Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qualità

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Alessandra Farabegoli
Web Strategist

Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qualità

  1. 1. Leggere i dati per migliorare: !dalle analytics alla qualitàAlessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it @alebegoli
  2. 2. L’approccio strategico
  3. 3. 1. Obiettivi di businessPerché esiste questo sito?Cosa vogliamo ottenere dalla nostra presenza web?Quali sono i tre risultati più importanti che ci aspettiamo?
  4. 4. 2. Obiettivi concretiI singoli fatti che, messi in atto, ci fanno raggiungere i nostriobiettivi generali di business
  5. 5. 3. Key Performance IndicatorsLe metriche (numeri) che ci fanno capire se stiamoraggiungendo i nostri obiettivi
  6. 6. 4. TraguardiI valori che definiamo come soglia di soddisfazione, oltre la qualepossiamo ritenere di aver raggiunto il nostro obiettivo
  7. 7. Metriche di base
  8. 8. VisiteUn certo numero di interazioni che avvengono nell’arco di 30’.GA (agosto 2011) aggiunge la variabile “sorgente della visita”
  9. 9. PaginePagina: un elemento di contenuto visualizzato nel browserProblemi: redirect, pagine di errore, AJAX, RIA
  10. 10. Tempo di visitaDifferenza fra il timestamp della prima e dell’ultima richiestaVisite di una pagina: tempo di visita = 0Problemi di misurazione e di interpretazione
  11. 11. Metriche di engagement
  12. 12. Bounce rateTasso di rimbalzo: frazione di visite da una sola pagina+Bounced visits à tempo di visita = 0
  13. 13. Tasso di conversione•  Ecommerce: % visite che terminano con un acquisto•  Altri siti: si misura sugli obiettivi specifici
  14. 14. Dimensioni
  15. 15. Sorgenti di traffico•  Ricerca (organic & paid)•  Traffico diretto•  Referral•  Altro (email, campagne & C)
  16. 16. Misurare l’attività!sui social network
  17. 17. So what actually matters in Social Media?!!Not the number of Friends / Followers / Subscribers. Not thenumber of posts / tweets. Not the ridiculous Followers toFollowing ratio. Not the… well there are so many horrible ones tochoose from.!!What matters is everything that happens after you post / tweet /participate! Avinash Kaushik http://goo.gl/nbS4Q !
  18. 18. Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it @alebegoli

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