De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

1. Onderzoeksrapport 4e kwartaal 2007

2. DM Barometer
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en
Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de
dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het
onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m
2009 te downloaden.2009 te downloaden.
Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal
als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste
kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

3. Respons
Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de
nieuwsbrieven van Adformatie Groep en Communicatienieuws. De enquête
bestaat uit meerkeuzevragen en stellingen.
Dit kwartaal hebben 89 marketeers een bijdrage geleverd aan de
DM Barometer.

4. Kengetallen
• In het 4e kwartaal van 2007 wordt gemiddeld 29% van het marketing-
budget voor dialoogmarketing ingezet.
• 63% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot
aan € 100.000. 2% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te
besteden.
Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen• Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen
1) post 24%, 2) eigen website 24% en 3) e-mail marketing 23%.
• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over 4
verschillende kanalen.
• 71% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan
dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 4e
kwartaal 2007 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 4e kwartaal
2006. Daarentegen geeft 25% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn
aan vorig jaar en 4% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.

5. Kengetallen
• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met verkoop als gewenst
resultaat.
• De marketeers achten bij het benaderen van klanten de kanalen email
marketing (56%), eigen website (54%) en post (41%) het meest effectief.
Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen eigen website (55%), post
(50%) en e-mail marketing (36%) het meest effectief.
• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral
marketing (22%), weblog (20%) en SMS marketing (17%) aan de slag.
• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 36%
geopend en 26% klikt door.
• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 35%
geopend en 23% klikt door.
• Een actie e-mailing op externe bestanden wordt gemiddeld door 23%
geopend en 14% klikt door.

6. Kengetallen
• Circa twee derde van de marketeers (70%) is van mening dat mobiel
betalen binnen één jaar een feit is.
• Een grote meerderheid van de marketeers (90%) meent dat de openings-
en doorklikpercentages zullen dalen als de e-mailingen saai en
onpersoonlijk blijven.
Het gros van de marketeers (87%) vindt dat er te weinig bekend is over• Het gros van de marketeers (87%) vindt dat er te weinig bekend is over
de effecten van crossmedia direct marketing.

7. Dialoogmarketingbudget
Welk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor
directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 4e kw 2007?

8. Dialoogmarketingbudget
Hoe groot is het budget dat uw bedrijf gemiddeld per jaar voor
dialoogmarketing reserveert?

9. Dialoogmarketingbudget
Wat wordt de verdeling van uw dialoogmarketingbudget
in het 4e kwartaal van 2007?

10. Bestedingen dialoogmarketing
Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele
Nederlandse bedrijfsleven in het 4e kwartaal 2007 zullen uitvallen ten
opzichte van dezelfde periode vorig jaar?

11. Bestedingen dialoogmarketing
Op welke aspecten legt u in het 4e kwartaal 2008 het meeste
accent?
De marketeers zijn gevraagdDe marketeers zijn gevraagd
voor elk aspect een waardering
te geven op de schaal van 1 tot
5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog.
De cijfers in de grafiek duiden
de gemiddelde scores aan.

12. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?

13. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief om
prospects te bereiken?

14. Inzet marketingkanalen
Bent u van plan om in het 4e kwartaal van dit jaar met één van de
volgende kanalen aan de slag te gaan?

15. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een e-mail nieuwsbrief
naar uw eigen bestand?

16. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar uw eigen bestand?

17. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar externe bestanden?

18. Stellingen
Mobiel betalen is binnen één jaar een feit.
E-mailings moeten minder saai en persoonlijkerE-mailings moeten minder saai en persoonlijker
worden, anders zullen openings- en
doorklikpercentages snel dalen.
Er is nog te weinig bekend over de effecten van
crossmedia direct marketing.

19. Meer data, resultaten
en informatie?
www.ddma.nl
Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing Association
WG Plein 508
1054 SJ Amsterdam
020 – 452 84 13
Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA
jonnekeprinsen@ddma.nl