Your SlideShare is downloading. ×
0
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

DE Conferentie 2004 Vanessa Evers

250

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
250
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Online Communities
    Vanessa Evers
    v.evers@uva.nl
    Human Computer Studies Lab, IvI. FNWI
    Universiteit van Amsterdam
  • 2. Inhoud
    Wat is een online community?
    Wat voor soorten communities bestaan er?
    Hoe ontwikkel je een virtual community?
    Welke valkuilen staan je te wachten?
  • 3. Virtuele communities zijn hetzelfde als werkelijke wereld communities
    Fysieke communities, gemeenschappen, culturen:
    Groepen
    Gezamelijke interesses, activiteiten
    Gedeelde normen, tradities
    Uitwisselen artefacten en diensten
    Fysieke locatie
  • 4. Bij virtuele communities is er geen fysiek contact
    Virtual, digital, online
    Bestaat uit:
    Mensen die met elkaar interacteren
    Een gezamelijk doel
    Richtlijnen
    Computer systemen
    Discussion lists versus virtual communities
  • 5. Virtuele communities verschillen van elkaar op meerdere dimensies
    Domein (health, education, culture)
    Technologie (Jenny Preece)
    Gebruikers
    Type (Susan Barnes)
    • IRC (Chat rooms, instant messenger)
    • 6. MUD/MOO
    • 7. Collaborative virtual environments
    • 8. Whiteboard environments
    • 9. WWW
    • 10. Discussion lists
    • 11. Newsgroups
    • 12. Computer conferencing
    • 13. Audio/video conferencing 
    • 14. Free nets
    • 15. Community networks
    • 16. Communities of interest
    • 17. MUD communities
    • 18. Support communities
    • 19. Audience communities
    • 20. Media communities
    • 21. Web rings
  • Virtuele communities en cultureel erfgoed
    Wat wil je gaan doen?
    Ontsluiten erfgoed aan grotere/diverse groep?
    Professioneel of niet professioneel
    Toegankelijkheid
    Internationalisering
    Ouderen, jeugd, Nederlanders van allochtone afkomst
    Kennis verspreiden?
    Erfgoed uitbreiden? (digital art, creatie)
    Participatie, verrijking van het erfgoed?
    Participeren of creëren?
  • 22. Communities ontwikkelen
    Organische groei
    Leden, leiders en managers vormen de community
    Communities falen omdat ontwikkelaars na implementatie denken dat community voor zichzelf zal zorgen.
  • 23. Community Centred Development (Preece)
    Support evolving community
    (frequently reassess community needs)
    Design usability
    Interaction dialog
    Navigation
    Registration froms
    Feedback
    Support tools
    etc
    Plan Sociability
    Policies for membership
    Codes of conduct
    Security
    privacy
    etc
    Assess community needs
  • 24. Vijf fasen
    Asses community needs and analyze user tasks
    Selecting technology and planning sociability
    Designing, implementing and testing prototypes
    Refining and tuning sociability and usability
    Welcoming and nurturing the community
  • 25. The development team
    Goals
    Major milestones
    Short term interim deadlines
    Allocate tasks
    Team manager
    Technical specialist
    Human computer interface specialist
  • 26. 1. Assessing community needs
    Identificeren hoofd doel van community
    Wie zijn de gebruikers en wat verwachten zij?
    Ervaring internet en communities
    Community needs evalueren:
    Interview
    Andere communities laten zien
    Focus groepen
  • 27. 1. Assessing community needs II
    Identificeren hoofdactiviteiten
    Informatie verspreiden
    Informatie uitwisselen
    Discussie
    Support
    Entertainment
    Gebruikers taken analyseren
    Join and leave community
    Ontvangen en lezen berichten
    Berichten maken en versturen
    Zoeken naar berichten, info, mensen
    Andere bronnen bereiken
  • 28. 1. Producten van needs assessment
    Key behoeften van de community
    Taken
    Demografische gegevens populatie
    Internet ervaringsniveau
    Technische constraints
  • 29. 2. Technologie selecteren en sociabiliteit plannen
    Software en usability
    Zelf programmeren
    Glue
    Web homesteading
    Sociale planning
    Gesloten community?
    Moderator?
    Editorial policy?
    By laws needed?
    Disclaimer
    How to support social interaction (subgroups etc)
  • 30. 2. Producten van technologie selectie en sociale planning
    Software met juiste functionaliteit en goede usability
    Web site ontwerp
