• Like
DDMA Dag van de Datakwaliteit 2011 - Presentatie Paul Postma PPMC
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

DDMA Dag van de Datakwaliteit 2011 - Presentatie Paul Postma PPMC

  • 492 views
Published

De DDMA Commissie Datakwaliteit organiseerde 1 november 2011 voor de zesde maal de Dag van de Datakwaliteit en Data Quality Award. Het belang van datakwaliteit werd geïllustreerd door een groot aantal …

De DDMA Commissie Datakwaliteit organiseerde 1 november 2011 voor de zesde maal de Dag van de Datakwaliteit en Data Quality Award. Het belang van datakwaliteit werd geïllustreerd door een groot aantal bezoekers. En indrukwekkende case-presentaties van onder meer de Nationale Postcode Loterij, Telegraaf Media Groep, Philips Electronics Nederland, Belastingdienst, Happy Home vakantiehuizen en Paul Postma.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
492
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Paul Postma Handboek Direct Marketing 3.0 Online & Offline data sturen commercieel procesPaul Postma Marketing Consultancy Dag van de DatakwaliteitEdisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein Klooster te Noordwijkpaul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl 1 november 20111
  • 2. Waar gaat het over:1.Direct Marketing 3.0 en Data2.Twee cases: één achtergrond3.Case 1: offline4.Case 2: online5.Conclusies
  • 3. Wat is direct marketing:= Zaken doen via media= Aangestuurd door data
  • 4. Ontwikkeling naar Direct Marketing 3.0 Sociale media Mobiel Internet Hoog InternetImpact Real timeIndividuele databeleving & Geseg-interactie menteerd Ongeseg menteerd 1->n 1->nx 1->1 n->n Laag D.M. 1.0 D.M.2.0 D.M.3.0
  • 5. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - database - customer share marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 5
  • 6. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - customer share - database marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 6
  • 7. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - customer share - database marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 7
  • 8. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - customer share - database marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 8
  • 9. Welke data: transactiedata Drie hersensystemen9
  • 10. Bron transactiedata: oude breinOpgegeven argumenten voorspellen niets voors
  • 11. ‘Koopargumenten’ zijn alibi’s Hoezo AIDA? Theorie Realiteit Attention Action Interest Desire Desire Interest Action Alibi
  • 12. Waar gaat het over:1.Direct Marketing 3.0 en Data2.Twee cases: één achtergrond3.Case 1: offline4.Case 2: online5.Conclusies
  • 13. De koningin had nog zo gezegd…. KINDEREN, JULLIE MOGEN GRATIS NAAR HET MUSEUM!
  • 14. Mooie wens…. maar werkt niet
  • 15. Werkt niet… en wel hierom:Het gaat niet om de toegangsprijsSpoorwegmuseum: 120.000 kinderen à€ 13,50Van Gogh Museum: 15.000 kinderen gratis10% van de musea ontvangt 90% van de kinderrecetteHoe dan wel?
  • 16. Waar gaat het over:1.Direct Marketing 3.0 en Data2.Twee cases: één achtergrond3.Case 1: offline4.Case 2: online5.Conclusies
  • 17. Case 1 offline: opzetKinderen ontvangen in de brievenbus een uitnodiging voorgratis museumbezoek in de buurt en in de vakantie(meivakantie 2010).Hoeveel kinderen gaan dan op de uitnodiging in?Nadrukkelijker kan een uitnodiging niet zijn!Na museumbezoek een korte enquête
  • 18. Case 1: offline Data voor mail: Geopostcode gezinnen met kinderen (4 t/m 12 jaar) in de gemeente plus vooraf benoemde randgemeente van het deelnemende museum Waar nodig aangevuld met kinderrijke postcodegebieden op grotere afstand van het museum
  • 19. Case 1 offline: mailing naw + hah
  • 20. De sheets van Case 2 komen na 14november 2011 online te staan.
  • 21. Case 3.0 MijnTIKKIT.nl: De opzet MijnTIKKIT.nl
  • 22. MijnTIKKIT.nl: gamend naar het museumZie handboek DM 3.0- online & offline
  • 23. Dank u wel voor uw aandacht
  • 24. Hartelijk dank voor uw aandachtAanbevolen boeken:Paul Postma Marketing ConsultancyEdisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegeinpaul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl24