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Mercadotecnia

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  • 1. MERCADOTECNIA Es el proceso de planeación, ejecución, y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios con objetivos individuales y organizacionales
  • 2. EVOLUCION <ul><li>MASIVA, 1940-1950, a toda la población </li></ul><ul><li>DE SEGMENTOS.1960 a las mujeres,jov </li></ul><ul><li>DE NICHOS. 1980 expectativas especific. </li></ul><ul><li>PERSONALIZADA.1990 con base de datos con múltiples detalles de conducta de compra </li></ul>
  • 3. ORIENTACIONES: <ul><li>A LA PRODUCCIÓN : 1950,Objetivos comerciales de la organización </li></ul><ul><li>a) Producto disponible </li></ul><ul><li>b) Conocen las marcas de competidores </li></ul><ul><li>c) Única diferencia el precio. </li></ul><ul><li>HACIA EL PRODUCTO : poco satisfactor </li></ul><ul><li>a) Mas producto, menos solución de necesidades </li></ul><ul><li>b) Interés solo en calidad </li></ul><ul><li>c) Conocen las dif de calidad de la competencia </li></ul>
  • 4. <ul><li>A LAS VENTAS: 1960 Cuando las ventas están ancladas </li></ul><ul><li>a) Se resisten a productos esenciales </li></ul><ul><li>b) Necesidad de ayuda elegir producto </li></ul><ul><li>c) Se induce a estimular ventas </li></ul><ul><li>d) consumidores no compran suficiente </li></ul><ul><li>e) Clientes vuelven a comprar </li></ul>
  • 5. <ul><li>AL CONSUMIDOR : Necesidades de un mercado </li></ul><ul><li>a) Se agrupan; segmentos , necesidades, demografía. Determinan producto-servicio </li></ul><ul><li>b) Misión satisfacer nece.de un grupo </li></ul><ul><li>c) Investigación de mercados </li></ul><ul><li>d) Control integrado de merca. Que afecten clientes </li></ul><ul><li>e) Ganar lealtad, preferencia y buena opinión </li></ul>
  • 6. <ul><li>AL AMBIENTE :No buscan satisfacción absoluta </li></ul><ul><li>a) Varias categorías de clientes </li></ul><ul><li>b) Clientes influyen capacidad mercado. </li></ul><ul><li>c) Clientes esperan algo de la organiza. </li></ul><ul><li>HACIA LA COMPETENCIA : Hace frente a las expectativas de clientes exigentes </li></ul><ul><li>a) Éxito, orientar al consumidor </li></ul><ul><li>b) Competidores directos e indirectos </li></ul><ul><li>c) Ganar-perder un cliente (competencia) </li></ul>
  • 7. <ul><li>A LA MERCADOTECNIA SOCIAL: Busca </li></ul><ul><li>la satisfacción de necesidades de los consumidores, con productos que preserven y mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo. (envases y productos reciclables) </li></ul>
  • 8. ADMINISTRÁCIÓN DE LA MERCADOTECNIA Proceso de diseñar y mantener un grupo de individuos trabajando para que cumplan eficientemente objetivos específicos
  • 9. ETAPAS DE LA ADMON <ul><li>PLANEACIÓN : Que es lo que va a hacer </li></ul><ul><li>ORGANIZACIÓN : Como se va a hacer </li></ul><ul><li>DIRECCION: Quién lo va a hacer </li></ul><ul><li>INTEGRACION: Sincroniza y armoniza las acciones </li></ul><ul><li>CONTROL: Evalúa resultados reales-planes disminuye diferencias </li></ul>
  • 10. VENTAJAS DE LA PLANEACION DE LA MERCADOTECNIA <ul><li>Pensamiento Sistemático de la Gerencia </li></ul><ul><li>Coordinación de todas las actividades </li></ul><ul><li>Orientación sobre los objetivos, políticas y estrategias </li></ul><ul><li>Evita desarrollos sorpresivos </li></ul><ul><li>Mejor participación de los ejecutivos </li></ul>
  • 11. ETAPAS DE LA PLANEACIÓN <ul><li>No Planeada : Encontrar recursos </li></ul><ul><li>Del Sistema del presupuesto : Financiamiento ordenado </li></ul><ul><li>De la Planeación Anual : Programas con </li></ul><ul><li>Tiempos determinados </li></ul><ul><li>a) De arriba hacia abajo (y-x) </li></ul><ul><li>b) De abajo hacia arriba (y) </li></ul><ul><li>c) Objetivos abajo planes hacia arriba </li></ul>
  • 12. <ul><li>De la Planeación Estratégica: Mejorar </li></ul><ul><li>la eficiencia en general </li></ul><ul><li>a) Etapa primaria , concepto de misión, </li></ul><ul><li>Análisis de posición (empresa),Creación de escenarios, Objetivos estratégicos. </li></ul><ul><li>b) Etapa secundaria o de operación , Metas de ventas, Elaboración y asignación de presupuesto, Estrategias (de crecimiento, competitivas, mercadotecnia, desarrollo, control y evaluación </li></ul>
  • 13. Fases de la Planeación de la Mercadotecnia <ul><li>1.- Situación (diagnostico) </li></ul><ul><li>a) Interno, dif. áreas funcionales </li></ul><ul><li>b) Externo, competencia , consumidores </li></ul><ul><li>2.- Pronostico de Mercadotecnia, condiciones dentro de la Empresa, Industria, Socioeconómicas grales. </li></ul><ul><li>3.- Fijación de Objetivos de la Mercadotecnia, metas de la Empresa </li></ul>
  • 14. <ul><li>4.- Selección de Estrategias y Tácticas, formas para lograr un objetivo. </li></ul><ul><li>5.- Evaluación de Resultado de Control </li></ul>

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