Elektronisch betalen stimuleren met DM

726 views

Published on

‘Elektronisch betalen stimuleren met DM’

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
726
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Elektronisch betalen stimuleren met DM

  1. 1. ‘ Elektronisch betalen stimuleren met DM’ Eenvoudig maar doeltreffend <ul><li>Anja Nevens - Anne Vermeulen </li></ul><ul><li>Gent, 18 februari 2011 </li></ul>
  2. 2. AGENDA <ul><li>Wie is Atos Worldline? </li></ul><ul><li>Elektronische transacties: waarom, wie en hoe stimuleren? </li></ul><ul><li>Focus op Dataservicing: </li></ul><ul><ul><li>Woluwe shopping actie </li></ul></ul><ul><ul><li>Verjaardagsactie </li></ul></ul><ul><ul><li>Feel Good Route </li></ul></ul><ul><li>Q&A </li></ul>
  3. 3. WIE IS ATOS WORLDLINE
  4. 4. Een dag met Atos Worldline U krijgt de weersvoorspelling per sms //640 miljoen sms’en
  5. 5. Een dag met Atos Worldline U neemt contact op met uw bank om de laatste verrichtingen op uw rekening te checken //1,6 miljard oproepen (IVR & contactcenter)
  6. 6. Een dag met Atos Worldline U betaalt uw tankbeurt met een tankkaart //5 miljoen tankkaarten
  7. 7. Een dag met Atos Worldline U betaalt uw lunch met uw betaalkaart //477.000 terminals wereldwijd //10 miljoen debetkaarten //12 miljoen kredietkaarten
  8. 8. Een dag met Atos Worldline U neemt geld op bij een geldautomaat //153 miljoen geldopnames
  9. 9. Een dag met Atos Worldline U bekijkt de laatste sportuitslagen even op internet //115 miljard bekeken pagina's
  10. 10. Een dag met Atos Worldline U gebruikt uw klantenkaart in de supermarkt //45 miljoen verwerkte klantenkaarten //2 miljard acquiring transacties
  11. 11. Een dag met Atos Worldline U koopt een boek en een cd online //374 miljoen betalingen op afstand
  12. 12. Onze core business Atos Worldline is gespecialiseerd in elektronische transacties (issuing, acquiring, terminals, betaaloplossingen en kaartverwerking), eCS (online diensten voor klanten, burgers en gemeenschappen) en diensten voor financiële markten . Atos Worldline maakt deel uit van de Atos Origin Group en stelt 4800 personen te werk in Europa.
  13. 13. ELEKTRONISCHE TRANSACTIES: WAAROM – WIE – HOE STIMULEREN?
  14. 14. WAAROM STIMULEREN?
  15. 15. HOE STIMULEREN? TRANSACTIE STIMULERENDE TOOLS
  16. 16. FOCUS OP DIRECT MAILING ENKELE CASES
  17. 17. Case 1 Woluwe Shopping actie: opzet <ul><li>Promotie: 5 tot 25% korting in > 50 winkels </li></ul><ul><li>Timing: 3 dagen in mei </li></ul><ul><li>Aantal: 45.000 </li></ul><ul><li>Selectiecriteria </li></ul><ul><li>Klanten - transactie in Woluwe Shopping - gedurende de laatste 6 maanden </li></ul><ul><li>- NL + FR => 40.000 kaarthouders (NL: 6860 - FR: 33150) </li></ul><ul><li>Prospects - geen transactie in Woluwe Shopping </li></ul><ul><li>- gedurende laatste 6 maand - NL + FR - code zip : 1030 à 1050, 1120 à 1210, 1560 à 1570, 1630 à 1654, 1780 à 1970 </li></ul><ul><ul><li>- Vrouw - + 25 jaar oud </li></ul></ul><ul><ul><li>- actieve kaart </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>=> 5.000 kaarthouders (NL: 655 - FR: 4345) </li></ul></ul></ul>
