Pindola "Del màrqueting tradicional al digital" Oriol Brutau, CTUG setembre 20111
1. Inspiració en 3 forces:
Direcció experts i autors
d’Empreses de
d Empreses de pròpia experiència
Serveis per
ESADE
observació i conversa
obrutau@arkgallery.com
@ g y
Direcció de
Màrqueting per
ESADE
Direcció General
de l’Empresa per
UPF
Màster en
Disseny
Industrial i
densenvol. de
producte per
d
UPC
3. MÀRQUETING?
(
(AMA)
)
Màrqueting és una funció organitzacional i un
conjunt de processos per crear, comunicar i
p p g
aportar valor als clients i per gestionar relacions
amb clients, mitjançant procediments que
beneficiïn a l organització i a tots els interessats.
beneficiïn a l’organització i a tots els interessats
“Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and
delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the
organization and its stakeholders.”
i ti d it t k h ld ”
American Marketing Association