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D spark Season2 4th_retail이 technology를 만났을 때
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D spark Season2 4th_retail이 technology를 만났을 때

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Transcript

  • 1. 디지털 지식공유 프로그램
  • 2. Retail
  • 3. 소비자와 브랜드가 만나는 공간
  • 4. Retail 중요해지는 이유
  • 5. 쇼퍼의 구매행동을 이해하고 매장 내에서 구매모드를 높여 구매촉진을 증대시키기 위한 활동에 집중
  • 6. 루이비통의 줄 세우기
  • 7. Retail 더욱 중요해지는 이유
  • 8. 실제 매장과 제품을 중심으로 다양한 브랜드 체험을 가능하게 할 수 있기 때문
  • 9. 매장 내에서 단순히 한두번의 소비를 증대시켜주는 것을 넘어
  • 10. 브랜드의 매력적인 측면을 직접 체험하게 하여 지속적인 소비자로 만들수 있기때문
  • 11. 57% “체험적 구매를 했을때 행복하다” 물질을 통해 얻는 기쁨은 빨리 사라지는 반면, 체험에서 오는 기쁨은 훨씬 오래 지속된다 [하버드대 경영대학원 노턴교수 2103. Survey]
  • 12. Retail이 Technology를 만났을 때
  • 13. Face Recognition Real-time Analytics Twitter N-Screen Brand API Fingerprints Recognition Youtube Facebook Open API NFC Augmented Reality 3D Printing Big Data Social Data QR Motion Sensor Biometrics GPS *Technology를 만났을 때 Face Recognition RFID
  • 14. Retail Technology 기존에는 매장의 디스플레이 디자인이나 
 제품 배치 등에 의해서만 가능했던 것을 넘어 Technology를 통해 시간과 공간까지 초월한 새로운 경험을 제공하는 것-
  • 15. 그 새로운 경험들을 째려보니, Easy
  • 16.   to
  • 17.   
  • 18.   
  • 19.   
  • 20.   
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  • 24.   Select Easy
  • 25.   to
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  • 30.   
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  • 32.   
  • 33.   Browsing Adaptive
  • 34.   
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  • 38.   
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  • 40.   
  • 41.   Personalization Capture
  • 42.   the
  • 43.   
  • 44.   
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  • 50.   
  • 51.   Attention Time
  • 52.   
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  • 55.   
  • 56.   
  • 57.   Expand Easy
  • 58.   to
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  • 60.   
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  • 67.   Pay Connecting
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  • 73.   Friend Amazing
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  • 79.   Experience *아이콘 찾은 시간x2 = 슬라이드 만든 시간
  • 80. Capture
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  • 90.   Attention ‘사람들의 눈길을 잡고 발길까지 잡는다’ 브랜드를 경험하고 매장유입까지-
  • 91. Capture
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  • 101.   Attention Repetto/ Interactive window display Gesture tracking technology http://youtu.be/RN8acNfIUis - 프랑스 럭셔리 신발 전문점인 Repetto의 제스처 기반의 인터렉티브 윈도우 - 특히 발레나 탭댄스 등의 댄스용 신발과 클래식한 가방의 의상을 취급함 - 발레 등의 다양한 무용 공연을 제스처로 골라 감상하게 해 매장 유입을 노림
  • 102. Capture
  • 103.   the
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  • 112.   Attention Nordstrom/ Writing with Light kinect technology http://youtu.be/p85b87FKecU - 미국 럭셔리 백화점 노드스트롬이 시애틀 본점에 설치한 키넥트 기반의 쇼윈도우 - 사람들이 제스처를 통해 마음대로 쇼윈도우에 빛으로 글씨를 써볼 수 있음 - 노드스트롬은 사내에 ‘nordstrom innovation lab’을 운영중으로 지속적인 혁신을 추구
  • 113. Amazing
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  • 119.   Experience ‘테크놀로지가 선사하는 놀라운 체험’ *체험에서 오는 기쁨은 훨씬 오래 지속된다 - 책 ‘Happy Money: The Science of Smarter Spending’ 중에서
  • 120. Amazing
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  • 126.   Experience Nike / The House of Deadly motion tracking projection mapping https://vimeo.com/76326474 - BBH 싱가폴이 방콕 나이키 매장 앞에 설치한 인터렉티브 모션매핑 인스톨레이션 - 나이키 축구화의 새로운 라인인 하이퍼버놈의 컨셉을 전달해주는 미니 스타디움 - 모션 트레킹과 프로젝션 매핑 기술을 결합해 환상적인 경험을 제공
  • 127. Amazing
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  • 133.   Experience Converse / Canvas Experiment Kinect Technology Gesture tracking technology http://youtu.be/v2iRFT3nmos - 움직임에 따라 앞뒤로 움직이는 컨버스 신발을 디스플레이해 매장 앞에서 놀러운 경험 제공 - Tech Geek 에이전시 Perfect Fools가 프로토타입을 제작, 선제안을 통해 집행된 사례 - 유럽 전역의 플래그십 매장으로 확대 적용
  • 134. Easy
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  • 142.   