    Identificatie sociability issues
  • 31. 3. Ontwerpen implementeren en testen van prototypes
    Evalueer het ontwerp door de usability en sociability te testen (iteratief)
    Betrek zoveel mogelijk typische community gebruikers
    Ontwikkel scenario's waar gebruikers activiteiten en rollenspellen voeren zodat behoeften uitgewerkt kunnen worden.
  • 32. 3. Producten van prototype en test
    Ontwerp advies
    Software met goede usability en sociability
    Een groep toegewijde leden voor de community
  • 33. 4. Fine tuning usability and sociability
    Iteratief ontwikkelingsproces
    testen en reviewen met leden
  • 34. 5. Community welkom heten en verzorgen
    Build it and they will come?
    Invite
    Email
    Website links
    Advertenties
    Champions, persoonlijkheden
    Website generatie
    Community support
    aanpassingen
  • 35. 5. Producten welkom en support
    Plan om community te ‘seeden’ om ontwikkeling in werk te stellen
    Plan om community te observeren in de eerste 6 maanden om problemen op te lossen
    Een langere termijn ontwikkelingsplan
  • 36. Sociability
    Doel
    Mensen
    Regels
  • 37. Doel definieren
    Naam
    Statement of purpose
    Aanvullende informatie
  • 38. Mensen
    Toegang
    Technische voorwaarden
    Andere voorwaarden
    Rollen
    Moderators
    Experts
    Effectieve communicatie
    Support personal presence
    Establish common ground
    Encourage empathie trust and cooperation
    Develop clear policies
  • 39. Policies
    Registration
    Denk na over een registratie policy
    Mogen gasten bezoeken?
    Governance
    Zullen eigenaars beheren of beheert de community zelf
    Wat is een acceptabel niveau van vrije meningsuiting (wat wordt niet getolereerd)
    Regelgeving voor voting en andere publieke participatie
    Ontwikkel een netiquette, leg regelgeving op
    Trust en veiligheid
    Bescherm vertrouwelijke info
    Disclaimer, copyright statement
    Procedures om trust te ondersteunen
  • 40. Usability
    Web usability
    Communication software usability
  • 41. Web usability
    Navigatie
    Geen frames
    Pas op voor orphan pages
    Pas op voor lange paginas met veel witte ruimte
    Geef navigatie ondersteuning (site map)
    Pas op voor diepe hierarchische menus
    Consistente look and feel
    Access
    Pas op voor complexe URLs
    Gebruik standaard link kleuren
    Geen lange download tijden
  • 42. Web usability II
    Informatie ontwerp
    Verwijder gedateerde of incomplete informatie
    Presenteer tekst op een effectieve manier
    Pas op voor een overdaad aan kleur
    Limiteer graphics en animaties
    Streef naar consistentie
  • 43. Communicatie software usability
    Software downloaden
    Geef technische details voor het runnen vd software
    Geef heldere download instructies
    Registreren en inloggen
    Geef registratie en login procedures
    Zorg voor een help capaciteit
  • 44. Communicatie software usability II
    Communicatie
    Geef duidelijk aan hoe basis taken uitgevoerd moeten worden (getting started)
    Zorg voor edit faciliteiten (fonts, spell check, templates)
    Maak communicatie van emotie mogelijk (icons)
    Ondersteun verschillende ervaringsniveaus (advanced optie, basic commands)
    Bescherm gebruikers rechten (privacy, security, copyright)
    Zorg dat communicatie makkelijk te volgen is
    Maak de relatie tussen avatars en de conversatie duidelijk (alternatieve manier van messages bekijken)
    Zorg dat graphics de informatie op de juiste manier communiceren
  • 45. Communicatie software usabilityIII
    Mensen en informatie vinden
    Keyword search mogelijk maken
    Berichten die gelezen zijn onderscheiden van niet gelezen berichten
    Identificeer relaties tussen berichten
    Leesbaarheid van berichten
    Instructies helder bewoorden
    Relevante help bieden
    Feedback op tijd
  • 46. Communicatie software usability IV
    Moderators en andere rollen ondersteunen
    Ondersteun veranderingen in grootte vd populatie
    Tools voor moderators
    Zorg voor automatische registratie
    Meet community activiteit
  • 47. Questions that users ask
    Why should I join this community?
    How do I join or leave the community?
    What are the rules of the community?
    How do I get started reading and sending messages?
    Can I do what I want to do easily?
    Is the community safe?
    Can I express myself as I wish?
    Why should I come back?

×