Planejamento em Mídias Sociais

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Confira algumas dicas que podem ajudar em seu planejamento para Mídias Sociais.

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Planejamento em Mídias Sociais

  1. 1. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS DIAGNÓSTICO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO
  2. 2. CRIS GLAUDMACRIS GLAUDMA ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS /cris.glaudma/cris.glaudma @crisglaudma@crisglaudma
  3. 3. ANTES DE QUALQUER COISA: IDENTIFIQUE SEU PÚBLICO-ALVO DEPOIS DESCUBRA O QUE ELE FALA SOBRE SUA MARCA, PRODUTO OU SERVIÇO NAS MÍDIAS SOCIAIS
  4. 4. DIAGNÓSTICO PLAN - Planejar DO - ExecutarCHECK - Verificar ACT -Agir
  5. 5. PLANEJAMENTO
  6. 6. OBJETIVOS
  7. 7. ESTRATÉGIAS
  8. 8. MONITORAMENTO
  9. 9. PLANEJA MENTO
  10. 10. DEFINA AS MÍDIAS SOCIAIS MAIS RELEVANTES PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
  11. 11. DEFININDO OS TIPOS DE REDES SOCIAIS: CONTEÚDO Gerar conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Relacionamento auxiliando no alcance do objetivo. ATIVAÇÃO Incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelo Conteúdo. RELACIONAMENTO Visa a interação com os usuários buscando o relacionamento para conquistar sua confiança e o posicionamento da marca. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
  12. 12. PÚBLICO-ALVO • Quem é? • O que faz? • Do que gosta? • O que consome? • Como se diverte? • Com quem se relaciona? Posicionamento da Marca PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
  13. 13. QUAIS SÃO SEUS OBJETIVOS? • Prospectar clientes • Posicionar sua marca • Aumentar suas vendas • Relacionamento com clientes • Atendimento ao cliente - SAC 2.0 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
  14. 14. O QUE DEVO FALAR? REDES SOCIAIS X CANAIS ESCOLHIDOS • Estude e siga as regras de uso • Entenda os propósitos da rede • Participe, experimente, teste e conheça suas peculiaridades • O que se fala em cada canal? • Como agregar valor para os usuários? • Qual seu ponto de vista sobre o que trata cada canal? PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
  15. 15. O QUE FALAR? COMO PARTICIPAR? Defina uma estratégia para atrair seu público-alvo; Troque ideias, converse com seu público; Interaja com os usuários influentes; Descubra quais os interesses do seu público; Sempre responda as perguntas de modo impessoal; Não entre em discussões ou debates; Mantenha o canal atualizado sempre. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
  16. 16. FLUXO PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS • Definir • Registrar • Quantificar • Tabelar • Comparar
  17. 17. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS CONTEÚDO • Conteúdo interno • Conteúdo externo • Conteúdo institucional • Notícias relevantes e relacionadas • Use imagens • Cite as fontes • Faça perguntas • Compartilhe vídeos Guia de Conteúdo: http://blog.boo-box.com/br/2012/boo-box-lanca-guia-de-producao-de-conteudo-para-anunciant
  18. 18. “O PULO DO GATO” E AGORA…
  19. 19. QUANTAS POSTAGENS POR DIA????
  20. 20. NÃO É RECEITA DE BOLO… DEPENDE DO CLIENTE E DO OBJETIVO.
  21. 21. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS MONITORAMENTO PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS • Defina índices e variáveis; • Defina modo de coleta de dados - pago ou gratuito? • Importância do componente humano; • Organize os dados de forma otimizada; • Interprete os resultados; • Compare com resultados anteriores; • Conclua e proponha melhorias e correção das ações, caso necessário. Monitoramento: http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-e-social-intelligence
  22. 22. •Nunca use perfis ou usuários “fakes”; •Seja sempre autêntico, fale a verdade; •Não faça propaganda direta; •Evite falar bem da sua marca; •Respeite sempre as regras do canal; •Mantenha o foco no conteúdo/usuários; PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS FINALMENTE…

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