Estudio sobre TIC en España
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Mira como ha evolucionado el uso y acceso de los hogares españoles a las TIC, en un completo informre realizado por el ONTSI.

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Estudio sobre TIC en España Estudio sobre TIC en España Presentation Transcript

  • Las TIC en los hogares españoles Estudio de demanda y uso de servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información XL Oleada (Abril – Junio 2013) Madrid, Noviembre de 2013
  • INDICE diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 2
  • NOTA: • La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año). • Los datos sobre penetraciones, usos de equipamiento, y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año). Para el primer trimestre de 2013 no hubo recogida de datos de cuestionario. • A efectos prácticos, se utiliza la siguiente convención: en las oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada impar anterior. En este caso, se indica con la siguiente etiqueta: 37ª oleada Jul -Sep 2012 3
  • Principales resultados 1 diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 4
  • Servicios TIC Todos los servicios TIC reducen su gasto interanual: la telefonía fija el 18%, la telefonía móvil un 13,9%, Internet el 2,9% y la TV de pago un 8,1%. 1 Gasto total en servicios TIC (millones de euros) 3.387 II TRIM 2012 3.383 3.155 III TRIM 2012 2.970 IV TRIM 2012 I TRIM 2013 2012 2013 II TRIM 2013 % Var. TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 3.383 3.387 3.383 3.155 --- 2.970 -12,3 934 922 916 836 --- 756 -18 1.455 1.479 1.545 1.387 --- 1.273 -13,9 Internet 685 666 631 639 --- 647 -2,9 Televisión de pago 309 320 291 293 --- 294 -8,1 Servicios TIC Telefonía fija Telefonía móvil TRIM2 Interanual      5
  • Telefonía fija y móvil en hogares El gasto medio por hogar en telefonía fija se reduce hasta 21,2 euros al mes y en telefonía móvil hasta 31,7 euros. 1 TELEFONÍA FIJA 81,8 81,4 83,7 933 922 756 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 Hogares con telefonía fija (%) II trim 2011 II trim 2012 II trim 2013 Gasto total (millones €) 26,3 25,3 II trim 2011 II trim 2012 21,2 II trim 2013 Gasto mensual medio por hogar (€) TELEFONÍA MÓVIL 90,5 91,5 94,0 1.536 1.479 1.273 III trim 2010 III trim 2011 Hogares con telefonía móvil (%) III trim 2012 II trim 2011 II trim 2012 38,6 II trim 2013 II trim 2011 Gasto total (millones €) 36,1 II trim 2012 31,7 II trim 2013 Gasto mensual medio por hogar (€) 6
  • Internet y TV de pago en hogares El gasto total en Internet es de 647 millones de euros, lo que supone una reducción interanual del 2,9%. 1 INTERNET 55,9 60,6 III trim 2010 III trim 2011 66,9 666 617 647 23,9 III trim 2012 II trim 2011 Hogares con Internet (%) II trim 2012 II trim 2013 Gasto total (millones €) 22,9 22,6 II trim 2011 II trim 2012 II trim 2013 Gasto mensual medio por hogar (€) TELEVISÓN DE PAGO 320 21,9 22,8 23,5 272 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 II trim 2011 Hogares con televisión de pago (%) II trim 2012 294 II trim 2013 Gasto total (millones €) 28,5 30,2 29,3 II trim 2011 II trim 2012 II trim 2013 Gasto mensual medio por hogar (€) 7
  • Usuarios de Internet Siete de cada diez personas de 15 años y más ya han usado Internet, igual que las personas de 10 años y más. 1 Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %) 2010 TRIM1 TRIM3 En alguna ocasión en la última semana 2011 TRIM1 TRIM3 2012 TRIM1 TRIM3 24.966 25.214 25.417 25.905 26.168 27.244 20.415 19.434 21.571 21.151 22.223 798 1.104 923 858 861 538 722 456 734 460 579 749 401 512 386 772 2.636 3.205 2.066 2.650 2.237 2.101 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 64,6 66,3 III trim 2010 III trim 2011 893 en los últimos 3 meses 69,9 795 en el último mes 66,3 22.684 en los últimos 15 días 64,6 hace más tiempo Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %) 2010 TRIM1 TRIM3 En alguna ocasión 2011 TRIM1 TRIM3 2012 TRIM1 TRIM3 26.911 27.066 27.341 27.868 28.113 29.297 21.906 20.774 23.173 22.757 23.913 24.317 1045 1.212 1050 951 969 884 en el último mes 630 797 491 811 504 978 en los últimos 3 meses 620 882 446 633 422 872 2.710 3.401 2.181 2.716 2.304 2.246 71,2 en la última semana en los últimos 15 días hace más tiempo III trim 2012 8
  • Usuarios de telefonía móvil El número de usuarios de móvil activo se sitúa en 33,4 millones de individuos. 1 Usuarios de telefonía móvil en el último mes (% y miles) 82 82,9 85,8 III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012 TRIM1 Usuarios de Telefonía Móvil en el último mes BASE: Individuos de 15 años o más TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 31.415 31.996 32.119 32.396 33.208 33.447 % Var. Interanual 3,2%  9
  • Penetración y gasto mensual medio por servicio El gasto medio mensual por hogar en telefonía fija y móvil desciende a 21,2€ y 31,7€ respectivamente. Los valores para la TV de pago e Internet aumentan ligeramente a 29,3€ y 22,6€ respectivamente. Porcentaje de hogares que disponen 100 1 Gasto mensual medio por hogar (€) Incluye IVA 100 94,0 83,7 80 80 66,9 22,6 22,3 29,3 29,2 28,5 34,5 31,7 21,7 23,5 21,2 40 23,4 40 37,8 60 25,2 60 20 20 0 0 Fijo Móvil TV pago Internet Móvil TV pago Internet BASE: Hogares que disponen de cada servicio BASE: Total hogares III TRIM 12 Fijo IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 10
  • Evolución del gasto total TIC en servicios finales El gasto total en servicios TIC experimenta una reducción interanual del 12,3% y se sitúa en 2.970 millones de euros. Gasto total TIC por servicio (millones €) 4.000 3.500 3.000 3.345 952 3.463 938 3.362 3.382 3.357 3.397 953 938 933 919 3.313 3.383 3.387 3.383 920 934 922 916 3.155 836 2.500 2.970 756 1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.000 1.479 1.545 1.387 1.273 TV pago Internet 261 500 Teléfono fijo Teléfono móvil 2.000 1.500 1 284 276 267 272 283 291 309 320 291 293 294 625 643 619 641 617 640 628 685 666 631 639 647 0 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 Porcentaje de gasto TIC por servicio 50 45,1 46,2 45,0 45,4 45,7 45,8 44,5 43,0 43,7 45,7 44,0 42,9 40 30 20 28,5 27,1 28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 27,2 27,1 18,7 18,6 18,4 19,0 18,4 18,8 19,0 20,2 19,7 18,6 26,5 25,5 20,3 21,8 Teléfono fijo Internet TV pago 10 0 Teléfono móvil 7,8 8,2 8,2 7,9 8,1 8,3 8,8 9,1 9,4 8,6 9,3 9,9 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 BASE: Total hogares 11
  • Sumario mercado TIC en el hogar 1 Datos básicos del mercado 2011 TRIM3 2012 TRIM4 TRIM1 TRIM2 2013 TRIM3 TRIM4 TRIM1 Total Hogares 17.068.913 Hogares con teléfono fijo 13.958.747 14.342.887 14.426.770 14.426.770 Hogares con TV de pago 3.883.215 4.165.213 4.048.286 4.048.286 Hogares con teléfono móvil 15.623.344 16.096.523 16.204.069 16.204.069 Hogares con acceso a Internet 10.343.462 11.453.595 11.544.364 11.544.364 Gasto total en teléfono fijo (mill. €) 17.243.326 TRIM2 17.033.792 919 920 934 922 916 836 --- 756 7.157 7.967 8.749 8.116 7.359 7.064 --- 6.263 Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 144 144 140 129 109 94 --- 87 Gasto en TV de pago (millones €) 283 291 309 320 291 293 --- 294 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 --- 1.273 640 628 685 666 631 639 --- 647 Total minutos cursados (millones) Gasto en teléfono móvil (millones €) Gasto en Internet (millones €) (*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica 12
  • PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1 En el segundo trimestre del 2013, el gasto realizado por los hogares españoles en servicios TIC (Telefonía fija, telefonía móvil, Internet y TV de pago) es de 2.970 millones de euros, produciéndose un descenso interanual del 12,3% debido principalmente a la disminución del gasto en los servicios de telefonía, tanto fija como móvil. Observando la evolución interanual de los cuatro servicios TIC analizados, se evidencian importantes descensos del gasto en todos : Telefonía fija (-18%) y telefonía móvil (-13,9%), Internet (-2,9%) y televisión de pago (-8,1%). Resumen por mercado: El gasto en telefonía fija se sitúa en 756 millones de euros, con un descenso interanual de 166 millones, lo que supone una caída del 18%. El gasto medio mensual de los hogares en telefonía fija disminuye 2,2 euros en los últimos doce meses hasta situarse en 21,2 €/mes – IVA incluido. En el mercado de telefonía móvil, el gasto se sitúa en 1.273 millones de euros al segundo trimestre del 2013. La variación interanual es del -13,9%, 206 millones de euros en términos absolutos. El gasto medio mensual por hogar también disminuye en los últimos doce meses hasta los 31,7 €/mes - IVA incluido. En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto interanual disminuye de 320 a 294 millones de euros (una variación interanual del -8,1%). Por hogar, el gasto medio mensual prácticamente no varía respecto al año anterior y se sitúa en 29,3 € /mes- IVA incluido. Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 647 millones de euros, con la reducción interanual más baja de los cuatro servicios TIC, del -2,9%. El gasto medio también disminuye ligeramente hasta los 22,6 €/mes y hogar - IVA incluido, lo que representa 0,3 euros menos que el mismo trimestre del año anterior. 13
  • PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Pirámide de equipamiento y gasto TIC SERVICIOS* GASTO 1 La pirámide de equipamiento TIC representa el número de servicios por hogar en función del equipamiento. En los datos del tercer 17,9 % 4 trimestre de 2012, cabe destacar el aumento de 5,7 p.p. en aquellos 798 M€ (26,9 %) hogares que disponen de 3 servicios, pasando de un 42% a un 47,7% y el aumento de 0,8 p.p. en los que disponen de 4 servicios. Los hogares con 2 y 47,7 % 3 1 servicios disminuyen en 3,1 y 2,8 puntos porcentuales respectivamente. 1.497 M€ (50,4 %) La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar en función del gasto. Para el segundo trimestre del 2013, la distribución 333 M€ (11,2 %) 2 19,2 % 342 M€ 1 15,0 % Sin servicios 0,2 % (11,5 %) del gasto según el número de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un 11,5% del gasto, 2 servicios un 11,2%, 3 servicios un 50,4% y 4 servicios un 26,9%. El gasto total TIC de los hogares con 1, 2, 3 y 4 servicios contratados se redujo en 65, 81, 164 y 108 millones de euros respectivamente. de hogares Equipamiento TIC: Hogares e Individuos En el tercer trimestre del 2012 y respecto al primer trimestre del año, los dispositivos que más han aumentado su presencia en los hogares son el disco duro no multimedia (+3,1 p.p.), disponible para el 18,4% de los hogares y la TV TFT/Plasma, disponible para el 74,9% de los hogares (+2,7 p.p.). En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que más crece respecto al primer trimestre del año entre los individuos (+4,6 p.p.), con una penetración del 41,5%. Asimismo, crece también la penetración de las consolas portátiles (2,5 p.p.), con un 25,3% de población. El 7% de la población tiene eBook (+1,4 p.p.). 14
  • PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1 Relación precio-utilidad La relación precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del año 2011 a excepción del mercado de televisión de pago donde la percepción precio-utilidad se reduce. El 40,7% de los individuos creen recibir mucho o suficiente respecto al 47,4%, que así lo pensaban en el tercer trimestre del año 2011. El mercado de Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que recibe mucho o suficiente. Telefonía fija La penetración de la telefonía fija en los hogares durante el tercer trimestre del año 2012 es del 83,7%, 1,9 p.p. superior al mismo periodo del año anterior. El gasto en telefonía fija experimenta un importante descenso interanual del 18% y se sitúa en 756 millones de euros. El gasto medio por hogar en llamadas se sitúa en 21,2 euros al mes, 4,1 euros menos respecto al mismo dato del año anterior. Igualmente, el tráfico en minutos por telefonía fija en el segundo trimestre de 2013 se ha reducido pasando de 566 a 434 minutos/hogar/trimestre. Nota: Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con “resto”. 15
  • PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1 Telefonía móvil El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,2 millones (el 94%), cerca de 581 mil hogares más que el dato recogido en el tercer trimestre de 2011. El número de individuos con algún móvil activo sube de manera constante y se coloca sobre los 33,4 millones. Esto corresponde al 85,8% de los individuos de 15 años o más. En términos de funciones del teléfono móvil, la cámara de fotos, WIFI, chat y pantalla táctil tienen una posición alta en el uso así como en deseo para futuros terminales. Los principales usos que realizan los individuos a diario con la telefonía móvil son: recepción de llamadas (44%), realización de llamadas (38%) y chat (whatsapp,…) (23,5%). El gasto se sitúa en 1.273 millones de euros el segundo trimestre del año 2013. El descenso interanual es de 206 millones de euros (-13,9%). El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del año anterior 4,4€ situándose en 31,7€ - IVA incluido. TV de pago La penetración de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 23,5%, 0,7 puntos porcentuales más que en el mismo periodo del año anterior. El gasto total de la televisión de pago se redujo en los últimos doce meses hasta situarse en los 294 millones de euros (una variación interanual del -8,1%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar, alcanza los 29,3€, IVA incluido. 16
  • PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1 Internet (I) En el tercer trimestre de 2012, el 66,9% de los hogares dispone de acceso a Internet (6,3 puntos porcentuales más con respecto al mismo trimestre del año anterior). El 62,5% de los individuos de 15 y más años ha accedido a Internet en el último mes; es decir, 24,4 millones de individuos. El 92,9% de los hogares con Internet tienen acceso a través de banda ancha fija. El 84,5% de los accesos de banda ancha es por ADSL. El acceso a Internet por banda ancha móvil de los hogares que disponen de Internet es del 14,1%. El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 85,7% accede desde allí). El acceso desde el trabajo se sitúa en el 30,7% y un 24,7% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de Internet lo utilizan desde hace más de 3 años, el 80,3%. Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del teléfono móvil situándose en un 56,6% (+22,3 puntos porcentuales), desde el ordenador de sobremesa acceden el 68,6% de los hogares y desde el portátil el 66,5%. Los indicadores de uso, experiencia y expectativas con respecto a Internet se mantienen prácticamente estables. Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos (55%) y correos no deseados (47,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algún antivirus. El gasto total en el servicio de Internet es de 647 millones de euros, con una pequeña disminución en los últimos doce meses de 19 millones de euros (un -2,9%). El gasto medio por hogar se mantiene bastante estable, alcanzando los 22,6 €/mes - IVA incluido, lo que representa 0,3 euros más que el mismo trimestre del año anterior. 17
  • PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1 Internet (II) Analizando los usos de Internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los últimos 3 meses, es a través de Internet fijo desde el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil es utilizado intensivamente para determinadas actividades como: redes sociales, chat, correo electrónico o consultar noticias. En cuanto a e-Administración, cabe destacar que tras un incremento interanual de 1,5 millones, 11,8 millones de individuos de 15 años o más han contactado con la administración publica a través de Internet; un 30,2% de la población. Además, continúa el ligero aumento de preferencia de contacto con la Administración de manera virtual a la hora de obtener información. En relación al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se aprecia un aumento en la consulta de información acerca de impuestos, presentación de solicitudes y servicio sanitario. Por último, los usos que realizan los individuos de Internet para temas relacionados con la salud, presentan un ascenso generalizado. Este aumento se acentúa en temas de información sobre enfermedades y sobre medicamentos. Servicios TIC Empaquetados El 54,9% de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado, siendo el más frecuente el paquete “fijo+Internet” con un 44,2% de esos hogares. 18
  • Actitudes, conocimientos y valoración diap. 1. Principales Resultados 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 2 4 104 19
  • Evolución de las actitudes hacia las NNTT Las NNTT son importantes para la educación y para el mundo laboral. 2 Máximo Acuerdo Para relacionarse socialmente 3,79 3,54 3,83 3,58 3,56 3,60 3,17 3,23 3,20 3,23 3,23 3,16 3,20 3,17 3,24 2,72 2,68 2,64 I TRIM 09 III TRIM 09 3,78 3,53 2,71 3,93 3,92 3,48 3 Lo usaría más si me enseñaran 3,89 3,86 3,82 3,73 3,21 3,11 Para el mundo laboral Para la educación 4 No son para mí Hacen la vida fácil 5 3,21 3,90 3,82 2,71 3,86 2,71 3,84 3,76 3,58 3,21 3,19 2,72 3,93 3,94 3,81 3,84 3,58 3,59 3,17 3,23 2,69 3,25 3,16 2,67 2 1 III TRIM 08 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 Máximo Desacuerdo BASE: Individuos de 15 años o más 20
  • Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el uso de Internet. 2 Señale si se considera un usuario principiante, avanzado o experto en las siguientes actividades / usos de programas % Manejo de ordenadores 27,7 Internet 32,0 22,8 Procesadores de texto 30,4 20,6 28,2 Hojas de cálculo 23,6 Presentaciones gráficas 23,6 Programas de correo electrónico 20,4 Bases de datos 24,0 Programas de mensajería Programas protección anti-virus /firewalls 22,0 Programas de intercambio de ficheros 18,4 6,0 15,0 9,5 2,6 Manejo de intranets/redes locales 20,8 12,8 4,3 20% 8,6 44,9 Principiante Avanzado 8,7 8,6 42,8 8,4 45,6 No usuario Ns/Nc 8,5 53,8 8,5 9,2 53,5 60% Experto 8,7 57,9 40% 8,2 8,4 56,8 4,4 8,0 8,3 51,2 10,0 2,7 6,0 47,0 13,6 3,1 20,9 BASE: Individuos de 15 años o más 42,9 7,4 Tratamiento de audio/vídeo digital 0% 32,1 6,0 22,8 29,0 Diseño gráfico 10,7 12,9 3,4 18,7 36,5 4,5 20,0 27,0 8,3 19,2 16,5 25,3 11,8 26,4 20,4 Navegadores 9,0 8,6 80% 100% Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 21
  • Relación precio/utilidad Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que “recibo suficiente o mucho”. 100% 19,3 18,8 17,3 15,9 16,6 80% Telefonía fija 60% 2 100% 36,2 36,7 37,8 36,0 35,1 16,6 Telefonía móvil 19,4 17,3 14,1 15,7 80% 60% Recibo muy poco 37,9 34,7 38,4 35,0 35,9 Recibo poco Recibo suficiente 40% 20% 0% 40% 39,0 38,8 39,3 42,9 5,5 5,7 5,6 5,1 41,5 20% 6,8 0% III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM 10 11 11 12 12 20,3 16,7 15,5 4,6 3,8 46,8 43,3 4,1 Recibo mucho 5,1 15,3 16,4 36,0 36,2 36,2 15,6 24,3 80% 37,1 32,0 33,2 31,3 34,4 TV pago 60% Recibo muy poco 31,0 35,0 40% 40% 0% 2,8 17,1 15,2 80% 20% 40,5 100% 17,0 60% 41,3 III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM 10 11 11 12 12 100% Acceso a Internet 42,8 39,5 40,0 6,4 7,7 43,0 46,5 43,1 20% 7,2 6,7 7,4 III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM 10 11 11 12 12 BASE: Individuos de 15 años o más que tienen el servicio 0% Recibo poco Recibo suficiente 42,0 42,2 43,4 5,0 6,3 4,0 48,7 4,6 35,6 Recibo mucho 5,1 III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM 10 11 11 12 12 22
