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  1. ECM – Vision und Potentiale Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM Forum Zürich, 26.04.06 P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
  2. Agenda
    • Einführung
    • Von der Vision zur Lösung
    • Komponenten des Enterprise Content Management
    • ECM Markt
    • ECM Trends
    • Ausblick
  3. Einführung
  4.  
  5.  
  6. Wissensmanagement
  7.  
  8.  
  9. Am Anfang war die Kommunikation
  10.  
  11. Schrift
  12. Dokument
  13. Archiv
  14. Zeichen, Daten, Informationen und Wissen Marktmechanismen des Devisenmarktes Devisenkurs $1 = 0,86 € 0,86 „ 0“, „8“, „6“ und „,“ Vernetzung Syntax Zeichen Daten Information Wissen Beispiele Zusammenhänge Kontext Zeichenvorrat Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
  15. Records, Dokumente, Media Assets, Content Records Dokumente Media Assets Content Zeichen Daten Information Wissen
  16.  
  17.  
  18. Babylonische Sprachverwirrung
  19. © PROJECT CONSULT 2002 Records Management Electronic Document -Management Imaging MultiMedia-Datenbanken Web Content Management Enterprise Content Management EAI BPM EDM Workflow EDM EDRMS Elektronische Archivierung Collaborative Commerce ASP / DMCO Document Warehouse Optical Filing E-Business Business Process Management Digital Signature Groupware Collaborative Commerce Knowledge Management Engineering Document Management Document Related Technologies Content Management Scanning Media Asset Management Enterprise Application Integration COLD Digital Rights Management DMS Intranet Repository Portale Document Management ILM UDM Digital Asset Management MAM iECM IDOM EDM Enterprise Content Integration ECI CMS DRM REA Revisionssichere Archivierung E-Mail Management KM ERM IRS DM WCM DRT EDM Business Process Management BPM Capture Output Management Multi Channel Distribution Preservation EAkte TCM IDARS VCM DAM Elektronische Signatur eSignature Information Lifecycle Management Single Instance Archivierung Preservation Compliant Transaction Archiving CTA Electronic Records Management Single Source Publishing Workflow Wissensmanagement Collaboration Enterprise Content Management OMS
  20. © PROJECT CONSULT 2002 Records Management Electronic Document -Management Imaging MultiMedia-Datenbanken Web Content Management Enterprise Content Management EAI BPM EDM Workflow ECM EDRMS Elektronische Archivierung Collaborative Commerce ASP / DMCO Document Warehouse Optical Filing E-Business Business Process Management Digital Signature Groupware Collaborative Commerce Knowledge Management Engineering Document Management Document Related Technologies Content Management Scanning Media Asset Management Enterprise Application Integration COLD Digital Rights Management DMS Intranet Repository Portale Document Management ILM UDM Digital Asset Management MAM iECM IDOM EDM Enterprise Content Integration ECI CMS DRM REA Revisionssichere Archivierung E-Mail Management KM ERM IRS DM WCM DRT EDM Business Process Management BPM Capture Output Management Multi Channel Distribution Preservation EAkte TCM IDARS VCM DAM Elektronische Signatur eSignature Information Lifecycle Management Single Instance Archivierung Preservation Compliant Transaction Archival CTA Electronic Records Management Single Source Publishing Workflow Wissensmanagement Collaboration Enterprise Content Management OMS ECM
  21. © PROJECT CONSULT 2002 Records Management Electronic Document -Management Imaging MultiMedia-Datenbanken Web Content Management Enterprise Content Management EAI BPM EDM Workflow ECM EDRMS Elektronische Archivierung Collaborative Commerce ASP / DMCO Document Warehouse Optical Filing E-Business Business Process Management Digital Signature Groupware Collaborative Commerce Knowledge Management Engineering Document Management Document Related Technologies Content Management Scanning Media Asset Management Enterprise Application Integration COLD Digital Rights Management DMS Intranet Repository Portale Document Management ILM UDM Digital Asset Management MAM iECM IDOM EDM Enterprise Content Integration ECI CMS DRM REA Revisionssichere Archivierung E-Mail Management KM ERM IRS DM WCM DRT EDM Business Process Management BPM Capture Output Management Multi Channel Distribution Preservation EAkte TCM IDARS VCM DAM Elektronische Signatur eSignature Information Lifecycle Management Single Instance Archivierung Preservation Compliant Transaction Archival CTA Electronic Records Management Single Source Publishing Workflow Wissensmanagement Collaboration Enterprise Content Management OMS ECM
  22.  
