Your SlideShare is downloading. ×
0
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
DE Conferentie 2004 Vanessa Evers
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

DE Conferentie 2004 Vanessa Evers

254

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
254
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Online Communities<br />Vanessa Evers<br />v.evers@uva.nl<br />Human Computer Studies Lab, IvI. FNWI<br />Universiteit van Amsterdam<br />
  • 2. Inhoud<br />Wat is een online community?<br />Wat voor soorten communities bestaan er?<br />Hoe ontwikkel je een virtual community?<br />Welke valkuilen staan je te wachten?<br />
  • 3. Virtuele communities zijn hetzelfde als werkelijke wereld communities<br />Fysieke communities, gemeenschappen, culturen:<br />Groepen<br />Gezamelijke interesses, activiteiten<br />Gedeelde normen, tradities<br />Uitwisselen artefacten en diensten<br />Fysieke locatie<br />
  • 4. Bij virtuele communities is er geen fysiek contact<br />Virtual, digital, online<br />Bestaat uit:<br />Mensen die met elkaar interacteren<br />Een gezamelijk doel<br />Richtlijnen<br />Computer systemen<br />Discussion lists versus virtual communities<br />
  • 5. Virtuele communities verschillen van elkaar op meerdere dimensies <br />Domein (health, education, culture)<br />Technologie (Jenny Preece)<br />Gebruikers<br />Type (Susan Barnes)<br /><ul><li>IRC (Chat rooms, instant messenger)
  • 6. MUD/MOO
  • 7. Collaborative virtual environments
  • 8. Whiteboard environments
  • 9. WWW
  • 10. Discussion lists
  • 11. Newsgroups
  • 12. Computer conferencing
  • 13. Audio/video conferencing 
  • 14. Free nets
  • 15. Community networks
  • 16. Communities of interest
  • 17. MUD communities
  • 18. Support communities
  • 19. Audience communities
  • 20. Media communities
  • 21. Web rings</li></li></ul><li>Virtuele communities en cultureel erfgoed<br />Wat wil je gaan doen?<br />Ontsluiten erfgoed aan grotere/diverse groep?<br />Professioneel of niet professioneel<br />Toegankelijkheid<br />Internationalisering<br />Ouderen, jeugd, Nederlanders van allochtone afkomst<br />Kennis verspreiden?<br />Erfgoed uitbreiden? (digital art, creatie)<br />Participatie, verrijking van het erfgoed?<br />Participeren of creëren?<br />
  • 22. Communities ontwikkelen<br />Organische groei<br />Leden, leiders en managers vormen de community<br />Communities falen omdat ontwikkelaars na implementatie denken dat community voor zichzelf zal zorgen.<br />
  • 23. Community Centred Development (Preece)<br />Support evolving community<br />(frequently reassess community needs)<br />Design usability<br />Interaction dialog<br />Navigation<br />Registration froms<br />Feedback<br />Support tools <br />etc<br />Plan Sociability<br />Policies for membership<br />Codes of conduct<br />Security <br />privacy<br />etc<br />Assess community needs<br />
  • 24. Vijf fasen<br />Asses community needs and analyze user tasks<br />Selecting technology and planning sociability<br />Designing, implementing and testing prototypes<br />Refining and tuning sociability and usability<br />Welcoming and nurturing the community<br />
  • 25. The development team<br />Goals<br />Major milestones<br />Short term interim deadlines<br />Allocate tasks<br />Team manager<br />Technical specialist<br />Human computer interface specialist<br />
  • 26. 1. Assessing community needs<br />Identificeren hoofd doel van community<br />Wie zijn de gebruikers en wat verwachten zij? <br />Ervaring internet en communities<br />Community needs evalueren:<br />Interview<br />Andere communities laten zien<br />Focus groepen<br />
  • 27. 1. Assessing community needs II<br />Identificeren hoofdactiviteiten<br />Informatie verspreiden<br />Informatie uitwisselen<br />Discussie<br />Support<br />Entertainment<br />Gebruikers taken analyseren<br />Join and leave community<br />Ontvangen en lezen berichten<br />Berichten maken en versturen<br />Zoeken naar berichten, info, mensen<br />Andere bronnen bereiken<br />
  • 28. 1. Producten van needs assessment<br />Key behoeften van de community<br />Taken<br />Demografische gegevens populatie<br />Internet ervaringsniveau<br />Technische constraints<br />
  • 29. 2. Technologie selecteren en sociabiliteit plannen<br />Software en usability<br />Zelf programmeren<br />Glue<br />Web homesteading<br />Sociale planning<br />Gesloten community?<br />Moderator?<br />Editorial policy?<br />By laws needed?<br />Disclaimer<br />How to support social interaction (subgroups etc)<br />
  • 30. 2. Producten van technologie selectie en sociale planning<br />Software met juiste functionaliteit en goede usability<br />Web site ontwerp<br />Identificatie sociability issues<br />