  • Relación precio/utilidad Hubo un crecimiento interanual de 2,3 puntos porcentuales en la percepción de “recibo suficiente o mucho” de la videoconsola. DVD 100% 80% Home Cinema 7,7 10,1 10,4 9,8 19,1 17,9 18,9 17,0 100% 12,2 16,8 60% 40% 7,0 19,2 18,6 12,9 17,0 10,5 8,8 13,6 20,5 60% 62,6 60,7 59,5 64,3 61,8 20% 40% 11,4 11,2 8,9 9,1 III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM 10 11 11 12 12 0% 100% 10,5 21,3 19,2 56,7 55,1 11,5 80% 12,1 13,6 12,8 12,7 21,4 23,4 50,6 55,1 51,9 11,0 10,7 12,0 14,3 24,1 60% 65,5 66,5 62,4 68,6 61,2 20% 10,7 0% 80% 6,0 2 Videoconsola 40% 20% 9,3 7,8 7,8 7,3 9,5 III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM 10 11 11 12 12 0% III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM 10 11 11 12 12 Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho BASE: Individuos de 15 años o más que disponen del equipo 23
  • Equipamiento TIC diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 3 24
  • Evolución equipamiento TIC en hogares Tres de cada cuatro hogares disponen de TV de pantalla plana. % hogares que disponen Millones de equipos 15,120 15,384 Líneas teléfono fijo 18,257 17,137 TV TFT/Plasma 83,7 83,2 Líneas teléfono fijo Conexión a Internet 11,544 11,454 11,853 12,466 66,9 66,4 Conexión a Internet DVD/Blue-Ray DVD/Blue-Ray 10,740 10,823 Ordenador de sobremesa 22,993 22,987 2,163 Disco duro externo no multimedia 18,4 15,3 37,6 37,0 17,2 17,6 Videoconsola kit Internet 15,761 15,592 10 25,0 24,7 Videoconsola de juegos 3,404 3,467 Cámara fotos digital BASE: Total hogares 18,5 21,4 Disco duro externo no multimedia 9,057 9,024 Videoconsola de juegos 0 11,8 Disco duro externo multimedia 3,918 3,196 Videoconsola kit Internet 78,3 77,7 Ordenador (ambos tipos) Módem USB para BA Móvil 4,654 4,683 Disco duro externo multimedia 14,6 13,5 Tablet 3,232 3,746 Módem USB para BA Móvil 59,2 58,6 Ordenador Netbook Ordenador (ambos tipos) Tablet 56,4 57,3 Ordenador portátil 2,802 2,524 Ordenador Netbook 60,7 63,0 Ordenador de sobremesa 12,253 12,164 Ordenador portátil 20 74,1 74,2 Cámara fotos digital 30 I TRIMESTRE 2012 3 74,9 72,2 TV TFT/Plasma 0 III TRIMESTRE 2012 50 100 25
  • Equipamiento TIC individual Cuatro de cada diez personas dispone de smartphone o teléfono inteligente; más de 16 millones de individuos de 15 o más años. En % (individuos disponen) En absolutos (miles de individuos 15 o más años ) 17.006 43,6 16.776 Portátil 43,0 3.493 Tablet 9,0 4.282 Netbook 11,0 3.729 9,6 3.514 Modem USB-3G 9,0 11.629 Reproductor portátil de MP3 y video o MP4 (MP5) 29,8 11.381 Mp3 29,2 5.139 13,2 5.621 14,4 9.850 Consola videojuegos portatil 25,3 8.903 Smartphone (Iphone, Blackberry, Android, teléfonos inteligentes,…) 22,8 16.165 41,5 14.395 36,9 2.724 eBook 7,0 2.168 0 5.000 5,6 10.000 15.000 I TRIMESTRE 2012 BASE: Individuos 15 años o más 3 20.000 0 10 20 30 40 50 III TRIMESTRE 2012 26
  • Pirámide de servicios TIC diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 4 27
  • Evolución servicios en hogares y gasto Todos los hogares reducen su gasto interanual, independientemente del número de servicios que tengan contratados. % de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios III TRIM 12 17,9 47,7 19,2 15,0 0,2* I TRIM 12 18,9 45,6 20,2 14,4 1.0* III TRIM 11 17,1 II TRIM 13 26,9 50,4 11,2 11,5 4 I TRIM 13 IV TRIM 12 43,0 16,0 0% 22,3 39,0 20% 18,4 24,2 40% 60% 20,2 80% 11,7 12,4 25,1 51,0 12,1 11,7 26,7 49,0 12,2 12,0 I TRIM 12 III TRIM 10 15,7 17,8 51,6 II TRIM 12 I TRIM 11 22,3 24,3 III TRIM 12 42,0 26,9 48,4 12,5 12,2 0,9* 0,6* 1.0* 100% 0% * Porcentaje de hogares con 0 servicios 20% 40% 60% 80% 100% GASTO TOTAL POR NÚMERO DE SERVICIOS Millones € I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 1 Servicio Perfil típico: tlf. móvil 414 406 395 390 342 2 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil 423 414 410 369 333 3 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet 1.637 1.661 1.729 1.629 1.497 4 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet + TV pago 910 906 850 767 798 3.384 3.387 3.384 3.155 2.970 Total mercado TIC BASE: Total hogares 28
  • Gasto medio por hogar y por número de servicios Los hogares con cuatro servicios TIC contratados acumulan un gasto medio de 105,6 euros/mes, lo que supone un gasto de 26,4 euros mensuales por servicio. SERVICIOS GASTO Gasto medio por hogar Gasto medio por servicio 140 Poseen 4 servicios Fijo + móvil + TV pago + Internet 17,9 % 798 M€ (26,9 %) 4 120 105,6 100 Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + móvil + Internet 47,7 % 1497 M€ (50,4 %) 60 Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + móvil Poseen 1 servicio Perfil típico: móvil 333 M€ (11,2 %) 19,2 % 342 M€ 15,0 % 74,2 80 (11,5 %) 54,0 54,0 41,1 40 20 20,6 24,7 26,4 0 Sin servicios 0,2 % de hogares 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes (IVA incluido) BASE: Total hogares 29
  • Gasto medio por hogar y por número de servicios Los hogares con tres servicios TIC contratados tienen un gasto medio de 24,7 euros al mes por servicio, IVA incluido. Gasto medio por hogar (€) IVA incluido Gasto medio por nº servicios (€) IVA incluido 140 120 80 109,4 70 109,3 105,6 100,3 83,3 79,8 74,2 80 64,4 60,7 61,0 54,0 50 40 54,0 60 30 40 46,9 49,2 60,7 60 100 83,1 64,4 4 61,0 45,1 41,1 20 27,7 27,3 20 23,4 27,3 27,8 24,6 25,1 26,6 26,4 24,7 20,6 22,5 10 0 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 0 T2/12 4 servicios BASE: Total hogares T4/12 T1/13 T2/13 2 servicios 3 servicios T3/12 1 servicio 30
  • Telefonía fija diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 5 31
  • Gasto en servicios finales El gasto en telefonía fija se reduce en el segundo trimestre del año 2013. Tras un descenso interanual del 18%, se sitúa en 756 millones de euros. Hogares con teléfono fijo 14.426.770 En absolutos (millones €) 5 1.500 1.500 1.250 1.250 1.000 1.000 922 916 756 750 836 756 750 500 500 250 250 0 0 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) BASE: Hogares con teléfono fijo II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 32
  • Gasto en servicios finales. Media trimestral El gasto medio durante el segundo trimestre del año 2013 en telefonía fija descendió hasta los 63,4 euros por hogar. Hogares con teléfono fijo 14.426.770 En absolutos (€) Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre) 100 80 80 5 100 11,0 40 11,6 IVA 12,1 63,4 12,2 60 11,0 40 64,3 52,4 20 0 75,6 70,1 63,4 60 75,9 63,5 57,9 52,4 20 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) BASE: Hogares con teléfono fijo 0 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 33
  • Evolución del tráfico telefonía fija vs. tráfico telefonía móvil El promedio de minutos consumidos tanto en telefonía fija como en móvil se ha reducido en el último año en 132 y 76 minutos respectivamente. (Promedio minutos / hogar / trimestre) 800 Media minutos / trimestre (T.Móvil) 615 Media minutos / trimestre (T.Fija) 5 610 600 571 566 513 510 490 434 403 400 382 368 363 381 394 328 305 200 0 T2/11 BASE: Hogares con teléfono fijo T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 34
  • Minutos promedio cursados por tipo de llamada Continúa descendiendo el promedio de minutos consumidos por hogar en llamadas metropolitanas hasta los 226 minutos. Hogares con teléfono fijo 14.426.770 En absolutos (minutos promedio) Metropolitana Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestre 226 44 Interprovinciales 350 81 301 Media minutos cursados en el período (trimestre) = 434 5 15 318 294 271 264 226 115 105 150 98 84 69 51 21 6 21 52 22 6 T2/11 50 51 23 6 21 0 64 52 50 Resto 58 T3/11 T4/11 100 43 0 100 150 200 250 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) 105 82 68 Fijo-Móvil 253 250 200 Red Inteligente Fijo-Móvil 341 300 Internacionales Internacionales Red Inteligente 400 5 Provinciales Interprovinciales Provinciales Metropolitana 65 50 61 56 85 81 53 20 5 19 5 4 5 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 44 43 49 23 15 5 T1/13 T2/13 300 35
  • Gasto en servicios excluido el acceso a Internet Se reduce el gasto en cuota de abono hasta los 732 millones de euros, un 16,8% menos que el mismo periodo del año anterior. Media mensual por hogar (€, incluye IVA) Gasto trimestral total (millones €) 2.000 40 5 1.500 880 888 922 916 826 1.000 500 77 79 557 30 836 732 3,9 4,0 473 23,4 21,2 4,1 3,7 91 414 10 0 -500 -592 25,2 20 78 527 25,3 756 -577 -482 -541 21,4 21,2 19,3 17,5 0 II TRIM 12 III TRIM IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 12 MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet) -1.000 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 CONSUMO CUOTAS ABONO TRÁFICO BONOS/ OTRAS CUOTAS IVA DESCUENTOS 36
  • Telefonía móvil diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 6 37
