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Entscheiderforum 
Information Management 
zwischen Inhouse und 
Cloud 
Dr. Ulrich Kampffmeyer 
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Neue Entwicklungen im 
Inormation Management 
Ulrich Kampffmeyer 
PROJECT CONSULT 
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Letztlich geht es darum, 
wie man mit Information 
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Einführung
Von ECM 
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AIIM Modell für 
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ECM Definition 
“Enterprise Content Management is the 
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ECM Enterprise Content Management ist 
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ECM als eigenständige, 
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wo es um dokumentenorientierte 
Bearbeitung geht, als führende 
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Enabling 
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Dienste
Nutzung von ECM-Funktionalität 
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ECM verschwindet im Bauch 
anderer Anwendungen. 
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ECM-Funktionalität muss in jeder 
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Paradigma 
ECM = Unternehmenssoftware
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Paradigmenwechsel
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Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung 
Zum Ersten … 
ECM im öffentlichen Raum – Web-Angebote: 
• Einfache, intuitive Benutz...
Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung 
Zum Zweiten … 
ECM im privaten Raum – 
Angebote für Multi-Media-PC, digitalen Rekord...
Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung 
Zum Dritten … 
ECM in der Kommunikation – 
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Ein Blick auf aktuelle Marktdaten: 
Die AIIM Industry Study 2010.
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Welches sind die beiden wichtigsten Gründe, die 
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Die Zukunft von ECM 
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Die Zukunft von ECM 
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Selbsterfüllende Prophezeiung: 
Zusammenführung strukturierter und 
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Microsoft, IBM, Oracle, SAP, Open Text ...
ECM-Suiten der Großen sind deshalb aber 
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Ein aktuelles Beispiel: 
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Neuheiten von Shareoint 2010: 
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• 21% implementieren es zurzeit. 
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Für welche Anwendungen wird noch ein 
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• Twitter- sowie externe Blog-Posts werden in den 
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Client in mikroskopischer Form. 
Hinter dem Begriff Apps verbirgt sich 
nicht nur bei Appl...
Die Nutzung des Internets über Mobile 
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Auch ECM-Services wie E-Mail- 
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Workflows können mit Hilfe von Apps 
genutzt werden. 
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messen lassen müssen, dass sie nicht nur 
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Klassifikation & Semantic Web
Automatisierung
Automatisierung überwindet den 
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Argumentation Inhouse vs. Outsourced 
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und nur Teilbereiche abdeckende 
SaaS-Angebote. 
Outsourcing ist bei der Erfassung ...
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ECM-Funktionalitäten? (beachtet nicht jene, die 
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Haben sie Pläne eine Cloud-Lösung oder Cloud 
Storage für ihr DM und RM zu verwenden? 
© AIIM Industry Study 2010
Gartner (2009) ist der Überzeugung, 
dass im Jahr 2014 
25% aller Anwendungen in den Unternehmen 
als SaaS genutzt werden.
Cloud Computing Chancen 
• Schnellere Verfügbarkeit von Innovationen 
• Theoretisch unbegrenzte Skalierbarkeit 
• Kostenei...
Microsoft und Google integrieren ECM-Funktionalität 
in ihre SaaS-Office-Angebote: 
Archivierung, Dokumentenmanagement, 
C...
Cloud Computing Risiken 
• Provider 
• Vertrauen 
• Kontrolle 
• Abhängigkeit 
• Zuverlässigkeit der Cloud 
• Engpässe in ...
SaaS funktioniert dann gut, 
wenn alles in der Cloud läuft. 
Die Probleme beginnen, wenn lokale 
Anwendungen über Schnitts...
Gartner 2009: 
Nur die großen SaaS- und Cloud-Anbieter 
werden überleben!
Letztlich ist alles eine Frage des Vertrauens!
Governance, Risk Management 
& Compliance
Ein Ansatz für eine einheitliche, 
transparente Informations-Infrastruktur
Bisheriger Ansatz: 
• Governance, Risk Management und 
Compliance als einzelne Säulen 
• Aufteilung auf verschiedene Rolle...
GRC-Ansatz: 
• Ganzheitliche Betrachtung und Umsetzung 
der Anforderungen 
• Technische Infrastruktur zur 
• Implementieru...
GRC vereinigt die Disziplinen Corporate Governance, 
Risikomanagement und Compliance als durchgängiges 
Vorgehensmodell
Compliance: Grundsätzliche Kriterien 
• Authentizität 
• Vollständigkeit 
• Nachvollziehbarkeit 
• Zugriffssicherheit 
• G...
Wie sicher sind sie sich mit der Genauigkeit und 
der Rückholbarkeit ihrer elektronischen 
Dokumente und E-Mails? 