  • 31. 3. Ontwerpen implementeren en testen van prototypes<br />Evalueer het ontwerp door de usability en sociability te testen (iteratief)<br />Betrek zoveel mogelijk typische community gebruikers<br />Ontwikkel scenario's waar gebruikers activiteiten en rollenspellen voeren zodat behoeften uitgewerkt kunnen worden.<br />
  • 32. 3. Producten van prototype en test<br />Ontwerp advies<br />Software met goede usability en sociability<br />Een groep toegewijde leden voor de community<br />
  • 33. 4. Fine tuning usability and sociability<br />Iteratief ontwikkelingsproces<br />testen en reviewen met leden<br />
  • 34. 5. Community welkom heten en verzorgen<br />Build it and they will come?<br />Invite<br />Email<br />Website links<br />Advertenties<br />Champions, persoonlijkheden<br />Website generatie<br />Community support<br />aanpassingen<br />
  • 35. 5. Producten welkom en support<br />Plan om community te ‘seeden’ om ontwikkeling in werk te stellen<br />Plan om community te observeren in de eerste 6 maanden om problemen op te lossen<br />Een langere termijn ontwikkelingsplan<br />
  • 36. Sociability<br />Doel<br />Mensen<br />Regels<br />
  • 37. Doel definieren<br />Naam<br />Statement of purpose<br />Aanvullende informatie<br />
  • 38. Mensen<br />Toegang<br />Technische voorwaarden<br />Andere voorwaarden<br />Rollen<br />Moderators<br />Experts<br />Effectieve communicatie<br />Support personal presence<br />Establish common ground<br />Encourage empathie trust and cooperation<br />Develop clear policies<br />
  • 39. Policies<br />Registration<br />Denk na over een registratie policy<br />Mogen gasten bezoeken?<br />Governance<br />Zullen eigenaars beheren of beheert de community zelf<br />Wat is een acceptabel niveau van vrije meningsuiting (wat wordt niet getolereerd)<br />Regelgeving voor voting en andere publieke participatie<br />Ontwikkel een netiquette, leg regelgeving op<br />Trust en veiligheid<br />Bescherm vertrouwelijke info<br />Disclaimer, copyright statement<br />Procedures om trust te ondersteunen<br />
  • 40. Usability<br />Web usability<br />Communication software usability<br />
  • 41. Web usability<br />Navigatie<br />Geen frames<br />Pas op voor orphan pages<br />Pas op voor lange paginas met veel witte ruimte<br />Geef navigatie ondersteuning (site map)<br />Pas op voor diepe hierarchische menus<br />Consistente look and feel<br />Access<br />Pas op voor complexe URLs<br />Gebruik standaard link kleuren<br />Geen lange download tijden<br />
  • 42. Web usability II<br />Informatie ontwerp<br />Verwijder gedateerde of incomplete informatie<br />Presenteer tekst op een effectieve manier<br />Pas op voor een overdaad aan kleur<br />Limiteer graphics en animaties<br />Streef naar consistentie<br />
  • 43. Communicatie software usability<br />Software downloaden<br />Geef technische details voor het runnen vd software<br />Geef heldere download instructies<br />Registreren en inloggen<br />Geef registratie en login procedures<br />Zorg voor een help capaciteit<br />
  • 44. Communicatie software usability II<br />Communicatie<br />Geef duidelijk aan hoe basis taken uitgevoerd moeten worden (getting started)<br />Zorg voor edit faciliteiten (fonts, spell check, templates)<br />Maak communicatie van emotie mogelijk (icons)<br />Ondersteun verschillende ervaringsniveaus (advanced optie, basic commands) <br />Bescherm gebruikers rechten (privacy, security, copyright)<br />Zorg dat communicatie makkelijk te volgen is<br />Maak de relatie tussen avatars en de conversatie duidelijk (alternatieve manier van messages bekijken)<br />Zorg dat graphics de informatie op de juiste manier communiceren<br />
  • 45. Communicatie software usabilityIII<br />Mensen en informatie vinden<br />Keyword search mogelijk maken<br />Berichten die gelezen zijn onderscheiden van niet gelezen berichten<br />Identificeer relaties tussen berichten<br />Leesbaarheid van berichten<br />Instructies helder bewoorden<br />Relevante help bieden<br />Feedback op tijd<br />
  • 46. Communicatie software usability IV<br />Moderators en andere rollen ondersteunen<br />Ondersteun veranderingen in grootte vd populatie<br />Tools voor moderators<br />Zorg voor automatische registratie<br />Meet community activiteit<br />
  • 47. Questions that users ask<br />Why should I join this community?<br />How do I join or leave the community?<br />What are the rules of the community?<br />How do I get started reading and sending messages?<br />Can I do what I want to do easily?<br />Is the community safe?<br />Can I express myself as I wish?<br />Why should I come back?<br />

×