Facebook Workshop - Fresh Bridge [CabFab Event 2012]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Facebook Workshop - Fresh Bridge [CabFab Event 2012]

on

  • 446 views

Facebook Workshop - Fresh Bridge [CabFab Event 2012]

Facebook Workshop - Fresh Bridge [CabFab Event 2012]

Fabebook Insights, Facebook Content, Facebook Apps, Facebook Advertising, Facebook Best Practices.

Statistics

Views

Total Views
446
Views on SlideShare
441
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

2 Embeds 5

https://www.linkedin.com 3
http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Facebook Workshop - Fresh Bridge [CabFab Event 2012] Facebook Workshop - Fresh Bridge [CabFab Event 2012] Presentation Transcript

  • facebook workshop Roderick Cremers Caballero Fabriek Roderick@FreshBridge.nl +31 6 51 821 045 CabFab Event 2012 @cremers 5 Oktober 2012FreshBridge confidential © 2012 www.FreshBridge.nl
  • Proud to work for:FreshBridge confidential © 2012
  • We zijn meer verbonden en we delen meer en meer…FreshBridge confidential © 2012 View slide
  • Delen & VerbindenFreshBridge confidential © 2012 2011 3 View slide
  • De hele tijd delenFreshBridge confidential © 2012 2011 4
  • What happens in Vegas… stays onFreshBridge confidential © 2012 2011 5
  • There was 5 exabytes of information created between the dawn of civilization through 2003 but that much information is now created every 2 days, and the pace is increasing...FreshBridge confidential © 2012 2011 Eric Schmidt - Google 6
  • VeranderingFreshBridge confidential © 2012 2011
  • SceptischFreshBridge confidential © 2012 2011 8
  • OmarmenFreshBridge confidential © 2012 2011 9
  • VolgenFreshBridge confidential © 2012 2011 10
  • Social Proof Het volgen van anderen, het gedrag kopieren, overnemen of je erdoor laten beinvloeden, omdat de perceptie er is dat anderen meer kennis hebbenFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Iedereenwil het wetenFreshBridge confidential © 2012 2011
  • 14%FreshBridge confidential © 2012 2011 13
  • 34%FreshBridge confidential © 2012 2011 14
  • We vertrouwenelkaarFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Hoger vertrouwen in vrienden dan in merken Gebruik maken van het potentieel van vriendenFreshBridge confidential © 2012 2011 16
  • FreshBridge confidential © 2012 2011 17
  • Most of online time spent on Facebook > 488 > 1 bln 300 mln mln users photos mobile per day 3,1 mln NL (#1 %) 3,2 mln NL (#1 %) 170 mln 58% 12 mln < 7 mln Avg 130 comes fast NL users friends everyday growingFreshBridge confidential © 2012 18
  • Potential on Facebook >7 mln users in NL Targeting mogelijk naar over 150 variablesFreshBridge confidential © 2012 19
  • Impact van Facebook Consumer Bereik Brand impact Reacties | ROI Insights Veranderen van perceptie, Maximeren van effectiviteit Echte insights in je Bereik je target audience sturen van perceptie en & efficiency consumenten loyaliteit •  Organisch bereik •  Ad recall, •  Campagne ROI, •  Insights over •  Viraal bereik •  Purchase intent, •  Marginale ROI, consumenten, •  Product insights, •  Betaald bereik, •  Awareness, •  Traffic, •  Brand insights •  GRPs, •  Brand equity, •  Conversie •  TRPs •  Attribute tracking •  SalesFreshBridge confidential © 2012
  • Merken bereiken hun fans •  Facebook is ‘about all about connecting’ het bouwen van relaties met elkaar •  Brands concurreren met vrienden •  ‘Lightweight & Conversational’ campagnes werken het beste op FacebookFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Nieuwe manier om relatie te bouwen Love ‘intensieve’ interacties Relatie leveren pieken cties t’ in tera h ewic chtg Veel ‘li Tijd 22FreshBridge confidential © 2012
  • Different Media for different purposes Awareness Activate Engage Cost High Medium Medium / Low Targeting Poor Good Very Good Impact High Short Term Medium High Long TermFreshBridge confidential © 2012 23
  • Fans Weekly Reach vs Traditional media 2,500,000 Weekly Reach 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 - 15,000 25,000 50,000 75,000 100,000 125,000 150,000 175,000 200,000 Fans Full color Telegraaf ad on National OOH Saturday abri ads Reach: 323.178 Reach: 1.465.780 70.000 260.000FreshBridge confidential © 2012 24
  • FreshBridge confidential © 2012