(Percen...
Verantwortung auf der Vorstandsebene 
• Im Vergleich zu anderen Unternehmensapplikationen 
gibt es für ECM keine bestimmte...
Durch die stärkere Regulierung steigt die 
Wichtigkeit von Compliance zur Mitte 
des Jahrzehnts stark an. 
© AIIM Industry...
GRC bedeutet: Insellösungen vermeiden 
• Compliance-relevante Informationen sind nur eine 
Untermenge aller Informationen ...
Es wird immer mehr Regularien 
für alle Bereiche der 
elektronischen Welt geben. 
Diese müssen irgendwann 
auch weltweit g...
Sicherheit
Neue Bedeutung im Zeitalter von 2.0
Für Informationssysteme sind verschiedene 
Ausprägungen von Sicherheit zu 
unterscheiden: 
• Informationssicherheit 
• Sys...
Sicherheitsaspekte wie 
• Übertragungssicherheit 
• Abhörsicherheit 
• Verfügbarkeit 
• Datenschutz 
• Geheimhaltung 
• Ve...
Letztlich ist Sicherheit das, 
was alle in der immer schneller 
werdenden Entwicklung von 
Informations- und 
Kommunikatio...
Sicherheit bei der Archivierung
Zur Zeit eher eine zunehmende 
„begriffliche“ Verunsicherung
Elektronische Archivierung 
Revisionssichere Archivierung 
Rechtssichere Archivierung 
Beweissichere Archivierung 
Rechtsk...
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in der Cloud eine größere 
Überlebenschance als in 
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© PROJECT CONSULT 2002 
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wie man mit Information 
Management die 
wachsende Flut an 
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Die organisatorische und 
© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 
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Wenn Enterprise Content Management im 
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[DE] Aktuelle Entwicklungen im Information Management | Vereon Entscheiderforum | Ulrich Kampffmeyer | 01.06.2010
[DE] Aktuelle Entwicklungen im Information Management | Vereon Entscheiderforum | Ulrich Kampffmeyer | 01.06.2010
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[DE] Aktuelle Entwicklungen im Information Management | Vereon Entscheiderforum | Ulrich Kampffmeyer | 01.06.2010

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Handout des Vortrags
"Aktuelle Entwicklungen im Information Management"
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
VEREON Enterscheiderforum
"Information Management zwischen Inhouse und Cloud"
01.06.2010
Zürich

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  1. 1. Vereon Entscheiderforum Information Management zwischen Inhouse und Cloud Dr. Ulrich Kampffmeyer Vereon Entscheiderforum Neue Entwicklungen im Inormation Management Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2010 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © 1 2 PROJECT CONSULT 2010 Aktuelle Entwicklungen im Information Management Dr. Ulrich Kampffmeyer Vereon Entscheiderforum Zürich, 01.06.2010 P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
  2. 2. Vereon Entscheiderforum Neue Entwicklungen im Inormation Management Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © 3 PROJECT CONSULT 2010 Agenda • Einführung: Von ECM Enterprise Content Management zu EIM Enterprise Information Management • Automatisierung: Schlüssel für die Überwindung des Flaschenhalses der Erfassung und der Informationserschliessung • Microsoft Sharepoint: ECM oder Nicht-ECM? • ECM Inhouse oder in der Cloud: Neue Konzepte revolutionieren den Markt • Governance, Risk-Management & Compliance: Ein Ansatz für eine einheitliche, transparente Informationsinfrastruktur • Sichere Archivierung: Neue Bedeutungen im Zeitalter von 2.0 • Ausblick: Die organisatorische Herausforderung bleibt - moderne Software verändert Umgang mit Information und menschliches Verhalten
  3. 3. Letztlich geht es darum, wie man mit Information Management die wachsende Flut an Informationen in den Vereon Entscheiderforum Neue Entwicklungen im Inormation Management Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © 3 PROJECT CONSULT 2010 Agenda • Einführung: Von ECM Enterprise Content Management zu EIM Enterprise Information Management • Automatisierung: Schlüssel für die Überwindung des Flaschenhalses der Erfassung und der Informationserschliessung • Microsoft Sharepoint: ECM oder Nicht-ECM? • ECM Inhouse oder in der Cloud: Neue Konzepte revolutionieren den Markt • Governance, Risk-Management & Compliance: Ein Ansatz für eine einheitliche, transparente Informationsinfrastruktur • Sichere Archivierung: Neue Bedeutungen im Zeitalter von 2.0 • Ausblick: Die organisatorische Herausforderung bleibt - Griff bekommt. moderne Software verändert Umgang mit Information und menschliches Verhalten
  4. 4. Einführung
  5. 5. Von ECM Enterprise Content Management zu EIM Enterprise Information Management
  6. 6. AIIM Modell für ECM Enterprise Content Management
  7. 7. ECM Definition “Enterprise Content Management is the Strategies, Methods and Tools used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.” AIIM Association for Information and Image Management International, 2008
  8. 8. ECM Enterprise Content Management ist auf Grund • der Unterstützung individueller Unternehmensprozesse, • der Integration mit anderen Anwendungen, • lokaler Informationserfassung und • der organisatorischen Einbettung in das Unternehmen eine typische „Inhouse“-Anwendung.
