SuperApps #1 (incl. Raport Smart Shopping)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

SuperApps #1 (incl. Raport Smart Shopping)

on

  • 3,263 views

SuperApps - pierwszy polski magazyn o aplikacjach mobilnych. Polska i świat. Analizy, statystyki, prognozy. W każdym wydaniu dedykowany Raport Rynkowy, w nr 1 - Smart Shopping, w kolejnym - ...

SuperApps - pierwszy polski magazyn o aplikacjach mobilnych. Polska i świat. Analizy, statystyki, prognozy. W każdym wydaniu dedykowany Raport Rynkowy, w nr 1 - Smart Shopping, w kolejnym - Aplikacje B2B. Wersja tabletowa wkrótce.

Statistics

Views

Total Views
3,263
Views on SlideShare
3,263
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
16
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

SuperApps #1 (incl. Raport Smart Shopping) SuperApps #1 (incl. Raport Smart Shopping) Presentation Transcript

  • yn az ag m d paź 3 /201 nik zier RAPORT APLIKACJE SMART SHOPPING (1) BADANIA: Użytkownicy aplikacji zakupowych, Rynek deweloperski .pl ps erap sup Pizzaportal coraz bardziej mobilna Wywiad z Lechem Kaniukiem, CEO Pizzaportal Rynek aplikacji mobilnych 1 Polska i świat PARTNERZY MEDIALNI: PARTNER MERYTORYCZNY:
  • październik 2013 / WSTĘP Ś wiat aplikacji mobilnych rozwija się niezwykle dynamicznie. Wszystkie statystyki pokazują tendencję wzrostową. Prognozy są niezwykle optymistyczne: już w 2015 roku globalny rynek mobile apps osiągnie wartość 25 miliardów USD, a jego wskaźnik CAGR (skumulowany roczny wskaźnik wzrostu) zbliży się do 30 proc. Według agencji Gartner, w ciągu najbliższych 3 lat zostanie pobranych globalnie 310 miliardów aplikacji, a prognoza zakłada także rozwój rynku spersonalizowanych app stores implementowanych bezpośrednio przez znane globalne marki. Developerzy i d y s trybutorzy wygenerują większe przychody w modelu płatności za aplikacje i modelu subskrypcyjnym. Dariusz Adamczyk e-mail: d.adamczyk@smartmediaproject.pl mob. +48 600 285 055 Coraz bardziej optymistyczne dane napływają także z rynku polskiego. Rynek w Polsce jest oczywiście niewielką częścią w skali globalnej, ale jego wartość ciągle rośnie. W Polsce powstaje rocznie kilkanaście tysięcy aplikacji, część z nich osiągnęła lub za chwilę osiągnie globalny sukces. Rozwój tego rynku uzależniony jest od wielu czynników: sprzedaży smartfonów (stanowią już według badań IDC ponad 30 proc. rynku telefonów komórkowych w Polsce) oraz tabletów
(w 2012 roku sprzedano ich w Polsce prawie 900 tys., w pierwszym kwartale tego roku prawie 400 tysięcy, do końca roku zostanie przekroczony milion). Wpływ na rozwój rynku ma polityka cenowa, edukacja rynku, świadomość i wiedza marketerów, media planerów i użytkownika końcowego. Chcemy, żeby Superapps stanowił rzetelne i kompetentne źródło wiedzy o rynku aplikacji mobilnych w Polsce i na świecie. Będziemy prezentować konkretne informacje: statystyki, analizy, najlepsze rynkowe business cases. W każdym wydaniu znajdziecie dedykowany Raport rynkowy z badaniem użyteczności wybranych aplikacji, na początek Aplikacje Smart Shopping. Zapraszamy do poznania opinii naszych ekspertów: developerów doświadczonych we wdrażaniu zaawansowanych rozwiązań mobilnych na rynek polski i rynki globalne. Pamiętajcie, to nasz debiut. Nad formułą Superapps będziemy pracowali uparc i e i k o nsekwentnie. Zapraszamy do interakcji, czekamy na Wasze komentarze i spostrzeżenia. Osobiście zapraszam do kontaktu i współpracy. Stwórzmy razem dobrą jakość, która pomoże w edukacji i rozwoju polskiego rynku aplikacji mobilnych. Miłej lektury ... Dariusz Adamczyk 2
  • Spis treśśsci 4 Newsy rynkowe 7 Rynek aplikacji mobilnych 13 Raport Aplikacje Smart Shopping Polskie aplikacje zakupowe – badanie użyteczności 23 Aplikacje lojalnościowe 26 M-Commerce na przykładzie Groupon 30 Okiem eksperta – rynek developerski (Arek Urban, Arek Skuza, Arek Haszto, Tomasz Kolinko) 18 Aplikacje zakupowe badanie opinii użytkownikow 21 Pizzaportal.pl coraz bardziej mobilna Wywiad z Lechem Kaniukiem, CEO Pizzaportal.pl 3 32 Stawiamy na ekosystemy – wywiad z Marcinem Filipkowskim,wiceprezesem Samsung Polska
  • październik 2013 / AKTUALNOŚCI RYNKOWE Aktualnośsci rynkowe Mobilne płatności w Biedronce odwołane MasterCard Mobile i Delikatesy Alma24.pl zachęcają do zakupów Jak donosi serwis hotmoney.pl nie doszła do skutku planowana na 7 października 2013 r. implementacja mobilnych płatności w sieci Biedronka. Pracownicy byli na to przygotowani, jednak zarząd firmy zaprzeczył medialnym doniesieniom. W oficjalnym oświadczeniu możemy przeczytać min.: „Zgodnie z wcześniejszymi deklaracjami, osiągnęliśmy gotowość techniczną i operacyjną do akceptacji płatności mobilnych. Jednocześnie, jak wskazywaliśmy wcześniej, naszym celem jest uruchomienie systemu wraz z kilkoma partnerami po stronie akceptujących. Obecnie prowadzimy rozmowy na temat szczegółów z wieloma potencjalnymi partnerami. (…) Szkoda, wprowadzenie tej funkcjonalności to pokonanie kolejnej bariery na polskim rynku mobile. Trzymamy kciuki za powodzenie! http://hotmoney.pl Delikatesy internetowe Alma24.pl uruchomiły aplikację mobilną, za pomocą której można łatwo i szybko zamówić artykuły z dostawą do domu. Dzięki aktualnie trwającej promocji (do 15 grudnia 2013 r.) każdy posiadacz karty płatniczej MasterCard lub Meastro, który zrobi zakupy w aplikacji mobilnej Alma24.pl i skorzysta z płatności MasterCard Mobile otrzyma oliwę marki Food&Joy w prezencie. Aplikacja Alma24.pl jest do pobrania na platformach mobilnych Android oraz iOS. http://alma24.pl//html/mobile.do Aplikacja NieruchomościOnLine w AppStore Aplikacja umożliwia mobilny dostęp do największej w Polsce bazy aktualnych ogłoszeń nieruchomości. Proces ich wyszukiwania został zaprojektowany w sposób bardzo intuicyjny, tak aby krok po kroku prowadzić użytkownika do interesujących go ofert. Aplikacja Nieruchomości-Online oferuje kilka ciekawych, innowacyjnych rozwiązań, takich jak: Organizer porządkujący cały proces poszukiwania nieruchomości czy ogólnopolska Baza Agentów. Bezpłatna wersja aplikacji jest już dostępna w App Store. Już wkrótce, jak podają twórcy, będzie dostępna także w Google Play. Źródło: http://nnv.pl 4 AngelHack Warsaw Fall 2013 Zapraszamy na AngelHack, największy na świecie hackathon, który w tej edycji odbędzie się równocześnie w 35 miastach świata. W tym roku także w Warszawie. Tematem jesiennej serii hackathonów są aplikacje mobilne, jednak zapraszamy na event absolutnie wszystkich ponieważ w jego trakcie będą odbywały się bootcampy wprowadzające do programowania na iOS, Android oraz HTML5. Warszawski AngelHack odbędzie się 19-20 października w  GammaFactory przy ul. Hożej 51. Więcej informacji znajdziecie na oficjalnej stronie eventu: AngelHack Warsaw Fall 2013. Dla czytelników SuperApps mamy 10 bezpłatnych wejściówek na event! Zgłoszenia: info@smartmediaproject.pl PayPal nawiązuje współpracę z Leroy Merlin i wprowadza aplikację mobilną PayPal podpisał umowę z Leroy Merlin, jedną z międzynarodowych sieci sklepów budowlano-dekoracyjnych dla klientów detalicznych. Nawiązana przez firmy współpraca pozwala klientom na dokonywanie bezpiecznych i szybkich płatności w sklepie internetowym Leroy Merlin w Polsce również za pomocą urządzeń mobilnych. Inauguracja współpracy zbiega się w czasie z wprowadzeniem na rynek nowej wersji aplikacji mobilnej PayPal, która umożliwia transfer pieniędzy za pomocą smartfona z jednego konta PayPal na inne. Platforma e-commerce Leroy Merlin została w pełni zintegrowana z rozwiązaniami PayPal, co umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem urządzeń mobilnych. M-commerce stał się już w Polsce nowym standardem w dziedzinie zakupów elektronicznych. Aplikacja dostępna jest w Google Play i AppStore. Źródło: http://leroymerlin.pl; http://prnews.pl
  • październik 2013 / AKTUALNOŚCI RYNKOWE Sony i Coca-Cola stworzyły własną grę mobilną iTraff Technology współpracuje z Comarch Gra nazywa się PlayStation All-Stars Island i jest dostępna dla mobilnych platform iOS i Android. W PlayStation All-Stars Island kierujemy znanymi bohaterami z uniwersum Sony, takimi jak Nathan Drake z serii Uncharted, Sackboy z LittleBigPlanet czy Cole MacGrath z inFamous. Gra jest zbiorem prostych mini-gier z udziałem właśnie tych postaci. A jednym z naszych zadań jest zbieranie kulek Coca-Coli Zero, które zapewnią dostęp do specjalnych umiejętności i odblokują dodatkowych bohaterów, również z uniwersum Sony. Gra dostępna jest dla użytkowników w wersji bezpłatnej. Źródło: http://www.t-mobile-trendy.pl Poznański start-up iTraff Technology opracował technologię służącą do skanowania obrazu, a następnie rozpoznawania, co na nim jest. Firma rozpoczęła współpracę z Comarchem. „Druga rzecz, którą można zrobić za pomocą technologii iTraff, to dla przykładu wykonanie zdjęcia całej półki w supermarkecie. Po chwili uzyskamy informację zwrotną, która nam powie, że na półce znajduje się np. kilka opakowań soków konkretnej marki – mówi Justyna Michalczyk, dyrektor Comarch SFA. iTraff Technology rozpoczyna także sprzedaż swoich usług na rynku USA, szczegóły wkrótce. Na podstawie: http://retail360.pl Kapsel Run produkcji Move App – fajna rozrywka Kapsel Run to gra typu „endless running”, w której użytkownik wciela się w postać sympatycznego Kapsla, znanego z butelek napojów Tymbark. Zrealizowany przez MoveApp oraz Me & My Friends SA projekt dedykowany jest na urządzenia z systemem Android oraz iOS. Dobra zabawa możliwa jest dzięki zastosowaniu najnowszych dostępnych dla urządzeń mobilnych rozwiązań. - Gra Kapsel Run! stworzona została w oparciu o technologię 3D, dzięki czemu efekty graficzne stoją na najwyższym poziomie. Wykorzystanie żyroskopu pozwala na kontrolowanie Kapsla poprzez poruszanie urządzeniem wyjaśnia Bartosz Brażewicz-Dosiółko, IT