Trabajo final diseno_de_proyectos_102058_207 (1)

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  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD Creación de la empresa D.M.H (Distribuidora de Medicamentos Hospitalarios), para comercializar medicamentos para el hospital de Meissen en Bogota. INTEGRANTES: DIANA CAROLINA CASTILLO COD: 52.974.225 DIANA KATHERINE PIÑEROS COD: 52.986.602 GRUPO: 102058_207 2013
  • 2. PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA El Hospital Meissen pertenece a la red Hospitalaria de nuestra ciudad capital, la cual requiere constantemente de medicamentos e insumos quirúrgicos para la importante labor que realiza en la salud de los pacientes que diariamente se dirigen a sus instalaciones. Mediante el registro de PQR (peticiones quejas y reclamos) la contraluria de Bogotá realizo un estudio previo recientemente en Mayo de 2012 donde se evidencia que en repetidas ocasiones el Hospital Meissen se ve con escasez de medicamentos y material quirúrgico por lo tanto se presentan inconformidades en los usuarios mediante pacientes y personal del mismo Hospital causando mayores sobrecostos, quejas, investigaciones ante entes de control e inclusive demandas por malos manejos de inventario; por lo tanto es necesario que el Hospital Meissen ajuste sus programas en el manejo de inventarios. De esta forma se hace necesario conocer el consumo real de cada uno de los medicamentos y elementos quirúrgicos utilizados en MEISSEN y un suministro eficaz de estos por medo de una empresa; en este caso se llamara (D.H.M). Que se dedique a comercializar dichos insumos y así solucionar el problema.
  • 3. JUSTIFICACION Este proyecto se desarrolla con el fin de estudiar la creación de una compañía farmacéutica para comercializar y distribuir medicamentos de excelente calidad para solucionar el problema de inventario de fármacos del hospital de Meissen.
  • 4. OBJETIVO GENERAL El objetivo general del proyecto es estudiar la creación de la compañía institucional farmacéutica para comercializar y distribuir medicamentos de excelente calidad para el hospital de Meissen como ya lo habíamos planteado para así lograr mejorar su problema de inventario de fármacos resaltando que esto esta en función del desarrollo humano en la región de Bogotá.
  • 5.          OBJETIVOS ESPECIFICOS Definición de la misión y visión de D.M.H Detectar las necesidades que el Hospital Meissen tiene con respecto a medicamentos, disponibilidad de inventarios y rotación de productos Establecer medicamentos e insumos hospitalarios que D.M.H. Debe tener para comercializar Estudio de mercado Obtener el estudio financiero para el primer año de funcionamiento de D.M.H Dejar en claro el giro de negocio de D.M.H Saber los indicadores para la medición de aspectos importantes para D.M.H Analizar la dimensión ambiental, económica y social de D.M.H
  • 6. MARCO CONTEXTUAL Tomado del Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013 – 2016: El Hospital Meissen es de II Nivel de Atención; es una empresa social del Estado el cual se encuentra ubicado en la Carrera 18B No. 60G-36 Sur barrio Meissen de la localidad 19 Ciudad Bolívar a 2.600 metros sobre el nivel del mar, limita La Playa con el río Tunjuelito, los barrios Lucero Alto (Los Luceros Bajo, Medio y Alto), Jalisco, San Francisco y México. El Hospital Meissen pertenece a la red Hospitalaria de nuestra ciudad capital, la cual requiere constantemente de medicamentos e insumos quirúrgicos para la importante labor que realiza en la salud de los pacientes que diariamente se dirigen a sus instalaciones.
