El Grupo Norte aumentó su facturación un 20% en 2011 a 180 millones de euros y su beneficio operativo un 30% a 6.3 millones de euros. Diseñó un Plan Estratégico 2012-2014 para crecer un 10% anual hasta alcanzar los 235 millones de euros mediante crecimiento orgánico y manteniendo su enfoque en la rentabilidad, eficiencia y baja morosidad. El Grupo Norte también planea ganar cuota de mercado en el sector privado y expandirse fuera de Castilla y León, donde genera actualmente un tercio de

1. 10 empresas
Grupo Norte, su estrategia para
crecer con rentabilidad
La compañía, que en 2011 aumenta un 20% su facturación hasta los 180 millones
y un 30% su beneficio operativo hasta los 6,3 millones, diseña el Plan Estratégico
2012-14 para registrar crecimientos anuales del 10%
De izquierda a derecha, Raúl
Díez Sampedro, Miguel Cal-
vo Calleja y Carmen López
Tejido, director general,
consejero delegado y direc-
tora financiera del Grupo
Norte, respectivamente.
“
Hemos obtenido unos resultados muy bue- ca la exitosa receta: “en primer lugar, tener
nos en un entorno hostil, con altas tasas de proximidad con el cliente, estar atentos a
paro y un descenso de la economía en Es- sus nuevas demandas para adecuar nuestra
paña”, resalta Miguel Calvo, consejero dele- oferta. En segundo lugar, innovar, nosotros
gado del Grupo Norte, para poner aún más nos reinventamos cada día para adaptar el
en valor la cuenta de resultados durante modelo de negocio a la nueva situación. Y,
2011, en la que aumentó un 20% la factura- en tercer lugar, aumentar la penetración en
ción hasta los 180 millones de euros, a la vez las zonas donde ya estamos implantados”.
que registró crecimientos del 40% en el bene- La compañía acaba de diseñar su nuevo
ficio antes de impuestos hasta los 2,9 millo- Plan Estratégico 2012-14, donde se ha marca-
nes y del 30% en el ebitda hasta los 6,3 millo- do el ambicioso objetivo de crecer un 10%
nes. ¿Se puede aumentar de tamaño sin re- anual hasta llegar a los 235 millones de eu-
nunciar a una mayor rentabilidad en la actual ros. Para ello, se mantendrá fiel a su filoso-
coyuntura en un sector tan sensible a la cri- fía, basada en la prudencia, eficiencia inter-
sis como el de los servicios? El holding presi- na, equilibrio entre clientes públicos y priva-
dido por José Rolando Álvarez ha demostra- dos, que se reparten entre el 40% y el 60%,
do que sí. ¿Y cómo lo ha hecho? Calvo expli- respectivamente; y mantener una casi nula
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2. morosidad gracias a la selección de clientes según su califi-
cación de riesgos. “Nuestro departamento financiero deter-
mina con quién podemos trabajar y con quién no. Somos
como un banco, que en vez de prestar dinero presta servi-
cios. Sólo captamos clientes solventes”, señala Calvo. Por
eso, la compañía ha sacrificado registrar un mayor creci-
miento con el fin de eliminar riesgos de impagos, como lo
demuestra que en los dos últimos años se haya volcado en
el sector privado y haya reducido el peso de las administra-
ciones públicas.
Crecimiento orgánico
Este alza sostenido durante el próximo trienio se realiza-
rá mediante un crecimiento orgánico al descartar su entrada
en nuevos negocios, a la vez que la empresa está abierta a
desinvertir en las firmas participadas donde tiene una posi-
ción minoritaria, como ha hecho este año con la sociedad de
Personas en riesgo de exclusión social
En 2011, el Grupo Norte también incrementó su
plantilla en 125 empleados hasta los 11.573 trabajado-
res, de los que el 70% posee un contrato indefinido, si se
exceptúa la actividad de trabajo temporal destinada a
cubrir las necesidades puntuales de sus clientes. En la
gestión de recursos humanos tiene un papel determi-
nante la integración de colectivos en riesgo de exclusión
social, ya que la compañía cuenta con 127 personas que
fueron víctimas de la violencia de género y otros 385 tra-
bajadores con discapacidad. Además, el holding presidi-
do por José Rolando Álvarez incrementó un 11% hasta
superar el millón de euros la partida destinada al Plan
Vida, que engloba todas las medidas para conciliar vida
familiar y laboral, seguros de vida y médicos y ayudas a
la guardería. Por otra parte, en formación invirtió casi
otro millón de euros.