director w MoveApp. - Integracja z profilem na Facebooku pozwala na rywalizację z innymi użytkownikami oraz udział w konkursach dla graczy dodaje Jakub Wolff, art director w Me & My Friends SA. Na podstawie: http://nowymarketing.pl 5 Kalendarz Wyścigów Formuły 1 - aplikacja dla fanów F1 W Google Play dostępna już jest nowa aplikacja Examobile Kalendarz wyścigów F1. Dzięki tej aplikacji terminarz wyścigów Formuły 1 będzie zawsze mieć pod ręką , a fan tego sportu nie zapomni o zbliżającym się najbliższym turnieju czy wyścigu. Przypomnienia dla użytkownika wyskakują przed rozpoczęciem konkretnego weekendu, w trakcie którego rozgrywa się Grand Prix oraz w niedziele na 2 godziny przed wyścigiem. Powiadomienia można skonfigurować w ustawieniach - do wyboru powiadomienie graficzne (na pasku stanu) oraz informacja dźwiękowa. Aplikacja przypomina o wyścigu bez względu na to w jakiej strefie czasowej znajduje się dany użytkownik Kalendarza wyścigów F1. Źródło: http://www.examobile.com Które wino wybrać? - podpowie aplikacja DoTrzechDych.pl Popularność wina w Polsce rośnie. DoTrzechDych.pl - serwis poświęcony winom, pomaga w wyborze, wtedy kiedy ta pomoc jest najbardziej potrzebna - przy sklepowej półce. Po sukcesie aplikacji mobilnej na system Android ogłosił nową wersję - na Windows Phone. DoTrzechDych.pl to serwis dedykowany “zwykłym konsumentom”, którzy coraz częściej sięgają po wino. W prosty i przystępny sposób opisuje wina dostępne w polskich sklepach - marketach, dyskontach i w sklepach winiarskich. Wcześniej miłośnicy wina mogli korzystać z aplikacji tylko na urządzeniach z systemem Android. Pozytywne komentarze i ogromne zainteresowanie tą aplikacją skłoniło twórców do rozszerzenia jej na kolejną platformę. “Nasza aplikacja to obecnie najbardziej popularna polska aplikacja mobilna związana z winem - pobrało ją niemal 10 000 osób. Co miesiąc używa jej 3000 użytkowników. Nieustannie dostajemy głosy, że uratowała komuś wieczór lub pomogła wybrać wina na imprezę. Postanowiliśmy więc iść dalej i rozszerzyć jej zasięg. Dzięki współpracy z Whalla Labs możemy zaproponować ją użytkownikom Nokii i innych telefonów z systemem Windows Phone. Zostanie nam już tylko iOS.” - mówi Gabriel Matwiejczyk, założyciel Dotrzechdych.pl. Aplikacja w wersji na Windows Phone zanotowała już 14 000 pobrań. Łącznie z wersją Android ma 25 000 aktywnych użytkowników. Źródło: http://dotrzechdych.pl
  • październik 2013 / AKTUALNOŚCI RYNKOWE Aplikacja mobilna firmy LOT Monetyzacja mobilnych zdjęć – aplikacja Foap Sporym powodzeniem użytkowników cieszy się wprowadzona na rynek w sierpniu 2013 r. aplikacja m.lot.com, przeznaczona dla pasażerów Polskich Linii Lotniczych. Nowe rozwiązania mobilne zostały opracowane z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii. LOT jest pierwszą linią lotniczą na świecie, która zastosowała w pełni tzw. Cloud Computing w procesie tworzenia aplikacji. Odpowiada on na potrzeby wynikające z coraz większej liczby połączonych urządzeń, strumieni informacji i aplikacji WEB 2.0, takich jak: sieci społecznościowe i rozwiązania mobilne. Na użytkowników aplikacji czeka nowoczesna design i przyjazna dla oka grafika oraz intuicyjna nawigacja. Docelowo m.lot.com będzie przetłumaczona na inne języki według potrzeb rynków sprzedaży LOT-u m.in. niemiecki, rosyjski, francuski, hiszpański. Aplikacja jest dostępna w platformach Google Play i AppStore. Źródło: http://www.lot.com Aplikacja mobilna Reggaelandu K ap i tal n y po mysł na a pl i k a c j ę m obi l n ą zrealizowany przez organizatorów festiwalu Reggealand. To nie tylko świetna promocja eventu, ale także miasta, w której festiwal jest organizowany – Płocka. Aplikacja prezentuje newsy na temat wykonawców. Zawiera sporo informacji praktycznych, opisuje także kulturę związaną ze środowiskiem reggae. Festiwal odbywa się w okresie letnim, ale mamy nadzieję, że zwolennicy reggae znajdą tu coś dla siebie przez cały rok. Źródło: http://reggaeland.eu/aplikacja.html 6 Dosłownie parę dni temu w Google Play (w AppStore jest już od ponad roku) pojawiła się interesująca aplikacja przeznaczona dla użytkowników zdjęć wykonywanych za pomocą smartfona. Aplikacja Foap, poza funkcją portalu społecznościowego, umożliwia realną sprzedaż swoich mobilnych fotek. Oferuje model biznesowy w podziale 50/50, po równo dla twórców aplikacji i autora danego zdjęcia. Zdjęcia kosztują nawet 10 USD. Sama aplikacja jest bezpłatna. Twórcy pozyskali już do współpracy duże brandy, jak Puma, MasterCard czy Mango. Źródło: Google Play Rozwój sektora analitycznego mobile apps – App Annie w natarciu! Znana i ceniona, pochodząca z San Francisco agencja zajmująca się analizą rynku aplikacji mobilnych – App Annie, wkracza w kolejną fazę rozwoju. Firma otrzymała od Funduszu Sequoia Capital dofinansowanie w wysokości 15 milionów USD. To trzecia już runda dofinansowania, z której środki zostaną przeznaczone na zwiększenie aktywności badawczej App Annie na terenie Azji i Europy. Wcześniej profesjonalizmowi agencji zaufali: Greycroft Partners, IDG Capital Partners, e.ventures oraz Infinity Venture Partners. App Annie chwali się, że wdrożyła swoje rozwiązania analityczne w ponad 300 tys. aplikacji, z jej usług korzysta 90 proc. developerów, których produkty znajdują się na liście Top 100 w App Store. Źródło: http://venturebeat.com Aplikacja FIFA14 dostępna dla platform iOS i Android za free Wielka gratka dla miłośników futbolu i mobilnej gry, oczekujących na Mistrzostwa Świata w Brazylii w 2014 roku. Aplikacja Fifa14 jest dostępna bezpłatnie dla platform iOS i Android (Fifa13 kosztowała 6,99 USD). Gracze mogą wybrać jedną z 33 dostępnych lig piłkarskich, w rozgrywkach uczestniczy już ponad 16 tysięcy graczy – ich liczba będzie pewnie wzrastać wprost proporcjonalnie do daty zbliżającego się mundialu w Brazylii. Źródło: http://thenextweb.com ; foto: Thinkstock Evernote rozwija aplikację w partnerstwie z 3M Firmy Evernote i 3M ogłosiły alians biznesowy w zakresie rozwoju funkcjonalności tej niezwykle popularnej na świecie aplikacji. Jak twierdzą, dają produktom Evernote drugie, bardziej aktywne w obszarze aplikacji mobilnych życie. Nowa funkcjonalność ma usprawnić funkcję przechowania i tworzenia nowych wiadomości przez użytkownika. Serwis współpracuje z wszystkimi dostępnymi Post-It, ale wprowadzona jest możliwość opcji brandowanej nazwą danej firmy, najpierw w 30-dniowej wersji bezpłatnej, później w wersji Premium. Całość działań ma poprawić multimedialność rozwiązań, jak mówią twórcy aplikacji. Źródło: http://www.technewsworld.com
  • październik 2013 / RYNEK Rynek aplikacji mobilnych Globalny rynek aplikacji R ynek aplikacji mobilnych to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów mobilnego biznesu. Przede wszystkim w skali globalnej, ale także w obszarze rynku lokalnego. Pojawia się wiele prognoz i analiz, łączy je jedna wspólna cecha – wszystkie wskazują na wzrost wartości tego rynku i systematyczną dynamikę wzrostu. Parę konkretnych przykładów. Agencja Berg Insight prognozuje, że do końca 2015 r. pobranych zostanie 98 miliardów a plikacji. Prognozowana wartość globalna rynku aplikacji mobilnych wyniesie 25 miliardów USD w 2015 roku, wartość CAGR (Compound Annual Growth Rate – skumulowany roczny wskaźnik wzrostu) na przestrzeni lat 2013-2015 wyniesie prawie 30 proc1. Według agencji Gartner rozwiązania z kategorii mobility (mobile apps, mobile sites) są najbardziej pożądanymi obszarami w zakresie planowania kampanii marketingowej czy kampanii w social media – generują ponad 29 proc. zapytań i zamówień. Analitycy z Gartnera idą w przewidywaniach jeszcze dalej. Prognozują, że do końca 2016 roku 310 miliardów aplikacji, których sprzedaż (model płatny, freemium, subskrypcja, in-apps advert) wygeneruje wartość 74 miliardów USD. Do końca 2 0 1 3 r o k u 9 0 p r o c . a p l i k a c j i b ę d z i e p o b i e r a n y c h w w e r sji bezpłatnej, dominować więc 7 będzie model freemium oraz tzw. virtual goods w modelu in-apps (wzrost wartości o 41 proc. do końca w latach 2013-2016). Do końca 2017 roku wartość tego segmentu osiągnie wartość 287,9 miliarda USD. Dobra wiadomość dla developerów, wydawców i dystrybutorów aplikacji jest taka, że wzrasta także wartość segmentu aplikacji płatnych. W 2013 roku osiągnie wartość 21,6 miliarda, w 2017 roku wzrośnie do kwoty prawie 22 miliardów USD. Przeciętna cena płatnej aplikacji wyniesie około 3 USD (analiza App Store, Google Play, Windows Store). Procentowy model generowania przychodów z płatnych aplikacji w 2013 roku wygląda następująco: pobrania płatne (69 proc.); in-app purchase (17.3 proc.); reklama w aplikacji (13.7 proc.). W ciągu 3-4 lat struktura przychodowa nieco się zmieni, prognoza na 2017 rok zakłada: sprzedaż płatnych aplikacji (45.2 proc.); in-app purchase (40.9 proc.); reklama w aplikacji 13.9 (proc.). Gruntowne analizy i prognozy sektora aplikacji mobilnych przestawia także ABI Research. W zakresie liczby pobrań aplikacji z podziałem na poszczególne markety, rynek mobile apps przedstawia się następująco ( i n f o grafika: struktura pobrań aplikacji na smartfony i t a b lety z podziałem na najbardziej popularne markety, prognoza ABI Research): Struktura pobrań aplikacji na smartfony w poszczególnych marketach 58% 33% 4% 5% Pozostali
