[DE] Die Renaissance des Wissensmanagement | Ulrich Kampffmeyer | Keynote | ContentManagerDays 2007 | 09.10.2007 | Leipzig
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[DE] Die Renaissance des Wissensmanagement | Ulrich Kampffmeyer | Keynote | ContentManagerDays 2007 | 09.10.2007 | Leipzig

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Keynote "Die Renaissance des WIssensmanagement" von Dr. Ulrich Kampffmeyer auf den ContentManager.Days 2007 in Leipzig, gehalten am 09.10.2007. Animierte Übergänge der Powerpoint fehlen. (c) ...

Keynote "Die Renaissance des WIssensmanagement" von Dr. Ulrich Kampffmeyer auf den ContentManager.Days 2007 in Leipzig, gehalten am 09.10.2007. Animierte Übergänge der Powerpoint fehlen. (c) CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg, 2007; Urheberechte Dr. Ulrich Kampffmeyer; Quellen siehe die letzten Folien

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    Ulich Kampffmeyer
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  • Sicherlich wird auf Luhmann eher in theoretischen Abhandlungen über Wissensmanagement zurückgegriffen. Sieht fast so aus, als sei 'die Praxis' nicht reif für die (soziologische) Systemtheorie. Zu komplex .. und ... es ist nicht einfach, Interventionen abzuleiten.
    Information ist nach Luhmann an ein System gebunden. D.h., was für ein System Information (ein bedeutsamer Unterschied) sein kann, muss für ein anderes keine Information sein (diese Begriffsverwendung halte ich persönlich für wenig anschlussfähig an andere Disziplinen, weshalb ich dazu neige, Information 'objektivistisch' zu definieren). Bei Luhmann ist das halt so. Das Objektive steckt bei ihm in der Mitteilung.
    ABER: (Soziale) Systeme bestehen bei ihm aus Kommunikationen und nicht aus Menschen oder Gehirnen und darin besteht die (theoretische) 'Zumutung' (wie er es selbst nennt).
    Ich würde übrigens selbst Luhmann dem Konstruktivismus zuschlagen. Nur beim Verhältnis von Wissen und Information ist eine Warnung angebracht ;-)

    Grüße,
    kasten ehms
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  • @ kpoehms

    Hallo kpoehms, vielen Dank für den Kommentar. In Bezug auf die Bindung von Information an unsere Perzeption dieser Information im Gehirn bin ich in Bezug auf Luhmann anderer Meinung. Er selbst beschreibt (genaue Seite habe ich jetzt gerade nicht) dass die Information nicht unabhängig von Sender und Empfänger existiert. Auf Grund der von Ihnen erwähnten Autoren habe ich übrigens auch 'nicht ganz zulässig' Luhmann den 'Kosntruktivismus' zugeschlagen - aber eher aus Gründen des Platzes und der Zeit, da für den Gesamtvortrag nur 40 Minuten zur Verfügung standen - daher auch die schlagwortartige Verkürzung. Ich habe Luhmann mit in die Diskussion um das Thema Wissensmanagement aufgenommen, weil seine Arbeiten meines Erachtens in den Diskussionen zu wenig auftauchen und zu wenig beachtet werden. Dr. Ulrich Kampffmeyer
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  • Das mit dem Luhmann und de Köpfen stimmt vermutlich so nicht.
    L. sieht Wissen an Kommunikationen (Information, Mitteilung, Verstehen) gebunden, löst sie aber von physischen und psychischen Systemen.

    Der Radikale Konstruktivismus (Glasersfeld, von Foerster) allerdings belässt das Wissen IM Menschen (Kopf und ggf. auch Körper).

    Inwieweit Luhamm ein Konstruktivist ist ... schwiereige Frage.
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  • Beautiful shots of the wide variety of libraries you have shown here - very nice backdrop. If only I understood German, I'm sure the rest would be great as well!
