T-Systems Multimedia Solutions - Enterprise2.0

Slide 1: Vom Web2.0 zum Enterprise2.0: Die verborgene Revolution in unserer täglichen Arbeit. Dr. Frank Schönefeld. T-Systems Multimedia Solutions GmbH. Vom Social Web zum Enterprise2.0 29.05. 2008Frank Schönefeld | April 2008| page 1 T-Systems Multimedia Solutions | Dr.

Slide 2: Vom Web2.0 zum Enterprise2.0. Die verborgene Revolution in unserer täglichen Arbeit. 1. Web2.0 – Was wirklich passiert ist! 2. Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0. 3. Tools und Architekturen im Unternehmen2.0

Slide 3: Web2.0 – Was wirklich passiert ist! Einfache Simple Anwendungen, Soziale Veränderungen Geschäftliche Neue Rand- Technologien, die einfach zu nutzen durch ein neues Auswirkungen bedingungen schnell und schnell akzeptiert Kommunikations- und neue Geschäfts- mit hoher verfügbar sind verständis und modelle Relevanz -verhalten User Software Web Folksonomy added as a Services Weblog value Service Some Rights Take The Reserved Power from Long Ruby Ajax Institutions Tail on Podcast WebTop Rails Vodcast Collaborative Right to RSS Intelligence New Remix Phone RDF Trust Mashup CCL Perpetual API Beta XSLT Wiki Web 2.0 Produktfinder Ein_Mashup SaaS T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 3

Slide 4: Web 2.0 - Was wirklich passiert ist! Shareholder/Eigentümer Partner/Supplier Unternehmen Mitarbeiter Gesellschaft Kunden T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 4

Slide 5: Web 2.0 - Was wirklich passiert ist! Shareholder/Eigentümer Partner/Supplier Unternehmen Mitarbeiter Gesellschaft Kunden „Shift of Control“ T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 5

Slide 6: Wikinomics: The new economies of scale. „… die wirkliche Bedeutung der jüngsten Netzentwicklung, die als Web 2.0 bezeichnet wird, besteht nicht darin, Web-Seiten anzulegen, Besucher zu zählen oder Dinge online zu verkaufen. Es geht um eine globale Infrastruktur, dank der die Kollaborationskosten gegen null fallen. Was früher hinter den Mauern eines Unternehmens stattfinden musste, kann heute in allen möglichen Peering-Geschäftsmodellen passieren. Das wirbelt die ganze Volkswirtschaft durcheinander.“ Aus Brand1: 3/2007 Don Tapscott: Wikinomics. T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 6

Slide 7: Vom Web2.0 zum Enterprise2.0. Die verborgene Revolution in unserer täglichen Arbeit. 1. Web2.0 – Was wirklich passiert ist! 2. Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0. 3. Tools und Architekturen im Unternehmen2.0

Slide 8: Society Politik&Strategie Interaction 2.0 2.0 Customer People Interaction Interaction2.0 2.0 Unternehmen Führung 2.0 2.0 Sourcing 2.0 Results 2.0 Processes 2.0

Slide 9: Society Politik&Strategie Interaction 2.0 2.0 Customer People Interaction Interaction2.0 2.0 Unternehmen Führung 2.0 2.0 Sourcing 2.0 Results 2.0 Processes 2.0

Slide 10: Unternehmen 2.0: Der Einsatz sozialer Software. Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms1) within companies, or between companies and their partners or customers. Andrew Mc Afee 1) Blogs, Wikis, Social Networks, ICQ, RSS, Mashups, Widget-Web, user generated services,… T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 10

Slide 11: Unternehmen2.0: Soziale und unsoziale Software. Soziale Software: Gesamtheit von einfach nutzbarer Anwendungssoftware, welche das nutzergetriebene Informationsmanagemement (Finden, Bewerten, Erstellen, Verändern, Kommentieren), Identitätsmanagement (Selbstdarstellung, Reputation) Beziehungsmanagement (Kontaktpflege und –knüpfung) sowie Zusammenarbeitsmanagement (Kommunikation, Teilen, Verwenden) unterstützt. (Erweitert, nach Schmidt 2006: Social Software… im Forschungsjournal Neue Soziale Bewegungen 2/2006) T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 11

Slide 12: Vom Web2.0 zum Enterprise2.0. Die verborgene Revolution in unserer täglichen Arbeit. 1. Web2.0 – Was wirklich passiert ist! 2. Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0. 3. Tools und Architekturen im Unternehmen2.0

Slide 13: Enterprise 2.0 Tools. Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Mashups Content Social Networks Nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 13

Slide 14: Social Bookmarking: Geteiltes Wissen ist ... Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Mashups Content Produkte, Begriffe, Vorgehensweisen, Social Networks Referenzen. Accio Wissenseinordnung, Verschlagwortung Wissensschwerpunkte erkennen …doppeltes Wissen. Vernetzung von Themen und Akteuren T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 14

Slide 15: Collaborative Tagging: User Generated Structure … Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Mashups Content Aktivieren mehrerer mentaler Konzepte Social Networks Nebeneinander Existieren der Konzepte Sichtbarmachen der Konzepte ...statt vordefinierter Durchsuchung nach Konzepten „Folksonomies“ Taxonomien. T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 15