  • Datos básicos del mercado de telefonía móvil 2010 TRIM3 2011 TRIM1 2012 TRIM3 16.938.727 TRIM1 TRIM3 Total hogares 16.650.518 17.243.326 Hogares con algún usuario de móvil 15.286.032 (90,5%) 15.323.304 (91,6%) 15.643.068 (91,5%) 16.096.523 (93,3%) 16.204.069 (94,0%) Propietarios móvil activo> 10 y más años 33.224.079 33.355.224 33.647.115 34.447.888 34.740.821 Propietarios móvil activo 15 y más años 31.995.915 32.118.504 32.396.391 33.207.974 33.446.831 Total líneas > 10 años 37.623.941 37.569.078 38.208.230 39.087.644 39.716.337 Total líneas > 15 y más años 36.242.551 36.268.206 36.933.180 37.780.070 38.177.870 Teléfonos móviles activos > 15 y más años* 35,416 mill 35,291 mill 35,436 mill 40,055 mill 38,154 mill 6 (*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012 38
  • Hogares con algún teléfono móvil activo (uso en último mes) El 94% de los hogares disponen de algún teléfono móvil activo. Miles de hogares % hogares con teléfono móvil 16.204 16.097 Si 15.623 NO 6,0 15.643 6 15.323 1.039 1.147 No 94,0 1.446 1.426 1.615 0 5.000 10.000 15.000 20.000 SI III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 BASE: Total hogares 39
  • Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en último mes) El 84,4% de los individuos de 10 años o más han utilizado su terminal móvil en el último mes. % individuos Miles de individuos 34.741 34.448 Si NO 33.648 33.356 15,6 6 33.224 6.401 6.694 No 84,4 7.552 7.844 SI 7.914 0 10.000 20.000 30.000 40.000 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 BASE: Individuos de 10 años o más 40
  • Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en último mes) Casi 33,5 millones de personas de 15 años o más disponen de algún teléfono móvil activo. Miles de individuos % individuos 33.447 33.208 Si 32.396 32.119 NO 14,2 6 31.996 5.527 5.766 No 6.669 85,8 6.947 7.040 0 10.000 SI 20.000 30.000 40.000 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 BASE: Individuos 15 años o más 41
  • Tipo de uso principal del teléfono móvil El 84,4% de la población utiliza su teléfono móvil exclusivamente de manera particular. Población > 15 años con móvil 33.446.831 En % No definido 5,8 Particular Profesional Uso Mixto 6 100 Particular 84,4 80 85,1 82,9 81,0 79,6 84,4 60 Profesional 5,5 40 Uso mixto 20 9,4 5,7 8,3 10,1 10,0 4,0 5,1 I TRIM 11 III TRIM 11 5,4 8,6 5,5 9,4 0 0 20 40 60 80 100 III TRIM 10 I TRIM 12 III TRIM 12 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Individuos 15 años o más 42
  • Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago El gasto medio por hogar en telefonía móvil desciende hasta los 31,7 euros mensuales. Gasto trimestral total (millones €) Media mensual por hogar (€) incluye IVA 1.273 Total 50 1.387 1.545 1.479 40 31,7 6 5,5 20 30,6 986 Contrato 1.000 31,8 28,5 26,2 10 1.078 1.203 1.144 500 34,5 6,0 30 309 343 334 0 37,8 6,0 5,5 287 Prepago 36,1 1.500 0 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 2.000 MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar II TRIM 13 I TRIM 13 IV TRIM 12 CONSUMO IVA III TRIM 12 II TRIM 12 BASE: Hogares con móvil 43
  • Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago El gasto total en telefonía móvil registra un descenso interanual de 206 millones de euros, 158 de los cuales corresponden a la modalidad de contrato. Hogares con móvil 16.204.069 En absolutos (millones €) 1.273 Total * Precios sin IVA 1.387 1.545 1.479 287 6 Prepago 1.500 309 Prepago Contrato 1.800 1.200 343 334 900 986 Contrato 600 1.144 1.203 (77,4%) (77,8%) 1.078 986 (77,7%) (77,4%) 1.078 300 1.203 334 1.144 0 1.000 2.000 0 343 309 (22,6%) (22,2%) II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 287 (22,3%) (22,6%) I TRIM 13 II TRIM 13 II TRIM 13 I TRIM 13 IV TRIM 12 III TRIM 12 II TRIM 12 44
  • Gasto en servicios finales. Media por hogar En el segundo trimestre de 2013 los hogares españoles realizan un gasto en telefonía móvil de 95 euros; 13,4€ menos que el mismo trimestre de 2012. Hogares con móvil 16.204.069 En absolutos (€) 140 140 120 100 80 120 95,0 16,5 78,5 20 16,5 6 113,5 18,1 103,6 95,0 18,0 16,5 80 IVA 60 40 100 108,4 60 40 91,9 95,4 II TRIM 12 III TRIM 12 85,6 78,5 20 0 0 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre) 45
  • Gasto en servicios finales. Media por individuo El gasto en telefonía móvil por persona y trimestre es de 46 euros. Población > 15 años con móvil 33.446.831 En absolutos (€) 100 100 80 80 60 60 46,0 40 20 8,0 6 52,5 8,0 IVA 38,0 55,0 8,8 50,2 46,0 8,7 8,0 40 20 44,5 46,2 II TRIM 12 III TRIM 12 41,5 38,0 0 0 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 Media: Gasto medio (€) de un individuo durante el período (trimestre) 46
  • Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos El 22% de la población cambió de terminal móvil en los últimos seis meses, un 4,5% con cambio de compañía. En los últimos seis meses, ¿ha cambiado usted de móvil bien a través de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta de otro operador? (en % de individuos) (en millones de individuos) No Sí, con la misma compañía Sí, con otra compañía 100 No 24,977 81,0 6 79,7 79,0 80 74,7 74,5 60 Sí, con la misma compañía/operador 5,825 Han cambiado 7,319 (21,9%) Sí, con otra compañía/operador 40 20 1,493 16,6 15,6 1,5 18,3 15,4 2,4 2,3 17,4 4,3 4,5 0 0 10 20 30 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil 47
  • Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia Los principales usos diarios de la telefonía móvil son la recepción (44%) y la realización de llamadas de voz (38,6%). % de individuos % de individuos (uso diario) 44,0 100 32,8 Recibir llamadas de voz 9,5 80 5,3 38,6 6 60 34,0 Realizar llamadas de voz 10,9 40 6,7 12,9 20 24,9 SMS 21,7 0 24,2 2,0 6,2 Buzón de voz 6,8 17,2 0 10 20 30 40 Realizar voz SMS Buzón 46,5 41,2 18,8 2,0 I TRIM 11 46,1 41,8 16,3 2,8 III TRIM 11 45,6 39,9 16,7 2,8 I TRIM 12 45,1 39,5 15,7 3,5 III TRIM 12 Diario Semanal Mensual Esporádico Recibir voz III TRIM 10 44,0 38,6 12,9 2,0 50 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil 48
  • Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia El uso diario del chat (Whatsapp, Mensajería Instantánea…) aumentó 19,3 puntos porcentuales en el último año hasta el 23,5% de los usuarios de móvil. % de individuos 23,5 Chat ( Whatsapp, Mensajeria instantánea…) 5,1 2,2 3,6 1,6 1,4 2,0 4,7 Acceso a Internet utilizando línea móvil Diario 6,4 4,5 1,8 6,4 TV móvil Esporádico 20 Semanal Mensual 6 15 10 0,6 0,6 0,6 Utilizar desde extranjero % de individuos (uso diario) 25 5 18,0 0 2,6 3,8 2,5 Información en el móvil 1,5 2,6 4,7 2,6 3,8 6,4 Mensajes multimedia 0 Utilizar extranjero Informaci ón en móvil Juegos descargab les Mensajes multimedi a 0,4 0,1 1,3 0,1 0,3 0,6 0,7 1,2 0,2 2,4 0,2 0,7 0,4 1,5 III TRIM 10 I TRIM 11 10,4 Juegos descargables TV Móvil Acceso a Internet utilizando línea móvil Chat (Whatsap p, M.I. etc.) 13,7 III TRIM 11 27,1 4,2 0,8 3,0 0,4 1,6 0,9 1,9 I TRIM 12 14,5 1,0 4,7 0,4 2,8 1,4 2,2 III TRIM 12 23,5 1,6 6,4 0,6 2,6 1,5 2,6 5 10 15 20 25 30 35 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil 49
  • Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia El 14% de la población hace uso de la conexión a Internet y del correo electrónico a través del móvil diariamente. % de individuos 1,1 1,8 3,2 Descargar tonos/melodías Conexión a Internet / WAP 17,0 7,7 3,4 7,4 6,3 4,1 7,2 Correo electrónico 14,5 25 13,9 Infrarrojo/Bluetooth 3,0 6,2 10,2 6,7 Cámara de fotos 5 25,0 0 5 10 15 20 25 30 35 Conexión a internet / WAP Correo electrónico Infrarrojo/ Bluetooth Grabación envío vídeo Cámara de fotos Servicios localización III TRIM 10 0,1 1,1 1,5 3,7 0,8 2,5 0,3 0,9 2,3 3,1 3,4 1,7 3,1 1,1 III TRIM 11 30,3 Descarga tonos / melodías I TRIM 11 17,8 19,7 11,8 0 10 29,6 2,2 3,3 5,1 Localización 15 Mensual 12,2 Grabación/envío vídeo 6 20 Diario Semanal 5,9 6,2 % de individuos (uso diario) 0,7 5,7 6,2 5,8 1,7 4,2 1,1 I TRIM 12 0,9 11,0 9,7 5,6 2,6 5,5 1,4 III TRIM 12 1,1 14,5 13,9 5,9 3,0 6,7 2,2 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil 50
  • Móvil actual vs. Próximo móvil Siete de cada diez usuarios con un dispositivo que dispone de aplicación de chat la utiliza habitualmente. Población > 15 años con móvil 33.446.831 Servicios en el móvil actual 87,8 Cámara de fotos Grabación de vídeo Bluetooth 74,2 MMS 72,9 53,0 47,2 43,3 35,5 45,8 49,3 57,8 43,5 47,6 51,8 Pantalla táctil Acceso a correo electrónico Wifi 49,5 0 20 40 38,9 41,1 26,3 35,7 28,3 43,9 27,0 Agenda electrónica 45,4 43,5 30,5 Navegación WAP 42,7 71,0 34,8 GPS 36,9 48,3 39,4 Manos libre coche 47,9 61,3 41,0 Chat (Whatsapp,… 40,6 46,2 45,2 Conexión de datos 3G 44,1 84,1 49,7 60 80 Base: Tienen móvil 100 0 20 40 6 40,6 26,5 60,5 MP3 48,6 38,1 69,5 Acceso a Internet 63,4 60,7 74,3 Radio FM Servicios necesarios en el próximo móvil Servicios que usa habitualmente 60 80 Base: Tienen servicio móvil 100 0 20 40 60 80 100 Base: Tienen móvil 51
  • Usos del móvil actual vs. usos del próximo móvil El acceso a Internet está presente en el 60,5% en el móvil actual y lo quiere el 45,8% en su próximo móvil. Tamaño de la burbuja = % USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio) % QUIERE EN SU PRÓXIMO MÓVIL 70 65 60,7 60 Bluetooth Pantalla táctil 55 Wifi Acceso a Internet Manos libre 50 Chat 43,5 61,3 45 84,1 46,2 GPS 41,1 MP3 48,3 35 38,1 49,3 Grabación de vídeo 35,5 47,6 71,0 40 6 Cámara de fotos 47,2 Radio FM 26,5 MMS Media: 42,3% Acceso a email Agenda electrónica 30 51,9 43,9 Conexión datos 3G Tienda de apps 25 35,7 20 Navegación WAP Media: 48,9% 15 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % TIENE EN SU MÓVIL ACTUAL BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil 52
  • Audiovisual diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 7 53
