Onderzoeksrapport 4e kwartaal 2010
DM BarometerDe DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia enTijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en t...
SpecialIn het 4e kwartaal van 2010 heeft de DM Barometer een specifiek thema uitde branche onder de loep genomen: De marke...
ResponsDeze DM Barometer Special is digitaal uitgezet onder de abonnees van denieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en ...
Kengetallen•   De marketeer in 2011 investeert (50%), kiest voor acquisitie (43%), kiest    voor permission based (46%) en...
Kengetallen•   De marketeer is de vraag gesteld welke technische ontwikkelingen hij    verwacht om conversies te kunnen me...
Kengetallen•   De meeste marketeers (60%) verwachten dat in 2011 minder gebruik zal    worden gemaakt van telemarketing bi...
De marketeer in 2011              Hoe gaat u als marketeer 2011 in?                           De marketeer is voor 2011 mi...
De marketeer in 2011              Hoe gaat u als marketeer 2011 in?                           De marketeer in 2011 gaat vo...
Dialoogmarketing in 2011Op welke wijze genereert dialoogmarketing kansen voor uw organisatie                              ...
Dialoogmarketing in 2011Wat verwacht u van het nieuwe kabinet in relatie tot het vakgebied                       dialoogma...
Data is the new oil     Data is the new oil is een vaak gehoorde uitspraak in 2010.  Organisaties zijn zich bewust dat zij...
Data is the new oilWanneer u bij de voorgaande vraag een voldoende heeft gegeven, voor        welke doeleinden wordt de ve...
Meten van conversieWelke technische ontwikkelingen verwacht u om conversies te kunnen           meten? En wat zullen de ef...
Facetten dialoogmarketing    Gaat uw organisatie meer van het campagnemanagement werkoutsourcen of juist weer insourcen? E...
Facetten dialoogmarketing  Combineert u e-mail marketing en social marketing,               en zo ja, met welk doel?
Facetten dialoogmarketingEr wordt wel eens gezegd dat direct mail verdwijnt ten koste van              online marketing. W...
Facetten dialoogmarketingDenkt u dat in 2011 meer of minder gebruik zal worden gemaakt van    telemarketing binnen campagn...
StellingenEr zijn voldoende concrete, met cijfers onderlegde,resultaten die aantonen dat de inzet van social mediasuccesvo...
Meer data, resultaten   en informatie?              www.ddma.nl   Dutch Dialogue Marketing Association              WG Ple...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

DM Barometer - Special: De marketeer in 2011 (2010 Q4)

593 views
553 views

Published on

De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
593
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DM Barometer - Special: De marketeer in 2011 (2010 Q4)