  • październik 2013 / RYNEK Struktura pobrań aplikacji na tablety w poszczególnych marketach Najbardziej popularne kategorie aplikacji pobieranych przez użytkowników www.smartmediaproject.pl Oferta 75% 33% 8% 7% 5% 4% 3% games widgets entertainment social lifestyle; music; photography; productivity tools; communication; utilities (infografika na podstawie: Distimo Market Review): 21% Procentowy wzrost liczby pobrań aplikacji w latach 2013-2017: Promocja i optymalizacja aplikacji mobilnych: • Mobile apps SEO • System rekomendacji aplikacji mobilnych • Doradztwo strategiczne Realizacja i doradztwo w zakresie kampanii reklamowych w mediach mobilnych Usługi Marketing& PR: • rynek aplikacji mobilnych • rynek mobile • mobile marketing 350% 300% 250% 200% 150% 100% 2% Pozostali 50% 0% 2013 (na podstawie: SocialCubix) 8 Content marketing: • Ekspertyzy rynkowe • Analizy rynkowe • Raporty rynkowe • Artykuły prasowe • Newsy branżowe Zapraszamy do serwisu SuperApps.pl 400% 2% Usługi szkoleniowe: • Mobile marketing • Mobile apps optimization • Wsparcie sprzedaży B2B, B2C z wykorzystaniem nowych technologii • Social Media 2017 e-mail: info@smartmediaproject.pl mob. + 48 600 285 055
  • październik 2013 /RYNEK Najbardziej popularne aplikacje (liczba pobrań rynek globalny; analiza AppStore, Google Play, Windows Store) na podstawie: Portio Research Facebook Messenger 700mln WeChat 300mln What’sApp 200mln Viber 175mln Line 100mln Kakao Talk 70mln ChatON 10mln Skype 10mln Rynek aplikacji mobilnych w Polsce Jak na tle wartości i prognoz globalnych przedstawia się polski rynek? Opinie oczywiście są zróżnicowane, zapraszamy do lektury wypowiedzi ekspertów, którzy przedstawili swój punkt widzenia w niniejszym wydaniu Superapps. Wyniki badania Analytics and Insight przeprowadzonego przez MEC wykazały, że w Polsce już blisko cztery mlilionów użytkowników korzysta z aplikacji mobilnych. Generalnie, polski rynek jest częścią wielkiego rynku globalnego. Zrozumiałe więc, że skala, wartość i stopień rozwoju jest mniejszy. Duże znaczenie ma PKB (w prostej linii: zasobność użytkownika i skłonność do pobierania płatnych produktów czy płacenia za virtual goods in-apps). Ważnym czynnikiem jest dostęp do Internetu i procentowa wartość sprzedaży smartfonów i tabletów. Rocznie w Polsce powstaje kilkanaście tysięcy aplikacji mobilnych. Udział smartfonów w rynku telefonów komórkowych wynosi ponad 30 proc., sprzedaż tabletów systematycznie wzrasta: w 2012 roku sprzedano ich prawie 900 tys.; w 2013 roku prognozy zakładają przekroczenie magicznej liczby 1 miliona. W pierwszym kwartale 2013 roku zostało sprzedanych prawie 400 tysięcy s z t u k tabletów. Ods e t e k o s ó b p o b i e r a j ą c y c h p ł a t n e a p l i k acje mobilne w Polsce oscyluje wokół 30 proc. Około 90 proc. badanych użytkowników aplikacji mobilnych jest skłonnych zapłacić nie więcej niż 10 zł miesięcznie (dane: IDC, PMR Publications). Wbrew pozorom, liczba polskich użytkowników płacących za aplikacje stale wzrasta. Oto przykładowy ranking 5 najbardziej popularnych płatnych aplikacji pobieranych przez polskiego użytkownika we wrześniu 2013 roku: (na podstawie: http://www.appannie.com) 9
  • październik 2013 / RYNEK App Store – najbardziej popularne aplikacje płatne pobierane przez polskich użytkowników (wrzesień 2013) Google Play – najbardziej popularne aplikacje płatne pobierane przez polskich użytkowników (wrzesień 2013) Windows Store – najbardziej popularne aplikacje płatne pobierane przez polskich użytkowników (wrzesień 2013) Mastermind (iOS7) cena: 0,89 EUR Zombie Driver HD cena: 9,99 EUR Angry Birds Star Wars II cena: 0,89 EUR Poweramp Full Version Unlocker cena: 3,99 EUR Maps Pro cena: 2,49 EUR Jak dojadę cena: 0,89 EUR Endomondo Sports Tracker PRO cena: 4,99 EUR Super Photo cena: 1,99 EUR Perfekcyjny brzuch cena: 0,89 EUR Swype Keyboard cena: 0,99 EUR Drive School cena: 1,99 EUR Kcalkulator cena: 0,89 EUR 10 SwiftKey Keyboard cena: 3,99 EUR HD Widgets cena: 1,99 EUR My Media Player cena: 49,99 EUR
  • październik 2013 / RYNEK Biorąc pod uwagę najbardziej popularne kategorie płatnych aplikacji pobieranych przez polskiego użytkownika, wartości wyglądają następująco (statystyki za okres 08.08 - 09.09.2013. Najbardziej popularne kategorie aplikacje płatne APP STORE % pobrań Games Productivity Social 9.000 4.82% Travel and loca 3.500 4.11% Health and fitness Navigation 80.000 4.66% Productivity 74.000 4.27% Photography 68,000 11.800 12.26% 98.000 30.000 16.10% Social Networking Liczba pobrań aplikacji 40.87% 920.000 5.02% Kategoria Games 6.11% % pobrań Liczba pobrań aplikacji 57.52% Najbardziej popularne kategorie aplikacje płatne GOOGLE PLAY Kategoria 3000 badanie: http://prioridata.com badanie: http://prioridata.com W Polsce funkcjonuje kilkaset firm developerskich zajmujących się bezpośrednią produkcją, dystrybucją oraz drugie tyle agencji interaktywnych realizujących kampanie promocyjne z wykorzystaniem kanałów mobilnych, w tym aplikacji mobilnych. Jak postrzegają polski rynek developerzy? Jakie są najbardziej zauważalne bariery w zakresie rozwoju rynku aplikacji mobilnych w Polsce? Opinie są rozbieżne. Wyraźnie widać tendencję do ekspansji globalnej, głównie na rynek USA i kraje azjatyckie. Dlaczego tam? Inny (czytaj: większy) potencjał finansowy. Poniższe infografiki prezentują wyniki badania rynkowego zrealizowanego na początku 2013 roku wspólnie przez Time4Mobile i Mobilizer: 11
  • Czytaj bezpłatnie nasze cyfrowe wydania magazynów październik 2013 / RYNEK Jakie są największe bariery na rynku polskim? 5 W 4 3 2 1 0 Niski odsetek smartfonów i tabletów Wysoka cena mobilnego Internetu Niski stopień korzystania z aplikacji i gier Brak kanałów dystrybucji i sprzedaży Koszty produkcji Brak doświadczenia w sprzedaży marketingu Główne obszary działania polskich firm developerskich: Rynek globalny Europa Polska Ameryka Północna Azja Ameryka Południowa Afryka 0% 12 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% szystkie dostępne analizy wskazują, że rynek aplikacji mobilnych w Polsce, mimo wielu obaw i zastrzeżeń będzie rozwijał się na równi z rynkiem globalnym. Oczywiście, w proporcjonalnej skali. Dzięki pojawieniu się coraz większej liczby smartfonów oraz rozwojowi mobilnego dostępu do Internetu (w technologii 3G i stopniowo LTE) polski internauta staje się coraz bardziej mobilny. Według prognoz PwC, w 2015 roku co trzeci Polak będzie użytkownikiem szybkiego, mobilnego lub stacjonarnego Internetu. W nadchodzącym okresie rozwój aplikacji mobilnych i smartfonów będzie kluczowym czynnikiem wzrostu wydatków na mobilną rozrywkę i media oraz mobilny dostęp do Internetu. Dzięki modernizacji sieci bezprzewodowych, które oferują coraz większą szybkość transferu danych, zwiększa się migracja konsumentów w stronę urządzeń mobile. Z kolei rynek urządzeń inteligentnych napędza rynek aplikacji mobilnych i odwrotnie” – prognozuje Paweł Wesołowski z PWC. Dariusz Adamczyk http://cyfrowewydania.pl
  • październik 2013 / RYNEK SMART SHOPPING Raport Aplikacje Smart Shopping W ostatnich 3-4 latach niezwykłą popularność zdobył termin smart shopping. Można znaleźć kilka jego definicji. Generalnie, to zdobywanie informacji o promocjach, porównywanie cen produktów w dedykowanych systemach offline i online. Cel jest prosty: znalezienie pożądanego produktu czy usługi w dobrej, promocyjnej cenie. Według wielu źródeł, trend smart shopping pochodzi z USA. Historia liczy 5-6 lat, tyle mniej więcej ile trwa zapoczątkowany w USA kryzys finansowy i gospodarczy. Konsumenci określający się mianem smart chcą realizować zakupy wygodnie i szybko. W miejscu zlokalizowanym blisko domu czy pracy i w komfortowo zaaranżowanej przestrzeni sklepowej (wygodne rozłożenie półek sklepowych, intuicyjny rozkład produktów). Wszystko to pozwala zaoszczędzić czas przeznaczany na robienie zaku p ó w. C z a s m a r ó w n i e ż z n a c z e n i e w k ontekście promocji i obniżek - konsument smart przelicza czas i koszt dojazdu, żeby ocenić faktyczną 13 wartość i opłacalność promocji (na podstawie: http://www.salesnews.pl) Trend smart shoppingu szybko został zaimplementowany w strategii marketingowej. Kwestią czasu było przeniknięcie do obszaru mobilnego. Ten czas już nastąpił. Trend smart shopping pojawił się naturalną koleją rzeczy w branży marketingu mobilnego i aplikacji mobilnych. Oto jeden ze spektakularnych przykładów: Sieć restauracji fast food McDonalds rozpoczęła testowanie w Stanach Zjednoczonych mobilnego programu lojalnościowego dla klientów. Specjalne aplikacje funkcjonują już w 420 sklepach franczyzowych M c D o nalds na terytorium USA. Nagrodą dla lojalnych klientów ma być darmowe jedzenie. Za development aplikacji odpowiada Front Flip. System jest wdrażany na Wschodnim Wybrzeżu oraz na Środkowym Zachodzie USA. Testy technologiczne przechodzi także aplikacja pozwalającą na złożenie zamówienia oraz zapłacenie za pomocą telefonu komórkowego. Rozwiązanie to jest aktualnie testowane w Salt Lake City oraz Austin (źródło: http://www. portalspozywczy.pl). Konsumenci mobilnego smart shopp i n g u s t a n o w i ą a t r a k c y j n y t a rg e t . Z w i e lu zrealizowanych analiz wypływają między innymi takie wnioski: 47 proc. badanych konsumentów potwierdza, że używa swojego smartfonu do poszukiwania miejsc w y p r z e d a ż y, okazji cenowych, a k t u a lnych promocji; prawie 42 proc. konsumentów dokonuje zam ó w i e nia lub bezpośredniego zakupu z wykorzystaniem smartfona lub tabletu (źródło: Local and the e - t a i l i n g g r o u p , 2 0 1 2 , http://www. rapidmarketplace.com) 75-80 proc. badanych konsumentów mobilnych jest skłonnych zaakceptować kampanię reklamy mobilnej, pod warunkiem, że treść przekazu dotyczy atrakcyjnej promocji lub zachęty do zakupu w lokalnym punkcie sprzedaży (źródło: Mobile Audience Insights Report from JiW ire, 2012) 52 proc. pełnoletnich konsumentów podejmuje za pomocą swojego urządzenia mobilnego decyzje zakupowe w trakcie wizyty online na stronie sklepu, marketu (źródło: Pew American & Internet Life Project, 2012) Do końca 2016 roku nabywcy produktów i usług mobilnych wygenerują w obszarze smart shopping wartość 31 miliardów USD (źródło: Forrester’s Mobile Commerce Forecast) Jeszcze ciekawsze wnioski dotyczące smart shoppera płyną z b a dania zrealizowanego przez serwis http://thrivemarketing.net: 60 proc. z ogólnej liczby mobilnych użytkowników podejmuje decyzje zakupowe bezpośrednio z użyciem strony mobilnej lub aplikacji mobilnej 25 proc. użytkowników systemu iOS i Android pobrało w ciągu ostatnich 3 miesięcy aplikację mobilną z kategorii smart shopping już prawie 40 proc. z globalnej l i c z b y użytkowników dokonało zak-