  18. 18. Case 1 Woluwe Shopping actie: resultaten 50% van alle transacties werden gedaan door KLANTEN die de DM hebben ontvangen, samen zorgen ze voor 48% van de omzet gedurende de actieperiode. 4,5% van alle transacties werden gedaan door PROSPECTS die de DM hebben ontvangen, samen zorgen ze voor 4% van de omzet gedurende de actieperiode. In totaal bezochten 6.591 kaarthouders Woluwe Shopping gedurende de actieperiode. Hiervan waren er 3.274 kaarthouders die de DM hebben ontvangen: 3.024 KLANTEN (redemptie van 7,56%) en 250 PROSPECTEN (redemptie van 5%)
  19. 19. Case 2 Verjaardagsactie
  20. 20. Case 2 Verjaardagsactie: opzet <ul><li>Promotie: 3 handelaren (wellness, deco, restaurant) met elk een promotie geldig gedurende 3 maand </li></ul><ul><li>Timing: 3 maanden </li></ul><ul><li>Drop: 1 week voor verjaardag </li></ul><ul><li>Aantal: 16.000 met wekelijkse verzending naar ongeveer 1000 kaarthouders </li></ul><ul><li>Selectiecriteria </li></ul><ul><li>- actieve kaart </li></ul><ul><li>- gedurende laatste 6 maand </li></ul><ul><li>- NL </li></ul><ul><li>- woonachtig in een straal van 20 km van Antwerpen </li></ul><ul><li>- vrouw </li></ul><ul><li>- jarig in de actieperiode </li></ul><ul><ul><ul><li>=> 16.000 kaarthouders </li></ul></ul></ul>
  21. 21. Case 2 Verjaardagsactie: resultaten TRX WELLNESS RESTO DECO Totaal Aantal trx tijdens promotieperiode Aantal trx via DM % trx via DM 11,27% 3,32% 6,04% 5,84% Redemptie 0,59% 0,65% 6,21%   OMZET WELLNESS RESTO DECO Totaal % omzet via DM 17,35% 2,43% 4,97% 4,67%
  22. 22. Case 3 Feel Good Route: opzet <ul><li>OP VRAAG VAN </li></ul><ul><li>… 3 handelaren </li></ul><ul><li>… in het Leuvense </li></ul><ul><li>… die nieuwe klanten willen werven </li></ul><ul><li>… binnen eenzelfde doelgroep </li></ul><ul><li>… bedachten we het concept: </li></ul><ul><li>FEEL GOOD ROUTE door Leuven </li></ul>
  23. 23. Case 3 Feel Good Route: opzet <ul><li>Promotie: 3 exclusieve aanbiedingen van 3 handelaren (wellness, kleding, restaurant) </li></ul><ul><li>Timing: actie gedurende 2 maanden </li></ul><ul><li>Aantal: 3000 </li></ul><ul><li>Selectiecriteria </li></ul><ul><ul><li>kaarthouders die nog geen klant waren bij één van de 3 handelaren </li></ul></ul><ul><ul><li>Nederlandstalige kaarthouders </li></ul></ul><ul><ul><li>voornamelijk mannen (16% vrouwen – 84% mannen) </li></ul></ul><ul><ul><li>in en rond leuven (op max. 30 min. rijden) </li></ul></ul><ul><ul><li>zeer actieve kaarten </li></ul></ul><ul><ul><li>kaarthouders die ingeschreven zijn in het Spaar&Pluk programma met interesse in kleding, wellness of resto </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>=> 3.000 kaarthouders </li></ul></ul></ul>
  24. 24. Case 3 Feel Good Route: resultaten <ul><li>80 unieke kaarthouders zorgden samen voor 96 transacties </li></ul><ul><li>2,7% kaarthouders heeft een transactie gedaan </li></ul><ul><li>De 3.000 kaarthouders hebben 3,2% transacties gedaan </li></ul><ul><li>7% van het totale aantal transacties werd gedaan door kaarthouders die de DM ontvangen hebben en ze zorgden voor 8,1% van de omzet </li></ul><ul><li>36% van de 96 transacties zijn door vrouwen gedaan. In de 3000 geselecteerde kaarthouders zat slechts 16% vrouwen. Vrouwen reageerden beter op de DM dan de mannen. </li></ul><ul><li>De 3 handelaars krijgen elk tot 42 nieuwe klanten over de vloer </li></ul>
  25. 25. Q&A? ?
  26. 26. CONTACT <ul><li>Anne Vermeulen </li></ul><ul><li>Head of Marketing Communications Transactions </li></ul><ul><li>+32 (0)2 727 83 16 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

×