  • 7. MARCO CONCEPTUAL  Hospital Meissen: “Hace parte de la Red Pública de Servicios de Salud conformada por las Empresas Sociales del Estado (ESE) adscritas a la Secretaria Distrital de Salud (SDS) del Distrito Capital, en su accionar, busca establecer relaciones administrativas y funcionales, con las demás Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) públicas; para así garantizar a la población bogotana en general y la población de influencia en particular, especialmente la más pobre y vulnerable, el acceso a los servicios de salud.”[2]  Acuerdo 002 de 2013: Por medio del cual se adopta el Manual de Contratación propio del Hospital Meissen Nivel II ESE donde se estructura el marco legal, etapas de la contratación, modalidades de selección, contratos, garantías, liquidación de contratos, solución de controversias y disposiciones varias.  Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013-2016: Se formula el Plan de Desarrollo Institucional “con el objeto de responder de manera óptima a las necesidades de la comunidad bajo el principio de armonización de las políticas nacionales, distritales y sectoriales; tiene como pilares la atención y actuación desde los ámbitos, intrainstitucional interinstitucional, y transectorial; se plantea como objetivo la integralidad en la salud con respeto y transparencia, que en términos reales debe traducirse en el fácil acceso a los servicios de salud, atención oportuna, integralidad y calidad de los servicios; todo ello bajo el precepto de que la razón de ser de la institución es el usuario y su entorno social. Se busca mediante el plan de desarrollo institucional del hospital encontrar mayores elementos de funcionalidad, complementariedad e integralidad del Hospital acorde a su nivel de complejidad, de acuerdo a criterios sociales, geográficos y de mercado, con el fin de organizar, articular los servicios, lograr una mayor eficiencia en el uso de los recursos físicos, humanos, logísticos y económicos disponibles”[3] [2] Ver: Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013 – 2016 P.2 [3] Ver: Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013 – 2016 P.2
  • 8. IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO RAZON SOCIAL D.M.H: Comercializar y distribuir medicamentos e implementos quirúrgicos de excelente calidad para el hospital Meissen en Bogotá. MISION Y VISION: En la misión de proveedores de insumos y medicamentos para Meissen brindamos servicios integrales de Salud de mediana y alta complejidad desde una perspectiva holística, integrando la docencia, la investigación, la asesoría y construcción de política pública en el área de la salud para impactar en la calidad de vida del usuario su familia y la comunidad de la Red Territorial Sur y Distrito Capital. La visión de la empresa es Ser en el 2016 el modelo de Hospital Universitario Público líder en prestación de servicios de salud integrales, humanizados y resolutivos
  • 9. DESCRIPCION DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO               Provenientes de la Localidad de Ciudad Bolívar. La mayoría habitantes del Barrio San Francisco. Estrato socioeconómico I y II Áreas geográficas de influencia: Tunjuelito, Sumapaz, Usme y Ciudad Bolívar. Predominancias del sexo femenino entre los usuarios resaltando los grupos de 15 a 24 años en edad productiva. Priman las familias incompletas Ausencia de la imagen paterna. Relaciones inestables. Cambio frecuente de pareja. Alto porcentaje de mujeres jefes de hogar y proveedoras económicas. Familias extensas que emigraron a la ciudad como desplazados de la violencia. Bajo nivel de escolaridad, menores con bachillerado incompleto, sin posibilidad de acceder a la educación superior. Es Usuario fiel y leal con el hospital pese a las circunstancias actuales derivadas de los atrasos en la terminación de la infraestructura y la crisis de imagen institucional por la que se atraviesa en el momento. Gran población de mujeres en edad fértil.” [1] [1] Ver: Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013 – 2016. P. 7-16