  • 143.   Select ‘너무 많은 옵션은 오히려 혼란을 야기한다’ 테크놀로지를 통해 제품 선택에 도움이 되는 리테일
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  • 153.   Select C&A / Fashion LIke Realtime social insight
 (facebook API) https://vimeo.com/41743685 - 브라질 SPA브랜드인 C&A의 페이스북 연동 옷걸이 - 페이스북 페이지에 업로드된 제품 사진의 ‘좋아요’수가 실시간으로 옷걸이에 표시됨 - 남들과 같은, 혹은 남들과 다른 선택을 할 수 있도록 도와줌
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  • 163.   Select Nordstrom / Pinterest Top Pinned Items Social API http://www.huffingtonpost.com/ 2013/06/27/nordstrompinterest_n_3510584.html - 자사 핀터레스트 계정과 실제 매장을 연결한 사례 - 가장 많은 핀(펌)이 된 제품들에 핀터레스트 라벨을 붙여 구매결정에 도움을 줌 - 로우 테크(라고 부르긴 애매하지만) 선택에 도움을 준다는 의의가 강렬
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  • 173.   Browsing ‘컨시어지가 내 옆에 있는 것처럼-’ 테크놀로지를 통해 쇼핑을 돕는다
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  • 183.   Browsing estimote Beacons / Real world context iOS 7 iBeacon bluetooth Low energy http://estimote.com - iOS 7의 블루투스 플랫폼인 iBeacon을 활용한 리테일 플랫폼 - 매장내에 작은 동글을 배치, 제품에 따라 다양한 정보나 쿠폰을 모바일로 보낼 수 있음 - NFC에 비해 저렴한 장비와 저전력때문에 많은 호응을 받음(현재 예판 중)
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  • 193.   Browsing emart/ Sale Navigation visible light communication http://www.youtube.com/watch?v=SuFtD57UNrs - 가시광 통신을 이용한 대형 매장 내 쇼핑 정보 내비게이션 - 천정의 LED조명과 카트에 수신기가 빛으로 통신을 해 세일 정보를 제공 - 국내보단 해외에서 더욱 주목을 받은 사례.
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  • 200.   Expand ‘공간은 물론 시간까지 창조하는 기술’ 영업 시간의 한계를 넘어서다!
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  • 207.   Expand Kate spade / ‘24hr Shoppable Store Windows’ touch-screen display http://www.reuters.com/video/ 2013/06/21/window-shoppinggoes-literal?videoId=243514786 - 매장 영업시간이 끝나도 매장 내에 있는 제품을 24시간 구입할 수 있는 스크린 - 야간활동인구가 어느곳보다 많은 뉴욕 시내의 매장을 대상으로 진행 - 인터넷 쇼핑과 달리 주문 후 1시간 이내 배송
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  • 214.   Expand Adidas / NEO Window Shopping touch-screen display QR code https://vimeo.com/54185718 - TBWA 헬싱키 제작. 윈도우 쇼핑을 리얼 쇼핑으로 바꾼 사례 - 제품 화보 탐색, 인터렉티브 마네킹, 모바일 구매 등의 기능 구현 - 공간과 시간을 동시에 확장
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  • 223.   Personalization ‘소비자는 언제나 개인이다’ 테크놀로지를 통해 나만을 위한 쇼핑을!
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  • 232.   Personalization Gortz / Virtual Shoe Fitting Motion capture technology AR technology http://youtu.be/uSn7c1uw1_A - 모션 캡처 기술을 이용, 발모양을 인식해 각기 다른 신발을 매핑 시켜주는 스크린 - 자신의 발 사이즈와 가상으로 신어보고 싶은 제품을 선택하면 자신의 발에 매핑됨
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  • 241.   Personalization ebay + Dressipi / fashion fingerprint http://dressipi.com - 이베이와 패션션어드바이스 사이트와 제휴해 개인 맞춤 옷장을 서비스 - 사전에 자신의 신체 사이즈를 등록하면 이베이의 상품 중 자신에게 어울리는 옷을 큐레이션 해주는 서비스 - 온라인기반이지만 실제 리테일 매장과의 연계도 고려해볼만
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  • 248.   Friend ‘친구에게 묻고 친구에게 나누고’ 소셜라이징으로 쇼핑을 풍요롭게!
