Mitigando Fracassos em Projetos através da Comunicação (abordagem PMI)
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PPT da Palestra Mitigando Fracassos em Projetos através da Comunicação apresentado pelo palestrante Cézar Meriguetti com participação especial de Paul Dinsmore. Evento ocorreu no dia 16 de maio ...

PPT da Palestra Mitigando Fracassos em Projetos através da Comunicação apresentado pelo palestrante Cézar Meriguetti com participação especial de Paul Dinsmore. Evento ocorreu no dia 16 de maio de 2012.

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  • Procure na interação com os alunos pelas palavras chave SATISFAÇÃO, EXPECTATIVAS, PERCEPÇÃO, NECESSIDADES
  • Livro inteligência emocional – Daniel Goleman Autoconhecimento leva ao autocontrole
  • Em grupo: Os alunos receberão o caso, o plano de escopo e definirão a EAP desse projeto
  • Em grupo: Os alunos receberão o caso, o plano de escopo e definirão a EAP desse projeto
  • Em grupo: Os alunos receberão o caso, o plano de escopo e definirão a EAP desse projeto
  • Em grupo: Os alunos receberão o caso, o plano de escopo e definirão a EAP desse projeto
  • Separados ou ao mesmo tempo Informar -> forte é a didática Convencer -> trabalhar a argumentação e se preparar para fazer a refutação, ou seja, o rebate às objeções Entreter -> deve ter presença de espírito e humor Promover-se -> sutilmente empregar o marketing pessoal , destacar as características do orador,boa voz, boa postura corporal, bom vocabulário, boa eloquência, características que independentemente da mensagem cativam o público
  • Seja você mesmo (“just be yourself”). Fuja do artificial, da robotização. Respeite sua forma de ser e suas características. Incorpore as técnicas no seu dia-a-dia, adapte-as ao seu jeito
  • Ligar aparelho -> atenção para os slides Desligar aparelho -> atenção para o orador
  • Ligar aparelho -> atenção para os slides Desligar aparelho -> atenção para o orador
  • Ligar aparelho -> atenção para os slides Desligar aparelho -> atenção para o orador
  • Emoção na voz: podemos saber o estado de espírito de uma pessoa pela sua voz ao telefone Evitar os extremos Falar muito devagar -> fica monótono Falar muito rápido -> demonstra insegurança (“quero me livrar o mais rápido possível disso”) Dicção Janeiro -> janero Trazer -> trazê Louca -> loca Precisa -> pcisa Chiclete -> chicrete Cláudia -> Cráudia
  • Ligar aparelho -> atenção para os slides Desligar aparelho -> atenção para o orador
  • Evite autodepreciação para fazer charminho pois pode comprometer sua imagem. Ex: você diz que pela manhã é “lerdinho das idéias”, precisa “pegar no tranco” Teatralização: uso das arte cênica em prol da transmissão da mensagem. Agir de acordo com a expectativa do público (discurso, emoções,...).