  9. 9. ECM als eigenständige, als führende Anwendung?
  10. 10. ECM wird nur in sehr wenigen Bereichen, wo es um dokumentenorientierte Bearbeitung geht, als führende Oberfläche akzeptiert werden, z.B. als: • virtuelle Akte, • bestimmter Typ von Workflow, • einheitlicher Posteingangskorb, • anwendungsunabhängiger Archivzugang.
  11. 11. Enabling & Dienste
  12. 12. Nutzung von ECM-Funktionalität über integrierte Funktionen und Aufrufe direkt aus der führenden, vom Anwender für seine Tätigkeit am häufigsten genutzten Anwendung heraus.
  13. 13. Ergänzung von vorhandenen Anwendungen um Dokumentenmanagement-Funktionen auf Client- und/oder Serverebene, damit mit gleicher Funktionalität die gleichen Informationen und Dokumente aus verschiedenen Applikationen heraus genutzt werden können.
  14. 14. ECM verschwindet im Bauch anderer Anwendungen. ECM ist so nicht mehr als eigenständige Anwendung für den Nutzer sichtbar.
  15. 15. ECM-Funktionalität muss in jeder Anwendung integriert zur Verfügung stehen. Irgendwann reduziert sich dann die Funktionalität auf die „drei Knöpfe“: • Informationen speichern, • Informationen wiederfinden, • Informationen strukturiert bereitstellen.
  16. 16. Paradigma ECM = Unternehmenssoftware
  17. 17. ECM-Software ist relativ komplex, besonders wenn sie Prozesse unterstützen soll. Man muss Anwender schulen, damit die Software optimal genutzt werden kann. Das Wort Enterprise in ECM sagt es schon aus – die Software ist für Unternehmen und die Nutzung im Unternehmen ausgelegt. ECM richtet sich an den professionellen Anwender, der geschult wird, der ständig mit der Software arbeitet und ECM als Bestandteil seiner Arbeitsumgebung betrachtet.
  18. 18. Paradigmenwechsel
  19. 19. Nicht mehr nur Unternehmen, sondern jeder von uns hat soviel Informationen, dass sie nicht mehr mit herkömmlichen Mitteln verwaltet werden können – Gigabytes auf Stick und MP3-Player, TeraBytes am Heim-PC und Fernsehrekorder. Bisher haben die ECM-Anbieter den Massenmarkt komplett übersehen – oder übersehen wollen. In dem Maße, wie die Unterschiede zwischen der Nutzung von Software im Unternehmen und Zuhause verschwinden, muss sich auch ECM auf neue Benutzergruppen einrichten.
  20. 20. Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung Zum Ersten … ECM im öffentlichen Raum – Web-Angebote: • Einfache, intuitive Benutzeroberflächen auf Basis des Browsers • Keine eigene Installation von Software • Bedarfsorientierte Nutzung von Einzelfunktionalität oder Einzelangeboten • Reduzierte Komplexität • Weite Verbreitung • Ortsunabhängige Nutzbarkeit • Medium-Unabhängigkeit
  21. 21. Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung Zum Zweiten … ECM im privaten Raum – Angebote für Multi-Media-PC, digitalen Rekorder, Fernseher, Stereo-Anlage und Kühlschrank: • Verwaltung von eigenen Fotos, Videos, etc. • Verwaltung von Downloads wie Webseiten, Videos, Musik, Bilder, Filme, eBooks, etc. • Verwaltung von Dokumenten, E-Mail, signierten Rechnungen, Listen, Präsentationen, etc. • Verwaltung von eigenen und fremden Forenbeiträgen, Blogeinträgen, Profilen, etc. • Management der Sicherung aller Informationenlokal oder mit Backup über das Internet
  22. 22. Paradigmenwechsel in der ECM-Nutzung Zum Dritten … ECM in der Kommunikation – Angebote für Mobiltelefon, PDA, Tablet, eBook, Net-PC, Digital Paper und Handtaschen-PC: • Verwaltung von SMS, MMS, E-Mail, Voice-Mail, etc. • Bereitstellung von Nachrichten und Dokumenten aus dem Unternehmens-ECM • Elektronische Signierfunktion mit Erstellung und Signierung von elektronischen Dokumenten • Anzeige von komplexen Informationsobjekten, Multi- Media und anderen Dokumenten nebst Archivierung, Recherche, Workflow, etc. • Collaboration im Kleinen
  23. 23. Ein Blick auf aktuelle Marktdaten: Die AIIM Industry Study 2010.
