Vendez en ligne avec Magento
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de Cross Systems
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Genève, Morges            début des années 2000
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l’agence intégrée

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Quelques-uns de nos clients
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D’où vient cette croissance ?
 Des majors : 25%
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 De nouveaux acheteurs : 25...
Retail 2.0 : marier web et magasin
 Site marchand = levier de fidélisation des clients d’une enseigne
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Web et magasin : focus sur le luxe
Quoi ? 45% des internautes recherchent un site marchand … 2 fois plus
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Les 10 sites US à forte croissance
 Bio et commerce équitable
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 Offres de niche
Et la Suisse ?
            Les grandes groupes mènent le bal : mode et électronique en tête
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Quelles solutions pour l’e-commerce ?
 Des solutions éditeurs ou customisées
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Présentation Magento
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Agenda
‐ Market Statistics
‐ Trends in eCommerce
‐ Your Choices for eCommerce
‐ Introduction to Varien
‐ Introduction to M...
Market 
Statistics

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So Where Are They Spending 
       Their €£$ Online?

Q. Which category is more popular?
    A. Software & video games
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So Where Are They Spending 
       Their €£$ Online?

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       1. Printer Supplies
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So Where Are They Spending 
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 Q. Which is more popular?
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Most Popular Online Categories




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Trends In 
eCommerce

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Customer Expectations

1B+ new users coming online in next 5 years

More and more of them will access the internet “off‐PC...
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             Customers to Reach
You will be able to reach more and more potential customers 
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Social Shopping

Customers will want online shopping to become more “social”

What does this mean?

1.Have the ability to ...
Your Choices 
     In 
eCommerce

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Merchant Options



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       Level of
Functionality &
      Ability to
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Merchant Options



          HIGH


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Functionality &
      Ability to
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Vendor Landscape




  Revenues 
Above $50M




  Revenues 
Under $50M


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Vendor Landscape




  Revenues 
Above $50M




  Revenues 
Under $50M


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Introduction 
  To Varien

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Varien History
Started as web design agency

Focused on building eCommerce sites

Used OS Commerce (most popular open sour...
Financial Profile

Founded in 2001

Increasing Revenues Every Year

Profitable Every Year

70 Employees in US & Europe

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Introduction 
To Magento

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Performance Has Been Strong and a Large Community Has Evolved

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projet Nespresso par Cross Agency
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Cross Agency vous aide à vendre en ligne

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orientations
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Contact Cross Agency :

Jérôme Bailly
Sales & Marketing Manager
Mob. +41 78 878 78 26
Tél. +41 22 308 48 76
jbailly@cross-...
Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso
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Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso

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Retrouvez la présentation de notre événement "Vendez en ligne avec Magento, la solution open source e-commerce" (29 septembre 2009).

Nos experts e-commerce vous expliquerent comment tirer profit du boom de la vente en ligne. Vous aurez ensuite une présentation de la solution par Amit Shah - Vice Président de Magento. Et pour terminer, Rafael Wyss – Internet Manager chez Nespresso – vous exposera comment Cross Agency et Magento les ont aidé à ouvrir de nouvelles boutiques en ligne.

Contact Cross Agency :
Jérôme Bailly
Sales & marketing manager
e-business
+41 (0)78 878 78 26
+41 (0)22 308 48 76
jbailly@cross-systems.com

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Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso

