INTELIE - Inteligência em Operação
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

INTELIE - Inteligência em Operação

on

  • 255 views

 

Statistics

Views

Total Views
255
Views on SlideShare
255
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

INTELIE - Inteligência em Operação INTELIE - Inteligência em Operação Presentation Transcript

  • Inteligência em operação!
  • TECNOLOGIA BRASILEIRA! Proximidade do desenvolvimento! RIO DE JANEIRO! SÃO PAULO!
  • RECONHECIMENTO! INTERNACIONAL E NACIONAL!
  • ROADMAP INOVADOR! ÚNICO BPMS APROVADO NO TI MAIOR 2013!
  • PRINCIPAIS CLIENTES!
  • 3 LIÇÕES APRENDIDAS! ILUSTRADAS POR CASES!
  • DEPOIMENTOS!
  • FLEXIBILIDADE NECESSÁRIA PARA SUPORTAR O TRABALHO DO CONHECIMENTO! 1!
  • QUAL A NATUREZA DO TRABALHO REALIZADO! NA SUA ORGANIZAÇÃO ?!
  • Atores! Individuais! INTERDEPENDÊNCIA! colaborativo! QUAL A NATUREZA DO TRABALHO REALIZADO! NA SUA ORGANIZAÇÃO ?! COLABORAÇÃO! COLABORAÇÃO! INTEGRAÇÃO! . Trabalho sistemático e passível de repetição! . Altamente dependente de processos formais, metodologias ou padrões! . Depende de uma rígida integração entre as fronteiras funcionais! INTEGRAÇÃO! . Trabalho improvisado! . Altamente dependente de conhecimentos especializados entre várias fronteiras funcionais! . Depende de uma implementação fluida de equipes flexíveis! LINHA DE PRODUÇÃO! . Trabalho rotineiro! . Altamente dependente de regras formais, procedimentos e treinamentos! . Depende de uma força de trabalho ou automação com menor liberdade de ação! COLABORAÇÃO! EXPERT! . Trabalho baseado em juízos críticos! . Altamente dependente de expertise e experiência individual! . Depende de trabalhadores com desempenho exemplar! LINHA DE PRODUÇÃO! Rotina! COMPLEXIDADE! Trabalho Intelectual!
  • A NATUREZA DO TRABALHO MUDOU!! Trabalho de Rotina! Trabalho de Conhecimento! Executar transações! Resolver problemas! Eficiência! Colaboração! Conformidade/padronização! Processos criados pelo usuário! Melhoria de processos! Apoio às decisões humanas! Automação! Coleta de artefatos de suporte! Fonte: Sandy Kemsley!
  • COMO ACHAMOS QUE O TRABALHO INTELECTUAL FUNCIONA ?! COMO TRABALHO INTELECTUAL EFETIVAMENTE FUNCIONA ?! COMO ACABAMOS MODELANDO O TRABALHO INTELECTUAL?!
  • INFELIZMENTE, NÃO CONSEGUIMOS PREVER TODOS OS CAMINHOS POSSÍVEIS...!
  • ...E ACABAMOS EM UM GRANDE DILEMA!! SISTEMAS! ENGESSADOS! x! AUSÊNCIA DE! SISTEMAS!
  • ESPECTRO DE ESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS! Estruturado •  e.g., processo de regulação automática Fonte: Sandy Kemsley! Estruturado com exceções ad hoc •  e.g., transações de back-office financeiro Desestruturado com fragmentos pré-definidos •  e.g., créditos de seguro Desestruturado •  e.g., investigações
  • GESTÃO DO TRABALHO! PREVISÍVEL! Buscar parceiro! Emitir pedido! Analisar! Encaminhar! Atender! TAREFAS! AD HOC! GESTÃO DO TRABALHO NÃO PREVISÍVEL! CHAT!
  • COMO O PROCESSO É EXECUTADO?! Buscar parceiro! Emitir pedido! Analisar! Encaminhar! Atender! COMO ELE TERIA SIDO MODELADO?! Buscar parceiro! Emitir pedido! PRE! ANÁLISE! ANÁLISE! Atender! Encaminhar!
