Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

DDMA Dialogue Challenge - Presentatie Telemarketing - Roy Milder Annie Connect

on

  • 916 views

De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.

De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.

Statistics

Views

Total Views
916
Views on SlideShare
820
Embed Views
96

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

2 Embeds 96

http://ddma.nl 94
https://ddma.nl 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

DDMA Dialogue Challenge - Presentatie Telemarketing - Roy Milder Annie Connect DDMA Dialogue Challenge - Presentatie Telemarketing - Roy Milder Annie Connect Presentation Transcript

  • telemarketingvan alle marketingkanalen is er maar één die er echt toe doet.
  • roy wie?annie wie?
  • aar heb je weer “zo’n” callcente
  • aar vergis je niet, “dat” callcentt medium voor 1-op-1 klantcontact 1 van alle dm-kanalen de grootste kans op een goede kanalenhaalbaar, goed te testen, flexibeled meetbaar ledig naar je hand te zetten
  • ga je bellen of gebeld worden?ound klantcontactelt je klanten, meestal ongevraagd. met het doel iets te verkopen.und klantcontacten bellen jou, op momenten dat het hun uitkomt. niet verkoopgerelateerd (b.v. klantenservice).
  • s, vol aan de telefoon en belle en regelgeving wordt steeds strenger (bmnr)anden zijn minder makkelijk verkrijgbaaronsument begint belmoe te wordenp concurrentie
  • combineer het beste van beide zorg dat de klant met jou contact maakt of zorg voor een warme lead
  • ter goed gejat dan slecht beda enkele voorbeelden
  • ellenklant ken Gratis 1x uitproberen?
  • donateur maken sumentegrijptodzaak Pocket
  • callcenter als middel voor behoom nieuwe klanten door de voordeur binnenha als de achterdeur wijd open staat?
  • een bestaande klant behoudenoedkoper dan een nieuwe klant wervenenvoudiger dan een nieuwe klant werveninder arbeidsintensief dan een nieuwe klant w
  • maar wel telefonischen de getraindoon medewerk 25% beho
  • pzeggen kan ook klantvriendelntvriendelijk!
  • ijk welke leads er al maak van de telefoon het een opzegger is een nieezig zijn. Er is meer dan kanaal om op te zeggen. kans. je denkt. test, test, test, test, test, creeer leads via diversemarketing is het kanaal test, test, test, test, test, kanalen, maar volg ze altijdvoor een goede roi. test, test, test, test, test, telefonisch op. test, test, test, test, test, investeer in goedeje strategie aan zodra begeleiding en aansturing. meet, analyseer, pasmand op heeft willen een callcenter is het doelgroepsegmentatie zeggen verlengstuk van jouw organisatie.
  • de roi van een opzeggerol inzetten op koude geen tijd / training (willen) willen vergelijken met e telemarketing. investeren in je callcenter. nieuwe klant. zo goedkoop mogelijk aanopvolgen via een ander niet durven af te wijken een callcenter willen komen. kanaal dan tm. het vertrouwde kwaliteit kost geld. bang zijn voor te veel niet van telemarketinget doorlopend testen. opzeggers. callcenters durven houd