  23. ECM-Puzzle
    • ERP CRM CMS
    • E RP C R M CM S ECM
  26. AIIM International, 2001 Unstructured Content Data Business Processes STORE MANAGE DELIVER PRESERVE CAPTURE
  27. Enterprise Content Management is the Technologies used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.
  28. Enterprise Content Management ist eine Strategie oder Vision , kein einzelnes Produkt!
  29. AIIM International ERP Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business AP/AR RM/A CRM HRM ECM als Unternehmensinfrastruktur Enterprise Enterprise Applications Applications Enterprise Enterprise Content Content Management Management Infrastructure Infrastructure Integration Integration
  30. AIIM International ERP Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business AP/AR RM/A CRM HRM Enterprise Enterprise Applications Applications Enterprise Enterprise Content Content Management Management Infrastructure Infrastructure Integration Integration
  31. AIIM International ERP Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business AP/AR RM/A CRM HRM ECM Basisidee # 1 Integrative Middleware Enterprise Enterprise Applications Applications Enterprise Enterprise Content Content Management Management Infrastructure Infrastructure Integration Integration
  32. AIIM International ERP Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business AP/AR RM/A CRM HRM ECM Basisidee # 2 Unabhängige Dienste für alle Anwendungen Enterprise Enterprise Applications Applications Enterprise Enterprise Content Content Management Management Infrastructure Infrastructure Integration Integration
  33. AIIM International ERP Web Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business AP/AR RM/A CRM HRM ECM Basisidee # 3 Einheitliches, übergreifendes Enterprise Repository für jeden Informationstyp Enterprise Enterprise Applications Applications Enterprise Enterprise Content Content Management Management Infrastructure Infrastructure Integration Integration
  34. Komponenten
  35. CAPTURE PRESERVE DELIVER STORE MANAGE STORE WCM RM WF/BPM DM Collab Das ECM-Komponenten-Modell
  36. CAPTURE Input Management Input
    • Barcode
    COLD/ERM
    • E-Billing
    Aggregation
    • Financial Applications
    • XML
    Forms Processing E-Forms/Web-Forms
    • ERP
    Application created
    • OMR
    • Microfilm
    • ICR
    • Rich Media
    • HCR
    • Form
    • OCR
    • Office Documents
    Indexing Input Designs Categorization Recogniton Human created
  37. CAPTURE Manuelle Generierung Input
    • Barcode
    COLD/ERM
    • E-Billing
    Aggregation
    • Financial Applications
    • XML
    Forms Processing E-Forms/Web-Forms
    • ERP
    Application created
    • OMR
    • Microfilm
    • ICR
    • Rich Media
    • HCR
    • Form
    • OCR
    • Office Documents
    Indexing Input Designs Categorization Recogniton Human created
  38. CAPTURE Systemgenerierung Input
    • Barcode
    COLD/ERM
    • E-Billing
    Aggregation
    • Financial Applications
    • XML
    Forms Processing E-Forms/Web-Forms
    • ERP
    Application created
    • OMR
    • Microfilm
    • ICR
    • Rich Media
    • HCR
    • Form
    • OCR
    • Office Documents
    Indexing Input Designs Categorization Recogniton Human created
  39. CAPTURE Erkennung Input
    • Barcode
    COLD/ERM
    • E-Billing
    Aggregation
    • Financial Applications
    • XML
    Forms Processing E-Forms/Web-Forms
    • ERP
    Application created
    • OMR
    • Microfilm
    • ICR
    • Rich Media
    • HCR
    • Form
    • OCR
    • Office Documents
    Indexing Input Designs Categorization Recogniton Human created
  40. CAPTURE Formularverarbeitung Input
    • Barcode
    COLD/ERM
    • E-Billing