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[DE] Die Renaissance des Wissensmanagement | Ulrich Kampffmeyer | Keynote | ContentManagerDays 2007 | 09.10.2007 | Leipzig Presentation Transcript

  • 1. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 1 ok
  • 2. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 2 © PROJECT CONSULT 2002 Real Gabinete Portugues Real Gabinete Portugues D Dee L Leeitiuturraa, ,R Rioio D Dee J Jaanneeiriroo, ,B Brraassiliileienn © PROJECT CONSULT 2002
  • 3. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 3 © PROJECT CONSULT 2002 Yale, Beinecke Rare Book and Manuscript Library, New Haven, Connecticut, USA Yale, Beinecke Rare Book and Manuscript Library, New Haven, Connecticut, USA © PROJECT CONSULT 2002
  • 4. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 4 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Boston Copley Public Boston Copley Public L Liibbrraarryy, ,B Boossttoonn, ,U USSAA
  • 5. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 5 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Biblioteca do Palacio Nacional da Ajuda Lisboa III, Biblioteca do Palac̀̀io Nacional da Ajuda Lisboa III, L Lisisssaabboonn, ,P Poorrtutuggaal l
  • 6. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 6 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Österreichische Österreichische N Naatitoionnaalblbibibliloioththeekk, ,W Wieienn, ,Ö Össteterrrreeicichh
  • 7. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 7
  • 8. Die Renaissance des Wissensmanagements Dr. Ulrich Kampffmeyer Contentmanager.days 2007 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 8 Die Renaissance des Wissensmanagements Dr. Ulrich Kampffmeyer Contentmanager.days Leipzig, 09.10.2007 P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
  • 9. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 9 Agenda • Einführung: Von Daten zum Wissen Wissen Wissensmanagement • Knowledge Space = Wissensraum? Acht Strömungen • Szenarien Spezielle KMS Intranet Extranet Internet • Ausblick: Zukunft des Wissensmanagements Selbstverständnis Ära des Umbruchs
  • 10. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 10 © PROJECT CONSULT 2002 Riksdagen Bibliotek, Schwedische Parlamentsbibliothek, Riksdagen Bibliotek, Schwedische Parlamentsbibliothek, S Stotocckkhhoolmlm, ,S Scchhwweeddeenn © PROJECT CONSULT 2002
  • 11. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 11 © PROJECT CONSULT 2002 Trinity College Library, Trinity College Library, AAKKAA, ,T Thhee L Loonngg R Roooomm, ,D Duubblilnin, ,I Irrlalanndd © PROJECT CONSULT 2002
  • 12. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 12 © PROJECT CONSULT 2002 Bibliotecha de la Real Academia De La Bibliotecha de la Real Academia De La L Leenngguuaa, ,M Maaddrirdid, ,S Sppaannieienn © PROJECT CONSULT 2002
  • 13. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 13 © PROJECT CONSULT 2002 Strahov Philosophische Strahov Philosophische H Haallllee, ,P Prraagg, ,T Tsscchheecchhieienn © PROJECT CONSULT 2002
  • 14. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 14 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Vatikan BiBliothek, Vatikan BiBliothek, V Vaattiikkaann, ,R Roomm, ,i ittaalliieenn
  • 15. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 15 Die Schule von Athen Raffael, 1510-1511 Fresko, Stanza della Segnatura, Vatikan Sokrates 469 - 399 v.Chr. Platon Aristoteles 384 - 322 v.Chr. 427 - 347 v.Chr.
  • 16. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 16
  • 17. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Einführung PROJECT CONSUL T 2007 17
  • 18. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Einführung PROJECT CONSUL T 2007 18
  • 19. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Definitionswirrwarr • Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement? co m © PROJECT CONSUL T 2007 19
  • 20. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Definitionswirrwarr • Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement? • Aristoteles unterschied zwischen theoretischem "Wissen, dass ..." und praktischem "Wissen, warum ...“ • KI 80er Jahre: programmgestütztes Wissensmanagement mit dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und co "künstliche Intelligenz“. • Anspruch 90er Jahre : „Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung zu stellen“. m © PROJECT CONSUL T 2007 20
  • 21. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Zeichen, Daten, Information und Wissen co m © PROJECT CONSUL T 2007 21 Wissen Information Daten Zeichen
  • 22. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Zeichen, Daten, Information und Wissen co m © Beispiele Zusammenhänge PROJECT CONSUL T 2007 22 Wissen Information Daten Zeichen Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
  • 23. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Zeichen, Daten, Information und Wissen co m © Beispiele Zusammenhänge „1“, „3“, „2“ und „,“ PROJECT CONSUL T 2007 23 Zeichenvorrat Wissen Information Daten Zeichen Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
  • 24. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Zeichen, Daten, Information und Wissen co m © Beispiele Zusammenhänge PROJECT CONSUL T 2007 24 1,32 „1“, „3“, „2“ und „,“ Syntax Zeichenvorrat Wissen Information Daten Zeichen Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
  • 25. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Zeichen, Daten, Information und Wissen Beispiele Zusammenhänge Devisenkurs €1 = 1,32 $ co m © PROJECT CONSUL T 2007 25 1,32 „1“, „3“, „2“ und „,“ Kontext Syntax Zeichenvorrat Wissen Information Daten Zeichen Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
  • 26. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Zeichen, Daten, Information und Wissen Beispiele Zusammenhänge Marktmechanismen des Devisenmarktes Devisenkurs €1 = 1,32 $ co m © PROJECT CONSUL T 2007 26 1,32 „1“, „3“, „2“ und „,“ Vernetzung Kontext Syntax Zeichenvorrat Wissen Information Daten Zeichen Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
  • 27. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Zeichen, Daten, Information und Wissen co m © PROJECT CONSUL T 2007 27 Wissen Information Daten Zeichen
  • 28. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 28
  • 29. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 29 Was ist Wissen? (1) Lexika: Wissen ist Gesamtheit der Kenntnisse, die jmd. [auf einem bestimmten Gebiet] hat. Wissen bezeichnet das Netz aus Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten, die jemand zum Lösen einer Aufgabe einsetzt. Wissen, kognitives Schema, das (an der Erfahrung orientiert) die Handhabung von Sachverhalten, Situationen sowie den Bezug zur Umwelt auf eine zuverlässige Basis von Informationen und Regeln gründet, die sich ihrerseits anhand der Kriterien Prüfbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Begründbarkeit bestimmen lassen; im philosophischen Sinne die begründete und begründbare (rationale) Erkenntnis im Unterschied zur Vermutung und Meinung oder zum Glauben. Wissen kann primär durch zufällige Beobachtung, durch systematische Erforschung (Experiment) oder deduzierende Erkenntnis gewonnen werden (Wissenschaft), sekundär durch lernende Aneignung von Wissensstoff.
