Social Media in de horeca  Amsterdam 11 januari 2012
Voorstellen!@DirkSchenk16 jaar zelfstandig ondernemer in de horeca2.0 Marketing bureau  Social Marketing voor de Horec...
Hobby’s
Wat ik graag wil weten!En hoeveel vrienden en/of fansEn niet vergeten!Wie heeft gasten?
Hapklare brokken in 25 minuten!
Wat ik niet ga zeggen!• Gesprek tussen mensen, klanten en  werknemers• Web 2.0, communicatie 1:1• Het gaat om relaties en ...
Wat ik niet ga zeggen!Wat doet de Nederlander met Social Media?     Op de hoogte blijven van nieuws            Daarna vrie...
Wat ik niet ga zeggen!                 IN NEDERLAND        4,8 miljoen leden      Helft = dagelijks actief      Dus 2,4 mi...
Wat ik OOK niet ga zeggen!                 IN NEDERLAND     Gemiddelde leeftijd 27       Mannen > vrouwen  Weinig corporat...
Wat ik verder niet ga zeggen!
En dit ga ik ook niet zeggen!
Maar wat ik wel ga zeggen!!!!Stop met online verkopen & schreeuwen!!!!
We blijven maar:   Informeren,   Overtuigen,    Activeren.
Maar hoe dan wel?                Online              hospitality!
Hapklare brokken!•   Start met twitter!•   Luisteren, luisteren, luisteren…….meedoen!•   Wees een gastheer!•   Test veel, ...
Hapklare brokken• Facebook profiel: vrienden!• Facebook bedrijven pagina: fans!• Zorg dat je fans krijgt
Facebook bedrijvenpagina
VIND IK LEUK1.   Maak je facebook pagina aantrekkelijk2.   Organiseer een wedstrijd3.   Analyse4.   Interactie5.   Maak he...
Landingspagina
Waar gaat het om?        Online LikeabilityAandacht!          Connectie   Actie
Online Likeability                                                          Actie                                         ...
Voorbeelden
Voorbeelden!             Diner!           Foto Quiz      #ETENBIJ de #Jarige         In Real Life BijMeet your followers: ...
Voorbeelden!
Voorbeelden!   @UwSpecialist
APP laten maken!Wat is de behoefte van JOUW gasten!!!!
Webcare• Direct in contact komen met uw virtuele gasten• Verhogen van uw gastentevredenheid dmv online  service• Uw imago ...
Webcare
Voorbeeld
Voorbeeld
24/7 Webcare KLM
Samenvatting:                      Hapklare brokken• Start met Twitter• Facebook profielen pagina (prive)• Facebook bedrij...
Budgetten• Heel erg afhankelijk wat je wil bereiken. Wat is  je doel?• 35% Media inkoop, 50% ontwikkelingacties &  15% met...
Praktische tip!Durf uit te besteden!
Social Media in de Horeca
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media in de Horeca

363
-1

Published on

Presentatie voor leden van HorecaBrains en DiscoBrains tijdens Horecava 2011

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
363
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media in de Horeca

  1. 1. Social Media in de horeca Amsterdam 11 januari 2012
  2. 2. Voorstellen!@DirkSchenk16 jaar zelfstandig ondernemer in de horeca2.0 Marketing bureau Social Marketing voor de Horeca Social Events Marketing Social City Marketing
  3. 3. Hobby’s
  4. 4. Wat ik graag wil weten!En hoeveel vrienden en/of fansEn niet vergeten!Wie heeft gasten?
  5. 5. Hapklare brokken in 25 minuten!
  6. 6. Wat ik niet ga zeggen!• Gesprek tussen mensen, klanten en werknemers• Web 2.0, communicatie 1:1• Het gaat om relaties en communicaties• Delen van kennis en informatie• Je eigen feestje!!!!• En dat doen jullie elke dag offline!
  7. 7. Wat ik niet ga zeggen!Wat doet de Nederlander met Social Media? Op de hoogte blijven van nieuws Daarna vrienden En het liefst veel video’s
  8. 8. Wat ik niet ga zeggen! IN NEDERLAND 4,8 miljoen leden Helft = dagelijks actief Dus 2,4 miljoen leden Gemiddeld 130 vriendenVerbonden met 80 bedrijvenpagina’s
  9. 9. Wat ik OOK niet ga zeggen! IN NEDERLAND Gemiddelde leeftijd 27 Mannen > vrouwen Weinig corporate accounts (5%)
  10. 10. Wat ik verder niet ga zeggen!
  11. 11. En dit ga ik ook niet zeggen!
  12. 12. Maar wat ik wel ga zeggen!!!!Stop met online verkopen & schreeuwen!!!!
  13. 13. We blijven maar: Informeren, Overtuigen, Activeren.
  14. 14. Maar hoe dan wel? Online hospitality!
  15. 15. Hapklare brokken!• Start met twitter!• Luisteren, luisteren, luisteren…….meedoen!• Wees een gastheer!• Test veel, heel véél! boost, meet, stuur bij• Ga volgen, tweeten, retweeten, delen• Gebruik hastags, @mentions
  16. 16. Hapklare brokken• Facebook profiel: vrienden!• Facebook bedrijven pagina: fans!• Zorg dat je fans krijgt
  17. 17. Facebook bedrijvenpagina
  18. 18. VIND IK LEUK1. Maak je facebook pagina aantrekkelijk2. Organiseer een wedstrijd3. Analyse4. Interactie5. Maak het makkelijk: like button6. Adverteer7. Maak de fans onderdeel van jouw club8. Link met andere kanalen & like9. Zorg voor goede content!
  19. 19. Landingspagina
  20. 20. Waar gaat het om? Online LikeabilityAandacht! Connectie Actie
  21. 21. Online Likeability Actie Actie Aandacht! Connectie ActieVind je me leuk? ACTIE Visitekaartjes Actie versus Actie Informeren, overtuigen, activeren
  22. 22. Voorbeelden
  23. 23. Voorbeelden! Diner! Foto Quiz #ETENBIJ de #Jarige In Real Life BijMeet your followers: Twittertafel“Wij zijn 8 dagen per week open”
  24. 24. Voorbeelden!
  25. 25. Voorbeelden! @UwSpecialist
  26. 26. APP laten maken!Wat is de behoefte van JOUW gasten!!!!
  27. 27. Webcare• Direct in contact komen met uw virtuele gasten• Verhogen van uw gastentevredenheid dmv online service• Uw imago vergroten door te reageren op complimenten, vragen en klachten• In kaart brengen waar en door wie er over u geschreven wordt
  28. 28. Webcare
  29. 29. Voorbeeld
  30. 30. Voorbeeld
  31. 31. 24/7 Webcare KLM
  32. 32. Samenvatting: Hapklare brokken• Start met Twitter• Facebook profielen pagina (prive)• Facebook bedrijven pagina• Eventueel LinkedIn, Foursquare, Google+• En maak “De 10 Social Media regels” voor de medewerkers• Vergeet niet een Webcare team
  33. 33. Budgetten• Heel erg afhankelijk wat je wil bereiken. Wat is je doel?• 35% Media inkoop, 50% ontwikkelingacties & 15% meten en bijsturen
  34. 34. Praktische tip!Durf uit te besteden!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×