  • Hogares con TV de pago El 23,5% de los hogares tienen contratado el servicio de televisión de pago. Hogares con TV de pago 4.048.286 % de hogares con TV pago % hogares SI 23,5 23,5 24,2 TV de pago 7 22,8 21,9 76,5 21,9 0 10 20 30 NO 40 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 BASE: Total Hogares I TRIM 11 III TRIM 10 54
  • Hogares con TV de pago según tipo de tecnología El número de hogares con televisión de pago a través de satélite asciende a 1,2 millones. Miles de hogares % de hogares con TV pago 1.210 1.267 1.119 1.097 1.179 Satélite 23,5 918 901 788 768 930 ADSL 7 1.636 1.694 1.672 1.677 1.411 Cable 300 280 322 214 266 Otros 0 500 SI 76,5 NO 1.000 1.500 2.000 BASE: Total hogares III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 55
  • Gasto en servicios de TV de pago El gasto mensual en televisión de pago es de 29,3 euros en el segundo trimestre de 2013. Gasto medio mensual por hogar (€) IVA incluido 40,0 30,2 30,0 4,6 28,5 29,2 29,3 4,6 5,1 5,1 7 20,0 CONSUMO 25,6 24,0 24,2 III TRIM 12 IV TRIM 12 IVA 24,2 10,0 0,0 II TRIM 12 BASE: Hogares con televisión de pago I TRIM 13 II TRIM 13 56
  • Gasto en servicios de TV de pago Tras un descenso interanual del 8,1%, durante el segundo trimestre de 2013 el gasto en televisión de pago se sitúa en 294 millones. Hogares con TV de pago 4.048.286 En absolutos (millones €) * Precios sin IVA 400 400 350 300 294 350 320 291 300 250 III TRIM 12 IV TRIM 12 294 293 7 250 200 200 150 150 100 100 50 50 0 0 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) II TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 57
  • Gasto en servicios de TV de pago. Media El gasto trimestral que realiza cada hogar español en televisión de pago es de 87,8 euros. Hogares con TV de pago 4.048.286 Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre) 120 120 100 100 87,8 80 90,6 IVA 80 85,6 87,7 87,8 13,7 15,2 15,2 76,8 72,0 72,5 72,6 II TRIM 12 15,2 60 40 7 III TRIM 12 IV TRIM 12 13,8 60 72,6 40 20 20 0 0 I TRIM 13 II TRIM 13 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) 58
  • Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnología El 60% del gasto doméstico en televisión de pago corresponde a la tecnología de satélite. Hogares con TV de pago 4.048.286 En absolutos (millones €) En % 178 100 Digital satélite 178 176 194 75 Cable 75 7 7 50 82 82 25 93 41 0 Cable ADSL 60,7 29,1 10,3 III TRIM 12 60,6 28,1 11,3 33 IV TRIM 12 60,6 28,0 11,3 33 ADSL Digital satélite II TRIM 12 I TRIM 13 60,5 25,6 13,9 33 II TRIM 13 0 50 100 150 200 250 300 II TRIM 13 I TRIM 13 IV TRIM 12 BASE: Gasto en servicios finales en TV pago III TRIM 12 II TRIM 12 59
  • Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago El 38% de los hogares no disponen de televisión de pago porque la consideran cara. Hogares sin TV de pago 13.195.040 Suficiente con la gratuita 75,5 Es caro En % 90 38,1 80 70 No lo necesitamos 31,5 7 60 50 No nos interesa 40 23,9 30 20 No vemos mucho la TV 10 21,5 0 Es cara No necesitam os No nos interesa No vemos mucho TV Oferta no atractiva III TRIM 10 77,1 33,3 30,9 22,3 20,8 6,1 I TRIM 11 La oferta no es atractiva Suf. con gratuita 73,7 33,7 30,6 22,6 21,5 5,9 III TRIM 11 78,5 36,0 31,2 22,6 24,3 5,9 I TRIM 12 79,5 34,8 30,7 21,2 22,3 5,2 III TRIM 12 75,5 38,1 31,5 23,9 21,5 5,6 5,6 Otras 1,5 0 20 40 60 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 80 BASE: Hogares sin TV de pago 60
  • Internet diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 8 61
  • Disponibilidad de acceso a Internet El número de hogares conectados a Internet supera los 11,5 millones, con un incremento interanual del 11,6%. Miles de hogares % sobre el total hogares 11.544 11.454 Si NO 10.343 10.148 33,1 9.464 8 5.699 5.790 No 66,9 6.725 6.921 SI 7.475 0 5.000 10.000 15.000 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 BASE: Total hogares 62
  • Tecnología de acceso a Internet El 93% de los hogares se conecta a Internet a través de la banda ancha fija, la mayoría a través de ADSL. Hogares con acceso a Internet 11.544.364 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) En % (hogares disponen) ¿Es WI-FI (inalámbrica) su conexión a Internet por ADSL o Cable? 2,6 RTB 2,3 100 78,5 ADSL 75,6 15,6 Cable Banda Ancha 92,9% (Respuesta múltiple) 8 60 16,4 40 14,1 Banda Ancha Móvil 80 17,4 20 1,7 Otros (*) (*) Incluye menciones - Banda ancha sin especificar (0,7%) - Otros (0,3%) 1,5 1,3 0 20 40 60 80 Sí No NS/NC I TRIM 12 69,0 14,8 16,2 III TRIM 12 1,1 NS/NC 0 72,7 13,1 14,1 100 III TRIM 12 BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (10.720.896) I TRIM 12 BASE: Hogares con acceso a Internet 63
  • Gasto en servicios finales El gasto de los hogares en el servicio de acceso a Internet es de 647 millones, lo que supone un descenso interanual de 19 millones de euros. Hogares con acceso a Internet 11.544.364 En absolutos (millones €) * Precios sin IVA 700 647 600 700 666 631 647 639 600 500 8 500 400 400 300 300 200 200 100 100 0 0 Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13) II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 64
  • Dispositivos de acceso a Internet En más de la mitad de los hogares con conexión a Internet se utiliza el teléfono móvil como dispositivo de acceso. Miles de hogares Ordenador sobremesa Ordenador portátil Teléfono móvil 3.550 2.489 1.937 1.466 % de hogares 7.921 7.811 7.483 7.503 7.183 7.681 7.781 6.465 5.974 5.600 6.534 5.209 Tablet Ordenador sobremesa Ordenador portátil Teléfono móvil 24,5 20,5 12,7 34,3 45,5 68,6 68,2 72,3 73,9 75,9 66,5 67,9 62,5 58,9 59,2 56,6 Tablet 1.219 1.134 920 743 469 120 204 136 85 145 264 626 322 211 88 Videoconsola PDA Otros 0 2.000 Videoconsola PDA Otros 4.000 6.000 8.000 10.000 8 10,6 9,9 8,9 7,3 5,0 1,0 1,8 1,3 0,8 1,5 2,3 5,5 3,1 2,1 0,9 0 20 40 60 80 100 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 BASE: Hogares con acceso a Internet III TRIM 10 65
  • Usuarios de Internet de 10 años y más. Último acceso 29,3 millones de individuos de 10 y más años de edad han accedido a Internet en alguna ocasión. Miles de individuos % de individuos 71,2 68,3 67,6 66,4 29.297 28.113 27.868 27.341 Sí, es usuario de Internet 65,8 62,7 61,0 61,1 27.051 25.808 25.152 25.160 Sí, durante los últimos 3 meses 63,6 61,7 59,5 60,0 26.179 25.386 24.519 24.714 Sí, durante el último mes 25.201 24.882 23.708 24.223 24.317 23.913 Sí, durante los últimos 15 días Sí, durante la última semana 59,1 58,1 55,2 56,2 22.757 23.173 26,6 28,8 31,2 32,4 10.944 11.846 12.852 13.349 No 0 10.000 20.000 8 61,3 60,5 53,4 58,8 30.000 0 20 40 60 80 100 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 BASE: Individuos de 10 años o más I TRIM 11 66
  • Usuarios de Internet de 15 años y más. Último acceso Siete de cada diez personas de 15 y más años de edad ha accedido a Internet en alguna ocasión. Miles de individuos % de individuos 69,9 67,1 66,3 65,1 27.244 26.168 25.905 25.417 Sí, es usuario de Internet 64,5 61,4 59,5 59,8 25.144 23.931 23.255 23.351 Sí, durante los últimos 3 meses 62,5 60,4 58,2 58,7 24.372 23.545 22.743 22.950 Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 15 días 58,2 57,0 54,1 55,2 22.684 22.223 Sí, durante la última semana 21.151 21.571 27,9 29,9 32,5 33,7 10.857 11.659 12.692 13.169 No 0 10.000 20.000 8 60,2 59,2 56,3 57,6 23.479 23.084 22.009 22.494 30.000 0 20 40 60 80 100 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 BASE: Individuos de 15 años o más I TRIM 11 67
  • Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso El 70% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses se conectó a la red a diario. Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Miles de individuos % de individuos Diaria o casi diariamente, al menos 5 días por semana 17.769 Entre 2 y 4 días por semana 70,3 4.192 16,6 Una vez por semana 1.177 Una o más veces al mes, pero no todas las semanas 1.527 8 4,7 6,0 No todos los meses, al menos uno 404 1,6 Ns/Nc 189 0,7 0 10.000 20.000 30.000 0 20 40 60 80 100 BASE: Usuarios de Internet en los últimos tres meses 15 años o más 68
  • Uso, sencillez y expectativas de Internet Uno de cada tres internautas considera que Internet ha superado sus expectativas. % de individuos Comparación con el uso de Internet hace un año... 6,2 5,9 6,6 Antes no, ahora he empezado 6,7 6,5 6,1 He dejado de utilizar Internet 0,8 1,0 1,0 0 20 33,2 32,2 31,6 56,8 58,2 57,2 Ha cubierto mis expectativas 1,1 Me ha decepcionado 0,7 1,1 NS/NC 1,8 1,9 1,1 1,1 1,2 0,6 0,8 0,9 NS/NC 40 60 80 100 0 20 8 7,7 7,9 9,0 No ha cubierto mis expectativas 2,2 Es muy complicado de utilizar 3,7 3,1 5,2 NS/NC 7,8 6,2 6,6 Más bien difícil de utilizar Sobre las expectativas que tenía en Internet, diría usted que... Ha superado mis expectativas 52,5 53,2 53,4 Más bien fácil de utilizar 45,0 44,6 45,7 Ahora igual que antes Ahora menos que antes 36,9 38,0 37,2 Es muy sencillo de utilizar 37,5 38,9 35,4 Ahora más que antes Por su experiencia con Internet, diría usted que... 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 III TRIM 12 I TRIM 12 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más III TRIM 11 69
  • Utilización de Internet por primera vez El 80,3% de los internautas cuenta con más de tres años de antigüedad en el uso de Internet. Millones de individuos % de individuos Hace menos 6 meses 0,765 0,930 0,612 0,781 0,543 2,8 3,6 2,4 3,1 2,2 Entre 6 meses y 1 año 0,588 0,580 0,597 0,580 0,690 2,2 2,2 2,3 2,3 2,7 4,5 4,6 4,3 5,3 5,4 1,234 1,210 1,103 1,343 1,353 Entre 1 y 2 años 1,509 1,891 1,733 1,707 2,184 Entre 2 y 3 años 8 5,5 7,2 6,7 6,7 8,7 21,878 20,263 20,113 19,379 19,067 Más de 3 años 0 5 10 15 20 80,3 77,4 77,6 76,2 75,6 25 0 20 40 60 80 100 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más III TRIM 10 70
