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CTQ Spa Presentazione

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Presentazione di CTQ Spa e dei suoi servizi consulenziali per le Imprese e gli Enti Pubblici.

Presentazione di CTQ Spa e dei suoi servizi consulenziali per le Imprese e gli Enti Pubblici.


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  • 1. PRESENTAZIONE CTQ SPA   CTQ SPA ‐ P.I. 00758790521      STORIA via Salceto, 99 – 53036 Poggibonsi (SI)       vicolo Bolognetti, 15‐ 40125 Bologna  CTQ è una società fondata nel 1989, con sede legale a  www.ctq.it        Poggibonsi, in provincia di Siena (C.T.Q., Società consortile Sistema Qualità certificato ISO 9001        a  responsabilità limitata, la ragione sociale originaria) con  Agenzia formativa accreditata        la finalità di erogare alle imprese servizi di consulenza         direzionale per il miglioramento dell’organizzazione e della         produttività,  attraverso  strumenti  manageriali  e  di  lean  production, anche per conseguire la certificazione di qualità secondo la norma  ISO 9001.   Oggi CTQ ha due sedi operative, una in Poggibonsi e l’altra in Bologna.  Mantenendo  nel  proprio  DNA  una  forte  e  costante  attenzione  verso  l’organizzazione  aziendale  e  l’efficienza,  la  gamma  dei  servizi  si  è  progressivamente  ampliata,  negli  anni  successivi,  alle  tematiche  inerenti  alla  sicurezza  dei  prodotti  (marcatura  CE),  alla  sicurezza  sul  lavoro,  all’ambiente,  all’energia, alla responsabilità sociale, in modo da poter soddisfare le esigenze  delle imprese nei diversi  comparti (industria, servizi, turismo, agricoltura).  La successiva evoluzione organizzativa ha vista la creazione di una business unit  specializzata  nella  consulenza  agli  enti  pubblici  locali,  settore  nel  quale  oggi  CTQ  può  vantare  una  competenza  consolidata,  anche  grazie  a  progetti  innovativi di sostenibilità ambientale, di efficienza energetica, di miglioramento  della qualità dei servizi al cittadino, di responsabilità sociale, tra i quali vogliamo  ricordare la certificazione della  responsabilità sociale del primo comune in Italia  e  la  certificazione  del  sistema  di  gestione  dell’energia  del  primo  comune  in  Italia.  Progressivamente  il  mercato  si  è  esteso  dalla  Toscana,  all’Emilia  Romagna    e  alle altre regioni italiane, grazie ad una rete di area manager e collaboratori in  grado  di  coprire  la  maggior  parte  del  territorio  nazionale,  garantendo  in  tal  modo  ai  propri  clienti  un  servizio  erogato  da  professionisti  residenti  nel  territorio coordinati dalle sedi operative, a garanzia della qualità del servizio.   Oggi CTQ è una società per azioni partecipata da imprese private e associazioni  di categoria (circa 37 soci), un giro di affari annuo di circa 1.200.000 € e oltre 500  clienti.      1 
  • 2. PRESENTAZIONE CTQ SPA   Certificazione di qualità  CTQ ha un Sistema Qualità certificato UNI EN ISO 9001 dal 1996 per i seguenti servizi:  progettazione  ed  erogazione  di  servizi  di  consulenza  direzionale,  per  la certificazione  di  sistemi  di  gestione  (qualità,  ambiente,  energia,  sicurezza  e responsabilità  sociale),  per  la  marcatura  CE  e  la  certificazione  di  qualità  dei prodotti,  in  materia  di  sicurezza  sul  lavoro,  di  ambiente  ed  energia.  Servizio  di RSPP  per  imprese  ed  Enti  Pubblici  locali.  Progettazione  ed  erogazione  di  attività formative.   