Tendances e-marketing 2012

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2012 sera une très bonne année pour le e-marketing, les sujets brûlants:
Microdata,Social SEO, Video SEO, Google Panda, Social, Mobile, Rich commerce, Mobile commerce, Facebook commerce, Tunnel de conversion dynamique, curation de contenu.

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Tendances e-marketing 2012

  1. 1. JANVIER 2012 DIGITAL MARKETING EN 2012 CROSS AGENCY WWW.CROSS-AGENCY.CHWWW.CROSS-AGENCY.CH © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS.
  2. 2. DIGITALMARKETINGINTROWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 3
  3. 3. LES SUISSES ONT ACCÈS À…+75 chaînes radio +165 chaînes TV +187 journaux +1’600’000 nationaux de sites webWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 4
  4. 4. ILS ONT ATTEINT 1 MILLION D’UTILISATEURS EN SUISSE EN 27 ans 15 ans 6 ans 2 ans ? mois (25M)WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 5
  5. 5. DIGITALMARKETINGTRENDS 2012WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 6
  6. 6. VISIBILITÉSÉMANTIQUE & MICRODATARECHERCHE SOCIALEIMPACTS DES VIDÉOSRÉSULTATS MOBILEPANDA V1, V2, V3…WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 7
  7. 7. VISIBILITÉSÉMANTIQUERENDRE LE WEB ACCESSIBLE ET UTILISABLE EN EMBARQUANT DESINFORMATIONS DESTINÉES AUX PROGRAMMES ET CRAWLERS DESMOTEURS DE RECHERCHEMICRODATAISSUE D’UNE ENTENTE ENTRE GOOGLE, YAHOO ET BING, LESMICRODATA SONT DÉCRITS SUR LE SITE SCHEMA.ORG. AVEC UNEAPPROCHE OBJET, CETTE SPÉCIFICATION TECHNIQUE PERMETD’IDENTIFIER DES INFORMATIONS AU SEIN DU CONTENU AFINQU’ELLES SOIENT INTELLIGIBLES POUR LES MACHINES+ D’INFOS SUR LES MICRODATAWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 8
  8. 8. VISIBILITÉRECHERCHE SOCIALEINITIATIVE LANCÉE PAR GOOGLE LE 10 JANVIER 2012, LESRÉSULTATS DE RECHERCHE INTÈGRENT DÉSORMAIS LESINFORMATIONS DE NOTRE RÉSEAU SOCIALANNONCE CONTROVERSÉE PAR CERTAINS DU FAIT QUE SEUL LERÉSEAU GOOGLE+ EST INTÉGRÉ EN TANT QUE RÉSULTAT SOCIAL…WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 9
  9. 9. VISIBILITÉIMPACTS DES VIDÉOS2012, L’ANNÉE DE LA VIDÉO? IL EST AVÉRÉ QUE LES VIDÉOS ONT 53XPLUS DE CHANCE D’APPARAÎTRE DANS LES TOP POSITIONS DESMOTEURS DE RECHERCHEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 10
  10. 10. VISIBILITÉRÉSULTATS MOBILE2/3 DES RECHERCHES MOBILES SONT GÉOLOCALISÉE (SOURCEGOOGLE), IL VA S’EN DIRE QUE LA COMPOSANTE LOCALE ESTIMPORTANTE.WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 11
  11. 11. VISIBILITÉRÉSULTATS MOBILELES INTERNAUTES MOBILES SERONT ÉGAL AUX INTERNAUTESDESKTOP EN 2014, LA TENDANCE SE CONFIRME.WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 12
  12. 12. VISIBILITÉPANDA V1, V2, V3…L’ANNÉE 2011 A ÉTÉ FORTEMENT INFLUENCÉE PAR LA VERSIONPANDA DE L’ALGORITHME DE GOOGLE. LES TENDANCES SONTCLAIRES: AUGMENTER LA QUALITÉ DES RÉSULTATS- FAVORISER LES SITES DE MARQUES- FAVORISER LES CONTENUS AUTHENTIQUES ET DE QUALITÉ- PÉNALISER LES FERMES (AGRÉGATEURS) DE CONTENUS- PÉNALISER LES SITES INTÉGRANT TROP DE PUBLICITÉ- ETC…WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 13
  13. 13. SOCIALFACEBOOK VS GOOGLEET LES AUTRES…WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 14
  14. 14. SOCIALFACEBOOK VS GOOGLECOMMENT GOOGLE+ SE POSITIONNERA EN TANT QUE RÉSEAUSOCIAL? AVEC UNE EXPLOSION RECORD DE SES MEMBRES,GOOGLE+ SEMBLE SUR UNE TENDANCE POSITIVE, MAIS QU’EN EST-IL DE L’ACTIVITÉ SUR CELUI-CI?WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 15
