Your SlideShare is downloading. ×
0
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne?

257

Published on

Jens Falk, Roskilde Kommune

Jens Falk, Roskilde Kommune

Published in: Art & Photos, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
257
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Kan det lade sig gøre at lappe huller i cykelstierne? Jens Falk, Roskilde Kommune www.roskildecykelby.dk
  • 2. Statistisk evaluering af den digitale borgerbetjening. Antal borgere Antal problemer 14 dage (sept. 09) 148 330 Kampagne- periode 1.10-09 1.11-10 295 348 13 måneder. Ca. 1 pr. arbejdsdag.
  • 3. Evaluering af digital borgerbetjening KÆMPE SUCCES = Bedre borgerservice til samme pris • med samme kvalitet og faglighed
  • 4. Evaluering af digital borgerbetjening •KÆMPE SUCCES = Bedre borgerservice til samme pris •Reduktion af telefonopkald og mails
  • 5. Evaluering af digital borgerbetjening KÆMPE SUCCES = Bedre borgerservice til samme pris • Reduktion af telefonopkald og mails • Enkeltsags rapportering giver enklere administration
  • 6. Evaluering af digital borgerbetjening KÆMPE SUCCES = Bedre borgerservice til samme pris • uden tab af faglighed • Reduktion af telefonopkald og mails • Enkeltsags rapportering giver enklere administration • Bedre borgerbetjening med kortlægning af sager (alle inputs bliver en del af drift eller planlægning)
  • 7. Evaluering af digital borgerbetjening KÆMPE SUCCES = Bedre borgerservice til samme pris • uden tab af faglighed • Reduktion af telefonopkald og mails • Enkeltsags rapportering giver enklere administration • Bedre borgerbetjening med kortlægning af sager • Kortlægning skaber overblik til planlægning – og borgerperspektiv
  • 8. Evaluering af digital borgerbetjening KÆMPE SUCCES = Bedre borgerservice til samme pris • uden tab af faglighed • Reduktion af telefonopkald og mails • Enkeltsags rapportering giver enklere administration • Bedre borgerbetjening med kortlægning af sager(alle inputs bliver det af drift eller planlægning) • Kortlægning skaber overblik til planlægning – og borgerperspektiv • Lang sigt: Mere tilfredse borgere. Flere cyklister. Færre uheld (og måske forsikringssager)
  • 9. Evaluering af digital borgerbetjening Ulemper: Manglende direkte borgerkontakt, ”gennemsigtighed i borgerbetjeningen” Svar vedrørende ikke kommunale veje (private og Vejdirektoratet)
  • 10. Evaluering af digital borgerbetjening i driftsafdelingen: ”Det er en kæmpe succes… al vores skepsis er blevet gjort til skamme” • Mandskab på gaden er meget glade for det udprintede kort. Mere præcist end før • Vi løser næsten 100 % • Det er ikke blevet dyrere, måske tværtimod… slipper for at lede efter fejl • Borgerhenvendelser lægges ind i dagsturen. Ikke væsentligt mere kørsel
  • 11. Det videre arbejde med digitale løsninger Skal vi fortsat udvikle vore digitale løsninger? ”Ja…jo flere digitale svar, jo mindre skal vi være ved telefonerne” ”Ja, men det skal stadig være simpelt. IKKE ekstra administration” ”Det kræver en overvejelse, hvor meget administration man ønsker at putte ind i systemet”.
  • 12. Zapera Yougov Hulivej.dk Pris (Roskilde) Anlæg: 50.000 Drift: 10.000/år) Drift 30.000/år Analyse og rapportmulighed i plan JA ? Mobiltelefon Under udvikling Standard Brugere København Roskilde Århus
  • 13. Tak for jeres opmærksomhed SVARET er JA Hvordan lapper i huller i sti og vej hos jer? Er der brug for at gøre det bedre?

×