  • październik 2013 / RYNEK SMART SHOPPING upu produktu lub usługi z wykorzystaniem smartfona i aplikacji mobilnej prawie 3/5 firm z branży handlowej, dystrybucyjnej planuje wejście w k anał mobile, ponad połowa z nich planuje stworzenie na swoje potrzeby dedykowanej aplikacji mobilnej szacuje się, że rynek aplikacji zakupowych i produktów mobilnych w tym segmencie osiągnie na k o n i e c 2 0 14 roku wartość 12 miliardów USD Na rynku globalnym rynek aplikacji z kategorii smart shopping traktowany jest jako istotny element mobilnego biznesu. Aplikacje zakupowe i lojalnościowe wspierają sprzedaż, są niezwykle pomocne w badaniu zachowania i skłonności zakupowej użytkownika w danym miejscu i czasie. W USA, ojczyźnie aplikacji mobilnych, aplikacje smart shopping od dawna posiadają wszystkie największe sieci sprzedażowe. Serwis http://emarketer. com klasyfikuje je zgodnie z poniższymi kryteriami (wybrane marki): Kategoria: Retailer Apps Marka/ aplikacja: Walmart, Macy’s, Victoria’s Secret, Gap, Saks 5th Avenue Kategoria: Price Comparison Marka/ aplikacja: RedLaser, Grocery iQ 14 Kategoria: Purchase Assistant Marka/ aplikacja: ShopSavvy, ShopAdvisor Kategoria: Online Marketplace Marka/ aplikacja: eBay, Amazon Kategoria: Daily Deals Marka/ aplikacja: Groupon, Living Social Aplikacje smart shopping znalazły się w portfolio tak szacownej instytucji jak http://web.consumerreports.org. Poniżej krótka lista rekomendowanych przez Consumer Reports aplikacji smart shopping: COUPON APP – aplikacja wyszukuje użytkownika (geolokalizacja) i wysyła mu (stale aktualizowane) kody promocyjne do miejsc, w których najczęściej przebywa (restauracje, salony usługowe, stacje benzynowe, etc.). Dostępna w Google Play. FOURSQUARE – tej aplikacji nikomu specjalnie przedstawiać nie trzeba. Poza sklepami, marketami oferuje benefity w teatrach, kinach, klubach fitness. Na rynku USA jest w pełni zintegrowana z ofertą serwisu Groupon. Aplikacja Foursquare jest dostępna dla użytkowników: Android, BlackBerry, iOS, Palm Pre. CELLFIRE APP – aplikacja pobiera automatycznie punkty rejestrowane elektronicznie w dowolnym programie lojalnościowym. Użytkownik otrzymuje powiadom i e n i e P u s h w momencie znalezienie się w o b r ę b i e d a n e g o p u n k t u s p r z e d a ż y z o f ertą promocyjną, przygotowaną na podstawie analizy jego wcześniejszych skłonności zakupowych. Cellfire App jest dostępna dla użytkowników: Android, BlackBerry, iOS, Windows Phone. SNAPTELL – aplikacja wykorzystuje aparat foto i skaner QR code. Stanowi formę porównywarki cenowej. Wystarczy zeskanować tytuł książki, okładkę książki, CD, DVD, opakowanie gry PC. Aplikacja dostępna w AppStore i Google Play. KAYAK to zaawansowana aplikacja z zaimplementowaną funkcjonalnością wyszukiwarki i porównywarki cenowej usług oferowanych przez: hotele, wypożyczalnie samochodów, linie lotnicze. Dostępna dla użytkowników: Android, BlackBerry, iOS, Nokia, WindowsPhone. Jak każda z kategorii, także smart shopping posiada swój ranking the best of (na podstawie: http://mobileoffice.about.com). Biorąc pod uwagę liczbę pobrań, liczbę aktywnych użytkowników, czy portfolio partnerów biznesowych, najbardziej popularne aplikacje z obszaru smart shopping na świecie, to: AMAZON – jedna z naj bardziej rozwiniętych i z a awansowanych a p l i kacji największego globalnego marketu Amazon. Funkcjonuje także we własnym ekosystemie Amazon Apps. Dostępna w wielu wersjach, min.: Amazon Cloud Player, Amazon Instant V ideo, Amazon Student. Dostępna w ponad 200 krajach. SHOP SAVVY – aplikacja z technologią do analizy skanu produktu z użyciem QR code. Po zeskanowaniu użytkownik jest przekierowany na stronę producenta czy najbliższego punktu sprzedaży. Do chwili obecnej zanotowała ponad 20 milionów pobrań. DECIDE – to właśnie ta aplikacja stała się źródłem inspiracji dla twórców takich aplikacji
  • październik 2013 / RYNEK SMART SHOPPING jak N o k a u t S k a n er. Klasyczna poró w n y w a r k a c e n o w a i p r o d u k t o w a , z m o cno rozbudowaną bazą danych. Ciekawostką jest, że twórcy aplikacji pozyskali dofinansowanie na rozwój swojego produktu Decide. com w kwocie 6 milionów USD od takich tuzów, jak: Maveron, Madrona, Google. SHOPKICK – jedna z pierwszych i najszybciej rozwijających się aplikacji z funkcjonalnością programu lojalnościowego. Każdy zakup premiowany jest punktami wymiennymi na nagrody (tracki muzyczne w iTunes, kody promocyjne do kampanii reklamowych w serwisie Facebook, wiele innych). Aplikacja ma ponad 5 milionów a k t y w nych użytkowników. Shopkick wygenerował w 2012 roku dla swoich partnerów przychody rzędu 200 milionów USD. Aplikacja została nominowan a p r z e z f i r m ę b a d a w c z ą N i e l s e n w k a tegorii najbardziej efektywnej i aktywnie użytkowanej w „realnym świecie” mobilnej aplikacji z segmentu smart shopping. Trendowi mobilnego smart shopping nie oparł się także segment dóbr luksusowych. Aplikacje z tej konkretnej 15 powietrzu. Wszystko za free, dostępne w App Store i Google Play. kategorii nie mają spektakularnej liczby pobrań. Twórców interesuje skłonność zakupowa użytkownika, a uściślając – jego zasobność i wysokość ponoszonych opłat w modelu in-apps. Jeden z najbardziej opiniotwórczych portali z tego obszaru http://www. luxurydaily.com rekomenduje między innymi poniższe aplikacje: Land Rover’s The Trail Less Traveled aplikacja dla posiadaczy i entuzjastów samochodów terenowych marki Land R o v e r. B o g a t a g a l e r i a z d j ę ć i v i d eo w widocznych w trakcie wirtualnej przygody w terenie. Zderzenie tradycji z nowoczesnością, firma obchodzi w tym roku 65-lecie istnienia. Aplikacja zintegrowana z Facebook, Google+, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, Tumblr. Dostępna w App Store. Four Seasons’ Beverly Wilshire –  aplikacja ekskluzywnego hotelu Beverly Wilshire w Beverly Hills. Aplikacja pozwala na wirtualne zwiedzanie hotelu, rezerwację miejsca czy przegląd menu w restauracji. Ciekawostką jest mapa tras do joggingu i ćwiczeń na wolnym Ferrari’s    Scuderia Ferrari Race – za niewielką cenę (1,99 USD), można znaleźć się w wirtualnym świecie F1 i pokierować swoim bolidem legendarnej marki Ferrari. Do wyboru tory wyścigowe w Chinach, Niemczech, Brazylii USA, Włoszech i Monaco. Producent oferuje jeszcze do kompletu gry, akademię jazdy – wszystko dostępne dla użytkowników App Store. Longines’ Live Alpine Skiing –  produkcja szwajcarskiego producenta ekskluzywnych zegarków Longines. Jak wskazuje nazwa “Live Alpine Skiing”, aplikacja przeznaczona dla fanów
  • październik 2013 / RYNEK SMART SHOPPING narciarstwa w alpejskich kurortach. Aplikacja zawiera moduł z wyborem najlepszych tras, prognozą pogody, prezentuje także aktualnie wyniki z FIS World Cup i innych najważniejszych zawodów. Dostępna w bezpłatnej wersji w App Store i Google Play. say Restaurants, Virgin Limited Edition, Firmdale Hotels, Magellan Jets. Oferta jest bogata: hotele, restauracje, teatry, trenerzy personalni, prywatne odrzutowce, kasyna, osobisty stylista. Ciekawostka: opcja Black iVIP kosztuje w App Store 999,99 USD. Rynek aplikacji smart Liczba użytkowników 500 000 Aktywni użytkownicy 63000 Liczba instalacji Android 300 000 Liczba dodanych produktów w miesiącu 1 000 000 Liczba tworzonych list zakupów w miesiącu 85 000 Dodane przedmioty od startu projektu 18 000 000 Statystyki Listonic wrzesień 2013 żrodło: Listonic shopping w Polsce Magellan Jets’ iVip –  chyba najciekawsza aplikacja z kategorii luxury. Produkt oferujący dedykowane usługi dla milionerów korzystających z oferty prywatnej linii lotniczej Magellan. W ramach aplikacji można wykupić członkostwo w klubie Magellan oraz otrzymać (za odpowiednią cenę) opcję iVIP. W ramach przynależności (wszystko dostępne z poziomu a p l i kacji) użytkownik otrzymuje dostęp do siecie partnerów, min. Gordon Ram- 16 Rynek aplikacji smart shopp i n g w P o lsce jest podobnie jak pozostałe obszary pochodną tego, co dzieje się za granicą, głównie na terenie USA, krajów azjatyckich i Europy Zachodniej. Ale mamy już konkretne produkty, które zdobywają r z e s z e u ż y t k o w n i k ó w. N i e t y l k o w P o l sce, część z nich wkracza bez żadnych kompleksów na rynki globalne. Spośród polskich aplikacji z realnymi możliwościami ekspansji globalnej (trzym a m y m o c n o k c i u k i ! ) w y m i e n i ł b y m 2 p r odukty: LISTONIC Mobilna aplikacja z systemem łatwych w obsłudze, mobilnych list zakupów dedykowanych wybranym grupom. Lista zakupowa może być edytowana z wykorzystaniem dowolnego urządzenia mobilnego. Aplikacja działa także doskonale w trybie offline. Technologia firmy iTraff Technology, która może być wykorzystana przez dowolne urządzenie z funkcją robienia zdjęć. W bazie iTraff Technology dostępnych jest kilka milionów produktów, każdego miesiąca p r z y b y w a k i l k a d z i e s i ą t n o w y c h . Z r o z wiązania korzysta już ponad 2 tys. firm. Zespół iTraff Technology, jako jedyna spółka z Polski, został zaproszony na A dvertising Week - prestiżowy event z obszaru interaktywnego marketingu i r e klamy. Technol o g i a u m o ż l i w i a a n a l i z ę p r o duktową w miejscu sprzedaży. Korzyści oferowane przez aplikacje smart shopping: RECOGNIZE.IM • opcja dokładnej prezentacji produktu na ekranie smartfona, tabletu • możliwość wykonania zdjęcia lub skanu produktu • bezpośrednia i aktualna informacja o promocji, wyprzedaży • recenzje i opinie innych użytkowników • możliwość tworzenia list zakupowych, list podarunkowych • monitoring programów lojalnościowych • przypomnienia, alerty • szybkie, bezpośrednie zamów i e n i e i d ostawa (na podstawie: Be Smart, Zaradność i zdrowy rozsądek – reaktywacja, McCannWorldGroup/ 4P Research Mix) Zdjęcie: Recognize.im/ iTraff Technology
  • październik 2013 / RYNEK SMART SHOPPING Konkretne wnioski dotyczące mobilnych kanałów w obszarze smart shopping płyną z raportu Instytutu TNS „Więcej niż kanał marketingowy: Dyrektorzy marketingu o mobilności”. Według analityków, połączenie usług mobilnych z funkcjonalnościami dostępnymi w r a m ach portali społecznościowych to dobry sposób na przyciągniecie klientów, którzy aktywnie korzystają z kanałów mobile. Jedną z pierwszych aplikacji na rynku globalnym oferującym porównanie cen było Amazon Price Checker (skanowanie ceny i porównanie do cen produktów dostępnych w Amazon). Usługę zbliżoną do amerykańskiego Amazon Price Checker w Polsce oferuje aplikacja Ceneo.pl. Producent aplikacji The North Face oferuje z kolei formułę interaktywnego przewodnika turystycznego. Umożliwia wyszukiwanie tras wycieczkowych, które są oceniane i rekomendowane przez innych użytkowników, pozwala także na dzielenie się wrażeniami w formie zdjęć lub filmów. Rosnąca popularność aplikacji mobilnych to również szansa na wprowadzenie zmian w dotychczasowej ścieżce zakupowej k l i e n t a . Wa ż n ą ro l ę o d g r y w a ć m o g ą a p l i k a cje lifestyle, które rekomendują produkty. Nieodzowny będzie rozwój technologii LBS z lokalizacją najbliższego sklepu. Dużą dynamikę wzrostu prognozuje się dla rynku voucherów i kuponów zniżkowych. 17 Rozwiązania mobilne w polskich sklepach internetowych zwiększają sprzedaż, tak uważa aż 73 proc. właścicieli i menadżerów. Wykorzystanie mobilnych aplikacji i stron w e-sklepie to także dobry sposób na jego wypromowanie, twierdzi ponad trzy czwarte respondentów biorących udział w ba d a n i u „ M - c o m m e r c e w p raktyce 2013” http://www.mgenerator.pl. Aplikacja mobilna dla klientów Galeria Mokotów Aplikacja mobilna dla klientów sieci Galerii Plaza Aplikacja mobilna dla klientów Galerii Cuprum Arena Ideę optymalizacji działania w kanałach mobilnych i korzyści wynikające ze smart shoppingu wzięły sobie do serca w Polsce firmy zarządzające czy administrujące Galeriami Handlowymi. Przynajmniej kilkanaście znanych obiektów ma swoje mobilne aplikacje, oferujące opcje kodów promocyjnych, okazji cenowych, wyprzedaży i dedykowanych programów lojalnościowych. Przykładowe aplikacje z kategorii Galerie Handlowe: Dostępne w App Store i Google Play
  • październik 2013 / APLIKACJE Aplikacje zakupowe badanie opinii użytkownikow Ocena aplikacji w markecie jest jednym z ważniejszych kryteriów jakimi kierują się właściciele smartfonów podczas instalowania aplikacji – aplikacje z wysokimi notami są instalowane bez oporu podczas gdy duża ilość kiepskich ocen może zniechęcać do instalacji. To także świetne źródło informacji zwrotnej dla twórców – bo przecież użytkownicy nie tylko wystawiają gwiazdki ale także dzielą się opinią czy wrażeniami. Te właśnie poddaliśmy analizie, żeby zobaczyć jak odbierane są trzy wybrane przez nas aplikacje związane z zakupami. Pod lupę poszły Listonic, Allegro i Nokaut Skaner. Dla każdej aplikacji przeanalizowano szczegółowo po 100 ostatnich opinii umieszczonych o nich w Google Play. A oto co tam znaleźliśmy! 18
  • październik 2013 / BADANIE OPINII Listonic – Wygodna Lista Zakupów Allegro Nokaut Skaner O aplikacji Listonic użytkownicy mówią głównie – przydatna! To właśnie ten jej aspekt jest niezwykle wyraźnie widoczny w tym jak użytkownicy o niej piszą. W połączeniu z wysokim wskaźnikiem najbardziej entuzjastycznych opinii może to wskazywać na fakt, iż aplikacja zapewnia użytkownikom większą wartość niż pierwotnie zakładali. Wskazywano o c z y w i ś c i e n a o g r a n i c z e n i a . Tu t a j w w i ększości przypadków sprowadzają się do stosunkowo małej liczby dostępnych w aplikacji gazetek sklepowych. To pierwsza rzecz, którą twórcy aplikacji Listonic powinni uzupełnić. Niemal 1/5 analizowanych opinii zawierała także wskazówki dotyczące brakujących funkcjonalności (głównie związanych z odpowiednim, spersonalizowanym zarządzaniem listami zakupów). Generalnie ton wypowiedzi jest mocno pozytywny co jest wyraźnie odzwierciedlone w ocenie aplikacji. Wyniki analizy użyteczności aplikacji Allegro nieco nas zaskoczyły. Ale obiektywnie trzeba przyznać – Allegro uruchamiając aplikację mobilną nie miało łatwego życia, gdyż tym nowym produktem musiało sprostać oczekiwaniom użytkowników „dużej” wersji. A oczekiwania te były zdecydowanie wyższe, niż to co umożliwia aplikacja – i to główny powód tak dużego odsetka ocen niskich. Po prostu część użytkowników spodziewałaby się znacznie większej funkcjonalności takiej aplikacji, by umożliwiała to co webowa wersja allegro. Być może zabrakło komunikacji o roli aplikacji? W mediach branżowych, social media nie widać specjalnie aktywności w działaniach marketingowych i promocyjnych. Dość duża część opinii zawiera informacje o brakach lub usterkach a także o niskiej funkcjonalności wynikającej z ograniczeń aplikacji. Tych najbardziej pozytywnych opinii w ostatnim czasie Allegro zebrało dość niewiele. W tym przypadku produkt zderzył się z oczekiwaniami użytkowników. Dramatu nie ma, pora na aktywne, wzmożone działania i dobrą komunikację z użytkownikami aplikacji. O ile w przypadku aplikacji Allegro oczekiwania były wyższe niż wartość dostarczana przez produkt tak w przypadku aplikacji Nokaut Skaner zdaje się być odwrotnie. Nokaut Skaner działa „lepiej i szybciej” niż można by oczekiwać – tak, widzimy to po analizie komentarzy, piszą użytkownicy tej aplikacji. Niemal połowę opinii cechuje znaczny entuzjazm. Tylko w niewielkiej części pojawiają się informacje i brakach czy usterkach. Nokaut zdobywa zaufanie i serca użytkowników między innymi dzięki swojej szybkości działania. Jest pewien dysonans w zakresie dostępności i bazy produktów. Zasobność tej kategorii jest dla jednej grupy użytkowników pewnym ograniczeniem. Inni są zaskoczeni szerokością bazy produktów. Generalnie, biorąc pod uwagę średnią ocen, aplikacja jest oceniana pozytywnie. Spora część użytkowników Nokaut Skaner wskazuje także na jej przydatność, szczególnie dla tej bardziej oszczędnej części społeczeństwa. Tutaj też padało określenie „ładna aplikacja”. Średnia ocena ze sklepu – 4,6, ocen – 6771 Rozkład 1* - 113, 2*-61, 3*- 216, 4*- 1651, 5* - 4730 1* 2** 3*** 2% 1% 3% Średnia ocena ze sklepu – 3,6, ocen – 8004 Rozkład 1* - 1550, 2*-559, 3*- 898, 4*- 1400, 5* - 3597 1* 2** 3*** 4**** 19% 7% 11% 17% Średnia ocena ze sklepu – 4,2, ocen – 517 Rozkład 1* - 46, 2*-20, 3*- 36, 4*- 86, 5* - 329 1* 2** 3*** 4**** 9% 4% 7% 17% Braki 19% Usterki 13% Ograniczenia 20% Jest super! 27% Przydatność 26% 4**** 24% Braki 25% Usterki 19% Ograniczenia 27% Jest super! 4% Przydatność 1% 5**** 45% 5**** 64% Braki 2% Usterki 10% Ograniczenia 14% Jest super! 44% Przydatność 11% BADANIE ZREALIZOWANO WE WSPÓŁPRACY Z FEWREASONS 19
  • październik 2013 / APLIKACJE 20
  • Raport 2013 październik 2013 / WYWIAD Pizzaportal coraz bardziej mobilna Wywiad z Lechem Kaniukiem, CEO Pizzaportal Przedstaw proszę krótką genezę marki PizzaPortal na rynku polskim. PizzaPortal.pl jest największym i najszybciej rozwijającym się w Polsce serwisem umożliwiającym zamawianie jedzenia online. Działa na rynku polskim od 2010 roku i skupia oferty z ponad 2 600 restauracji w blisko 400 miejscowościach. W 2011 roku Pizzaportal.pl dokonała akwizycji portali: netkelner.pl, szama.pl oraz delivero.pl. W kwietniu 2012 roku Grupa OnlinePizza, do której należy Pizzaportal. pl, została przejęta za 120 mln PLN przez Delivery Hero Holding, który należy obecnie do największej na świecie firmy z branży zamawiania jedzenia online. Serwis Pizzaportal.pl umożliwia zamawianie jedzenia poprzez sieć partnerską oraz poprzez aplikacje mobilne w systemach iOS, Android , Windows Phone. Obecnie portal posiada blisko 150 000 fanów na Facebooku, a ich liczba stale rośnie. Jaka wygląda profil polskiego konsumenta mobilnego w odniesieniu do rynku zagranicznego (Niemcy, Skandynawia)? Z największych różnic mogę wymienić to, że Polacy podczas świąt przestają zamawiać i jedzą w s p ó l n i e domowe j e d z e n i e . W S k a n d y n a w i i i N i em czech w tym samym czasie mamy peaki i b i j e my rekordy zamówień. Zamówienia statystyki Średni koszyk zamówienia 34,90zł Mężczyźni zamawiają więcej Dane: zamówienia aplikcja Pizzaportal Windows Phone 21 84zł Kobiety zamawiają Pizzę 95zł Zamówienia lunchowe 20zł Zamówienia kolacja (po 19:00) 38,50zł Zamówienia nocne (po 24:00) 4,50zł