  15. 15. SOCIALRÉSEAUX SOCIAUXOUTRE FB ET G+, D’AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX TIRENT LEURÉPINGLE DU JEU GRÂCE À UN POSITIONNEMENT DE NICHE- TWITTER SUR LE MICROBLOGGING, PEU RÉPENDU EN EUROPE EN COMPARAISON AVEC LES USA- LINKEDIN, UN RÉSEAU SOCIAL PROFESSIONNEL LARGEMENT DIFFUSÉ- FOURSQUARE, UN RÉSEAU SOCIAL GÉO-LOCALISÉ QUI OUVRE DE GRANDES OPPORTUNITÉS EN MARKETING DE PROXIMITÉ- INSTAGRAM, UN RÉSEAU SOCIAL PHOTOGRAPHIQUE DISPONIBLE VIA UNE APPLICATION IPHONEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 16
  16. 16. MOBILE2014: AUTANT D’INTERNAUTE DESKTOP QUE MOBILE2/3 DES RECHERCHES MOBILES SONT GÉO LOCALISÉESAPPLICATION VS SITE INTERNETPUBLICITÉ CIBLÉE + GÉOLOCALISATIONWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 17
  17. 17. MOBILEAPPLICATION VS SITE INTERNETLES APPLICATIONS NATIVES ONT LA FORCE DE L’EXPÉRIENCEUTILISATEUR ET L’UTILISATION DE TOUTES LES FONCTIONNALITÉSAVANCÉES DE L’APPAREILLES APPLICATIONS «GÉNÉRIQUES» (BASÉES SUR AIR PAR EXEMPLE)PERMETTENT UN DÉPLOIEMENT MULTIPLATEFORMES MAIS AVECDES FONCTIONNALITÉS LIMITÉESWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 18
  18. 18. MOBILEAPPLICATION VS SITE INTERNETWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 19
  19. 19. MOBILEAPPLICATION VS SITE INTERNETCOMMENT CRÉER UN SITE INTERNET QUI S’ADAPTE AUXRÉSOLUTIONS, TAILLES D’ÉCRAN, ORIENTATION, SUPPORT ETPERFORMANCE?L’APPROCHE «RESPONSIVE DESIGN» EST TRÈS INTÉRESSANTE ETSE BASE SUR 3 ÉLÉMENTS:- GRILLES FLUIDES- IMAGES FLEXIBLES- MEDIA QUERIESWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 20
  20. 20. MOBILEAPPLICATION VS SITE INTERNETWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 21
  21. 21. MOBILEPUBLICITÉ CIBLÉE +GÉOLOCALISATIONADWORDS ET LES GOOGLEMAP CARDS OU COMMENT PROPOSER ÀL’INTERNAUTE UNE ANNONCE PLUS COMPLÈTE EN UTILISANT LESEXTENSIONS D’ANNONCEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 22
  22. 22. MOBILEPUBLICITÉ CIBLÉE +GÉOLOCALISATIONPUBLICITÉ DANS LES APPLICATIONS A AUGMENTÉ DE +722% DESIMPRESSIONS D’ANNONCES PUBLICITAIRES LORS DU Q4 2011WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 23
  23. 23. MOBILEPUBLICITÉ CIBLÉE +GÉOLOCALISATIONWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 24
  24. 24. ECOMMERCERICH COMMERCEIMMERGER L’INTERNAUTE PAR UNE RÉALITÉ AUGMENTÉEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 25
  25. 25. ECOMMERCEM-COMMERCEACHETER PARTOUT, À TOUT MOMENT À TRAVERS SON MOBILEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 26
  26. 26. ECOMMERCEF-COMMERCEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 27
  27. 27. ECOMMERCEF-COMMERCEINTÉGRATION DE FONCTIONNALITÉS SOCIALES SUR LE SHOP E-COMMERCEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 28
  28. 28. ECOMMERCEF-COMMERCEFACEBOOK OPENGRAPHENRICHISSEMENT DE LA SÉMANTIQUE AFIN DE PERMETTREL’INTERACTION SOCIALE AVEC N’IMPORTE QUEL OBJET IDENTIFIÉSUR LE WEB (PHOTO, VIDÉO, MUSIQUE, …)WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 29
  29. 29. ECOMMERCEF-COMMERCEINTÉGRATION DU SHOP E-COMMERCE DANS FACEBOOKWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 30
  30. 30. ECOMMERCEF-COMMERCEAPPLICATIONS FACEBOOKWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 31
  31. 31. ECOMMERCEF-COMMERCE + D’INFOSWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 32
  32. 32. ECOMMERCE CRÉATION DE CONTENU BLOG SITE GÉNÈRE DU TRAFIC ECOMMERCECURATION: CRÉER UN CONTENU DE RÉFÉRENCE SUR UN THÈMEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 33
