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Digital in-store : vers un règne du retail 2.0 ?

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Qu'est-ce-que le Digital in-store ? A l'heure du multicanal, du digital et du tout connecté, quels en sont les enjeux et objectifs ? MOONDA Retail et Marques et Réseaux vous en disent plus sur le …

Qu'est-ce-que le Digital in-store ? A l'heure du multicanal, du digital et du tout connecté, quels en sont les enjeux et objectifs ? MOONDA Retail et Marques et Réseaux vous en disent plus sur le retail 2.0 . Retrouvez-nous sur www.marquesetreseaux.com


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  • 1. www.marquesetreseaux.comDigital in-storeMarketinglocalRetailmarketingStratégiesdedistribution multicanalVers un règne du retail 2.0 ?Découvrez notre blog
  • 2. Le digital in-store consiste à équiper un point de vente physique d’un dispositifdigital afin d’enrichir et d’améliorer l’expérience du consommateur en magasin.Il s’agit pour les marques d’offrir au visiteur une expérience originale etmémorable, permettant de renforcer le lien entre la marque et le client.Digital in-storeQu’est-ce-que c’est ?
  • 3. Si le digital influence l’ensemble du parcours client de façon certaine, lesboutiques physiques restent un point de contact crucial dans le processusd’achat.Dans un contexte où tout client est multicanal et ultra-connecté, le digital in-store permet de mettre en cohérence et de connecter l’expérience en magasinaux autres canaux de distribution exploités par la marque.Comment repenser le point de vente pour séduire ses clients? Comment offrirune expérience d’achat optimale tout en restant cohérent avec l’identité de lamarque? Voici les enjeux auxquels les marques du secteur du retail sontaujourd’hui confrontées.Digital in-storeQuels enjeux ?
  • 4. Les objectifs d’un dispositif digital in-store sont tournés vers les notionsd’interactivité, de création d’expérience, d’implication du client et de conversion:• Présentation de produits• Mise en place d’expérience participative• Génération de leads commerciaux• Maximisation des taux de conversion• Extension de l’univers de marque (contenu et fonctionnalités en magasin)• Connexion du point de vente aux autres canaux(mobile in-store experience, social sharing, etc…)Digital in-storeQuels objectifs ?
  • 5. Un dispositif digital in-store peut s’appuyer sur les technologies suivantes:- Ecrans tactiles- Surfaces tactiles (sol ou mur)- Supports 3D- Lumière- Audio- Réseau/Web- Impression- Affichage,projection- Dispositifs holographiquesDigital in-storeQuels outils ?
  • 6. Les concept-stores Club Med, alliantdigital et retail marketing, ont vu lejour partout en France.Digital in-storeExemples d’applicationDécouvrez notre article
  • 7. Ixina repense le parcours client au sein de ses points de vente grâce à unnouveau concept de showroom digital.Digital in-storeExemples d’applicationDécouvrez notre article
  • 8. « Audi City », le nouveau concept de showroom digital d’Audi, met laprésentation interactive des produits au cœur de son dispositif retail.Digital in-storeExemples d’applicationDécouvrez notre article
  • 9. Les animations digitales étaient à l’honneur au Salon de l’Auto de Genève 2013.Digital in-storeExemples d’applicationDécouvrez notre article
  • 10. Le « reveal produit » associé aux écrans transparents permet de mêlerproduit physique et interaction digitale.Digital in-storeExemples d’applicationDécouvrez notre article
  • 11. Le digital in-store s’inscrit dans une logique de recherche d’interactivité avec leclient, avec un objectif clair : « faire vivre au consommateur une expériencetoujours plus forte, mémorable et dans laquelle il se sent impliqué ».Orchestrer cette interaction avec le client sur le point de vente pour la rendreefficace et cohérente avec une stratégie multicanal globale constitueaujourd’hui un enjeu majeur pour les marques.Une stratégie digital in-store ne sera efficace que si elle présente un intérêtpour le client en lui fournissant du contenu et des fonctionnalités utiles au seinde son processus d’achat. Le digital in-store doit interagir de manière cohérenteavec les autres canaux présents au sein du parcours client.Digital in-storeConclusion
  • 12. Retrouvez-nous sur marquesetreseaux.comDigital in-storeEnvie d’en savoir plus?Téléchargez notre Guide du Digital in-store