  • Raport 2013 październik 2013 / WYWIAD Druga duża różnica to świadomość możliwości jakie oferują smartfony. W Niemczech, Szwecji i Finlandii wystarczyła implementacja aplikacji na Android i iOS, wysłanie mailingu do naszych użytkowników i już po okresie 1 miesiąca ponad 10 proc. użytkowników zamawia przez aplikacje mobilne. W P o l sce mamy aplikacje na najbardziej powszechne platformy (iOS, Android, Windows Phone), promujemy aplikacje intensywnie od ponad 6 miesięcy i nadal nie jesteśmy blisko 10 proc. zamówień przez aplikacje. Widać wyraźnie, że Polacy są pod względem mobile mniej świadomi. Traktuję kanał mobile jako kolejną platformę i naturalną część rozwoju. Są różnice między każdą platformą mobilną i www: iOS generuje 38 zł, Android 32 zł, WP 35 zł, Desktop 34 zł. Sądzę, że pokazuje to segmentację i grupę docelową użytkowników smartfonów. Widać również pewne różnice w zachowaniu użytkownika każdej z platform. Np. użytkownicy iOS częściej zamawiają Sushi. Użytkownicy iOS zamawiają też częściej dania lunchowe, zamawiają też o późniejszej porze niż pozostali. Czy można porównać koszyk zakupowy użytkownika www i mobile? Czy aplikacja mobilna jest uzupełnieniem obszaru www czy to nowy rozdział w rozwoju marki? W mobile widzę przyszłość. Tym też różnimy się od konkurencji. Jako jedyni posiadamy aplikacje na wszystkie liczące się platformy mobilne (iOS, Android, Windows Phone). Aplikacje mobilne PizzaPortal – moda czy konieczność w rozwoju Waszej marki? Czy dostrzegasz duże bariery w zakresie sprzedaży Waszych produktów, business development z wykorzystaniem aplikacji mobilnych PizzaPortal? Nie, nie dostrzegam specjalnie żadnych barier. Jakie będą tendencje w rozwoju rynku aplikacji mobilnych i jak zamierzasz je wykorzystać w obszarach PizzaPortal? Płatności mobilne to obszar, który rozwija się bardzo dynamicznie. Nie tylko używanie aplikacji do płacenia, ale też płatność w aplikacjach m-commerce. To przyszłość. Dziękuję za rozmowę! Dariusz Adamczyk Popularne dania Pizza 12% Kurczak 10% Zupa 7% 61% Pierogi 5% Kebab 5% Kotlet Infografika na podstawie badania Pizzaportal 22
  • październik 2013 / APLIKACJE LOJALNOŚCIOWE Lojalnośćsc w smartfonie Z achodni przedsiębiorcy, szczególnie w USA, przekonali się już do mobilnych aplikacji lojalnościowych i wykorzystują je do budowania dobrych relacji ze swoimi klientami. Duzi mają często własne aplikacje na smartfony, które nierzadko działają – jak np. w przypadku sieci kawiarni Starbucks – jak elektroniczne portfele. Mniejsze firmy z powodzeniem korzystają z gotowych narzędzi, takich jak Square, Belly czy Perka. W Polsce rynek aplikacji mobilnych dopiero zaczyna się tworzyć, ale jest już kilka ciekawych propozycji. Co więcej, i tego dotyczy ten krótki tekst, klientom podoba się pomysł przeniesienia kart lojalnościowych do aplikacji w smartfonie. Lubimy nagrody, promocje i gratisy. Prawdopodobnie dlatego tak chętnie korzystamy z programów, w których zbiera się p i e c z ą t k i l u b p u n k t y, a p o tem odbiera prezenty. Z tradycyjnymi programami lojalnościowymi wiąże się jednak taki kłopot, że trzeba pamiętać o kartonikach czy plastikowych kartach. Łatwo je zgubić, zniszczyć, a ich utrata boli tym bardziej, im bliżej była perspektywa otrzymania nagrody za lojalność. Tu z pomocą powoli wkracza mobile. Wobec rosnącej powszechności smartfonów na rynku telefonów komórkowych przenoszenie programów lojalnościowych do aplikacji mobilnych będzie dla przedsiębiorców równie natu- 23 ralne, jak obecnie staje się zakładanie stron na Facebooku. Wydaje się też, że moda na mobilne programy lojalnościowe jeśli o modzie można tu mówić - wyjdzie w Polsce właśnie od aktywnych internautów, ponieważ u nich świadomość istnienia tego rodzaju rozwiązań jest większa niż u przypadkowych przechodniów. Sondaż Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska z grudnia 2012 r. wykazał, że wśród aktywnych internautów było wówczas 54 proc. użytkowników smartfonów. Oznaczało to wzrost aż o 50 proc. od roku 2011, a autorzy raportu przewidywali, że w ciągu roku 2013 nastąpi kolejny dwucyfrowy wzrost. By zweryfikować prognozy IAB, przeprowadziłam niewielki eksperyment, ankietę na grupie 100 aktywnych internautów - użytkowników Facebooka. Jej wyniki okazały się zaskakująco spójne z szacowaniami IAB. Dla porównania zadałam te same pytania 27 osobom, przypadkowym przechodniom spotkanym na ulicach Warszawy. Ludzie byli pytani przede wszystkim o to, czy korzystają z dowolnych programów lojalnościowych. Dodatkowo Angelika Sokal-Szewczyk mówili też, czy mają albo planują mieć smartfony i wypowiadali się na temat mobilnych aplikacji lojalnościowych. Według eksperymentu wśród ankietowanych użytkowników Facebooka ma lub planuje mieć smartfony aż 87 proc. osób. Ten odsetek wśród przypadkowych przechodniów wyniósł 70 proc. Zdecydowana większość osób ma jakieś karty do zbierania pieczątek za zakupy albo karty na punkty. Przyznało się do tego 82 proc. z grupy aktywnych internautów i 56 proc. przechodniów. Nie zaskakują odpowiedzi na pytanie, czy papierowe i plastikowe karty lojalnościowe zdarza się gubić, zapominać albo wyrzucać, kiedy w portfelu zbiera się ich za dużo. Zachowania takie potwierdziło 67 proc. osób w grupie użytkowników Facebooka i 59 proc. przechodniów.
  • październik 2013 / APLIKACJE LOJALNOŚCIOWE Najciekawsze były odpowiedzi na pytania o mobilne aplikacje lojalnościowe. Czy taka aplikacja byłaby przez posiadaczy smartfonów częściej używana niż tradycyjna karta stempelkowa albo na punkty? „Tak” odpowiedziało 63 proc. aktywnych internautów i 52 proc. przechodniów posiadających smartfony. Dalej, o aplikacjach takich słyszało 62 proc. osób z pierwszej i 19 proc. z drugiej grupy, a używa ich odpowiednio 21 proc. i 7 proc. Co sprawia, że tak wielu z nas uważa, że lepiej byłoby mieć karty lojalnościowe w smartfonie niż w portfelu, a relatywnie niewielu rzeczywiście z nich korzysta? Być może po części odpowiedzią będzie to, że tylko 17 proc. wypowiadających się z grupy aktywnych internautów i zaledwie 11 proc. przechodniów wyraźnie powiedziało, że lubi posługiwanie się kodami QR, które często są wykorzystywane w aplikacjach lojalnościowych. Pozostali odpowiadali, że kodów nie lubią (39 proc. i 67 REKLAMA proc.) albo że są im obojętne (44 proc. i 22 proc.). O czym więc powinni pamiętać twórcy mobilnych aplikacji lojalnościowych, by chętni do posługiwania się nimi konsumenci rzeczywiście ich używali? Nie ma chyba lepszej rady niż ta, by maksymalnie uprościć działanie tych aplikacji. Tej niewielkiej sondzie daleko do poważnego badania, ale całkiem poważne są już dane, które od marc a 2013 roku zbierane są z miejsc, w k t ó rych działa Kekemeke - jedna z polskich aplikacji lojalnościowych na smartfony klientów. Jakie są efekty? Prawie 5,5 tys. klientów używających Kekemeke zebrało do dziś w ok. 70 różnych kawiar niach, food truckach i restauracjach ponad 50 tys. pieczątek i odebrało ok. 3300 prezentów. W każdym z lokali 20-30 proc. klientów bardzo silnie lojalizuje się dzięki pieczątkom w zbieranym w telefonie, a średni rachunek tych osób rośnie w ciągu paru miesiący o 60 proc., podczas gdy częstotliwość wizyt jest nawet dwukrotnie większa. Wnioski? Użytkowników smartfonów przybywa, a klienci, którym umożliwia się zbieranie pieczątek czy punktów za lojalność poprzez aplikacje, częściej o takich programach pamiętają. Sądzę, że można też pokusić się o małe prognozy. Z uwagi na to, że natura ludzka pozostaje niezmienna i zwykle wybieramy to, co ułatwia nam życie, mobilne programy lojalnościowe będą się stawać coraz bardziej powszechne - pracują na to wszyscy producenci tego typu aplikacji na smartfony. Angelika Sokal-Szewczyk Kekemeke.pl 24
  • październik 2013 / APLIKACJE C M Y CM MY CY CMY K 25
  • październik 2013 / M-COMMERCE M-commerce na przykładzie Groupon Do stworzenia dobrego rozwiązania mobilnego potrzebny jest nie tylko dobry pomysł. Niezbędne jest także świetne zrozumienie potrzeb klientów Trzy minuty i cztery warunki O sukcesie lub porażce aplikacji mobilnej decyduje wynik kilkuminutowego testu, któremu poddawana jest za każdym razem, gdy trafi na urządzenie użytkownika. W trakcie tego testu aplikacja spełnić powinna cztery podstawowe warunki: użytkownik musi ją zrozumieć; znaleźć w niej rozrywkę; poczuć, że dzięki niej robi coś pożytecznego; odnaleźć się we właściwym kontekście. Brzmi prosto, jednak w praktyce sprostanie tym wymogom już takie proste nie jest. Użytkownicy nie mają nawyku czytania instrukcji obsługi, a najczęściej nie mają na to czasu. Obsługa powinna więc być na tyle prosta, aby intuicyjnie udało się ją zrozumieć. Użytkownik mobilny korzysta z aplikacji w środowisku pełnym bodźców zewnętrznych i rozpraszaczy uwagi - aplikacja powinna budzić ciekawość i dawać rozrywkę, dzięki czemu utrzyma jego zainteresowanie. Użytkownik inwestuje w obsługę aplikacji swój czas i chce mieć poczucie, że go nie marnuje - dokonuje zakupu w korzystnej cenie, zdobywa wartościową wiedzę lub doskonali swoje umiejętności. W odróżnieniu od użytkownika siedzącego przed komputerem stacjonarnym, użytkownik mobilny jest ciągle w ruchu, zmieniają się ludzie, z którymi wchodzi w interakcję i miejsca, w których przebywa - aplikacja funkcjonuje w określonym kontekście i powinna być z nim spójna. Prezentacja, personalizacja, wygoda i kontekst Developerzy Groupon, tworząc autorskie rozwiązania mobilne, zdefiniowali cztery obszary wymagające szczególnej uwagi w procesie projektowania i tworzenia aplikacji: prezentacja, personalizacja, wygoda oraz wspomniany kontekst. Użytkowników podzielić można na dwie 26 zasadnicze grupy: szukaczy i przeglądaczy. Szukacze mają zazwyczaj dosyć dobrze zdefiniowane oczekiwania i potrzeby - wiedzą czego szukają i zazwyczaj wystarcza im prosty, tekstowy system indeksowania treści. W przypadku przeglądaczy wymagania są o wiele większe - mając mgliście zdefiniowaną pulę potrzeb i oczekiwań, chcą zapoznać się ze wszystkimi dostępnymi opcjami. Rodzi to konieczność budowy systemów bardziej wyszukanych, operujących nie tylko tekstem, ale również obrazami i multimediami. Aplikacja konsumencka Groupon została zaprojektowana właśnie z myślą o tej drugiej grupie - przyciąga wzrok wyrazistymi obrazami i 50mln 50% 25 pobrań aplikacji mobilnej Groupon transakcji w kanale mobilnym wśród najczęściej pobieranych aplikacji 50% 40% Udział kanału mobilnego w ogólnej liczbie transakcji realizowanych przez klientów Groupon w Ameryce Północnej. 28% 10% Sty. 2011 Sty. 2012 Sty. 2013 Cze. 2013 Klienci mobilni Groupon dokonują częściej zakupów i wydają ok. 50% więcej od klientów korzystających tylko z komputerów. Aplikacja mobilna Groupon jest dostępna na platformy: iPhone, iPad, Android, Windows Phone, BlackBerry, Symbian...