  33. 33. ECOMMERCE Adresse Cross- Selling Code promo Récap. de commande … ConfirmationPANIER DYNAMIQUE: ADAPTATION DYNAMIQUE DU TUNNEL DECONVERSION SELON L’HISTORIQUE DE NAVIGATION DEL’INTERNAUTEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 34
  34. 34. ECOMMERCE VISITEURS SEGMENTS ADWORDS REMARKETING DISPLAY Blog/Site BANNIÈRE TEXTE VIDÉOS …REMARKETING: ATTEINDRE UNE CIBLE IDENTIFIÉEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 35
  35. 35. VIDEOSYNERGIE AVEC LA TV: INDICE DE RÉTENTIONCOMMENT L’UTILISER? PUBLICITÉ / IN-STREAM / PRE-ROLLWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 36
  36. 36. DIGITALMARKETINGCONCLUSIONWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 37
  37. 37. ONLINE & OFFLINECRÉEZ DES SYNERGIESINTÉGRATIONCRM, SITE, ERP, E-COMMERCE, … INTÉGREZ TOUS VOS OUTILSQUALITÉPRIVILÉGIEZ LA QUALITÉPERSONNALISATIONLA COMMUNICATION DE MASSE N’A PAS SA PLACE SUR INTERNETMULTI-PLATEFORMEMOBILE, DESKTOP, TABLETTE, … PENSEZ GLOBALANALYSE ET SUIVILA FORCE PRINCIPALE D’INTERNET; TRACKEZ, ANALYSEZWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 38
  38. 38. INVESTIR EN2012?TROUVEZVOTRE MIXWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 39
  39. 39. INVESTIR?INTERNET EN PASSE DE SURPASSER LA TÉLÉVISION EN TERME DETEMPS DE CONSOMMATION. 15.5 14.9 14.0 14.4 13.2 Internet 13.1 12.2 12.1 TV 10.8 Print 7.9 5.1 5.5 5.0 4.0 3.8 Suisse USA UK Allemagne FranceNombre d’heures consommées par semaine / Source: Fleishman Hillard et PublisuisseWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 40
  40. 40. INVESTIR?EN SUISSE, UN NOUVEL ÉQUILIBRE DOIT SE METTRE EN PLACE… 47.40% 36.50% 11.30% 2.30% 2.60% Internet TV Print Radio Autres 2005 2006 2007 2008 2009 Evolution des dépenses publicitaires par media / Source: Fondation Statistique Suisse en PublicitéWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 41
  41. 41. IMMATUREEN 2012?WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 42
  42. 42. IMMATUREEN 2012?FOURSQUARE EST ENCORE PEU RÉPENDU EN SUISSE, MAISNOURRIT DE GRANDES OPPORTUNITÉS POUR LE MARKETINGDIGITALWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 43
  43. 43. IMMATUREEN 2012?LES QR CODES TRÈS RÉPONDUS EN DEHORS DE L’EUROPE SONT UNSUCCÈS. CE N’EST QU’UNE QUESTION DE TEMPS POUR QUE LEURSAPPARITION S’INTENSIFIENT FIN 2012, DÉBUT 2013WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 44
  44. 44. IMMATUREEN 2012?L’HTML 5 NE BÉNÉFICIE PAS ENCORE D’UNE STANDARDISATION. IL YA ENCORE BEAUCOUP D’INTERPRÉTATIONS DIFFÉRENTES ENTRELES BROWSERS POUR UNE UTILISATION AVANCÉEWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 45
  45. 45. SUIVEZ-NOUS @CROSSAGENCY FACEBOOK.COM/CROSSAGENCY WWW.CROSS-AGENCY.CH WWW.CROSS-AGENCY.CHCROSS SYSTEMS SA ROUTE DES ACACIAS 45B / CH-1227 LES ACACIAS GENÈVE RUE SAINT-LOUIS 2 / CH-1110 MORGES / T +41 (0)22 308 48 60 / F +41 (0)22 308 48 68 / INFO@CROSS-SYSTEMS.CH 46
  46. 46. MERCITHANK YOUDANKEROGER MATHIEUBRANCUCCI PEREIRA HEAD OF DIGITAL MARKETING SERVICES DIGITAL MARKETING EXPERT & PROJECT MANAGERM +41 78 665 02 75 M +41 78 784 41 20RBRANCUCCI@CROSS-SYSTEMS.CH MPEREIRA@CROSS-SYSTEMS.CH @MATHIEUPEREIRA WWW.CROSS-AGENCY.CHCROSS SYSTEMS SA ROUTE DES ACACIAS 45B / CH-1227 LES ACACIAS GENÈVE RUE SAINT-LOUIS 2 / CH-1110 MORGES / T +41 (0)22 308 48 60 / F +41 (0)22 308 48 68 / INFO@CROSS-SYSTEMS.CH 47
  47. 47. SOURCES SECRETS2MOTEURS.COM JOURNALDUNET.COM ABONDANCE.COM WEBRANKINFO.COM FRESHEGG.COM SLIDESHARE.NET/CROSSAGENCY NAROMINDED.COMWWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 48

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