  • 30. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 30 Was ist Wissen? (1) Lexika: Wissen ist Gesamtheit der Kenntnisse, die jmd. [auf einem bestimmten Gebiet] hat. Wissen bezeichnet das Netz aus Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten, die jemand zum Lösen einer Aufgabe einsetzt. Wissen, kognitives Schema, das (an der Erfahrung orientiert) die Handhabung von Sachverhalten, Situationen sowie den Bezug zur Umwelt auf eine zuverlässige Basis von Informationen und Regeln gründet, die sich ihrerseits anhand der Kriterien Prüfbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Begründbarkeit bestimmen lassen; im philosophischen Sinne die begründete und begründbare (rationale) Erkenntnis im Unterschied zur Vermutung und Meinung oder zum Glauben. Wissen kann primär durch zufällige Beobachtung, durch systematische Erforschung (Experiment) oder deduzierende Erkenntnis gewonnen werden (Wissenschaft), sekundär durch lernende Aneignung von Wissensstoff.
  • 31. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 31 Was ist Wissen? (2) Metaphysik: Sokrates / Platon: Vernunfteinsicht (noesis), Verstandesgewißheit (dianoia), Glaube (pistis), Wahrscheinlichkeit (eikasia) Aristoteles: “Alle Menschen streben von Natur nach Wissen (eidenai)” (empeiria, techne, episteme, sophia, phronesis)
  • 32. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 32 Was ist Wissen? (2) Metaphysik: Sokrates / Platon: Vernunfteinsicht (noesis), Verstandesgewißheit (dianoia), Glaube (pistis), Wahrscheinlichkeit (eikasia) Aristoteles: “Alle Menschen streben von Natur nach Wissen (eidenai)” (empeiria, techne, episteme, sophia, phronesis)
  • 33. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 33 Was ist Wissen? (3) Wissenschaftstheoretisch: Phänomenologie: Scheler (Wozu des Wissenhabenwollens: Bildungswissen, Beherrschungswissen, Erlösungswissen) Hermeneutik: Gadamer (Heidegger) (Vorverständnis und Vor-Urteil) Wissenschaftstheorie: Popper / Kuhn (Vermutungen und Paradigmen) Konstruktivismus: Luhmann (Information, Mitteilung, Verstehen; Beobachterbezogenheit des Wissens vs. Wissen ist gesammelt und vorhanden in den Köpfen von Individuen)
  • 34. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 34 Was ist Wissen? (3) Wissenschaftstheoretisch: Phänomenologie: Scheler (Wozu des Wissenhabenwollens: Bildungswissen, Beherrschungswissen, Erlösungswissen) Hermeneutik: Gadamer (Heidegger) (Vorverständnis und Vor-Urteil) Wissenschaftstheorie: Popper / Kuhn (Vermutungen und Paradigmen) Konstruktivismus: Luhmann (Information, Mitteilung, Verstehen; Beobachterbezogenheit des Wissens vs. Wissen ist gesammelt und vorhanden in den Köpfen von Individuen)
  • 35. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 35 Was ist Wissen? (4) „Wissen ist menschlich“: Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen. Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsanweisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden. Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs- Zusammenhänge.
  • 36. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 36 Was ist Wissen? (4) „Wissen ist menschlich“: Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen. Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsanweisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden. Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs- Zusammenhänge.
  • 37. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 37 Was ist Wissen? (5) Wissen (kleinster gemeinsamer Nenner): Dem Wissen liegen Informationen zugrunde. Diese Informationen müssen derart aufeinander bezogen sein, dass sie in sich stimmig sind (Kohärenz). Neben der inneren Übereinstimmung muss sich Wissen in Übereinstimmung mit den wahrnehmbaren Bedingungen einer Umwelt befinden.
  • 38. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 38 Was ist Wissen? (5) Wissen (kleinster gemeinsamer Nenner): Dem Wissen liegen Informationen zugrunde. Diese Informationen müssen derart aufeinander bezogen sein, dass sie in sich stimmig sind (Kohärenz). Neben der inneren Übereinstimmung muss sich Wissen in Übereinstimmung mit den wahrnehmbaren Bedingungen einer Umwelt befinden.
