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Balance Scorecard em GC
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Balance Scorecard em GC

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MBA - Gestão Estratégica de Negócios …

MBA - Gestão Estratégica de Negócios
Disciplina de Gestão do Conhecimento
Balance Scorecard em Gestão do Conhecimento

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  1. Da laMe nie llo P tríc L PBa ta a ia tis Re taD C d C na a unha Re rto Jd P ula ve n e a P fº Ro ld Ba o a ro na o rb s
  2. A Organização  Objetivo:  Captação, adução, tratamento, recalque e distribuição de água à população, assim como a coleta o tratamento e afastamento do esgoto sanitário gerados pela cidade.  Função:  Operar, manter, conservar e explorar serviços públicos de água e esgoto sanitário;  Gerenciar mananciais;  Realizar estudos visando ampliar o sistema de abastecimento da cidade.
  3. Introdução ao Balance Scorecard (BSC)  Dea o o c mNo n eKa la o BSC éum fe m nta c rd o rto p n, a rra e (o um m to o g ) q “ d a m s o e a vis o d s u a e d lo ia ue tra uz is ã ã a e p s s e um c njunto a ra e m re a m o b ng nte d m d a d e e id s e dsme e e p nho q s rve d b s p ra um s te a d ue e e ae a is m e m d ã eg s oe tra g a . e iç o e tã s té ic ”  Dea o o c mam to o g BSC am s o eavis o d c rd o e d lo ia , is ã ã a e p s p c a s r tra uzid s e o je s e m d a m re a re is m e d a m b tivo e id s q re mo inte s e ee e ta sd s usp ip is ue flita s re s s xp c tiva e e rinc a s ke ld rs e q ta ho e ue p s a s r a rup d s e 4 osm e g a a m p rs e tiva d re s e p c s ife nte :
  4. Áreas Analisadas Fina e nc iro C nte lie Vis o e ã P c s o Inte s ro e s s rno Es té ia tra g Ap nd g me re iza e Ino ç o va ã
  5. Financeiro  Ob tivo je s  Efic nc ee e nc no p c s o inte s iê ia xc lê ia s ro e s s rno  Evita re b lho r tra a  Ind a o s ic d re  Ab rturad p c s o : g ra o sd ta seluc tivid d e e ro e s s e d re e rifa ra ae Fina e nc iro Vis o e ã P c so ro e s s C nte lie Es té ia tra g Inte s rno Ap nd g m re iza e eIno ç o va ã
  6. Financeiro  Me s ta  Dim inuiç od c to ã e us s  Ra io liza ã d sre urs sfina e s c na ç o o c o nc iro  Aç e õs  Inve tim nto : s e s  No a e iç a e té nic p rfe o m nto c o  Am lia ã d s te ad s ne m nto p ç o o is m e a a e  Am lia ã d c p c a ed a a na e d á ua p ç o a a a id d e rm ze m nto e g
  7. Processos Internos  Ob tivo je s  Ap rfe o m nto té nic e iç a e c o  Am lia õ sd ss te a o e c na p ç e o is m s p ra io is  Ind a o s ic d re  Ate im nto nd e  P cd e s ro e im nto  Exe uç o c ã Fina e nc iro Vis o e ã P c so ro e s s C nte lie Es té ia tra g Inte s rno Ap nd g m re iza e eIno ç o va ã
  8. Processos Internos  Me s ta  C p c ç od m o e b a a ita ã e ã -d -o ra  Aç e õs  Ela o ç o d e tud p d g g o p raac p c ç o d s b ra ã e s o e a ó ic a a a ita ã o func ná s io rio
  9. Cliente  Ob tivo je s  Sa a e 10 % ne m nto 0  Ag a e ilid d  Exe uç o c ã  Ind a o s ic d re  Sa fa ã d c nte tis ç o o lie
  10. Cliente  Me s ta  Qua a e lid d  P zo ra  Aç e õs  Es té iad c m tra g e o unic ç ointe aã rna Fina e nc iro Vis o e ã P c so ro e s s C nte lie Es té ia tra g Inte s rno Ap nd g m re iza e eIno ç o va ã
  11. Aprendizagem e Inovação  Ob tivo je s - Ino ç onos te ad tra m ntod e g to va ã is m e ta e o so - Mo ç o ina e d sc la o d re tiva ã /tre m nto o o b ra o s  Ind a o s ic d re - P ne m ntoea o p nha e d so ra la ja e c m a m nto a b s - P s uis d níve d s tis ç od sc la o d re eq a o l e a fa ã o o b ra o s -C m a o p rtilha e d c nhe im nto m nto o o c e
  12. Aprendizagem e Inovação  Me s ta - 10 % d e g toc le d /tra d 0 e s o o ta o ta o - Me rianoc ao a c na lho lim rg niza io l - Sa fa ã d sc la o d re tis ç o o o b ra o s  Aç eõs - Es ç od tra m ntod e g to ta ã e ta e e so - P lític sd p rtic a ã d luc s o a e a ip ç o e ro Fina e nc iro - P rc ria c munive id d s a e s o rs a e - P g m d q lid d d vid ro ra a e ua a e e a C nte lie Vis o e ã P c so ro e s s Inte s rno Es té ia tra g Ap nd g m re iza e eIno ç o va ã
  13. Conclusão P GESTÃO R SISTEMÁTICO DO O CONHEC IMENTO C E ARTICULADO S S INTENCIONAL O EXCELÊNC IA C ORGANIZACIONAL GERAÇÃO O N H CODIFIC ÃO AÇ E C INFORMAÇÕES I DISSEMINAÇÃO M E - CONTROLE N - FACILIDADE DE ACESSO APROPRIAÇÃO T - GERENC IAMENTO O Fina e nc iro Vis o e ã P c so ro e s s C nte lie Es té ia tra g Inte s rno Ap nd g me re iza e Ino ç o va ã
  14. CONCLUSÃO  GC + BSC  Im o nte fe m nta d g s o q s s m m p rta s rra e s e e tã ue e o a :  P rad finir e tra g sevis o d e p s a e s té ia ã a m re a  Dis e ina em nte o c nhe im nto sm r a r o c e  Fo c r m tric sd e iê iad g s o rne e é a e fic nc a e tã  E im le e r m c nis o d c ntro d c m p m nta e a m e o le o a inho p ne d la ja o p ras a ir ae e nc o a c na a e ting xc lê ia rg niza io l

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