    Aggregation
    • Financial Applications
    • XML
    Forms Processing E-Forms/Web-Forms
    • ERP
    Application created
    • OMR
    • Microfilm
    • ICR
    • Rich Media
    • HCR
    • Form
    • OCR
    • Office Documents
    Indexing Input Designs Categorization Recogniton Human created
  41. CAPTURE COLD Input
    • Barcode
    COLD/ERM
    • E-Billing
    Aggregation
    • Financial Applications
    • XML
    Forms Processing E-Forms/Web-Forms
    • ERP
    Application created
    • OMR
    • Microfilm
    • ICR
    • Rich Media
    • HCR
    • Form
    • OCR
    • Office Documents
    Indexing Input Designs Categorization Recogniton Human created
  42. CAPTURE Indexierung & Klassifikation Input
    • Barcode
    COLD/ERM
    • E-Billing
    Aggregation
    • Financial Applications
    • XML
    Forms Processing E-Forms/Web-Forms
    • ERP
    Application created
    • OMR
    • Microfilm
    • ICR
    • Rich Media
    • HCR
    • Form
    • OCR
    • Office Documents
    Indexing Input Designs Categorization Recogniton Human created
  43. MANAGE WCM RM WF/ BPM DM Collab
  44. MANAGE Document Management STORE WCM RM WF/BPM DM Collab
    • Checkin/Checkout
    • Versionsmanagement
    • Suchen und Navigieren
    • Visualisierung
  45. CAPTURE Collaboration STORE WCM RM WF/BPM DM Collab
    • Gemeinsames Editieren
    • Wissensbasen
    • Whiteboards
    • Videoconferencing
    • Informationszusammen- führung
  46. MANAGE Web Content Management STORE WCM RM WF/BPM DM Collab
    • Editieren und Gestalten
    • Publikationsprozess
    • Konvertierung
    • Sicherheit
    • Visualisierung
  47. MANAGE Records Management STORE WCM RM WF/BPM DM Collab
    • Ablagesystematik
    • Indizierung und Thesaurus
    • Aufbewahrungsfristen
    • Meta-Daten
    • Archiverwaltung
  48. MANAGE Business Process Management
    • Ablauf- und Aufbauorganisation
    • Prozessdesign
    • Vorgangsbildung
    • Routen
    • Paralleles und sequentielles Bearbeiten
    • Mitzeichnung
    • Wiedervorlage, Fristen
    • Kontrolle
    • Protokollierung
    STORE WCM RM WF/BPM DM Collab
  49. STORE Repositories Library Services Technologies
  50. STORE
    • File Systems
    • Content Management Systems
    • Databases
    • Data Warehouses
    Repositories
  51. STORE
    • Search/Retrieval
    • Version Control
    • Check In/Check Out
    • Audit Trail
    Library Services
  52. STORE Technologies
    • Magnetic
    • RAID
    • SAN
    • NAS
    • Optical
    • OD
    • DVD
    • CD
    • Tape
  53. STORE Repositories Library Services Technologies ILM Information Lifecycle Management
  54. PRESERVE Langzeitarchivierung
    • Archiv
    • Paper
    • Mikrofilm
    • NAS/SAN
    • CAS
    • WORM
    • WORM-TAPE
    Aussonderung
  55. PRESERVE Langzeitarchivierung
    • Digitale optische Speichermedien:
    • WORM (Write Once Read Many)
    • CD (Compact Disk)
    • DVD (Digital Versatile Disk)
  56. PRESERVE Langzeitarchivierung
    • Digitale optische Speichermedien:
    • WORM (Write Once Read Many)
    • CD (Compact Disk)
    • DVD (Digital Versatile Disk)
    • Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?
  57. PRESERVE Langzeitarchivierung
    • Digitale optische Speichermedien:
    • WORM (Write Once Read Many)
    • CD (Compact Disk)
    • DVD (Digital Versatile Disk)
    • Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?
    • Alternativen
    • WORM-Tape
    • Festplatten mit WORM-Verfahren
  58. PRESERVE Langzeitarchivierung
    • Digitale optische Speichermedien:
    • WORM (Write Once Read Many)
    • CD (Compact Disk)
    • DVD (Digital Versatile Disk)
    • Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?