  24. 24. • Weit über die Hälfte der Befragten Unternehmen gaben ein „Content Chaos“ an, das ohne ein ECM-System nicht mehr zu kontrollieren ist. • Nicht ganz 30% wollen zudem ihre Wissensbereitstellung für ihre Mitarbeiter maximieren. (c) AIIM Industry Study 2010
  25. 25. Welches sind die beiden wichtigsten Gründe, die ihr Unternehmen dazu gebracht haben ein ECM System zu errichten? © AIIM 2010
  26. 26. Enterprise Scale • Über die Hälfte, der befragten Unternehmen, gehen von „Fachbereich-Informationssilos“ zu ECM über. • 12% der Unternehmen haben bereits eine „Enterprise Scale“ oder eine vergleichbare unternehmensweite Einsetzbarkeit. • 28% sind dabei eine „Enterprise Scale“ oder unternehmensweite Fähigkeit zu implementieren. © AIIM Industry Study 2010
  27. 27. Die Zukunft von ECM Heute: „Der Einsatz von Enterprise Content Management ist längst nicht mehr eine Frage des ‚Ob‘, sondern nur noch des ‚Wie‘ und ‚Wann‘.“
  28. 28. Die Zukunft von ECM Morgen: “ECM hat als eigenständige Kategorie keine Zukunft – es wird im Informationsmanagement aufgehen.”
  29. 29. Selbsterfüllende Prophezeiung: Zusammenführung strukturierter und unstrukturierter Informationen MANAGE CAPTURE Unstructured Content Business Data Processes STORE DELIVER PRESERVE AIIM International, 2003
  30. 30. MANAGE CAPTURE Unstructured Content Business Data Processes STORE DELIVER PRESERVE AIIM International, 2003
  31. 31. EIM Enterprise Information Management PROJECT CONSULT Definition • EIM Enterprise Information Management steht für die ganzheitliche Verwaltung aller Informationen im Unternehmen, unabhängig von Ort, Nutzer, Autor, erzeugendem System, Anwendung und Zeit. • EIM vereint hierzu funktionale Ansätze von Enterprise Content Management, Enterprise Search, Business Process Management, Data Warehousing, Business Intelligence, Wissensmanagement und Information Lifecycle Management.
  32. 32. Standardsoftwareanbieter
  33. 33. Früher setzten ECM-Spezialisten die Trends. Heutzutage setzten die Standardsoftwareanbieter mit Hilfe ihrer weiten Verbreitung und Marktmacht die Trends!
  34. 34. Die Richtung für ECM (und EIM) wird von großen Anbieter von Standardsoftware wie Microsoft, IBM, Oracle, SAP, Open Text und EMC vorgegeben. In der zweiten Reihe warten bereits die SaaS-Anbieter.
  35. 35. ECM-Suiten der Großen sind deshalb aber nicht gleich besonders gut oder vollständig integriert. ECM ist bei den großen Anbietern eines von vielen Themen, neben Office, E-Mail, CAD, CRM, Datenbanken, PLM usw., bis hin zu einem breiten Portfolio von Anwendungen und gegebenenfalls Hardwarekomponenten,
  36. 36. Folge: Keine Fokussierung wie der spezialisierte Mittelstand, aber Global Services,Lizenzpolitik und zahllose Vertriebs- und Realisierungspartner sorgen für eine weite Verbreitung.
  37. 37. Ein aktuelles Beispiel: Microsoft, 12.05.2010.
  38. 38. Sharepoint 2010
  39. 39. ECM oder Nicht-ECM? … das ist hier die Frage!
  40. 40. Sharepoint definiert ECM einfach neu …
  41. 41. Sharepoint 2007 war ein Marktöffner. Die ECM-Branche profitierte von der Lieferung von Zusatzfunktionalität. Sharepoint 2010 ist Collaboration, Integration und auch ECM … zwar nicht vollständig, aber für viele Anwender ausreichend.