La mission  Fornire alle imprese servizi di consulenza, formazione ed informazioni aggiornate utili a:  incrementare  la  competitività  (riduzione  tempi  di  attraversamento,  riduzione  dei  costi di produzione, riduzione degli sprechi e miglioramento dei servizi) attraverso  soluzioni  innovative  e  socialmente  responsabili  e  la  valorizzazione  delle  competenze del personale;  creare valore per gli stakeholders (proprietà, dipendenti, clienti, fornitori e  istituzioni);  sfruttare  le  potenzialità  delle  nuove  tecnologie  informatiche  come  leva  di  efficienza organizzativa;  ottenere attestazioni e certificazioni nazionali ed internazionali della conformità di  prodotti,  persone  e  sistemi  a  norme,  standard  e  leggi  (qualità,  ambiente,  etica,  sicurezza);  essere  classificate  come  organizzazioni  a  basso  tasso  di  rischio  dal  sistema  bancario e finanziario;  accrescere  nelle  risorse  umane  interne  e  presenti  sul  mercato  del  lavoro  le  competenze  necessarie  a  ricoprire  ruoli  critici  per  il  cambiamento  (valorizzazione  asset intangibili);  creare un clima organizzativo partecipe e collaborativi (satisfaction survey).  Qualificare il mandato degli Amministratori degli Enti pubblici locali attraverso progetti  orientati  allo  sviluppo  sostenibile,  al  rispetto  dei  diritti  umani  e  alla qualità dei servizi.    2  
  • 3. PRESENTAZIONE CTQ SPA     Il personale CTQ  Al  fine  di  garantire  ai  proprio  clienti  un  servizio  di  qualità,  CTQ  opera esclusivamente  attraverso  personale  dipendente.  Oggi  CTQ  ha  un  organico  di 20 persone. CTQ  attua  inoltre  una  politica  del  personale  focalizzata  sullo  sviluppo  e  la certificazione  di  terza  parte  delle  competenze,  attraverso  una  sistematica attività di formazione continua. Il personale ha ottenuto la certificazione professionale come consulente senior o  Lead  Auditor  nei  settori  qualità,  ambiente,  energia  e  sicurezza,  rilasciata  da Organismi di Certificazione del personale accreditati Sincert. Il  personale  specializzato  nei  progetti  inerenti  alla  responsabilità  sociale  ha conseguito la qualifica come Lead Assessor SA8000, riconosciuta da SAI.  Il  personale  specializzato  in  progetti  inerenti  alla  sicurezza  sul  lavoro  ha conseguito l’abilitazione professionale di RSPP.    I nostri valori  Per  noi  fare  consulenza  significa  risolvere  i  problemi  dei  nostri  clienti  con pragmatismo ed efficienza, empatia ed entusiasmo. I problemi dei nostri clienti sono  i  nostri  problemi.  Le  nostre  soluzioni  sono  la  competitività  dei  nostri clienti.  3  
  • 4. PRESENTAZIONE CTQ SPA     I servizi per le imprese  Qualità   Certificazione del sistema qualità secondo la norma ISO 9001.  H.A.C.C.P.  Certificazione BRC, IFS, EUREPGAP, BRC IOP, ISO 22000.  Certificazione qualità e rintracciabilità prodotti agroalimentari.   Accreditamento laboratori di prova e taratura.  Certificazione sicurezza informazioni secondo la norma ISO 27001.   Certificazione qualità settore aerospaziale – ISO 9100.  Certificazione qualità settore automotive.  Certificazione UNI 3834 (processi di saldatura).  Analisi dei rischi e Marcatura CE.  Redazione Fascicolo Tecnico e Manuali per l’uso e la manutenzione. Ambiente  Analisi della conformità alle prescrizioni legislative ambientali.  Certificazione ambientale secondo la norma ISO 14001.   Registrazione EMAS.  Certificazione Ecolabel e EPD.  Valutazione del Ciclo di Vita del Prodotto (Life Cycle Assessment).  Emission Trading. Energia  Energy management.  Diagnosi energetica edifici.  Certificazione Sistemi Gestione dell’Energia (UNI 16001).  Quantificazione e rendicontazione GHG (UNI 14064). Salute e Sicurezza sul Lavoro  Certificazione della sicurezza secondo la norma BS OHSAS 18001.  Redazione Documento Valutazione dei Rischi.  Valutazione del rischio incendio.  Analisi rumore e vibrazioni.  Redazione piano di emergenza.  Formazione a dirigenti e preposti. Corsi antincendio.  Servizio RSPP. Responsabilità Sociale  Certificazione secondo lo standard SA 8000.  Redazione del bilancio sociale.  4  