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3. 12 empresas
tes privados y al fuerte desarrollo en
Mayor peso del sector privado Madrid y Castilla-La Mancha; y Externa-
lización de Servicios incrementó un
El crecimiento del Grupo Norte en los próximos tres años se realizará sobre 4,7% su facturación hasta los 30,4 mi-
todo fuera de Castilla y León, donde genera un tercio del negocio, al tener una llones, debido al alza en el segmento de
mayor proyección en Madrid, que ya representa otra tercera parte de los ingre- contact center.
sos, y en Galicia, Aragón, Cataluña y la Comunidad Valenciana. Además, prevé Dos actividades con menor peso en
ganar cuota de mercado en el sector privado. “La relación económica con el el balance son Prosenor Correduría de
cliente privado tiende a ser más larga, mientras que el entorno económico Seguros, con unas ventas de 365.000
obliga a pensar en más restricciones de las contrataciones de administracio- euros en 2011, un 57% más, y con un
nes y empresas públicas en los presupuestos correspondientes al trienio en volumen de primas de seguros interme-
el que desarrollamos nuestro nuevo plan estratégico”, explica Miguel Calvo, diados cercano a los tres millones de
consejero delegado del Grupo Norte. euros; y el Centro Especial de Empleo
Linte, donde el 70% de la plantilla son
personas con discapacidad, que alcan-
transporte de fondos Efectivox, en la filiales, y el crecimiento de todas las zó una facturación de 1,1 millones de
que estaban presentes varias cajas y áreas de negocio. Así, en limpieza y euros, el triple que en el anterior ejerci-
que ha sido adquirida por la multina- mantenimiento alcanzó una factura- cio.
cional Securitas. En los mercados exte- ción de 76,7 millones, un 27% más, con
riores, donde desembarcó en Chile hace una notable presencia en Aragón, Gali- Filial en Chile
más de diez años, mirará con lupa una cia y Madrid; Soluciones de Recursos En el ámbito internacional, la filial
posible expansión, porque como dice el Humanos, que es una nueva división del Grupo Norte en Chile, que cuenta
refrán “en tiempos de tribulaciones, que agrupa trabajo temporal, forma- con una plantilla de más de 1.600 per-
no hacer mudanzas”, apunta el conse- ción, selección, recolocación y consul- sonas, alcanzó en 2011 una facturación
jero delegado del Grupo Norte, quien toría, creció un 6,3% hasta los 45 millo- de 7,1 millones de euros y un beneficio
añade que las crisis también son “opor- nes, en una actividad en la que es una operativo de 740.000 euros. Las previ-
tunidades de negocio. Nosotros lo he- de las primeras firmas en obtener la au- siones para 2012 son aumentar su cifra
mos demostrado adaptándonos en la torización para operar con carácter es- de negocio por encima del 4% en el país
oferta. En un entorno cambiante no tatal como Agencia Privada de Coloca- andino, donde presta servicios de man-
puedes hacer siempre lo mismo, por ción; las ventas de Seguridad y Siste- tenimiento y limpieza, seguridad, ex-
lo que hemos diseñado una nueva es- mas superaron los 27 millones, un 45% ternalización, consultoría y trabajo
trategia comercial pensando en un más, gracias al incremento de los clien- temporal.
modelo de crecimiento distinto”.
Agencia Privada de Colocación
En esta nueva etapa, tendrá un des-
tacado protagonismo la filial Grupo
Norte Soluciones de Recursos Huma-
nos, que como nueva Agencia Privada
de Colocación aspira a hacerse con una
parte de ese incipiente mercado. En la
actualidad, la firma mantiene contactos
con los servicios públicos de empleo de
varias regiones, entre ellas Castilla y
León y Madrid, para desarrollar los con-
venios en esta actividad. Otro segmen-
to en el que se proyecta un gran desa-
rrollo es la división de seguridad, que
incorporará el área de sistemas, como
alarmas y vídeovigilancia, a su cartera
de servicios.
Otras fortalezas del Grupo Norte
son la alta tasa de fidelización de sus El Grupo Norte prevé un fuerte desarrollo de la división de seguridad, que entre sus ser-
clientes, que alcanza el 98% en algunas vicios incorporará sistemas, como alarmas y vídeovigilancia.
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