  • 10. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ANALISIS DE DEMANDA Los servicios que presta el Hospital Meissen son Laboratorio Clínico, epidemiología, Cirugía general, Consulta externa, Ginecología, Medicina interna, Urgencias, Pediatría, Ortop edia, Unidad de cuidados intensivos, Salud mental, Medicina alternativa, Clínica de heridas, Plan domiciliario, Plan canguro, Deposito de cadáveres, Donación de órganos y Alto riesgo obstétrico, exigiendo en cada uno de los puntos de atención, salas de cirugía, habitación, etc., se encuentren tanto medicamentos como implemento de trabajo para los médicos, pacientes y servidores del Hospital. PERFIL EPIDEMIOLOGICO HOSPITAL MEISSEN I SEMESTRE 2012 TIPO DE CONSULTA CANT. PACIENTES Consulta Externa 190.267 General 148.540 Medicina Interna Pediatría 15.295 7.388 Ginecobstetricia 19.044 Hospitalización 19.348 General 12.954 Medicina Interna 2.527 Ginecobstetricia 3.071 UCI Neonatal 796 Urgencias 29.144 Adulto 19.260 Pediatría TOTAL 9.884 238.759
  • 11. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ANALISIS DE OFERTA La demanda de medicamentos en el mercado nacional ha tenido un importante reforma que ha sido el Sistema General de Seguridad Social plasmado en la ley 100 de 1993. Los grandes aportes a dicha reforma han sido el crecimiento notable de la cobertura del aseguramiento en salud y la introducción del Plan Obligatorio de Salud (POS); lo cual significo una reducción de los medicamentos demandados al interior del sistema, frente al universo de productos y formas de presentación existentes en el mercado; y un desplazamiento de la demanda hacia productos genéricos de menor costo.  El análisis de la oferta esta basado en las normas legales y de control para la comercialización de medicamentos. En cuanto a los productos farmacéuticos estos los clasificaríamos en genéricos y comerciales y de acuerdo a las áreas de servicio del hospital descritas en el análisis de la demanda.. El Sistema General de Seguridad Social esta organizado alrededor de los aseguradores que son las EPS, las ARS y los Fondos de salud de los regímenes especiales. Muchas de estas entidades tienen sus propias Instituciones prestadoras de Servicios de Salud o IPS (Hospitales, Clínicas y Centros de atención), aunque el sector privado independiente y el sector publico, este ultimo a través de las Secretarias Departamentales y Distritales de Salud, manejan la gran mayoría de las IPS existentes y subcontratan con los aseguradores la prestación de servicios, especialmente los de hospitalización y cirugía. [4] [4] Ver: Estudio de la Politica de Precios de Medicamentos en Colombia. Informe Final. Bogota, Agosto 2005. Econometria Consultores S.A..
  • 12. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ANALISIS DE PRECIO El comportamiento de los precios de medicamentos se puede analizar básicamente desde las siguientes perspectivas: Los precios de D.M.H deben ser competitivos con el mercado institucional según el índice de precios de medicamentos para poderse postular a la convocatoria de proveedores institucionales directos de Meissen. Los precios de medicamentos se estipularan por medio de una estrategia que permita obtener ahorros de negociación a través de la economía en escala lo cual beneficia a todos los actores
  • 13. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO COMO SE VA A LLEVAR A CABO LA PRODUCCION DEL BIEN O SERVICIO  Legalización de la compañía farmacéutica D.H.M  Proceso de comercialización con compras en el Hospital de Meissen.  Es necesario que D.M.H conozca las políticas de contratación, distribución intrahospitalaria y gestión de stock dentro del Hospital Meissen.  Es necesario garantizar la entrega de medicamentos y de implementos quirúrgicos de forma oportuna, segura, eficaz, con rapidez y control.  Es igualmente importante capacitar al personal del hospital en el uso adecuado tanto de medicamentos como de implementos quirúrgicos.  La distribución será basada en reposiciones de cantidades fijadas en un catalogo de productos el cual nos permitirá asegurar un frecuencia de reposición de 24 horas en el servicio farmacéutico.  Promocionar el uso adecuado de los medicamentos a los pacientes y acompañantes evitando el uso de la auto-medicación.
  • 14. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO LOCALIZACION DEL PROYECTO  D.M.H (Distribuidora de Medicamentos Hospitalarios), estaría localizada en Bogotá cerca a las Américas; el por que de dicha ubicación es debido a que la Avenida de las Américas es de gran concurrencia y accesibilidad desde cualquier punto de la ciudad; es igualmente importante aclarar que debido al P.O.T (Plan de Ordenamiento Territorial) de nuestra ciudad el uso para Farmacias o distribución de medicamentos solamente esta dado para esta zona de la ciudad.  La planificación del espacio es necesario realizarla en función de la cantidad de medicamentos que tenemos en nuestro catalogo de productos.