  42. 42. Bewertung der ECM-Funktionalität des MOSS 2007 Capture 10 8 6 4 2 0 Store Deliver Preserve DM Collaboration RM WCM Search DAM E-Mail- Management Portal WF/BPM MOSS 2007 als ECM-Lösung
  43. 43. Bewertung der ECM-Funktionalität des Sharepoint 2010 Capture 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Store Deliver Preserve DM Collaboration RM WCM Search WF/BPM DAM E-Mail-Management Portal
  44. 44. Neuheiten von Sharepoint 2010: • Alle vorangegangenen Versionen von Microsoft Office werden unterstützt • Größere Dokumenten-Bibliotheken und Listen • Einführung von Social Tagging, siteübergreifende Taxonomien • Integration von Web2.0 / Social Media-Features (Tagging, Ranking, Podcasts, neue MySite mit Infos über Aktivitäten aus meinem sozialen Netzwerk) • Dokumenten Sets: eine Kollektion von Dokumenten wird als Objekt angeboten • Web Publishing: Neue Browser-GUI zum Editieren im Office2010-Stil • Autoren-Aufgaben werden noch einfacher, Inhalte können schneller geändert werden, verbesserter Publizierungs- Workflow
  45. 45. Neuheiten von Shareoint 2010: • Digital Asset Management: Thumbnails, Metadaten und Ranking bei Multimedia-Dateien Deployment • Governance und Records Management: location-based file plans, multi-stage dispositions, in-place records and ediscovery • Monitoring von Traffic und Suchanfragen • Integration mit der High End-Suchmaschine von FAST Search • Tags und Notizen lassen sich in Dokumenten suchen • Zu den Funktionen der persönlichen „My Site“ gehört ein Silverlight-basierter Unternehmens-Browser • Zu den neuen Sharepoint-APIs gehören unter anderem die für die Anbindung an AJAX, Silverlight und Language- Integrated-Query (LINQ) • Eine weitere Sharepoint-Version speziell für Internet-Seiten soll zur Markteinführung des Produkts verfügbar sein
  46. 46. • 32% der Befragten verwenden SharePoint 2007. • 21% implementieren es zurzeit. • Dies macht mit 53% über die Hälfte aller Befragten Unternehmen aus, im letzten Jahr waren es gerade 42%. • 21% haben Pläne in den nächsten 12-18 Monaten SharePoint 2007 zu implementieren. • Innerhalb der nächsten 18 Monate wollen zudem 45% auf SharePoint 2010 umsteigen. © AIIM Industry Study2010
  47. 47. Für welche Anwendungen wird noch ein zusätzliches ECM-System benötigt?
  48. 48. Welches der folgenden Beispiele würde am besten den derzeitigen oder den geplanten Einsatz von Sharepoint 2007 in Bezug auf ihre bestehenden ECM-, DM- und RM-Suiten in ihrer Organisation beschreiben? © AIIM Industry Study 2010
  49. 49. Sharepoint Services sind Bestandteil von Microsoft Office. ECM wird zwischen ERP-Systemen einerseits und SharePoint/Office andererseits „eingeklemmt“. ECM-Anbieter haben bereits ECM Zusatzkomponenten für Sharepoint 2010 angekündigt. Und … Sharepoint wird es auf Azure auch in der Cloud geben.
  50. 50. Die Folge für ECM: • ECM wird Infrastruktur. • ECM-Anbieter werden zu Subsystemlieferanten, deren USPs langsam aber sicher dahinschmelzen
  51. 51. … gleich der nächste Trend hinterher: E 2.0
  52. 52. Enterprise 2.0
  53. 53. Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. „Enterprise 2.0 (Enterprise und Web 2.0) ist eine Anspielung darauf, dass Social Software zunehmend auch im Unternehmenskontext zum Einsatz kommt und die Zusammenarbeit in Unternehmen (positiv) beeinflusst.“
  54. 54. Web 2.0 ist inzwischen als Enterprise 2.0 in den Unternehmen angekommen. Nutzung von Wikis, Foren, Blogs, Social Software, Tagging, Microblogging, RSS usw. greift nicht nur auf Intranets, sondern auch in Geschäftsanwendungen über. Wie im Internet verändert sich auch in den Unternehmen der Umgang mit Information.
  55. 55. Dem muss auch ECM Rechnung tragen: • Archivierung der 2.0-Inhalte (mit allen Problemen) . • ECM-Integration in Portale. • Bereitstellung von Diensten für die neuen Umgebungen.
  56. 56. Wie werden die folgenden Content-Typen in ihrer Organisation gemanagt und archiviert? © AIIM 2010
  57. 57. • Twitter- sowie externe Blog-Posts werden in den Unternehmen fast gar nicht archiviert oder aufbewahrt. • Instant Messages werden mit 16% in den Unternehmen ebenso kaum archiviert. • Allgemein lässt sich auch erkennen, dass Management-Systeme für bestimmte Datei- Typen wie E-Mails, Web Pages, Audio und Video präferiert werden, statt die sinnvollere Eingliederung in ein ECM-System. © AIIM 2010
  58. 58. Apps und Mobilität
  59. 59. Apps sind Wiedergeburt des Fat Client in mikroskopischer Form. Hinter dem Begriff Apps verbirgt sich nicht nur bei Apple das Thema Mobilität.
