Zdalne testy użyteczności (RUT) - Bartosz Mozyrko

1,661 views

Published on

Zdalne testy użyteczności (RUT)

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,661
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,074
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Zdalne testy użyteczności (RUT) - Bartosz Mozyrko

  1. 1. Zdalne testy użyteczności
  2. 2. Dzieo dobry! UX Researcher • 6 lat doświadczenia Product Manager • 3 lata doświadczenia
  3. 3. Agenda 1. User research 2. Testy zdalne 3. Case studies
  4. 4. Remote user research Zdalne testy użyteczności (ang. remote usability testing) to odmiana prowadzenia badao przy użyciu Internetu lub telefonu, w przeciwieostwie do badao „twarzą w twarz”. Około 5% badao UX/Usability to badania zdalne, pozostałe 95% to badania moderowane - Nate Bolt* *Założyciel Bolt | Peters, firmy badawczej kupionej przez Facebook w 2012
  5. 5. 1995 r. – badania Microsoft Research
  6. 6. 1995 r. – badania Microsoft Research
  7. 7. Rezultat „Misunderstood animated pedagogical agent or spawn of Satan?”
  8. 8. Problemy 1. Akademickie podejście 2. Badania w laboratorium 3. Błędne założenia
  9. 9. Co się zmieniło? Kiedyś Dzisiaj Obszar Zachowanie („co” się dzieje) Motywacja („dlaczego” się dzieje) Podejście Ilościowe Jakościowe Informacje Mierzenie wydajności Odkrywanie wzorców Proces Jedno duże badanie Kilka mniejszych badao
  10. 10. Lepsze podejście „Better a rough answer to the right question than a detailed answer to the wrong question.”
  11. 11. Badania usability vs badania marketingowe
  12. 12. www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/4218822967
  13. 13. 5 lat doświadczenia 50 narzędzi badawczych 60 zrealizowanych projektów 10 K przebadanych osób
  14. 14. Problemy z badaniami UX Niewielki budżet Ograniczenia czasowe (najlepiej „na wczoraj”) Dotarcie do reprezentatywnej grupy Przekonanie szefa/klienta/członków zespołu Odrealniony kontekst użycia
  15. 15. Badania zdalne Elastyczne Oszczędnośd czasu Efektywne kosztowo Automatyczna analiza danych Łatwy dostęp do grupy docelowej Reprezentatywnośd danych Można prowadzid w trybie ciągłym Można testowad koncept jak i skooczony produkt
  16. 16. 17
  17. 17. Zachowanie Opinia Jakościowe (moderowane) Ilościowe (niemoderowane) Co ludzie robią Co ludzie mówią Dlaczego coś nie działa oraz jak to naprawid Jak bardzo coś nie działa
  18. 18. Zachowanie Opinia Ilościowe (niemoderowane) Jakościowe (moderowane)
  19. 19. Badania scenariuszowe Sprawdziliśmy czy użytkownicy mają problem z: • Odnalezieniem salonu meblowego w danym mieście • Dotarciem do produktu o danych parametrach (kolor, cena) • Odszukaniem informacji o terminie dostawy produktu • Interpretacją informacji o produkcie W badaniu wzięło udział 1000 osób • Rekrutacja przez stronę klienta • Tanio • Szybko
  20. 20. Przykładowe zadanie
  21. 21. Strona produktu
  22. 22. Strona produktu
  23. 23. Rezultat
  24. 24. VOX - wyniki
  25. 25. Jedna z rekomendacji
  26. 26. Wybrane cytaty „Ciężko znaleźd mebel po kolorze” „Na stronie nie ma zdjęd wszystkich kolorów mebli. To jest bardzo mylące. Pozdrawiam” „Powinna byd możliwośd szukania produktów z widełkami cenowymi.” „Przy niektórych produktach dekoracyjnych dobrze by było aby ilustrujące zdjęcia były wykonane na tle czegoś o znanym rozmiarze, często zdjęcia artykułów są mylące” „Za dużo informacji na stronie, trudno skupid uwagę na tym czego się szuka”
  27. 27. 29  http://www.flickr.com/photos/clearleft/4931570875/sizes/o/in/photostream/ http://www.flickr.com/photos/clearleft/4931570875/sizes/o/in/photostream/
  28. 28. Click Testing
  29. 29. Click Testing
  30. 30. Click Testing
  31. 31. Testy preferencji
  32. 32. Testy preferencji
  33. 33. Testy preferencji
  34. 34. Rekrutacja Link do badania Pop-up na stronie Zintegrowany panel badawczy
  35. 35. Panel badawczy
  36. 36. Panel badawczy
  37. 37. Rekrutacja osób do badao w laboratorium
  38. 38. Ankieta
  39. 39. Ankieta – „skip logic”
  40. 40. Ankieta – „skip logic”
  41. 41. Pozostałe osoby
  42. 42. Pozostałe osoby
  43. 43. Click Tracking Wskazywanie obszarów niezauważanych dla użytkowników w obrębie strony głównej
  44. 44. Form Tester Określenie które pola w formularzu powodują największy spadek konwersji
  45. 45. Rezultat Po analizie wprowadzono zmiany w obrębie: • strony głównej • nawigacji • formularza 66 % wzrost skuteczności CTA 122 % wzrost konwersji
  46. 46. Prawie jak szwajcarski scyzoryk
  47. 47. Cube Group S.A. ul. Dworkowa 3 00-784 Warszawa +48 22 899 07 01 biuro@cubegroup.pl www.cubegroup.pl Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS 0000306712, NIP 661-225-95-31, Kapitał zakładowy 505 000,00 zł ZAPRASZAMY DO KONTAKTU OSOBA KONTAKTOWA Bartosz Mozyrko M +48 696 227 447 b.mozyrko@usabilitytools.com

×