  • październik 2013 / M-COMMERCE nagłówkami przemawiającymi językiem korzyści. Nie oznacza to, że zignorowano klientówszukaczy. Dla nich wbudowano w aplikację mechanizm wyszukiwarki, umożliwiający szybkie odnalezienie ofert odpowiadających na określone hasło. Personalizacja to od pewnego czasu modny termin, który jednak częściej funkcjonuje w sferze deklaracji niż realnych rozwiązań. Twórcy mobilnego Groupona podeszli do zagadnienia personalizacji na poważnie, umożliwiając klientom daleko idące dopasowanie treści i ofert do indywidualnych potrzeb i preferencji. Użytkownicy nie tylko zaznaczają ulubione kategorie ofert i wypełniają ankiety, ale również tworzą swój profil mimowolnie, pozwalając systemowi „uczyć się” na podstawie zakupów i zachowań. Rozwiązania mobilne wymagają od użytkowników zmiany nawyków nabytych podczas korzystania z komputerów stacjonarnych. Budzi to zrozumiałe obawy, których jedynym sposobem rozwiania jest przekonanie, że dzięki rozwiązaniom mobilnym wykonają dotychczasowe zadania szybciej, wygodniej. W przypadku aplikacji Groupon, wygoda oznacza skrócenie całego procesu płatności i realizacji zakupu, z pominięciem konieczności drukowania kuponów. Podstawowym punktem odniesienia jest miejsce, w którym przebywa klient. Dzięki wbudowanym funkcjom geolokalizacji, aplikacja m.in. dobiera oferty możliwe do kupienia i zrealizowania w najbliższej okolicy. Aplikacja podąża wraz za przemieszczającym się użytkownikiem - nowej lokalizacji automatycznie dostosowuje zawartość. Lider m-commerce w trzy lata Czy takie ujęcie kwestii projektowania i realizacji rozwiązań mobilnych przekłada się na sukces biznesowy? Aplikacja mobilna Groupon zadebiutowała w styczniu 2011 roku. W tym czasie kanał mobilny przejął już blisko 50 proc. wszystkich transakcji na rynkach Ameryki Północnej, zdobywa mocną pozycję w Europie. Aplikacja została pobrana ponad 50 mln razy, z czego ok. 7,5 mln w samym II kwartale 2013 roku. Aplikacja znajduje się na liście 25 najpopularniejszych bezpłatnych aplikacji w App Store. Ciekawych wniosków dostarcza także analiza zachowań klientów mobilnych. Okazuje się, że w porównaniu z klientami „stacjonarnymi” wydają oni nawet o 50 proc. więcej na zakupy zarówno w samym serwisie, jak i w przedsiębiorstwach, których oferty kupili. Dariusz Adamczyk (we współpracy z Artur Bednarz/ Groupon) 27
  • październik 2013 / APLIKACJE technikalia NAKRĘCENI TECHNOLOGICZNIE Nowości Recenzje Relacje Rozmowy z gwiazdami www.technikalia.tv 28
  • październik 2013 / APLIKACJE 29
  • październik 2013 / WYPOWIEDZI EKSPERCKIE Okiem eksperta Jak oceniasz atrakcyjność polskiego rynku w zakresie monetyzacji usług i produktów mobilnych? PYTANIA Jakie są największe bariery na rynku polskim w zakresie business development w obszarze aplikacji mobilnych? Które platformy mobilne i jakie produkty/ usługi są rozwojowe w perspektywie 2 lat na rynku polskim? Twoje komentarze, analizy, przemyślenia... Polski rynek jest atrakcyjny i jego atrakcyjność rośnie z uwagi na dopiero nadchodzący wzrost znaczenia aplikacji mobilnych. Jesteśmy w okresie wzrostu (pojawia się co raz to większa liczba aplikacji, część aplikacji się nie sprawdza, kilka wychodzi na pozycję lidera). Uważam, że w kolejnych 3 latach będziemy mocno dojrzewać. Pojawią się liderzy w swoich obszarach (np. Listonic), którzy wniosą natwyną mobilność, nie będą „końcowką” czegoś istniejącego już jak np. Allegro. Niska wiara w przyszłość po stronie firm, które mogą nadać rozpęd. Dla przykładu, duże wydawnictwo, inwestujące w mobilne aplikacje, zatrzymuje się w połowie drogi z uwagi na gorsze rezultaty niż zakładano. Nie wolno się zatrzymywać ponieważ faza wzrostu dopiero nadejdzie i STOP w trakcie rozwoju nie pozwoli danej organizacji być na szczycie w fazie wzrostu rynku (za 2, 3 lata). Niestety większość koncernów w Polsce czeka. Czekanie odbiera im szanse na naukę, doświadczenia i wnioski, które są potrzebne aby za 2,3 lata być liderem. Trudne pytanie. Jeśli chodzi o platformy to wierzę w prawo 3 - lider i numer dwa ma 80% rynku (Android i iOS) trzeci ma 20% - mam nadzieję, że Microsoft bo to duża, solidna firma, mogąca zapewnić support i rozwój. Życzę sobie i wszystkim polskim przedsiębiorcom, aby udało nam się stworzyć globalny produkt, obecny na wszystkich kontynentach. Mamy na to szansę, jeśli zaczniemy budować solidne i mocne relacje poza Polską. Zbudowanie relacji oznacza bywanie na innych rynkach, lobbing i zawiązywanie aliansów. Życzę tego i sukcesów w tych obszarach, absolutnie WSZYSTKIM. Polski rynek jest mikroskopijnie mały w porównaniu z amerykańskim - to sprawia, że opłacają się jedynie apki, które trafiają do mainstreamu - a i te ledwo przędą. Jakiekolwiek niszowe produkty zarabiają pojedyncze złotówki dziennie, zaś profity rzędu kilkunastu-kilkudziesięciu złotych stawiają nas w czołówce na rodzimym rynku. Hmm, nie myślę w kategoriach barier, a możliwości. W Polsce możliwości są w robieniu zleceń dla enterprise’u - tam zazwyczaj apka jest częścią szerszej strategii marketingowej i nie musi się zwrócić finansowo, albo też jest jednym z wewnętrznych narzędzi w firmie. Jeśli chodzi o robienie własnych produktów, to tylko i wyłącznie zagranica. Znam kilka firm, które próbowały zaczynać w Polsce i praktycznie wszyscy po pierwszych doświadczeniach konsekwentnie poddawali się jeśli chodzi o nasz rynek. Po prostu nie ta skala. Warto śledzić coroczne Applowe WWDC, gdzie ogłaszają nowego iOSa - zazwyczaj z nowym systemem pojawiają się nowe API, które otwierają furtkę dla nowych zastosowań i rodzajów produktów. W tym roku taka furtka, która się otworzyła, to iBeacons, lepsze wparcie dla kontrolerów do gier i oczywiście cały nowy design iOS7. W którymś z przyszłych lat pojawi się prawdopodobnie iWatch, oraz lepsze rozpoznawanie głosu i API do współpracy z Siri - to też będzie okazja do przygotowania nowych rozwiązań dla konsumentów. Wydaje mi się, że Windows Phone będzie budował swoją pozycję na rynku i w końcu, za 2-3 lata - więcej osób będzie korzystać, żeby opłaciło się działać. Mimo to okazji szukałbym raczej nie w nowych systemach operacyjnych, a w nowych API, nowych możliwościach obecnych systemów i nowych sprzętach. 2014 i 2015 mogą być latami w których do powszechnego użytku wejdą iWatch i Google Glass - to będzie szalona okazja dla nowych zastosowań. Mimo podziału rynku na pół, na 1 dolara wydanego globalnie na Androidzie przypada 5-9 dolarów wydanych na iPhone. Na jedną apkę kupioną w Polsce przypada 100 apek kupionych w USA. Widziałem firmy, które próbują robić b2c od razu na dwie platformy i na kilka krajów. Warto poświęcić chwilę i zastanowić się, czy warto poświęcać połowę wysiłku na rynek, który daje 1/10, lub 1/100 efektów. No i nie zapominać o App Store SEO - nie da kokosów, ale ma genialne ROI :) EKSPERCI Arek Skuza CEO iTraff Technology Tomasz Kolinko Założyciel AppCodes Twórca kilku aplikacji iOS w ramach Motivapps 30
  • październik 2013 / WYPOWIEDZI EKSPERCKIE Jak oceniasz atrakcyjność polskiego rynku w zakresie monetyzacji usług i produktów mobilnych? PYTANIA EKSPERCI Arek Haszto Mobile Marketing and Solutions Expert Arek Urban Head of Mobile w We like CAPS/Kalicińscy.com 31 Jakie są największe bariery na rynku polskim w zakresie business development w obszarze aplikacji mobilnych? Które platformy mobilne i jakie produkty/ usługi są rozwojowe w perspektywie 2 lat na rynku polskim? Twoje komentarze, analizy, przemyślenia... Polski rynek jest bardzo specyficznym segmentem całego tortu globalnej monetyzacji gier i aplikacji mobilnych. Specyfika związana jest z przyzwyczajeniem ludzi, którym wydaje się, że wszystko im się należy za darmo. Jeżeli im się tego nie da, potrafią wydać więcej na kradzież softu, pomimo tego, że wydaliby mniej na legalny zakup. Innymi elementami są dostępność i edukacja w zakresie płatności internetowych, kosztów obsługi płatności i szerokiej dostępności do płatności mobilnych, oraz przekonania o ich bezpieczeństwie. Ale to też element edukacji. Biorąc pod uwagę powyższe atrakcyjność polskiego rynku, na tle rynków światowych, jest mała. Pojawia się jednak „światełko w tunelu”. Młodzi użytkownicy smartfonów ( 16-21 lat ) nauczyli się, że za niektóre elementy trzeba płacić. Uważają to wręcz za coś oczywistego, ale mają swoje wymagania. Produkt chętnie kupowany to produkt w modelu freemium lub programy z funkcjonalnościami premium, które używane są codziennie, a zakup pakietu znacząco usprawnia usability. Zatem perspektywa 2-3 lat wygląda obiecująco. Największą barierą jest przeświadczenie ludzi w domach mediowych i agencjach marketingowych, że są ekspertami od mobile bo mają smartfona. Ich wiedza na temat rozwiązań jest żadna. Podobnie jak ich kreatywność w tym zakresie. Zazwyczaj doklejają mobile do BTL, ATL jako dodatek. Nie widzą spektrum możliwości płynnego łączenia technologii. Skoro klient nie widzi realnych korzyści, nie chce inwestować. Skoro nie chce inwestować to i budżet na projekt jest mały. I tak projekt, który ma potencjał trafia na rynek studenckich “prostytutek” programujących byle jakie a p lik a c je z a 5 0 p ln z a s z t u k ę . To b łęd ne ko ło i d o p óki klienci nie będą konsultować swoich kampanii z ekspertami, dopóty realizacje będą mierną imitacją i nieudolną kopią zachodnich pomysłów sprzed kliku lat. Resumując, bariery to edukacja klientów i zmiana przeświadczenia ludzi z agencji. Jeżeli chodzi o platformy to Apple ze względu na model developerski i dbanie o szczelność i bezpieczeństwo. Android ze względu na wolność, której Apple pozbawia użytkowników i deweloperów. Na Windows nie liczę, bo w krótkiej perspektywie nie jest w stanie zaproponować czegoś przełomowego. BlackBerry zaspał i bardzo ciężko będzie mu odrobić straty do pierwszej dwójki. Co do produktów: poza grami reklamowymi, grami w modelu freemium wykorzystujących rozwiązania z AR i real time multi player z cross platformowymi rozwiązaniami serwerowymi, rynek będzie potrzebował specjalistycznych narzędzi dla biznesu. Nie „pudełkowych” ale skalowalnych zintegrowanych rozwiązań, które wykraczają poza mobile i stanowią symbiozę z całym biznesowym ekosystemem software. Moja optyka odbioru mobilnego świata jest oczywiście mocno zdefiniowana przez miejsce, z którego go obserwuję. Polski rynek uważam za bardzo rozwojowy. Penetracja smartfonów i, korzystanie z nich rosną i rosnąć będą. Wbrew pozorom jesteśmy krajem szybko adaptującym nowe technologie i możliwości. Każdy biznes działający na lokalnym rynku, na pewnym etapie rozwoju, musi wdrożyć u siebie strategię wykorzystania mobile. Tak samo, jak kilka lat temu musiał założyć konto e-mail i uruchomić stronę. Biznes i komunikacja w świecie offline powinny w pełni uzupełniać się ze swoimi odpowiednikami w świecie online. Natomiast projekty opierające swój rozwój wyłącznie na świecie usług digitalowych, powinny jak najszybciej znaleźć drogę do przeskalowania się na rynek międzynarodowy. To ta sama reguła, która dotyczyła wcześniej stricte “internetowych” biznesów - na rynku polskim rosnąć da się pewnego momentu. Później zaś można spotkać się na przykład, z przykrą w skutkach, inwazją bardziej popularnej usługi działającej w skali światowej. Największe bariery stanowią: brak świadomości na temat specyfiki narzędzia, jakim jest mobilny ekran oraz traktowanie mobile jako osobnego kanału komunikacji. Mobile rządzi się swoimi prawami, które trzeba zrozumieć, żeby wykorzystać potencjał. Rewolucyjność tego narzędzia polega na możliwości obcowania z użytkownikiem w każdej, nawet najbardziej intymnej chwili. Cała sztuka polega na odrzuceniu tradycyjnego myślenia o biznesie czy komunikacji i znalezienia sposobu na zintegrowanie mobile w działaniach. Zbyt dużo u nas powstaje aplikacji nie służących żadnemu celowi i nie dających korzyści, drogich kampanii odsłonowych prowadzących na źle zoptymalizowane strony, etc. To wszystko błędy młodości oraz wciąż szeroko rozpowszechniona wiara w mityczne generowanie zasięgu. Niektórzy wciąż wierzą w GRP, ja wierzę w interakcję i wynikającą z niej konwersję. Trzeba i można działać skuteczniej, ale wymaga to otwartości na zmiany i chęci edukacji. W takim samym stopniu po stronie klientów, agencji, jak i firm tworzących wdrożenia. Konsumenci bywają bezwzględni, ale potrafią też odwdzięczyć się za dobre wdrożenie. Przewidywanie przyszłości to niewdzięczna zabawa. Zwłaszcza w warunkach ekonomii funkcjonującej w realiach nowoczesnego świata. Swego czasu byłem orędownikiem świetlanej przyszłości e-papieru, ale ewolucja technologiczna zweryfikowała moją prekognicję. Z drugiej strony, wieszczyłem sukces platformie Windows Phone, szczególnie w kontekście Nokii, i jak na razie zmiany na rynku platform mobilnych zdecydowanie potwierdzają moją tezę. Pozostając w konwencji wróżenia z obserwowanych trendów, zakładam, że będziemy poruszać się wciąż w obrębie 3 głównych systemów: Android, Windows Phone i iOS. W tej właśnie kolejności. Drastycznie wzrośnie wielkość rynku m-commerce, ale w większości, jego beneficjentami będą duże sieci i systemy sprzedażowe. Zakończy się pseudo-era QR codów, zastąpi je technologia MIR (mobile image recognition). Większość punktów sprzedaży będzie oferować darmowe wifi, co powiększy potencjał interakcji przy półce sklepowej. Osobiście, liczę na rozwój kategorii Second Screen i pchnięcie nowej duszy w świat transmisji tv - sport, talent shows, seriale, publicystyka. W tej perspektywie czasowej, możemy też oczekiwać wysypu nowych rozwiązań z zakresu wearable computing i wzrostu ich popularności w Polsce. Ten świat to nie tylko Google Glass, czy Galaxy Gear, ceny tych i im podobnych urządzeń będą spadać, a sektor medyczny, sportowy potrzebują takich wdrożeń. Jedyną prognozą, na którą mógłbym postawić pieniądze, jest ta, że polski rynek mobile czekają minimum dwa lata szybkiego rozwoju.