  • COMO O PROCESSO FOI EXECUTADO?! Buscar parceiro! Emitir pedido! Analisar! Atender! REDESENHANDO O PROCESSO ! A PARTIR DE SUA EXECUÇÃO! Emitir pedido! Analisar! Encaminhar! Parecer! Jurídico! Buscar parceiro! Atender! Encaminhar!
  • Maneira simples de relacionar pessoas e processos em uma conversa! @usuário! #processo! Tarefas ad-hoc na intertação!
  • O MELHOR DOS DOIS MUNDOS: DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL E BPMS! 2!
  • COMPRA DE PRODUTO! DE PRATELEIRA! AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS EM BPMS! DESENVOLVIMENTO DE! SISTEMAS! 2
  • Contole de! Fluxo de! Trabalho! ORQUESTRAÇÃO DE ATIVIDADES HUMANAS (BPMS) ORQUESTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI (BPMS) COMPRA DE PRODUTO STANDARD! Funcionalidade! Especialistas ! (Atividade Critica)! Qual o tipo de demanda da organização?! QUAL O MELHOR CAMINHO?! DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÃO ESPECIALISTA Ampla ! Restrita! Qual o tipo de oferta disponível no mercado ?!
  • UTILIZE O MELHOR DE CADA ABORDAGEM! O objetivo é entregar a solução esperada com o menor custo de desenvolvimento e manutenção . ! DESENVOLVIMENTO! POR CODIFICAÇÃO! USABILIDADE! CUSTOMIZAÇÃO! LIBERDADE! DESENVOLVIMENTO! POR MODELAGEM! VELOCIDADE! CONTROLE DE FLUXO! ORIENTAÇÃO A! PROCESSOS!
  • CHAMADA DE FORMULÁRIOS ESPECÍFICOS! Buscar parceiro! Emitir pedido! Analisar! Parecer! Jurídico! Atender! Encaminhar!
  • FORM DE AUDITORIA!
  • DESENVOLVIMENTO DE COMPONENTES ESPECIFCIOS! Buscar parceiro! Emitir pedido! Analisar! Parecer! Jurídico! Atender! COMPONENTE DE SUPORTE A EXECUÇÃO DE UM PROCESSO ! Encaminhar!
  • CALENDÁRIO DOS PROCESSOS!
  • DESENVOLVIMENTO DE MÓDULOS INDEPENDENTES QUE ! PODEM GERAR DADOS A SEREM UTILIZADO AO LONGO DA! EXECUÇÃO DO PROCESSO! MÓDULO INDEPENDENTE INTEGRADO!
  • CMDB!
  • CONSTRUÇÃO DE PROCESSOS INTELIGENTES! 3!
  • SEUS PROCESSOS SÃO INTELIGENTES?! Inteligência em Processos! Processos inteligentes! •  BI aplicado a processos! •  Visão de dashboard de •  Dashboards acionáveis! •  Automatizar atividades •  •  •  processos em execução! Reportes do histórico! Conteúdo apenas do BPMS! Inteligência sobre processos! Fonte: Sandy Kemsley! com base em eventos externos! Conteúdo de múltiplas fontes! Processos que agem de forma inteligente!
  • Diminuição do valor perdido! NEGÓCIOS DINÂMICOS: ! PENSAR E AGIR RÁPIDO! Disparo de processos! Diminuição do tempo de percepção! vom Brocke, J. (2013). In-Memory Value Creation, BPTrends, 10, 1-8. based on! zur Mühlen and Shapiro (2010), Handbook on Business Process Management, Eds: J. vom Brocke, M. Rosemann, 2010.!
  • Me avise se o número de pagamentos cair 10% em 5 minutos!
  • Me avise se o número de pagamentos cair 10% em 5 minutos! E se o número de erros do tipo Y aumentar mais de 10%, caracterizando o risco X!
  • WEB SERVICES PARA AUTOMAÇÃO!
  • Dúvidas? ricardo@intelie.com.br!