  60. 60. Die Nutzung des Internets über Mobile Devices, Smartphones, xyzPads und andere mobile Services erzeugt auch Druck für ECM: Nutzeroberflächen verändern sich und damit auch die Erwartungen der Anwender, wie Software zukünftig bedient werden soll.
  61. 61. Auch ECM-Services wie E-Mail- Archive, elektronische Akten und Workflows können mit Hilfe von Apps genutzt werden. Viele ECM-Anbieter haben daher Apps für iPhone oder iPad.
  62. 62. Alle Oberflächen werden sich zukünftig daran messen lassen müssen, dass sie nicht nur von professionellen Anwendern, sondern von jedem beliebigen Menschen bedient werden können müssen. Maßstab wird die Bedienung des Fernsehers, des Mobiltelefons oder der Musikanlage zu Hause sein!
  63. 63. Klassifikation & Semantic Web
  64. 64. Automatisierung
  65. 65. Automatisierung überwindet den Flaschenhals der Informationserfassung und der Informationserschließung. Automatisierung führt außerdem Informationen im Sachzusammenhang zusammen und bildet diese entsprechend den Berechtigungen, Aufgaben und Bedürfnissen des Anwenders ab.
  66. 66. Automatische Klassifikation Input Management
  67. 67. Automatische Klassifikation Retrieval
  68. 68. Im semantischen Web wird alles klassifiziert und automatisch in Bezug gesetzt. Hier stehen wir erst ganz am Anfang.
  69. 69. Automatisierung wandelt sich von einer Unterstützungsfunktion zu einer Kontroll-und „Bevormundungsfunktion“.
  70. 70. Cloud
  71. 71. „Neue“ Konzepte revolutionieren den Markt
  72. 72. Was ist „neu“? Es gab bereits früher Hosting, Outsourcing, ASP Application Service Providing und andere, dem SaaS-Modell vergleichbare Ansätze.
  73. 73. IaaS The Cloud Infra-structure as a Service IaaS
  74. 74. IaaS Infrastructure as a Service • stellt sämtliche Infrastruktur zur Verfügung wie zum Beispiel Archivierungs- oder Backup-Systeme • Service bietet eine Auswahl von virtuellen Ausführungsumgebungen wie Hardware, Rechenleistung, virtuellen Maschinen mit Betriebssystemen und virtuellen Desktops an. • Vorteil gegenüber traditionellen Datencentern ist die Skalierbarkeit • Anwendungen: Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
  75. 75. PaaS The Cloud Platform as a Service PaaS
  76. 76. Paas Platform as a Service • Plattform wird über das Web zur Verfügung gestellt • diese dient zum Aufbau und zur Ausführung von benutzerdefinierten Anwendungen • Anwendungsentwicklung und – bereitstellung • Anwendungen: Microsoft Azure, Amazon SimpleDB, Amazon Simple Queue Service (SQS), Amazon Simple Storage Service (S3), PayPal
  77. 77. SaaS The Cloud Software as a Service SaaS
  78. 78. SaaS Software as a Service • Methode, Software nach Bedarf bereitzustellen • Ähnelt dem ASP Application Service Providing • Unternehmen können über SaaS Software- Anwendungen je nach Bedarf über das Web nutzen • In Bezug auf die Skalierbarkeit bieten "SaaS"-Lösungen hohe Flexibilität • Durch die steigenden Ansprüchen an die Performance von Mitarbeitern und Lieferanten, gleichzeitig aber auch von Kunden an die Unternehmens-Performance ist die Kontrolle und das Management der Anwendungen und Systeme durch 24/7 Services meist gewährleistet
  79. 79. The Cloud Infra-structure as a Service IaaS Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) Platform as a Service PaaS Microsoft Azure Amazon SimpleDB Amazon Simple Queue Service (SQS) Amazon Simple Storage Service (S3) PayPal Software as a Service SaaS Apple Apps Google Apps und Wave Salesforce
  80. 80. Inhouse versus Cloud
  81. 81. Public Cloud versus Private Cloud Cloud Technologien können auch „Inhouse“ benutzt werden. SaaS gibt es nicht nur in der Public Cloud sondern auch, bei geeigneter technischer Abgrenzung, als „Private Cloud“ oder „Community Cloud“.