  • KLM Passport App KLM Passport App Zet je vakantie-ervaringen in een film om te delenFreshBridge confidential © 2012
  • KLM Trip Planner •  KLM Trip Planner •  Link naar site, •  Reis plannen met minimaal 3 vrienden, maximaal 8 (Login via Facebook)FreshBridge confidential © 2012
  • KLM Social JourneyFreshBridge confidential © 2012
  • FreshBridge confidential © 2012 29
  • Albert Heijn GroeiFreshBridge confidential © 2012 30
  • FreshBridge confidential © 2012 31
  • FreshBridge confidential © 2012 32
  • FreshBridge confidential © 2012 33
  • FreshBridge confidential © 2012 34
  • FreshBridge confidential © 2012
  • Crestview doors case study •  Bedrijf dat deuren verkoopt, o.a. in retro stijl •  2009 met Facebook gestart: •  Posten over sales en nieuwe producten. •  > 600 $ per maand aan FB ads resulteerde •  2011 ± 1000 fans •  Per ongeluk post de eigenaar een familie foto uit de jaren ’50 !meeste interactieFreshBridge confidential © 2012 36
  • Crestview doors case study •  Erik: “People go to Facebook to get more personal” •  Experiment met ‘n meer informele persoonlijke posting stijl resulteerde in meer comments •  Door in elke post visuals bij te voegen en deze persoonlijk relevant te maken wordt content deelbaarFreshBridge confidential © 2012 37
  • Crestview doors case study Facebook wordt platform waarbij fans elkaar kunnen helpen. Welke deur het beste bij je huis past en deze op FB te sharen.FreshBridge confidential © 2012 38
  • Crestview doors case study •  In de Lowe Ugly Door Sweepstakes op Facebook wordt een top 3 model deur uit de collectie van Crestview op 1 gestemd. •  Door op een geestige en zelfde tone of voice als Facebook publiek te reageren, komen op deze reactie 118 Likes, 18 shares (waaronder influencer op het gebied van retro design) en 120 comments •  Crestview vergroot in 1 week reach van 3500 naar 16000 en 40 nieuwe fans. •  Oktober 2012 heeft Crestview ±5000 fansFreshBridge confidential © 2012 39
  • Adidas trekt schoenen terug naar kritiek op FacebookFreshBridge confidential © 2012 40
  • De waarde van een fan en zijn/haar vrienden Fans zijn hoog waarde consumenten (CRM value) 1.  Incrementele verkopen Fans kopen 2x zoveel als niet fans – onderzoek onder 73 brands over 13 categorieën 2.  Loyaliteit Het bouwen van een diepere en loyalere relatie met klanten 3.  Continue feedback Fans geven in real-time feedback die producten, diensten en je merk kunnen verbeteren Fans beïnvloeden hun vrienden 1.  Associeer je merk met de identiteit van je fans Fans associëren hun identiteit met jouw merk 2.  Genereer additioneel bereik Fans delen posts en verhalen met elkaar en ze delen verhalen als ze met je merk interacteren Fans hebben gemiddeld 34-89 vrienden die je kan bereiken 3.  Promoten van verhalen van fans naar hun vrienden Social ads verhogen ad recall met meer dan 50% volgens Nielsen studiesFreshBridge confidential © 2012 [Nielsen | Comscore | Facebook}
  • Facebook PageFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Facebook WallFreshBridge confidential © 2012 43
  • Facebook Wall dynamiek All posts Post Events Profile Pictures Selectie [ 16 – 20 % ] Selectie van posts gebaseerd op: Ticker Favorites + amount of interaction Apps + how close Pages -/- time Groups Wall Ads e= ue we de [EdgeRank] Friends Friends on chat Ads voor Likes, Events, Apps, Posts, etc Breng de ‘verloren’ naar de oppervlakte Amplify Likes, Posts, etc door vriendenFreshBridge confidential © 2012
  • Facebook Pages ‘Mission Control’ voor je organisatie •  Identity •  Bereik je doelgroep •  Reageer snel en persoonlijkFreshBridge confidential © 2012
  • Alles start op je eigen paginaFreshBridge confidential © 2012
  • ActiviteitenFreshBridge confidential © 2012 2011
  • We deliver results by effectively combining Social activities Content Ads Media / Apps/ Training / Plan + + Campaigns Innovation (Daily) Metrics Education Clear steps / Targeted Activation Eyes & ears picture Interaction Up to speed Results Leads looking Getting Engagement Awareness Embedded Detailed info forward Results •  Strategic •  Visuele •  Getargete Fan •  Apps om •  Delen van best •  Outlook & consultancy Dagelijkse acquisitie leads te practices Advies over op brand Content •  Getargete genereren, •  Executive nieuwe niveeau •  Content advertentie word of Mouth training ontwikkelingen campagnes & social •  Expert advies Management •  Team training •  Insights in de Sharing en over marketing •  Analyse van •  Alignment van Fan base verhogen van activiteiten Content •  Insights in bedrijfs brede awareness / succes media initiatieven bereik •  ROI research •  Social sharing campagnesFreshBridge confidential © 2012
  • ConversationContentFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Converstation Calendar [template]FreshBridge confidential © 2012
  • Stappen naar Conversation Calendar 1 2 Brand & Business Consumer Target Analyse Facebook Strategy segments Activiteiten Brand & Business Consumer Target Analyse Interest Needs Insights Facebook Fans 3 Facebook Consumer Persona’s Key Insights Facebook Persona’s 4 Content Content Content Content Content Theme Theme Theme Theme Theme 5 6 Conversation Dashboard CalendarFreshBridge confidential © 2012
  • Content that engages •  Content Management – Plan & executie •  Visual Content – verhoogt de interactie 2-4xFreshBridge confidential © 2012 52
  • Visual Content voor Facebook Waar staat de S bij jouw voor?FreshBridge confidential © 2012
  • Visuele Content (voorbeelden) Victoria’s Secret > 20.000 likes > 500 shares Heineken > 500 likes > 1200 shares Grolsch Ben & Jerry’s > 150 likes >5000 likes > 50 shares >850 sharesFreshBridge confidential © 2012 54
  • MINI Posts (examples)FreshBridge confidential © 2012
  • BMW Posts (voorbeelden) After Sales Summer Post Safety First Post BMW Bank M3 DTM Actie “Als het om veiligheid gaat kiezen de professionals voor BMW. Waar kies jij voor?”FreshBridge confidential © 2012
  • Facebook AdsFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Verschillende soorten Facebook Ads met Verschillende varianten voor Verschillende doelen (op Verschillende lokaties): 1.  Like ads 2.  Sponsored Stories 3.  Page Post Ads 4.  Promoted Post 5.  Sponsored Results 6.  Facebook Offers 7.  Premium AdsFreshBridge confidential © 2012 58
  • Verschillende lokaties Facebook AdsFreshBridge confidential © 2012
  • Like Ads Like AdsFreshBridge confidential © 2012
  • Verschillende Like AdsFreshBridge confidential © 2012
  • Like Ads •  Meest bekende variant •  Nieuwe Fans •  Traffic naar Facebook App •  Traffic naar Externe Site •  Cost per Click (CPC), •  Cost per Impression (CPM) of •  Optimized (Automatisch via Facebook) •  Targeting op > 150 insights Like Ads •  Bestaat uit: •  Een afbeelding •  Een titel (Naam Page) •  Een tekst •  (Bij vrienden die liken een social context)FreshBridge confidential © 2012
  • Sponsored Stories •  ‘Acties’ van gebruikers worden versterkt •  ‘Acties’ worden omgezet in een betaald verslag •  Getoond aan vrienden van de gebruiker •  Bij actieve fanbase gebruikt om vrienden van fans te bereiken •  Cost per Click (CPC), •  Cost per Impression (CPM) of •  Optimized (Automatisch via Facebook) •  Targeting op > 150 insightsFreshBridge confidential © 2012
  • Soorten Sponsored StoriesFreshBridge confidential © 2012
  • Page Post •  Een bericht van de Facebook Page promoten •  Aan fans of niet fans •  Dit kan een tekst, poll, foto, video, foto link of evenement zijn •  Bij een post met video, foto of linkupdate alleen eerste 90 karakters zichtbaar (Bij alleen tekst 150 karakters) •  Cost per Click (CPC), Page •  Cost per Impression (CPM) of •  Optimized (Automatisch via Facebook) Post •  Targeting op > 150 insightsFreshBridge confidential © 2012
  • Promoted Posts •  In te zetten voor berichten onder fans promoten, die de post niet hebben gezien •  Rechtstreek te zien in de nieuws feed van fans •  Alleen beschikbaar voor pagina’s met meer dan 400 fans •  Subtiele manier van aangeven dat deze betaald (Sponsored) is. •  Ook te richten op vrienden van fans.FreshBridge confidential © 2012
  • Sponsored Results •  Ads in de zoekresultaten •  Meer awareness en traffic naar je App, Page of Place. •  Voor pagina’s; mogelijkheid om bestemming/tab in te stellen. •  Getarget op Facebook entities, zoals Pages, Places en apps. •  Tweede mogelijkheid om op bestaande doelgroep/fans te targetten, zoals demografie. •  Cost per Click (CPC), •  Cost per Impression (CPM) of •  Optimized (Automatisch via Facebook) •  Targeting op > 150 insightsFreshBridge confidential © 2012