  • 39. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 39 Was ist Wissen? (6) Wissen hat einen Wert: Wissen ist das Ergebnis einer Vernetzung einer fließenden Mischung aus Informationen, Ideen, Kenntnissen, Erfahrungen, Fähig- und Fertigkeiten und Wertvorstellungen, die zu Entscheidungen und zu einer Problemlösung oder auf ein Ziel hin eingesetzt werden. Dadurch erhält Wissen seinen Wert. Diese Definition von Wissen gilt für Individual- wie für Unternehmenswissen. Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird.
  • 40. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 40 Was ist Wissen? (6) Wissen hat einen Wert: Wissen ist das Ergebnis einer Vernetzung einer fließenden Mischung aus Informationen, Ideen, Kenntnissen, Erfahrungen, Fähig- und Fertigkeiten und Wertvorstellungen, die zu Entscheidungen und zu einer Problemlösung oder auf ein Ziel hin eingesetzt werden. Dadurch erhält Wissen seinen Wert. Diese Definition von Wissen gilt für Individual- wie für Unternehmenswissen. Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird.
  • 41. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 41 Implizites / Explizites Wissen Implizites Wissen ist in den Köpfen einzelner Individuen gespeichert und beinhaltet sowohl kognitive Elemente wie subjektive Einsichten, Wahrnehmungen, Intuitionen, Erfahrungen, Gefühle, Wertvorstellungen und Ideale als auch eine technische Komponente. Es lässt sich nur schwer formalisieren, ist schwer kommunizierbar und teilbar. Explizites Wissen ist beschreibbares, formalisierbares, zeitlich stabiles Wissen, welches standardisiert, strukturiert und methodisch in sprachlicher Form, in Dokumentationen, Datenbanken, Patenten, Produktbeschreibungen, Formeln, aber auch in Systemen, Prozessen oder Technologien repräsentiert werden kann.
  • 42. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 42 Implizites / Explizites Wissen Implizites Wissen ist in den Köpfen einzelner Individuen gespeichert und beinhaltet sowohl kognitive Elemente wie subjektive Einsichten, Wahrnehmungen, Intuitionen, Erfahrungen, Gefühle, Wertvorstellungen und Ideale als auch eine technische Komponente. Es lässt sich nur schwer formalisieren, ist schwer kommunizierbar und teilbar. Explizites Wissen ist beschreibbares, formalisierbares, zeitlich stabiles Wissen, welches standardisiert, strukturiert und methodisch in sprachlicher Form, in Dokumentationen, Datenbanken, Patenten, Produktbeschreibungen, Formeln, aber auch in Systemen, Prozessen oder Technologien repräsentiert werden kann.
  • 43. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 43 Was ist Wissensmanagement? Wissensmanagement bedeutet, den Wissensbedarf zu erkennen und Wissensziele formulieren. Des Weiteren bedeutet Wissensmanagement, das wertschöpfungsrelevante Wissen zu identifizieren und transparent zu machen. Wissen wird strukturiert, bewertet, gespeichert, verteilt, genutzt und multipliziert. Handlungsmaßnahmen werden zur Erreichung der Wissensziele abgeleitet und festlegt, erreichte Ziele und Maßnahmen kontrolliert.
  • 44. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 44 Was ist Wissensmanagement? Wissensmanagement bedeutet, den Wissensbedarf zu erkennen und Wissensziele formulieren. Des Weiteren bedeutet Wissensmanagement, das wertschöpfungsrelevante Wissen zu identifizieren und transparent zu machen. Wissen wird strukturiert, bewertet, gespeichert, verteilt, genutzt und multipliziert. Handlungsmaßnahmen werden zur Erreichung der Wissensziele abgeleitet und festlegt, erreichte Ziele und Maßnahmen kontrolliert.
  • 45. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 45 Knowledge Management Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen. Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation. Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.
  • 46. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 46 Knowledge Management Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen. Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation. Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.
  • 47. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 47 Knowledge Management System Knowledge Management Systems are software solutions providing features to create, capture, process, organize, store, control, retrieve, distribute, and reproduce any type of structured or unstructered digital information of an enterprise with the ability to provide intime information with respect to purpose, description, content, structure, context, rules, and procedures for decision making and knowledge building tasks of any user of the system.
  • 48. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 48 Knowledge Management System Knowledge Management Systems are software solutions providing features to create, capture, process, organize, store, control, retrieve, distribute, and reproduce any type of structured or unstructered digital information of an enterprise with the ability to provide intime information with respect to purpose, description, content, structure, context, rules, and procedures for decision making and knowledge building tasks of any user of the system.
  • 49. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 49 Renaissance 1550 Giorgia Vasari (italienischer Künstler und Künsterbiograph): “rinascita ” oder “Rinascimento ”, Wiedergeburt Die Zeit von etwa 1350 bis in die Mitte des 16. Jahrhunderts als die Zeit der Wiedererweckung des klassischen Altertums und des Wiederaufblühens der Künste, dann der kulturelle Zustand der Übergangszeit vom Mittelalter zur Neuzeit, besonders in Italien. Seit dem 19. Jahrhundert auch gebräuchlich für andere geistige und kulturelle Bewegungen, die bewusst an ältere Traditionen anknüpfen.
