vent:      DDMA DQ Dag
hema:      Datakwaliteit
 preker:   Ortwin Verreck - Arvix
Datum:     12 september 2006 – Fortis NV...
DDMA
Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools

                 12 september 2006
                   Ortwin Verrec...
Vooraf


    “Bij gegevenskwaliteit gaat het primair om de
    bruikbaarheid van de gegevens. Dit is al verbeterd als je
 ...
Agenda


    Wat is gegevenskwaliteit

    Wat is gegevenskwaliteitmanagement

    Doel van gegevenskwaliteit

    Selecte...
Belang van gegevens neemt toe – Voorbeeld


 Gegevenskwaliteit


Gegevenskwaliteit-
    management


             Doel
   ...
Wat is gegevenskwaliteit?


 Gegevenskwaliteit
                          Kwaliteit ≠ “juiste”, “ware”
Gegevenskwaliteit-
 ...
Belang van gegevenskwaliteit neemt toe


 Gegevenskwaliteit
                          Steeds meer gegevens nodig
Gegevensk...
Kwaliteit ontstaat niet vanzelf!


 Gegevenskwaliteit


Gegevenskwaliteit-
    management


             Doel


         M...
Kwaliteitsmanagement


 Gegevenskwaliteit
                          Kwaliteit volgens Demming
                            ...
Meten, weten, verbeteren


 Gegevenskwaliteit


Gegevenskwaliteit-
    management
                                        ...
Technisch meten


 Gegevenskwaliteit           Dubbele
                                                                   ...
Inhoudelijk meten
                                                                          Beeld: stijging verkoop
      ...
Managen van gegevenskwaliteit

                                                                        Norm

 Gegevenskwal...
Scope te beperkt


 Gegevenskwaliteit
                          Meting met bedrijfsregels levert een
Gegevenskwaliteit-
  ...
De scope


 Gegevenskwaliteit
                          Cyclus uitbreiden tot de bedrijfsprocessen
Gegevenskwaliteit-
    ...
Kwaliteitscirkel grote Q of kleine q:


 Gegevenskwaliteit


Gegevenskwaliteit-                                         We...
Metingen en verbeterdoelen in termen van


                           Klachten van klanten
 Gegevenskwaliteit


Gegevenskw...
Resume : Selectiecriteria op basis van doel


                          Ondersteuning kwaliteitsmanagement (PDCA)
 Gegeven...
Selectiecriteria op basis van functionaliteit


 Gegevenskwaliteit
                          Automatische schoning
Gegeven...
Selectie criteria op basis van ontdubbeltechniek:
       deterministisch of problablistisch



Client_nr Naam             ...
Selectiecriteria marktanalyse 1: (visionair of marktleider)



 Gegevenskwaliteit
                                        ...
Selectiecriteria marktanalyse 2 (ook aanbodgedreven)



 Gegevenskwaliteit


Gegevenskwaliteit-
    management


      Doe...
Prijskwaliteitverhouding


                                  Er zijn ook deeloplossingen mogelijk;
 Gegevenskwaliteit


Ge...
Tot slot


                          “A fool with a tool is still a fool”..
 Gegevenskwaliteit


Gegevenskwaliteit-
    ma...
Vragen




Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

DDMA / Arvix: Datakwaliteit

615

Published on

Ortwin Verreck (Arvix) bespreekt welke datakwaliteit managementsystemen er zijn en nog belangrijker: hoe ze ingezet moeten worden, want – zo stelt hij- “A fool with a tool is still a fool.” Datakwaliteit omvat zowel de betrouwbaarheid als de bruikbaarheid van gegevens. Door het beoordelen van de kwaliteit en de mogelijkheden tot verbetering, ontstaat inzicht in de manieren waarop prestaties omhoog kunnen. Het managen begint met een inventarisatie van de huidige stand van zaken en het benoemen van de knelpunten. Van groot belang zijn de gebruiksdoeleinden. Gaat het om een tijdelijke oplossing of structurele veranderingen; een waarneming, referentie of intrinsieke meting? Selecteer op grond van deze doelstellingen maatregelen en implementeer deze. Door gegevenskwaliteitsmanagement ontstaat een goed instrument om de datakwaliteit en de prestaties van de organisatie te meten en te verbeteren.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
615
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DDMA / Arvix: Datakwaliteit