Slide 16: Wikis: Wenn sich der „Long Tail of Knowledge“ … Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Neue Mitarbeiter werden schnell über Mashups die existierende Wissensbasis des Wikis Content an eine Thematik herangeführt. Social Networks Produktivitätssteigerung durch Senkung der Einarbeitungskosten Dokumentationen und Handbücher ...entfaltet. Lebende Prozessmodelle T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 16

Slide 17: Rich Media Content: Wenn ein Bild mehr als 1000… Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Podcasts, Vodcasts, VLogs Mashups Content Corporate TV Social Networks Vom Erklären zum Zeigen Vorschlagswesen mit Videos (Handy- Videos) ...Worte sagt, was sagt dann Beispiel: Share your Slides ein Video? T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 17

Slide 18: Social Networks. Selbstgepflegte Profile … Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Beziehungsmanagement Mashups Content Networking Social Networks Personal Brand, Personal Reputation Self Marketing Recruiting und Employer Branding ...statt toter Skill-Datenbanken. Reed‘s Law of Social Networks T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 18

Slide 19: Mashups: Leichtgewichtige Integration … Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Mashups „Weblikation“, die Inhalte oder Content Funktionen anderer Websites und Social Networks Webapplikationen nutzt und nahtlos in eine neue Erfahrung kombiniert. Nutzung von APIs, Webfeeds oder ...statt orchestrierter SOA. Screenscraping Mashups: EAI mit Web2.0 T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 19

Slide 20: Blogito ergo sum: Ich blogge, also bin ich. Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Mashups Content Demonstration von Kompetenz Social Networks („Thought Leadership“) Führung durch Präsenz Arbeitsunterstützung im Vertrieb und ...eine der fundamentalen Service E2.0 Plattformen. Vernetztes Projekttagebuch T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 20

Slide 21: Real Simple Syndication: Entscheide, was Dir … Social Book- marking RSS Tagging Blogs E 2.0 Tools Wikis & Microblogs Rich Media Mashups Anbieten von Informationen im Content Pullmodus Social Networks Z.B. News, Produkte, Services Aber auch Störungen, Ereignisse …oder Jobangebote …wichtig ist. Integrierbar, mashbar, nutzbar T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 21

Slide 22: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0. Vom Desktop … zum Webtop T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 22

Slide 23: Architektur eines Unternehmens2.0: Die Zutaten. Suche – Enterprise Search über Directories, Intranets, DataWarehouses, Applikationen Links/Verbindungen Autorenschaft – Artikel, Kommentare, Rankings, Rezensionen, Services Tagging – Unterstützung emergenten Wissens und emergenter Strukturen Finden semantischer Zusammenhänge, Ontologien, Zusammenbringen von Themen, Projekten, Personen, Videos, Bildern, Artikeln Intelligente Verknüpfung von Push und Pull-Modus (aus Nutzersicht) www,blogs.zdnet.com/hinchcliffe (nach McAfee) T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 23

Slide 24: Wie passt das alles zusammen: Eine Referenzarchitektur. Vernetzung zentraler Wissensobjekte Mitarbeiter Abteilung Thema Automatisch genierte Inhalte Projekt Vollständige IT-Governance Servicebereiche Tags, Kommentare & Empfehlung Kunde Lead Links, permalinks, mashups, RSS, Widgets Klassisches Intranet Social Intranet X Web Enterprise Zentrale Interne Homepage Anwendungen Inhalte von & für Mitarbeiter Von Mitarbeitern Redaktionierte Inhalte ohne Redaktion entwickelte Services Vollständig IT Governance (mit Kommentaren) Teilweise IT Governance Security Governance Vollständige IT Governance - Zugriff auf Fachdokumente (1) SAP, Clarity, CRM, ADS, … - Ersatz für MyMMS + - Projekt+Teamsites (2) Intelligenter Veranstaltungskalender - Instant Messaging& (3) Mailvertreiler, …. - Blogs, Ranking, Tags, - Presence Managemet (4) Empfehlungen - Blogs, Wikis, Tags, Ranking, Empfehlung (5) Kunden und Partner Social Web Inhalte von & für Mitarbeiter, Kunden & Partnter Externe Vollständige IT Governance WebChannel (1), (2), (3), (4), (5) Personalisierung Suche Single Sign On T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 24

Slide 25: Die neue Organisation. Organisation 1.0 Organisation 2.0 Hierarchische Organisations- Vernetzte, projekt- oder themen- und Kommunikationsstrukturen basierte Zusammenarbeit Festgelegte Kommunikations- Individualisierung von Information, wege, E-mail als primärer Kanal Umkehr von Informationsflüssen Statische Wissensinseln Dynamische Weiterentwicklung und Nutzung kollektiven Wissens Keine Erwartungshaltung zu einer Hohe Erwartungshaltung, Architektur der Partizipation Bindungsmotivator an Organisation Quellen: Berlecon 2007, McAfee; Tom Davenport T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 25

Slide 26: Einsichten eines weisen Mannes. If change is happening on the outside faster than on the inside the end is in sight. Jack Welch. T-Systems Multimedia Solutions | Dr. Frank Schönefeld | Mai 2008| page 26

Slide 27: Be Part of our Collective Intelligence. T-Systems Multimedia Solutions GmbH Internet: www.t-systems-mms.com Blog: www.dresdner-zukunftsforum.de Flickr: MMS in Flickr Video: Webcasts XING: Xing with us! 2ndLife: www.second-life.com Adress: 01129 Dresden Phone: 0351/28 20-0 Fax: 0351/28 20-5115 e-Mail: frank.schoenefeld@t-systems.com