  • 50. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 50 Renaissance 1550 Giorgio Vasari (italienischer Künstler und Künsterbiograph): “rinascita ” oder “Rinascimento ”, Wiedergeburt Die Zeit von etwa 1350 bis in die Mitte des 16. Jahrhunderts als die Zeit der Wiedererweckung des klassischen Altertums und des Wiederaufblühens der Künste, dann der kulturelle Zustand der Übergangszeit vom Mittelalter zur Neuzeit, besonders in Italien. Seit dem 19. Jahrhundert auch gebräuchlich für andere geistige und kulturelle Bewegungen, die bewusst an ältere Traditionen anknüpfen. Warum eine Renaissance des Wissensmanagements? Neue Technologien des Web 2.0 und ein geändertes Benutzerverhalten ermöglichen erst jetzt die Ziele des Knowledge-Managements zu verwirklichen. Besonders die höhere Akzeptanz von Informationssystemen und die Bereitschaft, selbst freiwillig Information in solche Systeme einzugeben, führt über die Aggregation und Bewertung von Information zu nutzbarem Wissen.
  • 51. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 51 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Stiftsbibliothek St. Florian, Stiftsbibliothek St. Florian, S Stt. .F Flolorriaiann, ,Ö Össtteerrrreeicichh
  • 52. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 52 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Bibliotheque Nationale de Bibliotheq́́ue Nationale de F Frraannccee, ,P Paarrisis, ,F Frraannkkrreeicichh
  • 53. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 53 © PROJECT CONSULT 2002 Biblioteca General, University Biblioteca General, University o off C Cooimimbbrraa, ,C Cooimimbbrraa, ,P Poorrttuuggaall © PROJECT CONSULT 2002
  • 54. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 54 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Biblioteca Biblioteca CCaassaannaatteennssee, , RRoomm, , IIttaalliieenn
  • 55. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 55 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Biblioteca Biblioteca A Annggeelilcicaa, ,R Roomm, ,I Itatalileienn
  • 56. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Knowledge Space = Wissensraum? PROJECT CONSUL T 2007 56
  • 57. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Knowledge Space = Wissensraum? PROJECT CONSUL T 2007 57
  • 58. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Enterprise Search Knowledge Space co m © PROJECT CONSUL T 2007 58 Web 2.0 E-Learning Taxonomie Statistik Dokumenten-management Human Ressource Management Group-ware Knowledge Space
  • 59. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 59 Web 2.0 Knowledge Definition: • Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe neuer interaktiver Techniken und Dienste des Internets – speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung des Internets. Funktionalität: • Wikis • Favoriten, Bookmarks • Mashups • Blogs • Foren • RSS • Community software / Social software • Instant Messaging • etc. Space
  • 60. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 60 Human Resource Management Knowledge Definition: • Human Resources, deutsch das Produktionsmittel (Ressource) Mensch, ist ein moderner Begriff der Ökonomie für Arbeitskräfte und Personal. Die notwendige betriebsinterne Organisation nennt man Human Resource Management (HRM). Funktionalität: • Profiling • White pages / Yellow pages • Skill-Datenbanken • Personalbemessung • Qualifikationsmanagement / Personalentwicklung • etc. Space
  • 61. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 61 Enterprise Search Knowledge Definition: • Enterprise Search bezeichnet die unternehmensweite Suche nach Informationen in den gesamten Datenbeständen einer Organisation, wobei sowohl das Intranet und die externe Webseite als auch alle anderen Daten in Form von E-Mails, Datenbank-Einträgen, Dokumenten in File-Systemen etc. erschlossen werden. Funktionalität: • Volltexterschließung • Suchmaschinen • Agenten • Filterung • Pipes • Clustering • automatische Übersetzung • etc. Space
  • 62. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 62 Groupware Knowledge Space Definition: • Als Groupware bezeichnet man eine Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit in einer Gruppe über zeitliche und/oder räumliche Distanz hinweg. Funktionalität: • Collaboration • Video-Conferencing • Projektmanagement • Sitzungsmanagement • Team rooms • Diskussionsforen • Messaging • etc.
  • 63. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 63 E-Learning Knowledge Space Definition: • Unter E-Learning werden alle Formen von Lernen verstanden, bei denen digitale Medien für die Präsentation und Distribution von Lernmaterialien und zur Unterstützung zwischenmenschlicher Kommunikation zum Einsatz kommen. Funktionalität: • CBT Computer based training • situationsbezogenes Learning • erweiterte kontextsensitive Hilfe • Webinars • Podcasts • etc.
