Dialogue Challenge- Wet- en regelgeving DM -
waarom relevant?
Privacy•DM= doelgroepselecties•Doelgroepselecties= ‘verwerken persoonsgegevens’•Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) is ...
Wetgeving vs. zelfregulering-   Vanuit de overheid opgelegd    -    Afspraken in branche-   Altijd verplicht              ...
Kernbegrippen WBP1. Persoonsgegeven: Elk gegeven betreffende een geïdentificeerdeof identificeerbare persoonMaw: is de dat...
Emailadres?jittyvandoodewaerd@ddma.nl ,info@ddma.nl
Telefoonnummer?D         ^:
Annie?
Cookie?
IP-adres?
Kernbegrippen WBP2. Verwerken: Onder meer verzamelen, vastleggen en doorgevenDus:•Donateursbestand•Selecties maken•derdenv...
Kernbegrippen WBP3. Verantwoordelijke: Degene die het doel en de middelen van de   verwerking van persoonsgegevens bepaalt...
Mag de ANWB persoonsgegevens verwerken         voor marketingdoeleinden?1. Voor een welbepaald, uitdrukkelijk omschreven d...
Is het doeleinde van ANWB’s verwerking          nadrukkelijk omschreven?s Et Et                            Et             ...
InformatieplichtPersoonsgegevens verwerken mag, als je dit transparant doet:• Je moet de betrokkene informeren over   • He...
Recht van verzet:• Uiterlijk tijdens eerste communicatie, liefst op moment van  verkrijgen• In iedere uiting herhalen• Is ...
Recht van verzet, hoe?Boodschap op direct mailing
Recht van verzet, hoe?Afmeldhyperlink onder emailingNIET ZO!
Recht van verzet, hoe?• Via agent of IVR bij telemarketing• En altijd in algemene voorwaarden of privacy statement  /     ...
TussenstandVerwerken van persoonsgegevens mag als:-   Je een gerechtvaardigd belang voor de verwerking of    toestemming h...
Toestemming• Bij sms, email en fax heb je altijd voorafgaande toestemming  nodig (opt-in). Ivm inbreuk op privacy en koste...
Telecomwet: ToestemmingToestemming sms, email en fax verduidelijkt in Telecomwet art 11.7Artikel 11.71.Het gebruik van aut...
ToestemmingIs dit OK?
Toestemming volgens OPTAs    h                         ,                     s                                   KWd
Telecomwet: bel-me-niet register• Voor telemarketing heb je geen voorafgaande toestemming nodig• Maar je moet prospectbest...
Telecomwet: Toestemming Cookies• Dit jaar moet de EU E-Privacy Richtlijn geïmplementeerd worden  in de Telecomwet• Hierin ...
Andere belangrijke regels• Gedragscode promotionele kansspelen   • Voor prijsvragen, sweepstakes etc.• DDMA Codes voor tel...
Bomen en bosZie je door de bomen het bos niet meer?Geen nood we bieden hulp!
Tot slot:Als je persoonsgegevens verwerkt voor marketing• Geen bijzondere persoonsgegevens• Melden bij het CBP• Concrete d...
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Privacy & Wetgeving - Jitty van Doodewaerd, DDMA
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Privacy & Wetgeving - Jitty van Doodewaerd, DDMA

1,034 views

Published on

De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,034
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
35
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Privacy & Wetgeving - Jitty van Doodewaerd, DDMA

