蔡淑芳-數位時代之社會公益

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蔡淑芳-數位時代之社會公益

  1. 1. <ul><li>數位時代之社會公益 </li></ul>
  2. 2. 我們的經驗 <ul><li>從台灣對網路仍十分陌生的 1995 年開始 </li></ul><ul><ul><li>讓網路說中文 </li></ul></ul><ul><ul><li>協助 NPO 了解資訊化、網路化的重要性,並協助其進入網路 </li></ul></ul><ul><ul><li>讓網路成為弱勢者的另一個舞台 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>NPO </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>婦女 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>身障者 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>原住民 </li></ul></ul></ul>
  3. 3. 婦女 <ul><ul><li>台灣婦女資訊網 + 婦女網路論壇+女性電子報 + 網路讀書會 + 單親媽咪快樂生活網 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>透過協助婦女團體e化,提供女性朋友服務 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>共同撰寫整理,共創內容 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>共同經營女性互動社群 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>共同經營女性電子報 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>關鍵特色: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>個別力量單薄->合作共創、共同分攤成本、共同經營 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>線上互動平台+實體聚會 </li></ul></ul></ul>
  4. 4. 婦女
  5. 5. 身心障礙者 <ul><ul><li>身心障礙者服務資訊網 + 身心障礙者服務電子報 + 身心障礙者服務 blog </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>為身障朋友辦理訓練,培養其網路使用與建構維護網站能力 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>與殘障聯盟建立最大的身障服務網,提供所有身障者、家屬、服務人員共同需要的各種資訊 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>協助身障服務組織架站 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>協助身障朋友為人架站和維護網站 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>關鍵特色: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>採訪、文章刊物之再整理 + 每年身障者網路使用調查 + 實體座談會(網路趨勢介紹)+共同辦理網路活動 </li></ul></ul></ul>
  6. 6. 身心障礙者
  7. 7. 原住民地區 <ul><ul><li>部落 e 樂園+原住民地區數位機會中心 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>協助已經在發展生態旅遊、文化產業的部落,運用網路行銷。建立網站過程中觸動部落之內部討論。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>彙集不同部落網站,互相提攜。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>運用公部門的資源,在部落進行資訊教育與相關推廣應用。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>透過資訊課程與活動,啟動部落對資訊應用的興趣和想像 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>關鍵特色:部落為主 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>說明會+部落意願+共同經營 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>協助撰寫+上課+座談會+不斷地互動與邀請+陪伴 </li></ul></ul></ul>
  8. 8. 原住民地區
  9. 9. 原住民地區
  10. 10. 科技濃湯 <ul><ul><li>科技濃湯 TechSoup~ 搭起科技捐贈與非營利組織之橋梁 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>軟硬體捐贈平台:幫助非營利組織取得所需要之正版軟體 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>非營利組織資訊科技運用座談會 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>知識(學習)中心 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>論壇:虛擬與實體(規畫中) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>發展目標: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>建立可信任的 ICT 捐贈平台 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>發展與 ICT 運用相關的互動、互助平台 </li></ul></ul></ul>