  • październik 2013 / WYWIAD Stawiamy na ekosystemy Spodobał się smartfon Samsunga? A może warto dokupić do niego tablet, telewizor, aparat fotograficzny? A może coś jeszcze? Powstaje bezprzewodowo połączona sieć urządzeń, które mają nam ułatwić życie, a z sobą dużo sprawniej współpracować. Z Maciejem Filipkowskim, Wiceprezesem Zarządu Samsunga w Polsce, odpowiedzialnym za sektor mobilny i IT, o zmianach w strategii sprzedaży firmy rozmawia Marcin Kwaśniak. „Mobility”: W oficjalnym CV, które opublikowano w momencie, w którym pojawił się Pan w Samsungu, napisano, że jednym z głównych zadań, jakie Panu postawiono, jest stworzenie strategii dla nowego sektora, któremu Pan szefuje. Czy to oznacza, że tej strategii wcześniej nie było? Maciej Filipkowski, Samsung Polska: Oczywiście, że była. Może to trochę wyszło nieprecyzyjnie, ale nie c hodzi o t worzenie czegoś od podstaw. Po prostu połączono dwa działy – mobilny i IT. W tej chwili trwa integracja w centrali w Korei, a zaczęła się ona rok temu. Moim zadaniem jest jej wdrożenie w Polsce. Nie jedynym, ale na tyle ważnym, że uznaliśmy, że warto to było zaznaczyć w informacji prasowej. Skoro już wiadomo, na czym to ma polegać, to może Pan coś więcej przybliżyć? Zmiana jest przemyślana i nie będzie rewolucyjna, a ewolucyjna. Choć wydaje mi się, że w ostatecznym rozrachunku wyjdzie z tego spora rewolucja technologiczna, tyle że niegwałtowna. W ubiegłym roku rozpoczęły się zmiany w Korei, ale stopniowo będą się one pojawiały w kolejnych krajach. Mamy teraz dwa główne sektory – Mobilny i IT oraz RTV i AGD. Każdy z nich oferował swoje produkty i nadal tak będzie. Zmieni się jednak system komunikacji. Do tej pory oferowaliśmy konkretne produkty – czy to smartfony, tablety, aparaty fotograficzne czy telewizory. Staraliśmy się tworzyć urządzenia najlepsze w swoich kategoriach i tak je przedstawialiśmy. Teraz pomału to się będzie zmieniać. Przestajemy mieć produkt sam w sobie, a zaczynamy mieć ekosystem. Co dokładnie mam na myśli? Będziemy starali się przekonywać nabywców, że skoro spodobał się im smartfon Samsunga, to może, zamiast kupować tablet, telewizor czy aparat fotograficzny innej firmy, warto przejść na ekosystem jednego producenta. Wszystkie urządzenia łatwo się między sobą „parują”, łatwo się z sobą komunikują, a ponieważ zostały stworzone przez jednego producenta, to i wiele funkcjonalności jest podobnych albo nawet takich samych. Podam dwa przykłady. Jeden ogólnie znany – nagrywamy filmik na smartfonie Samsunga, łączymy się bezprzewodowo z telewizorem Samsunga i bezproblemowo go oglądamy. I przy okazji od razu nasz smartfon może zastępować nam pilota. Podobnie zresztą jest w ekosystemach wszystkich producentów, którzy je mają. Drugi przykład: mamy smartfon Samsunga z technologią NFC i robimy zdjęcie. Kiedyś, żeby je wydrukować, trzeba było wykonać mnóstwo operacji. Teraz podchodzimy do drukarki Samsunga, która też obsługuje NFC. Przykładamy do niej smartfon i od razu to zdjęcie drukujemy. Pójdźmy dalej – z poziomu smartfonu jesteśmy w stanie zarządzać np. pralką firmy Samsung. Mam na myśli np. to, że wyznaczymy godzinę, o której pranie się ma rozpocząć i jaki program ma zostać włączony. Podobnie z klimatyzacją – kiedy 32 5 / 2013 (108)
  • październik 2013 / WYWIAD już wiemy, o której wracamy do domu, możemy ustawić godzinę, o której ma się włączyć ogrzewanie albo chłodzenie tak, abyśmy nie marzli po powrocie. Technologia połączeń bezprzewodowych zaszła tak daleko, że już nie potrzebujemy kilometrów kabli, aby to wszystko z sobą połączyć. Dalej już dochodzimy do tzw. inteligentnego domu, ale na razie pozostańmy przy rzeczach prostszych. Jednocześnie korzystanie z tych wszystkich możliwości jest znacznie łatwiejsze, jeśli postawimy na jednego producenta. Użytkowników trzeba do tego przyzwyczajać, ale nie od razu im to narzucać. Ja osobiście uważam, że przyszłość kontaktów to M2M, czyli Machine to Machine (maszyna–maszyna, przyp. redakcja). Już dziś j e s t e ś m y świadkami zmian idących w tym kierunku. Jednocześnie coraz mniej będziemy dodawać urządzeń do ekosystemu, dlatego że przy coraz lepszych możliwościach technicznych i mocach obliczeniowych będziemy coraz bardziej skupiać się na zaawansowanych funkcjach, jakie one będą w stanie wykonywać. br. To był dzień polskiej premiery modelu Samsung Galaxy S4, o którym mówimy także Life Companion. To pierwszy smartfon nowej generacji, za pomocą kt órego mówimy, jakie korzyści płyną z konwergencji i przedstawiamy korzyści, jakie wynikają z posiadania ekosystemu jednego producenta. Dlatego też polska premiera Galaxy S4 odbyła się w pierwszym polskim Brand Store Samsunga otwartym tego samego dnia, kiedy zadebiutowało S4. Użytkownicy zainteresowani naszymi rozwiązaniami mogą w nim zobaczyć i sami przekonać się, jak to działa, zadać pytanie sprzedawcom, dopytać o szczegóły. Oczywiście także kupić. Reasumując – do tej pory mówiliśmy tylko o produkcie, a od 2013 roku mówimy o produkcie i systemie oraz o zaletach płynących z takiego połączenia. A kiedy zaczniecie komunikować nową strategię? Gdybyśmy nie uważali tego za realne, to nie przedstawialibyśmy takich prognoz. Zatem potwierdzam, założenia są realistyczne. Przy czym chciałbym tu pewne fakty doprecyzować. Rynek telefonów rozumianych jako tradycyjne Już zaczęliśmy. Momentem, o którym możemy umownie powiedzieć, że rozpoczął zmianę, był dzień 18 kwietnia Pozostańmy jednak jeszcze przez chwilę przy sprzętach. W 2013 roku Samsung planuje sprzedać na całym świecie 500 mln telefonów. Czy uważa Pan to za realne? komórki to już ponad 50% nasycenia, ale smartfonów dopiero 20%. Zatem jeżeli mówimy o wzroście sprzedaży w 2013 roku, to mam na myśli przede wszystkim rynek smartfonów. Jednak podkreślę jeszcze raz – nie chcemy sprzedawać samych urządzeń, ale informować nabywców o korzyściach i przede wszystkim o wartościach dodanych, jakie płyną z posiadania ekosystemu jednego producenta. Także nie tylko samo urządzenie, ale także treść, jaką dzięki niemu dostaną użytkownicy. A tablety? Jeden z przedstawicieli Samsunga prognozował, że przyszłością są tablety. I wcale się nie mylił. Uzupełniłbym to o stwierdzenie, że jako element pewnego ekosystemu. Każde z urządzeń ma w nim swoje zadanie do wykonania. Zarówno smartfon, jak i tablet, który ma służyć innym celom niż smartfon. Tak samo telewizor, kamera, aparat fotograficzny. Także zgadzam się ze stwierdzeniem, że tablety są przyszłością. Ich użytkownicy, którzy już zapoznali się z m o żliwościami, jakie mają urządzenia z najniższej półki i zaczęli wymagać od producentów czegoś więcej. Nawet kosztem ceny. I tu widzimy dla siebie szansę. Zapowiadaliście na drugą połowę roku debiut nowego systemu operacyjnego Tizen, który ma zastąpić bada. Coś już wiadomo na temat prac nad nim? Tizen już jest. Testujemy go we Francji. W Polsce pojawi się być może już w drugiej połowie roku. Czyli bada ze smartfonów zniknie? Raczej tak, Tizen jest nowszy i będzie miał ciekawsze rozwiązania. Zresztą bada stanowi część Tizena. Poza tym spójrzmy na rynek mobilnych systemów operacyjnych dostępnych na naszych telefonach. Liczą się Android czy Windows Phone. Ten ostatni odbieram jako bardziej biznesowy. Jest instalowany w urządzeniach, które są kierowane do nieco innej grupy odbiorców. Na rynku są dostępne jeszcze iOS i BlackBerry. Do lamusa odchodzi Symbian. Jeśli my jako Samsung do Androida i Windows Phone dołożymy Tizena, to już chyba wystarczy. Czy Tizen będzie systemem otwartym, jak np. Android, czy raczej zamkniętym, jak iOS? Tizen będzie systemem otwartym. Proszę tylko spojrzeć na popularność Androida. Widać, w jakim kierunku to zmierza i czego oczekują użytkownicy. Dziękuję za rozmowę. 33 5 / 2013 (108)
  • październik 2013 / APLIKACJE 34
  • Wydanie SUPERAPPS 2/2013 ukaże się 20 listopada 2013 roku C Wszelkie prawa zastrzeżone Jeżeli chcesz otrzymywać SuperAPPS bezpośrednio pod swój adres e-mail, wyślij zgłoszenie: info@smartmediaproject.pl