NON une mise à niveau La connectivité se généralise hors domicile : Internet Mobile, WIFI….

Internet est sorti du web

Tout est potentiellement interface

Comparer, personnaliser, chercher des avis d’autres consommateurs…. NON un point de vente adapté au nouveau consommateur

Pour répondre aux besoins d’un consom’acteur victime de l’hyperchoix

Pour répondre aux besoins d’un consom’acteur

victime de l’hyperchoix

Dont le parcours d’achat démarre en grande majorité par la recherche d’infos produits en ligne : 89% des consommateurs concernés

Ils ne manipulent plus le produit de la même manière

LES TECHNOLOGIES DE CETTE RÉVOLUTION Bluetooth NFC WIFI RFID Realité augmentée 3D Interface tactile Ecrans LED Ecran multitouch vitrine/borne interactive Reconnaissance visuelle Détection de mouvements

Bluetooth

NFC

WIFI

RFID

Realité augmentée

3D

Interface tactile

Ecrans

LED

Ecran multitouch

vitrine/borne interactive

Reconnaissance visuelle

Détection de mouvements

Qui font bouger les lignes ?

Et si le " Nothing sells harder than emotion " avait laissé place à « Nothing sells harder than interaction »

Et si le

" Nothing sells harder than emotion "

avait laissé place à

« Nothing sells harder than interaction »