  82. 82. Argumentation Inhouse vs. Outsourced bei ECM Enterprise Content Management Inhouse Outsourced Dokumente verbleiben im Haus Einsparen von Mitarbeitern? Jederzeit Zugriff auf Dokumente Einsparen von Ressourcen? Rechtsicherheit und Datenschutz Flexibilität Kosten (Einmalinvestition, Wartung und Personal) Kosten (Kontinuierlich für Verarbeitung und ggf. Zugriff) Kostenreduzierung bis zu 50% Mehr Effizienz Keine aufwendige IT
  83. 83. Im ECM Umfeld gibt es nur sehr wenige und nur Teilbereiche abdeckende SaaS-Angebote. Outsourcing ist bei der Erfassung von Informationen und bei der Archivierung verbreitet.
  84. 84. Betreiben sie Outsourcing für eine der folgenden ECM-Funktionalitäten? (beachtet nicht jene, die planen, diese Services aufzugeben) © AIIM 2010
  85. 85. Haben sie Pläne eine Cloud-Lösung oder Cloud Storage für ihr DM und RM zu verwenden? © AIIM Industry Study 2010
  86. 86. Gartner (2009) ist der Überzeugung, dass im Jahr 2014 25% aller Anwendungen in den Unternehmen als SaaS genutzt werden.
  87. 87. Cloud Computing Chancen • Schnellere Verfügbarkeit von Innovationen • Theoretisch unbegrenzte Skalierbarkeit • Kosteneinsparung bei Hardware, Personal und Lizenzen • Aufwandersparnis bei Programmupdates • Schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen • Kostenkontrolle durch Pay-for-use
  88. 88. Microsoft und Google integrieren ECM-Funktionalität in ihre SaaS-Office-Angebote: Archivierung, Dokumentenmanagement, Collaboration und Enterprise Search.
  89. 89. Cloud Computing Risiken • Provider • Vertrauen • Kontrolle • Abhängigkeit • Zuverlässigkeit der Cloud • Engpässe in der Datenübertragung • Rechte an den Inhalten • Software Lizenzen • Rechtliche Zulässigkeit
  90. 90. SaaS funktioniert dann gut, wenn alles in der Cloud läuft. Die Probleme beginnen, wenn lokale Anwendungen über Schnittstellen angebunden und synchron gehalten werden müssen.
  91. 91. Gartner 2009: Nur die großen SaaS- und Cloud-Anbieter werden überleben!
  92. 92. Letztlich ist alles eine Frage des Vertrauens!
  93. 93. Governance, Risk Management & Compliance
  94. 94. Ein Ansatz für eine einheitliche, transparente Informations-Infrastruktur
  95. 95. Bisheriger Ansatz: • Governance, Risk Management und Compliance als einzelne Säulen • Aufteilung auf verschiedene Rollen und Bereiche • Umsetzung in spezifischen Lösungen
  96. 96. GRC-Ansatz: • Ganzheitliche Betrachtung und Umsetzung der Anforderungen • Technische Infrastruktur zur • Implementierung und Überwachung von Prozessen • Definition und Kontrolle von Risiken • Dokumentation und Archivierung von Geschäftsvorfällen
  97. 97. GRC vereinigt die Disziplinen Corporate Governance, Risikomanagement und Compliance als durchgängiges Vorgehensmodell
  98. 98. Compliance: Grundsätzliche Kriterien • Authentizität • Vollständigkeit • Nachvollziehbarkeit • Zugriffssicherheit • Geordnetheit • Integrität • Auffindbarkeit • Reproduzierbarkeit • Unverändertheit • Richtigkeit • Prüfbarkeit • Portabilität • Vertrauenswürdigkeit
  99. 99. Wie sicher sind sie sich mit der Genauigkeit und der Rückholbarkeit ihrer elektronischen Dokumente und E-Mails? (Percent slightly or not at all confident) © AIIM 2010
  100. 100. Verantwortung auf der Vorstandsebene • Im Vergleich zu anderen Unternehmensapplikationen gibt es für ECM keine bestimmte Position oder einen „Ownership“ • In 28% der Unternehmen übernimmt der CIO den „Ownership“ von ECM. • In 15% der Unternehmen gibt es spezielle Cief Records Officers (CRO) oder Chief Compliance Officers (CCO), die speziell auf ECM abgestellt sind. • 36% der Unternehmen haben gar keine Person auf der Vorstandsebene, die mit ECM betraut ist. 10% davon haben besitzen sogar gar keine Angestellten für ECM. © AIIM 2010
  101. 101. Durch die stärkere Regulierung steigt die Wichtigkeit von Compliance zur Mitte des Jahrzehnts stark an. © AIIM Industry Study 2010
  102. 102. GRC bedeutet: Insellösungen vermeiden • Compliance-relevante Informationen sind nur eine Untermenge aller Informationen im Unternehmen. • Daher keine isolierte Teillösungen für Einzel-probleme beschaffen (z.B. E-Mail-Archivierung), da diese schwer integrierbare Inseln bilden und das Problem noch verschärfen können. • Ziel sollte sein, eine einheitliche ECM Enterprise Content Management Infrastruktur aufzubauen, die auch die Compliance-Anforderungen mit erfüllt.