  • Recurso para (re)conquistar a atenção do público audição seletiva,ouve o que interessa Foco de atenção viciado (hipnose)
  • Recurso para (re)conquistar a atenção do público audição seletiva,ouve o que interessa Foco de atenção viciado (hipnose)
  • Ligar aparelho -> atenção para os slides Desligar aparelho -> atenção para o orador

Mitigando Fracassos em Projetos através da Comunicação (abordagem PMI) Mitigando Fracassos em Projetos através da Comunicação (abordagem PMI) Presentation Transcript

  • Clique para editar o estilo do título Mitigando Fracassos em Projetos mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO – Segundo nível • Terceiro nível Abordagem PMI – Quarto nível » Quinto nível Cezar Meriguetti Rio de Janeiro - Maio de 201217/05/12 1
  • Quem somos Clique para editar o estilo do título mestreA • Dinsmore Associates possui 35estilos do texto mestre Clique para editar os anos de experiência e é reconhecidainternacionalmente pela excelência em serviços de Consultoria em – Segundo nívelGerenciamento de Projetos e Gestão Empresarial. • Terceiro nívelDesenvolveu metodologias diferenciadas e inovadoras de treinamento e – executivos,capacitação deQuarto nível como em 1992 o teal®, Treinamento Experiencialao Ar Livre. » Quinto nívelPioneira na preparação de profissionais para certificação PMP®, sendo GlobalRegistered Education Provider e Charter Member do PMI.A equipe DA - Dinsmore Associates é formada por profissionais de diversasáreas de especialização, todos com comprovada atuação empresarial. 17/05/12 2
  • Programas & soluções Clique para editar o estilo do título mestre • Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível 17/05/12 3
  • Programas & soluções Clique para editar o estilo do título mestre • Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível 17/05/12 4
  • Alguns dos Nossos Clientes Clique para editar o estilo do título mestre • Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível PMI Project Management Institute 17/05/12 5
  • Paul Campbell Dinsmore estilo Clique para editar o do título mestre  Conferencista e consultor empresarial é considerado referência internacional em gerenciamento de projetos e uma autoridade em • Clique para editar os estilos do texto mestre gestão empresarial. – Segundo nível  Em 1992 trouxe para o Brasil a metodologia teal® - Treinamento • Terceiro nívelao Ar Livre, método inovador de educação vivencial. Experiencial – Quarto nível » Quinto nível  É autor de 20 livros, com publicações no Brasil, Estados Unidos, Japão e Coréia. 17/05/12 6
  • Clique para editar o estilo do títuloCezar Meriguetti mestre Possui mais de 20 anos de experiência na área de• Clique para editaratuando em gerência e coordenação de tecnologia, os estilos do texto mestre projetos em empresas de grande, médio e pequeno – Segundo nívelatendendo clientes da Previdência Social, porte, Telecom, Petróleo, Finanças, Indústria farmacêutica, • Terceiro nívelde software, dentre outras. fábrica – Quarto nível Cezar é consultor associado e instrutor nos programas de Formação em » Quinto nível Gerência de Projetos, de Preparação para a Certificação PMP da Dinsmore Associates. Atua também como professor e orientador do MBA Executivo em Gerência de Projetos das Universidades Cândido Mendes e Gama Filho.Formado em Administração com ênfase em gestão de negócios emtelecomunicações, é mestrando em “Máster en Diseño, Gestión yDirección de Proyectos” pela Universidade Européia Miguel deCervantes. Certificado PMP pelo PMI-EUA e possui certificações técnicas17/05/12 7Java pela SUN.
  • Clique para editar o estilo do título O que mestre é um projeto ?• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível Projeto • Terceiro nível – Quarto nível Temporário » Quinto nível Único Progressivo Todo projeto tem O produto ou o serviço é início e fim definidos. diferente de todos os similares feitos As características de cada anteriormente. projeto são mais detalhadas na medida em que for maior o entendimento do produto ou controle17/05/12 serviço. 8
  • Clique para ComunicaçãoImportância da editar o estilo do título mestre “Fala para que eu te veja” texto mestre• Clique para editar os estilos do - Sócrates – Segundo nível PROJETO • Terceiro nível PROPOSTA – Quarto nível » Quinto nível PRODUTO IDÉIA AULA PALESTRA17/05/12 REUNIÃO ENTREVISTA 9