  1. 1. Onderzoeksrapport 4e kwartaal 2010
  2. 2. DM BarometerDe DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia enTijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in dedialoogmarketing (directe en interactieve marketing).Vier keer per jaar peilt de DM Barometer de DM branche. Tweemaal wordtgevraagd naar de bestedingscijfers en inzet van dialoogmarketing (DMBarometer enquête) en tweemaal wordt een specifiek thema uit de branchenader onderzocht (DM Barometer Special).Kijk op www.ddma.nl bij ‘wat doet DDMA > onderzoek’ voor meer informatieover de DM Barometer. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van2005 t/m 2010 te downloaden.Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaalgratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de meest recentekerncijfers uit de dialoogmarketing branche.
  3. 3. SpecialIn het 4e kwartaal van 2010 heeft de DM Barometer een specifiek thema uitde branche onder de loep genomen: De marketeer in 2011.Deze Special staat in het teken van de verwachtingen voor het vakgebieddialoogmarketing in 2011. Hoe gaan we het nieuwe jaar in? Welke kansenzien we, en wat verwachten we van het nieuwe kabinet? Een Special om hetklimaat te peilen van het komende jaar.De inhoud van deze DM Barometer Special bevat marketeer generatedcontent. Dat wil zeggen; de barometer is opgesteld aan de hand van vragendie marketeers hebben ten aanzien van 2011. Tevens is bij een aantalresultaten om commentaar van specialisten uit het vakgebied gevraagd.
  4. 4. ResponsDeze DM Barometer Special is digitaal uitgezet onder de abonnees van denieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. Deenquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen.Dit kwartaal hebben 100 marketeers een bijdrage geleverd aan deDM Barometer.
  5. 5. Kengetallen• De marketeer in 2011 investeert (50%), kiest voor acquisitie (43%), kiest voor permission based (46%) en zet in op maximaal dialoogmarketing (46%).• Iedere marketeer ziet dat dialoogmarketing in 2011 kansen genereert voor de organisatie. Dit heeft voornamelijk betrekking op: 1) meer en betere interactie met de klant, 2) het aanbieden van relevante en gerichte informatie en 3) het versterken van klantenbinding (43% van de marketeers).• Wat verwacht de marketeer van het nieuwe kabinet? 53% denkt dat het nieuwe kabinet meer focus zal leggen op online privacy.• De marketeer vindt dat hij op voldoende niveau kan omgaan met de miljoenen databytes en inzet ten behoeve van marketingdoeleinden. Gemiddeld geeft hij zichzelf een 4,8 op de schaal van 1 tot 6 (waarbij 1 = onvoldoende, en 6 = voldoende).
  6. 6. Kengetallen• De marketeer is de vraag gesteld welke technische ontwikkelingen hij verwacht om conversies te kunnen meten. Hij verwacht voornamelijk: 1) koppeling van conversies uit diverse kanalen en 2) meettechnieken via social media. Hieruit zullen vooral de volgende effecten uit voortvloeien: 1) meer kennis van de klant en 2) het gerichter en efficiënter inzetten van de kanalen.• 67% van de marketeers combineert e-mail marketing en social marketing, 33% doet dit niet. Deze combinatie wordt door de meeste marketeers (75%) ingezet voor het genereren van een groter bereik van e-mail campagnes en nieuwsbrieven.• De meeste organisaties (46%) insourcen het campagne-management werk, evenals e-mail marketing. 35% respectievelijk 37% van de organisaties hebben de business volledig in eigen beheer en doen het dus zelf. De kleinste groep (19% resp. 17%) besteedt het werk uit.
  7. 7. Kengetallen• De meeste marketeers (60%) verwachten dat in 2011 minder gebruik zal worden gemaakt van telemarketing binnen campagnes in vergelijking met 2010. 21% denkt dat er meer zal worden ingezet op telemarketing, en 19% geeft aan dat het gebruik gelijk zal blijven.• Slechts 2% van de marketeers is het eens met de stellingname: direct mail is bijna geschiedenis. Een kwart geeft aan dat direct mail springlevend is en juist eerder zijn plaats weer terug verovert. De meerderheid van de marketeers (73%) is van mening dat direct mail een plaats zal blijven houden in de marketingmix.• 71% van de marketeers vindt dat er onvoldoende concrete, met cijfers onderlegde, resultaten zijn die aantonen dat de inzet van social media succesvol is met betrekking tot de ROI.• In 2011 is de integratie van de dialoogmarketingkanalen met de traditionele above the line media nog niet volledig, volgens drie kwart van de marketeers.
  8. 8. De marketeer in 2011 Hoe gaat u als marketeer 2011 in? De marketeer is voor 2011 minder optimistisch dan in het afgelopen jaar. Men profiteert minder en blijft eerder neutraal. Het aantal marketeers dat overleeft blijft ongeveer even groot.▬▬ 2011▬▬ 2010 De helft van de marketeers investeert in 2011. Dit is 4,6% meer in vergelijking met vorig jaar. In 2011 kiest de marketeer nog steeds voor acquisitie. Maar het verschil met de marketeers die neutraal blijven is kleiner ten opzichte van 2010.
  9. 9. De marketeer in 2011 Hoe gaat u als marketeer 2011 in? De marketeer in 2011 gaat voor permission based, al is het niet overtuigend. Het aantal marketeers dat voor soft opt-in kiest is gedaald in vergelijking met vorig jaar.▬▬ 2011▬▬ 2010 Circa 12% van de marketeers die in 2010 nog neutraal bleven, passen in het komende jaar een mix van massa en dm toe.
  10. 10. Dialoogmarketing in 2011Op welke wijze genereert dialoogmarketing kansen voor uw organisatie in 2011?
  11. 11. Dialoogmarketing in 2011Wat verwacht u van het nieuwe kabinet in relatie tot het vakgebied dialoogmarketing?
  12. 12. Data is the new oil Data is the new oil is een vaak gehoorde uitspraak in 2010. Organisaties zijn zich bewust dat zij data moeten verzamelen van klanten en prospects. Gevolg; een zeer grote bak met gegevens.In welke mate weet u om te gaan met deze grote hoeveelheid data en het in te zetten t.b.v. marketingdoeleinden?
  13. 13. Data is the new oilWanneer u bij de voorgaande vraag een voldoende heeft gegeven, voor welke doeleinden wordt de verzamelde data ingezet?
  14. 14. Meten van conversieWelke technische ontwikkelingen verwacht u om conversies te kunnen meten? En wat zullen de effecten hiervan zijn? Ontwikkelingen Wat betreft technische ontwikkelingen verwacht men voornamelijk: • Koppeling van conversies uit diverse kanalen. • Meettechnieken via social media. Daarnaast verwacht men bijvoorbeeld realtime meten en verbetering van de nauwkeurigheid. Effecten Wanneer de bovengenoemde verwachte ontwikkelingen daadwerkelijk plaats gaan vinden, zullen hier, volgens de marketeers, de volgende effecten uit voortvloeien: • Meer kennis van de klant. • Het gerichter en efficiënter inzetten van de kanalen. Andere genoemde effecten zijn snellere verwerking en meer korte termijn denken.
  15. 15. Facetten dialoogmarketing Gaat uw organisatie meer van het campagnemanagement werkoutsourcen of juist weer insourcen? En hoe is dit met e-mail marketing? Campagnemanagement E-mail marketing
  16. 16. Facetten dialoogmarketing Combineert u e-mail marketing en social marketing, en zo ja, met welk doel?
  17. 17. Facetten dialoogmarketingEr wordt wel eens gezegd dat direct mail verdwijnt ten koste van online marketing. Wat is uw mening?
  18. 18. Facetten dialoogmarketingDenkt u dat in 2011 meer of minder gebruik zal worden gemaakt van telemarketing binnen campagnes (in vergelijking met dit jaar),uitgedrukt in een percentage? Graag een toelichting op uw antwoord.
  19. 19. StellingenEr zijn voldoende concrete, met cijfers onderlegde,resultaten die aantonen dat de inzet van social mediasuccesvol is met betrekking tot de ROI.In 2011 is de integratie van de dialoogmarketing-kanalen met de traditionele above the line mediavolledig.
  20. 20. Meer data, resultaten en informatie? www.ddma.nl Dutch Dialogue Marketing Association WG Plein 508 1054 SJ Amsterdam 020 – 452 84 13 Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA jonnekeprinsen@ddma.nl

×