  • 5. PRESENTAZIONE CTQ SPA    Organizzazione e personale  Progettazione dell’organizzazione aziendale.  Budget del personale.  Analisi delle competenze.  Reclutamento e selezione.  Politiche retributive.  Analisi del clima aziendale.  Coaching manageriale.  I servizi per gli enti pubblici locali  Qualità e Organizzazione  Certificazione qualità dei servizi erogati secondo la norma ISO 9001.  Carta dei Servizi.  Indagine di customer satisfaction.  Management by Objectives (decreto Brunetta). Ambiente  Analisi conformità alle prescrizioni legislative in materia ambientale.  Rapporto sullo stato dell’Ambiente.  Certificazione ambientale secondo la norma ISO 14001.   Registrazione EMAS.  Dichiarazione Ambientale.  Energy management.  Diagnosi energetica edifici.  Certificazione Sistemi Gestione dell’Energia (UNI 16001).  Quantificazione e rendicontazione GHG (UNI 14064). Energia  Energy management.  Diagnosi energetica edifici.  Certificazione Sistemi Gestione dell’Energia (UNI 16001).  Quantificazione e rendicontazione GHG (UNI 14064).  Piano energetico.  Consulenza inerente al Patto dei Sindaci. Salute e Sicurezza sul Lavoro  Certificazione secondo la norma BS OHSAS 18001.  Redazione Documento Valutazione dei Rischi.   5  
  • 6. PRESENTAZIONE CTQ SPA    Salute e Sicurezza sul Lavoro  Certificazione secondo la norma BS OHSAS 18001.  Redazione Documento Valutazione dei Rischi.  Valutazione del rischio incendio.  Pratiche per il rilascio del Certificato Prevenzione Incendi.  Analisi del rumore.  Redazione piano di emergenza.  Formazione (RSPP, preposti, lavoratori, primo soccorso, antincendio).  Servizio di RSPP. Responsabilità Sociale  Certificazione secondo lo standard SA 8000.  Indagine del Benessere Organizzativo.  Redazione del bilancio sociale.  Le pubblicazioni Franco Angeli ha pubblicato due testi specialistici per la PMI inerenti ai sistemi di  gestione  (Governare  il  rischio  ambientale,  Tecniche  di  audit  per  governare l’impresa  –  Sistemi  di  gestione  qualità,  ambiente,  sicurezza  e  responsabilità sociale); i testi, manuali di organizzazione aziendale,  frutto dell’esperienza dei consulenti,  costituiscono  un  riferimento  per  il  mondo  imprenditoriale  su  tali tematiche.  EDK  e  ANCI  Comunicare  hanno  pubblicato  il  testo  “Certificare  la responsabilità sociale dell’ente pubblico locale”.  La formazione CTQ è Agenzia formativa accredita dalla regione Toscana. CTQ eroga il corso di formazione obbligatorio per RSPP e ASPP (moduli A, B, C) accreditato dalla provincia di Siena.  CTQ eroga corsi di specializzazione qualificati da Organismi di Certificazione del personale:  corso auditor interno qualità (24 ore),  corso auditor interno ambiente (24 ore),  corso auditor sistemi di gestione energia di terza parte (24 ore). Dal 1998 CTQ è presente sul mercato dei “Master”, destinati principalmente a neolaureati per fornire loro una specializzazione post‐laurea esattamente tarata sulle  esigenze  delle  imprese.  La  nostra  progettazione  didattica  parte  infatti dall’analisi dei fabbisogni formativi delle PMI, in contraddittorio con dirigenti e proprietari.  I percorsi formativi prevedono un periodo di stage presso i clienti CTQ.  6