  11. 11. 科技濃湯平台
  12. 12. 科技濃湯 blog
  13. 13. 共同特色 <ul><li>是跟我們的服務對象一起工作,而不是單向做好一套規畫套在不同對象上( work together Vs work for ) </li></ul><ul><ul><li>先邀集相關人的認識和了解期待; </li></ul></ul><ul><ul><li>共同討論、尋找結合不同想法和需要的策略和工具? </li></ul></ul><ul><ul><li>建立持續溝通管道(包括虛擬與實體);提供最新與相關資訊 </li></ul></ul>
  14. 14. 共同特色
  15. 15. 案例分享 ( 一 ) <ul><li>上周收到一封來自屏東原住民部落工作者的信,她寫著: </li></ul><ul><ul><li>在部落做社區工作越久,就越感謝那段在 DOC 跟你們一起做事的經驗。 </li></ul></ul><ul><ul><li>我真的覺得我們當時是很了不起的輔導團隊, 特別是跟著你一起帶評鑑委員評鑑部落的經驗,我總會聽見你常站在部落社區的立場來跟評鑑委員抑或公部門據理力爭、或者告訴評鑑委員真實的狀況、問題, 這一點似乎很少有輔導團隊做得到。 </li></ul></ul><ul><ul><li>我們現在做重點部落的狀況,是輔導團隊非但沒有獲得協助,有時還會踹我們一腳,唉! </li></ul></ul><ul><ul><li>不過,之前的學習經驗, 至少讓我在面對委員時,不是那麼卑微,而是把在第一線工作的情況告訴他們 ,我們甚至歡迎他們隨時有時間,就來探訪我們。而不是只就 2 小時的看見,來評鑑我們的好壞。 </li></ul></ul>
  16. 16. 案例分享 ( 一 ) <ul><li>這封信,讓我欣慰也讓我心酸。 </li></ul><ul><li>安慰的是: </li></ul><ul><ul><li>在擔任輔導團隊的過程,我們真的扮演了〞政策〞和〞需要〞之間的銜接角色; </li></ul></ul><ul><ul><li>我們聘的在地的原住民專案經理,在這個過程中有學習、有建立自主概念。 </li></ul></ul><ul><li>心酸的是: </li></ul><ul><ul><li>帶著滿滿的學問和科技能力的指導者;不問你在做什麼,就開始教你要怎麼做的專家;隨便就說〞這很簡單、那很容易的專家〞的姿態;不同的位階,帶來了數位落差以外的落差。 </li></ul></ul><ul><ul><li>讓在地的工作者必須更用力肯定自己。 </li></ul></ul>
  17. 17. 案例分享 ( 二 ) <ul><li>某部落學習使用電腦的經驗 ~ </li></ul><ul><ul><li>很多人來教過,而且教的內容有時不太一樣?上課時好像有聽懂 但碰到問題時又不一樣 ~ 沒有更新、掃毒、磁碟重組… </li></ul></ul><ul><ul><li>我們的做法是: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>讓技術人員檢視一下所有電腦的狀況。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>讓使用者分享他們在使用上有碰到那些問題?過去嚐試過那些解決問題的方式? </li></ul></ul></ul>
  18. 18. 案例分享 ( 二 ) <ul><ul><ul><li>一起討論為維護整個組織的電腦使用環境,需要做那些調整? ( 請技術人員亦參與其中的討論) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>討論所有解決方案後,針對需要學習的技術部份上課 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>上課的方式是邊說明,邊讓每個人實際操作一次,讓使用者跟電腦建立關係 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>後續追蹤 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>針對兩個問題處理: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>教的人跟學的人沒有建立關係,讓他們用他們的步調學習 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>用電腦的人跟電腦沒有建立關係 </li></ul></ul></ul>
  19. 19. 案例分享 ( 三 ) <ul><li>學生志工的經驗: </li></ul><ul><ul><li>最近有一群學生想幫 NPO 的忙,很熱心的從網路上查一些單位的聯絡資料,打電話說:「我們可以幫你們架網站,請問你們需要嗎?」 </li></ul></ul><ul><ul><li>可以想像會得到什麼答案! </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>假設 NPO 不怕詐騙集團 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>假設對方沒有架網站是缺乏技術? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>假設自己的好心一定會被欣然接受… </li></ul></ul></ul>
  20. 20. 案例分享 ( 四 ) <ul><li>以人為出發,工具是為人而設,必須將人的反應放進來考量: </li></ul><ul><ul><li>放榜時的查榜服務,搜尋工具是基本的,可是針對搜尋結果,你要送什麼訊息給考上和沒考上的人呢? </li></ul></ul><ul><ul><li>921 後我們提供了死傷者的名單查詢,搜尋結果要怎麼呈現? </li></ul></ul><ul><li>數位與公益的相會,需要有互相了解和對話,才能有 1+1 > 2 的效果 </li></ul>

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