  • 15. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO NECESIDADES DE RECURSO HUMANO  D.H.M. contara con personal altamente calificado; con destrezas y competencias necesarias para la realización de actividades propias de venta, alistamiento y distribución de nuestros productos.  La dirección estará a cargo de un químico farmacéutico.  El numero de personal a contratar dependerá del volumen de trabajo a realizar.  Es necesario que nuestro personal cuente con entrenamientos básicos de farmacoterapia.  En nuestro personal de apoyo es necesario contar con regentes y auxiliares en farmacia.  Tanto el personal operativo como como administrativo deberá ser capacitado en normas y procedimientos que regulan la dispensación en los diferentes servicios hospitalarios como la regulación aplicada en Colombia.  Nuestro personal contara con capacitaciones acerca de producto y humanización del servicio.
  • 16. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO  Nuestra bodega contara con paneles o estantería perfectamente identificados en forma de “L” facilitando la dispensación, escaleras, estibas, carros de medicación para la movilización dentro de la bodega para el personal de alistamiento de pedidos.  Se requiere de equipos de computo, lector de código de barras, teléfonos, conmutador, fax, celulares, impresoras.  Es importante contar con motos y vehículos aptos para el transporte de medicamentos ya sean propios o subcontratados.  Debemos contar con un software que maneje información de clientes, ventas, rotación, fechas de vencimiento de los productos que tenemos en inventario, compras, despachos y todo lo concerniente con la administración de D.M.H.  Es necesario en la bodega contar con un termómetro el cual nos permita el monitoreo constante de la temperatura ambiental.
  • 17. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO NECESIDADES BASICAS DE ADECUACION Y OBRAS FISICAS  Necesitamos de una nevera adaptada para nuestra bodega para aquellos medicamentos que necesiten estar refrigerados.  Nuestra bodega contara con paneles o estantería perfectamente identificados en forma de “L” facilitando la dispensación.  Es necesario contar con espacios claramente identificados donde se ubique el personal de ventas, la recepción y el área administrativa.  Se debe organizar espacios amplios, organizados y aseados para la recepción, alistamientos y despacho de pedidos.  Se debe adaptar la bodega de tal forma que no haya ingreso de sol, humedad o exceso de calor.  Los espacios entre pasillos deben ser amplios para que el personal de alistamiento de pedidos puedan recorrerlo con los carros de medicación con mayor facilidad.
  • 18. CONCLUSIONES - Por medio de este proyecto elaboramos una propuesta para solucionar el problema recurrente del hospital Meissen en cuanto a su inventario de medicamentos - El desarrollo sostenible nos sirve para el planteamiento de sistemas de indicadores que se orientan por un mismo fin. Los indicadores nos sirven para medir qué, cuanto, cuándo se lograra un aspecto del proyecto - Con este proceso logramos generar nuevas ideas de diferentes formas de cómo identificar y solucionar el tema sugerido. - Poder elaborar paso a paso el Diseño del Proyecto de D.M.H como comercializadora de medicamentos y productos quirúrgicos para el Hospital Meissen - Lograr hacer un proceso reflexivo y aplicado para nuestro proceso investigativo y de diseño.
  • 19. BIBLIOGRAFIA                  CAÑON, Henry. 2011. Modulo Curso Diseño de Proyectos UNAD. SAMPIERI, Roberto. 1997. Metodología de la Investigación. Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013-2016 Plan de Compras Institucional Hospital Meissen 2013 Acuerdo 002 de 2013 por el cual se Adopta el Manual de Contratación del Hospital Meissen II Nivel Empresa Social del Estado Listado de Contratos Hospital Meissen Mayo 2013 Actividad 8 Lección Evaluativa 2. Buenas Prácticas en RSE. Sistema de Gestión de R.S.E. – Valle del Cauca Estudio de la Politica de Precios de Medicamentos en Colombia. Informe Final. Bogota, Agosto 2005. Econometria Consultores S.A. http://pqr.contraloriabogota.gov.co/intranet/contenido/informes/AuditoriaGuberna mental/Salud/PAD_2012/CicloI/HOSPITAL%20MEISSEN.PDF http://www.farmalogica.com/ http://www.hospitalmeissen.gov.co/ http://www.genmedical.com.co/ http://www.ropsohn.com.co/ http://disampharma.com/ http://www.colsanitas.com/portal/web/farmasanitas http://es.mimi.hu/economia/maquila.html http://www.saludcapital.gov.co/_lineamientos/