  • 64. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 64 Dokumenten-management Definition: • Dokumentenmanagement dient der Knowledge Space datenbankgestützten Verwaltung elektronischer Dokumente. Man versteht darunter in Deutschland die Verwaltung ursprünglich meist papiergebundener Dokumente in elektronischen Systemen. Funktionalität: • Versionierung und Historisierung • Dokumentenkontrolle • virtuelle Akten • adhoc Workflow • Lebenszyklusmanagement • etc.
  • 65. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 65 Statistik Knowledge Space Definition: • Die Statistik ist die Zusammenfassung bestimmter Methoden, um Massenerscheinungen zu quantifizieren und interpretieren. Funktionalität: • Logging • selbstlernende Auswertung des E-Mail-Verkehrs • Auswertung Informationsnutzung • Personalbemessung • Prozessoptimierung • Audit trails • etc.
  • 66. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 66 Taxonomie Knowledge Space Definition: • In Bezug auf Dokumente bzw. Inhalte wird der Begriff Taxonomie für ein Klassifikationssystem, eine Systematik oder den Vorgang des Klassifizierens verwendet. Funktionalität: • Folksonomy • Automatische Klassifikation • Ontologien • Tagging • Automatische Übersetzung • Semantische Netze • Topic Maps • etc.
  • 67. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 67 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Bernadotte Bibliothek, Bernadotte Bibliothek, S Stotocckkhhoolmlm, ,S Scchhwweeddeenn
  • 68. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 68 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Bibliothek St. Walburga, Bibliothek St. Walburga, ZZuuttpphheenn, , NNiieeddeerrllaannddee
  • 69. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 69 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Queens College Queens College LLiibbrraarryy, ,O Oxxffoorrdd, ,E Ennggllaanndd
  • 70. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 70 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Private Bibliothek von Plantin-Moretus, Antwerpen, Private Bibliothek von Plantin-Moretus, Antwerpen, N Nieieddeerrlalannddee
  • 71. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 71 © PROJECT CONSULT 2002 UCLA, North Reading Room, Berkeley, UCLA, North Reading Room, Berkeley, KKaalilfifoorrnnieienn, ,U USSAA © PROJECT CONSULT 2002
  • 72. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 72
  • 73. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Szenarien PROJECT CONSUL T 2007 73
  • 74. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Szenarien PROJECT CONSUL T 2007 74
  • 75. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 75 Spezielle KMS Definition: • Ein KMS ist in der Regel eine eigenständige Anwendung mit einem datenbankgestützten Repository und Regelwerk.
  • 76. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 76 Spezielles KMS Definition: • Ein KMS ist in der Regel eine eigenständige Anwendung mit einem datenbankgestützten Repository und Regelwerk. Umsetzung: • Datenbank • Neuronales Netz • Content Management System • Wiki • etc.
  • 77. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 77 Spezielles KMS Szenarien: • Management Informationssystem • Fachgebiets-bezogenes Expertensystem • Medizin • Geo-Exploration • Anlagensicherheit • Genom-Datenbank • Chemische Komponenten • Geo-Informationssysteme • usw. • Fachliteratur mit Abstract-Bildung • SOPs • etc.
  • 78. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 78 Spezielles KMS Szenarien: • Management Information System • Fachgebiets-bezogenes Expertensystem • Medizin • Geo-Exploration • Anlagensicherheit • Genom-Datenbank • Chemische Komponenten • Geo-Informationssysteme • usw. • Fachliteratur mit Abstract-Bildung • SOPs • etc.
  • 79. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 79 Intranet Definition: • Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann.
  • 80. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 80 Intranet Definition: • Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann. Umsetzung: • WCM • Portal • Office, z.B. MOSS • etc.
  • 81. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 81 Intranet Szenarien: • Wissensdatenbanken • Policies und Vorlagen • E-Learning • Experten finden • Ersatz von E-Mail durch Blogs, Wikis oder Foren • Personalisierte Wissensbereitstellung • Collaboration • etc.
  • 82. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 82 Intranet Szenarien: • Wissensdatenbanken • Policies und Vorlagen • E-Learning • Experten finden • Ersatz von E-Mail durch Blogs, Wikis oder Foren • Personalisierte Wissensbereitstellung • Collaboration • etc.
  • 83. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 83 Extranet Definition: • Das Extranet ist eine Erweiterung des Intranets um eine Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht werden, nicht aber der Öffentlichkeit.
  • 84. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 84 Extranet Definition: • Das Extranet ist eine Erweiterung des Intranets um eine Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht werden, nicht aber der Öffentlichkeit. Umsetzung: • B2B-Portale • Project- und Workspaces • WCM • etc.
  • 85. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 85 Extranet Szenarien: • Austausch von Wissen kontrolliert ohne E-Mail • Feedback- und Zufriedenheitsmanagement • Vertrags- und Projektmanagement • Personalisierte / auf Partner angepasste Informationsbereitstellung • Glossare, Lexika, Kataloge etc. zur Schaffung einer gemeinsamen Verständnisplattform • Collaborative Werkzeuge • etc.