  • Clique para editar o estilo do título mestre GP, um Comunicador• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Tempo que o Gerente de Projetos passa envolvido em algum tipo de atividade relacionada à comunicação.17/05/12 10
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível COMUNICAÇÃO EM – Quarto nível » Quinto nível PROJETOS17/05/12 11
  • Clique para editar o estilo do título Para reflexão ... mestre Sucesso os estilos do texto mestre • Clique para editar e Fracasso em – Segundo nível projetos 2004 Perdas de US$55BI - • Terceiro nível – Quarto nível34% com SUCESSO 15% cancelados » Quinto nível51% chegam ao final Custo – Tempo Escopo - Qualidade 163% > Custo & 183% > Tempo 17/05/12 12 Fonte: STANDISH GROUP
  • Qual a maior causa dos fracassos ? do Clique para editar o estilo título mestre • Clique para editar os- estilos do texto mestre 76% Falha na Comunicação – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível 71% - Não cumprimento dos prazos 70% - Mudança de Escopo 17/05/12 13 Pesquisa com 300 empresas de grande porte em 2010. Fonte: PMI (Project Management Institute Brasil),
  • Clique para editar o estilo do título mestre Modelo de Comunicação• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível ruído • Codificar nível Terceiro Mensagem Decodificar – Quarto nível » Quinto nível Emissor Receptor Meio ou Mídia Transmissor Decodificar Feedback Codificar ruído17/05/12 14
  • Clique para editar o estilo do título Barreiras de Comunicação mestre • Clique para editar os estilos do texto mestreu Falta de canais de comunicação claros;d Distância física ou temporal entre o emissor e o receptor; – Segundo nível Uso inadequado de nível • Terceiro linguagem técnica;e Fatores ambientais de distração; – Quarto níveli Atitudes prejudiciais; nível » Quintoc Informação excessiva;s Falta de conhecimento sobre o assunto;m Diferenças culturais. 17/05/12 15
  • Clique para editar o estilo do título Barreiras de Comunicação mestreO• processo de comunicação os estilos do reduzir as barreiras de Clique para editar ativa ajuda a texto mestrecomunicação. – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Barreiras Conflitos 17/05/12 16
  • Clique para editar o estilo do títuloPara pensar ... mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível O Gerente de Projetos pode – Quarto nível controlar toda comunicação? » Quinto nível17/05/12 17
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível GERENCIAMENTO DAS – Quarto nível » Quinto nível COMUNICAÇÕES17/05/12 18
  • Clique para editar o estilo Gerenciamento das Comunicações do título mestre as • Clique Poess e os estilos do texto mestre parao d rcs editar ejar es an c aç õ Pl n i I iaã n ço ic ✓ u C om s – Segundo nível as õ e as aç v m tati as ad as ss• Poeo d rcss e or c nf xpe ssad r ca tere Terceiro nível I i P nj et l e mn a a o as s E tere ir a tif in – Quarto nível bu iar s In ri c en es ist ren arte Id art » Quinto nível D ✓ Ge as P✓ p ✓ d Poess e rcs d o M noa et e oitr n m o Poess e rcs d o C no ot l re Eeuã xcço o o g ar e nh Poess e rcs d o u l mp v D i ese Ecr mn ne a et r o ✓ 17/05/12 D 19
  • Clique para editar o estilo do títuloFerramentas e Técnicas(10.1.2 PMBOK) mestre • Clique para editar os estilos do texto mestreExemplo de gráfico de Poder/Interesse – Segundo nível ALTO • Terceiro nível – Quarto nível Manter satisfeito » Quinto nível Gerenciar de perto PODER Monitorar Manter informado (esforço mínimo) BAIXO 17/05/12 20 BAIXO INTERESSE ALTO
  • Clique para editar o estilo do títuloDesenvolver o plano de comunicação mestre • Clique para editar os Comunicações mestre Matriz das estilos do texto – Segundo nívelStakeholder Emissor Mensagens Canais Frequência • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível 17/05/12 21
  • Clique parade reuniões do títuloOrganização editar o estilo Antes (Planejamento) mestre • Clique para editar os estilos do texto mestre n Melhor canal? n Objetivos; – Segundo nível n Pauta, local, data, início/ fim; • Terceiro nível t Participantes. – Quarto nível Durante (Execução) nível » Quinto o Pontualidade; o Foco nos objetivos; o Participantes opinar e saiba discordar; i Resuma o que ficou decidido. Depois (Acompanhamento) 17/05/12 Ata; a 22 a Acompanhar tarefas distribuídas.