  1. 1. Vendez en ligne avec Magento la solution open source e-commerce consulting · e-marketing · développement · design www.cross-agency.ch
  2. 2. Agenda Cross Agency tendances e-commerce 2009 Magento projet Nespresso
  3. 3. Cross Agency, l’agence interactive de Cross Systems
  4. 4. 1987 Actif dans l’internet depuis le Genève, Morges début des années 2000 180 employés 50 employés 5 métiers : 4 métiers : Cross Agency Conseil internet Business Intelligence Concept et webdesign Génie Logiciel Création de sites ERP E-marketing Conseil
  5. 5. 50 spécialistes web > la plus grande agence romande
  6. 6. l’agence intégrée web 360°: conseil>concept>webdesi gn>création de sites>e- marketing
  7. 7. conseil stratégie internet définition des besoins technology advising user experience accompagnement méthodologique formations
  8. 8. concept & webdesign concept communication on-line webdesign sites internet bannières logos viral
  9. 9. développement démarche Discovery Definition Design Implementation Deployment Production  Support • Analyse • Objectifs • Architecture • Dévelop per la  • Installation • Monitoring • Besoins • Facteurs de  • Fonctionnelle solution • Formation • Reporting • Faisabilité succès • Info &  • Graphique • Recette • Maintenance • Scoping • Définition des  Contenus • Contenus • Version Beta • Evolutions besoins  • Technique • Code • Lancement métiers &  • Configuration • Configuration techniques  • Testing
  10. 10. développement outils
  11. 11. e-marketing e-mail marketing référencement naturel référencement payant web analytics affiliation
  12. 12. Quelques-uns de nos clients
  13. 13. e-commerce
  14. 14. conseil internet + concept et webdesign + création de sites + e-marketing = succès e-commerce
  15. 15. vous aider à prendre les bonnes orientations choisir la bonne solution technologique trouver le design adapté développer le site communiquer auprès de votre cible améliorer votre ROI fidéliser vos clients
  16. 16. nos références e-commerce
  17. 17. tendances e-commerce 2009
  18. 18. Un peu d’histoire 1996-98 : les premiers sites marchands apparaissent 2001 : la « nouvelle économie » s’effondre 2003-2004 : – La stratégie « click & mortar » s’impose – Arrivée de la profitabilité 2005-2008 : l’âge de la maturité 2009+ : de nouveaux relais de croissance
  19. 19. L’arme anti-crise 09 : une croissance soutenue Commerce E-commerce de détail + 25% … et en ligne avec les prévisions CA 1er semestre 09 = CA 2006 -2.5% Electronique et mode restent les moteurs de croissance Champion de la croissance en 07, l’e-tourisme à la peine Sources marché FR, septembre 09
  20. 20. D’où vient cette croissance ? Des majors : 25% – Croissance organique à +6% « seulement » De nouveaux acheteurs : 25% – Les cibles seniors prennent le relais – Equipement : une réelle marge Les nouveaux acteurs : 50% – Retail / Mode / Luxe – Et bien d’autres …
  21. 21. Retail 2.0 : marier web et magasin Site marchand = levier de fidélisation des clients d’une enseigne 85% des internautes préparent régulièrement leurs achats en boutique ¼ des acheteurs en ligne fréquentent plus souvent les magasins de l’enseigne Les services online facilitent l’achat en magasin Localisation Infos produits / guides Retrait article Disponibilité Magasin Site web marchand Retour magasin E-coupon Suivi commande
  22. 22. Web et magasin : focus sur le luxe Quoi ? 45% des internautes recherchent un site marchand … 2 fois plus que la localisation d’un point de vente Pourquoi ? Après les prix (ventes privées), l’exclusivité et le service sur mesure sont les leviers d’achat Où ? Site de la marque ou ventes privées vs distributeurs Pour quoi ? Privilège, service sur mesure et exclusivité
  23. 23. Les 10 sites US à forte croissance Bio et commerce équitable
  24. 24. Les 10 sites US à forte croissance Sites spécialisés CA >
  25. 25. Les 10 sites US à forte croissance Déco et ameublement
  26. 26. Les 10 sites US à forte croissance Offres de niche
  27. 27. Et la Suisse ? Les grandes groupes mènent le bal : mode et électronique en tête En termes de CA, l’alimentation rejoint le trio de tête Dynamisme : chaque jour, 3 sites marchands sont lancés Top 5 des sites marchands en Suisse (2008) Sites Visiteurs uniques (en milliers) 1 eBay 1.217 . 2 Apple 1.059 . 3 Arcandor AG 1.009 . 4 Sites Amazon 783 . 5 Otto Gruppe 731 . Total audience e-commerce 2.895 Total audience Internet 4.093
  28. 28. Quelles solutions pour l’e-commerce ? Des solutions éditeurs ou customisées – Dédiées aux majors, groupes internationaux et grandes marques – Acteurs : IBM Web sphere, Microsoft Commerce, Vignette, … – Coûts en fonction du ROI projeté, solutions parfois (très) coûteuses À l’arrivée de l’open-source – Un pionnier : OS Commerce … désormais en perte de vitesse – Adapté aux plus petits comptes comme aux plus grandes marques – En phase avec le marchand suisse romand : PME – Fonctionnellement complet et maintenu par la communauté
  29. 29. Présentation Magento
  30. 30. 0
  31. 31. Agenda ‐ Market Statistics ‐ Trends in eCommerce ‐ Your Choices for eCommerce ‐ Introduction to Varien ‐ Introduction to Magento ‐ Questions & Answers 1
  32. 32. Market  Statistics 2
  33. 33. 2000: 15% 2008: 37% 2014: 54% 3
  34. 34. 4
  35. 35. So Where Are They Spending  Their €£$ Online? Q. Which category is more popular? A. Software & video games B. Footwear C. Printer Supplies 5
  36. 36. So Where Are They Spending  Their €£$ Online? A. Which category is more popular? 1. Printer Supplies 2. Software & Video Games 3. Footwear 6
  37. 37. So Where Are They Spending  Their €£$ Online? Which category is more popular? A.Consumer Electronics B.Computer Hardware C.Beauty 7