  • Lugar de acceso a Internet El acceso a Internet desde el trabajo ha caído casi cinco puntos porcentuales en el último año hasta el 30,7% de los internautas. Millones de individuos % de individuos 23,345 21,936 21,421 20,511 19,291 En casa 8,376 8,271 9,196 8,926 8,985 6,729 5,860 5,543 5,120 5,218 2,175 2,347 2,475 2,596 2,342 2,585 2,210 2,537 2,483 2,354 2,413 1,745 1,771 1,411 1,869 0,691 0,694 0,975 0,684 0,935 1,272 1,109 0,778 0,681 0,471 En el trabajo En casa de amigos, familiares En el centro estudios En la biblioteca En un punto de acceso público En un punto de acceso de pago Otros 0 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 5 10 85,7 83,8 82,7 80,7 76,5 30,7 31,6 35,5 35,1 35,6 24,7 22,4 21,4 20,1 20,7 III TRIM 12 9,6 10,2 9,3 9,5 8,4 9,8 9,8 9,3 8,9 6,7 6,8 5,6 7,4 2,5 2,7 3,8 2,7 3,7 4,7 4,2 3,0 2,7 1,9 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 15 20 25 30 8 8,0 9,0 0 20 40 60 80 100 71
  • Lugar de acceso a Internet Nueve de cada diez internautas del último mes y el 91,5% de los de la última semana se conectaron desde casa. Hogares con acceso a Internet 11.544.364 Total usuarios Internet En % Usuarios último mes En casa Usuarios última semana 85,7 En el trabajo 30,7 En casa de amigos, familiares 91,5 89,9 34,4 33,1 24,7 25,5 25,7 En el centro estudios 8,0 8,2 8,5 En la biblioteca 9,5 9,4 9,4 En un punto de acceso público 8,9 7,8 8 8,1 En un punto de acceso de pago 2,5 Otros 4,7 0 20 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 1,9 2,5 4,6 4,4 40 60 80 100 0 20 40 60 80 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 100 0 20 40 60 80 100 72
  • Dispone de dirección de e-mail El 90% de los internautas con acceso en la última semana dispone de cuenta de correo electrónico personal. Hogares con acceso a Internet 11.544.364 Total usuarios Internet En % Usuarios último mes Sí, tengo una cuenta personal Usuarios última semana 81,8 87,4 90,0 8 Sí, tengo una cuenta en el trabajo No dispongo de dirección de e-mail 0 18,1 19,4 13,9 20 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 20,3 9,9 40 60 80 100 0 20 7,5 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 73
  • Dispone de blog Más de la mitad de los internautas han leído blogs, y el 30% ha escrito algún artículo en blogs. Hogares con acceso a Internet 11.544.364 En % Disponen de blog personal Leen blogs Escriben artículos en blogs Han escrito en un blog (30,3%) Han leído un blog (51,2%) Sí 8,2 17,9 Con menos frecuencia No 18,4 Hace más tiempo 18,3 15,1 8 85,7 71,1 Ultimos 3 meses No sé lo que es un blog 32,9 67,7 Ultimos 3 meses 15,2 5,0 NS/NC No, nunca 1,1 0 10,9 13,9 No, nunca 69,7 48,9 20 40 60 80 100 0 20 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 Disponen de blog personal Total usuarios Internet 15 años o más 74
  • Uso de Internet (últimos 3 meses) Usos más extendidos: buscar información (81%), correo electrónico (72%) y consulta de noticias (69%). % de individuos % de individuos Visitar páginas web de administraciones públicas Actividades empleabilidad: Formación,… 32,9 32,7 Leer blogs o foros Escribir artículos en un blog o escribir en foros 15,2 16,2 Uso de redes sociales 49,8 48,2 Hacer llamadas a través de Internet/Skype Consultar noticias Buscar información en Internet Descarga de software 72,3 75,3 50 75 8 23,1 24,1 23,3 26,0 Consumir contenido en streaming/sin descarga Descarga de música, películas o videos 49,0 45,9 Correo electrónico 29,0 28,1 Juegos en red 81,3 81,3 25 36,0 36,6 Comprar productos o servicios 68,7 69,2 0 28,6 29,6 Banca electrónica 16,4 14,3 Mensajes instantáneos/chat 39,1 41,1 17,7 17,9 35,7 35,9 0 100 25 50 75 100 III TRIM 12 I TRIM 12 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 75
  • Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses) La mensajería instantánea como el whatsapp alcanza el mayor porcentaje de uso de Internet desde el dispositivo móvil con un 25,2% de usuarios. Miles de individuos 2.520 603 1.715 Leer blogs o foros 780 1.624 Uso de redes sociales 7.531 1.112 Consultar noticias 5.968 11.557 Mensajes instantáneos/chat 1.324 Correo electrónico 0 42,4 5,0 1,7 2,2 13,0 17,5 15.933 6.763 5,0 6.155 19.146 6.863 3,1 6,7 9.694 6.318 6.136 4,9 17.261 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 Internet fijo - Hogar Internet fijo - Trabajo 0 8 20,4 4,1 4.770 844 1.814 21,9 2,9 6,0 5.555 1.358 Buscar información en Internet 27,6 4,9 1,4 2,5 11,2 1.357 464 596 3.540 Hacer llamadas a través de Internet/Skype BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 9,2 2,2 6,3 1.340 373 674 3.064 Escribir artículos en un blog o escribir en foros Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) % de individuos 20 58,5 24,8 22,6 70,3 25,2 35,6 23,2 22,5 40 63,4 60 80 100 Internet movilidad (USB) Internet – Teléfono móvil 76
  • Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses) Ocho millones y medio de internautas usan la banca electrónica a través del acceso fijo de su hogar. Miles de individuos Visitar páginas web de administraciones públicas 681 Actividades empleabilidad: Formación, teletrabajo, búsqueda empleo, etc… 2.118 635 339 321 Juegos en red 6.216 9,0 8.505 1,9 4,8 6.626 2.125 18,1 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 7,3 1,6 3,7 5.342 5.000 19,6 5,2 1,4 1,9 4.005 2.278 419 610 0 8 24,3 7,8 1,2 1,2 4.939 1.426 394 528 Descarga de música, películas o videos 31,2 6,0 440 1.018 Consumir contenido en streaming/sin descarga 22,8 8,7 2,3 2.464 30,8 6,1 2,1 7,1 1.985 Descarga de software 13,8 8.397 2.369 1.634 530 1.320 Comprar productos o servicios 7,8 2,5 3.767 1.658 581 1.927 Banca electrónica % de individuos 1,5 2,2 14,7 8,4 31,0 8.458 10.000 Internet fijo - Hogar Internet fijo - Trabajo 15.000 0 10 20 30 40 50 Internet movilidad (USB) Internet – Teléfono móvil 77
  • Frecuencia y uso de Internet según el acceso El 47% de los internautas de 15 y más años ha utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar. (Internet fijo - Hogar) Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) % de individuos 100% 35,6 80% 60% 40% 20% 11,2 13,0 63,4 15,1 9,8 49,4 26,8 13,0 70,3 58,5 46,9 13,8 27,6 17,1 10,7 8,2 21,6 14,2 75,0 74,0 55,2 42,4 27,3 0% Correo electrónico 100% 80% 60% 31,0 14,7 12,9 Buscar Consultar noticias Hacer llamadas a información en través de Internet Internet/Skype 19,6 18,1 17,5 13,3 17,6 40% 20% Mensajes instantáneos/ chat 72,4 51,1 62,9 68,5 Descarga de software Juegos en red Uso de redes sociales 8 Escribir artículos Leer blogs o foros en un blog o escribir en foros 22,8 24,3 31,2 19,0 9,1 56,6 59,7 61,9 Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad 30,8 15,3 21,7 47,5 0% Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/sin descarga BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Visitar páginas web de administraciones públicas 78
  • Frecuencia y uso de Internet según el acceso Uno de cada cuatro internautas ha consultado el correo electrónico a través de conexión fija desde el trabajo. Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) (Internet fijo - Trabajo) % de individuos 100% 80% 22,5 6,7 3,3 2,6 22,6 3,0 17,5 3,9 2,2 1,9 6,0 3,4 2,5 2,4 6,3 3,9 60% 40% 74,9 90,0 74,5 78,6 95,9 90,7 95,1 89,8 20% 0% Correo electrónico 2,2 2,2 1,9 2,1 3,7 3,9 1,2 1,6 95,5 95,9 92,3 Descarga de música, películas o videos 100% Mensajes instantáneos/ chat Buscar Consultar noticias Hacer llamadas a información en través de Internet Internet/Skype Consumir contenido en streaming/sin descarga Descarga de software Uso de redes sociales 8 Escribir artículos Leer blogs o foros en un blog o escribir en foros 4,8 3,4 9,0 2,6 7,1 3,9 13,8 4,6 97,2 91,8 88,4 89,0 81,6 Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas 80% 60% 40% 20% 0% BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 79
  • Frecuencia y uso de Internet según el acceso Tres de cada diez internautas ha usado mensajes instantáneos/chat en Internet a través del teléfono móvil. (Internet teléfono móvil) Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) % de individuos 100% 5,0 4,1 4,9 5,5 9,2 6,1 89,6 84,7 25,2 24,8 20,4 5,3 3,5 5,3 6,4 71,5 71,3 69,9 73,2 Correo electrónico Mensajes instantáneos/ chat 8,4 5,0 5,2 4,4 7,3 6,1 7,8 4,7 6,0 3,5 8,7 3,3 6,7 4,5 7,8 5,6 86,6 90,4 86,6 87,5 90,5 88,0 89,4 86,7 Descarga de música, películas o videos 80% 23,2 Consumir contenido en streaming/sin descarga Descarga de software Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas 21,9 4,3 60% 40% 90,9 73,8 20% 0% 100% 80% Buscar Consultar noticias Hacer llamadas a información en través de Internet Internet/Skype Uso de redes sociales 8 Escribir artículos Leer blogs o foros en un blog o escribir en foros 60% 40% 20% 0% BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 80
  • Frecuencia y uso de Internet según el acceso Más de 11,5 millones de internautas han utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar. (Internet fijo - Hogar) Miles de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 30.000 3.540 25.000 20.000 9.694 17.261 4.104 15.000 10.000 5.000 2.679 13.446 7.304 Mensajes instantáneos/ chat 11.557 3.064 3.750 7.531 4.670 2.910 2.221 5.877 Correo electrónico 19.146 15.933 3.554 3.879 20.430 20.151 12.777 7.432 Buscar Consultar noticias Hacer llamadas a información en través de Internet Internet/Skype Uso de redes sociales 15.044 8 Escribir artículos Leer blogs o foros en un blog o escribir en foros 30.000 25.000 8.458 20.000 15.000 3.513 5.342 4.939 4.771 3.635 4.793 10.000 5.000 4.005 19.727 13.993 17.131 18.671 Descarga de música, películas o videos Juegos en red 6.626 8.505 6.216 8.397 4.168 5.185 2.470 15.434 16.269 16.860 Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad 5.915 12.932 Descarga de música, películas o videos Consumir contenido en streaming/sin descarga BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Visitar páginas web de administraciones públicas 81