  • Reunião depara editar Clique Kick-off o estilo do título mestreo Festa de lançamento do projeto. • Clique para editar os estilos do texto mestren Último evento da fase de planejamento. – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Reunião de Revisão de Statusã Aumentar a coesão da equipe;o Manter a equipe informada;i Manter patrocinador, o cliente ou a gerência informados 17/05/12 23
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível MELHORANDO A • Terceiro nível – Quarto nível COMUNICAÇÃO EM » Quinto nível PROJETOS17/05/12 24
  • Clique para editar o estilo do título Cenário: mestre• Você para editar os estilos do texto mestre Clique é contratado para salvar um – Segundo nível projeto. • Terceiro nível – Quarto nível Use a comunicação ! » Quinto nível17/05/12 25
  • Clique para editar o estilo do títuloProblemas de comunicação mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 26
  • Clique para editar o estilo do títuloProblemas de comunicação mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 27
  • Clique para editar o estilo do título Definir os objetivos das ações mestre• Clique para editar os SUAS INTENÇÕES ? mestre QUAIS SÃO AS estilos do texto – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível E quipe nível » Quinto Gerência Cliente17/05/12 28
  • Clique para editar o estiloConhecimento dos stakeholders do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre Qual a expectativa? – Segundo nível Quanto se compromete com o projeto? • Terceiro nível Grau de aprofundamento – Quarto nível » Quinto nível O que o motiva? Sucesso profissional, dinheiro? Qual o tipo predominante? Motivado, hostil, indiferente17/05/12 29
  • Clique para editar o estilo do título mestre Ordem e tempo das ações• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível Quais as ações mais Quais as ações mais emergenciais? emergenciais? • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível problemas com Quais os problemas com Quais os maior risco para o projeto? maior risco para o projeto? Quanto vai custar ? Quais as ações mais fáceis ?17/05/12 30
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível AÇÕES MAIS COMUNS » Quinto nível17/05/12 31
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível “Conhece-te a – Quarto nível ti mesmo” » Quinto nível Sócrates17/05/12 32
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Observação da Equipe é Fundamental17/05/12 33
  • Clique para editar o estilo vista de Conhecer o ponto de do título mestre cada um.• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 34
  • Clique para editar o estilo do título mestre Pesquisa das informações• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 35
  • Clique para editar o estilo do título Agrupamento da equipe mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 36
  • Clique para editar o estilo do título mestre Identificar conflitos interpessoais• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 37
  • Clique para editar o estilo do título Pessoa certa no lugar certo mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 38
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível Uso dos recursos – Quarto nível de voz. » Quinto nível Vocabulário adequado.17/05/12 39
  • Clique para editar o estilo do título Uso de recursos audio-visuais mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 40
  • Clique para editar o estilo do título mestre Usar todos os tipos de linguagem• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Fonte: UCLA – Universidade da Califórnia17/05/12 41
  • Clique para editar o estilo do título Ter atitude positiva com todos mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível t Procurar ver pelo • Terceiro nível – Quarto nível melhor ângulo; » Quinto nível o Tratar conflitos de forma positiva.17/05/12 42
  • Cliquedo bomeditar o estilo do !título Uso para humor, sem exagero mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 43
  • Clique para editar para a equipe título Passar confiança o estilo do mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 44
  • Clique para editar o estilo do título Saber ouvir seu cliente e equipe mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 45