    • Alternativen
    • WORM-Tape
    • Festplatten mit WORM-Verfahren
    • Revisionssicherheit: Das Archivierungsverfahren an sich muss sicher sein
  59. PRESERVE
    • Archive
    • Paper
    • Mikrofilm
    • NAS/SAN
    • CAS
    • WORM
    • WORM-TAPE
    Aussonderung Langzeitverfügbarkeit impliziert kontinuierliche Migration
  60. DELIVER Output Management
  61. DELIVER Transformation
  62. DELIVER Security
  63. DELIVER Distribution
  64. CAPTURE PRESERVE DELIVER STORE MANAGE STORE WCM RM WF/BPM DM Collab Das ECM Modell 2003 Das ECM Haus 2005
  65. Das ECM Haus 2005
  66.  
    • DAM Digital Asset Management
    • E-Mail Management
    • EAI Enterprise Application Integration
    • Search/Retrieval
    • Content Integration
    • Backup/Recovery
    • Longterm Archival
    • Migration
    • Localization
    • DRM Digital Rights Management
    Was ist neu im ECM-Portfolio?
  68.  
  69.  
  70. Trends im Markt für Enterprise Content Management
  71.  
  72.  
      • ECM Suiten
      • ECM Komplettsysteme
      • ECM Komponenten & Dienste
  74. Forrester Forrester
  75.  
  76. Gartner
  77.  
  78. PROJECT CONSULT
  79.  
  80.  
  81. Im Fokus: Der Anwender
  82.  
  83.  
  84.  
  85.  
    • Anwenderthemen 2005 / 2006
    • Rechtssichere elektronische Archivierung
    • Virtuelle elektronische Akten
    • Einheitlicher Posteingangskorb für alle Informationen
    • Entlastung für E-Mail und ERP
    • Personal- und Kostenersparnis durch Workflow und BPM
    • Bessere Erschließung bereits vorhandener Informationen
    • Effiziente Posteingangsverarbeitung
    • Elektronische Signatur (in bestimmten Branchen)
    • Ablösung von Insellösungen und Migration
    • Konsolidierung von IT, Software und Speichersystemen
  87. 31 31 40 33 36 27 Höhere Gewinne, bessere Performance 2 6 3 10 4 6 Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit 10 15 31 10 19 18 Kostenreduzierung 21 13 2 3 9 17 Compliance 4 17 7 24 14 14 Verbesserter Kundenservice 13 4 5 8 6 9 Schnellere Reaktionsfähigkeit 13 4 3 3 3 4 Risk Management 6 10 5 6 6 5 Effizienzsteigerung CAN UK D BRA IRE USA (Quelle: AIIM International) Wichtigster Grund für Investition in ECM Technologien (in %)
  88. Compliance
  89. ,,. . . whoever knowingly alters, destroys, mutilates, conceals, covers up, falsifies or makes a false entry in any record, document or tangible object with intent to impede, obstruct or influence the investigation or proper administration of any matter within the jurisdiction of any department or agency of the United States or any case filed under title 11 or in relation to, or contemplation of any such matter of case, shall be fined under this title, imprisoned not more than 20 years , or both." (Sarbanes-Oxley Act of 2002, Sec. 802, §1519)
  90. 31 31 40 33 36 27 Höhere Gewinne, bessere Performance 2 6 3 10 4 6 Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit 10 15 31 10 19 18 Kostenreduzierung 21 13 2 3 9 17 Compliance 4 17 7 24 14 14 Verbesserter Kundenservice 13 4 5 8 6 9 Schnellere Reaktionsfähigkeit 13 4 3 3 3 4 Risk Management 6 10 5 6 6 5 Effizienzsteigerung CAN UK D BRA IRE USA (Quelle: AIIM International) Wichtigster Grund für Investition in ECM Technologien (in %)
  91. 31 31 40 33 36 27 Höhere Gewinne, bessere Performance 2 6 3 10 4 6 Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit 10 15 31 10 19 18 Kostenreduzierung 21 13 2 3 9 17 Compliance 4 17 7 24 14 14 Verbesserter Kundenservice 13 4 5 8 6 9 Schnellere Reaktionsfähigkeit 13 4 3 3 3 4 Risk Management 6 10 5 6 6 5 Effizienzsteigerung CAN UK D BRA IRE USA (Quelle: AIIM International) Wichtigster Grund für Investition in ECM Technologien (in %)
  92. Trends
  93.  