  • Facebook Offer •  Een offer is een aanbieding / promotie aangeboden via Facebook •  Drive Traffic to store, Webshop of beiden •  Alleen fans kunnen de offer claimen •  Na claimen, bericht in de Newsfeed •  Een Ad budget is nodig om te starten en the runnen, gebasseerd op het verwachte reach •  Vanaf 400 likesFreshBridge confidential © 2012
  • Premium Ads •  Extra mogelijkheden •  Mogelijkheid te kiezen tussen foto, video, link, question, status en event •  Event heeft rsvp mogelijkheid •  Bij question 4 mogelijkheden, of drie en ‘’see more’’ •  Altijd een budget van > 10k •  Alleen betalen mogelijk via CPM (per 1.000 views)FreshBridge confidential © 2012
  • Facebook Ads vs Google Ads Demand Facebook generation Ads Demand Google fulfillment AdsFreshBridge confidential © 2012 70
  • AppszorgenvoorInteractie & activatieFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Apps – Nivea card & free gift •  Stuur een kerst kaart & ‘Free gift’ •  Ontvanger krijgt een cadeautje thuis •  Verzamelen email en NAW gegevens •  > 170.000 Cards sent •  10.000 samples / cadeau’s verstuurd •  Bereik 2.000.000 mensen [Australia]FreshBridge confidential © 2012
  • Apps – Axe Anarchy (examples) •  Voeg een tekst toe bij de ‘Chaos’ foto •  Win een jaar lang gratis Axe en jou foto in Spits en Metro •  Verzamelen e-mail adressen •  >20.000 Active Monthly Users •  + 20.000 Fans •  40% groei fanbase [NL]FreshBridge confidential © 2012
  • BMW Nederland App •  Stel jouw vraag aan het BMW Bank M3 DTM team •  Word Social Reporter voor BMW •  Win een meet & Greet met het team + +FreshBridge confidential © 2012
  • Starbucks Pumpkin – Bring it Home Waar wordt de Pumpkin Spice Latte als eerste gelanceerd?FreshBridge confidential © 2012 75
  • Ikea facebook Taggen van Ikea meubels en win de meubelFreshBridge confidential © 2012 2011 76
  • Thank-A-Mom Bedank je moeder en steun een goed doelFreshBridge confidential © 2012 2011 77
  • Vitamin Water’s “Flavor Creator” Lab om de nieuwe smaak te makenFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Vitamin Water – ‘connect’ •  Kersen - Limoen •  caffeine + 8 andere belangrijke voedingsstoffen •  Gemaakt door en voor Facebook gebruikers •  Verkocht in USA in 2010FreshBridge confidential © 2012 2011
  • Nieuwe RollenFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Social Media Rollen Social Media Visual Tech Writer Collector Manager Creator Realizer •  Bewaken •  Vormgeven visuals •  Ontwikkelen social •  Schrijven van •  Relevant materiaal doelstellingen •  Ontwerpen applicatie media applicaties pakkende teksten verzamelen voor de •  Vertalen van strategie •  Ontwerpen •  Zorgen voor naadloze •  Bepalen cotent naar operatie campagne en foutloze bijbehorende teksten •  Grote hoeveelheden •  Bepalen materiaal technische intergratie •  Vertalen van de conent verwerken tot contentstrategie tussen verschillende doelgroep naar tone onderwerpen of voice Conversation Webcare Advertiser Reach Analist Creative Manager Generator •  Meten groeicijfers op •  Monitoring van •  Service •  Zorgen voor bereik •  Creatieve ideeen social media reacties op •  Klachten oplossen •  Awareness •  Doorvertalingen profielen campagnes en •  Suggesties leveren •  Likes •  Meten content •  Monitoren engagementcijfers op •  Faciliteren van social media conversaties e profielen community werking •  Meten tot stand brengen campagneresultatenFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Best PracticesFreshBridge confidential © 2012 2011
  • Best Practices Facebook •  Post frequent, Hou 1x per dag aan •  Post content die relevant is voor je fans en relevant vanuit je merk - Maak het leuk Blijf dicht bij je merk, maar zorg ook voor entertainment •  Kort & Krachtig – wees duidelijk. Probeer het te beperken tot 80-90 karakters. Zorg in ieder geval voor de belangrijkste boodschap in de eerste 90 karakters •  Zorg voor interactie - Stel vragen, Geef Tips, Link naar content & artikelen die interessant zijn - Zorg voor een call to action •  Gebruik visuals die duidelijk en herkenbaar zijn liefst met echte mensen en echte dingen er op •  Analyseer regelmatig wat wel / niet werkt via je Insights dashboard •  Zorg voor de goede ‘sell’ verhouding – ‘80/20 regel’FreshBridge confidential © 2012
  • Roderick Cremers Roderick@FreshBridge.nl 06 51 82 10 45FreshBridge confidential © 2012 84