  • 86. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 86 Extranet Szenarien: • Austausch von Wissen kontrolliert ohne E-Mail • Feedback- und Zufriedenheitsmanagement • Vertrags- und Projektmanagement • Personalisierte / auf Partner angepasste Informationsbereitstellung • Glossare, Lexika, Kataloge etc. zur Schaffung einer gemeinsamen Verständnisplattform • Collaborative Werkzeuge • etc.
  • 87. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 87 Internet Definition: • Das Internet ist ein elektronischer Verbund von Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen einzelnen Computern herzustellen und so Daten auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern (Servern) erfolgt über die technisch normierten Internetprotokolle.
  • 88. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 88 Internet Definition: • Das Internet ist ein elektronischer Verbund von Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen einzelnen Computern herzustellen und so Daten auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern (Servern) erfolgt über die technisch normierten Internetprotokolle. Umsetzung: • Portale • WCM • Blogs • Wikis • KMS als SaaS • etc.
  • 89. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 89 Internet Szenarien: • Kundenkontakt- und Zufriedenheitsmanagement • Geteilte Wissensbasen • Marktanalyse durch Wissensaustausch • Personalisierte Informationsangebote auf Basis Profiling • Integration externen Wissens in interne Wissensbasen • etc.
  • 90. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 90 Internet Szenarien: • Kundenkontakt- und Zufriedenheitsmanagement • Geteilte Wissensbasen • Marktanalyse durch Wissensaustausch • Personalisierte Informationsangebote auf Basis Profiling • Integration externen Wissens in interne Wissensbasen • etc.
  • 91. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 91 © PROJECT CONSULT 2002 Biblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Biblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, L Lisisssaabboonn, ,P Poorrtutuggaall © PROJECT CONSULT 2002
  • 92. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 92 © PROJECT CONSULT 2002 Bodleian Library, University of Oxford, Bodleian Library, University of Oxford, O Oxxfoforrdd, ,E Enngglalanndd © PROJECT CONSULT 2002
  • 93. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 93 © PROJECT CONSULT 2002 Old Reading Room, British Museum, Old Reading Room, British Museum, L Loonnddoonn, ,E Enngglalanndd © PROJECT CONSULT 2002
  • 94. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 94 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Kathedralska Bibliotheca, Kathedralska Bibliotheca, K Kaaloloccssaa, ,U Unnggaarrnn
  • 95. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 95 © PROJECT CONSULT 2002 Rennie Mackintosh Library, Glasgow School Rennie Mackintosh Library, Glasgow School o of fA Arrt,t ,S Scchhootttltalanndd © PROJECT CONSULT 2002
  • 96. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 96
  • 97. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Ausblick PROJECT CONSUL T 2007 97
  • 98. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © Ausblick PROJECT CONSUL T 2007 98
  • 99. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 99 Die Zukunft des Wissensmanagements Maschinen werden mehr „wissen“ als der Mensch. Festplatten im PC, das Mobiltelephon und der Memory-Stick in der Hosentasche bieten mehr Daten Platz als ein Mensch während seines Lebens lesen kann.
  • 100. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 100 Die Zukunft des Wissensmanagements Maschinen werden mehr „wissen“ als der Mensch. Festplatten im PC, das Mobiltelephon und der Memory-Stick in der Hosentasche bieten mehr Daten Platz als ein Mensch während seines Lebens lesen kann. Klassifikationssoftware und neuronale Netze erschließen Zusammenhänge, die über die menschliche interlektuelle Auffassungs- und Verarbeitungsgabe hinausgehen. Knowledge Management wird eine Standardfunktionalität in allen Softwareumgebungen.