  103. 103. Es wird immer mehr Regularien für alle Bereiche der elektronischen Welt geben. Diese müssen irgendwann auch weltweit gelten.
  104. 104. Sicherheit
  105. 105. Neue Bedeutung im Zeitalter von 2.0
  106. 106. Für Informationssysteme sind verschiedene Ausprägungen von Sicherheit zu unterscheiden: • Informationssicherheit • Systemsicherheit • Speichersicherheit • Zugangssicherheit • Investitionssicherheit • Revisionssicherheit • Migrationssicherheit • Beweissicherheit usw.
  107. 107. Sicherheitsaspekte wie • Übertragungssicherheit • Abhörsicherheit • Verfügbarkeit • Datenschutz • Geheimhaltung • Vertragssicherheit • Migrationssicherheit sind zur Zeit häufig aufgebrachte Argumente gegen die Public Cloud.
  108. 108. Letztlich ist Sicherheit das, was alle in der immer schneller werdenden Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien haben wollen.
  109. 109. Sicherheit bei der Archivierung
  110. 110. Zur Zeit eher eine zunehmende „begriffliche“ Verunsicherung
  111. 111. Elektronische Archivierung Revisionssichere Archivierung Rechtssichere Archivierung Beweissichere Archivierung Rechtskonforme Archivierung Vertrauenswürdige elektronische Langzeitarchivierung Vertrauenswürdige elektronische Langzeitspeicherung Beweiswerterhaltende Langzeitspeicherung Elektronische Aufbewahrung Elektronische Langzeitaufbewahrung Rechts-, beweis- und revisionssichere Archivierung usw. usw. usw.
  112. 112. Haben elektronische Archive in der Cloud eine größere Überlebenschance als in Inhouse-Lösungen?
  113. 113. „Electronic Archives are the Memory of the Information Society!“ Erkki Liikanen, EU-Kommissar für die Informationsgesellschaft, 1999
  114. 114. Zukünftige Historiker werden wahrscheinlich unsere Zeit als „Das dunkle Zeitalter der frühen Informationskultur“ bezeichnen!
  115. 115. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Ausblick
  116. 116. Letztlich geht es darum, wie man mit Information Management die wachsende Flut an Informationen in den © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Griff bekommt.
  117. 117. Die organisatorische und © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 gesellschaftliche Herausforderung wächst.
  118. 118. Wenn Enterprise Content Management im Informationsmanagement aufgegangen ist und das Akronym ECM wieder frei wird, dann werden wir es für Enterprise Change Management benutzen! Die Unterstützung des organisato-rischen Wandels, der dynamischen Anpassung und der flexiblen Reaktion auf sich immer schneller ändernde Außenbedingungen ist die größte Herausforderung für die Informations-gesellschaft.
  119. 119. Kommunikations- und Informationssysteme verändern zur Zeit den Umgang mit Information und menschliches Verhalten drastisch.
  120. 120. Frank Schirrmacher: Payback
  121. 121. Wer frisst wen in der digitalen Gesellschaft? Der darwinistische Wettlauf zwischen Mensch und Computer.
  122. 122. „Die Informationsexplosion wird unser Gedächtnis, unsere Aufmerksamkeit und unsere geistigen Fähigkeiten verändern, unser Gehirn physisch verändern, vergleichbar nur den Muskel- und Körperveränderungen der Menschen im Zeitalter der industriellen Revolution. Kein Mensch kann sich diesem Wandel entziehen. Aber das sind nur Vorbereitungen auf einen ungleich größeren Wandel.“
  123. 123. „Auf der ganzen Welt haben Computer damit begonnen ihre Intelligenz zusammen zulegen und ihre inneren Zustände auszutauschen und seit ein paar Jahren sind die Menschen ihnen auf diesem Weg gefolgt.“
  124. 124. Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den Menschen?
  125. 125. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002 © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Blicken wir einfach mal hoffnungs-voll in die Zukunft ...
  126. 126. Vereon Entscheiderforum Neue Entwicklungen im Inormation Management Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © 4 PROJECT CONSULT 2010 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Dr. Ulrich Kampffmeyer E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com Präsentation, Newsletter, weiterführende Informationen ... www.PROJECT-CONSULT.com
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