  94. ECM Outputmanagement Storage/Archivierung Hardware Database ERP-Workflow/ Records Manag. WCM/Portal Integration Lösungsanbieter im Wettbewerb Collaboration
  95. "Traditionelle" DMS und ECM Anbieter
    • Internationale ECM Anbieter
    • IBM
    • FileNet
    • EMC Documentum
    • OpenText
    • Hummingbird, Mobius, BancTec, OnBase und andere
    • Deutsche ECM Anbieter
    • Ceyoniq
    • d.velop
    • Docuware
    • Easy
    • ELO
    • Optimal Systems
    • Saperion
    • SER
    • und rund 50 weitere
  98. Die "Angreifer"
    • Collaboration
    • Microsoft
      • Vista mit Workflow, Sharepoint Portal Server, InfoPath, Exchange
    • IBM Websphere, Domino
    • Oracle 10g Content Services , Workflow
    Bürokommunikation Office Betriebssystem
    • Output Management
    • Adobe
    • Betasystems
    • ISIS
    • XEROX
    • und andere
    Print Document Management COLD Multi Channel Single Source Publishing
    • „ Drucker“-Hardware
    • XEROX
    • CANON
    • Brother
    • Lexmark
    • Ricoh
    • und andere
    Multifunktions- Drucker-Kopierer- Fax-Scanner
    • Datenbanken
    • IBM
    • Oracle
    • Microsoft
    • und andere
    "BLOB" Speicherung Media Asset Management
    • Speichersystemanbieter
    • EMC
    • HDS
    • HP
    • IBM
    • NetApp
    • SUN
    • und andere
    ILM Information Lifecycle Management Archivierung
    • Systemhäuser
    • immer mehr …
    Branchenlösungen
    • ERP Standardsoftware
    • SAP
    • Oracle
    • Sage
    • und andere
    Records Management Workflow
    • Web Content Management
    • Vignette
    • Stellent
    • Interwoven
    • und viele andere
    • … und auch Open Source …
    WCM e-Business ECM
  107. Der Markt wächst stürmisch…
  108. Der Markt wächst stürmisch… Das Wachstum verteilt sich jedoch auf viele alte und neue Anbieter
  109.  
  110. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002
  111. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Ausblick (e)
  112. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Heute
  113. ~ 1 ~
  114.  
  115.  
  116. Informationsflut
  117. Der Content “Big Bang“ 40.000 v.C Höhlen- malerei Werkzeuge 105 Papier 3500 Schrift 1947 Tran- sistor 1950 Computer Späte 1960s Internet 1870 Elektrizität, Telefon 1450 Druck 1993 Das Web 2004 36 Mrd 2003 24 Mrd 2002 12 Mrd 2001 6 Mrd 2000 3 Mrd 2005 52 Mrd Gigabyte
  118. 2002 12 Mrd
    • Unstrukturierte Daten wachsen schneller als strukturierte
    • Unkontrollierte Redundanz
    • „ Was war eigentlich das Original?“
  119. Die Einführung von Enterprise Content Management ist nicht mehr eine Frage des "Ob", sondern nur noch des "Wie" und "Wann"!
  120.  
  121.  
  122. ~ 2 ~
  123.  
  124. Gefesselt durch Qualität und Verfügbarkeit von Information
  125. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002
  126. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 ~ 3 ~
  127. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Ein Problem unserer Generation:
  128. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Der Wechsel von einer physisch greifbaren in eine virtuelle Welt.
  129.  
  130.  
  131. Morgen
  132. Das Füllhorn der Zukunft
  133. ~ 1 ~
  134. ECM ist Infrastruktur auf Betriebssystemebene
  135. ~ 2 ~
  136. Probleme der Langzeitarchivierung sind gelöst
  137. ~ 3 ~
  138. Der Computer überflügelt den Menschen
  139. Exponentielles Wachstum in der Computertechnik
  140. Ob diese Technologien dann immer noch ECM heißen ... Ob wir dann glücklicher sind ... Ob wir mit Information verantwortungsvoller umgehen ... Ob Information jedem zur Verfügung steht ... Das sind ganz andere Fragen!
  141. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Vielen Dank!
  142. Handout und Folien dieses Vortrags sowie unseren Newsletter mit den Markt- übersichten finden Sie auf unserer Webseite: www.PROJECT-CONSULT.com Dr. Ulrich Kampffmeyer E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com

Ulrich KampffmeyerUlrich Kampffmeyer, 2 years ago

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