  • 101. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage „Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.“ co m © PROJECT CONSUL T 2007 101
  • 102. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage „Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.“ „Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den Menschen? Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis als Mensch neu definieren.“ co m © PROJECT CONSUL T 2007 102
  • 103. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage co m © PROJECT CONSUL T 2007 103
  • 104. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 104 Exponentielles Wachstum in der Computertechnik alle menschlichen Gehirne zusammen Computer ein menschliches Gehirn ein Mäusegehirn 1900 1940 1980 2020 2060 2100 10-60 10-50 10-40 10-30 10-20 10-10 10 10-20 Rechenschritte pro Sekunde für 1000 Dollar Jahr ein Insektengehirn
  • 105. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 105 Exponentielles Wachstum in der Computertechnik alle menschlichen Gehirne zusammen ein menschliches Gehirn ein Mäusegehirn 1900 1940 1980 2020 2060 2100 10-60 10-50 10-40 10-30 10-20 10-10 10 - Rechenschritte pro Sekunde für 1000 Dollar Jahr Computer ein Insektengehirn
  • 106. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Ära des Umbruchs “Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der Menschheitsgeschichte. co m © PROJECT CONSUL T 2007 106
  • 107. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. Ära des Umbruchs “Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der Menschheitsgeschichte. In nur einer Generation werden wir in die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert. Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit in den Schatten. Wir sollten diese einmalige Epoche geniessen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht wiederkommen.” co m © PROJECT CONSUL T 2007 107
  • 108. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 108 © PROJECT CONSULT 2002 The New Library of the Royal College of Physicians The New Library of the Royal College of Physicians o of fE Eddininbbuurrgghh, ,S Scchhootttltalanndd © PROJECT CONSULT 2002
  • 109. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 109 © PROJECT CONSULT 2002 Biblioteca do Palacio e Convento d Biblioteca do Palacio e Convento dee M Maaffrraa I I, ,L Lisisssaabboonn, ,P Poorrttuuggaall © PROJECT CONSULT 2002
  • 110. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 110 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Library of Congress, Library of Congress, W Waasshhiinnggttoonn, ,D DCC, ,U USSAA
  • 111. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 111 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Melk Kloster-Bibliothek, Melk Kloster-Bibliothek, MMeellkk, , ÖÖsstteerrrreeiicchh
  • 112. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 112 © PROJECT CONSULT 2002 George Peabody George Peabody L Libibrraarryy, ,B Baaltltimimoorree, , MMaarryylalanndd, ,U USSAA © PROJECT CONSULT 2002
  • 113. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 113
  • 114. Die Renaissance des Wissensmanagements Dr. Ulrich Kampffmeyer Contentmanager.days 2007 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 114 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com Die Folien des Vortrags, Newsletter, weiterführende Informationen ... www.PROJECT-CONSULT.com
  • 115. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 115 Quellen Kampffmeyer, Ulrich; Werther, Sabine: Wissen ist Macht, aber nur, wenn es weitergegeben wird. NfD, Nachrichten für Dokumentation, 3/1999, S. 142-148. Kampffmeyer, Ulrich; Hammerschmidt, Fabian: Web 2.0 und Content Management. Project Consult Unternehmensberatung GmbH, PROJECT CONSULT Newsletter 20060619, S. 6-8 Kampffmeyer, Ulrich: Das Informationsmanagement im Wandel. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Mitschrift der Keynote auf den ContentManager.Days 2006, Leipzig, 23.11.2006. O‘Reilly, Tim: What is Web 2.0? Design patterns and business models for the next generation of software. http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1-5, Zugriff am 13.03.2007 Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen. Gabler Verlag, 5., überarbeitete Auflage, Wiesbaden 2006. Wikipedia; http://de.wikipedia.org • Wissensmanagement • Knowledge Management (engl.) • Aristoteles • Platon • Sokrates • Niklas Luhmann • E-Learning • Human Resources • Web 2.0 • Statistik • Taxonomie • Groupware • Intranet • Internet • Extranet • Renaissance • Georgiio Vasari • Schule von Athen
  • 116. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 116 Quellennachweis Folien 2 – 6, 10 – 14, 51 – 55, 67 – 71, 91 – 95, 108 – 112: www . flickr . com Folie 15 Wikimedia Commons, Vatikan, Stanza della Segnatura Folie 20 Aristoteles, „Analyt. Pr.“; Ulrich Kampffmeyer, „Dokumentenmanagement im Wandel - und wo bleibt der Mensch“, 1999 Folie 21 – 26 „Wissenspyramide“ nach Gerold Riempp Folie 27 Ulrich Kampffmeyer, „Knowledge Management – Hype, Vision or Reality ?“, 2000 Folie 30 Duden; Dieter Herbst, „Erfolgsfaktor Wissensmanagement“, 2000; Meyers Lexikon Folie 32 Sokrates/Platon, „Polit.“ 511e; Aristoteles „Met.“ 980a Folie 34 Max Scheler, Hans-Georg Gadamer, Martin Heidegger, Karl Popper, Thomas Kuhn, Niklas Luhmann Folie 36 Gilbert J.B. Probst, „Wissen managen“, 1996 Folie 38 Nach Holger Nohr, 2001 Folie 40 Nach Roger Odenthalt, 2002 Ulrich Kampffmeyer, 2000 Folie 42 Nach Aristoteles und Ikujiru Takeuchi / Hirotaka Nonaka Folie 44 Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), 1998 Folie 46 – 48 PROJECT CONSULT 1999 Folie 50 Wikipedia; Ulrich Kampffmeyer Folie 59 - 63, 65 - 66 Definitionen: Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007 Folie 64 PROJECT CONSULT 1996; 2007 Folie 76 ,78 PROJECT CONSULT; 2002, 2007 Folie 80 Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007 Folie 82 PROJECT CONSULT 2007 Folie 84 ISO/IEC 2382; PROJECT CONSULT 2007 Folie 86 PROJECT CONSULT 2007 Folie 88 Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007 Folie 90 PROJECT CONSULT 2007 Folie 100 Ulrich Kampffmeyer 2005 Folie 102 Ulrich Kampffmeyer, 2005, 2002 Folie 105 Originalquelle unbekannt (Spektrum der Wissenschaft, 2005) Folie 107 Ulrich Kampffmeyer 2005
  • 117. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 117
  • 118. mensberat ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect-consult. co m © PROJECT CONSUL T 2007 118 The End