  38. 38. So Where Are They Spending  Their €£$ Online? Q. Which is more popular? A. None. Equally tied in LAST PLACE. 8
  39. 39. Most Popular Online Categories 9
  40. 40. Trends In  eCommerce 10
  41. 41. Customer Expectations 1B+ new users coming online in next 5 years More and more of them will access the internet “off‐PC” devices They will want to buy where they are, not come to your site They will expect your site to work just as well, just as fast as Amazon.com More and more of your competitors will be selling online too, so your store better be good 11
  42. 42. Old 3M Site 12
  43. 43. New 3M Site 13
  44. 44. A Big Potential Market of  Customers to Reach You will be able to reach more and more potential customers  each year More and more of those customers may live outside your home  country They will expect to be able to browse and buy in their local  language They will expect that you can fulfill to where they live 14
  45. 45. 15
  46. 46. Social Shopping Customers will want online shopping to become more “social” What does this mean? 1.Have the ability to see what others are buying “best selling,  most popular” 2.Compare products, reviews, other customer experiences 3.Be able to ask questions and get answers when they are “ready  to buy” 16
  47. 47. Your Choices  In  eCommerce 17
  48. 48. Merchant Options HIGH Level of Functionality & Ability to Customise LOW Low Price Medium Price High Price 18
  49. 49. Merchant Options HIGH Level of Functionality & Ability to Customise LOW Low Price Medium Price High Price 19
  50. 50. Vendor Landscape Revenues  Above $50M Revenues  Under $50M Hosted Offering On Premise Offering 20
  51. 51. Vendor Landscape Revenues  Above $50M Revenues  Under $50M Hosted Offering On Premise Offering 21
  52. 52. Introduction  To Varien 22
  53. 53. Varien History Started as web design agency Focused on building eCommerce sites Used OS Commerce (most popular open source software solution  back then) Built over 100 sites from 2001 to 2006 Client eCommerce needs grew but software did not scale Decided in 2007 to build a new open source software solution  based on customer needs 23
  54. 54. Financial Profile Founded in 2001 Increasing Revenues Every Year Profitable Every Year 70 Employees in US & Europe Owned 100% by Founders & Employees 24
  55. 55. Introduction  To Magento 25
  56. 56. Performance Has Been Strong and a Large Community Has Evolved 800000 90000 700000 80000 600000 70000 60000 500000 50000 400000 40000 300000 30000 200000 20000 100000 10000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227228 229 230 Downloads (1,100,000+) Live instances (120,000+) 140000 140000 120000 120000 100000 100000 80000 80000 60000 60000 40000 40000 20000 20000 0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79 82 85 88 91 94 97 100 103 106 109 112 115 118 121 124 127 130 133 136 139 142 145 148 151 154 157 160 163 166 169 172 175 178 181 184 187 190 193 196 199 202 205 208 211 214 217 220 223 226 229 232 235 238 241 244 247 250 253 256 259 262 265 268 271 274 277 280 283 286 289 292 295 298 301 304 307 310 313 316 319 322 325 328 331 334 337 340 343 346 349 352 355 358 361 364 367 370 373 376 379 382 385 388 391 394 397 400 403 406 409 412 415 418 421 424 427 430 433 436 439 442 445 448 451 454 457 460 463 466 469 472 475 478 481 484 487 490 493 496 499 502 505 508 511 514 517 520 523 526 529 532 535 538 541 544 547 550 553 556 559 562 565 568 571 574 577 580 583 586 589 592 0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79 82 85 88 91 94 97 100 103 106 109 112 115 118 121 124 127 130 133 136 139 142 145 148 151 154 157 160 163 166 169 172 175 178 181 184 187 190 193 196 199 202 205 208 211 214 217 220 223 226 229 232 235 238 241 244 247 250 253 256 259 262 265 268 271 274 277 280 283 286 289 292 295 298 301 304 307 310 313 316 319 322 325 328 331 334 337 340 343 346 349 352 355 358 361 364 367 370 373 376 379 382 385 388 391 394 397 400 403 406 409 412 415 418 421 424 427 430 433 436 439 442 445 448 451 454 457 460 463 466 469 472 475 478 481 484 487 490 493 496 499 502 505 508 511 514 517 520 523 526 529 532 535 538 541 544 547 550 553 556 559 562 565 568 571 574 577 580 583 586 589 592 Community members (125,000+)  Forum posts on Magento (220,000+)  26
  57. 57. In 18 Months • 1.1 Million+ Downloads • 30,000+ merchants on Magento • $25 Billion in transaction in 2008 • Fastest growing eCommerce platform in  the world 27
  58. 58. Magento Enterprise is already chosen today by merchants ranging  from $500M to $1M in online sales today
  59. 59. Our Local Partner • Experienced in eCommerce, web 2.0 and  B2B • All Magento Partners go through a  thorough screening process before gaining  admitance 29
  60. 60. projet Nespresso par Cross Agency
  61. 61. https://boutique.nespresso.com/ kr/capsules
  62. 62. conclusion
  63. 63. Magento la recommandation e-commerce de Cross Agency pour les sociétés romandes la solution e-commerce pour Nespresso mais également adaptée aux plus petits sites à intégrer dans un projet e-commerce global
  64. 64. Cross Agency vous aide à vendre en ligne conseil e-commerce > prendre les bonnes orientations concept et webdesign > trouver le design adapté création de sites > implémenter la solution e-marketing > communiquer auprès de votre cible, fidéliser vos clients, améliorer votre ROI
  65. 65. Contact Cross Agency : Jérôme Bailly Sales & Marketing Manager Mob. +41 78 878 78 26 Tél. +41 22 308 48 76 jbailly@cross-systems.com www.cross-agency.ch Cross Systems 45B, route des Acacias 1227 Genève

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