  1. 1. Dialogue Challenge- Wet- en regelgeving DM -
  2. 2. waarom relevant?
  3. 3. Privacy•DM= doelgroepselecties•Doelgroepselecties= ‘verwerken persoonsgegevens’•Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) is van toepassing•Uitgangspunt wet: verwerken mag als je maar transparant bent•WBP is de basis. Andere wetten als telecommunicatiewet zijn eennadere uitwerking
  4. 4. Wetgeving vs. zelfregulering- Vanuit de overheid opgelegd - Afspraken in branche- Altijd verplicht - Soms verplicht ook best- Algemene regels practice- Toezicht door overheid (CBP, - Praktische uitvoering OPTA) - Toezicht door branche (SRC, DDMA)- Wetten - Codes - WBP - Nederlandse Reclame - Telecomwet Code (o.a. TM, DM, EM, brievenbusreclame) - Postwet - DDMA Privacy Code - Wet op de Kansspelen - Gedragscode Promotionele kansspelen
  5. 5. Kernbegrippen WBP1. Persoonsgegeven: Elk gegeven betreffende een geïdentificeerdeof identificeerbare persoonMaw: is de data herleidbaar tot een natuurlijke persoon?1a. Bijzondere persoonsgegevens: godsdienst, ras, politiekegezindheid, gezondheid en strafrechtelijk verleden – mogen alleenmet uitdrukkelijke toestemming verwerkt worden
  6. 6. Emailadres?jittyvandoodewaerd@ddma.nl ,info@ddma.nl
  7. 7. Telefoonnummer?D ^:
  8. 8. Annie?
  9. 9. Cookie?
  10. 10. IP-adres?
  11. 11. Kernbegrippen WBP2. Verwerken: Onder meer verzamelen, vastleggen en doorgevenDus:•Donateursbestand•Selecties maken•derdenverstrekking•Mailen, bellen•Cross upsellHet verwerken van persoonsgegevens voor marketingdoeleindenMOET je melden bij het College Bescherming Persoonsgegevens
  12. 12. Kernbegrippen WBP3. Verantwoordelijke: Degene die het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt4. Bewerker: een partij die uitsluitend in opdracht van de verantwoordelijke persoonsgegevens verwerktStel: ANWB doet een telemarketing campagne op een gehuurd adressenbestand met behulp van een call-centera. Verwerken zij persoonsgegevensb. Wie is verantwoordelijkec. Wie is bewerker
  13. 13. Mag de ANWB persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden?1. Voor een welbepaald, uitdrukkelijk omschreven doel (reclame is een gerechtvaardigd doel!!!) óf2. Met toestemming van de betrokkene (=degene van wie je de gegevens verwerkt)
  14. 14. Is het doeleinde van ANWB’s verwerking nadrukkelijk omschreven?s Et Et Et Et Et Et , Et
  15. 15. InformatieplichtPersoonsgegevens verwerken mag, als je dit transparant doet:• Je moet de betrokkene informeren over • Het doel van de verwerking (art 33 en 34 WBP) • Reclame en/of derdenverstrekking • Je identiteit • Recht van Verzet (art. 41 WBP ook Telecomwet)
  16. 16. Recht van verzet:• Uiterlijk tijdens eerste communicatie, liefst op moment van verkrijgen• In iedere uiting herhalen• Is absoluut bij DM, moet altijd worden gehonoreerd
  17. 17. Recht van verzet, hoe?Boodschap op direct mailing
  18. 18. Recht van verzet, hoe?Afmeldhyperlink onder emailingNIET ZO!
  19. 19. Recht van verzet, hoe?• Via agent of IVR bij telemarketing• En altijd in algemene voorwaarden of privacy statement / Et D tW ,www.anwb.nl
  20. 20. TussenstandVerwerken van persoonsgegevens mag als:- Je een gerechtvaardigd belang voor de verwerking of toestemming hebt (reclame = gerechtvaardigd belang)- Je de betrokkene en de overheid hebt geïnformeerd op over de specifieke doeleinden van de verwerking. Reclame en/of derdenverstrekking- Je de betrokkene in iedere uiting wijst op het recht van verzet.
  21. 21. Toestemming• Bij sms, email en fax heb je altijd voorafgaande toestemming nodig (opt-in). Ivm inbreuk op privacy en kosten voor de verzender• Voor direct mail en telemarketing heb je GEEN toestemming nodig• Voor het plaatsen van cookies of monitoren van surfgedrag heb je straks wel toestemming nodig (wetswijziging nu in Eerste Kamer)
  22. 22. Telecomwet: ToestemmingToestemming sms, email en fax verduidelijkt in Telecomwet art 11.7Artikel 11.71.Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, faxen en elektronische berichten voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is uitsluitend toegestaan, mits de verzender kan aantonen dat de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend (….)Geldt sinds 1 oktober voor B2B en B2CMaar! Geldt niet voor eigen klanten/ donateurs3.Een ieder die elektronische contactgegevens voor elektronische berichten heeft verkregen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst mag deze gegevens gebruiken voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden met betrekking tot eigen gelijksoortige producten of diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens (…..)
  23. 23. ToestemmingIs dit OK?
  24. 24. Toestemming volgens OPTAs h , s KWd
  25. 25. Telecomwet: bel-me-niet register• Voor telemarketing heb je geen voorafgaande toestemming nodig• Maar je moet prospectbestanden wel ontdubbelen met het bel- me-niet register• Klantbestanden hoef je niet te ontdubbelen met het register, maar je moet wel zelf een lijst bijhouden van klanten die niet meer gebeld willen worden• Je moet ook in ieder telemarketinggesprek het Recht van Verzet bieden en degene die je belt inschrijven in het bel-me-niet register als hij dit wil
  26. 26. Telecomwet: Toestemming Cookies• Dit jaar moet de EU E-Privacy Richtlijn geïmplementeerd worden in de Telecomwet• Hierin staat dat cookies plaatsen alleen is toegestaan als de gebruiker voorzien is van heldere informatie en toestemming heeft gegeven
  27. 27. Andere belangrijke regels• Gedragscode promotionele kansspelen • Voor prijsvragen, sweepstakes etc.• DDMA Codes voor telemarketing, email, streetmarketing, ongeadresseerd reclamedrukwerk • Praktische uitleg van de bepalingen in de wetten• Rechtsoordelen • Bijvoorbeeld OPTA en CBP over tell-a-friend: hier mag sinds vorig jaar GEEN beloning tegenover staan
  28. 28. Bomen en bosZie je door de bomen het bos niet meer?Geen nood we bieden hulp!
  29. 29. Tot slot:Als je persoonsgegevens verwerkt voor marketing• Geen bijzondere persoonsgegevens• Melden bij het CBP• Concrete doelomschrijving, check je privacy statement• Kanaalkeuze opt-in/ opt-out• Wees transparant (doel en Recht van verzet) -denk vanuit de consumentVeel mag, mits je duidelijk bent!

×