  • Frecuencia y uso de Internet según el acceso Cinco millones de internautas han visitado webs de administraciones públicas a través de conexión fija desde el trabajo. (Internet fijo - Trabajo) Miles de individuos Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) 30.000 25.000 6.136 20.000 1.814 905 698 15.000 20.411 6.155 804 24.525 4.770 596 523 1.715 1.061 1.074 26.125 20.285 674 661 1.624 917 21.401 25.909 24.703 24.469 10.000 5.000 Correo electrónico 30.000 Mensajes instantáneos/ chat Buscar Consultar noticias Hacer llamadas a información en través de Internet Internet/Skype 610 604 528 577 1.018 1.074 26.031 26.140 25.153 Descarga de música, películas o videos 25.000 Consumir contenido en streaming/sin descarga 221 435 Uso de redes sociales 8 Escribir artículos Leer blogs o foros en un blog o escribir en foros 1.320 928 2.464 701 1.927 1.063 26.488 24.997 24.079 24.255 Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad 3.767 1.255 20.000 15.000 22.223 10.000 5.000 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Descarga de software Visitar páginas web de administraciones públicas 82
  • Frecuencia y uso de Internet según el acceso Casi 6 millones de internautas han hecho uso de redes sociales los últimos tres meses a través de Internet desde el teléfono móvil. (Internet teléfono móvil) Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) Miles de individuos 30.000 25.000 6.863 6.763 1.449 966 1.450 19.477 19.416 19.031 Correo electrónico 20.000 6.318 Mensajes instantáneos/ chat 5.555 1.745 15.000 10.000 1.357 1.125 1.340 1.507 2.520 1.653 24.398 5.968 23.072 1.181 24.762 20.095 19.944 5.000 Buscar Consultar noticias Hacer llamadas a información en través de Internet Internet/Skype Uso de redes sociales 8 Escribir artículos Leer blogs o foros en un blog o escribir en foros 30.000 2.278 1.373 1.426 1.194 1.985 1.659 2.125 1.271 1.634 960 2.369 895 1.658 1.224 2.118 1.516 23.594 24.624 23.600 23.849 24.650 23.981 24.363 23.610 Descarga de música, películas o videos 25.000 Consumir contenido en streaming/sin descarga Juegos en red Comprar productos o servicios Banca electrónica Actividades empleabilidad Visitar páginas web de administraciones públicas 20.000 15.000 10.000 5.000 BASE: Usuarios de Internet 15 años o más Descarga de software 83
  • Han experimentado problemas de seguridad El 47,3% de los internautas de último mes ha recibido correos no deseados aumentando su incidencia 5,8 puntos porcentuales en el último año. % de individuos 55,0 57,2 55,8 52,3 54,7 Virus informático Estafas en tarjetas de crédito 10,5 11,8 12,3 11,7 14,5 Uso indebido ordenador 9,2 10,4 9,7 9,4 11,2 Intrusiones remotas PC 0 20 40 60 80 100 1,7 0,7 1,2 0,9 1,5 Otros 11,5 8,8 7,8 8,3 10,3 2,9 2,0 1,8 1,8 3,0 Estafas en cuentas on line Correos no deseados 3,0 2,0 2,8 2,5 2,2 Intrusiones en otro servicio 47,3 45,0 41,5 42,3 43,5 Intrusiones en email 4,7 4,1 4,6 5,2 4,5 Cargos indebidos a su móvil 0,7 0,3 0,7 0,5 1,5 III TRIM 12 0 8 20 40 60 80 100 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más III TRIM 10 84
  • Han experimentado problemas de seguridad El 57,1% de los internautas de última semana han tenido problemas de virus informáticos. En % Usuarios último mes Total usuarios Internet 51,0 Virus informáticos 55,0 43,7 Correos no deseados Usuarios última semana 57,1 47,3 49,2 Uso indebido de su ordenador 10,0 10,5 11,0 Intrusiones remotas en su PC 8,5 9,2 9,6 10,7 Intrusiones en su email 11,5 8 12,0 Cargos indebidos a su móvil 4,3 4,7 4,9 Estafas en tarjetas de crédito 2,7 3,0 3,2 Intrusiones en otro servicio 2,6 2,9 2,9 Estafas en cuentas online 1,6 1,7 1,8 Otros 0,7 0,7 0,8 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet de 15 años o más 85
  • Han tomado precauciones de seguridad Siete de cada diez internautas del último mes han utilizado antivirus como precaución de seguridad en la Red. % de individuos 70,2 73,2 70,0 70,3 71,2 Antivirus Cortafuegos Anti-spy 43,6 47,4 44,0 43,6 46,1 Claves o contraseñas 43,2 47,9 41,9 43,4 41,6 0 20 40 12,7 14,2 14,0 13,6 13,5 Filtros contenidos 1,9 1,9 1,7 2,1 1,6 Otros 60 80 100 8 8,6 9,8 9,1 9,5 10,8 Encriptado documentos 31,3 31,4 30,1 28,8 29,8 Anti-spam 16,5 15,9 15,0 13,8 13,6 Certificados digitales 36,8 38,0 37,3 37,5 37,6 Copias de seguridad 24,8 26,0 22,8 23,2 26,5 0 20 40 60 80 100 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más III TRIM 10 86
  • Han tomado precauciones de seguridad El 45% de los internautas de última semana utilizaron cortafuegos y/o claves o contraseñas de acceso como precaución de seguridad. En % 65,8 Antivirus Usuarios última semana Usuarios último mes Total usuarios Internet 70,7 72,3 Cortafuegos 40,3 43,6 45,1 Claves o contraseñas de acceso 40,0 43,2 45,1 34,1 Copias de seguridad 36,8 28,9 Programas anti-spam 31,3 22,9 Programas anti-espías 0 20 13,0 8,6 1,8 Otros 17,4 12,7 8,1 Encriptado de documentos 25,7 16,5 11,8 Filtros de contenidos 8,7 1,9 40 60 80 100 0 20 8 32,5 24,8 15,1 Certificados digitales 38,2 1,9 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más 87
  • Han contactado con la Administración Pública a través de Internet El número de personas que contactaron con la Administración Pública a través de Internet alcanza los 11,8 millones, un 14,6% más que el año anterior. % de individuos Miles de individuos Ns/Nc 30,2 11.310 Sí SI 2,8 11.769 10.268 8 9.703 67,0 9.280 NO 0 5.000 10.000 15.000 III TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 BASE: Individuos de 15 años o más 88
  • Han contactado con la Administración Pública a través de Internet El 48% de los internautas que accedieron a la Red la última semana han contactado con la Administración Pública en alguna ocasión. En % Total usuarios Internet Usuarios último mes 1,1 0,6 0,7 43,2 55,8 Usuarios última semana 46,1 53,2 8 48,0 51,4 Ha contactado con la administración electrónica No ha contactado con la administración electrónica Ns/Nc BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 89
  • Han consultado información por servicio y tipo de administración Casi el 70% de los internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para la declaración de impuestos. % de individuos 57,3 Impuestos 20,5 Consulta con cualquier Administración Pública 100 13,3 14,3 Empleo público 75 26,5 14,3 23,2 Becas, ayudas 50 8 25,6 7,6 25 6,2 Matriculación Ha consultado Admon. Central 11,9 3,4 0 Impuestos Empleo público Becas ayuda Matriculac. univ Permiso const. Edif Registro coches III TRIM 10 60,9 35,6 39,3 16,0 4,6 8,0 I TRIM 11 59,0 33,1 37,5 15,7 7,0 9,7 III TRIM 11 66,3 32,0 37,1 17,2 5,2 8,6 4,3 I TRIM 12 60,1 38,9 38,3 15,4 4,9 7,8 3,9 III TRIM 12 68,9 37,4 38,8 18,0 5,3 7,1 Ha consultado CCAA 1,4 Permiso construcción Ha consultado Admon. Local 1,3 4,3 Registro coches 1,8 0 20 40 60 80 100 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet 90
  • Han consultado información por servicio y tipo de administración Cuatro de cada diez internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para consultas sobre documentos personales como DNI, pasaporte o carné de conducir. % de individuos 5,6 Certificados 3,9 Consulta con cualquier Administración Pública 5,5 100 23,7 Seguridad social 18,4 6,1 Ha consultado Admon. Central 2,9 Bibliotecas públicas Ha consultado CCAA 8,1 9,6 2,1 8 50 Ha consultado Admon. Local 2,2 Cambio de domicilio 75 25 2,7 0 25,5 Documentos personales 10,4 III TRIM 10 Cambios de domicilio Documentos personales Servicios sanitarios 20 40 32,6 21,2 4,9 35,5 51,4 34,7 21,0 6,8 34,9 52,3 11,4 33,4 21,1 5,4 36,8 56,5 11,5 39,3 18,2 5,6 34,8 58,4 III TRIM 12 30 9,6 13,2 I TRIM 12 37,1 17,7 10 Bibliotecas públicas III TRIM 11 10,8 0 Seguridad social I TRIM 11 8,1 Servicios sanitarios Certif. nac y matri 13,1 39,0 15,7 5,6 39,0 57,3 50 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet 91
  • Han descargado formularios por servicio y tipo de administración La descarga de formularios para temas relacionados con los impuestos la realizan el 43,8% de los internautas que contactaron con la administración por Internet. % de individuos 36,9 Impuestos 11,2 4,9 Ha descargado Admon. Central 2,7 Empleo público Ha descargado CCAA 6,3 75 4,9 12,5 Becas, ayudas Consulta con cualquier Administración Pública 100 Ha descargado Admon. Local 50 12,7 8 3,0 25 3,0 Matriculación 7,3 1,7 0 Impuestos Empleo público Becas ayuda Matriculación univ Permiso const. Edif Registro coches III TRIM 10 35,0 14,6 23,1 11,8 1,9 4,6 I TRIM 11 33,1 11,8 18,9 8,1 2,0 3,3 III TRIM 11 37,2 13,1 20,0 10,4 3,0 4,0 I TRIM 12 35,2 11,8 19,7 10,5 1,2 2,1 III TRIM 12 43,8 10,2 20,2 11,1 3,8 2,4 0,4 Permiso construcción 0,6 3,5 1,4 Registro coches 1,1 0,9 0 10 20 30 40 50 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet 92
