Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Abidi.marwa qnet كيفية معالجة الاعتراضات
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Abidi.marwa qnet كيفية معالجة الاعتراضات

  • 266 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
266
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
7
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫كيفية معالجة التعتراضات بطريقة فعالة‬
  • 2. ‫مقدمة‬‫التعتراضات بكل تأكيد ستواجه كل )‪ (TCO‬ملتزم ومشغول‬ ‫‪‬‬ ‫بممارسة العمل )الدتعوة + تعرض العمل + المتابعة +‬ ‫التدريب(‬ ‫النسان بطبعه يخشى المتحانات ولهذا من الطبيعى ان‬ ‫‪‬‬ ‫يتخوف من مواجهة التعتراضات‬ ‫لكن من اهم اسرار النجاح فى هذه الصناتعة :‬ ‫‪‬‬ ‫* ان نستمتع بمواجهة هذه التعتراضات‬ ‫* وان ندرب انفسنا للجابة تعلى كل اتعتراض‬
  • 3. ‫مقدمة‬ ‫التعتراض ل يعنى )ل ( للعمل او البرنامج , وانما يعنى مجرد رغبه فى التستفسار‬ ‫‪‬‬ ‫تعن شئ غير واضح )تسؤال يحتاج الي اجابة(‬‫حتى اذا كانت )ل ( واضحة و صريحة )أى تعنى رفض الفرصة والبرنامج(, فل يجب‬ ‫‪‬‬ ‫ان ننزتعج من ذلك وتعلينا تذكر:‬ ‫‪4SW‬‬ ‫* قاتعد ال‬ ‫* ومعاودة التصال بالمرشح مرة أخرى فى المستقبل‬ ‫وبكل تاكيد كلما تعلمناوتدربنا ومارتسنا وتعرفنا اكثر تعن )الصناتعة ومشروتعيتها +‬ ‫‪‬‬ ‫الشركة ومنتجاتها + فنيات العمل( كلما تمكنا من معالجة كل التعتراضات‬
  • 4. ‫نظام ال6 خطوات‬ ‫يوجد نظام يتكون من 6 خطوات يمكن للمنضمين الجدد اتباتعه بكل تسهولة لمعالجة اى‬ ‫أتعتراض:‬ ‫1 - أتستمع بأهتمام لكل أتعتراض كما أنك لم تستمع الي هذا التعتراض من قبل‬ ‫)لتفترض وأبتعد تعن تعادة مقاطعة المتحدثين تعموما في حياتك اليومية(‬ ‫2- أبحث تعن السؤال في كل أتعتراض )حتى تستطيع الجابة تعلي السؤال(‬ ‫)ربما بأتعادةصياغة التعتراض فى شكل تسؤال تتأكد من فهم السؤال(‬ ‫3- أبدأ الجابة )دائما( بالتفاق مع المعترض )السائل( بأن :‬ ‫تسؤاله جيد )جميل( – وان مخاوفه مفهومة لنه هذه هى ايضا كانت مخاوفك‬ ‫وهذا هو كان نفس شعورك – ولكن بالسؤال والبحث وجدت التالي ......‬
  • 5. ‫نظام ال6 خطوات‬ ‫4- حاول ان تجاوب الن علي قدر معلوماتك – وحاول أن تحكى قصص‬ ‫واقعية وتجارب مدعمة لاجاباتك‬ ‫)ل تكذب مطلقا اذا كنت ل تعرف الاجابة ولكن............(‬‫5 - تأكد من أن الاجابة اذا كانت كافية ومرضية وهل مازال هناك شئ غير‬ ‫واضح في هذا المر..‬ ‫6 - أذا لم يكن لديه المزيد من الئسئلة والعتراضات فلبد من عمل التقييم‬ ‫للمرشح ))‪) A,B or C‬فن البحث عن نعم(‬
  • 6. ‫نظام ال6 خطوات‬ ‫4- حاول ان تجاوب الن علي قدر معلوماتك – وحاول أن تحكى قصص‬ ‫واقعية وتجارب مدعمة لاجاباتك‬ ‫)ل تكذب مطلقا اذا كنت ل تعرف الاجابة ولكن............(‬‫5 - تأكد من أن الاجابة اذا كانت كافية ومرضية وهل مازال هناك شئ غير‬ ‫واضح في هذا المر..‬ ‫6 - أذا لم يكن لديه المزيد من الئسئلة والعتراضات فلبد من عمل التقييم‬ ‫للمرشح ))‪) A,B or C‬فن البحث عن نعم(‬