  1. 1. vent: DDMA DQ Dag hema: Datakwaliteit preker: Ortwin Verreck - Arvix Datum: 12 september 2006 – Fortis NV, Utrecht
  2. 2. DDMA Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools 12 september 2006 Ortwin Verreck Technisch directeur ARVIX
  3. 3. Vooraf “Bij gegevenskwaliteit gaat het primair om de bruikbaarheid van de gegevens. Dit is al verbeterd als je de gegevenskwaliteit kent” “De kwaliteit van de gegevens is pas verbeterd als de bruikbaarheid van de gegevens toeneemt” In deze presentatie om de juiste aanpak ondersteunt met tooling om de bruikbaarheid te vergroten. Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  4. 4. Agenda Wat is gegevenskwaliteit Wat is gegevenskwaliteitmanagement Doel van gegevenskwaliteit Selecteren van middelen: tools Geen doel maar middel om bruikbaarheid van gegevens te verhogen Geen doel maar middel om bedrijfsprestaties te verbeteren Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  5. 5. Belang van gegevens neemt toe – Voorbeeld Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- management Doel Consumentenbond helpt klant Essent(ANP) Middelen DEN HAAG, 1 MAART. De Consumentenbond gaat bemiddelen tussen Essent en klanten die vinden dat zij een te Keuzevrijheid hoge of onjuiste rekening hebben Nuon verliest 200.000 klanten gekregen. Volgens de bond regende het afgelopen jaar De vrijheid van klanten om voortaan zelf hun energieleverancier te kiezen, heeft voor Nuon slecht honderden klachten van... uitgepakt. Het energiebedrijf, dat van oudsher veel klanten in Gelderland heeft, verloor sinds de liberalisering van de energiemarkt vorig jaar juli ongeveer 200.000 klanten; 75.000 kozen voor een andere stroomleverancier, 125.000 voor een andere gasleverancier. Op 1 juli vorig jaar had het bedrijf 2,5 miljoen klanten. Mensen keerden Nuon niet alleen de rug toe omdat ze bij andere leveranciers goedkoper uit zouden zijn, ook de inmiddels aangepakte administratieve chaos en het…… ECONOMIE Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  6. 6. Wat is gegevenskwaliteit? Gegevenskwaliteit Kwaliteit ≠ “juiste”, “ware” Gegevenskwaliteit- management Kwaliteit = duurzaam bruikbaar Doel bepalen Type uitdagingen Middelen selecteren Technisch (kan niet) “Mijn dochter is geboren op 15 januari 2097” Functioneel (mag niet ) “Onze medewerker Johan de Vries van 95 jaar” Inhoudelijk (niet juist) “Deze Ipod bestelling is toch gratis” Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  7. 7. Belang van gegevenskwaliteit neemt toe Gegevenskwaliteit Steeds meer gegevens nodig Gegevenskwaliteit- management Steeds strengere eisen aan actualiteit en Doel bepalen volledigheid Middelen selecteren Informatieverstrekking als dienst Internet: straight through processing … Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  8. 8. Kwaliteit ontstaat niet vanzelf! Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- management Doel Middelen Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  9. 9. Kwaliteitsmanagement Gegevenskwaliteit Kwaliteit volgens Demming Bepaal de stand van zaken Gegevenskwaliteit- management Analyseer de onvolkomenheden Doel bepalen Bepaal wat je wilt bereiken Bedenk maatregelen Middelen selecteren Implementeer maatregelen Check Operationaliseren voor gegevens Do Act Plan Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  10. 10. Meten, weten, verbeteren Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- management 1) waarneming 2) referentie Doel Middelen Administratie Extern 3) intrinsiek De kunst van de goede mix Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  11. 11. Technisch meten Gegevenskwaliteit Dubbele Het ontbreken attributen Ontbrekende attributen Gegevenskwaliteit- van referentiele integriteit management Doel bepalen Ongeldige Ongeldige Dummy waarden berekeningen Waarden Middelen selecteren Dubbele sleutelwaarden Ontbrekende datum Ongeldige Inconsistenties afhankelijkheden reeksen normalisatie Onwaarschijnlijke Niet standaard relaties opmaak Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  12. 12. Inhoudelijk meten Beeld: stijging verkoop via internet maakt reguliere Gegevenskwaliteit verkoopkanaal overbodig Gegevenskwaliteit- management Doel bepalen Middelen selecteren Met domeinexperts: Bijstellen model Opstellen businessrules Meten Analyseren en bruteren Nemen van maatregelen Implementeren van de maatregelen Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  13. 