Social Media in de Horeca
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Social Media in de Horeca

on

  • 471 views

Presentatie voor leden van HorecaBrains en DiscoBrains tijdens Horecava 2011

Presentatie voor leden van HorecaBrains en DiscoBrains tijdens Horecava 2011

Statistics

Views

Total Views
471
Views on SlideShare
471
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social Media in de Horeca Presentation Transcript

  • 1. Social Media in de horeca Amsterdam 11 januari 2012
  • 2. Voorstellen!@DirkSchenk16 jaar zelfstandig ondernemer in de horeca2.0 Marketing bureau Social Marketing voor de Horeca Social Events Marketing Social City Marketing
  • 3. Hobby’s
  • 4. Wat ik graag wil weten!En hoeveel vrienden en/of fansEn niet vergeten!Wie heeft gasten?
  • 5. Hapklare brokken in 25 minuten!
  • 6. Wat ik niet ga zeggen!• Gesprek tussen mensen, klanten en werknemers• Web 2.0, communicatie 1:1• Het gaat om relaties en communicaties• Delen van kennis en informatie• Je eigen feestje!!!!• En dat doen jullie elke dag offline!
  • 7. Wat ik niet ga zeggen!Wat doet de Nederlander met Social Media? Op de hoogte blijven van nieuws Daarna vrienden En het liefst veel video’s
  • 8. Wat ik niet ga zeggen! IN NEDERLAND 4,8 miljoen leden Helft = dagelijks actief Dus 2,4 miljoen leden Gemiddeld 130 vriendenVerbonden met 80 bedrijvenpagina’s
  • 9. Wat ik OOK niet ga zeggen! IN NEDERLAND Gemiddelde leeftijd 27 Mannen > vrouwen Weinig corporate accounts (5%)
  • 10. Wat ik verder niet ga zeggen!
  • 11. En dit ga ik ook niet zeggen!
  • 12. Maar wat ik wel ga zeggen!!!!Stop met online verkopen & schreeuwen!!!!
  • 13. We blijven maar: Informeren, Overtuigen, Activeren.
  • 14. Maar hoe dan wel? Online hospitality!
  • 15. Hapklare brokken!• Start met twitter!• Luisteren, luisteren, luisteren…….meedoen!• Wees een gastheer!• Test veel, heel véél! boost, meet, stuur bij• Ga volgen, tweeten, retweeten, delen• Gebruik hastags, @mentions
  • 16. Hapklare brokken• Facebook profiel: vrienden!• Facebook bedrijven pagina: fans!• Zorg dat je fans krijgt
  • 17. Facebook bedrijvenpagina
  • 18. VIND IK LEUK1. Maak je facebook pagina aantrekkelijk2. Organiseer een wedstrijd3. Analyse4. Interactie5. Maak het makkelijk: like button6. Adverteer7. Maak de fans onderdeel van jouw club8. Link met andere kanalen & like9. Zorg voor goede content!
  • 19. Landingspagina
  • 20. Waar gaat het om? Online LikeabilityAandacht! Connectie Actie
  • 21. Online Likeability Actie Actie Aandacht! Connectie ActieVind je me leuk? ACTIE Visitekaartjes Actie versus Actie Informeren, overtuigen, activeren
  • 22. Voorbeelden
  • 23. Voorbeelden! Diner! Foto Quiz #ETENBIJ de #Jarige In Real Life BijMeet your followers: Twittertafel“Wij zijn 8 dagen per week open”
  • 24. Voorbeelden!
  • 25. Voorbeelden! @UwSpecialist
  • 26. APP laten maken!Wat is de behoefte van JOUW gasten!!!!
  • 27. Webcare• Direct in contact komen met uw virtuele gasten• Verhogen van uw gastentevredenheid dmv online service• Uw imago vergroten door te reageren op complimenten, vragen en klachten• In kaart brengen waar en door wie er over u geschreven wordt
  • 28. Webcare
  • 29. Voorbeeld
  • 30. Voorbeeld
  • 31. 24/7 Webcare KLM
  • 32. Samenvatting: Hapklare brokken• Start met Twitter• Facebook profielen pagina (prive)• Facebook bedrijven pagina• Eventueel LinkedIn, Foursquare, Google+• En maak “De 10 Social Media regels” voor de medewerkers• Vergeet niet een Webcare team
  • 33. Budgetten• Heel erg afhankelijk wat je wil bereiken. Wat is je doel?• 35% Media inkoop, 50% ontwikkelingacties & 15% meten en bijsturen
  • 34. Praktische tip!Durf uit te besteden!