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Un compte-rendu des principales informations données lors d'une conférence L2 à Paris, en vue de leur application sur un projet concret: l'expansion de la marque So Jennie sur les mobiles et …

Un compte-rendu des principales informations données lors d'une conférence L2 à Paris, en vue de leur application sur un projet concret: l'expansion de la marque So Jennie sur les mobiles et tablettes.

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  • 1. L2 CLINIC / SO JENNIE September 2012
  • 2. Il ny a plus de frontière entre le monde digital et le monde physique: les stratégies marketing en ligne/hors ligne se rejoignent pour ne faire plus quun En Allemagne, Espagne, Italie et France, la majorité des utilisateurs de smartphones dépense entre 21€ et 100€ lors dachats en ligne et/ou via des applications
  • 3. Après avoir assisté à une conférence traitant du:● E-commerce● F-commerce (sur Facebook)● M-commerce (smartphone & tablettes)Voici les informations importantes que nous avons retenues en vue delamélioration de visibilité et génération de revenus supplémentaires pourSo Jennie En 2012, 68% des affluents ont affirmé avoir acheté un produit ou service sur internet... en 2011, ce pourcentage est passé à 92%!
  • 4. Pourquoi la création dune application tablette est essentielle pour les marques de luxe: 1. Les utilisateurs de tablettes ont un pouvoir dachat plus important que les utilisateurs de PC, dIphone ou dAndroid 2. Lutilisation des tablettes se fait dans un cadre décontracté, dans une position relaxante (allongé sur son canapé par exemple), et confère donc un état tranquille à lutilisateur, plus enclin à dépenser de largent dans une atmosphère aussi favorable. 3. Objectif de lapp : DIVERTIR/AMUSER (jeux, design, contenu, social networks)
  • 5. Quelques conseils pratiques:● Bien mettre en place un "Responsive design" = le fait que le site internet soit facilité pour la lecture de linternaute: une grande photo & diaporama au milieu de la page, dautres boxes en dessous, logo en haut à gauche, etc. (le site So Jennie bénéficie déjà dun début de responsive design)● Les clients sont aussi sensibles à la présence de commentaires de clients directement sur le site (inclure des témoignages dévènements récents)● Le but est de créer un véritable éco système autour de la marque; ne pas avoir de profils sur tous les réseaux sociaux existants, mais faire en sorte que ceux-ci soient cohérents tous ensemble
  • 6. ● Créer un hashtag spécial sur Twitter, par exemple: ○ #boissonsansalcool ○ #eventwithoutalcohol ○ #champagnesansalcool, etc ○ Ce # sera connu partout et que les clients pourront lutiliser pendant leur évènement pour faire parler de leur soirée+de So Jennie(voir #luxchat, utilisé par Four Seasons,grande discussion internationale sur le luxe)● Répondre en temps réel montre que vous êtes actif sur les réseaux sociaux, que les clients sont écoutés, et seront donc plus enclin à intéragir avec la marque
  • 7. Pour avoir une application tablette efficace:1. Créer une expérience continue (faire en sorte que son panier dachat se synchronise entre le mobile, la tablette et lordinateur par ex.)2. Avoir un mantra (ex. boisson sans alcool, luxe, évènements réussis)3. Ecouter ses clients4. Essayer de nouvelles choses (pourquoi pas demander aux clients de créer une nouvelle saveur pour le champagne sans alcool, nouveau parfum)5. Samuser! (via la création promo, concours, jeux mobiles par ex.)
  • 8. Un autre fait important:Les clients qui commandent en ligne sont plus enclins à acheter un produit sur un site offrant les frais de port
  • 9. Pourquoi sétendre aux mobiles et tablettes: Présence de la Suivi plus cible sur ces précis des outils clients Laccès à lentreprise Expérience nest pas restreinte à un de luxe seul endroit
  • 10. Lengagement, les valeurs et promesses de la marque: Bulles de ENCHANTEMENT luxe sans DES SENS alcool PASSION DU ESPRIT NATUREL RESPONSABLE