  • Han descargado formularios por servicio y tipo de administración Uno de cada cinco internautas que contactaron con la administración a través de Internet descargaron formularios para temas relacionados con los servicios sanitarios. % de individuos 2,7 Certificados nac. 1,4 2,7 Consulta con cualquier Administración Pública 10,1 Seguridad social 100 6,5 2,0 Bibliotecas públicas 1,8 Ha descargado CCAA 1,1 8 50 Ha descargado Admon. Local 0,9 Cambio de domicilio 75 Ha descargado Admon. Central 2,4 25 0,5 1,4 0 6,7 Documentos personales Servicios sanitarios 0 5 15 Servicios sanitarios 3,7 11,2 7,0 2,1 11,3 19,0 6,5 15,7 4,2 1,8 9,9 18,4 6,2 15,6 5,3 3,0 11,6 20,2 6,3 15,1 3,6 2,5 9,3 17,7 III TRIM 12 10 Documentos personales I TRIM 12 6,2 Cambios de domicilio III TRIM 11 13,4 Bibliotecas públicas I TRIM 11 4,2 Seguridad social III TRIM 10 3,9 2,0 Certif. nac. y matri. 6,3 15,7 3,8 2,2 10,9 21,3 20 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet 93
  • Han realizado trámites por servicio y tipo de administración Más del 50% de los internautas que contactaron con la administración a través de Internet lo hicieron para tramitar el pago de impuestos. % de individuos 45,4 Pago impuestos 12,3 5,9 Petición documentos Tramitación en cualquier Administración Pública 100 21,7 17,9 12,1 Han realizado trámite Admon. Central 4,4 Presentación denuncias 4,2 Han realizado trámite CCAA 5,4 Han realizado trámite Admon. Local 9,4 Solicitudes, escritos o comunicaciones 11,1 75 50 8 25 8,5 0 2,6 Servicios ventanilla única Pago impuestos 3,9 3,4 Petición documentos Presentación denuncias Presentación solicitudes Servicios ventanilla única Otros trámites III TRIM 10 33,9 10,3 15,7 7,4 5,4 I TRIM 11 42,2 35,2 12,7 16,9 9,2 7,3 2,4 Otros 45,0 2,2 III TRIM 11 46,0 36,4 10,9 18,9 7,8 5,6 I TRIM 12 46,8 38,1 12,4 15,4 7,5 5,5 III TRIM 12 55,3 36,8 11,1 18,8 7,6 5,3 1,4 0 10 20 30 40 50 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet 94
  • Preferencia de contacto con la Administración Pública Uno de cada cuatro internautas que contactaron con la e-administración prefieren Internet como medio para presentar la declaración de la renta. % de individuos 28,3 Obtener información Internet 0,9 Correo postal 20,5 47,4 Prefieren Internet Presencial 17,3 Documentos personales 100 Teléfono 2,2 7,7 75 67,8 50 20,3 Consultas fiscales 1,8 8 9,5 61,9 25 26,4 3,1 3,0 Renta 0 Obtener información Solicitar docs. personales Consultas fiscales Present. Decl. Renta III TRIM 10 23,5 12,1 14,7 16,0 7,5 9,8 I TRIM 11 25,3 14,0 15,7 17,2 10,3 12,7 III TRIM 11 25,1 15,1 17,4 20,9 10,4 13,5 I TRIM 12 27,3 16,1 16,6 20,0 10,1 13,0 III TRIM 12 28,3 17,3 20,3 26,4 11,5 14,7 61,4 11,5 2,9 3,0 Denuncias 74,3 14,7 Solicitudes, escritos o comunicaciones 3,3 2,3 Present. denuncias/ recursos Present. solicitudes, escritos 72,5 0 20 40 60 80 100 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet 95
  • Uso Internet para temas de salud El 26% de los internautas utilizó Internet para temas relacionados con la salud en los últimos tres meses o menos. En absolutos (miles de individuos) Lugar de acceso Sí, en la última semana 9,6 Sí, en los últimos 3 meses 16,3 Ns/Nc 47,0 Sí, en el último año 8 Desde el hogar 45,1 11,1 Sí, hace más tiempo 7,1 0 10 Ambos 4,7 20 30 40 Desde el trabajo 3,2 50 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más BASE: Usuarios de Internet 15 años o más que utiliza Internet para temas de salud 96
  • Uso Internet para temas de salud La consulta sobre medicamentos en Internet aumentó 5,4 puntos porcentuales en el último año hasta ser realizada por el 63,1% de los internautas. % individuos Inf. enfermedades 85,2 100 Inf. nutrición 66 Inf. medicamentos 63,1 Inf. Inst. y serv. salud públicos 8 20 39,9 Inf. Inst. y serv. salud privados 60 40 43,8 Inf. prevención de enfermedades 80 0 Inf. enfermeda des 0 20 40 60 Inf. Inst. y serv. salud privados Inf. medicinas alternativas Contactar con asociacione s 82,4 62,0 52,1 44,0 39,6 32,1 29,6 13,0 82,5 64,9 52,8 46,1 42,4 30,0 31,7 11,3 83,5 64,5 57,7 43,4 38,5 29,2 28,0 11,5 I TRIM 12 10,5 Inf. Prevención enfermeda des 83,7 65,5 56,8 41,6 39,4 29,8 30,5 12,5 III TRIM 12 Contactar con asociaciones Inf. Inst. y serv. salud públicos III TRIM 11 27,6 Inf. medicamen tos I TRIM 11 Inf. medicinas alternativas Inf. nutrición III TRIM 10 30,4 85,2 66,0 63,1 43,8 39,9 30,4 27,6 10,5 80 100 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 97
  • Uso Internet para temas de salud Más de 7,5 millones de usuarios consultan información por Internet relacionada con los medicamentos. En absolutos (miles de individuos) Inf. enfermedades 10.229 12000 Inf. nutrición 7.927 Inf. medicamentos 10000 7.585 8000 6000 Inf. Inst. y serv. salud públicos 5.262 8 4000 2000 Inf. prevención de enfermedades 4.794 0 Inf. nutrición Inf. medicamen tos Inf. Inst. y serv. salud público Inf. prevención de enfermeda des Inf. Inst. y serv. salud privado Inf. medicinas alternativas Contactar con asociacione s 3.312 8.663 6.518 5.485 4.630 4.162 3.375 3.116 1.367 9.784 7.698 6.269 5.472 5.030 3.558 3.758 1.335 9.852 7.608 6.806 5.123 4.539 3.447 3.308 1.352 I TRIM 12 10.299 8.061 6.990 5.114 4.849 3.668 3.757 1.535 III TRIM 12 10.229 7.927 7.585 5.262 4.794 3.651 3.312 1.266 III TRIM 10 I TRIM 11 3.651 Inf. medicinas alternativas Inf. enfermeda des III TRIM 11 Inf. Inst. y serv. salud privados Contactar con asociaciones 1.266 0 5.000 10.000 15.000 Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12) BASE: Usuarios de Internet 15 años o más 98
  • Servicios empaquetados diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 9 99
  • Hogares con servicios empaquetados El 55% de los hogares disponen de algunos servicios TIC empaquetados, principalmente telefonía fija e Internet. % de hogares % hogares por tipo de paquete SI 1,2 8,2 1,5 45,1 54,9 44,2 9 NO Hogares con servicios empaquetados Hogares sin servicios empaquetados Fijo + Internet Fijo + TV pago Internet + TV pago Fijo + Internet + TV pago BASE: Total hogares *pregunta con respuesta múltiple 100
  • Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados Cuatro de cada diez hogares con servicios empaquetados están compuestos por uno o dos miembros. TAMAÑO DE HÁBITAT (%) 50 40 30,1 30 15,8 20 18,7 15,4 12,3 12,3 11,8 7,7 10 10,8 7,9 10,3 16,0 17,2 13,7 0 Menos 10 mil Entre 20 y 50 mil Entre 50 y 100 mil Más 100 mil no capital TAMAÑO DE HOGAR (%) 50 Menos 500 mil capital 27,3 25,3 20 26,9 18,8 13,7 20 15,2 6,7 7,9 33,3 18,3 17,8 10,6 10 2,9 0 0 1 BASE: Total hogares 38,4 33,8 30 24,2 10 9 45,0 40 34,1 Más de 500 mil capital CLASE SOCIAL (%) 50 40 30 Entre 10 y 20 mil 2 3 4 5 o más Alta + Media Alta Hogares con servicios empaquetados Hogares sin servicios empaquetados Total hogares Media Media Baja Baja 101
  • Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados En el 35% de los hogares con servicios TIC empaquetados hay niños. EDAD DEL AMA DE CASA (%) PRESENCIA DE NIÑOS (%) 100 100 90 80 80 76,6 65,3 70 60 60 50 40,6 40 30 20 40 30,7 30,2 27,9 23,8 17,6 15,3 9 20,7 13,9 20 12,2 14,0 11,2 10 0 0 Menos de 35 de 35 a 49 de 50 a 64 65 o más Sin niños Niños 0-5 años Niños 6-15 años Hogares con servicios empaquetados Hogares sin servicios empaquetados Total hogares BASE: Total hogares 102
  • Equipamiento de hogares con servicios empaquetados Los hogares con tecnológicamente. servicios TIC empaquetados están mejor equipados % de hogares 97,8 Teléfono móvil 89,2 86,5 Cámara fotos digital 59,0 83,0 TV Plana 65,0 72,4 Ordenador portátil 43,1 69,0 DVD/Blue Ray 50,6 46,8 Videoconsola de juegos 26,4 36,1 GPS coche 16,6 33,9 Disco duro externo 32,7 Cámara vídeo digital 18,3 24,1 Modem USB 11,7 23,6 Disco duro externo no multimedia Hogares con servicios empaquetados Hogares sin servicios empaquetados 12,2 23,1 Consola Internet 10,0 22,6 TDT de pago 8,6 19,7 Home Cinema 9,5 18,0 Ordenador portátil pequeño de bajo coste BASE: Total hogares 9 14,2 10,5 0 20 40 60 80 100 103
  • Objetivos y Metodología diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de servicios TIC 27 5. Telefonía fija 31 6. Telefonía móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios Empaquetados 99 10. Objetivos y Metodología 104 10 104
  • Alcance del Estudio Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales. Red.es y CMT ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, usos y actitudes en las familias, en 5 ámbitos: 10 105
  • Alcance del Estudio Este análisis de la demanda en el segmento residencial permitirá mejorar el conocimiento del sector, completando los estudios e indicadores de otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial. Ficha técnica Universo: 17.033.792 hogares. Individuos de 15 y más años: 38,974 millones. Individuos de 10 y más años: 41,141 millones. Muestra neta de hogares e individuos: 3.131 hogares y 6.666 individuos 10 y más años entraron en tabulación de encuestas. 2.831 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulación de facturas. Ámbito: Península, Baleares y Canarias. Diseño Muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de segmento social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Trabajo de Campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa TNS. La recogida de facturas del período Abril-Junio 2013 se ha dado por finalizada durante el mes de Agosto de 2013. 10 Error Muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95%, los errores muestrales máximos cometidos en los datos de encuesta son de +1,78 % para hogares y de +1,22% para individuos. 106
  • El estudio sobre la encuesta panel 40ª oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI: Alberto Urueña (Coordinación) Ana Margarita de Jesús Elena Valdecasa María Pilar Ballestero Pedro Antón Raquel Castro Santiago Cadenas ISSN 1989-7766 Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas Edificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno s/n 28020 Madrid. España Tel.: 91 212 76 20 / 25 Fax: 91 212 76 35 www.red.es 107