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  • 255.   Friend ebay + Dressipi / fashion fingerprint Motion capture technology Realtime communication http://youtu.be/_P-zA90yI64 - 피팅룸 내에 카메라와 터치 스크린을 설치, 자신의 착장 사진을 페이스북에 업로드 가능 - 디젤캠을 이용해 페이스북 친구들에게 자신의 스타일링에 대한 의견을 받음 - 브랜드 경험을 소셜화하여 버즈를 일으키는 효과까지
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  • 262.   Friend Starbucks / Tweet a Coffee Twitter API http://youtu.be/AxPZj9x_Dsk - 트위터를 이용해 친구에게 커피를 선물하는 서비스로 “@tweetacoffee to @[yourfriendhere]” 라고 
 트윗을 보내면 5달러짜리 기프트카드를 친구에게 보내짐 - 트윗으로 받은 카드는 출력하거나 스타벅스 앱에 인식시켜 매장에 보여주면 됨
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  • 273.   Pay ‘돈 쓰기 쉽게 만들어주겠다’
 그리고 돈 쓸 때 좀 더 기분좋게 만들어주겠다
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  • 284.   Pay Apple / Apple Store P.O.S. http://youtu.be/1LSAu7Ykhms - 아이팟 터치를 활용한 POS 시스템으로 매장의 어떤 곳에서건 카드결제가 가능 - 애플 스토어를 시작으로 노드스트롬 등 다양한 리테일러들이 도입하기 시작 - 영수증도 이메일로 보내주는 등의 부가서비스를 확대 적용중
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  • 295.   Pay coin / One Coin for All of Your Cards https://onlycoin.com/ http://youtu.be/w9Sx34swEG0 - 촤대 8장의 신용카드를 하나의 카드에 담아 골라 사용할 수 있는 서비스 - 신용카드와 똑같은 크기와 모양과 마그네틱 선이 있어 카드처럼 사용할 수 있음 - 블루투스 보안 기능으로 스마트폰에서 일정 거리 이상 떨어지면 알람
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  • 306.   Pay Donq Bakery / POS visual recognition system object recognition tech scanning software http://youtu.be/HdZ3y3tVtTU - 일본의 베이커리에서 도입한 빵모양을 인식해 가격을 계산하는 POS기계 - 카메라와 스캐닝 소프트웨어를 이용해 물체의 외형을 구분하는 기능 - 계산시 조금의 시간이라도 줄여줄려는 의도에서 비롯됨
  • 307. Technology Easy
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  • 333.   Personalization Capture
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  • 371.   Experience
  • 372. 그 동안 D-spark에서 Study한 것처럼 IoT Smart Device Wearable 2.0 BLE + 14개의 센서 강력한 인식 기술 그 외에 상상도 못할 정도로 빠른 속도로 발전하는 기술 New UX 이런 아이들이 우리가 상상한 것 이상의 세상을 보여줄 것입니다
  • 373. 이런 건 어떠세요? Beacon Square Shopkick
  • 374. 아메리카의 리테일 시장은 아주 빠르게 변화를 준비하고 있습니다
  • 375. 아직도 리테일 마켓의 규모는 90% 그래서 아마존도 리테일을 바라보고 진격 중 vs 온라인에서 오프라인까지 경험을 
 확장하고 있는 아마존 오프라인 채널 잠식을 우려해 
 반격에 나선 월마트
  • 376. 이렇게 많은 스타트업들이 실내 측위 마케팅 솔루션 Big Data 요런 분야의 기술들로 리테일 정복을 꿈꾸고 있습니다
  • 377. 그런데 우리의 고객은…
  • 378. “아무리 많은 양의 홍보물을 발송 해도, 실제로 받았는지, 봤는지, 버렸는지 알 수가 없으니까 답답하죠. 홍보물을 보고 매장에 왔는지 일일이 고객마다 명인등심 점장 ! 박OO,40,남 물어볼 수도 없어서 효과도 전혀 알 수가 없고…” “굳이 비싸게 돈 들여서 발송 하는 게 옳은 건지 확신이 서질 않지만 어떨 수 없이 해야 해요. 효과 측정이 안되니 최대한 많이 뿌려보는 거죠” “메뉴 종류가 너무 다양하기도 하고, 지점별로 메뉴판이 따로 있어서 고객들이 번거로워 하시기도 하죠. 제일 위에 메뉴만 보고 결정 하시기도 하고…” 와바 점주! 정OO, 32, 남 “새로운 할인 이벤트를 진행 할 때는 즉시 바로 고객에게 내가 할인을 해도 고객이 모르면 소용이 하나도 없잖아요” 알려주고 싶어요. 라떼킹 점주! 권OO, 여 “고객의 나이나 성별 같은 것은 그냥 보면 알 수 있잖아요. 그런 것 말고 어떤 매장을 주로 가는지… 좋아하는 취향은 뭔지… 그런 것이 알고 싶어요” 가브리엘 점장! 김OO, 40, 남 “이벤트나 명함 추첨 같은 거로 고객 정보는 있는데, 이것들로 할 문자를 보내는 것 말고는 생각보다 와바 점주! 정OO, 32, 남 많이 없어요” 수 있는 것이
  • 379. 특정 분야에서 이미 모바일을 활용해서 리테일 혁명은 이뤄지고 있다구요… 배달의 민족 티몬 클릭
  • 380. New Marketing Value Creation How to Create Real Life Solutions for People Useful and/or Purposeful so Powerful Marketing Insight x Creativity x Technology
  • 381. facebook.com/groups/digital.spark
  • 382. 감사합니다!