13. Managen van gegevenskwaliteit Norm Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- management Ontdekken Bepalen kritische Verbeter- Doel bepalen gegevens potentieel Middelen selecteren Meting Analyseren Implementatie en Verbetering Bruteren Maatregelen Geen Weging (Prioriteren Quickfix Verbeter- (gegevens) mog.) Ontwerp Business Solution Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  14. 14. Scope te beperkt Gegevenskwaliteit Meting met bedrijfsregels levert een Gegevenskwaliteit- röntgenfoto van management De administratie Doel bepalen De organisatie Middelen selecteren Röntgenfoto zet aan tot actie als De objectiviteit buiten kijf staat De meetresultaten begrijpelijk zijn Mogelijke opbrengsten de business overtuigen Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  15. 15. De scope Gegevenskwaliteit Cyclus uitbreiden tot de bedrijfsprocessen Gegevenskwaliteit- waarvan de gegevens afkomstig zijn en die de management gegevens gebruiken. Doel bepalen Middelen selecteren Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  16. 16. Kwaliteitscirkel grote Q of kleine q: Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- Wet- en management regelgeving, CAO Doel bepalen Middelen selecteren Applicatie Processen Processen (voegen gegevens toe) (gebruiken gegevens) Gegevens Q q Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  17. 17. Metingen en verbeterdoelen in termen van Klachten van klanten Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- Work-around kosten management Doel bepalen Rework en foutherstel Middelen selecteren Compliancy met wetten en (externe) regels Responsesnelheid Inspelen op specifieke klantvragen Risicomanagement: resultaatgericht controleren Trendbreuken voorzien ... Tevredener klanten tegen minder kosten en meer omzet Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  18. 18. Resume : Selectiecriteria op basis van doel Ondersteuning kwaliteitsmanagement (PDCA) Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- Quick fix of structurele verbetering (grote Q of kleine q) management Doel bepalen Waarneming, referentie of intrinsieke meting Middelen selecteren Technische rules en/of business rules Gegevenskwaliteitgericht of business case gericht Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  19. 19. Selectiecriteria op basis van functionaliteit Gegevenskwaliteit Automatische schoning Gegevenskwaliteit- management Referentietabel met adressen (internationaal) Doel bepalen Integreerbaarheid (ETL,CRM, ERP) Middelen selecteren Dataprofiling Cliëntgegevens, maar ook business gegevens! Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  20. 20. Selectie criteria op basis van ontdubbeltechniek: deterministisch of problablistisch Client_nr Naam Postcode Geb.datum Gesl. Roepnaam 814856 S. MUTLU 5331GR 7 14.3.1992 M SEYHUN 814871 C. MUTLU 5331GR 7 14.3.1992 M CEYHUN Client_nr Naam Postcode Geb.datum Gesl. Roepnaam 923091 R. WILLEMSE 1213AR 39 11.10.2002 V RACHEL 923112 V. WILLEMSE 1213AR 39 11.10.2002 V VALERY Potentiële aliassen unieke dubbele cliënten registraties Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  21. 21. Selectiecriteria marktanalyse 1: (visionair of marktleider) Gegevenskwaliteit Nederlandse situatie Gegevenskwaliteit- management Koplopers: Doel bepalen • Human Inference (met stip) • Trillium Software Middelen selecteren Weinig/geen marktaandeel: • Dataflux (alleen onderdeel SAS) • Firstlogic (geen europese adressen) Let op: • Geschiktheid europese adressen/ referentiedata Bron: Gartner april 2006 Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  22. 22. Selectiecriteria marktanalyse 2 (ook aanbodgedreven) Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- management Doel bepalen Middelen selecteren Bron: Forrester april 2006 Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  23. 23. Prijskwaliteitverhouding Er zijn ook deeloplossingen mogelijk; Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- Ook ‘eigen’ oplossingen kunnen; management Doel bepalen Middelen selecteren 100% gegevens kwaliteit Trillium QAS Human Inference (Cendris) ‘eigen’ oplossing Kosten Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  24. 24. Tot slot “A fool with a tool is still a fool”.. Gegevenskwaliteit Gegevenskwaliteit- management Bepaal eerst je doelstellingen Doel bepalen Oriënteer: voer een objectieve meting uit Middelen selecteren Selecteer op basis van je scope een aantal hulpmiddelen/tools Voer een proof-of-concept uit (onder begeleiding) Kijk naar de toepasbaarheid en… … kijk ook naar de licentieovereenkomst ☺ Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  25. 25. Vragen Ondersteun je gegevenskwaliteitsaanpak met tools
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×