1. Inspiració en 3 forces:
Direcció experts i autors
d’Empreses de
d Empreses de pròpia experiència
Serveis per
ESADE
observació i conversa
obrutau@arkgallery.com
@ g y
Direcció de
Màrqueting per
ESADE
Direcció General
de l’Empresa per
UPF
Màster en
Disseny
Industrial i
densenvol. de
producte per
d
UPC

2. 1. A que em dedico en 140 caràcters?
1 A que em dedico en 140 caràcters?
2. Que n'espero del curs?

3. MÀRQUETING?
(
(AMA)
)
Màrqueting és una funció organitzacional i un
conjunt de processos per crear, comunicar i
p p g
aportar valor als clients i per gestionar relacions
amb clients, mitjançant procediments que
beneficiïn a l organització i a tots els interessats.
beneficiïn a l’organització i a tots els interessats
“Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and
delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the
organization and its stakeholders.”
i ti d it t k h ld ”
American Marketing Association

4. MÀRQUETING
Estratègic vs Operatiu
Del QUÈ FER al COM FER‐HO
De la planificació a l execució
De la planificació a l’execució
Estratègia de futur
Tecnologia

5. MKT Estratègic
MKT Estratègic
Estratègia general que orienta l’empresa
als resultats.
Elements de la estratègia:
Elements de la estratègia:
CLIENTS ‐ COMPANYIA – COMPETÈNCIA

6. MKT Estratègic
MKT Estratègic
CLIENTS
Posicionament
Segmentació
Proposta de valor
Diferenciació (proposta única)
Etc.
Etc

7. MKT Estratègic
MKT Estratègic
EMPRESA
Document estratègic
Habilitats
Capacitats i limitacions
Entorn, etc...

8. MKT Estratègic
MKT Estratègic
ENTORN COMPTETITIU
Característiques de la oferta
Dimensió del mercat
Dimensió del mercat
Barreres d’entrada
Productes substitutius
...
DAFO

9. Eines de màrqueting
Eines de màrqueting
MÀRQUETING MIX
Producte
Preu
Promoció
Distribució

10. Eines de màrqueting
Eines de màrqueting
DESENVOLUPAMENT I GESTIÓ
DE LA MARCA
Que es la marca pels nostres consumidors?
Que es la marca pels nostres consumidors?

12. Eines de i
Eines de
Eines de i‐màrqueting
Reenfocament i tecnificació del màrqueting
iMÀRQUETING MIX
Client
Característiques
Comunicació
Comercialització
Participació

13. MKT Operatiu
MKT Operatiu
Desenvolupament de les eines de
màrqueting com:
Promocions (catàlegs, ofertes comercials,
Promocions (catàlegs ofertes comercials
esdeveniments, packaging, publicitat, etc.)
Web i eines digitals
Xarxes socials
Xarxes socials
Etc.

14. Programa de i
Programa de
Programa de i‐màrqueting
Veurem els principis d’actuació i aplicació
del màrqueting.
Veurem com es transformen en l entorn 2.0
Veurem com es transformen en l’entorn 2 0
Desenvolupareu eines operatives
La gestió de continguts com peça clau