  • Clique para editar o estilo do título Ser exemplo para a equipe mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível17/05/12 46
  • Clique para editar o estilo do título mestre• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Filme: A distorção da mensagem - O caso do Cometa 4717/05/12 Halley (00:02:38 min)
  • Clique para editar o estilo do título mestre Obrigado!• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível Cezar.meriguetti@dinsmore.com.br – Quarto nível » Quinto nível www.dinsmore.com.br Twitter: @dinsmoreda17/05/12 Linkedin: dinsmoreda 48 Facebook: Dinsmore Associates YouTube: dinsmoreDA
  • Clique para editar o estilo do título mestre Nossos treinamentos• Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Turmas abertas 201217/05/12 49
  • Clique para editar o estilo do título CAPACITAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 16H mestre (VISÃO GERAL) • CliqueObjetivo: para editar os estilos do texto mestre – de Capacitação em O cursoSegundo nível Gerência de Projetos é considerado o primeiropasso na área. Através da abordagem das cinco fases do ciclo de um projeto e • Terceiro nívelas nove áreas de conhecimento do PMBOK, têm como objetivo consolidar, – Quarto conhecimentos em gerenciamento de projetos, visandoaprimorar e adicionar nível » Quinto nívelprover os participantes das competências essenciais para a condução de seusprojetos.Material Didático: 17/05/12 50
  • Clique para editar o estilo do título PROGRAMA DE FORMAÇÃO mestre EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 80H • Clique para editar os estilos do texto mestreObjetivo: – Segundo nívelDesenvolver as habilidades técnicas e comportamentais necessárias para quese possa • atuar como profissional ou gerente de projetos. O programa Terceiro nívelapresenta todosQuarto nível teóricos do gerenciamento de projetos e mostra, – os conceitosatravés de atividades hands on, como colocá-los em prática. » Quinto nívelMaterial Didático: 17/05/12 51
  • Clique para editar o A CERTIFICAÇÃO PMP 80H PROGRAMA PREPARATÓRIO PARA estilo do títuloObjetivo: mestre • Clique para editar os estilos do texto mestrePreparar de forma completa os profissionais para a certificação PMP®, através deapresentação das áreas de gerenciamento de projetos do PMBOK, realização de – Segundo nível simulados, utilizando os conceitos e dicas inseridos em nosso material didático.Material Didático: • Terceiro nível Pacote Standard: – Quarto nívelPacote Premium: » Quinto nível + 17/05/12 2 SIMULADOS IMPRESSOS + 2 SIMULADOS IMPRESSOS 52 + 1 SIMULADO ON-LINE + 3 SIMULADOS ON-LINE
  • Clique para editar o estilo do título PROGRAMA PREPARATÓRIO PARA A CERTIFICAÇÃO mestre PMP REVIEW 36H • CliqueObjetivo para editar os estilos do texto mestreEnsinar Segundo nível – ao aluno, o mecanismo da prova do PMI®. O PMP Review é umcurso intensivo, focado em simulados e dicas de prova, praticamente umcoaching • Terceiro nível voltado para a certificação. O ideal para ex-alunos de cursos depreparação, – Quartode MBAs e para aqueles que desejam repassar o alunos nívelconteúdo de formaQuinto nível » concisa.Material Didático: APOSTILAS DINSMORE + 3 SIMULADOS ON LINE 17/05/12 53
  • Clique PROGRAMA DE GERENCIAMENTO título para editar o estilo do mestre DE RISCOS EM PROJETOS 32H • Clique para editar os estilos do texto mestre Objetivo:Gerenciar Riscos é visto como uma ação reativa ou pior, é visto como uma – Segundo nívelcoisa negativa. Nesse treinamento, você aprenderá a identificar e desenvolver • Terceiro níveluma eficiente resposta aos Riscos, analisando as ameaças e oportunidades emtodo o contexto organizacional, de cima para baixo e de baixo para cima, – Quarto nívelutilizando as melhores práticas e ferramentas. » Quinto nível Material Didático: VALE 30 PDU’S 17/05/12 54
  • Clique para editar o estilo do título mestre Maiores Informações: • Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível • Terceiro nívelNathalia RebelloQuarto nível – Naid BorgesRelacionamento com»Clientes nível Quinto Relacionamento com ClientesTel: (21)3212-5700 Tel:(21)3212-5715E-mail:nathalia.rebello@dinsmore.com.br Email:naid.borges@dinsmore.com.br www.dinsmore.com.br Twitter: @dinsmoreda 17/05/12 Linkedin: dinsmoreda 55 Facebook: Dinsmore Associates YouTube: dinsmoreDA